王朝云, 武金金

(安徽大學(xué) 商學(xué)院， 合肥 230601)

一、引言

在加速變革的時(shí)代，持續(xù)不斷變化和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境嚴(yán)重威脅著企業(yè)的生存和發(fā)展，尤其創(chuàng)業(yè)企業(yè)更是步履維艱。因此，創(chuàng)業(yè)企業(yè)在自身資源匱乏且要面對(duì)不確定的外部環(huán)境條件下，更需要一種能靈活應(yīng)對(duì)、臨場(chǎng)發(fā)揮的即興能力(Improvisational Capability)。1993年，Weick將即興引入管理學(xué)領(lǐng)域，因此有學(xué)者將即興行為定義為企業(yè)在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境下，利用現(xiàn)有資源、不做計(jì)劃地做出反應(yīng)的行為模式[1][2]；Baker等(2003)又將即興首次引入創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域[3]，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)制和應(yīng)對(duì)策略。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)在動(dòng)蕩的環(huán)境中生存下來(lái)，不僅需要即興能力應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，也需要慣例更新實(shí)現(xiàn)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)。Nelson和 Winter引進(jìn)生物進(jìn)化論概念將慣例更新比喻成生物內(nèi)在的進(jìn)化，通過(guò)不斷的“遺傳”和“變異”以適應(yīng)新的環(huán)境[4]，創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)部的慣例更新也是保留靈活應(yīng)對(duì)環(huán)境的慣例因素，淘汰效率低下、不能適應(yīng)環(huán)境變化的組織慣例，主動(dòng)進(jìn)行組織內(nèi)部慣例更新的過(guò)程[5]。因此，對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，慣例更新也會(huì)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)環(huán)境中的動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

國(guó)外學(xué)者對(duì)于即興行為和慣例的研究主要集中在以Vera為代表的即興行為與新企業(yè)之間的關(guān)系，組織團(tuán)隊(duì)對(duì)即興行為的影響以及以Feldman等為代表的慣例動(dòng)態(tài)理論開(kāi)展研究。國(guó)內(nèi)學(xué)者主要集中在三點(diǎn)：第一，以買(mǎi)憶媛、葉竹馨等學(xué)者為代表的即興行為研究領(lǐng)域，主要集中研究雙元性即興、即興行為的形成機(jī)理或從不同視角討論即興行為與其他因素的關(guān)系；第二，以高闖、陳彥亮等學(xué)者為代表的慣例研究領(lǐng)域，主要集中研究企業(yè)慣例的靜態(tài)、動(dòng)態(tài)的形成機(jī)理及與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系等視角；第三，還有一些學(xué)者從即興行為和慣例之間的關(guān)系展開(kāi)研究，主要集中于從不同視角探討兩者之間的關(guān)系，卻缺乏揭示兩者的內(nèi)在聯(lián)系對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)理。綜上所述，通過(guò)查閱即興行為與慣例更新的相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)雖然學(xué)術(shù)界對(duì)即興行為與慣例更新在創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中已占據(jù)重要地位，但在創(chuàng)業(yè)企業(yè)即興行為的研究中仍處于摸索階段[6]。目前還未有學(xué)者將將即興行為與慣例更新兩種研究視角相結(jié)合并最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的相關(guān)研究文獻(xiàn)。因此，本文將從此角度揭示基于即興行為視角的慣例更新如何幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)理。

二、相關(guān)文獻(xiàn)概述

(一)即興行為

組織即興行為理論最早是由即興劇表演、即興演奏、外科手術(shù)等其他領(lǐng)域衍生而來(lái)的[7]。目前關(guān)于即興行為的研究仍處于不成熟階段，眾多學(xué)者尚未對(duì)即興行為給出統(tǒng)一的定義。從時(shí)間與主體的角度來(lái)看，Moorman和Miner(1998a,b)認(rèn)為，組織即興活動(dòng)就是計(jì)劃與實(shí)施之間的時(shí)間間隔越短，越接近現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，即興行為的程度就越高[1]3[2]700。在此基礎(chǔ)上，Miner等(2001)又重新定義了即興行為，認(rèn)為即興行為是自發(fā)地將計(jì)劃與實(shí)施的過(guò)程融合為一體，以產(chǎn)生新的效果[8]。Hadida等(2015)認(rèn)為，即興行為是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、整體組織層面的創(chuàng)新活動(dòng)的即興行為的研究[9]。葉竹馨等(2018)則認(rèn)為，即興行為實(shí)際上是高層管理者在動(dòng)態(tài)變化下思考后制定決策的結(jié)果，也是創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效和戰(zhàn)略選擇的代表性反映[6]20。資源是創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必不可少的因素。從資源視角來(lái)看即興行為的定義，Pavlou 和 El Sawy(2010)認(rèn)為，即興是在頻繁且普遍變化的情況下，自發(fā)地構(gòu)建一種重新配置現(xiàn)有資源并處理時(shí)間緊迫、不可預(yù)測(cè)的新的狀況的能力[10]。Stenholm和Renko(2016)認(rèn)為，對(duì)資源有限的企業(yè)，創(chuàng)業(yè)者充分挖掘手頭資源并進(jìn)行創(chuàng)造性地組合，將低成本資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[11]。所以，本文在此將即興行為理解為在時(shí)間緊迫的情況下，管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)充分運(yùn)用手頭資源自發(fā)地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，創(chuàng)造性地解決面臨的問(wèn)題或把握機(jī)會(huì)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)，基于組織雙元性(Organizational Ambidexterity)理論，企業(yè)既要有鞏固和發(fā)展現(xiàn)有資源的開(kāi)發(fā)式行為(Exploitation)，也要有開(kāi)拓未知領(lǐng)域的探索式行為(Exploration)，同時(shí)具備多種行為以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)[12]。同時(shí)，該理論證明企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中兩種行為缺一不可，企業(yè)既需要開(kāi)發(fā)式行為保證運(yùn)營(yíng)工作的效率和可靠性，又需要充分地進(jìn)行探索行為來(lái)提供靈活性，已有研究證明探索式即興與開(kāi)發(fā)式即興為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供很好的成長(zhǎng)支持[13]。

(二)慣例

組織慣例的研究最早起源于20世紀(jì)40年代。Stene將慣例的概念引入社會(huì)管理領(lǐng)域，慣例被認(rèn)為是有規(guī)律可循、習(xí)慣性地依賴特定重復(fù)行為，此后，慣例就逐漸成為組織和管理領(lǐng)域研究的重要議題。傳統(tǒng)慣例理論認(rèn)為，慣例是某種習(xí)慣、程序和基因，某種不會(huì)發(fā)生變化、相對(duì)固定的抽象機(jī)制，但也不否認(rèn)慣例出現(xiàn)的變化，并且認(rèn)為導(dǎo)致慣例發(fā)生變化的因素是外部環(huán)境的沖擊或組織危機(jī)[14]。隨著慣例研究的不斷深入，學(xué)者們逐漸將靜態(tài)研究轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)研究，如Feldman和Pentland認(rèn)為組織慣例不是穩(wěn)定不變的，而是能夠根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行有效的變革[15]。

慣例不是與生俱來(lái)的，而是受到某種刺激之后產(chǎn)生的，這種刺激可能是由不確定的外部環(huán)境造成的，也可能是組織內(nèi)部主體(管理者、團(tuán)隊(duì)、個(gè)體)認(rèn)知的變化[16]，行為主體的經(jīng)驗(yàn)、意識(shí)、信念等都會(huì)對(duì)慣例的變化產(chǎn)生重要作用[17]。創(chuàng)業(yè)企業(yè)起初的慣例是學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，即從外部環(huán)境中模仿或自己創(chuàng)新出來(lái)的，具有一定的外部依賴性，此后創(chuàng)業(yè)企業(yè)經(jīng)過(guò)一定的整合，達(dá)到自己穩(wěn)定的慣例狀態(tài)，最初的慣例狀態(tài)由此形成[18]。同時(shí)，一個(gè)新企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展或多或少也會(huì)為團(tuán)隊(duì)成員帶來(lái)組織慣例，這些組織慣例也會(huì)促使團(tuán)隊(duì)成員選擇性地應(yīng)對(duì)不同的情況[19]，擁有共同工作經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員更容易降低計(jì)劃的實(shí)施，發(fā)揮即興行為活動(dòng)，甚至將即興行為發(fā)展成組織的一種慣例[20]。

組織慣例更新是組織受到外部環(huán)境的刺激后，主動(dòng)進(jìn)行舊慣例的更新和創(chuàng)新以促使組織新慣例和環(huán)境相適應(yīng)。Lazaric和Raybaut研究指出，慣例更新是一個(gè)內(nèi)部選擇的過(guò)程，即新知識(shí)的創(chuàng)造和被選擇[3]121，這一過(guò)程實(shí)際是組織中所有的參與者(管理者和團(tuán)隊(duì)成員)探索、共享、選擇和接納的過(guò)程[21]，即參與者中的管理者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員積極探索新策略和方法，交流經(jīng)驗(yàn)、共享知識(shí)，選擇適應(yīng)環(huán)境變化的新結(jié)果，最終由參與者接納新慣例，形成對(duì)組織新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。組織慣例的更新在不確定環(huán)境下會(huì)為組織帶來(lái)一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)環(huán)境的變化。

(三)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

Venkataraman S.的研究指出，新企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可用企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度、創(chuàng)新速度、產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)效率來(lái)衡量[22]。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)通過(guò)向消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)所變現(xiàn)出來(lái)的高于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并獲得超額利潤(rùn)的能力[23]。根據(jù)資源基礎(chǔ)理論研究，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是在利用現(xiàn)有資源的條件下，向消費(fèi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的需求，并取得卓越的企業(yè)績(jī)效[24]。根據(jù)動(dòng)態(tài)能力觀，Wang & Ahmed認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在動(dòng)態(tài)的復(fù)雜環(huán)境下，企業(yè)對(duì)組織內(nèi)部資源、企業(yè)外部資源不斷進(jìn)行整合、重塑最終形成自身的核心能力[25]。本文的觀點(diǎn)中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是創(chuàng)業(yè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)、不確定的環(huán)境條件下，通過(guò)整合組織內(nèi)外資源，利用組織內(nèi)部隱性知識(shí)的過(guò)程中獲得超過(guò)同行業(yè)的超額利潤(rùn)或持久性的競(jìng)爭(zhēng)能力。這種能力有助于企業(yè)推動(dòng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣、滿足消費(fèi)者需求等，提高組織的環(huán)境適應(yīng)性。

三、理論模型構(gòu)建

(一)即興行為實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

面臨著復(fù)雜多變、資源短缺和創(chuàng)業(yè)者先天認(rèn)知局限的不確定性環(huán)境，創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要擺脫傳統(tǒng)的組織模式，即按部就班的進(jìn)行組織計(jì)劃與實(shí)施，更多地采取隨機(jī)應(yīng)變、臨場(chǎng)發(fā)揮的即興行為模式?；谕獠凯h(huán)境的動(dòng)蕩與不可預(yù)測(cè)性，企業(yè)往往同時(shí)依賴探索式即興行為和開(kāi)發(fā)式即興行為來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[6]24，從而形成兩種行為之間的平衡。探索式即興行為使創(chuàng)業(yè)企業(yè)即興發(fā)揮時(shí)獲得更多的橫向空間，以有效尋找新資源或新知識(shí)[26][27]；開(kāi)發(fā)式即興行為使創(chuàng)業(yè)企業(yè)即興發(fā)揮時(shí)獲得更多的縱向空間，以提高現(xiàn)有資源或知識(shí)的利用率[26]85[28]。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行即興行為時(shí)，需要資源整合和組織記憶的有效支撐。而根據(jù)資源基礎(chǔ)理論，資源整合和組織記憶又是創(chuàng)業(yè)企業(yè)培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。對(duì)于資源有限且獲取困難的創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，有效利用現(xiàn)有資源、合理調(diào)動(dòng)和配置資源是較為合適的選擇[29]。Desa和Basu (2013)分析了新企業(yè)特征，指出新企業(yè)的資源整合方式應(yīng)包括資源拼湊和資源優(yōu)化[30]。所謂資源拼湊，是創(chuàng)業(yè)企業(yè)在資源極度匱乏的情況下，利用手邊閑置資源進(jìn)行創(chuàng)造性拼湊，降低成本以開(kāi)發(fā)新機(jī)會(huì)[31][32]。資源優(yōu)化是創(chuàng)業(yè)企業(yè)在資源寬裕的情況下，集中匹配效率高、協(xié)調(diào)性好的優(yōu)質(zhì)資源以滿足特定的需要和目標(biāo)[30]35。資源整合有助于發(fā)揮企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)更好地建立獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力。

Hutchins研究認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行即興活動(dòng)時(shí)需要利用記憶中的經(jīng)驗(yàn)、技能等相關(guān)知識(shí)[33]。大多數(shù)學(xué)者將組織記憶劃分為程序性記憶和陳述性記憶。程序性記憶通常是個(gè)體或組織記憶中的慣例、規(guī)范，無(wú)法用語(yǔ)言清晰表達(dá)的一種隱性記憶[6]26[34]；陳述性記憶是能夠運(yùn)用和解讀企業(yè)外部環(huán)境，更好地將同類的知識(shí)用于不同途徑的顯性記憶[35]。在此，本文直接將組織記憶分類為顯性記憶和隱性記憶。顯性記憶為創(chuàng)業(yè)企業(yè)降低成本，提高創(chuàng)造性，進(jìn)一步促使企業(yè)更好地利用資源整合方式進(jìn)行即興活動(dòng)；隱性記憶潛移默化地影響企業(yè)的核心價(jià)值觀，指導(dǎo)成員的行為為顧客帶來(lái)更多的價(jià)值，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

綜上，如圖1理論模型所示，創(chuàng)業(yè)企業(yè)開(kāi)展即興行為時(shí)，探索式即興與開(kāi)發(fā)式即興指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)隱性記憶對(duì)身邊資源進(jìn)行拼湊或匹配，同時(shí)保證顯性記憶的合法性和有效性。伴隨著團(tuán)隊(duì)成員的默契和信任，進(jìn)行即興行為的成功經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越多，這種不斷重復(fù)的行動(dòng)會(huì)推動(dòng)企業(yè)即興行為的開(kāi)展，從而更好地應(yīng)對(duì)外部的不確定環(huán)境，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力[6]23。因此，創(chuàng)業(yè)企業(yè)在不確定性環(huán)境下進(jìn)行即興行為時(shí)需要資源整合與組織記憶相互配合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然即興活動(dòng)能使新創(chuàng)企業(yè)發(fā)揮組織的靈活性并帶來(lái)瞬時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但缺乏即興行為結(jié)束后相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。此時(shí)，企業(yè)需要不斷探索新的行為方式來(lái)保證實(shí)現(xiàn)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)。

圖1 即興行為實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論模型

(二)慣例更新實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)慣例既會(huì)存在于創(chuàng)業(yè)企業(yè)，也會(huì)存在于成熟企業(yè)。慣例并非與生俱來(lái)，而是組織受到外部環(huán)境一定的刺激后產(chǎn)生的，組織成員會(huì)簡(jiǎn)單重復(fù)著組織的一系列行動(dòng)。企業(yè)形成新慣例是為了適應(yīng)環(huán)境變化主動(dòng)更新和引進(jìn)新慣例，淘汰效率低、適應(yīng)性低的舊慣例。新慣例既保留了組織慣例的穩(wěn)定部分，又吸收了環(huán)境帶來(lái)的新變化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[5]111-112。

任何一種慣例的演化最終被團(tuán)隊(duì)成員所接受、達(dá)成一致，并轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一的集體行動(dòng)[36]，也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)知識(shí)在慣例更新過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都有自己的知識(shí)體系和個(gè)體記憶，成員之間相互交流、分享經(jīng)驗(yàn)，建立一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)知識(shí)體系，具有過(guò)往共同經(jīng)驗(yàn)的成員更易達(dá)成統(tǒng)一的行動(dòng)模式。管理者是企業(yè)的決策者，決定團(tuán)隊(duì)成員行動(dòng)的方向。管理者具有主觀能動(dòng)性和自我適應(yīng)性學(xué)習(xí)，且對(duì)環(huán)境變化具有更高的敏感性，從而激發(fā)自身的創(chuàng)新思想和意識(shí)，由此決定團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)體系的構(gòu)建[5]113[36]。如圖2的理論模型所示，為了保證企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性與穩(wěn)定性，組織必須消除和降低不一致的行為發(fā)生。團(tuán)隊(duì)知識(shí)與管理者知識(shí)對(duì)外部刺激所產(chǎn)生的理解不同，隨著團(tuán)隊(duì)成員之間、團(tuán)隊(duì)與管理者之間的模仿學(xué)習(xí)、互動(dòng)交流，逐漸形成相同或類似的預(yù)期，也就完成了知識(shí)的共享[16]111。在知識(shí)共享的過(guò)程中，新慣例的特性也逐漸滲透在企業(yè)中并被團(tuán)體成員接受，最終形成企業(yè)新慣例。因此，得到修正后的新慣例使得企業(yè)在同行業(yè)或市場(chǎng)中占有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)外部市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化又反饋給新慣例，當(dāng)目前的新慣例依然不能為企業(yè)帶來(lái)一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，企業(yè)需要進(jìn)行慣例的循環(huán)，即要求管理者和團(tuán)隊(duì)繼續(xù)探索滿足企業(yè)要求的新慣例。

圖2 慣例更新實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論模型

組織的慣例更新雖然能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但缺乏一定的靈活性。尤其在適應(yīng)新環(huán)境與淘汰舊慣例之間存在的間隔差，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法在不確定環(huán)境面前及時(shí)地發(fā)揮組織的靈活性，失去持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，組織需要繼續(xù)探索新的模型來(lái)彌補(bǔ)此缺陷。

(三)基于即興行為的慣例更新實(shí)現(xiàn)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)

分析了上述即興行為實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論模型和慣例更新實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論模型后可以得知，這兩種理論模型都各自存在局限性，缺乏指導(dǎo)新創(chuàng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑。但兩種理論模型又存在一定的互補(bǔ)性，本文將兩種理論模型的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，揭示創(chuàng)業(yè)企業(yè)基于即興行為的慣例更新實(shí)現(xiàn)的持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)理(見(jiàn)圖3)。

圖3 即興行為視角下的慣例更新實(shí)現(xiàn)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)

當(dāng)外部環(huán)境不確定、時(shí)間壓力又比較緊迫的情況下，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的慣例不能適應(yīng)當(dāng)前的外部環(huán)境。為了能夠幫助企業(yè)渡過(guò)眼前的困境，就需要發(fā)揮即興行為的作用。創(chuàng)業(yè)企業(yè)同時(shí)進(jìn)行探索式即興與開(kāi)發(fā)式即興時(shí)，一方面需要管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行資源整合，另一方面是管理者與團(tuán)隊(duì)組織記憶的交互融合，兩者之間同時(shí)進(jìn)行。

一方面，管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行資源整合。所謂的資源主要是企業(yè)進(jìn)行即興行為時(shí)所需要的支持性資源。組織資源越豐富，個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織在實(shí)施即興行為時(shí)受到的束縛就會(huì)減少，可供選擇的方案就會(huì)越多，進(jìn)而有利于開(kāi)展即興活動(dòng)[37]。對(duì)于資源短缺的創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，企業(yè)在進(jìn)行即興行為時(shí)，管理者和團(tuán)隊(duì)成員既要對(duì)手邊可利用的資源進(jìn)行拼湊，還要繼續(xù)探索一定的新資源；對(duì)于資源富裕的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，管理者和團(tuán)隊(duì)只需要有選擇地對(duì)資源進(jìn)行匹配，以滿足效率最大化。在進(jìn)行資源整合的過(guò)程中，既要求管理者發(fā)揮個(gè)人的認(rèn)知和決策能力，又要求團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮成員個(gè)人和團(tuán)隊(duì)整體的認(rèn)知最大化。管理者和團(tuán)隊(duì)在資源整合的過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)企業(yè)就完成了部分的知識(shí)共享。

另一方面，管理者與團(tuán)隊(duì)組織記憶的交互融合。組織記憶為組織即興活動(dòng)的順利開(kāi)展提供大量的慣例、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、知識(shí)等豐富素材，促使組織能夠快速根據(jù)突發(fā)性事件、環(huán)境變化尋找合理配置素材以使組織快速做出反應(yīng)，同時(shí)也可以促使組織尋求和評(píng)估外部信息，提升組織的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新[38]。管理者和團(tuán)隊(duì)在應(yīng)對(duì)即興活動(dòng)時(shí)，每個(gè)人自身的記憶數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)始自發(fā)性地搜索相對(duì)應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)信息，不同個(gè)體之間的存儲(chǔ)與知識(shí)的完備性不同，導(dǎo)致應(yīng)對(duì)問(wèn)題的行為方式也會(huì)有較大的區(qū)別。此時(shí)管理者對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)建立一種彼此相互信任、協(xié)調(diào)一致的內(nèi)在保障，促使團(tuán)隊(duì)成員之間能夠自發(fā)性地分享、交流信息，再達(dá)成共同預(yù)期后，管理者的隱性記憶也同時(shí)需要與團(tuán)體的隱性記憶達(dá)成共同預(yù)期，在此基礎(chǔ)上，管理者和團(tuán)隊(duì)成員便可以在滿足市場(chǎng)和客戶需求的基礎(chǔ)上開(kāi)拓市場(chǎng)空間、引進(jìn)新技術(shù)，形成自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)記憶交互的過(guò)程中，組織之間也就完成了知識(shí)的共享。

知識(shí)共享的過(guò)程，也是新慣例逐漸建立和被團(tuán)隊(duì)成員接受的過(guò)程。創(chuàng)業(yè)企業(yè)中得到修正后的新慣例一旦被建立便具有一定的競(jìng)爭(zhēng)性并及時(shí)反映在外部市場(chǎng)中。隨著外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，新建立的慣例不能適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境時(shí)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要再次循環(huán)慣例更新的過(guò)程，為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，組織慣例的循環(huán)往復(fù)，最終為創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來(lái)持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、研究方法與案例分析

(一)研究方法

本文針對(duì)研究的問(wèn)題，采用探索性單案例研究方法[39]，具體原因在于：一是創(chuàng)業(yè)企業(yè)采取即興行為不是簡(jiǎn)單的臨時(shí)決定，而是不確定環(huán)境下多主體的企業(yè)行為[19]149，采用探索性單案例研究方法有利于分析創(chuàng)業(yè)企業(yè)在不同階段即興行為的演化過(guò)程及企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；二是本文需要深入研究創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的不同階段的差異與結(jié)果，案例研究在展示過(guò)程的動(dòng)態(tài)性和整體性方面表現(xiàn)出很大的優(yōu)勢(shì)[39]43；三是單案例的設(shè)計(jì)可以確認(rèn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)在不同階段發(fā)生的標(biāo)志性事件，分析其過(guò)程及結(jié)果，從而為理論模型的可行性提供依據(jù)。

(二)案例企業(yè)概況與選擇

安徽江淮汽車(chē)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱江淮汽車(chē)或JAC)的創(chuàng)始人是左延安，其于1964年成立巢湖汽車(chē)配件廠(江汽前身)，1968年第一輛 2.5 t 載貨汽車(chē)在巢湖誕生，并被定名為“江淮牌”,“江淮汽車(chē)制造廠”也順理成章地取代了巢湖汽車(chē)配件廠的企業(yè)名稱，開(kāi)始進(jìn)入汽車(chē)制車(chē)制造行業(yè)。江汽在1990年開(kāi)發(fā)出第一款真正意義上的客車(chē)專用底盤(pán)，填補(bǔ)了我國(guó)沒(méi)有專用客車(chē)底盤(pán)的空白。1997年，安徽江淮汽車(chē)有限公司成立，2001年在上海證券交易所成功上市。截至2018年年底，江淮汽車(chē)?yán)塾?jì)擁有授權(quán)專利13099件，其中發(fā)明專利授權(quán)1760件，成為國(guó)內(nèi)首家專利過(guò)萬(wàn)的車(chē)企。作為我國(guó)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的先行者，截至目前，江淮汽車(chē)?yán)塾?jì)示范推廣超15萬(wàn)輛新能源汽車(chē)，累計(jì)行駛里程突破27億公里。在電池?zé)峁芾砑夹g(shù)、本質(zhì)安全管理技術(shù)等方面實(shí)現(xiàn)重要突破，電池液冷技術(shù)世界領(lǐng)先，國(guó)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二。

本文選擇江淮汽車(chē)作為案例研究對(duì)象，主要考慮到兩個(gè)方面的因素：一是典型性，該案例能夠代表一類具有相同特征的企業(yè)及這類處于創(chuàng)業(yè)過(guò)程中具有相同實(shí)踐積累的企業(yè)，就企業(yè)本身而言，江淮汽車(chē)是中國(guó)汽車(chē)制造業(yè)的典型代表，且在經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)過(guò)程中發(fā)揮一系列即興行為，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；二是可獲取性，大量的二手信息資料，為本文研究奠定了基礎(chǔ)。

(三)數(shù)據(jù)搜集與分析

本文數(shù)據(jù)來(lái)自二手文本資料，主要包括江淮汽車(chē)公司官網(wǎng)披露的信息、已有的研究該企業(yè)案例的期刊論文以及介紹案例的企業(yè)的報(bào)刊。選取二手?jǐn)?shù)據(jù)不僅考慮到數(shù)據(jù)資料的可獲取性問(wèn)題，而且還考慮到二手?jǐn)?shù)據(jù)外生于本研究，更有助于還原事實(shí)[34]24。

本文在數(shù)據(jù)篩選的過(guò)程中，對(duì)江淮汽車(chē)的即興行為的搜集截至2005年，這主要是由創(chuàng)業(yè)企業(yè)本身的特點(diǎn)決定的。數(shù)據(jù)分析采用案例內(nèi)與案例間分析的范式[40]。因此，本文首先梳理單個(gè)案例的歷史發(fā)展進(jìn)程，然后對(duì)不同來(lái)源的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行交叉綜合與交叉驗(yàn)證，不斷補(bǔ)充完善。為了最大程度地降低研究者主觀的意識(shí)活動(dòng)造成案例的偏差，研究者要盡可能地尋找客觀的數(shù)據(jù)對(duì)關(guān)鍵構(gòu)念進(jìn)行清晰、明確地測(cè)量[39]43。本文對(duì)江淮汽車(chē)企業(yè)所有的典型事件進(jìn)行簡(jiǎn)單地歸類和編碼，最終整理出江淮汽車(chē)持續(xù)發(fā)展的成長(zhǎng)歷程。為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，本文以手工編碼代替軟件編碼，人工提取出能夠反映文本中研究?jī)?nèi)容的詞匯和數(shù)據(jù)[34]24，最后將相同或相似事件進(jìn)行歸類，劃分企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期的不同階段，并提取企業(yè)具有轉(zhuǎn)折性的即興行為事件、行為結(jié)果及價(jià)值理念。

(四)研究發(fā)現(xiàn)

為了清晰地體現(xiàn)研究結(jié)論，展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)在即興行為中獲取的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，本文將企業(yè)的歷程分為生存階段、發(fā)展階段、探索階段和成熟階段，基于數(shù)據(jù)搜集和時(shí)間節(jié)點(diǎn)的控制，本文主要探討案例企業(yè)的生存階段、發(fā)展階段和探索階段。江淮汽車(chē)具體即興行為過(guò)程及其結(jié)果見(jiàn)表1。

表1 江淮汽車(chē)即興行為及其結(jié)果梳理匯總

(1)生存階段。1990—1993年，江淮汽車(chē)在面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境不確定、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難、資金極度匱乏的情況下，企業(yè)現(xiàn)存的生存模式受到?jīng)_擊，左延安與團(tuán)隊(duì)人員發(fā)揮即興行為的作用，幫助企業(yè)獲得持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。江淮汽車(chē)從1964開(kāi)始成立，一直身處困境，汽車(chē)年產(chǎn)量不足千臺(tái)，直到1990年，左延安經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析，研究發(fā)現(xiàn)客車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)散亂，且生產(chǎn)的集中度較低，輕型、中型客車(chē)的專用底盤(pán)只能用卡車(chē)底盤(pán)代替，從而導(dǎo)致不舒適、不安全、性能落后的現(xiàn)象[41]。左延安認(rèn)為這是發(fā)展機(jī)會(huì)所在，因此他果斷地制定了“重點(diǎn)發(fā)展客車(chē)專用底盤(pán)，適時(shí)發(fā)展整車(chē)”的發(fā)展戰(zhàn)略。一方面，左延安帶領(lǐng)技術(shù)人員拼湊工廠內(nèi)所有的資產(chǎn)，引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)；另一方面，技術(shù)人員對(duì)新引進(jìn)的技術(shù)不斷地學(xué)習(xí)研究，最終開(kāi)發(fā)出HFC6700 的客車(chē)專用底盤(pán)，并且被列入1990 年國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃項(xiàng)目。“生存靠自己”的價(jià)值理念正是在此次即興行為的過(guò)程中產(chǎn)生的，同時(shí)這種價(jià)值理念也會(huì)指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由此可知，江淮汽車(chē)在生存階段會(huì)頻繁地采取即興行為戰(zhàn)略，采取一次即興行為后便形成一種新的慣性，并由新的價(jià)值觀支撐著企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(2)發(fā)展階段。1993—1998年，市場(chǎng)上眾多的汽車(chē)品牌表現(xiàn)出強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，江淮汽車(chē)若實(shí)現(xiàn)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)，需要建立自身的品牌優(yōu)勢(shì)。面對(duì)這種情形，左延安帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)分析輕卡的競(jìng)爭(zhēng)格局，發(fā)揮即興行為的作用，在客車(chē)底盤(pán)形成獨(dú)特技術(shù)的基礎(chǔ)上，積極采用具有20世紀(jì) 90 年代國(guó)際先進(jìn)水平的輕卡技術(shù)，開(kāi)發(fā)江淮 HFC1061 系列輕型載貨汽車(chē)，幫助企業(yè)以技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)一舉成功，并形成“競(jìng)爭(zhēng)靠能力”的價(jià)值理念。江淮汽車(chē)在發(fā)展階段對(duì)已有的價(jià)值觀和慣例重新進(jìn)行修正和定義，頻繁地采取即興行為策略，最終形成新的慣例和新的價(jià)值理念，為企業(yè)創(chuàng)造品牌優(yōu)勢(shì)。

(3)探索階段。1998—2005年，經(jīng)過(guò)多年組織學(xué)習(xí)的完善和實(shí)踐，江淮汽車(chē)企業(yè)內(nèi)部發(fā)生“深層變革”，開(kāi)始走上良性和可持續(xù)發(fā)展的道路。1996年，江淮汽車(chē)面對(duì)發(fā)展過(guò)程中的突出問(wèn)題和企業(yè)深層體制變革的約束，提出了創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”。1998年，江汽正式提出自己的學(xué)習(xí)機(jī)制，在此期間，企業(yè)頻繁地進(jìn)行即興行為活動(dòng)，逐漸形成了縱向分層次、橫向分專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)體系，還建立了頗具特色的“40+4”的學(xué)習(xí)制度，即每周40小時(shí)工作，外加每周六上午4小時(shí)的全體員工集中學(xué)習(xí)[42]。江淮汽車(chē)在企業(yè)內(nèi)部管理者和員工的共同努力下，再次形成了本土的學(xué)習(xí)型組織慣例和“成長(zhǎng)靠學(xué)習(xí)”的價(jià)值理念，使企業(yè)走上良性和可持續(xù)發(fā)展的道路。

通過(guò)分析江淮汽車(chē)在不同階段采取的即興行為活動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，由此可以驗(yàn)證基于即興行為的慣例更新實(shí)現(xiàn)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)的理論模型的可行性和實(shí)踐性。創(chuàng)業(yè)企業(yè)在實(shí)際進(jìn)行即興行為的實(shí)踐過(guò)程中會(huì)略有偏差，并不能與理論模型的步驟完全相符，但并不影響理論模型的有效性。

五、結(jié)論

創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不確定性為創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來(lái)更多的威脅和挑戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)過(guò)程中頻繁的即興行為為企業(yè)克服資源短缺、應(yīng)變環(huán)境變化提供了可能，因此即興行為逐漸受到學(xué)者們的普遍關(guān)注。本文在分析創(chuàng)業(yè)企業(yè)即興行為及慣例更新的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)企業(yè)基于即興行為的慣例更新實(shí)現(xiàn)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論模型，主要得出以下結(jié)論：

第一，分析創(chuàng)業(yè)企業(yè)在不確定環(huán)境下，組織發(fā)揮即興行為帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即興行為又離不開(kāi)資源整合和組織記憶兩方面的因素，資源整合有助于解決組織資源匱乏的難題，組織記憶能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)企業(yè)帶來(lái)有效的理論支持。但是僅僅發(fā)揮即興行為的作用，不能為組織帶來(lái)持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，存在一定的局限性。

第二，分析創(chuàng)業(yè)企業(yè)在不確定環(huán)境下組織慣例更新帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。組織慣例的更新離不開(kāi)管理者和團(tuán)隊(duì)成員的共同參與，最終完成知識(shí)共享，形成新的慣例，帶來(lái)一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是現(xiàn)有的慣例更新自身存在局限性，不能充分應(yīng)對(duì)環(huán)境的不確定性，為組織帶來(lái)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三，分析創(chuàng)業(yè)企業(yè)基于即興行為的慣例更新為組織帶來(lái)持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。結(jié)合即興行為和慣例更新兩方面的優(yōu)勢(shì)，即管理者與團(tuán)隊(duì)共同參與即興行為，形成新慣例并適應(yīng)環(huán)境的不確定性，實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)。

第四，分析江淮汽車(chē)在不同創(chuàng)業(yè)階段發(fā)揮即興行為，并為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的事件。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在發(fā)揮即興行為的過(guò)程中，在不同的創(chuàng)業(yè)階段，既離不開(kāi)管理者的帶領(lǐng)作用及團(tuán)隊(duì)成員的參與，也離不開(kāi)資源整合和組織記憶的發(fā)揮，這再次驗(yàn)證本文理論模型的可行性和實(shí)踐性。

本文的研究存在一定的局限性。基于即興行為視角的慣例更新實(shí)現(xiàn)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論模型可能受到其他因素的影響，比如創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)、情感認(rèn)知等，這些研究?jī)?nèi)容的豐富和完善更有利于組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)。另外，本文采取單案例分析方法存在一定的特殊性，不能完全驗(yàn)證本文理論模型的普遍適應(yīng)性。未來(lái)，我們要從對(duì)多家企業(yè)案例的對(duì)比來(lái)分析即興行為的可行性和可操作性，補(bǔ)充完善動(dòng)態(tài)的理論模型。