胡子耀

摘要：科學(xué)技術(shù)館是通過(guò)展覽的方式對(duì)人們實(shí)施科技教育，具有公益性的特點(diǎn)，可以完成科學(xué)技術(shù)知識(shí)的普及和傳播，在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展過(guò)程中占有重要地位。隨著科技館展覽內(nèi)容數(shù)量和類(lèi)型不斷豐富，所需要管理的內(nèi)容也有所增加，增加了管理工作難度。后勤管理工作負(fù)責(zé)提供后勤服務(wù)的重要基礎(chǔ)，是管理工作中的重要內(nèi)容，需要針對(duì)后勤管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，確保能夠提高后勤服務(wù)質(zhì)量，保證科技館穩(wěn)定運(yùn)行?；诖耍疚姆治隽丝萍拣^后勤管理創(chuàng)新的具體內(nèi)容以及創(chuàng)新措施，以期可以為科技館后勤管理活動(dòng)的開(kāi)展提供重要保障。

關(guān)鍵詞：科技館;后勤管理;創(chuàng)新措施

科技館利用長(zhǎng)期展覽或者短期展覽的方式對(duì)公眾實(shí)施科普教育，在展示過(guò)程中會(huì)使用各種新型的技術(shù)，以此來(lái)提高公眾和科學(xué)技術(shù)產(chǎn)品之間的互動(dòng)，調(diào)動(dòng)群眾對(duì)科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)興趣，啟迪科學(xué)觀念。當(dāng)前科技館的發(fā)展規(guī)模以及展覽物品的類(lèi)型不斷增加，后勤管理所需要負(fù)責(zé)的內(nèi)容有所增加，傳統(tǒng)的后勤管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)科技館的現(xiàn)階段運(yùn)行需求。面對(duì)這種問(wèn)題，為了能夠充分發(fā)揮科技館在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的功能和作用，需要針對(duì)后勤管理模式進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

一、科技館后勤管理創(chuàng)新內(nèi)容

（一）對(duì)后勤人員管理進(jìn)行創(chuàng)新

在后勤管理過(guò)程中人員管理也是極其重要的，如果沒(méi)有對(duì)后勤人員進(jìn)行有效管理，會(huì)影響到工作人員的積極性，降低后勤管理工作效率和質(zhì)量[1]。以往在對(duì)后勤人員進(jìn)行管理時(shí)只是對(duì)其工作崗位進(jìn)行調(diào)配，或者協(xié)助人力資源管理部門(mén)對(duì)薪資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。這種管理模式下后勤管理人員難以形成較好的自主服務(wù)意識(shí)，也會(huì)影響到管理人員提升自身能力的主觀能動(dòng)性，管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)難以跟隨科技館后勤服務(wù)需求而提升。

（二）對(duì)后勤管理模式進(jìn)行創(chuàng)新

后勤管理工作涉及到內(nèi)容較多，使用人工的方式進(jìn)行后勤管理，在審批各項(xiàng)申請(qǐng)和要求時(shí)需要較長(zhǎng)的時(shí)間，在一定程度上會(huì)影響到科技館運(yùn)行效率的提升，不利于促進(jìn)科技館各項(xiàng)展覽活動(dòng)的有序開(kāi)展。在進(jìn)行后勤管理時(shí)信息化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，沒(méi)有構(gòu)建信息化管理體系，難以在短時(shí)間內(nèi)針對(duì)大量的服務(wù)需求進(jìn)行處理，會(huì)影響到后勤服務(wù)效果和管理效率[2]。

（三）對(duì)后勤管理制度進(jìn)行創(chuàng)新

后勤管理制度可以為管理工作的開(kāi)展提供重要引導(dǎo)，然而現(xiàn)有的制度體系存在著較多的不完善問(wèn)題。后勤管理工作涉及到的內(nèi)容較多，在管理制度中沒(méi)有針對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化處理，影響了管理活動(dòng)的有序開(kāi)展?？萍拣^也沒(méi)有針對(duì)后勤管理制度進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和創(chuàng)新，使得后勤管理制度并不符合現(xiàn)階段的科技館發(fā)展趨勢(shì)。在管理制度中，沒(méi)有針對(duì)不同管理人員的工作責(zé)任進(jìn)行明確，影響了管理人員責(zé)任意識(shí)的形成，在工作過(guò)程中存在著被動(dòng)化的問(wèn)題，沒(méi)有主動(dòng)針對(duì)后勤管理手段和模式進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)的意識(shí)。

二、科技館后勤管理創(chuàng)新措施

（一）加強(qiáng)后勤人員培養(yǎng)力度

科技館還應(yīng)當(dāng)對(duì)后勤管理工作隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化管理隊(duì)伍質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)針對(duì)負(fù)責(zé)設(shè)備管理、建設(shè)管理等管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠認(rèn)識(shí)到后勤管理的重要性[3]。首先，針對(duì)當(dāng)前后勤管理能力提升的需求，需要將財(cái)產(chǎn)物資管理、檔案管理、基本建設(shè)管理等內(nèi)容為專(zhuān)題進(jìn)行培訓(xùn)，完善工作人員的知識(shí)體系，使其能夠掌握在目前工作過(guò)程中所需要擁有的理論知識(shí)。同時(shí)定期組織交流會(huì)議，讓各個(gè)部門(mén)分享在后勤管理過(guò)程中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)討論解決自身在后勤管控過(guò)程中的存在的問(wèn)題，完成經(jīng)驗(yàn)共享。其次，重視對(duì)后勤管理人員內(nèi)進(jìn)行定期能力評(píng)估，調(diào)動(dòng)管理人員的自主發(fā)展意識(shí)，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知識(shí)和管理理念，提升管理工作質(zhì)量。再次，對(duì)管理人員實(shí)施信息化技術(shù)的應(yīng)用培訓(xùn)，提高管理人員信息技術(shù)應(yīng)用能力，能夠合理利用信息技術(shù)對(duì)后勤管理流程進(jìn)行優(yōu)化，縮短后勤管理活動(dòng)所需要的時(shí)間，提高管理效率，及時(shí)為相關(guān)人員提供后勤服務(wù)。最后，招聘優(yōu)質(zhì)人才前往后勤管理崗位。后勤管理一直以來(lái)被認(rèn)為是管理工作中不重要的內(nèi)容，因此管理隊(duì)伍整體人員年齡偏大，需要科技館能夠及時(shí)招聘新型人才，積極和高校展開(kāi)合作，吸收高校管理專(zhuān)業(yè)的人才，為后勤管理工作的開(kāi)展提供新的動(dòng)力。

（二）建設(shè)信息化后勤管理體系

后勤管理工作和負(fù)責(zé)的內(nèi)容較多，如果仍然利用人工的方式進(jìn)行后勤管理，會(huì)使管理工作效率出現(xiàn)下降的現(xiàn)象，容易導(dǎo)致管理活動(dòng)混亂，難以滿足科技館對(duì)于后勤服務(wù)的需求[4]?？萍拣^作為科普科學(xué)技術(shù)的重要場(chǎng)所，在后勤管理活動(dòng)中也需要積極引進(jìn)各種信息技術(shù)，打造信息化的后勤管理模式，及時(shí)處理后勤服務(wù)需求，縮短審批時(shí)間?？萍拣^可以結(jié)合自身的場(chǎng)館特點(diǎn)建立管理系統(tǒng)，各個(gè)部門(mén)在線上提出自身的服務(wù)需求，如在設(shè)備使用、物資申請(qǐng)時(shí)可以在線上平臺(tái)提交申請(qǐng)需求，后勤管理人員結(jié)合現(xiàn)階段物資設(shè)備的分布和使用情況對(duì)其申請(qǐng)進(jìn)行審批和處理。通過(guò)后勤管理系統(tǒng)可以將管理活動(dòng)中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及時(shí)上傳到管理系統(tǒng)中，管理人員可以定期對(duì)管理活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)估在管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題，了解后勤服務(wù)對(duì)象的需求變化，及時(shí)針對(duì)后勤管理工作進(jìn)行調(diào)整。信息化管理系統(tǒng)能夠提升后勤服務(wù)的精細(xì)化程度，如針對(duì)車(chē)輛實(shí)施管理時(shí)，可以將車(chē)輛型號(hào)、數(shù)量、使用時(shí)間以及核銷(xiāo)情況進(jìn)行記錄，使管理人員能夠?qū)?chē)輛這一資產(chǎn)有詳細(xì)的了解，提高資產(chǎn)分配效率。

（三）完善后勤管理制度

作為后勤管理人員，需要針對(duì)現(xiàn)有的管理制度模式進(jìn)行改進(jìn)和完善，利用管理制度引導(dǎo)管理人員開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，提高管理活動(dòng)規(guī)范化水平。首先，落實(shí)精細(xì)化理念，對(duì)現(xiàn)代化后勤管理工作內(nèi)容進(jìn)行明確。作為管理人員需要在原有的工作基礎(chǔ)上對(duì)各類(lèi)制度進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，保證后勤管理體系能夠滿足科技館未來(lái)的發(fā)展需求。管理人員需要對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行深入研究，了解不同部門(mén)具體需求，對(duì)現(xiàn)有的管理模式進(jìn)行改進(jìn)[5]。其次，在管理制度中增加責(zé)任制度。明確管理人員所需要承擔(dān)的責(zé)任，如果在管理過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題需要由后勤管理部門(mén)進(jìn)行解決，按照責(zé)任制度內(nèi)容進(jìn)行責(zé)任追究，并針對(duì)具體問(wèn)題實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，以此來(lái)強(qiáng)化管理人員的責(zé)任意識(shí)。最后，對(duì)后勤管理制度的應(yīng)用效果進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，分析制度應(yīng)用時(shí)存在的問(wèn)題，對(duì)管理制度進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，不斷改進(jìn)管理制度體系。

結(jié)束語(yǔ)：

后勤管理需要負(fù)責(zé)向科技館其他部門(mén)提供后勤服務(wù)，具有管理職能以及服務(wù)職能，屬于綜合性的管理工作，對(duì)于科技館的日常運(yùn)行有著重要的意義和作用。后勤管理所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容較多，傳統(tǒng)的管理體系下管理人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自身的工作職責(zé)，只是被動(dòng)化的對(duì)其他部門(mén)提出的服務(wù)需求進(jìn)行處理，管理手段落后。面對(duì)這種問(wèn)題需要重點(diǎn)對(duì)后勤人員進(jìn)行培養(yǎng)，建設(shè)信息化后勤管理體系，完善后勤管理制度，創(chuàng)新后勤管理體系，提高后勤服務(wù)的科學(xué)化合理化水平。未來(lái)科技館將會(huì)引入各種新型技術(shù)，后勤管理也需要跟隨科技館的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)管理模式和手段進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。

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