蔡水萍

摘要：目的：體檢中心開展護(hù)理工作時(shí)使用全程護(hù)理干預(yù)，觀察該種護(hù)理方法效果。方法：將我中心2018年5月-2020年7月的職工體檢和健康體檢194例作為觀察對(duì)象，并且分成一組與二組，分別采用全程護(hù)理干預(yù)和常規(guī)護(hù)理干預(yù)，對(duì)比兩種護(hù)理方法效果。結(jié)果：（1）一組和二組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分對(duì)照中，一組為91.23±10.64（分），二組為81.35±9.26（分），（t=7.452，P=0.000），結(jié)果有差異。（2）一組和二組護(hù)理滿意率對(duì)照中，分別是95.87%、83.50%，（x2=19.517，P=0.000），結(jié)果有差異。結(jié)論：體檢中心開展護(hù)理工作時(shí)采用全程護(hù)理干預(yù)效果優(yōu)良，該方法可推廣。

關(guān)鍵詞：體檢中心;心理護(hù)理質(zhì)量;全程護(hù)理干預(yù);護(hù)理滿意度

【中圖分類號(hào)】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2021）04-189-02

體檢中心開展護(hù)理工作過程中臨床上一般采用常規(guī)護(hù)理，該種護(hù)理方法只是關(guān)注體檢者檢查質(zhì)量，沒有對(duì)體檢者進(jìn)行其他方面的護(hù)理，導(dǎo)致體檢者接受護(hù)理內(nèi)容后對(duì)護(hù)理不滿意。為了提高體檢中心護(hù)理質(zhì)量，可以在體檢者體檢過程中采用全程護(hù)理干預(yù)，該種護(hù)理方法以體檢者為中心開展護(hù)理服務(wù)，能夠?yàn)轶w檢者提供全方位護(hù)理。因此，體檢者接受全程護(hù)理干預(yù)內(nèi)容后，可以提高體檢者滿意度。基于此，本組研究體檢中心開展護(hù)理工作時(shí)使用全程護(hù)理干預(yù)，觀察該種護(hù)理方法效果。

1.一般資料與方法

1.1一般資料

將我中心2018年5月-2020年7月的職工體檢和健康體檢194例作為觀察對(duì)象，并且分成一組與二組。一組有體檢者97例，年齡18歲-70歲，平均年齡45.73±5.92歲，男56例，女41例。二組有體檢者97例，年齡18歲-70歲，平均年齡46.19±5.84歲，男55例，女42例。（P>0.05），資料無差異。

1.2方法

1.2.1常規(guī)護(hù)理

二組采用常規(guī)護(hù)理干預(yù)，該種護(hù)理方法有以下內(nèi)容：首先護(hù)理人員需要采用指導(dǎo)護(hù)理，幫助體檢者完成體檢工作。其次是使用操作護(hù)理，幫助體檢者進(jìn)行體檢[1]。檢后對(duì)危重異常值的隨訪，在檢過程中發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取轉(zhuǎn)診措施，檢后做好隨訪登記，使得對(duì)體檢人員身體健康狀況做出更準(zhǔn)確的診斷，從而提高滿意度。

1.2.2全程護(hù)理

一組在二組護(hù)理基礎(chǔ)上開展全程護(hù)理干預(yù)：

（1）引導(dǎo)護(hù)理干預(yù)：護(hù)理人員開展引導(dǎo)護(hù)理干預(yù)時(shí)，主要有以下方面的內(nèi)容。一是入院時(shí)護(hù)理：體檢者在入院過程中，由于醫(yī)生對(duì)體檢者身體情況不了解，需要體檢者完成相應(yīng)的體檢檢查。體檢者在體檢中心檢查過程中，護(hù)理人員需要根據(jù)體檢者檢查項(xiàng)目，指導(dǎo)體檢者開展相應(yīng)的檢查工作。比如體檢者需要開展心電圖檢查時(shí)，需要告知體檢者注意事項(xiàng)，以便體檢者能夠順利完成體檢。二是關(guān)注老年體檢者體檢：老年體檢者一般行動(dòng)不便，易導(dǎo)致體檢者在體檢過程中發(fā)生不良事件。護(hù)理人員開展日常的引導(dǎo)護(hù)理干預(yù)時(shí)，如果體檢者年齡大，并且病情重時(shí)需要特別關(guān)注，且為體檢者提高幫助，使其能夠順利完成體檢。三是告知體檢者體檢信息：體檢者在體檢過程中，有些體檢者需要開展多項(xiàng)檢查工作，因此護(hù)理人員需要根據(jù)體檢者檢查項(xiàng)目，告知體檢者在每一個(gè)檢查項(xiàng)目中需要等待時(shí)間和檢查內(nèi)容，以便體檢者能夠合理安排檢查順序，減少體檢者體檢時(shí)間[2]。

（2）優(yōu)質(zhì)護(hù)理：護(hù)理人員采用的優(yōu)質(zhì)護(hù)理過程中，主要有以下護(hù)理內(nèi)容：一是提高護(hù)理專業(yè)技術(shù)，使護(hù)理人員使用熟練的護(hù)理技術(shù)幫助體檢者完成體檢，以此來提高體檢者護(hù)理滿意度。二是減少體檢者疼痛：體檢者在檢查過程中，護(hù)理人員盡量使用輕盈的操作方法，防止操作護(hù)理引起體檢者疼痛，導(dǎo)致體檢者體檢舒適度降低。三是使用親和的護(hù)理服務(wù)：體檢者在體檢過程中，護(hù)理人員需要親切和藹，并且隨時(shí)為體檢者提供護(hù)理服務(wù)，使體檢者對(duì)護(hù)理滿意。四是隱私保護(hù)：護(hù)理人員開展體檢護(hù)理時(shí)，需要保護(hù)好體檢者隱私，使體檢者能夠感受到護(hù)理人員對(duì)其尊重[3]。

（3）健康教育：體檢者在體檢過程中對(duì)相關(guān)的體檢知識(shí)不了解，導(dǎo)致體檢者配合度差，影響體檢質(zhì)量。為了幫助體檢者掌握體檢知識(shí)，護(hù)理人員開展日常的護(hù)理工作時(shí)，需要對(duì)體檢者進(jìn)行健康教育。護(hù)理人員采用的健康教育方法中可以應(yīng)用面對(duì)面宣教法，也可以使用微視頻宣教，更可以采用宣傳小冊(cè)宣教，這些宣教方法的應(yīng)用，能夠幫助體檢者掌握疾病知識(shí)[4]。

（4）心理護(hù)理：體檢者在體檢過程中由于環(huán)境因素，或者是其它因素，容易導(dǎo)致體檢者情緒焦慮，嚴(yán)重體檢者還會(huì)出現(xiàn)抑郁，護(hù)理人員開展體檢護(hù)理工作時(shí)，需要對(duì)體檢者進(jìn)行心理輔導(dǎo)。護(hù)理人員采用心理輔導(dǎo)方法主要是和體檢者交談，通過交談了解其心理想法，并且采用針對(duì)性方法解決，以此來幫助體檢者建立健康心態(tài)。同時(shí)在交談過程中護(hù)理人員需要多鼓勵(lì)體檢者，幫助體檢者建立積極配合心態(tài)，使其體檢配合度提高。最后是可以采用音樂療法或者是轉(zhuǎn)移注意力方法，幫助體檢者緩解緊張心理，使其心態(tài)平靜[5]。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)

采用SPSSI22.0軟件處理，計(jì)數(shù)資料用t檢驗(yàn)，計(jì)量資料用x2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

一組和二組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分對(duì)照中，一組為91.23±10.64（分），二組為81.35±9.26（分），（t=7.452，P=0.000），結(jié)果有差異。

2.2兩組護(hù)理滿意度情況

一組和二組護(hù)理滿意率對(duì)照在表2?呈現(xiàn)：

3.討論

體檢中心開展護(hù)理工作過程中，為了提高護(hù)理質(zhì)量，可以在護(hù)理時(shí)采用全程護(hù)理干預(yù)。該種護(hù)理方法中首先采用了引導(dǎo)護(hù)理，幫助體檢者完成體檢。其次是在全程護(hù)理干預(yù)中使用了優(yōu)質(zhì)護(hù)理，為體檢者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使其護(hù)理滿意度提高。再次是全程護(hù)理干預(yù)中有健康教育，幫助體檢者掌握體檢知識(shí)，使其配合度提高。最后是全程體檢護(hù)理中有心理護(hù)理，幫助體檢者解決心理問題，使其積極參與體檢。在本組研究過程中，為了獲得體檢中心使用全程護(hù)理干預(yù)效果，采用兩組對(duì)照分析。從一組和二組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分對(duì)照中分析，一組為91.23±10.64（分），二組為81.35±9.26（分），（t=7.452，P=0.000），結(jié)果有差異。再從一組和二組護(hù)理滿意率對(duì)照中分析，分別是95.87%、83.50%，（x2=19.517，P=0.000），結(jié)果有差異。從上述分析獲得，體檢者體檢時(shí)采用全程護(hù)理干預(yù)效果優(yōu)良，該方法可推廣。

此外，由于來參加體檢的絕大部分為單位組織，人員較多，體檢人員需提前合理安排。因此，需將成批到達(dá)的體檢者按體檢項(xiàng)目、人數(shù)等按組分開，并安排好導(dǎo)診工作，必須有專職的護(hù)士在導(dǎo)診體檢處，與等待體檢的人員及時(shí)溝通，做到人員擁擠時(shí)候及時(shí)分流。使得在每個(gè)環(huán)節(jié)熱心為大家服務(wù)，合理分流受檢人員，以便對(duì)體檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時(shí)解決。最后就是體檢當(dāng)天還應(yīng)組織將各科交來的體檢報(bào)告進(jìn)行匯總和整理，妥善保管體檢資料?？傊扇∫磺杏欣e措更好的服務(wù)于體檢人員。

參考文獻(xiàn)：

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