李 躍 吳 瓊 蘇瑞竹

（廣西民族大學(xué)管理學(xué)院 南寧 530006）

1 引言

近年來，信息素養(yǎng)教育日益受到國際會議與全球組織的關(guān)注，信息素養(yǎng)對公民學(xué)習(xí)、生活與工作的影響愈演愈烈。新媒體聯(lián)盟《2017地平線報告（高等教育版）》預(yù)測新興技術(shù)應(yīng)用的六個關(guān)鍵趨勢，并引發(fā)了如何重新定位信息素養(yǎng)教育,如何采用新興教育技術(shù)開展信息素養(yǎng)教育[1]的思考?！堵?lián)合國2030可持續(xù)發(fā)展議程》提出了17個可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，國際圖聯(lián)積極配合并有力推進(jìn)議程落實(shí)，將信息素養(yǎng)教育放在圖書館與社會發(fā)展的重要位置上[2]。2019年中國圖書館年會發(fā)起中國公民信息素養(yǎng)提升行動倡議[3]。在此背景下，筆者嘗試對國內(nèi)外高校信管類院系信息素養(yǎng)教育體系、要素與前瞻進(jìn)行探討。

目前，信息素養(yǎng)教育的開設(shè)主體主要以圖書館為主，而信管類院系的專業(yè)教育圍繞信息的搜集、加工、整理、存儲、分析和利用展開。研究信管類院系的專業(yè)教育，尤其是信息素養(yǎng)教育，有助于指導(dǎo)圖書館信息素養(yǎng)教育工作和實(shí)踐。同時，研究現(xiàn)階段信息素養(yǎng)教育的實(shí)踐狀況，有助于梳理當(dāng)前信息素養(yǎng)教育的方式和內(nèi)容，以及預(yù)測未來信息素養(yǎng)教育的發(fā)展方向和迎接數(shù)據(jù)時代信息素養(yǎng)教育的轉(zhuǎn)型發(fā)展。當(dāng)前尚缺乏對國內(nèi)外信息素養(yǎng)教育正規(guī)與非正規(guī)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)研究,部分研究雖然涉及國內(nèi)外信息素養(yǎng)教育課程的調(diào)研[4-9]132-136，但均缺乏系統(tǒng)性和全面性，只是對信息檢索類課程展開分析，這顯然不夠。鑒于此，文章擬采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和案例分析的方法，對國內(nèi)外信息素養(yǎng)教育的框架體系、結(jié)構(gòu)要素和發(fā)展前瞻展開系統(tǒng)梳理，其研究結(jié)論對信息素養(yǎng)教育的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用具有一定的參考價值。

2 研究方法與思路

2.1 研究設(shè)計

目前信管類學(xué)院采取的信息素養(yǎng)教育方式包括正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)兩大類，正式學(xué)習(xí)主要是以課堂為主的教學(xué)活動，非正式學(xué)習(xí)是以競賽、演講和游戲教育為主的教學(xué)方式。信息素養(yǎng)教育在各大院校仍多以選修課的形式制定培養(yǎng)方案，如果以“信息素養(yǎng)”命名的課程作為數(shù)據(jù)來源，顯然失之偏頗。在筆者對數(shù)據(jù)的搜集中，只有少數(shù)院校的課程名為“信息素養(yǎng)”，包括雪城大學(xué)、謝菲爾德大學(xué)和中山大學(xué)。筆者認(rèn)為是否為信息素養(yǎng)教育課程，不應(yīng)以名稱作為判斷依據(jù)，更應(yīng)該關(guān)注信息素養(yǎng)教育的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)。通過對標(biāo)準(zhǔn)的選擇和匹配，篩選出所需數(shù)據(jù)，進(jìn)而分析得出結(jié)論，才能得到公正客觀的分析。在正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)研究分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建信息素養(yǎng)教育體系框架，進(jìn)一步提取信息素養(yǎng)教育的要素，包括理論、方法、內(nèi)容、環(huán)境、情境、影響因素和實(shí)踐等，最后歸納分析國內(nèi)外信息素養(yǎng)教育的前沿領(lǐng)域，展望未來我國信息素養(yǎng)教育的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

2.2 數(shù)據(jù)收集與獲取

筆者調(diào)研了國內(nèi)外12所iSchools院校的網(wǎng)站，分別是雪城大學(xué)[10]、密歇根大學(xué)[11]、謝菲爾德大學(xué)[12]、加州大學(xué)歐文分校[13]、伊利諾伊大學(xué)[14]、馬里蘭大學(xué)[15]、康奈爾大學(xué)[16]、英屬哥倫比亞大學(xué)[17]、印第安納大學(xué)[18]、武漢大學(xué)[19]、中山大學(xué)[20]和中國人民大學(xué)[21]等。查詢到共計211門信息素養(yǎng)教育課程，通過訪問各相關(guān)網(wǎng)站、梳理相關(guān)文獻(xiàn)、以及分析信息素養(yǎng)教育非正式學(xué)習(xí)的案例。筆者發(fā)現(xiàn)，各院校開設(shè)的少數(shù)課程，名稱雖不相同，但課程內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)相同，比如Information Resources: Organization and Access（信息資源：組織與檢索）和Information Retrieve（信息檢索），對此，該研究將其視為同一課程，以此來減少課程統(tǒng)計過程中的重復(fù)率。然而，部分課程雖然名稱相同，但是培養(yǎng)目標(biāo)和授課內(nèi)容不同，例如信息檢索（人文與社會科學(xué)）和信息檢索（科學(xué)技術(shù)）。因此，本研究嚴(yán)格按照采集數(shù)據(jù)內(nèi)容，搜集、篩選和整理相關(guān)條目。

該研究在對數(shù)據(jù)的歸類、整理和分析上，運(yùn)用雙重維度劃分信息素養(yǎng)教育，第一維度是信息素養(yǎng)教育的理論內(nèi)涵，具體包括：信息意識、信息檢索、信息分析、信息倫理等；第二維度是信息素養(yǎng)教育的應(yīng)用情境，包括學(xué)習(xí)、生活和工作。

3 信息素養(yǎng)教育體系分析

3.1 正式學(xué)習(xí)

3.1.1 四種標(biāo)準(zhǔn)下的課程設(shè)置

2000年，美國圖書館協(xié)會（ALA）[22]提出：懂信息的人應(yīng)該具備六種能力，分別是確定所需信息的范圍、有效和高效地獲取所需信息、批判性地評價信息及其來源、將選定的信息納入知識庫、有效利用信息實(shí)現(xiàn)特定目的、了解與使用與信息有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律和社會問題、并以道德和法律的方式獲取和使用信息。我國學(xué)者肖自立[23]認(rèn)為信息素養(yǎng)的本質(zhì)涵蓋了四個層面，包括信息意識力、信息思考力、信息技能和信息知識與道德。馬費(fèi)成先生[24]將信息素養(yǎng)的特征歸納為六個方面，信息需求、信息查找、信息獲取能力、信息評價與處理、信息安全意識和信息倫理和信息認(rèn)知。綜上，該研究將信息素養(yǎng)內(nèi)涵劃分為四個方面，具體為：信息意識與需求、信息獲取與檢索、信息分析與評價、信息倫理、道德與法律。前三者為信息的獲取過程，第四個方面是信息獲取過程的上層建筑。筆者將根據(jù)這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，劃分國內(nèi)外信息素養(yǎng)教育課程。另外，考慮到一門課程所涉及的知識領(lǐng)域可能會涵蓋多個層面，該研究著重從課程的培養(yǎng)目標(biāo)和核心內(nèi)容分析，如表1所示：

表1 四種標(biāo)準(zhǔn)下的信息素養(yǎng)教育課程設(shè)置

3.1.2 三大場景下的課程設(shè)置

在國內(nèi)的信息素養(yǎng)教育研究中，目前只有潘燕桃[8]提出創(chuàng)建三大現(xiàn)實(shí)場景信息素養(yǎng)通識教育內(nèi)容體系。除此之外，許多國際會議也直接或間接地提及信息素養(yǎng)教育的三大應(yīng)用情境，比如歐洲信息素養(yǎng)大會[25]在近五年發(fā)布的大會主題，其中2013、2014年涉及信息素養(yǎng)與終身學(xué)習(xí)；2015年涉及智慧生活方式與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展；2016年涉及包容性社會的信息素養(yǎng)教育；2017年涉及職場中的信息素養(yǎng)教育；2018年涉及日常生活中的信息素養(yǎng)教育等。綜上所述，信息素養(yǎng)教育中的課程設(shè)置可按照三大應(yīng)用情境進(jìn)行分類，通過梳理與分析，如表2所示。

表2 三大場景下的信息素養(yǎng)教育課程設(shè)置

3.1.3 雙重維度下的課程設(shè)置

考慮到部分課程的培養(yǎng)目標(biāo)沒有明顯的應(yīng)用情境，該研究對這部分課程不納入雙重維度劃分標(biāo)準(zhǔn)。通過對每門課程的屬性分析，得到雙重維度下的信息素養(yǎng)教育課程設(shè)置，如表3所示。

表3 雙重維度下的信息素養(yǎng)課程設(shè)置

3.2 非正式學(xué)習(xí)

非正式學(xué)習(xí)是作為正式學(xué)習(xí)的輔助手段，主要是以實(shí)踐為主的教育方式。經(jīng)歸納整理，非正式學(xué)習(xí)的信息素養(yǎng)教育主要有培訓(xùn)與講座、慕課、微課堂與翻轉(zhuǎn)課堂、競賽與游戲等，如表4所示：

表4 非正式學(xué)習(xí)案例

3.2.1 培訓(xùn)與講座

國外院校注重信息素養(yǎng)的培訓(xùn)與講座，這種教育形式旨在提升學(xué)生在學(xué)習(xí)與研究過程中的信息素養(yǎng)能力。例如雪城大學(xué)信息學(xué)院[9]132-136邀請校友分享自己的經(jīng)歷，弗萊什曼指出在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室如何處理WiFi、網(wǎng)絡(luò)部署以及好奇iSchools班級最初向他介紹的更多概念。很快，他的未來職業(yè)生涯和他目前的課程工作之間的聯(lián)系開始確立，他認(rèn)為“學(xué)校純粹是學(xué)術(shù)性的，在工作場所變得非?，F(xiàn)實(shí)”。謝菲爾德大學(xué)[11]受2016年“心靈節(jié)”的委托，根據(jù)乳腺癌患者的真實(shí)經(jīng)歷舉辦了一場表演，這些患者通過網(wǎng)絡(luò)分享自己患病的信息和經(jīng)驗(yàn)。該項(xiàng)目旨在研究處于極端情況下的人們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上共享信息。武漢大學(xué)信息管理學(xué)院[19]黃如花討論了從重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對視角談信息素養(yǎng)教育的迫切性。

3.2.2 其他形式

現(xiàn)代信息技術(shù)豐富了信息素養(yǎng)教育的形式，筆者認(rèn)為應(yīng)積極利用現(xiàn)代教育手段，推進(jìn)先進(jìn)教育模式。通過信息素養(yǎng)專題競賽、新媒體應(yīng)用等多種實(shí)踐活動，線上線下結(jié)合，開展豐富多彩的教育活動。目前來看，國內(nèi)高校較為注重競賽、微課堂等信息素養(yǎng)教育形式。例如，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院[19]舉辦的學(xué)術(shù)搜索之星競賽、全國高校信息搜索大賽、百度無限等；中山大學(xué)[20]開展的信息素養(yǎng)教育MOOC課程。然而這些形式也存在一定的局限性，因?yàn)樾畔⑺仞B(yǎng)教育內(nèi)容不夠全面，例如，該模式偏向于培養(yǎng)學(xué)生的信息檢索能力，對信息意識、信息分析與信息倫理的關(guān)注度不夠，這將是未來高校信息素養(yǎng)教育應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域。

3.3 信息素養(yǎng)教育框架分析

信息素養(yǎng)教育研究框架的主要思路為：首先確定信息素養(yǎng)教育的起始與終點(diǎn)，分別為信息素養(yǎng)教育的理論基礎(chǔ)與信息素養(yǎng)教育的應(yīng)用情境。以理論的構(gòu)建為起點(diǎn)，以用戶的應(yīng)用為終點(diǎn)，前者有方法論、信息理論、工具與技術(shù)、信息源四個主要構(gòu)成部分，其中信息理論衍生出方法論，信息源衍生出工具與技術(shù)；后者有學(xué)習(xí)、生活、工作三大應(yīng)用情境。這兩者之間的環(huán)節(jié)是該研究框架的核心部分，即信息素養(yǎng)教育方式，目前信息素養(yǎng)教育方式主要有兩大形式，一是正式學(xué)習(xí)，以課程教學(xué)為主；二是非正式學(xué)習(xí)，包括競賽、演講和網(wǎng)上課程等活動，而信息素養(yǎng)教育方式又受兩方面的制約，分別是動態(tài)信息大環(huán)境和特殊人群，他們所帶來的變革和關(guān)注度制約著信息素養(yǎng)教育的理念、目標(biāo)、計劃、手段等，見圖1。

圖1 信息素養(yǎng)教育框架

4 信息素養(yǎng)教育要素分析

4.1 理論基礎(chǔ)分析

4.1.1 方法論

信息素養(yǎng)方法論指的是公民獲取、使用和評價信息的根本原則和根本方法，方法論的使用可以使混亂變?yōu)橛行?，使繁瑣變?yōu)楹啙?，使抽象變?yōu)橹庇^。信息素養(yǎng)教育囊括的方法論主要有HCI與設(shè)計思維方法、可視化與視覺分析法、定性與定量研究方法、批判性與知情學(xué)習(xí)法、信息建模以及情感分析法等。設(shè)計思維法主要指通過設(shè)計解決方案來達(dá)成目標(biāo)的思維形式，通過不斷優(yōu)化該方案中的參數(shù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)效益最大化；可視化分析是以復(fù)雜、繁多的數(shù)據(jù)量為基礎(chǔ)，最終結(jié)果一般是以圖表形式呈現(xiàn)，主要應(yīng)用于海量數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析；批判性與知情學(xué)習(xí)法要求公民有反思的、合理的思維，以及對學(xué)習(xí)階段有全景式的預(yù)知，是主動學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)；情感分析法針對的是意見挖掘、傾向性分析，主要應(yīng)用于輿情領(lǐng)域。

4.1.2 工具與技術(shù)

工具與技術(shù)的應(yīng)用無疑可以讓信息的處理分析事半功倍，而工具與技術(shù)也是信息素養(yǎng)教育中不可或缺的重要組成部分。在信息素養(yǎng)教育中，常用到的工具與技術(shù)有R、MySQL和Tableau、個人身份識別、社會監(jiān)視和隱私增強(qiáng)技術(shù)、CI工具、移動技術(shù)以及自動與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)等。其中R是一種統(tǒng)計分析、繪圖軟件；Tableau是一款的數(shù)據(jù)可視化商業(yè)軟件；個人身份識別作為一類信息安全技術(shù)，可應(yīng)用于信息素養(yǎng)的倫理、道德領(lǐng)域；社會監(jiān)視和隱私增強(qiáng)技術(shù)與用戶的隱私和信息保護(hù)密切相關(guān)；自動與機(jī)器學(xué)習(xí)涉及到信息素養(yǎng)教育中的數(shù)據(jù)預(yù)處理、分析等，為用戶提供決策參與。

4.1.3 信息源

信息源是信息素養(yǎng)教育的邏輯起點(diǎn)，沒有信息源，就談不上信息的利用、分析與評價。對信息源的選擇，決定了信息獲取和分析的方式。當(dāng)前，常見的信息源有數(shù)據(jù)庫與在線網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)集、圖片、結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的社交媒體數(shù)據(jù)以及行業(yè)演講者等。筆者認(rèn)為行業(yè)演講者也是重要的信息源之一。在信息源的選擇上，不僅要考慮到線上線下的分布式資源，更要關(guān)注人作為信息源的重要性，尤其是在競爭情報中，人際關(guān)系對情報的獲取發(fā)揮著重要作用。另外，社交媒體所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也可作為輿情分析的重要數(shù)據(jù)來源。

4.1.4 信息理論

信息理論是信息素養(yǎng)教育的基石，決定了信息素養(yǎng)教育的方向，反映了當(dāng)前信息素養(yǎng)教育的進(jìn)展，為信息素養(yǎng)的教育目標(biāo)樹立了正確的標(biāo)桿。當(dāng)前，有關(guān)的信息理論有激勵理論、測量理論、認(rèn)知與社會心理學(xué)、信息尋求行為理論、生物信息學(xué)、信息不對稱、信息隱藏、社群信息學(xué)、人類信息互動理論以及非西方與女性主義理論等。

激勵理論是關(guān)于“需求”的理論，最早用于解決勞動分工與交易過程中調(diào)動工人積極性的問題，是業(yè)績評價的重要依據(jù)；認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)行為、環(huán)境與個人三者之間的相互作用作為學(xué)習(xí)的決定因素；信息不對稱理論常用于市場經(jīng)濟(jì)活動中買賣雙方因?yàn)榇嬖谛畔⒉粚ΨQ現(xiàn)象，信息豐富的一方向信息貧乏的一方獲取利益；信息隱藏一般用于用戶的加密行為，有助于保護(hù)個人隱私；人類信息互動理論強(qiáng)調(diào)了人與人、人與群體、群體與群體之間信息傳遞的影響；社群信息學(xué)關(guān)注的是信息鴻溝問題。這些信息理論解決了信息素養(yǎng)教育中用戶的信息意識、動機(jī)、行為、目的和激勵問題，是信息素養(yǎng)教育的基礎(chǔ)。

4.2 教育方式分析

4.2.1 信息素養(yǎng)教育形式

目前，信息素養(yǎng)教育的開展主要有兩種形式，一是正式學(xué)習(xí)，二是非正式學(xué)習(xí)。筆者調(diào)研的12所iSchools院校，課程設(shè)置與非正式教育較為全面，涵蓋了信息素養(yǎng)四種標(biāo)準(zhǔn)、三大場景的各個方面。從各院校的教學(xué)目標(biāo)和社會對公民的要求來看，任何一門信息素養(yǎng)課程應(yīng)同時具備兩種屬性，一種是信息素養(yǎng)的內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)，另一種是信息素養(yǎng)的應(yīng)用情境。信息素養(yǎng)的內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)包括信息需求與意識、信息獲取與檢索、信息分析與評價、信息倫理、道德和法律；信息素養(yǎng)的應(yīng)用情境包括生活、工作和學(xué)習(xí)。生活情境有保健、人口健康、個人健康、重大危機(jī)、重大事故、公共衛(wèi)生等；學(xué)習(xí)情境有數(shù)字人文研究、輿情分析、科學(xué)研究、發(fā)表論文等；工作情境有實(shí)習(xí)體驗(yàn)與職業(yè)發(fā)展、企業(yè)或商業(yè)資訊等。

4.2.2 信息素養(yǎng)教育動因

信息大環(huán)境的急劇變化和對特殊群體的高度關(guān)注，影響了信息素養(yǎng)教育的過程。經(jīng)濟(jì)全球化推動了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，信息化也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的快速增長，市場認(rèn)識到培育信息人才的重要性和信息資源在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中扮演的關(guān)鍵角色。大數(shù)據(jù)與人工智能的興起徹底顛覆了人們對信息的認(rèn)知，從單純的信息利用到智能的數(shù)據(jù)決策，從品牌資產(chǎn)到精準(zhǔn)營銷，數(shù)據(jù)無疑成為制造業(yè)最大的能源。信息素養(yǎng)教育的內(nèi)涵也要求從對信息的批判到對信息的預(yù)測，從靜態(tài)的信息分析到動態(tài)的數(shù)據(jù)挖掘，這影響了信息素養(yǎng)教育的模式和手段。對特殊群體的關(guān)注，例如殘障人士、健康需求人群、特殊地區(qū)群體和跨入職場人群等，也不斷在延伸信息素養(yǎng)教育的邊界，健康信息素養(yǎng)、職場信息素養(yǎng)等已然深入到公民生活和社會發(fā)展的方方面面。

4.3 應(yīng)用情境分析

4.3.1 生活

可以說，只要有人類的活動，便會產(chǎn)生信息的獲取與利用行為。信息素養(yǎng)貫穿于公民的一切生產(chǎn)生活，無論是娛樂休閑、影音視聽；還是社交旅游、美食制作，均伴隨著信息的查詢與使用，通過信息的分析與評價，主體對客體做出合理、正確的抉擇，使得生活變得越來越美好。

4.3.2 工作

職場環(huán)境在三大應(yīng)用情境里最為復(fù)雜，外界環(huán)境的變化對工作產(chǎn)生的影響要求公民時刻保持警惕，一方面須考察自己的工作能力是否還與本崗位匹配，另一方面要防止自身在快速變化的信息環(huán)境下被淘汰。信息素養(yǎng)可以強(qiáng)化公民的批判力與洞察力，增強(qiáng)自身的技能以應(yīng)對復(fù)雜的工作難題。

4.3.3 學(xué)習(xí)

信息素養(yǎng)教育的終極目標(biāo)就是培養(yǎng)公民的終身學(xué)習(xí)能力，不僅包括在校期間的作業(yè)完成、學(xué)術(shù)研究和項(xiàng)目結(jié)題，還包括在以后生活工作中所需要的其他知識。學(xué)習(xí)是發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的過程，社會的進(jìn)步和民族的發(fā)展正是依賴于公民在學(xué)習(xí)過程中不斷涌現(xiàn)出的創(chuàng)造力，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會，信息素養(yǎng)教育必不可少。

5 信息素養(yǎng)教育前瞻探析

鑒于國內(nèi)外對信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容和形式尚無進(jìn)行系統(tǒng)研究，文章通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，實(shí)證分析現(xiàn)階段信息素養(yǎng)教育課程設(shè)置的正式和非正式學(xué)習(xí)方式，概括與歸納信息素養(yǎng)教育體系和框架，并推論得出該體系下的信息素養(yǎng)教育三大要素。在此基礎(chǔ)上，該研究梳理了未來信息素養(yǎng)教育中應(yīng)該特別關(guān)注的幾個方向，如圖2所示。

圖2 信息素養(yǎng)教育前瞻研究

5.1 強(qiáng)化信息源、方法論等基礎(chǔ)教育

長期以來，信息素養(yǎng)教育關(guān)注的重點(diǎn)是信息檢索，以至于將信息檢索課程等同于信息素養(yǎng)教育課程，這是錯誤的做法。信息檢索只是信息素養(yǎng)教育的一部分，信息素養(yǎng)教育更要強(qiáng)化在信息源、方法論、工具與技術(shù)等方面的基礎(chǔ)教育。

①信息源上，引導(dǎo)學(xué)生熟悉政府信息，馮慧玲認(rèn)為國家信息資源大部分出自于政府，因此，要重視對政府信息的開發(fā)利用。新加坡政府網(wǎng)上提供了60多個公共機(jī)構(gòu)的8600多個公開數(shù)據(jù)集供用戶訪問和下載，用于研究或者創(chuàng)建新的應(yīng)用程序。政務(wù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)集開發(fā)使用的最大好處是激活了公眾的創(chuàng)新意愿，積極開發(fā)各種應(yīng)用軟件，這些軟件涵蓋生活所需的各個方面，除此之外，還應(yīng)關(guān)注社交媒體、人際關(guān)系等各類型信息源。

②方法論上，信息呈現(xiàn)形式的多變要求挖掘信息方式的多樣性，本學(xué)科的方法論已無法滿足用戶對信息的利用和開發(fā)，應(yīng)以定量定性、可視化分析等基礎(chǔ)方法為支撐，開拓以情感分析方法、視覺分析方法和設(shè)計思維方法等為輔助的分析方法。

③信息理論上，近些年來，信息素養(yǎng)教育越來越注重基礎(chǔ)學(xué)科的引入，例如心理學(xué)、健康學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、傳播學(xué)等，這對信息素養(yǎng)教育來說，是一種充實(shí)和完善。未來信息素養(yǎng)教育應(yīng)夯實(shí)基礎(chǔ)信息理論教育，以交叉學(xué)科研究方式探索信息素養(yǎng)教育的機(jī)制、模型等。

④工具與技術(shù)上，信息素養(yǎng)教育僅引導(dǎo)學(xué)生利用各類數(shù)據(jù)庫來對信息進(jìn)行可視化分析，難以滿足社會對信息類人才的需求，熟練地使用各類數(shù)據(jù)分析工具與技術(shù)，將高質(zhì)量數(shù)據(jù)應(yīng)用到分析和使用過程中去，是數(shù)據(jù)管理和分析的關(guān)鍵部分，均需要技術(shù)與工具的參與，理論性人才不足以解決職場領(lǐng)域的信息危機(jī)，實(shí)踐性人才才是社會進(jìn)步的保證。

5.2 開拓職場信息素養(yǎng)教育新領(lǐng)域

職場信息素養(yǎng)教育要求各類教育機(jī)構(gòu)關(guān)注多變的信息源與復(fù)雜的信息環(huán)境，這對傳統(tǒng)意義上的信息素養(yǎng)教育來說是一種挑戰(zhàn)，因?yàn)榻搪毠らL期處于穩(wěn)定的學(xué)術(shù)場所，難以對外界復(fù)雜多變的市場有高度的認(rèn)知。因此，職場信息素養(yǎng)教育更需要其他教育手段的介入，例如向?qū)W生介紹公共和私營部門一系列動態(tài)變化和眾多企事業(yè)單位機(jī)構(gòu)的目的、職能和做法，以及提供來自不同職業(yè)背景的訪問學(xué)者、演講者提供基于部門的案例分析，為受教育者提供與專業(yè)從業(yè)者互動的機(jī)會。

增設(shè)體驗(yàn)式課程，學(xué)生可以運(yùn)用他們的技能、創(chuàng)意、想法與社區(qū)、企業(yè)、公司合作，創(chuàng)造出個性化的信息產(chǎn)品。通過雙向的信息互動培養(yǎng)出能積極參與到未來職業(yè)工作中的公民，學(xué)生將有機(jī)會練習(xí)在不同的環(huán)境下如何使用商業(yè)信息回答復(fù)雜的商業(yè)問題。密歇根大學(xué)信息學(xué)院開設(shè)的一門課程公民互動設(shè)計（Citizen Interaction Design）便是致力于此，旨在培育21世紀(jì)信息時代的合格公民。

5.3 推進(jìn)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與全數(shù)據(jù)的分析與評價

5.3.1 對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析與評價

隨著當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息的呈現(xiàn)復(fù)雜多樣，大多數(shù)信息的呈現(xiàn)方式并非結(jié)構(gòu)化，因此，信息素養(yǎng)教育在培養(yǎng)目標(biāo)上，應(yīng)該從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析向非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)型，常見的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)有社交媒體信息、網(wǎng)絡(luò)用戶信息、音頻影像等。信息素養(yǎng)教育要求學(xué)生掌握社交媒體分析的基本概念、方法、技術(shù)和應(yīng)用。培養(yǎng)學(xué)生分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化社交媒體數(shù)據(jù)所需的讀寫能力和技能，以及有效和負(fù)責(zé)任地運(yùn)用社交媒體進(jìn)行分析的策略。在一步步的指導(dǎo)下，學(xué)生們將完成作業(yè)、動手練習(xí)和一個個項(xiàng)目，使他們能夠分析來自各種現(xiàn)實(shí)世界平臺（如微博、知乎、Twitter和Wikipedia）的用戶生成的數(shù)據(jù)。

5.3.2 對全數(shù)據(jù)的分析與評價

在信息計量學(xué)領(lǐng)域，二八定律被公認(rèn)為在參與信息資源的共建共享中有著舉足輕重的作用，它是指在信息資源中，最重要的信息資源只占20%，其余的80%盡管是多數(shù)的，然而是次要的。如今，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來和大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起，改變了傳統(tǒng)的信息資源分布結(jié)構(gòu)，長尾理論應(yīng)運(yùn)而生。該理論認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，80%的次要信息資源也能產(chǎn)生超過那20%的重要信息資源帶來的效益。因此，在對數(shù)據(jù)的搜集整理過程中，長尾理論為注重全數(shù)據(jù)的分析與評價提供了理論依據(jù)。信息素養(yǎng)教育應(yīng)該朝著這一目標(biāo)發(fā)展，培養(yǎng)具有全局?jǐn)?shù)據(jù)觀的信息人才，這對現(xiàn)階段的信息素養(yǎng)教育來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

5.4 注重公共衛(wèi)生與健康信息的挖掘

5.4.1 公共衛(wèi)生突發(fā)事件信息素養(yǎng)

在危機(jī)中拯救生命意味著準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)和迅速。信息和技術(shù)日益成為人們所需要的工具。正如人道主義組織所贊同的觀點(diǎn)，“信息就是援助”。未來信息素養(yǎng)教育應(yīng)該培養(yǎng)受教育者學(xué)習(xí)審查從個人危機(jī)到國際危機(jī)的情況，并評估和規(guī)劃相關(guān)的信息技術(shù)應(yīng)對措施。例如回顧個人危機(jī)，如一次重大事故；以及國際危機(jī)——災(zāi)難反應(yīng)，如敘利亞難民移民、颶風(fēng)桑迪、汶川地震以及新冠肺炎。讓學(xué)生有機(jī)會親身體驗(yàn)救災(zāi)中使用的技術(shù)工具，并與國際非政府組織和公司的高級管理人員一起工作。

5.4.2 個人健康信息素養(yǎng)

健康信息素養(yǎng)是伴隨著老齡化與醫(yī)療資源分配不均衡而產(chǎn)生的信息求助行為，用戶健康意識的提高產(chǎn)生了求助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的信息交流渠道[26]。個人健康信息學(xué)涵蓋了廣泛的概念，包括收集、存儲、共享、分析和反思個人健康數(shù)據(jù)的一系列方法。不僅醫(yī)療服務(wù)提供者依賴健康技術(shù)來改善病人的護(hù)理方式，人們在日常生活中也越來越多地使用健康設(shè)備和應(yīng)用程序。個人已經(jīng)開始使用新的技術(shù)來收集數(shù)據(jù)，提高認(rèn)識，反思和改變他們的行為。他們還利用各種工具來滿足好奇心和樂趣。信息素養(yǎng)教育應(yīng)該關(guān)注這一領(lǐng)域，探討如何應(yīng)用社會和行為理論來創(chuàng)建有效的健康應(yīng)用程序。健康信息求助行為由于是信息素養(yǎng)教育的新方向，課程設(shè)置上仍需要進(jìn)一步完善，包括跨院系開發(fā)課程、加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)等。