楊敏 于倩倩

摘 要 當(dāng)新媒體遇上5G，如何將線下工作轉(zhuǎn)至線上開展？打破空間壁壘，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將成為未來圖書館發(fā)展的重點，直播技術(shù)為圖書館線上工作提供契機(jī)。文章選取42所雙一流高校圖書館、32所省級公共圖書館作為代表進(jìn)行調(diào)研，從直播的數(shù)量、內(nèi)容、對象、時間和平臺及效果反饋等方面進(jìn)行剖析。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前圖書館直播服務(wù)中存在無規(guī)劃、平臺散亂、渠道單一等問題，文章針對性地提出整改對策，以期為之后同類服務(wù)的開展提供借鑒。

關(guān)鍵詞 圖書館 直播 線上活動 線上服務(wù)

分類號 G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.03.009

Research on the Application and Development of ?Library Live-streaming Service

Yang Min， Yu Qianqian

Abstract When new media meets 5G， how to transfer offline work to online work and provide high quality service for readers become the focus of librarians. The live-streaming which is not limited by time and space， provides opportunities for the online service of library. Firstly， this paper selects 42 double first-class university libraries， 32 provincial public libraries as investigation target. Then， it compares and analyzes their live-streaming services from six aspects including number， content， users， time period， platform and effect feedback. Finally， it finds out the existing problems of live-streaming service and puts forward suggestions， in order to provide reference for the library live-streaming service in the future.

Keywords Library. Live-streaming. Online activity. Online service.

0 引言

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在2020年4月28日第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中表示，受新冠肺炎疫情影響，大部分網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的用戶規(guī)模呈現(xiàn)較大幅度增長。其中，在線教育、網(wǎng)絡(luò)視頻等應(yīng)用的用戶規(guī)模增長迅速。截至2020年3月，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億，較2018年底增長110.2%，占網(wǎng)民整體的46.8%[1]。直播在網(wǎng)上大受歡迎，主要原因在于觀眾足不出戶就能夠獲得真實的活動體驗，這種實時參與和互動大大縮短了觀眾與主播之間的空間距離感。網(wǎng)絡(luò)直播作為新型信息傳播手段，具有新媒體傳播互動性強(qiáng)、傳播速度快、內(nèi)容豐富、突破空間限制等特點，為圖書館線上服務(wù)創(chuàng)新提供了新平臺[2]。

直播的本質(zhì)與魅力所在就是真實、實時、互動，且投入成本低、參與門檻低，用戶只需要借助手機(jī)或電腦，通過寬帶、WIFI或4G等聯(lián)網(wǎng)即可。除此之外，直播還可以解決地域限制問題，人們可以跨區(qū)域體驗參與活動。突破人數(shù)限制，擴(kuò)充服務(wù)對象，這對圖書館吸引更多讀者，宣傳知識文化能夠起到很大推動作用。部分直播平臺還提供回放功能，便于因時間關(guān)系無法實時參加的用戶后期學(xué)習(xí)。正是由于這些功能上的優(yōu)勢，讓越來越多的圖書館開始應(yīng)用直播技術(shù)開展服務(wù)，尤其在疫情期間以網(wǎng)絡(luò)直播形式進(jìn)行講座培訓(xùn)、讀書會等活動，保障了疫情期間圖書館工作的正常開展。同時，也讓圖書館界意識到線上服務(wù)的重要性。直播作為新媒體技術(shù)的代表，將會成為圖書館未來服務(wù)發(fā)展方向之一。

1 直播技術(shù)在國內(nèi)外圖書館的應(yīng)用與研究

1.1 直播技術(shù)在圖書館的應(yīng)用

直播技術(shù)由來已久，并不是一個新概念，起初多用于游戲玩家使用流媒體直播網(wǎng)站Twitch來聊天，與“粉絲”互動，2010年開始逐步被圖書館關(guān)注。疫情爆發(fā)期間，國內(nèi)外圖書館均積極調(diào)整服務(wù)策略，線下轉(zhuǎn)線上，尤其培訓(xùn)講座、學(xué)術(shù)會議等以直播的形式開展。美國的哈佛大學(xué)圖書館[3]自2020年4月16日開始每周舉辦一場面對公眾的直播，斯坦福大學(xué)圖書館也舉辦了“檔案發(fā)現(xiàn)”和音樂節(jié)兩場直播活動，耶魯大學(xué)圖書館將每周的在線課程中在線聊天時長由45個小時增加至91個小時。此外，美國莫納什大學(xué)圖書館[4]、俄勒岡大學(xué)圖書館等設(shè)置了可視化工作室，提供視頻工具和使用方法，方便讀者制作高質(zhì)量的音頻和視頻。

在國內(nèi)，清華大學(xué)圖書館于2011年3月在微博首次發(fā)起直播，其次是武漢大學(xué)圖書館。目前，絕大部分圖書館均開始應(yīng)用直播技術(shù)，尤其疫情期間，直播已成為圖書館開展線上活動的主力軍。此外，國際圖聯(lián)、美國圖書館學(xué)會、中國圖書館學(xué)會等機(jī)構(gòu)也紛紛組織開展線上直播課程，提升圖書館館員職業(yè)素養(yǎng)。

1.2 直播技術(shù)應(yīng)用圖書館的研究

國內(nèi)，孔慶杰，侯睿[5]對高校圖書館閱讀推廣中直播技術(shù)的設(shè)計和實現(xiàn)進(jìn)行研究，提出直播技術(shù)的三要素：直播平臺、管理人員及直播環(huán)境。劉洋[6]指出，直播服務(wù)模式可以幫助圖書館擺脫傳統(tǒng)活動的時間、地域和場地制約，可以擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資源的傳播。程冰等[7]指出，5G時代即將到來，視頻直播等圖書館移動服務(wù)將會促進(jìn)圖書館的服務(wù)變革?？梢姡辈シ?wù)雖因疫情突發(fā)而被推上圖書館服務(wù)前線，但也預(yù)示著圖書館服務(wù)的未來發(fā)展方向，更多的線上服務(wù)將會涌現(xiàn)，不限時間、不限地域、不限空間。新媒體時代已到來，在線視頻服務(wù)已極大改變了人們尤其是年輕人群體的媒體消費習(xí)慣，加之5G的推廣使用，未來直播會成為圖書館服務(wù)讀者的重點渠道之一。目前，圖書館直播呈現(xiàn)快速發(fā)展與多活動覆蓋的良好勢頭，然而距離體系化、常態(tài)化和品牌化還存在一些差距，所以有必要進(jìn)一步分析圖書館直播應(yīng)用現(xiàn)狀，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)，進(jìn)而提升圖書館的影響力。

2 調(diào)查對象、方法及總體情況

2.1 調(diào)查對象和方法

筆者選取了42所“雙一流”高校圖書館、32所省級公共圖書館作為主要調(diào)查對象。這些圖書館的服務(wù)工作引領(lǐng)著我國圖書館領(lǐng)域的發(fā)展方向，對各類型圖書館的發(fā)展都有參考意義。同時，以調(diào)查各圖書館微信公眾號的信息發(fā)布為主，官網(wǎng)、微博、圖書館App為輔，查看、搜集各圖書館提供的直播服務(wù)情況。調(diào)查范圍選擇在各圖書館因疫情閉館開始至2020年5月15日期間發(fā)布的直播信息。通過搜集各圖書館發(fā)起直播新聞的直播次數(shù)、直播內(nèi)容、直播對象、直播時間、直播平臺、直播效果等方面信息來進(jìn)行統(tǒng)計分析，對相同主題的直播活動進(jìn)行歸類處理，以期找出74所圖書館疫情期間直播服務(wù)的共同點和特色之處。

2.2 調(diào)查總體情況

74所圖書館共計發(fā)布直播新聞453次（此數(shù)據(jù)排除數(shù)據(jù)庫商安排的系列線上課程），其中42所“雙一流”高校圖書館總計直播次數(shù)為302次，32所公共圖書館總計直播次數(shù)為151次。

對高校圖書館發(fā)布的直播次數(shù)進(jìn)行排序，排行前五位的為四川大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海交通大學(xué)、廈門大學(xué)和中國人民大學(xué)。四川大學(xué)圖書館于3月17日發(fā)布開設(shè)“2020春季一小時專題講座”安排表[8]，時間范圍為整個學(xué)期，3月17日至6月4日共37個主題總計43場線上直播講座，截至5月15日，講座直播次數(shù)為30場，位居排行榜榜首。講座采取預(yù)約的方式進(jìn)行，預(yù)約滿十人即可開講。內(nèi)容涉及到圖書館提供的基礎(chǔ)服務(wù)，如：校外訪問、館際互借、科技查新等，電子資源的檢索與利用，科研支持與學(xué)術(shù)寫作，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)等。有六所大學(xué)圖書館除匯總發(fā)布數(shù)據(jù)庫商提供的線上直播培訓(xùn)，沒有進(jìn)行其他直播服務(wù)。

公共圖書館方面，自疫情發(fā)生以來，浙江省圖書館3月13日開始將線下的周末活動改至線上直播進(jìn)行，截至5月15日，共計發(fā)布直播32場次，每周3～6場，內(nèi)容涉及旅行、茶文化、家庭教育、法律普及、衛(wèi)生防疫等，十分廣泛。32所省級公共圖書館中有9所沒有提供直播服務(wù)，但是有提供非直播的視頻推送服務(wù)，如：山西省圖書館的“文旅云課堂”、青海省圖書館的“青圖法治大講堂”、四川省圖書館的“線上公益科普系列”。

3 圖書館直播服務(wù)剖析

3.1 直播內(nèi)容

從直播組織功能來看主要有三類：一是讀書會，如同濟(jì)大學(xué)圖書館舉辦的“宅家云悅讀”線上讀書分享會、吉林大學(xué)圖書館組織的閱讀工作坊之直播分享會——“寂靜的春天”等;二是讀者培訓(xùn)，如中國人民大學(xué)圖書館直播圖書館電子資源與服務(wù)概覽、廈門大學(xué)圖書館直播Excel初階應(yīng)用及LaTex論文排版等;三是講座課堂類，如浙江省圖書館、青海省圖書館的普法類直播，重慶圖書館面向家長開展的教育類直播等。

從“主播”群體來看，有圖書館員、專家學(xué)者、“真人書”等。吉林大學(xué)圖書館多次開設(shè)由副研究館員、館員進(jìn)行的直播課程，南京大學(xué)圖書館、云南省圖書館等邀請名人專家直播授課。多家圖書館組織開展真人圖書館線上活動，其中處于疫情中心的武漢市，湖北省圖書館舉辦了9場真人圖書館直播，內(nèi)容涉及作家、主持人、資深跑者等，武漢大學(xué)圖書館也邀請第一批進(jìn)駐方艙醫(yī)院的武漢大學(xué)人民醫(yī)院醫(yī)療隊領(lǐng)隊昌金星、核酸檢驗醫(yī)生里進(jìn)走進(jìn)真人圖書館為讀者分享他們的故事。

部分圖書館的館內(nèi)工作人員培訓(xùn)，館內(nèi)業(yè)務(wù)工作也以線上直播的方式開展。比如：中國圖書館學(xué)會為提升館員整體服務(wù)能力，邀請圖書館大咖坐鎮(zhèn)推出“館員能力提升專題講座”，共12期直播，支持回看，多所圖書館要求館員進(jìn)行學(xué)習(xí)，影響力最大;南開大學(xué)開展青年館員課題申報線上培訓(xùn);廣東高校圖工委、湖南高校圖工委等組織“信息素養(yǎng)公益大講堂”;中科院開設(shè)科研信息素養(yǎng)講堂等;華中科技大學(xué)圖書館邀請華科大薛教授開啟在線研討會直播;中南大學(xué)、蘭州大學(xué)等也紛紛組織線上研討會直播活動。

調(diào)查對象中一些特色直播也值得關(guān)注。重慶圖書館[9]的直播“跟著主播去借書”別具一格，讀者使用抖音跟著館員的步伐去發(fā)現(xiàn)、借閱感興趣的圖書，讓讀者了解圖書館館藏的同時又增加了活動趣味性;華東師范大學(xué)圖書館以“蘇東坡的茶朋友圈”“昆曲曲唱”為主題開設(shè)直播，內(nèi)容豐富新穎。

從直播內(nèi)容看，講座培訓(xùn)、讀書會、真人圖書館類的直播活動方式，能夠充分借助直播替代線下活動，不僅能夠完成活動內(nèi)容，而且可以吸收異地讀者參與其中，擴(kuò)大傳播范圍。跟著抖音實時借書，在館員引領(lǐng)下瀏覽圖書館，這種活動方式具有借鑒意義。

3.2 直播對象

圖書館的大部分直播并不限制直播對象，原因在于各類圖書館都有對應(yīng)的讀者服務(wù)群體。比如，高校圖書館的直播對象默認(rèn)為在校師生。這些直播本身并不設(shè)定讀者范圍，任何人可以通過掃碼參與其中。

少部分直播的主題內(nèi)容有對象限制，如：北京大學(xué)圖書館分別面向歷史學(xué)、考古文博專業(yè)和中國語言文學(xué)、哲學(xué)學(xué)科推出兩場“人文學(xué)科電子資源與數(shù)字人文導(dǎo)航”系列在線講座;南開大學(xué)圖書館針對經(jīng)濟(jì)學(xué)院師生提供經(jīng)濟(jì)類直播講座;吉林省圖書館舉辦的《青青草大講堂之少兒真人圖書館》第28期，指定直播對象為5～12歲少兒家長等。

部分直播對直播對象進(jìn)行人數(shù)限制，讀者需要提前預(yù)約方可參加。復(fù)旦大學(xué)圖書館“古籍?dāng)?shù)據(jù)庫的檢索與利用”人數(shù)限制為200人。天津大學(xué)圖書館舉辦專利短期培訓(xùn)班，共5場直播，每場限40人參加。

3.3 直播平臺

從直播平臺的輸出方式看，可劃分為視頻直播和音頻直播兩種。圖書館使用的視頻直播大眾化平臺主要有：騰訊會議/課堂、ZOOM、中國知網(wǎng)教學(xué)服務(wù)平臺、超星、QQ群直播、微信、抖音、Bilibili;個別用釘釘（浙江省圖書館）、微博（陜西省圖書館）、CCtalk（湖北省圖書館）、淘寶（國家圖書館）、一直播（陜西省圖書館）、虎牙直播（寧夏圖書館）、企業(yè)微信（海南省圖書館）、線上微吼（東北大學(xué)圖書館）、盟主直播（吉林省圖書館）等。音頻直播平臺有：喜馬拉雅（新疆圖書館、上海圖書館）、北京廣播電視臺（國家圖書館）、QQ群語音直播（遼寧省圖書館）、河北綜合廣播（河北省圖書館）等。

大部分直播是單一直播平臺，少部分有2～3個，個別圖書館活動選用多個直播平臺，同時進(jìn)行視頻和音頻直播，如：上海圖書館直播“閱讀點亮城市”和4·23世界讀書日“上圖之夜”特別直播，共設(shè)有12個直播平臺——騰訊、Bilibili、喜瑪拉雅等;國家圖書館直播“文津圖書獎15周年”，直播平臺有央廣網(wǎng)文化、央廣新聞、光明日報客戶端、光明網(wǎng)、快手、喜瑪拉雅等。

3.4 直播時間

隨機(jī)抽取200場直播，對其直播時間進(jìn)行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，12%的直播選擇上午9：00—12：00;31%的直播選擇下午14：00—16：30;57%的直播選擇晚上19：00—21：00。高校圖書館的直播時間以周末或工作日晚上居多。原因在于雖然高校沒有開學(xué)，但是“停學(xué)不停課”，工作日大學(xué)生依舊按照課表在線上課。公共圖書館的直播時間各個時間段均有，但也大部分選擇晚上，如甘肅省圖書館直播為19：00開始，原因可能是讀者晚上空閑時間較多，是直播進(jìn)行的最佳時機(jī)。

在“4·23世界讀書日”“4·26第20個知識產(chǎn)權(quán)日”這兩個節(jié)日里，多家圖書館都推出專題的系列直播活動。比如：黑龍江省圖書館于4月23日進(jìn)行“中華經(jīng)典詩詞云詩會”線上直播;山東省圖書館于4月26日進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)講座直播;新疆大學(xué)推出4·26知識產(chǎn)權(quán)宣傳周系列直播。此外，西安交通大學(xué)圖書館提供專場信息素養(yǎng)線上講座預(yù)約服務(wù)，師生可以以班級、團(tuán)隊和個人三種形式進(jìn)行預(yù)約。

3.5 直播效果

直播服務(wù)的效果反饋均來自于圖書館對直播結(jié)束的后續(xù)報道。最受歡迎的當(dāng)屬國家圖書館舉辦的“文心依舊，天雨流芳——文津圖書獎15周年特別活動”直播，累計收聽量達(dá)315萬人次[10];寧夏圖書館“云上閱讀”線上直播間，開播5天，參與人數(shù)40萬;遼寧省圖書館舉辦的“讀遼寧、愛遼寧——書香助力戰(zhàn)役，閱讀通達(dá)未來”，一小時共有將近4萬5千人觀看[11];華東師范大學(xué)圖書館先后開設(shè)“江南人文茶事”“昆曲曲唱”，直播實時收看累計五千余人次 [12]。總體來看直播服務(wù)廣受好評，但是反饋渠道有限，可以看出圖書館關(guān)注更多的是參與人數(shù)，并沒有提取、聚焦有價值的讀者評論等反饋信息。

4 問題與對策

4.1 直播中存在的問題

一是直播活動無規(guī)劃，缺乏系統(tǒng)性。圖書館發(fā)布的直播信息，來自于多個渠道，比如數(shù)據(jù)商直播培訓(xùn)、公益直播課、館內(nèi)發(fā)起的直播等，大部分圖書館的直播活動沒有進(jìn)行系統(tǒng)整合，直播新聞發(fā)布時間沒有規(guī)律，隨機(jī)散亂，使得讀者不能及時了解到圖書館的直播信息，導(dǎo)致直播活動前期不能得到很好的宣傳。

二是直播平臺散亂，質(zhì)量參差不齊。直播平臺如雨后春筍，層出不窮，從調(diào)研的80家圖書館來看舉辦直播活動的平臺就達(dá)二十余種，加之直播平臺自身特點不同，穩(wěn)定性、流暢度、延時、卡頓、視頻清晰度等各有優(yōu)劣，質(zhì)量良莠不齊?？梢姡壳皥D書館的直播服務(wù)并沒有統(tǒng)一規(guī)劃，平臺的選取也在不斷探索中。

三是直播渠道單一，不利于讀者選取。90%的直播活動僅提供了一種直播渠道，讀者沒有選擇的權(quán)力，而且需要讀者下載相應(yīng)軟件方可進(jìn)入直播間平臺，對于手機(jī)儲存容量小的讀者而言是一大障礙。單一的視頻直播有時候不能滿足讀者需求，無法收看視頻的讀者因此不得不放棄參與活動。

四是直播新聞標(biāo)題乏味，缺少吸引力。直播活動的成功與否離不開前期的直播宣傳工作，有效的宣傳也離不開一個好的新聞標(biāo)題。調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，大多圖書館的直播活動新聞標(biāo)題比較傳統(tǒng)，不能吸引讀者的眼球，這樣直播新聞不容易得到閱覽者的親睞，很容易一刷而過，讀者并不能夠了解到直播活動的更多信息，進(jìn)而可能錯過一場優(yōu)質(zhì)活動。

4.2 建議與策略

充分了解讀者，研究同類直播、多種直播媒體格式，掌握每個直播平臺的特點，與讀者互動，提取討論區(qū)有價值的反饋等，是打造圖書館完美直播的方法。因此，改進(jìn)直播服務(wù)需要從圖書館、直播平臺、讀者三要素著手，如圖1所示。

圖1 圖書館直播服務(wù)流程圖

一是調(diào)研讀者需求，聚焦直播主題。圖書館直播應(yīng)注重內(nèi)容建設(shè)，前提需要充分了解讀者的需求，遴選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，如有特色、有趣、質(zhì)量高、有創(chuàng)意的主題，不斷推陳出新。高校圖書館針對在校師生，應(yīng)重視對其學(xué)術(shù)科研的支持，了解師生在學(xué)術(shù)研究中的困難和需求，及時提供相應(yīng)的培訓(xùn)直播。公共圖書館覆蓋不同年齡段，不斷摸索不同群體的關(guān)注點，依需定題。專業(yè)圖書館面對專業(yè)性強(qiáng)的科研人員，直播需求調(diào)研可以做的更加細(xì)致精準(zhǔn)?？傊?，應(yīng)當(dāng)聚焦熱點主題來吸引讀者。

二是考察直播平臺，擇優(yōu)選用。直播平臺五花八門，可分為交互式直播和非交互式直播，除穩(wěn)定性、流暢度、延時、視頻清晰度等，還有是否支持秒開、是否支持多人直播、是否支持桌面分享、是否支持上傳PPT，是否支持回放等都應(yīng)列入遴選直播平臺的考察指標(biāo)。平臺指標(biāo)不同，適合的直播類型有所不同。比如：娛樂性的直播平臺不適合培訓(xùn)授課，單向輸出的直播平臺不適合學(xué)術(shù)研討會，缺乏語音互動的直播平臺不適合真人圖書館等。所以，圖書館需要將直播活動分門別類，針對不同活動類型選擇適合的直播平臺。另外，直播平臺是否使用便捷也是考量的重點之一，優(yōu)先考慮讀者群設(shè)備中可直接接入的直播平臺，避免需要單獨下載、安裝App的冷門直播平臺，視屏直播和音頻直播相輔相成，擇優(yōu)選用。條件允許的情況下，圖書館可以提供多個直播平臺同時進(jìn)行活動直播，讓讀者可自行選取，從而提供良好的服務(wù)體驗。

三是選用吸睛標(biāo)題，打造品牌系列。微信現(xiàn)在成為手機(jī)常用的溝通工具，多數(shù)讀者都是從微信公眾號來了解圖書館的各類活動。但是，微信公眾號發(fā)布新聞會折疊信息，讀者能看到的只是標(biāo)題，因此吸引眼球的標(biāo)題，能夠促使讀者打開全文繼續(xù)閱讀，所以一個好的標(biāo)題對直播的宣傳來說必不可少。直播將會成為圖書館線上服務(wù)的重點，所以圖書館應(yīng)固定直播時間，培養(yǎng)讀者的觀看習(xí)慣，建立“粉絲”群，增強(qiáng)對象群體的凝聚力和忠誠度，打造系列活動，塑造圖書館品牌。

四是拓展直播宣傳渠道，提升活動影響力。直播應(yīng)注重規(guī)劃宣傳，目前圖書館的直播活動宣傳渠道多為微信公眾號、圖書館App等官方平臺，可以開發(fā)選用更多宣傳渠道，如開設(shè)官方的抖音、微博號等進(jìn)行宣傳?，F(xiàn)在疫情尚未取得全面勝利，因此線下宣傳渠道仍然受限。未來在直播宣傳過程中，應(yīng)采取線上線下相結(jié)合的方式，全方位進(jìn)行宣傳，不斷提高直播活動的影響力，吸引更多讀者參與。

五是注重讀者反饋，及時調(diào)整策略。圖書館服務(wù)活動也需如人“三省吾身”一樣，在直播過后及時了解讀者在直播活動中的感受，傾聽讀者對直播的建議。直播平臺都有討論區(qū)聊天功能，館員可關(guān)注讀者在直播過程中的發(fā)言和感想，并列入反饋列表中。圖書館也可以直接建立反饋渠道，讓參與讀者點評已觀看直播，取長補(bǔ)短，不斷優(yōu)化直播過程，打造精品活動。

5 結(jié)語

突發(fā)的疫情讓圖書館線下工作開展受限，使得線上直播的優(yōu)勢得到展現(xiàn)，為圖書館服務(wù)讀者提供了很好的平臺。一次線上直播惠及的讀者要數(shù)倍于線下活動，改變了人們的學(xué)習(xí)方式、學(xué)術(shù)交流方式，也讓圖書館意識到服務(wù)空間拓展和延伸的必要性。隨著新媒體和5G網(wǎng)絡(luò)加速與圖書館融合，未來的圖書館服務(wù)必須作出與新的發(fā)展趨勢相適應(yīng)的變革。在資源建設(shè)上，將直播視頻資源作為重要的館藏資源，加強(qiáng)對直播視頻資源的組織、存儲和管理。在服務(wù)方式上，完善到館服務(wù)和云端服務(wù)的相互補(bǔ)充;在服務(wù)內(nèi)容上，實現(xiàn)線上服務(wù)和線下服務(wù)的有機(jī)融合，積極拓展服務(wù)空間和服務(wù)理念，讓圖書館有更大的作為。

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四川大學(xué)圖書館.繼續(xù)玩轉(zhuǎn)圖書館：2020年春夏季一小時專題講座安排[EB/OL].[2020-06-17].https：//mp.weixin.qq.com/s/4q6AQvuAhDJ47r5d-b1-Ug.

重慶圖書館.跟著主播去借書[EB/OL].[2020-06-17].https：//mp.weixin.qq.com/ s/aaO7WAlj6kIzcOkNJRCj1w.

國家圖書館.“文心依舊 天雨流芳：文津圖書獎15周年特別活動”節(jié)目播出[EB/OL].[2020-06-17].https：//mp.weixin.qq.com/s/GsSPDX_9SXLh3bLx_BwsKQ.

遼寧省圖書館. 4萬人同時觀看直播 遼圖第九屆全民讀書節(jié)首秀成功[EB/OL].[2020-06-17].https：//mp.weixin.qq.com/s/nj5qWsNlDLX_pdzsl_togw.

華東師范大學(xué)圖書館. 第二期江南人文藝術(shù)通識課堂首場直播課[EB/OL].[2020-06-17].https：//mp.weixin.qq.com/s/BSXG_yw38AiUir6fA6YPCA.

楊 敏 太原科技大學(xué)圖書館館員。 山西太原，030024。

于倩倩 中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報中心館員。 北京，100190。

（收稿日期：2020-07-13 編校：曹曉文，謝艷秋）