張熠 曹坤鵬

摘要：科技型中小企業(yè)的核心員工作為企業(yè)的稀缺資源，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要影響。員工激勵(lì)作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，對(duì)激發(fā)員工工作動(dòng)力、提高工作績(jī)效及穩(wěn)定留住員工具有重要意義。但是，由于科技型中小企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，核心員工激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建與運(yùn)行仍有待改進(jìn)。文章旨在通過調(diào)研科技型中小企業(yè)核心員工激勵(lì)的現(xiàn)狀，明晰科技型中小企業(yè)核心員工激勵(lì)存在的問題，并以此為基點(diǎn)提出相應(yīng)的優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞：科技型中小企業(yè);核心員工;激勵(lì)機(jī)制

一、前言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，科技型中小企業(yè)逐漸成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，而科技型中小企業(yè)的核心員工作為企業(yè)關(guān)鍵信息的掌握者，是科技型中小企業(yè)生存與發(fā)展的稀缺資源，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要影響。特別是在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化與制約下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)化為人才競(jìng)爭(zhēng)，員工激勵(lì)作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，對(duì)激發(fā)員工工作動(dòng)力、提高工作績(jī)效以及穩(wěn)定留住員工具有重要意義。一般而言，我國科技型中小企業(yè)核心員工激勵(lì)的方式主要包括薪酬激勵(lì)、工作環(huán)境、充分授權(quán)、員工培訓(xùn)及個(gè)人成長等，雖然整體上取得了一定的成績(jī)，但由于科技型中小企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，仍存在較多的問題，還有較大的改進(jìn)空間?；诖?，本文通過調(diào)研科技型中小企業(yè)核心員工激勵(lì)的現(xiàn)狀，明晰科技型中小企業(yè)核心員工激勵(lì)存在的問題，并以此為基點(diǎn)提出相應(yīng)的優(yōu)化建議，實(shí)現(xiàn)科技型中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、科技型中小企業(yè)核心員工激勵(lì)機(jī)制概述

（一）科技型中小企業(yè)的定義

科技型中小企業(yè)主要是指以科技人員為主體，集高新技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的企業(yè)，其主要經(jīng)營內(nèi)容包括科技成果的商品化以及技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢和高新技術(shù)產(chǎn)品等各方面，屬于知識(shí)密集型經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

（二）科技型中小企業(yè)核心員工的特點(diǎn)

科技型中小企業(yè)核心員工的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是獨(dú)立性強(qiáng)，科技型中小企業(yè)的核心員工大多受過系統(tǒng)化的專業(yè)教育和培訓(xùn)，使其在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具有突出技能，在某項(xiàng)技術(shù)上具有極強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí)，在工作過程中強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn);二是競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，科技型中小企業(yè)的核心員工大多掌握著關(guān)鍵技術(shù)，企業(yè)的核心技術(shù)與工藝大多由核心員工研發(fā)，其對(duì)科技型中小企業(yè)的生存發(fā)展具有直接影響，且在短期內(nèi)難以替代，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性;三是流動(dòng)性強(qiáng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的背景下，核心員工自身的價(jià)值日漸突出，為尋求更好的發(fā)展機(jī)遇，部分科技型中小企業(yè)核心員工流動(dòng)意愿較為強(qiáng)烈，再加上部分科技型中小企業(yè)激勵(lì)手段較為單一，難以形成較強(qiáng)的人才吸引力，導(dǎo)致科技型中小企業(yè)的核心員工流動(dòng)性較強(qiáng)。

（三）科技型中小企業(yè)核心員工激勵(lì)機(jī)制的作用

科技型中小企業(yè)核心員工激勵(lì)機(jī)制的作用主要包括四個(gè)方面：一是員工激勵(lì)作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，對(duì)科技型中小企業(yè)人力資源管理水平具有重要影響;二是激勵(lì)機(jī)制作為企業(yè)與員工之間的情感紐帶，對(duì)員工與企業(yè)直接的磨合具有加速劑與潤滑劑的作用;三是激勵(lì)機(jī)制能夠有效規(guī)范員工行為，強(qiáng)化員工工作動(dòng)力，提高工作績(jī)效;四是激勵(lì)機(jī)制能夠引導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，促進(jìn)員工自信心、凝聚力以及協(xié)作精神的增強(qiáng)，從而由上而下將企業(yè)化成一個(gè)有機(jī)整體，促進(jìn)科技型中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

三、科技型中小企業(yè)核心員工激勵(lì)存在的問題

激勵(lì)機(jī)制強(qiáng)調(diào)以員工的實(shí)際需求為誘導(dǎo)使其產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。通過調(diào)研訪談發(fā)現(xiàn)科技型中小企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制仍存在一定的問題，主要包括物質(zhì)激勵(lì)不足、激勵(lì)因素單一、激勵(lì)方式陳舊、激勵(lì)缺乏公平四個(gè)方面。

（一）物質(zhì)激勵(lì)不足

一是薪酬體系科學(xué)度偏低，目前部分科技型中小企業(yè)并未構(gòu)建完善科學(xué)的薪酬機(jī)制，核心員工與普通員工的薪酬差異并不能將兩者價(jià)值進(jìn)行具體化區(qū)分，使得薪酬體系出現(xiàn)內(nèi)有爭(zhēng)議、外缺競(jìng)爭(zhēng)力等方面的問題。盡管部分科技型中小企業(yè)在工資總額上投入不低，但由于分配缺乏合理性，企業(yè)的物質(zhì)激勵(lì)無法滿足核心員工的實(shí)際需求，導(dǎo)致核心員工的頻繁流失，對(duì)科技型中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不利影響;二是工資待遇相對(duì)偏低，工資作為調(diào)動(dòng)員工工作積極性的重要因素，對(duì)員工工作績(jī)效的提高具有較強(qiáng)的推動(dòng)力，但是，科技型中小企業(yè)由于自身經(jīng)營時(shí)長與資金底蘊(yùn)等因素的影響，與大型科技型企業(yè)相比并不占據(jù)優(yōu)勢(shì)，使其予以核心員工的工資相對(duì)偏低，并不能直觀體現(xiàn)核心人才所具有的價(jià)值。

（二）激勵(lì)因素單一

一是激勵(lì)方式針對(duì)性較弱，科技型中小企業(yè)大多采用單一的激勵(lì)方式，并未體現(xiàn)員工個(gè)體上的差別，但由于員工具有多層次性，且動(dòng)機(jī)具有高復(fù)雜性，單一化的激勵(lì)方式無法調(diào)動(dòng)所有員工的工作激情。特別是核心員工作為科技型中小企業(yè)的中堅(jiān)力量，其實(shí)際需求與普通員工存在較大差異，若采用與普通員工相似的激勵(lì)方式，難以滿足核心員工的實(shí)際需求;二是激勵(lì)因素單一，科技型中小企業(yè)大多將工資與獎(jiǎng)金作為激勵(lì)的主要方式，非物質(zhì)方面的激勵(lì)相對(duì)較少，難以讓員工產(chǎn)生歸屬感，不利于穩(wěn)定留住員工。

（三）激勵(lì)方式陳舊

科技型中小企業(yè)由于管理理念以及管理方式較為落后，更多采用的是傳統(tǒng)的激勵(lì)方式，側(cè)重通過滿足員工工資、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)性需求來激勵(lì)員工。但是，隨著時(shí)代的發(fā)展，員工的實(shí)際需求也發(fā)生了較大的變化，而部分科技型中小企業(yè)并未根據(jù)員工的新期望與新需求對(duì)激勵(lì)方式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，更多運(yùn)用負(fù)激勵(lì)的方式規(guī)范員工的工作行為，極易導(dǎo)致員工產(chǎn)生反抗情緒，進(jìn)而導(dǎo)致核心員工離職率的提高。此外，員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)制度亦處于相對(duì)缺失的狀態(tài)，存在一定的局限性，難以促進(jìn)員工與企業(yè)的共同成長。

（四）激勵(lì)缺乏公平

一是考核制度有待完善，部分科技型中小企業(yè)并未構(gòu)建完善的考核制度，員工獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放與晉升更多由總經(jīng)理個(gè)人決定，存在極高的主觀性，一定程度上降低了核心員工的工作積極性，損害了核心員工的利益;二是考核制度并未落實(shí)，部分科技型中小企業(yè)所制定的考核制度與企業(yè)實(shí)際情況相悖，指標(biāo)設(shè)定科學(xué)度偏低、針對(duì)性較弱，并未以實(shí)際工作情況為依據(jù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使得考核工作停留于表面與淺層，難以直接體現(xiàn)核心員工的工作內(nèi)容與價(jià)值。

四、科技型中小企業(yè)核心員工激勵(lì)的優(yōu)化措施

（一）完善薪酬體系，提高薪酬對(duì)比

科技型中小企業(yè)在完善薪酬體系的過程中，應(yīng)當(dāng)以充分發(fā)揮人力資源價(jià)值為目標(biāo)，立足于核心員工，體現(xiàn)核心員工價(jià)值，使企業(yè)內(nèi)有限的資源實(shí)現(xiàn)最大化利用。企業(yè)在制定薪酬基準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行區(qū)域內(nèi)與行業(yè)內(nèi)的薪酬水平調(diào)查，了解同類別員工的薪酬待遇。為提高核心員工的工作熱情，可以使核心員工的薪酬待遇高于同地區(qū)員工，以提高核心員工的薪酬競(jìng)爭(zhēng)力，不僅可以吸引外部?jī)?yōu)秀人才，為企業(yè)進(jìn)行人才儲(chǔ)備，還能夠在一定程度上增加內(nèi)部員工的壓力，促進(jìn)核心員工工作積極性的提高。此外，員工不僅會(huì)與外部進(jìn)行薪酬比較，對(duì)內(nèi)部薪酬的關(guān)注度也較高，考慮到核心員工的貢獻(xiàn)度與責(zé)任義務(wù)相較于普通員工而言更大，可以適當(dāng)向核心員工傾斜，通過完善績(jī)效考核體系，提升員工對(duì)薪酬體系的認(rèn)同感。

（二）優(yōu)化工作環(huán)境，強(qiáng)化精神激勵(lì)

企業(yè)在構(gòu)建核心員工激勵(lì)機(jī)制的過程中，應(yīng)當(dāng)立足于核心員工的實(shí)際需求，優(yōu)化工作環(huán)境，強(qiáng)化精神激勵(lì)，提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。一是搭建良好的工作環(huán)境與成長平臺(tái)，提升科技型中小企業(yè)在核心員工招聘上的競(jìng)爭(zhēng)力;二是物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，采用多樣化激勵(lì)方式，其中工資、福利、獎(jiǎng)金等屬于物質(zhì)激勵(lì)，而名譽(yù)、職位、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、自主權(quán)等屬于精神激勵(lì)，通過兩者的有機(jī)結(jié)合能夠有效挖掘員工的潛能，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性;三是輪換制度的構(gòu)建，通過工作輪換，充分發(fā)揮各個(gè)核心員工的專長，引導(dǎo)核心員工真正參與到企業(yè)管理中，不僅能夠有效提高核心員工的成就感，還能夠有效改善核心員工的人際關(guān)系，從而促進(jìn)工作績(jī)效的提高;四是工作任務(wù)與工作目標(biāo)的設(shè)立，企業(yè)可以給核心員工安排更具挑戰(zhàn)性的工作，讓核心員工感受到企業(yè)的重視和肯定，更加努力工作向目標(biāo)邁進(jìn)。

（三）構(gòu)建文化氛圍，增強(qiáng)情感激勵(lì)

一是構(gòu)建良好的文化氛圍，科技型中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)圍繞企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與員工的特點(diǎn)，通過定期團(tuán)建、渲染企業(yè)文化以及組織文化活動(dòng)的方式，增強(qiáng)員工之間的溝通，形成共同愿景，不僅有效提升員工的凝聚力，還能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感;二是增強(qiáng)員工情感激勵(lì)，科技型中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守“以人為本”的理念，通過擴(kuò)大關(guān)愛范圍的方式，不僅在工作上支持員工，還幫助核心員工解決家屬就業(yè)、住房等實(shí)際需求，使核心員工充分感受到企業(yè)的重視和尊重。此外，企業(yè)還可以為員工舉辦生日會(huì)、定期組織旅游活動(dòng)等，讓員工感受到企業(yè)的溫暖和關(guān)懷，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

（四）完善培訓(xùn)體系，推動(dòng)員工成長

一是優(yōu)化培訓(xùn)體系，科學(xué)化的人才培養(yǎng)體系能夠有效開拓員工的眼界以及知識(shí)面，使員工快速適應(yīng)科技型企業(yè)的發(fā)展變化。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的職業(yè)目標(biāo)和實(shí)際需求，對(duì)員工進(jìn)行定期與不定期培訓(xùn)，給員工提供良好的發(fā)展空間，以促進(jìn)員工綜合能力與素質(zhì)的提高;二是制定科學(xué)的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，員工職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展必須采取的舉措。幫助員工職業(yè)規(guī)劃不僅使企業(yè)更了解員工的興趣、愛好和理想，而且使員工更清楚公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)，了解自己在公司的發(fā)展方向，使個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來，從而更有助于調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工創(chuàng)造力，提高員工敬業(yè)度。

五、結(jié)語

核心員工作為科技型中小企業(yè)的關(guān)鍵資源，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要影響?？萍夹椭行∑髽I(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)核心員工的重視，立足于核心員工的實(shí)際需求和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，完善激勵(lì)機(jī)制，充分激發(fā)核心員工的積極性和創(chuàng)造性。通過完善薪酬體系、提高薪酬對(duì)比，優(yōu)化工作環(huán)境、強(qiáng)化精神激勵(lì)，構(gòu)建文化氛圍、增強(qiáng)情感激勵(lì)，完善培訓(xùn)體系，推動(dòng)員工成長等措施，優(yōu)化科技型中小企業(yè)核心員工激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以達(dá)到企業(yè)和員工共贏的局面。

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*基金項(xiàng)目：湖北省技術(shù)創(chuàng)新專項(xiàng)軟科學(xué)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2018ADC120）。

（作者單位：湖北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）