許春霞

[摘 要]高職院校學(xué)生管理中存在著管理方式傳統(tǒng)、德育措施不佳、學(xué)生學(xué)習(xí)動力不足等問題，管理理念滯后、管理缺乏引導(dǎo)、教育方法單一等是產(chǎn)生這些問題的主要原因，學(xué)校通過踐行“以學(xué)生為本”、提升學(xué)生素質(zhì)、完善管理體系等方式，學(xué)生管理工作質(zhì)量穩(wěn)步提升，學(xué)生滿意度逐年提高。

[關(guān)鍵詞]高職學(xué)生;科學(xué)管理;創(chuàng)新思考

[中圖分類號] G471 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號]1008-4649（2021）01-0028-04

Abstract：In the management of students in vocational colleges， Problems such as traditional management methods， poor moral education measures， and insufficient learning motivation of students are common existence. Lagging management concept， lack of management guidance and single education methods are the main reasons for these problems. By practicing "student-oriented"， improving student quality， and perfecting the management system， the school promotes the steady improvement of the quality of student management and student satisfaction year by year.

Key words：Higher vocational students; Scientific management; Innovative thinking

高等職業(yè)教育是我國高等教育事業(yè)的重要組成部分，職業(yè)教育與普通教育是兩種不同教育類型，具有同等重要地位。如何辦好高等職業(yè)教育，如何培養(yǎng)優(yōu)秀的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，是高職院校和高職教育工作者面臨的課題。學(xué)生管理工作在學(xué)校各項教育管理中占據(jù)突出地位，對學(xué)校的安全穩(wěn)定發(fā)展和學(xué)生的成長成才成人起著非常重要的支撐和保障作用。近年來，隨著我國高等職業(yè)教育的迅猛發(fā)展和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高職院校學(xué)生管理工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題，對學(xué)校管理工作提出了更高的要求，高職院校學(xué)生管理工作創(chuàng)新勢在必行。

高職院校學(xué)生管理實現(xiàn)科學(xué)化的瓶頸

管理方式傳統(tǒng)，教育效能不高

大學(xué)生教育管理的傳統(tǒng)模式，過于強(qiáng)調(diào)教育工作者的主導(dǎo)作用，主要是自上而下實施管理，師生的互動性缺乏，忽視了學(xué)生的潛能，學(xué)生的主動性得不到發(fā)揮。教育供給與學(xué)生個體需求、社會需求有效匹配度不夠，教育效能不高。

（二）學(xué)習(xí)動力不足，團(tuán)隊意識較差

高職學(xué)生思維活躍，動手能力較強(qiáng)，但理論文化基礎(chǔ)比較薄弱，未養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣;學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，缺乏學(xué)業(yè)計劃，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃模糊;自主學(xué)習(xí)能力較弱;獨(dú)立生活能力有待加強(qiáng)，良好生活習(xí)慣尚未養(yǎng)成;部分學(xué)生興趣特長比較單一，自信心不足，團(tuán)隊合作意識較差。

（三）德育措施不佳，素質(zhì)尚未養(yǎng)成

一是信仰意識淡薄，部分學(xué)生理想信念缺失;二是公德意識淡薄，集體主義弱化，學(xué)生過分追求個性、強(qiáng)調(diào)自由和獨(dú)特，忽視集體、規(guī)則和紀(jì)律;三是功利主義思想抬頭，過度推崇實用主義，更加注重眼前利益和現(xiàn)實目標(biāo);四是享樂主義滋生，超前消費(fèi)比較流行。

（四）師生互動過少，情感距離明顯

教師更多關(guān)注課堂教學(xué)質(zhì)量，與學(xué)生課下溝通交流少，師生關(guān)系疏遠(yuǎn)。輔導(dǎo)員管理多個班級，繁雜事務(wù)較多，與學(xué)生深入交流談心未實現(xiàn)常態(tài)化。其他管理服務(wù)人員與學(xué)生之間交流、互動更少。

（五）管理層級復(fù)雜，信息交流不暢

學(xué)生管理與服務(wù)管理層級多，涉及部門廣，協(xié)調(diào)難度大。實際工作中信息來源單一，信息反饋緩慢，學(xué)生需求得不到及時回應(yīng)和合理解決，學(xué)生對學(xué)校管理與服務(wù)滿意度不高。

二、高職院校學(xué)生管理工作的反思

管理理念滯后，創(chuàng)新意識體現(xiàn)不足

高職院校的學(xué)生管理多沿襲傳統(tǒng)方式，重管理，輕服務(wù);重說教，輕互動;重事務(wù)，輕創(chuàng)新。不論是制定規(guī)章制度，還是建立流程、開展具體活動，沒有時時刻刻做到“一切為了學(xué)生”，弱化了學(xué)生的主體性，沒有真正實現(xiàn)以學(xué)生為本，容易造成教育管理主客體之間的矛盾。學(xué)生管理工作者忙于日常事務(wù)性工作，對學(xué)生管理工作規(guī)律及學(xué)生成長規(guī)律缺乏深入思考和系統(tǒng)研究，對學(xué)生管理的前沿理論學(xué)習(xí)關(guān)注不夠，創(chuàng)新意識體現(xiàn)不足。

（二）管理缺乏引導(dǎo)，養(yǎng)成教育明顯欠缺

高職學(xué)生正處于人格塑造和行為養(yǎng)成的關(guān)鍵期，教育和管理是高職院校教育管理工作的重要組成部分，也是高等院校服務(wù)育人工作的重要內(nèi)容。實踐中，高職院校建立了以黨團(tuán)建設(shè)、班級建設(shè)、院系學(xué)生組織管理等為主的管理體系，但教育與管理有機(jī)結(jié)合效果不佳，在一定程度上更加側(cè)重于管理，而忽視了教育引導(dǎo)。在實際工作中沒有及時給予學(xué)生思想上、學(xué)習(xí)上、生活上、心理上的正確引導(dǎo)，習(xí)慣養(yǎng)成被忽視。

（三）教育方法單一，思政作用不夠充分

高職階段是學(xué)生價值觀形成和心智成長的關(guān)鍵期，思想政治教育尤為重要?，F(xiàn)實中，高職院校思想政治教育不夠鮮活，親和力不足，缺乏深入研究學(xué)生特點(diǎn)的針對性內(nèi)容，課堂教學(xué)方式單一，無法與學(xué)生產(chǎn)生共鳴，學(xué)生接受程度受到影響。心理健康教育不到位，專業(yè)課程重知識傳授而忽視價值觀引領(lǐng)，學(xué)生知識學(xué)習(xí)與思想成長有所脫節(jié)。

（四）職教特色薄弱，管理水平亟待提升

教師和輔導(dǎo)員是對學(xué)生進(jìn)行教育管理的主體，師生關(guān)系影響學(xué)生教育管理的效果。對教師而言，受到普通高等教育模式影響，高職教師職業(yè)教育理念和素養(yǎng)還需要提高，普遍存在重理論輕實踐，被動灌輸多于引導(dǎo)參與。輔導(dǎo)員隊伍趨于年輕化，工作經(jīng)驗相對不足，外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會有限，業(yè)務(wù)能力需要提高。

（五）信息溝通受阻，服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新不夠

學(xué)生管理工作者沒有針對學(xué)生特點(diǎn)和個體差異進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查分析研究，沒有從學(xué)生客觀實際出發(fā)，無法及時準(zhǔn)確獲得學(xué)生需求及具體信息，想當(dāng)然地為學(xué)生提供服務(wù)供給。學(xué)生反映主要依賴于輔導(dǎo)員，個體訴求渠道單一，信息溝通容易受阻，學(xué)生管理服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新不夠。在高職百萬擴(kuò)招政策背景下，高職教育具有了更典型的“草根教育”特點(diǎn)和更廣闊的“普及教育”涵義，學(xué)生管理工作者沒有把握學(xué)生的心理特點(diǎn)，改革學(xué)生管理工作。

三、高職院校學(xué)生科學(xué)管理的創(chuàng)新路徑

旗幟鮮明，踐行“以學(xué)生為本”

近年來，陜西工商職業(yè)學(xué)院全體教職工已形成共識，牢固樹立以學(xué)生為本的思想，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)校的主體地位，教育管理工作的開展始終以實現(xiàn)學(xué)生合理利益最大化作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。例如，迎新期間學(xué)校在西安市主要站點(diǎn)設(shè)立服務(wù)區(qū)、安排車輛接送;對困難學(xué)生設(shè)立了形式多樣的獎助學(xué)金和補(bǔ)貼;進(jìn)入畢業(yè)季安排相應(yīng)的教師與學(xué)生結(jié)對幫扶，確保學(xué)生順利就業(yè)，高質(zhì)量就業(yè)。2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，學(xué)校統(tǒng)籌疫情防控和教育教學(xué)，啟用釘釘軟件，優(yōu)化、簡化各種流程，讓“數(shù)據(jù)多跑路，學(xué)生少跑路”;全面啟動在線教學(xué)，讓學(xué)生足不出戶就可以接受優(yōu)質(zhì)教育，保證教學(xué)質(zhì)量;為解決學(xué)生特殊時期的困難，學(xué)校設(shè)立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)流量補(bǔ)貼、臨時價格補(bǔ)貼等，緩解學(xué)生燃眉之急。近三年學(xué)生滿意度測評結(jié)果顯示，學(xué)生獲得感和幸福感逐年提升。

（二）多點(diǎn)發(fā)力，提升學(xué)生素質(zhì)

針對學(xué)生文化理論基礎(chǔ)薄弱，學(xué)校調(diào)整優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)方案，理論課教學(xué)按照“必須、夠用”原則開設(shè)，同時大幅增加專業(yè)理實一體化課程，開展學(xué)生職業(yè)技能競賽，強(qiáng)化學(xué)生動手能力和技能水平。為引導(dǎo)學(xué)生多元發(fā)展，充分挖掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)，學(xué)校制定《陜西工商職業(yè)學(xué)院學(xué)生綜合素質(zhì)積分獎勵辦法》，覆蓋全體學(xué)生，指標(biāo)體系涵蓋學(xué)生學(xué)習(xí)成績、思想品德、行為準(zhǔn)則、身心素質(zhì)、職業(yè)技能等多方面的綜合表現(xiàn)，激發(fā)了學(xué)生自我管理、自我教育、自我提高的主動性，全面提升了學(xué)生思想道德素養(yǎng)及綜合素質(zhì)。學(xué)校加大勤工儉學(xué)工作力度，每月提供300余個助學(xué)崗位，幫助貧困學(xué)生自立自強(qiáng)，順利完成學(xué)業(yè)。充分發(fā)揮“診改”機(jī)制，指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)制定個人發(fā)展規(guī)劃，即時記錄與存貯學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、行為相關(guān)數(shù)據(jù)，及時反饋、預(yù)警、修訂、提高。為貫徹“三全育人”理念，加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成，學(xué)校出臺了《陜西工商職業(yè)學(xué)院星級宿舍評比辦法》等相關(guān)制度文件，校院兩級齊抓共管，狠抓星級宿舍創(chuàng)建工作。通過星級宿舍創(chuàng)建活動，學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣、獨(dú)立生活能力、人際交往能力、宿舍集體榮譽(yù)感等明顯提升。學(xué)校成立藝術(shù)中心和校、院兩級學(xué)生社團(tuán)，設(shè)立第二課堂，以俱樂部形式開設(shè)體育課，運(yùn)用“樂跑”軟件監(jiān)測、激勵學(xué)生參加體育鍛煉，極大豐富了學(xué)生文化生活，擴(kuò)展了學(xué)生興趣愛好，明顯提高了學(xué)生綜合素質(zhì)。

（三）特色引領(lǐng)，完善管理體系

學(xué)校緊緊圍繞“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人”這個根本問題，以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，牢牢把握“立德樹人”這一根本任務(wù)，把思想政治教育貫穿于學(xué)生人才培養(yǎng)全過程，全面完善思想政治教育體系。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)堅持帶頭為新生講授“開學(xué)第一課”，為其他年級學(xué)生講授思政課、形勢與政策、職業(yè)生涯規(guī)劃等課程，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。學(xué)校成立馬克思主義學(xué)院，組建強(qiáng)有力的專職思政教師隊伍，設(shè)立專項工作經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)思政課程教學(xué)研究和實踐。全面推進(jìn)課程思政建設(shè)，加大培訓(xùn)力度，提升教師課程思政能力，力求把培育和踐行社會主義核心價值觀融入教書育人全過程，充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用，深入挖掘提煉各專業(yè)課程所蘊(yùn)含的思政要素和德育功能，促使各類課程與思政課程同向同行。重視心理健康教育，加大心理咨詢教師團(tuán)隊建設(shè)，積極搭建“校-院-班級-宿舍”四級心理預(yù)警防控體系，擴(kuò)建心理咨詢室，豐富心理健康教育渠道和方式。

（四）強(qiáng)化隊伍，提升管理藝術(shù)

學(xué)校大力加強(qiáng)教師和輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)。對教師進(jìn)行職業(yè)教育理念和技能培養(yǎng)，設(shè)立專項資金，選派教師進(jìn)行職業(yè)教育教師能力提升培訓(xùn)，要求教師利用寒暑假期進(jìn)行企業(yè)頂崗實踐，鼓勵教師積極參加各類業(yè)務(wù)技能大賽，穩(wěn)步提高“雙師型”教師比例。整體提升輔導(dǎo)員隊伍素質(zhì)，每年選派輔導(dǎo)員參加高質(zhì)量培訓(xùn)，并設(shè)立“輔導(dǎo)員工作室”，穩(wěn)步提升輔導(dǎo)員專業(yè)水平。各項措施促進(jìn)相關(guān)人員更新觀念，提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新工作方法，大幅度提高教育管理工作質(zhì)量。

（五）聚焦網(wǎng)絡(luò)，實施服務(wù)創(chuàng)新

學(xué)校通過校園信息化綜合服務(wù)平臺及釘釘、QQ、微信等多種渠道，實現(xiàn)了校級領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及一線人員與學(xué)生的及時有效溝通。各級學(xué)生管理者主動加入班級的網(wǎng)絡(luò)群，“走”到學(xué)生中間，進(jìn)行“面對面”交流，了解學(xué)生的真正想法、各類需求感受等。為加快解決進(jìn)度，消除部門間壁壘，形成合力，學(xué)校將相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與部門人員組成問題解決聯(lián)動小組，快速精準(zhǔn)解決問題后進(jìn)行“銷號”?？偨Y(jié)成熟的做法，迅速形成制度，將事務(wù)性工作人性化、規(guī)范化、流程化、精準(zhǔn)化。經(jīng)過幾年的探索與實踐，學(xué)校整體效能得到提升，很多亟待解決的問題得以解決，學(xué)生滿意度明顯提高。此做法被人民網(wǎng)、《陜西日報》等多家媒體宣傳報道。

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[責(zé)任編輯 王愛萍]