倪紅波

江蘇省鹽城市第一人民醫(yī)院，江蘇鹽城 224001

在智慧城市建設(shè)的過程中，各個基礎(chǔ)設(shè)施保障也步入智慧化的建設(shè)中，醫(yī)院是保障民生的基礎(chǔ)，智慧化的發(fā)展也就不可避免，智慧醫(yī)院的建設(shè)依托于信息化基礎(chǔ)建設(shè)，借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化的技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)對醫(yī)院的工作、學(xué)習(xí)進行一體化的管理，有效借助信息化的管理技術(shù)將工作、學(xué)習(xí)進行緊密地聯(lián)系與融合，進而達到智慧化的服務(wù)與管理[1]。 在人工智能技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息技術(shù)的不斷推進中，智慧醫(yī)院在日常的運行中，也朝著智慧醫(yī)療與服務(wù)的方向發(fā)展，對醫(yī)院的各項管理逐步向智慧化的管理發(fā)展。

1 人工智能智慧醫(yī)院運維平臺的目標(biāo)

1.1 有效提升管理決策的水平

在智慧醫(yī)院運行過程中，通過人工智能的運用，將醫(yī)院各種醫(yī)療設(shè)備、管理及運營的信息進行有效的集中與集合，再通過人工智能技術(shù)對信息進行統(tǒng)計與分析，通過這些信息的輔助作用，醫(yī)院的各級管理部門與管理單位可以對醫(yī)院的發(fā)展進行正確的決策與管理，進而有效提升各種應(yīng)急事件的處理能力，有效減少決策偏離實際情況。

1.2 對醫(yī)院的資源進行統(tǒng)一的調(diào)度

在智慧醫(yī)院運行中，可以借助人工智能對醫(yī)院各運營平臺在信息網(wǎng)絡(luò)的作用下進行有效的連接，使醫(yī)院在運行過程中各部門與機構(gòu)可以有效的連接，實現(xiàn)信息共享。

1.3 有效提升事件的處理時效

在醫(yī)院運行中，通過人工智能智慧醫(yī)院平臺的建設(shè)與運用，可以對各類應(yīng)急事件進行及時地應(yīng)對與處理，如發(fā)生緊急事件，值班人員可以通過電子信息平臺得知信息，并且在信息平臺的指引下準(zhǔn)確定位、緊急處理，確保在第一時間，各部門與機構(gòu)可以及時做出應(yīng)對與反應(yīng)，進而做出得力的指揮與處理，達到損失最小化。

1.4 對各類故障與隱患及時進行排除

人工智能在智慧醫(yī)院中的運用主要是借助Web 圖形化顯示或者三維虛擬場景對醫(yī)院情境進行模擬，可以對醫(yī)院各方面的運行情況進行全面的展示，幫助管理人員的監(jiān)控與監(jiān)管，進而實現(xiàn)對醫(yī)院各類系統(tǒng)的運行情況進行直觀有效的觀察。

2 人工智能智慧運維平臺在醫(yī)院建立過程中阻礙因素

2.1 規(guī)劃設(shè)計存在缺陷

在醫(yī)院智慧運維平臺的建設(shè)過程中，頂層的建設(shè)對其發(fā)展意義很大，關(guān)系著醫(yī)院全局發(fā)展與長遠發(fā)展，因此，在醫(yī)療體系中，對頂層的設(shè)計與計劃是極為重要的[2-4]。所以在實際建設(shè)與發(fā)展的過程中，通常都是邀請有關(guān)的專家或者相應(yīng)的服務(wù)公司為醫(yī)院提供建議或者指導(dǎo)。然而在實際發(fā)展與推進的過程中，不管是專業(yè)的服務(wù)公司還是專家，對醫(yī)院的發(fā)展方向與定位、醫(yī)院的機制與體制以及醫(yī)院的運營都存在信息上的不對稱，因此，實用性與適用性存在不足。

2.2 數(shù)據(jù)與系統(tǒng)的融合不夠深入

在醫(yī)院建設(shè)中，內(nèi)部的系統(tǒng)之間存在一定的孤立性，融合度不夠高。 在醫(yī)院運行中，各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)不能夠很好地融合與共通，各個信息系統(tǒng)使用的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范并不相同，對數(shù)據(jù)進行整合時存在較大的難度，因此，也就無法形成嚴(yán)密的、閉合的管理，對信息化建設(shè)的成果與效果影響較大。

3 醫(yī)院運維平臺的建立現(xiàn)狀

3.1 設(shè)計有效的維修系統(tǒng)

智慧醫(yī)院的發(fā)展離不開維修系統(tǒng)的運用，該系統(tǒng)在投入使用后，需要全天候地運行并提供服務(wù)，對專業(yè)的工作人員進行安排與調(diào)度，對醫(yī)院設(shè)備的保修情況進行全面的監(jiān)控，通過中心系統(tǒng)進行指令的發(fā)布[5]。在智慧醫(yī)院運維的過程中，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將各種信息與數(shù)據(jù)傳送到醫(yī)院調(diào)度中心，然后再通過調(diào)度中心向各個班組發(fā)出指令，進而實現(xiàn)閉合性的管理。在智慧醫(yī)院運行中，對維修系統(tǒng)進行運用時，通過實時化的運維提示功能與各個區(qū)域的實際功能，依照各部門的具體要求，對維修信息進行全面的查詢，進而對醫(yī)院各個部門的實際運行情況進行了解，進而有效提示運維的效率與質(zhì)量。

3.2 設(shè)計健全的巡檢系統(tǒng)

在對醫(yī)院的人工智能運維系統(tǒng)進行構(gòu)建的過程中，巡檢系統(tǒng)是必須要設(shè)計的，該系統(tǒng)在運行過程中，需要對醫(yī)院的暖通系統(tǒng)、供電系統(tǒng)以及供水系統(tǒng)進行全面的監(jiān)控，對消防系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)的各項機械設(shè)備的實際存放情況進行掌握，進而高效地完成巡檢的任務(wù)。 巡檢系統(tǒng)的設(shè)計可以有效提升工作人員的效率與質(zhì)量，對重點的巡檢位置可以實現(xiàn)全面的覆蓋，在每次的巡檢工作中，系統(tǒng)都可以對巡檢的工作人員進行準(zhǔn)確的定位，及時將各項巡檢的數(shù)據(jù)傳輸?shù)叫畔⑾到y(tǒng)中，當(dāng)巡檢的工作結(jié)束后，就可以實現(xiàn)對信息平臺的管理[6]。

3.3 設(shè)計完善的保養(yǎng)系統(tǒng)

在智慧醫(yī)院系統(tǒng)運行過程中，對醫(yī)院內(nèi)各個機械設(shè)備的信息、維修的信息以及維保的信息都要及時地錄入到系統(tǒng)中，系統(tǒng)自動提醒定時開展各項運維與保養(yǎng)工作。落實保養(yǎng)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，制訂專業(yè)的保養(yǎng)計劃，對保養(yǎng)計劃中的細節(jié)進行完善，對計劃中的每一步都進行落實監(jiān)管[7]。在投入運行后，可以有效提升工作人員嚴(yán)格按照內(nèi)容開展工作，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行各項任務(wù)，對保養(yǎng)過程中的各項數(shù)據(jù)進行詳細的記錄，明確醫(yī)院各項設(shè)備中存在的問題與異常情況，進而及時有效排除出現(xiàn)故障的部分，確保醫(yī)院各項工作的順利推進。

4 醫(yī)院人工智慧運維平臺的服務(wù)與建設(shè)

4.1 可視化管控設(shè)施的系統(tǒng)建設(shè)與運用

在智慧醫(yī)院的人工智慧運維平臺運行過程中，積極采用有效的可視化管理模式，可以有效幫助運維管理人員對數(shù)據(jù)進行全面的掌控，對醫(yī)院各個部門各種機械設(shè)備與系統(tǒng)的實際運行情況進行了解與掌握，對各種資源的利用情況進行了解，對運行的歷史數(shù)據(jù)信息進行收集[8]?？梢暬芾硐到y(tǒng)在實際運行的過程中，可以有效的通過短信進行預(yù)警與提示，對醫(yī)療設(shè)備的運行情況進行可視化的管理，將其實際運行的情境進行展示，進而有助于管理工作與協(xié)調(diào)工作的開展。

4.2 在醫(yī)院的運維系統(tǒng)中采用人工智能分析預(yù)測

在醫(yī)院智慧運維平臺中，對事后處理的方式進行一定的處理，主要通過事前的有效預(yù)測進行[9]。在具體工作開展的過程中，人工智能分析預(yù)測應(yīng)該作為基礎(chǔ)的部分進行，通過計算機對醫(yī)院中各個設(shè)備與系統(tǒng)的實際運行情況進行有效的檢測，明確設(shè)備與系統(tǒng)運行過程中存在的問題與故障，進而提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，以便于解決故障與存在的安全隱患[10]。 在實際運行過程中，對設(shè)備儀器的實際運行情況進行全面的預(yù)估，預(yù)測其中可能會出現(xiàn)的問題，通過對各種故障維修過程中的數(shù)據(jù)進行整理，對醫(yī)院運行過程中各種線路與設(shè)備的健康狀況進行全面的分析、預(yù)測，對各設(shè)備與系統(tǒng)的運行狀況進行了解，開展綜合性的管理活動，進而充分發(fā)揮人工智能運維的作用， 將計算機運行與服務(wù)的空間進行有效的拓展，從而開展高效的管理工作[11]。

4.3 運用智慧運行服務(wù)系統(tǒng)

明確智慧醫(yī)院建設(shè)的內(nèi)容、設(shè)備與系統(tǒng)的管理工作以及服務(wù)工作后，可以運用智慧運行服務(wù)系統(tǒng)進行管理與服務(wù)工作。 智慧運行服務(wù)系統(tǒng)的使用，可以明確醫(yī)院的環(huán)境、設(shè)備，并建立相關(guān)的檔案，依照設(shè)備等實際的運行情況，通過計算機與人工智能對其中的內(nèi)容進行搜集，結(jié)合數(shù)據(jù)的實際情況對醫(yī)院智慧服務(wù)與管理工作進行結(jié)合[12]。 此外，還需要借助智慧運行服務(wù)系統(tǒng)，對機械設(shè)備進行嚴(yán)格的配置，完善計算機數(shù)據(jù)中心的監(jiān)控系統(tǒng)，進而實現(xiàn)可視化的監(jiān)控管理，明確用戶的具體權(quán)限與信息，規(guī)范其中涉及的業(yè)務(wù)與處理流程，總結(jié)工作經(jīng)驗，預(yù)測運行過程中可能出現(xiàn)的故障，進而為運行提供有效的依據(jù)[13]。

4.4 提升人工智慧平臺運行服務(wù)的質(zhì)量

優(yōu)化醫(yī)院運行管理的軟件系統(tǒng)、對故障問題進行智能化的監(jiān)控，對機器設(shè)備進行優(yōu)化，對可能出現(xiàn)的故障提出有效的解決措施，可以有效提升人工智慧運維平臺的服務(wù)質(zhì)量[14]。 在實際工作中，應(yīng)該充分發(fā)揮機械設(shè)備與系統(tǒng)的作用，將其與智慧醫(yī)院進行充分融合，進而確保醫(yī)院各設(shè)備與器械的高效運行。對其中存在的故障與隱患問題進行及時的響應(yīng)，及時進行維修，使設(shè)備與系統(tǒng)在極短的時間內(nèi)恢復(fù)正常的運行。 在運維過程中，首先要明確運維的對象，同時結(jié)合數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、計算機、監(jiān)控等方面開展運維工作，進而全面提升智慧醫(yī)院的運維與管理，使工作達到預(yù)期的效果與目標(biāo)[15]。

5 智慧醫(yī)院運營平臺的建設(shè)成果

智慧醫(yī)院的運營平臺在建設(shè)的過程中借助人工智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，基于二者強大的功能，對其設(shè)計規(guī)范，同時配置開放的接口，具有極強的兼容性與接入性，智慧醫(yī)院運維平臺在實際運營過程中也取得了比較好的成績。 ①建成一站式服務(wù)的運維平臺，將第三方的繼承系統(tǒng)進行融合任務(wù)調(diào)度的系統(tǒng)與任務(wù)監(jiān)控的系統(tǒng)也得到了完善，在醫(yī)院運營過程中，可以實現(xiàn)任務(wù)管理的一站式服務(wù)，在醫(yī)院建設(shè)過程中實現(xiàn)了智能服務(wù)。②建成實時監(jiān)控的平臺， 對各個設(shè)備的數(shù)據(jù)進行集成，在監(jiān)控系統(tǒng)中各個子監(jiān)控系統(tǒng)都可以實現(xiàn)設(shè)備圖元的繪制、實時監(jiān)控圖，在管理過程中依照子監(jiān)控系統(tǒng)圖的管理與發(fā)布，有效地為監(jiān)控工作人員提供有關(guān)圖形化的監(jiān)控畫面。 ③建成移動運維平臺與運維的管理平臺，在設(shè)備運行過程中，對設(shè)備的全生命周期的建設(shè)與管理工作得以實現(xiàn)，在巡檢與管理的過程中，可以實現(xiàn)設(shè)備的自動化，了解室內(nèi)工作的整體情況，進而有效地完成醫(yī)院內(nèi)部的設(shè)施流程的管理向著數(shù)字化的管理模式遷移。④完成了醫(yī)院內(nèi)部能控管理平臺的建設(shè)，在醫(yī)院日常運行過程中，對各種能源的消耗比較大，該平臺建設(shè)成立后，有效提升了醫(yī)院內(nèi)部的能源利用率，在能源流向、能耗采集、能耗對比、關(guān)聯(lián)分析、數(shù)據(jù)維護、能源概覽、能耗建模、能耗統(tǒng)計、能耗排名、能效對標(biāo)、用能考核等各種功能的上線對醫(yī)院日常運行過程中的能耗進行了全面的管理，管理的效率也在不斷的提升中。 ⑤建成醫(yī)院內(nèi)部的導(dǎo)航平臺，該平臺的建設(shè)與投入使用，可以使醫(yī)院內(nèi)部的各個區(qū)域與空間得到科室化的管理與運用，借助醫(yī)院內(nèi)部的定位信標(biāo)與電子地圖，可以有效地幫助醫(yī)患在手機客戶端或者在線下的導(dǎo)航屏幕中對自己所在的位置進行精確定位，進而幫助醫(yī)患到達目的地。

6 結(jié)語

在醫(yī)院信息化與智慧醫(yī)院的建設(shè)中，最為主要的目標(biāo)是為醫(yī)護人員與患者提供便捷、標(biāo)準(zhǔn)的管理與服務(wù)，也是醫(yī)院落實新的管理模式與方法的主要平臺。但是在實際建設(shè)的過程中，信息化與智慧化的建設(shè)在極短的時間內(nèi)是不可能完成的，其需要與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)內(nèi)容以及信息技術(shù)進行全面的配合，運用適宜的運維管理工具使智慧化建設(shè)的實用性與性價比得到有效的提升。