馬玉靜

博物館承載歷史記憶，傳承文化基因。2007年，國(guó)際博物館協(xié)會(huì)對(duì)博物館的定義是“一個(gè)為社會(huì)及其發(fā)展服務(wù)的、向公眾開(kāi)放的非營(yíng)利性常設(shè)機(jī)構(gòu)，為教育、研究、欣賞的目的征集、保護(hù)、研究、傳播并展出人類(lèi)及人類(lèi)環(huán)境的物質(zhì)及非物質(zhì)遺產(chǎn)”。在2019年9月東京召開(kāi)的國(guó)際博協(xié)大會(huì)上，提交審議的博物館新定義為“博物館是用來(lái)進(jìn)行關(guān)于過(guò)去和未來(lái)的思辨對(duì)話的空間，具有民主性、包容性與多元性。博物館承認(rèn)并解決當(dāng)前的沖突和挑戰(zhàn)，為社會(huì)保管藝術(shù)品和標(biāo)本，為子孫后代保存多樣的記憶，保障所有人享有平等的權(quán)利和平等獲取遺產(chǎn)的權(quán)利”。雖然這一定義并未表決通過(guò)，但卻引發(fā)了深入的思考。

隨著社會(huì)的進(jìn)步和信息技術(shù)的發(fā)展，博物館的功能定位、展陳方式、文物保護(hù)、教育傳播等運(yùn)營(yíng)模式均發(fā)生了很大變化。截至2019年底，我國(guó)登記備案的博物館達(dá)5535家，可移動(dòng)文物逾1.08億件套。同時(shí)，人民群眾生活水平不斷提高，精神文化需求快速增長(zhǎng)，僅2019年博物館參觀人數(shù)就達(dá)到12.27億人次，這對(duì)博物館的管理和服務(wù)提出了更高的要求。隨著博物館資源整合、開(kāi)放、共享的逐步推進(jìn)，傳統(tǒng)的以部門(mén)為單位，單打獨(dú)斗的業(yè)務(wù)模式已無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代對(duì)博物館的要求。博物館應(yīng)根據(jù)新的業(yè)務(wù)需求，重塑業(yè)務(wù)格局，從分散建設(shè)、獨(dú)立應(yīng)用向集成化發(fā)展。智慧博物館是在融合博物館信息化建設(shè)和數(shù)字博物館建設(shè)成果基礎(chǔ)上，利用最新信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而形成的博物館運(yùn)維新模式，其重點(diǎn)是解決最新信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下“人-物-空間”數(shù)據(jù)融合共享與智慧應(yīng)用問(wèn)題[1]。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外博物館都在利用信息技術(shù)提升保護(hù)、管理和服務(wù)水平。2012年4月，IBM宣布與巴黎盧浮宮博物館合作，建設(shè)歐洲第一個(gè)智慧博物館，通過(guò)IBM Maximo資產(chǎn)管理軟件，簡(jiǎn)化博物館設(shè)備維護(hù)流程；2014年9月，紐約大都會(huì)藝術(shù)博物館上線THE MET智能移動(dòng)應(yīng)用，為觀眾提供豐富多彩的參觀和體驗(yàn)內(nèi)容；2015年，史密森尼自然歷史博物館研發(fā)新數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)，通過(guò)社交媒體和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，為觀眾提供智能導(dǎo)覽和沉浸式體驗(yàn)；2015年，美國(guó)克利夫蘭藝術(shù)博物館利用面部/動(dòng)作識(shí)別技術(shù)提高了展品與觀眾的互動(dòng)性[2]。相較于國(guó)外博物館，我國(guó)博物館智慧化建設(shè)起步略晚。2013年陳剛在《中國(guó)博物館》期刊發(fā)表《智慧博物館——數(shù)字博物館發(fā)展新趨勢(shì)》，首次提出“智慧博物館”概念；2015年國(guó)家文物局在蘇州博物館、廣東省博物館、金沙遺址博物館等幾家博物館進(jìn)行智慧博物館試點(diǎn)建設(shè)。總體來(lái)說(shuō)，博物館智慧化建設(shè)經(jīng)歷了統(tǒng)一規(guī)范、整合信息資源、破除信息孤島的過(guò)程，在智慧管理、智慧保護(hù)、智慧服務(wù)等領(lǐng)域均有了較大的提升。

伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、5G等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化已成為博物館發(fā)展的大趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的寬帶化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與應(yīng)用源源不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)，摩爾定律所支撐的計(jì)算能力幾乎是以十年千倍的速度提升。而大數(shù)據(jù)與智慧化是相伴而生的，大數(shù)據(jù)所具有的海量、高速、多樣性、低價(jià)值密度、真實(shí)性等特征，通過(guò)海量、多源異構(gòu)的數(shù)據(jù)資源抽取、治理及新的處理分析模式，具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力，從而做出預(yù)測(cè)和判斷，推動(dòng)博物館管理、服務(wù)、保護(hù)等方面由粗放式向精細(xì)化發(fā)展，形成以全面透徹感知、泛在互聯(lián)、智慧融合應(yīng)用為主要特征的智慧博物館新形態(tài)。

一、 大數(shù)據(jù)時(shí)代的智慧博物館建設(shè)功能定位

20世紀(jì)中后期，博物館逐步從“以物為中心”轉(zhuǎn)向“以人為中心”，同時(shí)博物館功能從傳統(tǒng)的“收藏、研究、展陳”向“教育、研究、收藏”轉(zhuǎn)變，更加凸顯了教育的重要作用。王宏鈞先生認(rèn)為，“博物館教育是在藏品和科學(xué)研究的基礎(chǔ)上展開(kāi)的。一個(gè)博物館存在的價(jià)值就在于有效的使藏品及其研究成果為社會(huì)公眾服務(wù)”[3]。博物館收藏是基礎(chǔ)，研究為展覽和教育服務(wù)，陳列展覽作為教育的載體，三者相輔相成，在大數(shù)據(jù)時(shí)代關(guān)系更為密切，數(shù)據(jù)的高效組織成為智慧博物館發(fā)展的基石和制約因素。

從收藏角度來(lái)說(shuō)，文物是博物館的物質(zhì)基礎(chǔ)，是不可再生資源，文物的收藏保管是博物館工作的重中之重。文物本體的安全保管涉及環(huán)境監(jiān)測(cè)、安防消防、賬物統(tǒng)一、定位追蹤等內(nèi)容。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的基礎(chǔ)上，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)實(shí)時(shí)的溫濕度、光照、菌落等數(shù)據(jù)采集，建立文物預(yù)防性保護(hù)的大數(shù)據(jù)模型，當(dāng)數(shù)據(jù)超過(guò)閾值即自動(dòng)報(bào)警處理；無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的核心之一，射頻識(shí)別的電子標(biāo)簽等信息傳感設(shè)備是實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的核心中介設(shè)備，將文物藏品和RFID電子標(biāo)簽安全綁定，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)文物本體的位置動(dòng)態(tài)感知。館藏文物利用管理是博物館整體工作中極其重要的一環(huán)，是博物館的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，其中文物的征集、鑒定、登編、備案和建檔是基礎(chǔ)工作中的核心。長(zhǎng)期以來(lái)這項(xiàng)工作一直開(kāi)展得不夠理想，基礎(chǔ)資料不完善是我國(guó)博物館的通病，對(duì)研究、展陳、教育業(yè)務(wù)的支撐有限。因此，通過(guò)建立文物征集、保管、研究、展陳、教育、宣傳等多維度、全生命周期的數(shù)據(jù)管理，可實(shí)現(xiàn)藏品科學(xué)保管、出入庫(kù)流程跟蹤、定位識(shí)別查找、預(yù)防性保護(hù)等核心管理環(huán)節(jié)的有效規(guī)范實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)應(yīng)用，形成藏品信息可查詢(xún)、流程可追溯、安全可保障的文物生命周期全流程智慧管理新模式。

從研究角度來(lái)說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)博物館的科研工作往往都是研究人員憑借個(gè)人興趣和工作條件進(jìn)行，隨意性較大，基本上是封閉式的，缺乏交流和溝通，既不能形成合力，更無(wú)法對(duì)工作形成有效的科研支撐。博物館研究的特征是擁有寶貴的實(shí)物資源，以物說(shuō)史、以物釋史、以物證史是博物館的基本職責(zé)[4]。博物館藏品既有表現(xiàn)自身特點(diǎn)的外在特征，又有表現(xiàn)同類(lèi)物、同文化物的作用，還可表達(dá)特定的社會(huì)文化現(xiàn)象或歷史過(guò)程[5]。因此，對(duì)藏品的研究一方面要運(yùn)用視覺(jué)、感官準(zhǔn)確描述藏品的質(zhì)料、體量、紋飾等；另一方面要運(yùn)用歷史文化等背景知識(shí)，結(jié)合歷史學(xué)、考古學(xué)等文獻(xiàn)資源對(duì)博物館文物進(jìn)行歷史、科技、藝術(shù)等多方面價(jià)值的研究。隨著近年來(lái)各類(lèi)人文文獻(xiàn)資料的數(shù)字化，各類(lèi)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)、語(yǔ)料數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，以及數(shù)字人文在人文科學(xué)研究領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展[6]，博物館研究也需要從數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化、關(guān)聯(lián)化、語(yǔ)義化到智慧化，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式對(duì)博物館文化遺產(chǎn)數(shù)字資源采集、標(biāo)注、關(guān)聯(lián)、解構(gòu)和重構(gòu)，如對(duì)實(shí)物圖像進(jìn)行適度標(biāo)注，把圖像內(nèi)部的知識(shí)點(diǎn)和背景知識(shí)關(guān)聯(lián)起來(lái)，甚至與圖書(shū)館、檔案館等數(shù)據(jù)庫(kù)建立關(guān)聯(lián)，展示出實(shí)物和史料隱含的關(guān)系，為研究者提供一個(gè)觀察某歷史時(shí)期具體事件發(fā)生的環(huán)境，呈現(xiàn)出相關(guān)史料之間的時(shí)空聯(lián)系[7]，彌補(bǔ)藏品數(shù)據(jù)方面的不足。

從教育角度來(lái)說(shuō)，陳列展覽作為博物館教育的重要載體，呈現(xiàn)內(nèi)容從物的展示到信息闡釋?zhuān)┪镳^展覽不應(yīng)當(dāng)僅僅向觀眾提供孤立的器物，而應(yīng)該以物為載體向觀眾講述具有敘事性的故事[8]，這需要有大量的數(shù)據(jù)做支撐。近年來(lái)利用5G 、VR/AR、多媒體等數(shù)字技術(shù)開(kāi)發(fā)館藏資源，在對(duì)文物價(jià)值深入挖掘與科學(xué)詮釋的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)字信息的重構(gòu)組合，打造線下交互式、沉浸式展覽體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)文化與科技的融合發(fā)展，讓文物展示從靜態(tài)轉(zhuǎn)為動(dòng)態(tài)，從簡(jiǎn)單的圖文展示轉(zhuǎn)為多維度的信息推送。同時(shí)，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+展陳”新模式，打造數(shù)字化展示示范項(xiàng)目，通過(guò)數(shù)字化采集、圖像呈現(xiàn)、信息共享、按需傳播、智慧服務(wù)等云展覽共性、關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用，使博物館實(shí)物展場(chǎng)的教育逐步向線上教育縱深拓展。其次，微信導(dǎo)覽、智慧導(dǎo)覽等方式代替了人工講解，內(nèi)容方面融合文字、音視頻、AR/VR等內(nèi)容，調(diào)動(dòng)觀眾多感官沉浸式體驗(yàn)，使古老的文物煥發(fā)新時(shí)代的活力，讓觀眾感受更便捷更有趣更有文化內(nèi)涵的體驗(yàn)。

二、 大數(shù)據(jù)時(shí)代的智慧博物館建設(shè)路徑

博物館擁有海量、多源異構(gòu)的數(shù)據(jù)資源，從數(shù)據(jù)類(lèi)型來(lái)說(shuō)涵蓋結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、以及半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，其中結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)多來(lái)源于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，如藏品著錄指標(biāo)項(xiàng)信息、觀眾基本信息等；非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以文件存儲(chǔ)的方式，如藏品二維影像、三維模型、音視頻以及PDF文檔等；半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)多來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，以xml文件的形式存在，如博物館輿情數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)內(nèi)容涵蓋核心業(yè)務(wù)、行政管理、運(yùn)維保障等，其中核心業(yè)務(wù)涉及藏品數(shù)據(jù)、展覽數(shù)據(jù)、研究數(shù)據(jù)、傳播數(shù)據(jù)、社會(huì)教育數(shù)據(jù)、文創(chuàng)數(shù)據(jù)、觀眾數(shù)據(jù)等；行政管理數(shù)據(jù)涉及人員數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)、工作數(shù)據(jù)等；運(yùn)維保障數(shù)據(jù)涉及設(shè)備數(shù)據(jù)、樓宇數(shù)據(jù)、安防數(shù)據(jù)、后勤物業(yè)數(shù)據(jù)等。

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，基于博物館私有云平臺(tái)以及可分布式計(jì)算的大數(shù)據(jù)平臺(tái)等基礎(chǔ)環(huán)境的支撐保障，海量、多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、處理已經(jīng)不是問(wèn)題，如果采用大數(shù)據(jù)的采集處理模式，對(duì)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚、管理、存儲(chǔ)所有的全量數(shù)據(jù)，以面向業(yè)務(wù)主題的指標(biāo)體系進(jìn)行數(shù)據(jù)組織，通過(guò)數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析，豐富數(shù)據(jù)維度，打破數(shù)據(jù)孤島，形成博物館數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄，進(jìn)而深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的深度融合，為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐服務(wù)。本文主要以藏品、觀眾的數(shù)據(jù)組織為例，闡述大數(shù)據(jù)時(shí)代智慧博物館建設(shè)路徑。

(一) 以藏品數(shù)據(jù)為核心的知識(shí)庫(kù)構(gòu)建

藏品是博物館研究的物質(zhì)基礎(chǔ)，與藏品相關(guān)的數(shù)據(jù)涉及考古發(fā)掘記錄、研究報(bào)告、影像信息、鑒定信息、保管信息、修復(fù)保護(hù)信息、展出信息，以及相關(guān)古籍文獻(xiàn)、歷史地圖、照片、拓片等，這些數(shù)據(jù)以各種形式沉淀在業(yè)務(wù)系統(tǒng)里。北京大學(xué)文博學(xué)院宋向光教授提到：“博物館征集、收藏、保護(hù)、研究、陳列、傳播等各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)內(nèi)容盡管各不相同，各種基本業(yè)務(wù)的成果都是某種形態(tài)的知識(shí)，并作為其它業(yè)務(wù)的知識(shí)性輸入和知識(shí)構(gòu)建”[9]。以藏品為例，自藏品征集入館開(kāi)始，藏品的流傳經(jīng)過(guò)、專(zhuān)家鑒定意見(jiàn)等成為藏品檔案重要數(shù)據(jù)，為后續(xù)的知識(shí)構(gòu)建工作奠定真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠的基礎(chǔ)資料；在藏品收藏的過(guò)程中，關(guān)于時(shí)代、類(lèi)別、級(jí)別、質(zhì)地、外形尺寸等藏品本體信息的著錄管理，是對(duì)藏品知識(shí)的完善、規(guī)范，便于后期的查找利用及知識(shí)關(guān)聯(lián)；藏品保護(hù)是知識(shí)構(gòu)建的重要手段，通過(guò)對(duì)藏品質(zhì)地、結(jié)構(gòu)、制作工藝、裝飾、埋藏或流傳環(huán)境的檢測(cè)分析，甚至是藏品的修復(fù)技藝等修復(fù)檔案，進(jìn)一步豐富和深化對(duì)藏品實(shí)體及相關(guān)自然、社會(huì)、文化、技術(shù)條件的認(rèn)識(shí)；藏品研究圍繞藏品的物質(zhì)屬性展開(kāi)，結(jié)合有關(guān)史料，藏品相關(guān)的歷史、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)環(huán)境，藏品在時(shí)間及空間上的變化等藏品信息的梳理與挖掘，形成知識(shí)性的研究成果；藏品陳列是知識(shí)構(gòu)建的直觀化呈現(xiàn)，原本孤立的一件件藏品，經(jīng)過(guò)研究將碎片化的知識(shí)超越時(shí)空關(guān)聯(lián)起來(lái)，并賦予時(shí)代的價(jià)值觀及認(rèn)同；博物館傳播的是經(jīng)過(guò)精心策劃的知識(shí)，借助場(chǎng)館及融媒體平臺(tái)等多種不同的媒介形式，并在傳播互動(dòng)中鼓勵(lì)公眾參與博物館知識(shí)構(gòu)建。

目前，各家博物館在信息化過(guò)程中，藏品的本體數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)研究數(shù)據(jù)、修復(fù)保護(hù)數(shù)據(jù)、展出利用數(shù)據(jù)、影像資源數(shù)據(jù)等分布在不同的系統(tǒng)中，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)管理自成體系，導(dǎo)致數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)有效，系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系完全割裂。數(shù)據(jù)的割裂一定程度上影響和制約了博物館業(yè)務(wù)工作，無(wú)法通過(guò)數(shù)字化、關(guān)聯(lián)化、語(yǔ)義化等數(shù)據(jù)分析及挖掘形成高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，博物館作為知識(shí)寶庫(kù)的價(jià)值也未能充分體現(xiàn)。因此，亟需將海量、多源、異構(gòu)的文物領(lǐng)域數(shù)據(jù)，包括藏品本體、環(huán)境、歷史文獻(xiàn)、考古資料、研究成果、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等，利用自然語(yǔ)言處理、大數(shù)據(jù)分析、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)等組織起來(lái)，使數(shù)據(jù)語(yǔ)義化并相互關(guān)聯(lián)起來(lái)，形成能夠支撐文物和博物館各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求的知識(shí)表達(dá)和知識(shí)呈現(xiàn)體系。

一方面通過(guò)博物館內(nèi)部跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、融合、治理、分析，形成藏品考古、征集、管理、修復(fù)保護(hù)、研究、展出利用等全生命周期的數(shù)據(jù)，形成完整的藏品數(shù)據(jù)檔案；另一方面通過(guò)文物知識(shí)圖譜技術(shù)關(guān)聯(lián)各類(lèi)文獻(xiàn)庫(kù)、人物資料庫(kù)、歷史事件庫(kù)等史料數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源的組織、存儲(chǔ)、分析和利用，通過(guò)元素提取，語(yǔ)義資源、文獻(xiàn)資源、圖片資源等類(lèi)知識(shí)資源的采集、加工、標(biāo)引等，整理出文物相關(guān)專(zhuān)題的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、作品等線索，通過(guò)適當(dāng)?shù)臄?shù)字分析工具來(lái)剖析它們之間的關(guān)聯(lián)，提供基于歷史時(shí)空的事件、文物、文獻(xiàn)、社會(huì)關(guān)系等知識(shí)脈絡(luò)展現(xiàn)和探索研究的創(chuàng)新服務(wù)。

文物知識(shí)圖譜需要建立文物知識(shí)表達(dá)的數(shù)據(jù)模型，知識(shí)圖譜元數(shù)據(jù)模型主要有: DC[10]，SKOS[11]，CIDOC-CRM[12], EDM[13]等，其中國(guó)外應(yīng)用較多的為CIDOC-CRM模型。CIDOC-CRM是國(guó)際文獻(xiàn)工作委員會(huì)的概念參考模型，提供了一個(gè)通用并且可擴(kuò)展的語(yǔ)義框架，該框架可以映射任何文化遺產(chǎn)信息，涵蓋博物館、圖書(shū)館、檔案館等，以促進(jìn)對(duì)文化遺產(chǎn)信息的共享共識(shí)，為文化遺產(chǎn)信息資源提供其所涉及的隱性概念、顯性概念及其關(guān)系的語(yǔ)義定義和結(jié)構(gòu)形式化描述。CIDOC-CRM主要目的在于落實(shí)各種異構(gòu)文化遺產(chǎn)信息源之間的信息交換和集成，收集那些為博物館典藏增添文化涵義和價(jià)值的歷史、地理和理論性背景資料，通過(guò)概念與關(guān)系的匹配，完整記錄文化遺產(chǎn)的各種信息，以便將各種零碎分散的地方性信息源處理成一致的全局資源。

(二) 以觀眾數(shù)據(jù)為核心的用戶畫(huà)像構(gòu)建

博物館作為非正式的學(xué)習(xí)環(huán)境，具有非強(qiáng)制性特征，觀眾選擇是否來(lái)博物館，完全取決于個(gè)人喜好。公眾來(lái)博物館關(guān)注的是“我能從博物館獲得什么”，休閑娛樂(lè)、自我充實(shí)、社交活動(dòng)、藝術(shù)熏陶、教育學(xué)習(xí)等往往被看作是參觀博物館的動(dòng)機(jī)?！?1世紀(jì)博物館面臨的最大挑戰(zhàn)就是必須認(rèn)識(shí)到博物館是為公眾服務(wù)，而其未來(lái)的成功則有賴(lài)于發(fā)現(xiàn)并滿足公眾的需要”[14]。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，通過(guò)收集觀眾數(shù)據(jù)，分析觀眾的行為及可視化數(shù)據(jù)分析結(jié)果，呈現(xiàn)出觀眾的社會(huì)屬性、教育背景、參觀行為、消費(fèi)行為、客戶來(lái)源地等數(shù)據(jù)，可以進(jìn)一步了解到個(gè)體進(jìn)行博物館參觀的興趣所在、關(guān)注熱點(diǎn)、來(lái)博物館的動(dòng)機(jī)等等，為觀眾構(gòu)建用戶畫(huà)像。

博物館觀眾數(shù)據(jù)分為用戶基本屬性數(shù)據(jù)、用戶參觀行為數(shù)據(jù)、用戶社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，以及其他數(shù)據(jù)等。其中用戶基本屬性數(shù)據(jù)，包括唯一身份ID、姓名、性別、年齡、籍貫、教育程度、專(zhuān)業(yè)、職業(yè)類(lèi)型、郵箱等，可以通過(guò)預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)站等注冊(cè)信息采集，主要是觀眾來(lái)博物館前的預(yù)約行為，這部分通常是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，直接從博物館自建系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)抽取即可，相對(duì)比較好采集，并且便于形成用戶標(biāo)簽。

用戶參觀行為數(shù)據(jù)涵蓋參觀路線、導(dǎo)覽習(xí)慣、停留時(shí)間、關(guān)注展品、消費(fèi)記錄等，這部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源于定位系統(tǒng)、導(dǎo)覽系統(tǒng)、文創(chuàng)產(chǎn)品銷(xiāo)售系統(tǒng)等，數(shù)據(jù)類(lèi)型涵蓋結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，主要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)抽取，及操作日志埋點(diǎn)的方式進(jìn)行提取。

用戶社交媒體數(shù)據(jù)涵蓋包括瀏覽、點(diǎn)贊、分享、評(píng)論、討論、互動(dòng)等，數(shù)據(jù)來(lái)源于網(wǎng)站和微博、微信等其他社交媒體系統(tǒng)，這部分屬半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)量龐大，同時(shí)是用戶畫(huà)像的主要數(shù)據(jù)，如頁(yè)面瀏覽、點(diǎn)擊、下載等用戶行為數(shù)據(jù)主要存儲(chǔ)于用戶Web 日志中，需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)和日志挖掘技術(shù)進(jìn)行提取，并將采集后的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、轉(zhuǎn)換、規(guī)約、集成等預(yù)處理，形成有效的用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)。

針對(duì)觀眾數(shù)據(jù)分散在不同的系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)表進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，在保留各業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立數(shù)據(jù)的同時(shí)，對(duì)存在業(yè)務(wù)共性的基礎(chǔ)信息表進(jìn)行采集、融合操作，針對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫(kù)采用ETL數(shù)據(jù)抽取方式，針對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)或者半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)采用API接口的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，并對(duì)采集融合的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，依據(jù)各層數(shù)據(jù)的表和字段、業(yè)務(wù)含義建立邏輯模型、物理模型等。結(jié)合用戶的需求對(duì)觀眾進(jìn)行標(biāo)簽分類(lèi)，對(duì)已構(gòu)建的各類(lèi)標(biāo)簽進(jìn)行權(quán)重分配、計(jì)算和比較，將具有獨(dú)特標(biāo)簽的用戶劃分為一個(gè)集，依據(jù)模型計(jì)算對(duì)應(yīng)的指標(biāo)值，最終從年齡、地域、職業(yè)、興趣愛(ài)好、參觀時(shí)長(zhǎng)、參觀次數(shù)、參觀行為等內(nèi)容初步構(gòu)建觀眾畫(huà)像，使博物館深刻理解觀眾需求，實(shí)時(shí)洞察觀眾喜好，為博物館展覽、教育等各項(xiàng)工作決策和評(píng)估提供參考依據(jù)，幫助博物館快速精準(zhǔn)地找到特定觀眾群體，以個(gè)性化的服務(wù)滿足觀眾需求，實(shí)現(xiàn)博物館服務(wù)由粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)型。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的智慧博物館建設(shè)，通過(guò)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的融合互通，借助大數(shù)據(jù)的采集模式、采集速度、基于云計(jì)算的數(shù)據(jù)處理分析，使得人、物、數(shù)據(jù)之間呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)多元協(xié)同關(guān)系，使得展品狀態(tài)、展廳人流、場(chǎng)館設(shè)備運(yùn)行等的狀況可以被動(dòng)態(tài)感知，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)警及應(yīng)急處理。為確保文物安全，避免觀眾在展廳內(nèi)聚集，利用WiFi、RFID、藍(lán)牙、地磁、陀螺儀、加速度、氣壓多源融合室內(nèi)定位技術(shù)，與安防報(bào)警、視頻相融合，對(duì)場(chǎng)館人流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控?；谟^眾導(dǎo)覽數(shù)據(jù)、展廳熱力數(shù)據(jù)、人流量數(shù)據(jù)結(jié)合博物館各展廳設(shè)計(jì)容量進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，整合全館展廳客流量資源，在海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上開(kāi)展數(shù)據(jù)分析和挖掘，計(jì)算各展廳擁擠程度，分析出預(yù)警方案及引流方案，提出開(kāi)放空間使用優(yōu)化建議，對(duì)業(yè)務(wù)和管理的保障支撐更有力。

三、 思考與展望

隨著全球信息技術(shù)革命突飛猛進(jìn)，智慧化已成為博物館發(fā)展的最新趨勢(shì)。盡管各博物館在不同的領(lǐng)域進(jìn)行了智慧博物館建設(shè)的探索嘗試，但尚未形成系統(tǒng)、完善、開(kāi)放的智慧博物館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系。筆者一直參與國(guó)家博物館“智慧國(guó)博”建設(shè)，在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)思考，下面談幾點(diǎn)體會(huì)，以求拋磚引玉。

(一) 頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)，各要素?cái)?shù)據(jù)化

首先，智慧博物館建設(shè)是一把手工程。館領(lǐng)導(dǎo)要充分重視，根據(jù)博物館定位和功能，做好頂層設(shè)計(jì)和整體規(guī)劃。其次，智慧博物館建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。應(yīng)堅(jiān)持“需求驅(qū)動(dòng)，業(yè)務(wù)引領(lǐng)，技術(shù)服務(wù)”的原則，新技術(shù)的應(yīng)用和選擇要服務(wù)于需求，始終以博物館需求為導(dǎo)向，從文物保護(hù)、陳列展覽、觀眾服務(wù)及內(nèi)部管理等方面全方位智慧化提升。再次，也是最重要的一點(diǎn)，智慧博物館建設(shè)應(yīng)注重將“人、物、空間”等各要素全面數(shù)據(jù)化，涵蓋文本、圖像、圖表、音視頻、三維模型、全景漫游、空間軌跡等多種數(shù)據(jù)類(lèi)型，而且這種數(shù)據(jù)采集是全方位、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的，來(lái)源于多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，在建設(shè)過(guò)程中應(yīng)遵守統(tǒng)一的平臺(tái)技術(shù)、接口標(biāo)準(zhǔn)，注重系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)集成、數(shù)據(jù)集成、服務(wù)集成。最后，建設(shè)思路應(yīng)將原來(lái)以業(yè)務(wù)流程為核心的信息系統(tǒng)建設(shè)，轉(zhuǎn)型以數(shù)據(jù)為核心的系統(tǒng)體系建設(shè)，這是一個(gè)“數(shù)據(jù)為王”的時(shí)代，文物信息化工作要堅(jiān)持在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上下功夫，盡可能采集和豐富文物信息，做好基礎(chǔ)檔案，做大數(shù)據(jù)資源，而不是在各種系統(tǒng)建設(shè)上反復(fù)投入，避免重復(fù)建設(shè)。

(二) 制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，形成管理規(guī)范

博物館在以往多年的數(shù)字化和信息化過(guò)程中，已經(jīng)積累了一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，但是很少有博物館從整體宏觀的角度梳理已有的數(shù)據(jù)資源目錄。智慧博物館建設(shè)，首先，要進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)調(diào)研，摸清現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源目錄，以及數(shù)據(jù)的完備性、一致性、更新頻率等數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題。其次，博物館應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有數(shù)據(jù)和新增數(shù)據(jù)的規(guī)范化管理，通過(guò)建立體系化、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、交換、應(yīng)用流程，逐步實(shí)現(xiàn)博物館數(shù)據(jù)的全面資產(chǎn)化，使數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理貫穿數(shù)據(jù)“采、存、管、用”等整個(gè)生命周期全過(guò)程，并逐漸通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段完善數(shù)據(jù)管理制度和規(guī)范，保障數(shù)據(jù)資產(chǎn)的高效輸出和循環(huán)落地機(jī)制，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理閉環(huán)。通過(guò)一個(gè)持續(xù)和動(dòng)態(tài)的全生命周期管理過(guò)程，使數(shù)據(jù)能夠?yàn)椤爸腔鄄┪镳^”建設(shè)提供源源不斷的動(dòng)力。再次，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，使得博物館內(nèi)部、博物館之間可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互，彼此共享建設(shè)成果。

(三) 建立管理平臺(tái)，數(shù)據(jù)互聯(lián)互通

根據(jù)博物館目前應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)際需求，利用云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、Hadoop體系架構(gòu)等技術(shù)，建設(shè)一個(gè)支撐多源異構(gòu)數(shù)據(jù)采集與匯聚、存儲(chǔ)與組織、分析與挖掘、治理與管控、展示與應(yīng)用等技術(shù)的支撐平臺(tái)。智慧博物館建設(shè)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工程，大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的建設(shè)也非一時(shí)之功。首先，可以通過(guò)核心業(yè)務(wù)的示范性應(yīng)用帶動(dòng)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的建設(shè)。針對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)如藏品知識(shí)庫(kù)、觀眾主題庫(kù)等，通過(guò)建立數(shù)據(jù)中臺(tái)將數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一和集中的管理，橫向打通各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的壁壘,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)互通。其次，搭建基礎(chǔ)的智慧博物館“云平臺(tái)”，有關(guān)云平臺(tái)支撐硬件采購(gòu)要量體裁衣。因?yàn)橛布某杀驹诓粩嘞陆?，沒(méi)必要在一開(kāi)始就投入大量經(jīng)費(fèi)，遵守“適度超前，彈性擴(kuò)充”的原則，只要架構(gòu)設(shè)計(jì)合理，后期進(jìn)行硬件的擴(kuò)充是非常容易的。

(四) 數(shù)據(jù)共享開(kāi)放，確保數(shù)據(jù)安全

應(yīng)逐步推動(dòng)建設(shè)跨部門(mén)、跨區(qū)域、跨行業(yè)“物理分散、邏輯互聯(lián)、全國(guó)一體、交互共享”的云平臺(tái)。首先，在智慧博物館建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)交流互通，共享平臺(tái)架構(gòu)、系統(tǒng)接口、數(shù)據(jù)開(kāi)放共享標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范等內(nèi)容，保障和促進(jìn)智慧博物館有序、健康、可持續(xù)發(fā)展。其次，鑒于我國(guó)博物館發(fā)展理念，文博行業(yè)數(shù)據(jù)的開(kāi)放不能一蹴而就，應(yīng)該分級(jí)分類(lèi)分權(quán)限，確保數(shù)據(jù)的安全。再次，大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶隱私數(shù)據(jù)的安全是一個(gè)重要問(wèn)題，需要從等級(jí)保護(hù)、安全設(shè)備等多個(gè)方面進(jìn)行考慮。

(五) 資源跨域鏈接，數(shù)據(jù)融合創(chuàng)新

博物館實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧的轉(zhuǎn)變，需要借鑒互聯(lián)網(wǎng)共建共治、眾包等理念。對(duì)于一家博物館來(lái)說(shuō)，即使將海量、多源、異構(gòu)的文博領(lǐng)域數(shù)據(jù)，通過(guò)自然語(yǔ)言處理、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等組織起來(lái)，也很難形成能夠支撐文物和博物館各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求的知識(shí)表達(dá)和呈現(xiàn)體系。因此，應(yīng)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的接口與行業(yè)機(jī)構(gòu)，包括國(guó)內(nèi)外博物館、圖書(shū)館、檔案館、文物研究機(jī)構(gòu)等相互關(guān)聯(lián)，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的跨域鏈接，構(gòu)建文物知識(shí)圖譜體系，以數(shù)據(jù)服務(wù)的方式把完整、多維、準(zhǔn)確、具有權(quán)威性的數(shù)據(jù)開(kāi)放共享，推動(dòng)知識(shí)圖譜、數(shù)字人文領(lǐng)域的研究等，更好地實(shí)現(xiàn)博物館教育和研究功能。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們親身經(jīng)歷信息技術(shù)為社會(huì)帶來(lái)的變革，這是一個(gè)數(shù)據(jù)無(wú)處不在、網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在、計(jì)算無(wú)處不在，軟件定義一切的時(shí)代。博物館亦不能置身事外，智慧博物館建設(shè)是必然選擇。智慧博物館作為一個(gè)以核心業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新科技發(fā)展的有機(jī)體，必將隨著技術(shù)的發(fā)展，不斷迭代演進(jìn)，為博物館可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的創(chuàng)造力。