【內(nèi)容提要】Twitter平臺是全球新冠肺炎疫情主要的信息集散地，本文采用LDA主題模型分析來研究Twitter上中國媒體賬號發(fā)表的新冠肺炎疫情推文，考察其運(yùn)營現(xiàn)狀和推文內(nèi)容。研究發(fā)現(xiàn)，中國媒體賬號面臨以下挑戰(zhàn)：國際輿論將中國抗疫問題政治化，中國外宣媒體遭到系統(tǒng)性打壓和結(jié)構(gòu)化壁壘，外國網(wǎng)民對華消極情緒上漲、情緒化言論頻出。中國媒體自身存在以下問題：很少回應(yīng)國外網(wǎng)民關(guān)切話題，缺乏日常生活話語，賬號類型單一，傳播熱度和廣度不高。因此建議中國媒體應(yīng)弱化宣傳范式、注重日常敘事，培養(yǎng)多元主體、展現(xiàn)多重視角，加強(qiáng)溝通對話、賦予群體共建話語空間。

【關(guān)鍵詞】新冠肺炎? 社交媒體? 話語? Twitter

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中國政府嚴(yán)格執(zhí)行防疫措施，中國大陸疫情在2020年4月29日以來基本得到控制，并進(jìn)入疫情常態(tài)化控制階段，①6月11日出現(xiàn)小規(guī)模疫情比如北京新發(fā)地疫情，在7月后基本得到控制，成為全世界最早恢復(fù)生產(chǎn)生活的國家。同時，中國積極向國際伸出援手，已經(jīng)向150多個國家和4個國際組織提供物資援助，向27國派出抗疫醫(yī)療專家組。②但是，中國的疫情防控在國際輿論上遭到了圍剿，在多國民眾心中國家形象惡化。因此，有必要研究中國媒體是如何進(jìn)行新冠肺炎疫情的傳播。在新冠肺炎疫情中，社交媒體成為主要渠道，Twitter平臺的信息傳播效率更高，其迅速成為全球新冠肺炎疫情信息的主要集散地，相關(guān)流量超過了其他社交媒體平臺。③本文以在Twitter平臺上的中國賬號為研究對象，采用Twitter API和Python搜集了從2020年7月25日到8月25日的發(fā)表過新冠肺炎疫情的中國賬號信息和推文，搜集到中國賬號共計189個，推文共計934條，使用LDA主題模型進(jìn)行了分析。

一、Twitter平臺中國媒體賬號的運(yùn)營現(xiàn)狀

（一）賬號分析

表1展示了Twitter平臺上發(fā)表過新冠肺炎疫情推文粉絲數(shù)最多的前10家官方媒體賬號和前10家自媒體賬號，統(tǒng)計了官方媒體賬號、粉絲數(shù)、發(fā)帖數(shù)、是否被Twitter平臺標(biāo)記為“中國政府賬號”或者“中國官方媒體”、自媒體賬號、機(jī)構(gòu)類型。

可以發(fā)現(xiàn)，在Twitter平臺上發(fā)表過新冠肺炎疫情的前10家官方媒體賬號中，截止到2020年8月25日，在粉絲數(shù)量方面，有2家媒體粉絲數(shù)達(dá)到千萬級別，分別是中國環(huán)球電視網(wǎng)和新華社，有5家媒體粉絲數(shù)達(dá)到百萬。在發(fā)表推文數(shù)量方面，發(fā)表最多的媒體是環(huán)球時報，有124篇，其次是新華社，有116篇，再次是中國環(huán)球電視網(wǎng)和中國新聞網(wǎng)，分別為57篇和46篇，其余賬號發(fā)表推文明顯較少。另外，這10家媒體全部被Twitter平臺標(biāo)記為“中國官方媒體”，這極大限制了信息的傳播范圍。

而在Twitter平臺上發(fā)表過新冠肺炎疫情推文粉絲數(shù)最多的前10家自媒體賬號的類型多樣，可分為組織和個人兩類賬號，組織賬號涉及學(xué)校、自媒體、地方政府、非政府組織、智庫，個人賬號涉及外交發(fā)言人、CGTN主持人、Google大中華區(qū)移動廣告總監(jiān)、CGTN新聞制作人、環(huán)球時報記者。在粉絲數(shù)量方面，4家賬號的粉絲數(shù)在十萬以上級別，還有4家賬號的粉絲數(shù)在一萬以上，2家賬號粉絲數(shù)在一萬以下。在發(fā)表推文數(shù)量方面，這些賬號總體上發(fā)表數(shù)量都較少。另外，外交部發(fā)言人華春瑩、新聞工作者劉欣、沈詩偉、陳青青被標(biāo)記為“中國官方媒體”。

（二）推文內(nèi)容分析

通過對相關(guān)推文進(jìn)行LDA主題建模，研究者發(fā)現(xiàn)了四類關(guān)鍵詞主題，分別為國內(nèi)情況、國際情況、疫情與疫苗、生產(chǎn)生活情況。國內(nèi)情況主題的關(guān)鍵詞，除China、Chinese高頻詞外，主要為國內(nèi)地名，北京、武漢、大連、上海、深圳、香港、新疆備受關(guān)注，這也是2020年7月仍存在新冠肺炎病例的幾個地方。國際情況主題的關(guān)鍵詞涉及不同國家和地區(qū)，包含印度、俄羅斯、休斯頓（美國城市）、巴西、非洲，還包括美國總統(tǒng)特朗普。疫情與疫苗主題的關(guān)鍵詞涵蓋了病例、核酸檢驗(yàn)、疫苗測試、口罩等醫(yī)學(xué)名詞。生產(chǎn)生活主題的關(guān)鍵詞比較重視經(jīng)濟(jì)情況，比如市場、工業(yè)、航班、旅游業(yè)的恢復(fù)情況，還出現(xiàn)了兒童、大學(xué)、食品這類與生活學(xué)習(xí)密切相關(guān)的關(guān)鍵詞。

數(shù)量最多的推文體裁是新聞報道。從推文的具體內(nèi)容來看：一是有關(guān)新冠肺炎疫情報道和疫苗研發(fā)進(jìn)展，重點(diǎn)報道地區(qū)涉及遼寧、廣東、北京、新疆和香港，推文內(nèi)容涉及確診人數(shù)、治愈人數(shù)、死亡人數(shù)、無癥狀感染者人數(shù)等。二是中國的生產(chǎn)生活恢復(fù)情況，具體推文內(nèi)容比如工廠利潤、消費(fèi)券的發(fā)放、電影院重新開放、公路鐵路和航空的運(yùn)轉(zhuǎn)、學(xué)生復(fù)課、旅游業(yè)恢復(fù)、留學(xué)生在外的情況等等。三是涉及中國對外援助和與外國開展合作，為國際社會樹立了團(tuán)結(jié)合作的典范的內(nèi)容。對外援助的推文內(nèi)容有幫助津巴布韋建立醫(yī)院，開展中國和拉丁美洲、歐盟的雙邊合作，向巴基斯坦、菲律賓、文萊、巴西和蒙古捐贈醫(yī)療物資，為阿根廷提供面部識別技術(shù)和簽署疫苗合作協(xié)議，幫助中東跨國公司解決運(yùn)營方面的困難等等。在開展合作方面，具體推文包括中國與非洲、法國、印度尼西亞、尼泊爾等國合作，還有中國和以色列研究人員組成的團(tuán)隊(duì)設(shè)計了一種新型的人工智能呼吸分析儀，中國和俄羅斯聯(lián)合開展新型冠狀病毒疫苗的臨床試驗(yàn)，中國領(lǐng)導(dǎo)人對外訪問等。四是中國政府對中國醫(yī)療衛(wèi)生人員的表彰，比如鐘南山院士獲得“共和國勛章”，有少量民間對醫(yī)務(wù)人員的贊揚(yáng)和致敬，比如農(nóng)民描繪了醫(yī)學(xué)專家的壁畫。五是對國際一些問題和質(zhì)疑的回應(yīng)，涉及到新冠肺炎疫情的起源、關(guān)于中國的虛假消息、中國海關(guān)和機(jī)場的防疫規(guī)則、疫苗有效性和安全性、中美關(guān)系和中澳關(guān)系，但是這類推文數(shù)量較少，且解釋不夠充分。六是邀請外國人分享在華的經(jīng)歷，比如在中國太原學(xué)習(xí)的莫桑比克學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、加拿大華人視頻博主在新疆的旅行。這類推文還直播了中國和美國的學(xué)生在新冠肺炎疫情期間上課的情況、中國和孟加拉國共同舉辦的抗疫海報設(shè)計比賽等。

二、中國媒體賬號面臨的挑戰(zhàn)

中國的疫情防控在國際輿論上卻遭到了圍剿，美國等西方國家將輿論焦點(diǎn)放在質(zhì)疑、抹黑中國上，把公共衛(wèi)生問題政治化。以美國為首的西方國家以新冠肺炎疫情為借口，不僅延續(xù)“中國威脅論”的論調(diào)，指責(zé)中國在政治上擴(kuò)大自身影響力，推行霸權(quán)和擴(kuò)張主義，削弱其他國家;在經(jīng)濟(jì)上趁火打劫，利用疫情打擊別國經(jīng)濟(jì)，收購因?yàn)橐咔槎飘a(chǎn)的公司，主導(dǎo)世界醫(yī)療產(chǎn)業(yè);在外交上展開“疫苗外交”和“口罩外交”，利用防疫援助物資來拉攏周邊國家。有些西方媒體還將“中國有罪論”作為敘事主調(diào)，對新冠肺炎疫情進(jìn)行污名化，稱其為“中國病毒”“武漢病毒”等，煽動民眾攻擊中國，抹黑中國為新冠肺炎病毒的發(fā)源地，將其國政府防控不力造成的死亡甩鍋給中國，要求中國對此負(fù)責(zé)?？傮w上西方媒體借疫情作為語境依然攻擊中國的政治體制、人權(quán)問題、民族問題等。

我國的外宣媒體遭到系統(tǒng)性打壓和結(jié)構(gòu)化壁壘。美國國務(wù)院將我國9家媒體機(jī)構(gòu)列為“外國使團(tuán)”，強(qiáng)調(diào)這些機(jī)構(gòu)不是新聞媒體，而是受中國共產(chǎn)黨控制的新聞工具，要求削減在美國的中國籍雇員。這些媒體有新華社、中國環(huán)球電視網(wǎng)（CGTN）、中國國際廣播電臺（CRI）、《中國日報》發(fā)行公司、中央電視臺、中國新聞社、《人民日報》及其海外代理美國海天發(fā)展公司、《環(huán)球時報》。④美國國土安全部在6月宣布縮短在非美國媒體工作的中國記者的工作簽證期限，將原本無限期的記者簽證縮短至90天。⑤自2017年以來，多家社交媒體平臺限制我國外宣媒體賬號的傳播。YouTube在2018年為我國外宣媒體添加了標(biāo)簽，2020年6月Facebook采取了類似行動，8月份Twitter對我國外宣媒體旗下的機(jī)構(gòu)或個人賬號標(biāo)注為“中國政府賬號”（China government account），或標(biāo)注為“中國官方媒體”（China state-affiliated media）。Twitter聲稱，對于這些官媒實(shí)體，平臺停止向人們推薦或推廣帶有這些標(biāo)簽的賬號或其推文，導(dǎo)致這些推文難以被未關(guān)注用戶看見，⑥限制了推文的廣泛傳播。

外國網(wǎng)民對華消極情緒上漲、情緒化言論頻出。美國智庫皮尤中心在2020年6月中至7月中對1003名美國人作了電話問卷調(diào)查，73%的受訪者對中國看法負(fù)面，自3月份來急升7%，比起兩年前上漲了26%，達(dá)到15年來最高水平;64%的受訪者認(rèn)為，中國對新冠疫情爆發(fā)的應(yīng)對不力;78%的受訪者認(rèn)為，因中國政府最初的應(yīng)對不力，北京該為新冠疫情在全球的蔓延負(fù)很大一部分或相當(dāng)一部分責(zé)任。⑦有部分網(wǎng)民攻擊中國政府隱瞞疫情真實(shí)情況、監(jiān)控民眾，攻擊中國媒體不可信、不客觀，甚至有大量陰謀論認(rèn)為中國故意制造、釋放和傳播病毒。近年來國際輿論場上，新聞業(yè)陷入非理性的“信息疫情”，社交媒體的混亂信息場制造出全民性“后真相情境”⑧，這在新冠肺炎疫情期間愈演愈烈，為我國媒體對外傳播帶來極大挑戰(zhàn)。

三、中國媒體賬號自身存在的問題

中國媒體很少回應(yīng)國外網(wǎng)民關(guān)切話題，缺乏日常生活話語。比較國外網(wǎng)民討論的有關(guān)中國的新冠肺炎疫情推文可以發(fā)現(xiàn)，國外網(wǎng)民關(guān)注點(diǎn)在于中國政府初期的疫情通報是否有隱瞞和拖延的情況、中國政府的防控策略是否侵犯民眾的隱私、中國研發(fā)的疫苗是否安全有效等問題，其實(shí)中國媒體對這些問題都有回應(yīng)，但是回應(yīng)方式大部分是新聞報道，囿于單向度的宣傳模式，沒有進(jìn)行情感交流和平等雙向?qū)υ挘瑢?dǎo)致國外網(wǎng)民依然存在誤解和偏見。而且，從中國媒體相關(guān)推文的主題可以發(fā)現(xiàn)，大部分推文內(nèi)容都是宏觀敘事、官方話語，缺乏日常生活話語，很少有中國普通民眾來講述抗疫故事，難以引起國外民眾的情感共鳴。這導(dǎo)致中國抗疫故事難以轉(zhuǎn)化為輕量化敘事，阻礙中國故事的講述者、傳播者、解碼者的話語流動。

中國媒體賬號類型單一，傳播熱度和廣度不高。根據(jù)上文表1數(shù)據(jù)，對比序號1-10的官方媒體賬號和自媒體賬號的粉絲數(shù)量，發(fā)現(xiàn)二者粉絲數(shù)量差距高達(dá)1000萬。盡管近年來倡導(dǎo)公共外交和文化外交，鼓勵中國網(wǎng)民、企業(yè)、非政府組織等參與傳播，但是這類自媒體賬號表現(xiàn)不夠活躍，推文數(shù)量很少。而且，盡管中國官方媒體賬號發(fā)表相關(guān)推文數(shù)多，粉絲數(shù)量多，但是在轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量、點(diǎn)贊量等互動方面仍然和國際主流媒體存在差距，沒有形成有影響力的信息流動社會網(wǎng)絡(luò)，無法引領(lǐng)國際主流媒體的議程設(shè)置。

四、中國媒體賬號的改善策略

（一）弱化宣傳范式，注重日常敘事

中國媒體應(yīng)弱化宣傳范式，注重日常敘事。中國媒體在推送有關(guān)中國的疫情情況時，應(yīng)該選擇國外民眾關(guān)心的議題和符合跨文化語境的方式傳播，避免“單聲語篇”的自我重復(fù)而引起外國民眾對宣傳的反感，從而避免產(chǎn)生低效對話甚至無效對話。比如國外民眾羨慕中國政府為全民提供免費(fèi)的新冠肺炎疫苗救助和注射的舉措，⑨中國媒體可以適當(dāng)減少官方視角的疫情通報，多傳播民眾的抗疫故事，從日常敘事中潛移默化傳遞中國的集體主義、命運(yùn)共同體的價值觀。

（二）培養(yǎng)多元主體，展現(xiàn)多重視角

中國媒體應(yīng)培養(yǎng)多元主體，展現(xiàn)多重視角。Twitter平臺限制中國政府賬號和中國官方媒體的推文傳播，并不限制其他類型的賬號。國之交在于民相親，中國媒體應(yīng)該培育公共傳播隊(duì)伍，鼓勵智庫、大學(xué)、非公益組織、企業(yè)、國民等開通賬號，使本國民眾、國際民眾成為中國國家傳播的話語主體。其中，民間話語主體的培養(yǎng)是關(guān)鍵，使中國民眾、其他國家的民眾成為中國故事積極主動的敘事主體。⑩目前中國疫情情況控制得力，可以邀請國外新聞工作者來中國親身經(jīng)歷，請他們?yōu)橹袊v抗疫故事。

（三）加強(qiáng)溝通對話，共建話語空間

中國媒體應(yīng)加強(qiáng)溝通對話，賦予群體共建話語空間。盡管中國面對各種質(zhì)疑和抹黑，但中國應(yīng)該具有大國自信，坦然面對隨時被質(zhì)疑的挑戰(zhàn)，并對持異議者保持足夠的耐心和寬容，加強(qiáng)溝通對話，少用強(qiáng)硬的話語“懟”回去。中國媒體應(yīng)該賦予各類參與者以共同建設(shè)話語意義的空間與權(quán)力，將說話者和參與者視為共同的傳播者，共同參與意義的建構(gòu)，將對話視為過程，在與參與者的互動與交鋒中不斷適應(yīng)他者語境，而不是以對話之名，行宣傳之實(shí)，嘗試尋找講述者和參與者都能接受的“邏輯論證”11。

注釋：

①中華人民共和國國務(wù)院新聞辦公室.《抗擊新冠肺炎疫情的中國行動》白皮書[EB/OL].（2020-06-08）.http：//politics.people.com.cn/n1/2020/0608/c1001-31738064.html.

②北京商報.外交部：中國已經(jīng)向150多個國家和4個國際組織提供物資援助，向27國派出抗疫醫(yī)療專家組[EB/OL].（2020-06-07）.https：//www.163.com/dy/article/FEH7ROSB0519DFFO.html.

③毛偉.Twitter平臺三大央媒新冠肺炎疫情報道效果評估與優(yōu)化思考[J].中國記者，2020（06）：69-73.

④BBC.中美關(guān)系：美國“外國使團(tuán)”名單再添四家中國官方媒體[EB/OL].（2020-06-22）[2021-07-2].https：//www.bbc.com/zhongwen/simp/world-53145297.

⑤觀察者網(wǎng).美政府再下手：把另外4家中國媒體列為“外國使團(tuán)”[EB/OL].（2020-06-23）[2021-07-02].https：//www.guancha.cn/politics/2020_06_23_555106.shtml.

⑥Twitter.關(guān)于Twitter上的政府和官媒賬號標(biāo)簽[EB/OL].[2021-7-18].https：//help.twitter.com/zh-cn/rules-and-policies/state-affiliated-china.

⑦德國之聲.調(diào)查：美國人對中國負(fù)面看法創(chuàng)新高[EB/OL]. （2020-7-31）[2021-7-8]. https：//www.dw.com/zh/%E8%B0%83%E6%9F%A5%E7%BE%8E%E5%9B%BD%E4%BA%BA%E5%AF%B9%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E8%B4%9F%E9%9D%A2%E7%9C%8B%E6%B3%95%E5%88%9B%E6%96%B0%E9%AB%98/a-54382980.

⑧吳煒華.反智主義、信息疫情與“后真相”合謀——美國媒體的涉華疫情報道[J].中國廣播電視學(xué)刊，2020（08）：15-19.

⑨Global Times. China to provide 2 billion doses of vaccine to world this year[EB/OL]. （2021-08-05）[2021-10-20]. https：//www.globaltimes.cn/page/202108/1230714.shtml.

⑩陳汝東.論國家話語體系的建構(gòu)[J].江淮論壇，2015（02）：5-10+2.

11全燕.從獨(dú)白到復(fù)調(diào)：超越國家敘事的對外傳播話語想象[J].社會科學(xué)，2020（07）：160-167.

作者簡介：蔣雪穎，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士研究生

編輯：王洪越