李小飛,陳芬
(1.珠海大橫琴科技發(fā)展有限公司,廣東 珠海 519031;2.吉林大學(xué) 橫琴金融研究院,廣東 珠海,519031;3.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院 金融學(xué)院,湖北 武漢 430025;4.湖北金融發(fā)展與金融安全研究中心,湖北 武漢 430025)
近年來,金融科技成為社會關(guān)注的熱點(diǎn),它的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)和模式,賦能許多金融行業(yè)與場景,為企業(yè)和個(gè)人提供全新的服務(wù)。在新冠肺炎疫情影響下,人們健康意識逐漸增強(qiáng),今后很大一部分家庭財(cái)富將投至保險(xiǎn)行業(yè),保險(xiǎn)行業(yè)將迎來巨大發(fā)展機(jī)遇,以區(qū)塊鏈為代表的金融科技在保險(xiǎn)業(yè)家庭財(cái)富管理中將大有作為。
家庭財(cái)富管理主要是對家庭資產(chǎn)的管理。家庭資產(chǎn)分為非金融資產(chǎn)及金融資產(chǎn),前者主要以實(shí)物形式持有,后者主要以金融產(chǎn)品形式持有。我國城鎮(zhèn)居民家庭資產(chǎn)以實(shí)物資產(chǎn)為主,金融資產(chǎn)占比僅為20.4%,而實(shí)物資產(chǎn)中住房占比59.1%[1]。這主要是因?yàn)橐恢币詠矸慨a(chǎn)都屬于保值產(chǎn)品。從城鎮(zhèn)居民金融資產(chǎn)構(gòu)成來看,以穩(wěn)健的銀行理財(cái)和存款為主,這部分屬于保值型資產(chǎn)。這從側(cè)面說明城鎮(zhèn)居民家庭掌握的財(cái)富越來越多,投資意識越來越強(qiáng),投資方式越來越多樣化。
我國城鎮(zhèn)居民中還有相當(dāng)一部分人缺乏有效的財(cái)富管理理念,他們以投資房產(chǎn)、銀行存款為主,很少能做到有效的財(cái)富管理。據(jù)廣發(fā)銀行和西南財(cái)經(jīng)大學(xué)聯(lián)合發(fā)布的《2018中國城市家庭財(cái)富健康報(bào)告》顯示,當(dāng)前我國城鎮(zhèn)居民家庭中真正有財(cái)富管理計(jì)劃的不足5%,說明城鎮(zhèn)居民的理財(cái)觀念需要更新,他們?nèi)狈﹂L期理財(cái)規(guī)劃,忽略了財(cái)富管理目標(biāo)的追求。新冠肺炎疫情的暴發(fā),給人們的生命安全和家庭財(cái)產(chǎn)帶來了巨大損失,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)性也是一次重大挑戰(zhàn)。在全球經(jīng)濟(jì)蕭條、社會財(cái)富減少的情況下,做好家庭負(fù)債結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)配置,對家庭財(cái)富做好長期規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理顯得非常重要。
近年來,隨著國內(nèi)財(cái)富管理機(jī)構(gòu)的發(fā)展和人們對財(cái)富增值期望的提高,越來越多的家庭選擇專業(yè)化的財(cái)富管理機(jī)構(gòu)對家庭資產(chǎn)進(jìn)行管理,這給財(cái)富管理行業(yè)帶來了重大的發(fā)展機(jī)遇。
新冠肺炎疫情給我國和全球金融市場帶來了巨大影響,股票、外匯、債券等風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)出現(xiàn)大幅波動[2],全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入低增長、高波動期。疫情也影響了我國的經(jīng)濟(jì)體,導(dǎo)致部分企業(yè)現(xiàn)金流斷裂、負(fù)債增多,尤其是中小微型企業(yè)受影響最大。財(cái)富管理的主要對象是高凈值客戶[3],其中有一定比例的中小企業(yè)主,他們在疫情中損失較大,這影響到他們所積累的財(cái)富,導(dǎo)致整個(gè)社會財(cái)富管理機(jī)構(gòu)的管理財(cái)富銳減,可投資的渠道發(fā)生變化。疫情讓人們認(rèn)識到穩(wěn)投資與低風(fēng)險(xiǎn)的重要性,在后疫情時(shí)代,隨著人們健康意識和財(cái)富意識的增強(qiáng),以往對保險(xiǎn)的排斥會逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷ΡkU(xiǎn)的認(rèn)同。
保險(xiǎn)業(yè)的特殊功能使其成為財(cái)富管理領(lǐng)域不可替代的一部分,近年來我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展迅速,在資產(chǎn)規(guī)模、原保費(fèi)收入方面都有顯著增長。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展和人們對保險(xiǎn)業(yè)的再認(rèn)識,保險(xiǎn)將在未來居民財(cái)富管理中發(fā)揮越來越重要的作用[4]。中國銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示,我國保險(xiǎn)行業(yè)的保費(fèi)收入持續(xù)保持快速增長,從2010年的14528億元增加至2019年的42645億元,平均年增長率為19.35%,說明居民對保險(xiǎn)業(yè)的認(rèn)知發(fā)生改變,對財(cái)富管理有更高的配置要求,這將逐步構(gòu)建起家庭金融資產(chǎn)和保險(xiǎn)消費(fèi)需求之間的聯(lián)系[5]。
新冠肺炎疫情暴發(fā)正值“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”的快速發(fā)展期,網(wǎng)絡(luò)通信正向5G邁進(jìn),大批網(wǎng)絡(luò)科技型企業(yè)成長起來,互聯(lián)網(wǎng)將再次改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活方式。更重要的是,疫情還催生了數(shù)字化、智能化、一體化的辦公需求,各行各業(yè)思維方式急劇轉(zhuǎn)變,信息化轉(zhuǎn)型需求激增,刺激著高新技術(shù)的開發(fā)和落地,代表著互聯(lián)網(wǎng)高端技術(shù)的人工智能、區(qū)塊鏈等科技元素進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用場景。區(qū)塊鏈、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展,催生了金融與科技深度融合形成的金融科技,它以科技為驅(qū)動、以數(shù)據(jù)為依托,在金融業(yè)務(wù)和模式上都有大幅創(chuàng)新,并為企業(yè)和個(gè)人提供全新服務(wù)[6]。金融科技可以賦能各行各業(yè),其中可溯源的區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)技術(shù)可運(yùn)用于財(cái)富管理實(shí)踐,用以開發(fā)財(cái)富管理平臺,構(gòu)建智能化的交互鏈接架構(gòu),以提高財(cái)富管理業(yè)務(wù)對高凈值人群的吸引力,同時(shí)布局財(cái)富管理網(wǎng)絡(luò)超市場景,為普通投資者及其家庭帶來財(cái)富增值需求,打造連接金融機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品市場、客戶終端的財(cái)富管理交易平臺??梢灶A(yù)見,區(qū)塊鏈賦能保險(xiǎn)業(yè)將成為未來保險(xiǎn)業(yè)家庭財(cái)富管理發(fā)展的主流。
當(dāng)前,區(qū)塊鏈技術(shù)被廣泛應(yīng)用于金融服務(wù)領(lǐng)域,如貸款技術(shù)、證券交易、財(cái)富管理、供應(yīng)鏈金融、征信行業(yè)等領(lǐng)域。區(qū)塊鏈技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)多維場景,在財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等方面可以實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù),促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)財(cái)富管理健康發(fā)展[7]。
保險(xiǎn)的本質(zhì)是互助,保險(xiǎn)雙方的利益是相關(guān)的,是建立在互信基礎(chǔ)上的商業(yè)行為。保險(xiǎn)公司需要從客戶投保中獲得收入,客戶在保單有效期內(nèi)執(zhí)行保單從保險(xiǎn)公司獲得風(fēng)險(xiǎn)抵扣。在公平的社會體系下,信任成本與保險(xiǎn)價(jià)格成正相關(guān),但現(xiàn)實(shí)卻是保險(xiǎn)雙方都無法完全信任對方:保險(xiǎn)公司擔(dān)心客戶存在欺詐行為,對客戶過往歷史進(jìn)行篩查,即“核保”,耗費(fèi)了大量人力、物力、財(cái)力,也影響到工作效率;客戶認(rèn)為保險(xiǎn)公司存在欺騙行為,不能公正地對待客戶的賠付,不能做到應(yīng)賠盡賠。區(qū)塊鏈技術(shù)賦能于保險(xiǎn)行業(yè),將為保險(xiǎn)行業(yè)的變革帶來新的機(jī)遇。一方面,區(qū)塊鏈技術(shù)具有的“去中心化”特性,可以降低保險(xiǎn)公司運(yùn)營成本。區(qū)塊鏈“去中心化”的特性能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的分布式存儲,存儲中任意節(jié)點(diǎn)的權(quán)利和義務(wù)都是對等的,為保險(xiǎn)公司和客戶帶來了極大便利:保險(xiǎn)公司利用區(qū)塊鏈技術(shù)可以降低營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營費(fèi)用,并通過網(wǎng)絡(luò)分配的區(qū)塊快速便捷地處理投保保單,降低紙質(zhì)文本資料傳遞成本和交易風(fēng)險(xiǎn);客戶可以節(jié)省更多的時(shí)間成本和獲得更低的保費(fèi)及高質(zhì)量的配套服務(wù)[8]。另一方面,區(qū)塊鏈技術(shù)具有的“不可篡改”特性,可以使保險(xiǎn)公司辦公程序簡單化、透明化。接入?yún)^(qū)塊鏈中的數(shù)據(jù)一旦被驗(yàn)證,會永遠(yuǎn)存儲在系統(tǒng)中,并被加上時(shí)間戳,這個(gè)過程是無法被篡改的,有效保障了保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)安全、資金安全和信息安全,提高了保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)防控能力,同時(shí)能降低保險(xiǎn)雙方由于信息不對稱帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn),為日后解決客戶爭端提供基礎(chǔ)[9]。
區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展可以為保險(xiǎn)業(yè)家庭財(cái)富管理模式帶來新的思考方向[10]。第一,管理模式上的創(chuàng)新。保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)的管理模式是層層授權(quán)、分級管理,這種管理模式會導(dǎo)致公司運(yùn)營成本過高、管理效率低下、責(zé)任權(quán)利不清,在工作中往往出現(xiàn)大量重復(fù)性的工作,容易導(dǎo)致工作人員情緒倦怠而出現(xiàn)錯(cuò)誤影響客戶的利益。為降低運(yùn)營成本,可利用區(qū)塊鏈“去中心化”和自帶模塊化功能縮短保險(xiǎn)市場與金融終端的距離,對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,在系統(tǒng)流程以“鏈”的方式進(jìn)行連接,以模塊化方式處理大量重復(fù)業(yè)務(wù);為提高管理效率,可利用區(qū)塊鏈技術(shù)的可溯源性和“不可篡改”特性為用戶提供個(gè)人身份信息、健康管理、資產(chǎn)配置、重大事項(xiàng)變更等方面的驗(yàn)證和管理,為用戶在醫(yī)療保障、財(cái)產(chǎn)理賠等方面提供隱私安全保障;為解決雙方互信問題,可利用區(qū)塊鏈“不可篡改”特性開放信息交易共享,在保險(xiǎn)雙方交易時(shí)帶上時(shí)間戳,并利用區(qū)塊鏈可溯源性回溯數(shù)據(jù)的重要節(jié)點(diǎn)和源頭,以確保保險(xiǎn)業(yè)務(wù)雙方的“清白”,降低欺詐風(fēng)險(xiǎn)[11]。第二,服務(wù)模式上的創(chuàng)新。保險(xiǎn)的服務(wù)模式主要是指保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。在傳統(tǒng)模式下,當(dāng)投保人利益受損后,保險(xiǎn)公司往往不能根據(jù)保險(xiǎn)合同履行好職責(zé)做到應(yīng)賠盡賠,這主要是因?yàn)楸kU(xiǎn)合同不完善、條款界定有爭議,而區(qū)塊鏈技術(shù)可以提供基于智能合約的保單存證與自動賠付,其特有的可溯源性能讓投保者在利益受損時(shí)及時(shí)找到責(zé)任方,通過智能合約強(qiáng)行索賠。這種帶有智能合約的電子保單不僅便于保險(xiǎn)公司處理理賠相關(guān)事宜,還可以預(yù)防篡改原始病例、虛假理賠、保險(xiǎn)賠償冒領(lǐng)等行為,甚至可以在保險(xiǎn)投保中簡化流程、增加透明度。除了理賠服務(wù)的智能化,區(qū)塊鏈技術(shù)在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管上也能做到提高監(jiān)管效率和進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。由于區(qū)塊鏈可以記錄保險(xiǎn)交易和運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié),當(dāng)每一筆交易被注冊為“鏈”上的節(jié)點(diǎn)后,可以對其進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤、全程檢測風(fēng)險(xiǎn),對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行溯源,及時(shí)解決問題,其分布式架構(gòu)提升了監(jiān)管的透明度,避免各種欺詐行為的發(fā)生,從而實(shí)現(xiàn)更高效的監(jiān)管[12]。
橫琴新區(qū)高度重視保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展,以政策和服務(wù)帶動保險(xiǎn)業(yè)全面發(fā)展。近年來,橫琴保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展迅速,財(cái)富管理收入穩(wěn)步增加。據(jù)“橫琴金融”公眾號數(shù)據(jù)顯示,截至2020年5月,橫琴新區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已達(dá)到29家,其中保險(xiǎn)公司16家,保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)12家,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司1家。橫琴新區(qū)于2018年出臺了《橫琴新區(qū)促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的扶持措施》和《橫琴新區(qū)保險(xiǎn)業(yè)改革創(chuàng)新和特別貢獻(xiàn)獎勵評選辦法(試行)》,這些措施是國內(nèi)首個(gè)地區(qū)政府針對保險(xiǎn)業(yè)出臺的專項(xiàng)扶持政策,旨在鼓勵保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展,扶持保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng),尤其是對利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的保險(xiǎn)服務(wù)類企業(yè)提供更有力的獎勵措施。
作為立足珠海、服務(wù)澳門、輻射粵港澳大灣區(qū)的橫琴新區(qū),面對區(qū)塊鏈技術(shù)快速發(fā)展的風(fēng)口,要圍繞財(cái)富管理產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)財(cái)富管理快速集聚發(fā)展,打造符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律的規(guī)模型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、有地方特色的產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈,同時(shí)要做好服務(wù)橫琴新區(qū)及大灣區(qū)保險(xiǎn)業(yè)家庭財(cái)富管理的政策規(guī)劃和技術(shù)升級,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)家庭財(cái)富管理發(fā)展。
第一,實(shí)現(xiàn)橫琴新區(qū)金融產(chǎn)業(yè)的集聚發(fā)展和錯(cuò)位發(fā)展,提高金融類企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。目前橫琴新區(qū)在金融租賃、金融科技等領(lǐng)域形成了一定的規(guī)模,這在一定程度上增添了橫琴新區(qū)的科技元素,但同時(shí)部分企業(yè)存在業(yè)務(wù)主線不清、經(jīng)營混亂等情況,給橫琴新區(qū)的金融穩(wěn)定帶來隱患。金融主管部門應(yīng)定期加強(qiáng)對金融類企業(yè)的業(yè)務(wù)巡視,建立新區(qū)內(nèi)正、負(fù)面清單模式,對企業(yè)實(shí)行定期清查,及時(shí)摸清企業(yè)內(nèi)相關(guān)人員流動情況;加強(qiáng)對金融類企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),對企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行備案和審定,防止企業(yè)盲目擴(kuò)張業(yè)務(wù)范圍給金融穩(wěn)定帶來隱患。此外,在招商引資時(shí)應(yīng)注重金融企業(yè)業(yè)務(wù)的錯(cuò)位發(fā)展,并積極引導(dǎo)現(xiàn)有金融企業(yè)開展信貸等新業(yè)務(wù)。
第二,加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)財(cái)富管理價(jià)值鏈各端的分工合作意識,實(shí)現(xiàn)財(cái)富來源多樣化和管理現(xiàn)代化。財(cái)富管理價(jià)值鏈?zhǔn)侵肛?cái)富創(chuàng)造與增值、財(cái)富保全與財(cái)富傳承三個(gè)鏈條[13],其中以財(cái)富創(chuàng)造與增值為關(guān)鍵。當(dāng)前橫琴新區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)企業(yè)在財(cái)富創(chuàng)造方面具有一定的優(yōu)勢,尤其是以橫琴人壽和久隆財(cái)險(xiǎn)為代表的壽險(xiǎn)和財(cái)險(xiǎn)企業(yè)善于抓住國家開發(fā)橫琴和澳門產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇,迅速擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模,但是由于上述企業(yè)成立時(shí)間不長,發(fā)展規(guī)模還有待進(jìn)一步擴(kuò)大,這需要企業(yè)根據(jù)市場行情制定好發(fā)展規(guī)劃,在全國適量建立分支機(jī)構(gòu)以開發(fā)更多的價(jià)值鏈上游客戶端,做到財(cái)富來源多樣化;在財(cái)富的增值方面,保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)注重投資多元化,成立戰(zhàn)略投資部門,負(fù)責(zé)對接企業(yè)對外投資,尤其應(yīng)抓住新冠肺炎疫情下國家印發(fā)國債的有利時(shí)機(jī),參與國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
第三,在保險(xiǎn)企業(yè)多元化經(jīng)營中確立財(cái)富管理的戰(zhàn)略地位,積極探索區(qū)塊鏈在保險(xiǎn)企業(yè)管理方面的應(yīng)用。橫琴保險(xiǎn)企業(yè)要根據(jù)自身優(yōu)勢或發(fā)展?jié)摿?,深入分析?dāng)前經(jīng)營環(huán)境和地理優(yōu)勢,確立企業(yè)財(cái)富管理的戰(zhàn)略地位,成立以財(cái)富管理為主攻方向的子公司,以創(chuàng)新思維推動企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型和經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變。當(dāng)前區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)展迅速,保險(xiǎn)企業(yè)要主動對接區(qū)塊鏈技術(shù)部門,積極推動智能化服務(wù)平臺開發(fā),加強(qiáng)區(qū)塊鏈技術(shù)在保險(xiǎn)市場的應(yīng)用,具備條件的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可在財(cái)富管理方面試點(diǎn)區(qū)塊鏈技術(shù)。同時(shí),保險(xiǎn)公司還要不斷提升自身綜合實(shí)力,積極尋求融資,為區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用提供資金支持。區(qū)塊鏈技術(shù)對保險(xiǎn)業(yè)在內(nèi)的金融行業(yè)是一次技術(shù)革新,保險(xiǎn)公司要對傳統(tǒng)的營銷模式和保險(xiǎn)產(chǎn)品作出升級調(diào)整,改進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)重推銷、輕理賠的傳統(tǒng)營銷模式,利用區(qū)塊鏈技術(shù)為客戶帶來更多的終端體驗(yàn),加深客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知和信任。
第四,促進(jìn)橫琴新區(qū)保險(xiǎn)企業(yè)資產(chǎn)管理和財(cái)富管理的分工協(xié)作與融合發(fā)展。保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)成立資產(chǎn)管理部門,通過市場競爭獲得更具潛力的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)管理機(jī)會,獲得更高的風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)率,從而提升自身市場競爭力;成立財(cái)富管理部門,為投資者提供理財(cái)規(guī)劃設(shè)計(jì)和項(xiàng)目跟蹤實(shí)施服務(wù),通過與投資者的溝通和選擇可匹配資產(chǎn)的專業(yè)能力形成競爭力。目前部分保險(xiǎn)業(yè)財(cái)富管理部門定位不清,同質(zhì)化競爭加劇,一些企業(yè)為了擴(kuò)大規(guī)模盲目擴(kuò)張業(yè)務(wù),導(dǎo)致資產(chǎn)管理部門與財(cái)富管理部門之間的分工協(xié)作較弱。對此,應(yīng)探索財(cái)富管理的監(jiān)管模式,適應(yīng)金融機(jī)構(gòu)發(fā)展新形式,引導(dǎo)資金流入實(shí)體經(jīng)濟(jì),同時(shí)要促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)財(cái)富管理部門的融合發(fā)展,鼓勵保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與銀行機(jī)構(gòu)和企業(yè)的融資募資業(yè)務(wù)。
第五,各級主管部門應(yīng)高度重視區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展動向,為區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用提供政策支持,如在財(cái)稅政策和獎勵補(bǔ)助政策上向區(qū)塊鏈技術(shù)機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)行業(yè)傾斜。同時(shí),大力推行區(qū)塊鏈技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),充分利用高性能計(jì)算平臺和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)平臺為保險(xiǎn)市場發(fā)展提供硬件支持;完善保險(xiǎn)法律體制,規(guī)范保險(xiǎn)市場行為,為區(qū)塊鏈技術(shù)在保險(xiǎn)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。