李巖

摘 要：我國(guó)稅務(wù)師事務(wù)所發(fā)展較晚，但具有較大的市場(chǎng)需求，不僅可以促進(jìn)稅務(wù)改革工作的開(kāi)展，還能夠?yàn)槠髽I(yè)和個(gè)人提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，從而降低納稅風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)稅務(wù)工作優(yōu)質(zhì)高效進(jìn)行。本文對(duì)稅務(wù)師事務(wù)所的生存與發(fā)展進(jìn)行研究，分析其發(fā)展的機(jī)遇，總結(jié)其發(fā)展中的問(wèn)題，提出針對(duì)性的建議，為稅務(wù)師事務(wù)所發(fā)展提供有力支持。

關(guān)鍵詞：稅務(wù)師事務(wù)所;發(fā)展;對(duì)策

稅務(wù)師事務(wù)所屬于依法設(shè)立的，并承辦相關(guān)法律法規(guī)的涉稅服務(wù)和鑒證業(yè)務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。在組織形式方面，多以有限責(zé)任制稅務(wù)師事務(wù)所和合伙制稅務(wù)師事務(wù)所為主，除此以外，還包括國(guó)家稅務(wù)總局規(guī)定的其他形式。整體而言，稅務(wù)師事務(wù)所具有專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性的特點(diǎn)。但是，我國(guó)一些稅務(wù)師事務(wù)所起步較晚，在生存與發(fā)展中存在一定問(wèn)題，需要對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)和提升，從而強(qiáng)化其社會(huì)價(jià)值和行業(yè)價(jià)值。

一、稅務(wù)師事務(wù)所生存與發(fā)展的機(jī)遇

在社會(huì)快速發(fā)展的新時(shí)期，稅務(wù)政策改革工作正在有條不紊的推進(jìn)，目的是為了通過(guò)稅務(wù)改革，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，在實(shí)現(xiàn)國(guó)家稅務(wù)體制優(yōu)化的過(guò)程中，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。在這一過(guò)程中，為稅務(wù)師事務(wù)所的發(fā)展提供了機(jī)遇：第一，一些企業(yè)對(duì)于新的稅務(wù)政策了解不足，對(duì)于稅務(wù)籌劃方面缺乏專(zhuān)業(yè)的人才，需要通過(guò)稅務(wù)師事務(wù)所，完成相關(guān)工作;第二，稅務(wù)師事務(wù)所相對(duì)較為專(zhuān)業(yè)，且具有權(quán)威性，有利于降低稅務(wù)籌劃風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，因此，備受稅務(wù)管理部門(mén)和企業(yè)的認(rèn)可;第三，在新的稅收制度下，合理進(jìn)行稅務(wù)籌劃不僅可以降低企業(yè)稅負(fù)，還能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，所以，稅務(wù)師事務(wù)所可以為其提供決策支持，具有存在的必要性?？傮w而言，在新的社會(huì)環(huán)境中，稅務(wù)師事務(wù)所具有廣闊的發(fā)展空間，市場(chǎng)需求較大，形勢(shì)良好。

二、稅務(wù)師事務(wù)所生存與發(fā)展的問(wèn)題

在實(shí)踐過(guò)程中，稅務(wù)師事務(wù)所在生存與發(fā)展中依然存在一定的不足之處，需要結(jié)合自身實(shí)際情況，進(jìn)行改進(jìn)和提升，這樣才能促進(jìn)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)總結(jié)，問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

（一）缺乏高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才

我國(guó)的稅務(wù)師事務(wù)所起步較晚，正處于快速發(fā)展階段，尤其是在營(yíng)改增之后，相關(guān)的稅收政策發(fā)生變化，原有的稅務(wù)工作者在有關(guān)方面存在經(jīng)驗(yàn)不足，專(zhuān)業(yè)知識(shí)難以滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)需求的情況，從而導(dǎo)致稅務(wù)師事務(wù)所服務(wù)專(zhuān)業(yè)性較差。加之一些從業(yè)人員雖然較多，但具有稅務(wù)師資質(zhì)的人員較少，即使具有稅務(wù)師資質(zhì)，在實(shí)踐能力方面也有待進(jìn)一步提升，否則將會(huì)導(dǎo)致社會(huì)對(duì)稅務(wù)師的認(rèn)可度下降，影響其權(quán)威性，不利于稅務(wù)師事務(wù)所的發(fā)展。

（二）缺乏健全的管理機(jī)制

稅務(wù)師事務(wù)所在具體運(yùn)行過(guò)程中，存在管理機(jī)制不健全的問(wèn)題，影響其生存與發(fā)展，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，稅務(wù)師事務(wù)所內(nèi)部管理機(jī)制不健全，對(duì)于相關(guān)工作人員的工作態(tài)度、質(zhì)量、效率等方面缺乏健全的管理體系，導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度較低，從而影響其發(fā)展;另一方面，稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)于客戶(hù)管理投入較少，難以及時(shí)了解客戶(hù)需求，相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)存在滯后性，致使其發(fā)展受限。例如，在咨詢(xún)服務(wù)方面，未能設(shè)置全程的咨詢(xún)服務(wù)體系，僅注重問(wèn)題的解決，從而導(dǎo)致企業(yè)稅務(wù)籌劃工作的實(shí)際價(jià)值不足。

（三）業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力存在不足

當(dāng)前，稅務(wù)師事務(wù)所的數(shù)量不斷增加，相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增，但稅務(wù)師事務(wù)所在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力方面存在不足，市場(chǎng)占有率較低，影響其生存與發(fā)展，有關(guān)方面的問(wèn)題表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：其一，稅務(wù)師事務(wù)所缺乏專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面投入不足，致使一些客戶(hù)對(duì)其了解不足，選擇性較低，從而影響其發(fā)展;其二，稅務(wù)師事務(wù)所在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面缺乏創(chuàng)新，為客戶(hù)提供的產(chǎn)品和服務(wù)較少，尤其是一些客戶(hù)在稅務(wù)需求方面存在特殊性，現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求，不利于業(yè)務(wù)開(kāi)展。例如，一些稅務(wù)師事務(wù)所僅提供咨詢(xún)和審核服務(wù)，不提供稅務(wù)籌劃服務(wù)，而企業(yè)需要通過(guò)稅收籌劃降低稅負(fù)。

三、稅務(wù)師事務(wù)所生存與發(fā)展的策略

（一）組建專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，提升資質(zhì)

稅務(wù)師事務(wù)所為了實(shí)現(xiàn)生存與發(fā)展的目標(biāo)，應(yīng)建立專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，不斷提升自身資質(zhì)，相關(guān)建議如下：其一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。稅務(wù)師事務(wù)所應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員基于當(dāng)前的稅務(wù)政策和市場(chǎng)需求，通過(guò)實(shí)例的模式進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作人員的實(shí)踐工作能力，使其符合市場(chǎng)發(fā)展所需，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，不符合要求的人員，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，否則不允許從事這一工作。例如，在營(yíng)改增之后，稅務(wù)籌劃屬于企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容，應(yīng)注重稅務(wù)籌劃風(fēng)險(xiǎn)、法律法規(guī)、籌劃方法等方面的培訓(xùn);其二，提升工作人員的資質(zhì)。稅務(wù)師事務(wù)所應(yīng)注重工作人員資質(zhì)提升，鼓勵(lì)工作人員考取更高的資質(zhì)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，律師事務(wù)所應(yīng)給予員工支持。例如，進(jìn)行考取資質(zhì)方面費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，帶薪考試等;其三，體現(xiàn)服務(wù)針對(duì)性。為了組建專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，稅務(wù)師事務(wù)所可以根據(jù)客戶(hù)的需求，建立針對(duì)性的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)工作人員皆具有“特長(zhǎng)項(xiàng)”，在某一方面具有較大優(yōu)勢(shì)，做到專(zhuān)精尖，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。稅務(wù)師事務(wù)所應(yīng)對(duì)每個(gè)工作人員進(jìn)行能力評(píng)價(jià)和特長(zhǎng)分析，作為分類(lèi)培養(yǎng)和服務(wù)的依據(jù)。

（二）完善管理體系，提高管理能力

為了促進(jìn)稅務(wù)師事務(wù)所的發(fā)展，應(yīng)加強(qiáng)管理，完善管理體系，提高管理能力。首先，在內(nèi)部管理方面，應(yīng)建立針對(duì)性的評(píng)價(jià)制度、監(jiān)督制度、績(jī)效考核制度，對(duì)于工作人員的服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等進(jìn)行監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。以績(jī)效考核為例，可以基于德、能、勤、績(jī)、廉等方面建立考核指標(biāo)，評(píng)價(jià)工作人員的工作現(xiàn)狀，幫助其改進(jìn)和提升，從而增加客戶(hù)對(duì)稅務(wù)師事務(wù)所工作的認(rèn)可度;其次，在客戶(hù)管理方面，應(yīng)加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通與交流，及時(shí)了解客戶(hù)對(duì)稅務(wù)師事務(wù)所相關(guān)工作的建議、意見(jiàn)和需求，基于其需求改進(jìn)相關(guān)工作，強(qiáng)化工作效果。例如，利用微信、QQ等與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)搜集客戶(hù)對(duì)相關(guān)工作的建議，作為工作改進(jìn)的依據(jù)，從而增強(qiáng)稅務(wù)師事務(wù)所與市場(chǎng)之間的有效對(duì)接。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)投入，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，稅務(wù)師事務(wù)所應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面的投入，不斷提升市場(chǎng)占有率。相關(guān)建議如下：其一，組建專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。稅務(wù)師事務(wù)所應(yīng)在有關(guān)方面建立專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。與此同時(shí)，還要有效使用網(wǎng)絡(luò)手段，加大宣傳力度，使更多的人了解稅務(wù)師事務(wù)所的作用、價(jià)值，增強(qiáng)對(duì)其的選擇率。例如，稅務(wù)師事務(wù)所可以舉辦免費(fèi)的稅務(wù)知識(shí)講座，增強(qiáng)知名度，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ);其二，注重產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。稅務(wù)師事務(wù)所應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展所需進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，從而提升其服務(wù)能力。例如，當(dāng)前一些企業(yè)對(duì)稅務(wù)籌劃較為關(guān)注，通過(guò)稅收籌劃可以降低稅負(fù)，因此，作為稅務(wù)師事務(wù)所應(yīng)在有關(guān)方面提供針對(duì)性的建議和方案，合理進(jìn)行納稅籌劃。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，稅務(wù)師事務(wù)所具有廣闊的發(fā)展空間，市場(chǎng)需求較大，但應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，組建專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，健全管理體系，并加強(qiáng)業(yè)務(wù)開(kāi)展方面的投入，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，從而提升自身發(fā)展能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，為行業(yè)發(fā)展和稅務(wù)工作開(kāi)展提供支持，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

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