電力市場環(huán)境下客戶服務(wù)的發(fā)展直接體現(xiàn)了電力體制改革為電力客戶帶來的新變化，它包括市場環(huán)境下電網(wǎng)公司向電力客戶提供的高品質(zhì)輸配電服務(wù)、用電保障服務(wù)，也包括售電公司的市場化售電服務(wù)、負(fù)荷聚合商組織電力用戶參與電力需求響應(yīng)獲取額外收益等眾多內(nèi)容，同時，在新時期的客戶服務(wù)中，還體現(xiàn)在“獲得電力”指標(biāo)的不斷優(yōu)化上。目前“獲得電力”已經(jīng)成為是衡量營商環(huán)境水平的重要標(biāo)尺，進(jìn)一步壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提升供電可靠性，是全面提升“獲得電力”服務(wù)水平、持續(xù)改善營商環(huán)境的關(guān)鍵。2020年9月25日，國家發(fā)展和改革委員會、國家能源局出臺了《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平 持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》。2022年底前，在全國范圍內(nèi)將實現(xiàn)居民用戶和低壓小微企業(yè)用電報裝“三零”服務(wù)、高壓用戶用電報裝“三省”服務(wù)，用電營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，“獲得電力”整體服務(wù)水平邁上新臺階。

為了展示電力市場與客戶服務(wù)領(lǐng)域最新研究進(jìn)展和發(fā)展趨勢，推動該領(lǐng)域的深入研究和討論，《電力需求側(cè)管理》編輯部針對“電力市場與客戶服務(wù)”開設(shè)專題，本期專輯收錄8篇論文，從電力市場分析、需求響應(yīng)機制和技術(shù)等多方面進(jìn)行了深入的研究和探索。

其中東南大學(xué)高賜威等人建立了虛擬電廠與內(nèi)部產(chǎn)消者的主從博弈模型，制定虛擬電廠運營商向內(nèi)部產(chǎn)消者的購售電價格，通過電價信號引導(dǎo)產(chǎn)消者調(diào)整發(fā)用電策略，形成虛擬電廠的對外出力。廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力調(diào)度控制中心關(guān)玉衡、清華大學(xué)何宇俊、陳啟鑫等人研究了廣東電力現(xiàn)貨市場環(huán)境下的需求響應(yīng)交易機制設(shè)計，重點分析了兩次出清模式在需求響應(yīng)參與現(xiàn)貨市場中的作用。中國能源建設(shè)集團(tuán)廣東省電力設(shè)計研究院有限公司李明等人研究了考慮可再生能源電力消納權(quán)重的市場交易決策問題，通過多主體成本收益分析，建立以各市場主體利潤最大為目標(biāo)的最優(yōu)交易決策模型。在滿足可再生能源消納水平考核的同時，實現(xiàn)了各市場主體市場利益均衡。內(nèi)蒙古電力交易中心有限公司高政南等人研究了多維電力市場風(fēng)險綜合評價問題，通過對市場結(jié)構(gòu)、市場主體、市場效率及市場運行機制等4個方面進(jìn)行風(fēng)險因素的挖掘分析，提煉出相應(yīng)指標(biāo)，并結(jié)合實例對電力市場風(fēng)險進(jìn)行了多維評價。東南大學(xué)蔡浩等人研究了考慮用戶用電效用的售電公司交易聯(lián)合優(yōu)化策略，在購電側(cè)考慮中長期市場與現(xiàn)貨市場購電組合以及需求響應(yīng)用戶的可中斷負(fù)荷的調(diào)用；售電側(cè)結(jié)合用戶用電效用，決策零售套餐的價格，采用CVaR衡量風(fēng)險，進(jìn)行聯(lián)合優(yōu)化，達(dá)到售電公司收益最大、風(fēng)險最小的目標(biāo)。國網(wǎng)安徽省電力有限公司經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院楊娜等人分析了雙軌制下電力現(xiàn)貨市場不平衡資金問題，促進(jìn)電力現(xiàn)貨市場的科學(xué)設(shè)計。國網(wǎng)江蘇省電力有限公司鹽城供電分公司徐瑤等人研究了引入保險機制的售電公司交易決策優(yōu)化問題，針對電力市場中電價的高度波動性給售電公司帶來的巨大收益損失風(fēng)險，提出一種基于市場保險的電價波動機制，為售電公司決策提供參考。云南電力調(diào)度控制中心劉德旭等人研究了電力市場中的市場力評估問題，針對市場力的產(chǎn)生來源和評估方式，評價了國內(nèi)外市場力評估指標(biāo)體系的優(yōu)劣性及適用性，為合理選擇實際應(yīng)用中的評估指標(biāo)提供參考。

最后衷心感謝各位撰稿專家學(xué)者的辛苦工作，你們的刻苦鉆研對我們辦好這期專題給予了重要支持，感謝《電力需求側(cè)管理》編輯部的精心組織，使得我們能夠在疫情期間保質(zhì)保量的完成這一期專輯的組稿，如果本期專題的文章能夠給廣大研究人員帶來一些新的思路和想法將是我們莫大的欣慰。