有時候我會在想：人為什么長了兩個耳朵，只長了一張嘴巴呢？后來隨著年齡的增長，在生活和工作中慢慢地明白了其中的原因。耳朵是用來傾聽的，嘴巴除了說話，還得用來吃飯、呼吸，也就是要我們在與別人溝通交往的時候，盡量少說話，多傾聽。我也總結(jié)了我工作的這些年來，特別是在班主任工作中，多說少傾聽和少說多傾聽的不同，所收獲的結(jié)果也不一樣。

一、缺乏傾聽對班主任工作的負(fù)面影響

剛出來工作的那幾年，我擔(dān)任班主任的時候，年輕氣盛，熱血方剛，做什么事情都風(fēng)風(fēng)火火。每天很早到班級巡班，看到班里有什么不順眼的，也很容易上火。比如今天的值日生，為什么還沒有到？為什么班級衛(wèi)生還沒搞好？晨讀為什么還沒開始？領(lǐng)讀的班干部都去哪里了？發(fā)現(xiàn)問題，就很習(xí)慣地就在班級里大聲呵斥，找這個同學(xué)的原因，問責(zé)那位同學(xué)。比如有一次，有位同學(xué)媽媽中午了，打電話給我說她女兒還沒回家，問學(xué)校有沒留堂？我說沒有呀，那她媽媽就很著急地問我有沒有平時跟她玩的比較好的同學(xué)的聯(lián)系方式，幫她找找，她很擔(dān)心她女兒。后來我也就馬不停蹄地去辦公室找到其他同學(xué)家長的聯(lián)系方式，連打了好幾個學(xué)生家長的電話詢問他們。后來那女同學(xué)家長給我打電話來說，她剛到家。這時的我覺得這女生太貪玩了，做事沒分寸。下午等那女同學(xué)到課室，我就把她叫到外面來，沒等她說話，我就劈頭蓋臉地就批評了她一通，聽完了我的批評后，那學(xué)生跟我說：“老師我遲回家，是因為我的自行車壞了，車鏈斷了，然后我就拿去修了，所以才遲回家的。”聽了她的話后，我戛然而止，很多還沒說完的話，都說不出來了。我后悔為什么沒先問問為什么遲回家？為什么不先聽聽她說?？墒前ち伺u的女同學(xué)這時已經(jīng)很難過了。所以剛開始的這些年在班主任工作上，我所帶的班級學(xué)生們都很怕我，他們的課堂紀(jì)律都挺好的?？墒俏铱傆X得他們跟我不親，不像有些班的班主任那樣，很受學(xué)生的歡迎和喜愛。

二、積極傾聽在班主任工作中的作用

經(jīng)過幾年的工作摸索，也向一些有經(jīng)驗的老教師取經(jīng)學(xué)習(xí)，后來總結(jié)到了一點：對學(xué)生的教育，多用眼，勤動手，少說多聽。這樣可以收獲到意想不到的效果。

1.積極傾聽能開啟解決問題的過程

總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗后，在少說多聽的這種教育思想的指導(dǎo)下，我慢慢地改變了自己的教育方法。早巡班依然保持，但是巡班過程中發(fā)現(xiàn)了問題，先自己動手。

2.積極傾聽能促進(jìn)學(xué)生獨立解決問題

發(fā)現(xiàn)學(xué)生遲到，或者犯了什么錯誤，我會第一時間把學(xué)生找出來，詢問學(xué)生犯錯的原因。如果學(xué)生能說出自己的理由原因，我會幫學(xué)生分析他們存在的問題和應(yīng)該怎么做，而不會直接批評和說教。比如我教過的有位學(xué)生，他有次上午曠課了，打電話給家長，家長跟我說，他很早就回學(xué)校了。到了下午，他回來了，于是我找他談，跟他談的時候，我只問問題，問他上午怎么沒來？他說不想讀了！我又問：“為什么？”他就跟我說了很多他家里的情況，比如他覺得他爸爸媽媽對他不好，偏心，只疼愛他妹妹，對他不管不顧，不理解他，對他非打即罵，所以他很想離開這個家，想離父母遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。后來我沒有直接跟他說要讀書，讀書有多重要等等的空洞說教。而是跟他說：“那你覺得在這樣的家庭環(huán)境里生活，你辛苦嗎？累嗎？”他說：“累，辛苦！”我就跟他說：“那你有沒有想過怎么解決這種問題？”他說：“沒有！也不知道怎么解決?！比缓笪腋f：“你觀察下，為什么你爸爸媽媽會比較喜歡你妹妹？你妹妹是怎樣跟你爸爸媽媽相處的？還有就是你作為哥哥，你有沒有照顧下你妹妹？你爸爸媽媽一般在什么情況下會對你生氣，會罵你？如果你跟你爸爸媽媽因為意見不合而吵鬧，你有沒有試著等大家都平靜下來再跟他們心平氣和地談?wù)劊涯阕约旱南敕ǜ改刚f說，也聽聽父母的想法？”跟他談完后，他鄭重地點點頭，說：“好，我注意下！”

一個多星期后，這學(xué)生主動找到我，他跟我說：“老師，我找到原因了！”我說：“說說看?！彼桶阉@一星期的觀察發(fā)現(xiàn)跟我說了。他說：“我發(fā)現(xiàn)我爸媽喜歡我妹妹，是因為我妹妹小，需要他們的照顧。而每次妹妹受到爸媽的照顧后，都會甜甜地對爸媽說，愛他們，所以我爸媽很喜歡她，每次妹妹都能把他們哄得很開心！而我一般放學(xué)回家后從不看書，也不喜歡跟妹妹玩，總是跑到自己的房間去玩手機，有時候媽媽忙著做家務(wù)，叫我?guī)兔纯疵妹茫叶己懿婚_心，媽媽就罵我。其實每次我放學(xué)回去的時候，媽媽都會跟我說，回來了，趕緊做作業(yè)吧。可是我每次都覺得她很煩，不理她，自己回房間就玩手機……”他說著說著自己都眼睛紅紅的。我知道他真的在認(rèn)真觀察，也在反思自己的不足了。所以我跟他說：“那你知道該怎么做沒？”他說：“知道了，謝謝老師！”從那后，那學(xué)生從來沒曠過課，就是有時需要請假，都會提前電話告知。

后來我私底下跟他媽媽聯(lián)系，問她最近那學(xué)生在家的情況怎樣？他媽媽很激動地說：“謝謝你呀，老師！我兒子最近變了很多。原來的他從來不跟她妹妹玩的，現(xiàn)在他一回來就幫我?guī)畠海矣袝r想讓他去學(xué)習(xí)，但是他總說先跟妹妹玩會?，F(xiàn)在我們幫他做點什么，他也很有禮貌地跟我們說謝謝！弄得我們都不好意思了。雖然他學(xué)習(xí)成績還是不太理想，但是我們覺得這樣已經(jīng)很好了，所以也沒再對他的學(xué)習(xí)成績有過高的要求了！”聽了這樣的話，明顯地感覺到了他們之間的關(guān)系有所緩和，家庭氛圍好了很多。后來偶爾也會有些爭吵，但是那學(xué)生也總是會第一時間找我訴說，每次他說，跟我訴說完后，心情都會好了很多。

3.傾聽能促進(jìn)師生之間的情誼

傾聽是一把鑰匙，是一把打開孩子心扉的鑰匙。后來的班主任工作中，在與學(xué)生溝通的時候，我都要求自己做到少說多聽，給予學(xué)生必要的信任，最好讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，成為學(xué)生最忠實的傾聽者。學(xué)生在我這里有了訴說的欲望，有被理解、被信任的心理滿足。所以這樣，我跟學(xué)生的關(guān)系好了很多，不僅成為學(xué)生在學(xué)校的家長，也是值得他們信任的訴說對象、傾聽者和朋友。

傾聽起于細(xì)心，重于耐心，歸于關(guān)心。在與人的溝通交往中，傾聽永遠(yuǎn)比訴說更能讓人信任，同樣的，在工作中，特別是在班主任的育人工作中，傾聽也比說教更得人心，起到更好的育人效果。

廣東省清遠(yuǎn)市清城區(qū)源潭鎮(zhèn)第一初級中學(xué)?何春霞