王馨

【摘要】本案例介紹一位大學(xué)新生自卑心理的案例研究。該生家庭環(huán)境較好，學(xué)習(xí)成績良好，大學(xué)入學(xué)面試學(xué)生會感到非常緊張，產(chǎn)生不良情緒，因此尋求幫助。輔導(dǎo)員根據(jù)該同學(xué)自身特點(diǎn)，采用理性情緒療法、積極情感體驗(yàn)法幫助該同學(xué)改變自身認(rèn)知方式，幫助其正視自我，引導(dǎo)其走出自卑，樹立自信，超越自我。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;自卑心理;心理報告

一、案例簡介

小袁，男，漢族，大一新生，體態(tài)正常。家庭情況較好，沒有經(jīng)歷過太大挫折，父母對其也比較關(guān)心，家庭環(huán)境較為融洽。該同學(xué)因大學(xué)面試學(xué)生會，面試有無領(lǐng)導(dǎo)小組討論環(huán)節(jié)需要發(fā)言感到焦慮不安，在交談過程中發(fā)現(xiàn)該生發(fā)言緊張?jiān)蚴且驗(yàn)樯眢w缺陷導(dǎo)致內(nèi)心自卑，在需要個人發(fā)言的環(huán)節(jié)會感到極度緊張，無法正常表達(dá)。據(jù)該生自己表述，無心理重大病史，無心理咨詢治療史，無游戲沉迷、抽煙喝酒等大學(xué)生常見不良嗜好。

小袁在公共場合發(fā)言會感到緊張，無法進(jìn)行正常表達(dá)，該同學(xué)前期不清楚自己緊張的原因，后期找到因身體原因?qū)е逻^于在意別人的想法，但是仍不能放下內(nèi)心的執(zhí)念，有自卑傾向。

大學(xué)第一次上臺做自我介紹時感覺非常緊張，無法正確表達(dá)自己內(nèi)心的想法，想要尋求使自己放松的方法。之后接到學(xué)校學(xué)生會面試通知，得知面試需進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論后，自己非常緊張不知所措，無法正常入睡。高中的時候因?yàn)殚_始起身體原因而有自卑傾向，從此開始正常無法在公眾場合講話，內(nèi)心痛苦，急切的想要解決自己的問題。

二、輔導(dǎo)過程

（一）輔導(dǎo)員觀察了解到的情況

該同學(xué)大學(xué)第一次班會上臺進(jìn)行自我介紹時非常緊張，無法進(jìn)行流暢表達(dá)，無法正視臺下聽眾，手上有摸講臺、摸鼻頭的小動作。當(dāng)天在做完第一遍自我介紹后，輔導(dǎo)員詢問有沒有同學(xué)想要再次上臺表達(dá)自己，該同學(xué)舉手上臺，較前一次自我介紹情況稍有好轉(zhuǎn)，但仍無法表達(dá)出內(nèi)心的真正想法。

之后學(xué)生會面試之前該生聯(lián)系輔導(dǎo)員，表示因要進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論需要進(jìn)行發(fā)言而感到緊張，此次交談是輔導(dǎo)員與該同學(xué)第一次私下交談，較為緊張，面部表情不放松。該同學(xué)一周后再次主動聯(lián)系輔導(dǎo)員，稱因?yàn)楦叨r因身體原因而有一些自卑，所以在公眾場合發(fā)言會感到緊張。

（二）對求助者目前狀態(tài)的評估

生理上：18歲，初次單獨(dú)接觸身體較緊張，面部表情較為僵硬，眼神與輔導(dǎo)員很少正面接觸，雙手壓在腿下或是有捏緊拳頭之類的小動作。睡眠基本正常，無特殊情況少有失眠，在公共場合發(fā)言時會感到緊張，無法正視聽眾，來回踱步，摸講臺或者是筆記本。

心理上：該同學(xué)性格偏內(nèi)向，經(jīng)常緊張、焦慮，自己能夠控制情緒，但是無法緩解內(nèi)心的緊張，會胡思亂想。

社會交往狀態(tài)：⑴該同學(xué)和本班另外一名同學(xué)住在混合宿舍且上早晚自習(xí)座位在角落，與本班同學(xué)溝通交流較少，與學(xué)生會同學(xué)保持正常的聯(lián)系，親密朋友一般為高中或初中同學(xué)。（2）家庭教育方面，該同學(xué)家長較為關(guān)心其學(xué)習(xí)和生活，但是在心理方面的關(guān)心不是特別多。（3）該生社會認(rèn)知功能良好，對一些現(xiàn)象能夠正確認(rèn)知，學(xué)習(xí)上較為主動認(rèn)真，有積極參與志愿者活動的經(jīng)歷。

（三）輔導(dǎo)方案的制定

該同學(xué)的心理問題主要表現(xiàn)在因身體情況引起的自卑心理，導(dǎo)致無法在公眾場合進(jìn)行正常講話。該同學(xué)心理上默認(rèn)在公眾場合講話大家會將目光聚焦在自己的身體缺陷上面，對自己進(jìn)行了消極的心理暗示，隨著時間的流逝，這一心理暗示對其的影響越來越大，以致現(xiàn)在無法進(jìn)行正常的演講與表達(dá)。輔導(dǎo)員對該同學(xué)的輔導(dǎo)決定采用理性情緒療法與積極情感體驗(yàn)法。理性情緒療法是一種通過改變思維與信念的方法來達(dá)到改變不良認(rèn)知，從而消除不良情緒和行為的方法。積極情感體驗(yàn)法是指“個體通過積極主動的去親歷某種情境或事物，引發(fā)對該事物或情境深刻、真實(shí)的理解，因而產(chǎn)生具有行為形象的感官預(yù)約和心理滿足感，并生成意義的方法”。因此采用這兩種方法對其認(rèn)知進(jìn)行矯正，培養(yǎng)該同學(xué)的積極體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)每個人都要合理對待自身存在的缺陷與不足，拋棄消極想法，幫助其消除緊張感獲得積極向上的觀念。同時注意挖掘該同學(xué)的潛能，激發(fā)其活力，幫助其培養(yǎng)自信、樂觀、豁達(dá)的人格特質(zhì)。

（四）輔導(dǎo)過程

通過對該同學(xué)的情況進(jìn)行了解與分析，確定溝通過程共分三個階段，第一階段對該同學(xué)的問題進(jìn)行評估、建立信任關(guān)系;第二階段根據(jù)前期的了解與觀察進(jìn)行切實(shí)的心理輔導(dǎo);第三階段對前期的輔導(dǎo)進(jìn)行回顧，并找出未解決的問題，進(jìn)行再次鞏固。

第一次交流，首先詢問該同學(xué)的基本情況，注意營造一個輕松的環(huán)境。該生在某天晚上在QQ上發(fā)信息詢問老師是否有時間，有一些問題想要向老師咨詢，與其約定第二天在辦公室見面。第一次見面學(xué)生較為緊張，手無足措，但能夠清楚表達(dá)自己的訴求，對在公共場合發(fā)言會緊張這一現(xiàn)狀有很強(qiáng)的改變意愿。了解到學(xué)生形成這一問題的原因是身體缺陷造成的自卑心理，認(rèn)為只要說話大家就會注意到自己的缺陷。根據(jù)這一情況，對學(xué)生進(jìn)行鼓勵，向其傳授一些面試技巧，面試前做好充分的準(zhǔn)備已緩解流程與面試內(nèi)容不熟悉造成的緊張感。之后與該生建議，鼓勵其嘗試在上課時大膽表達(dá)，引導(dǎo)其與身邊的同學(xué)進(jìn)行溝通交流，過一段時間之后對效果進(jìn)行反饋。

第二次交流是半個月之后，該同學(xué)反饋嘗試之后效果不盡如人意。通過深層分析，發(fā)現(xiàn)該同學(xué)過于在意他人的看法，自備來自于自身認(rèn)知與周圍人的壓力。建議其在第二次學(xué)生會面試中適度轉(zhuǎn)移注意力，不要過分將注意力放到“自己很緊張”上面，或者是把眼神集中在提問問題的人的鼻尖上，避免長時間眼神基礎(chǔ)，并且積極表達(dá)自己，不怕出錯，不去理會他人的目光。

第三次交流在國慶假期后，了解到學(xué)生已順利進(jìn)入學(xué)生會，對此結(jié)果進(jìn)行肯定。與該同學(xué)進(jìn)行分析緊張情緒與自卑情結(jié)之間的關(guān)系，引導(dǎo)該同學(xué)嘗試去做建立自信的行動。希望學(xué)生能在大學(xué)里培養(yǎng)適合自己的興趣，增強(qiáng)與本班同學(xué)、學(xué)生會同學(xué)的溝通交流。

第四次交流在半個月之后，與該同學(xué)探討、調(diào)整建立自信的方法，并共同制定接下來的發(fā)展方向。對于前期進(jìn)行的心理指導(dǎo)進(jìn)行一個結(jié)果檢驗(yàn)，學(xué)生反饋起到一定作用。學(xué)生學(xué)習(xí)較為順利，并開始學(xué)習(xí)視頻剪輯，培養(yǎng)興趣愛好。對該同學(xué)這一興趣給予充分肯定，并幫助其調(diào)整一些建立自信的方法，鼓勵其多多參加學(xué)校活動，充實(shí)自己的學(xué)習(xí)與生活

（五）輔導(dǎo)結(jié)果

1、該同學(xué)公眾場合講話緊張的癥狀消失，會慢慢表達(dá)自己內(nèi)心的想法并能與聽眾進(jìn)行一定的眼神交流。自卑問題得到一定程度緩解，不會過分關(guān)注身邊的人對自己身體的看法。

2、輔導(dǎo)員通過與該同學(xué)的談心談話、側(cè)面觀察和其他人對該同學(xué)的反饋發(fā)現(xiàn)心里輔導(dǎo)效果已經(jīng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，該同學(xué)不會再過分關(guān)注他人對自己身體缺陷的看法，同時上臺講話時能夠自信從容。該同學(xué)在班級中與學(xué)生會中表現(xiàn)良好，家長、老師與同學(xué)反饋該同學(xué)性格越來越開朗，同時學(xué)習(xí)也能夠保持在一個良好的水平，在期中考試中幾門考試成績位列班級第一。

三、大學(xué)生健全心理培養(yǎng)的路徑

（一）高校大學(xué)生要健全自身人格

“健全人格”是一個人存在于這個世界的常見狀態(tài)概念。大學(xué)生健全人格的理想標(biāo)準(zhǔn)是擁有健康的體魄、良好的社會關(guān)系與穩(wěn)定的心理狀態(tài)。健全人格是大學(xué)生大學(xué)生活的基礎(chǔ)，是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的中最理想的狀態(tài)，健全人格為大學(xué)生做什么樣的人，怎樣做合格的大學(xué)生指明了方向，也是高校人才培養(yǎng)的一個基本要求與目標(biāo)。

大學(xué)生要擁有健全的人格，學(xué)生自身要有內(nèi)驅(qū)力，能夠認(rèn)識到自己要以積極的心態(tài)面對學(xué)習(xí)和生活。首先，學(xué)生要樹立正確的自我評價觀，需要學(xué)生自身發(fā)揮積極的能動性和自覺性，學(xué)會客觀理性的認(rèn)識自己。在認(rèn)識自我的過程中，要拿事實(shí)說話，根據(jù)自身從事的實(shí)踐活動結(jié)果和解決各種疑難問題時所表現(xiàn)出來的狀態(tài)和思維活躍度客觀評價自己，避免盲目性，用辯證的眼光看待自己，既要學(xué)會發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和與眾不同，増強(qiáng)自信心和自我滿意度，又能認(rèn)清自身的缺陷和有待改進(jìn)的地方，樹立一種合情合理、既充滿自信又保持謙虛的評價理念。其次要進(jìn)行合理的自我調(diào)控，加強(qiáng)行為管理。高校學(xué)生要認(rèn)識對自己有清晰準(zhǔn)確的定位，加強(qiáng)對自我行為的約束與提升，不斷反省和約束自己的消極想法，將正確的想法付諸于實(shí)踐。真正做到內(nèi)外兼修，從而達(dá)到一個積極的狀態(tài)，以減少不良情緒對自己的影響。而且當(dāng)意識到產(chǎn)生不良的心理情緒時要積極主動尋求老師或同學(xué)的幫助，他人給予的心理上的幫助對于減輕的心理上的壓力、獲得健全的人格是十分必要的。

（二）協(xié)同家庭教育，把握大學(xué)生成長環(huán)境

父母對于大學(xué)生成長歷程有不可或缺的作用，對于大學(xué)生心理健全、人格完善的影響不容忽視。大學(xué)生家庭教育應(yīng)該是一個輕松積極的環(huán)境，給予大學(xué)生充分的成長空間也要為子女做出良好的榜樣，潛移默化引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康的心理狀態(tài)。大學(xué)生價值觀形成期間與父母關(guān)系最為密切，家庭教育與家庭氛圍直接影響著大學(xué)生心理健康。家長需要及時與子女進(jìn)行溝通交流，將一些問題坦誠布公交流。對于已經(jīng)出現(xiàn)的心理問題，家長應(yīng)該正確面對，心理問題是每個人都可能出現(xiàn)的，積極進(jìn)行心理疏導(dǎo)與治療可以幫助子女早日走出消極狀態(tài)。當(dāng)下許多父母認(rèn)為自己的子女“多愁善感”，是無病呻吟，并沒有將子女的情緒與心理狀態(tài)當(dāng)做一種心理上的疾病，如果錯過最佳干預(yù)時間，將會影響大學(xué)生的健康成長。在校大學(xué)生離開父母獨(dú)自生活，缺少父母的陪伴，日常絕大部分時間通過即時通訊工具與父母進(jìn)行溝通、交流，當(dāng)面對人際、學(xué)業(yè)、生活各方面的挑戰(zhàn)時，需要父母更多的關(guān)愛以支持他們面對壓力，克服困難，從而提高心理健康水平。[1]

（三）高校注重對學(xué)生的日常的關(guān)心與管理

高校心理工作，是需要滲透在教育教學(xué)與學(xué)生工作的方方面面，心理教育不是孤立的一門學(xué)科，在具體的學(xué)生工作中會運(yùn)用到教育學(xué)、倫理學(xué)等各種學(xué)科知識，和這些學(xué)科有著密切的聯(lián)系。在心理輔導(dǎo)中，需要注意正確對待學(xué)生面臨的問題與困境，采取積極的措施進(jìn)行引導(dǎo)，摸清學(xué)生的心理與生理狀況后進(jìn)行對癥下藥。學(xué)生的心理輔導(dǎo)是一個持久而且會反復(fù)的過程，在這一過程中，作為心理輔導(dǎo)的對象需要持之以恒接受輔導(dǎo)，對于輔導(dǎo)者來說，也需要認(rèn)真傾聽，耐心等待學(xué)生向著積極的方向發(fā)展。

積極心理學(xué)認(rèn)為，每個人內(nèi)在都有自我向上的力量，都有發(fā)揮其積極作用的潛能，高校的心理健康教育應(yīng)該將重點(diǎn)放在開發(fā)學(xué)生內(nèi)在的積極心理力量，將所有學(xué)生作為自己的教育對象，培養(yǎng)他們幸福生活的能力，幫助其發(fā)展綜合素質(zhì)。[2]高校應(yīng)通過心理健康課、心理健康類講座與心理健康類網(wǎng)站的宣傳，向?qū)W生傳遞“正能量”。豐富的校園文化活動包括各類學(xué)術(shù)活動、文藝活動、體育活動等豐富大學(xué)生的日常生活。高校心理教育應(yīng)貫穿學(xué)生大學(xué)生涯的每一個環(huán)節(jié)，大學(xué)生健康的心理狀態(tài)離不開學(xué)校的關(guān)心與及時的疏導(dǎo)，每一位學(xué)生都應(yīng)該主動對自己進(jìn)行積極的情感教育，在遇到問題時，及時尋求幫助，用積極的心態(tài)面對生活中的困難，以一個健康的心態(tài)度過大學(xué)生活。

（四）加強(qiáng)校園文化建設(shè)，凈化社會輿論

大學(xué)生現(xiàn)在目前所處的社會環(huán)境較復(fù)雜，尤其是在當(dāng)下各種新媒體涌現(xiàn)，社會思潮層出不窮的情況下，高校學(xué)生的心理健康狀態(tài)更是受到極大的影響。高校要注重校園文化建設(shè)，文化自信視野下校園文化建設(shè)應(yīng)注重整體性發(fā)展，在物質(zhì)建設(shè)中體現(xiàn)文化建設(shè)意義。高校在發(fā)展現(xiàn)代性高校文化的同時也要注重傳承發(fā)展中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。我國擁有深厚的傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)，文化的傳承有助于幫助大學(xué)生增強(qiáng)文化視野，增長見識。高校也要充分利用新媒體優(yōu)勢，拓展大學(xué)生心理教育陣地，當(dāng)出現(xiàn)負(fù)面消息時，高校各媒體要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，減少對于負(fù)面心理問題的過度渲染，引導(dǎo)大學(xué)生自覺積極向上，捍衛(wèi)大學(xué)生應(yīng)追求的理性。此外高校應(yīng)營造良好的馬克思主義理論宣傳環(huán)境，將社會主義核心價值觀貫穿教育始終，傳播正能量，防止負(fù)能量滲透，堅(jiān)持對輿論方向的正確引導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]溫慧，馬慧，張春陽.大學(xué)生父母教養(yǎng)方式與心理健康的關(guān)系——安全感的中介作用[J].中國衛(wèi)生統(tǒng)計，2021，38（02）：226-228.

[2]鮮于樂嬌.大學(xué)生積極心理品質(zhì)培育探析[J].學(xué)校黨建與思想教育，2019（20）：38-40.