史葉明

關鍵詞：SaaS;“云”;圖書館管理平臺

摘 要：文章從發(fā)展誘因、平臺架構、功能構建、系統(tǒng)特征及應用前景等方面進行了探究，以期為圖書館界應用SaaS模式的下一代“云”圖書館管理平臺提供參考。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）02-0088-04

1 背景

傳統(tǒng)圖書館管理系統(tǒng)聚焦資源建設，圖書館以資源建設為中心形成了一系列技術應用綜合體。隨著信息技術的發(fā)展，紙質文獻已不再是圖書館最重要的信息載體，用戶已習慣于快速檢索和利用數(shù)字資源。針對紙質資源開發(fā)的傳統(tǒng)圖書館管理系統(tǒng)在管理數(shù)字資源的過程中暴露出諸多問題[1]：一是無法實現(xiàn)資源一站式檢索。二是產生“信息孤島”，數(shù)據交換困難。三是館藏建設集成度不高。四是缺乏統(tǒng)一的資源標識符（URI）、資源描述框架（RDF）。五是缺乏個性化服務功能。

為了促進行業(yè)提質增效，關于下一代圖書館管理系統(tǒng)的研究已成為學界關注的熱點。吳建中提出，下一代圖書館技術應用要注重以下三點：一是具備增值功能，二是以用戶為中心，三是能夠適應圖書館事業(yè)的發(fā)展要求[2]。他還指出，現(xiàn)代圖書館的核心要素是人，而非書;現(xiàn)代圖書館要注重技術應用，圍繞人本需求，注重解決擴展性、安全性、個性化等問題，著力提高服務質量，進而實現(xiàn)增值。錢國富提出，“云”服務是下一代圖書館信息管理的普遍方式[3];徐路路、王效岳認為，下一代圖書館管理平臺應具備互聯(lián)網基因[4]。筆者認為，圖書館在構建下一代圖書館管理系統(tǒng)的過程中應充分融入以用戶為核心的服務理念，強調擴展與共享，致力于滿足用戶需求，切實提高自身在知識增值服務中的能力。

2 構建下一代圖書館管理平臺的誘因

在個性化閱讀、數(shù)字人文、學科研究及機構知識庫等新服務需求的推動下，圖書館和系統(tǒng)生產商提出并構建了下一代圖書館管理平臺，圖書館的工作重點也從資源管理向人文關懷轉變。

2.1 數(shù)據聚合與共享的需求

目前，隨著圖書館數(shù)據資源的不斷增多，各類資源自成體系，數(shù)據溝通體系難以建立，產生了“資源孤島”，進而影響了數(shù)據共享;數(shù)據間關聯(lián)性不強，館藏揭示能力較弱。因此，圖書館要提升服務質量，就要打破“資源孤島”的藩籬，重構平臺，建立數(shù)據聯(lián)系，增強館藏揭示能力，支持數(shù)據聚合與共享。

2.2 用戶需求的驅動

信息化時代，圖書館已不再是用戶獲取信息的首選場所。由于傳統(tǒng)OPAC服務存在資源集成度低、檢索結果單一、機制僵化、缺乏互動、系統(tǒng)開放性不足等問題，更多的用戶傾向于使用搜索引擎。對于用戶檢索習慣的變化，2006年OCLC的一份調查報告顯示，84%的調查對象選擇搜索引擎檢索獲取信息，僅有1%的調查對象通過OPAC檢索獲取信息[5]。針對傳統(tǒng)OPAC服務的不足，圖書館要以用戶需求為切入點，通過流程再造、信息重組、重構用戶與資源的聯(lián)系等方式，提高用戶的體驗舒適度。

2.3 新技術的助推

圖書館向來重視新技術的應用，新技術是構建下一代圖書館管理平臺的基石，新技術的應用會有力地拓展圖書館的服務內涵，提高其服務質量。以FOLIO為代表的下一代開源圖書館服務平臺以先進的技術和開放的架構，較好地解決了實踐中系統(tǒng)開放程度低、功能模塊少、運營成本高、“云”托管難等問題，在技術應用方面為我國圖書館界建設本土化的下一代圖書館管理平臺提供了良好借鑒[6]。

2.4 自身需求的體現(xiàn)

由于市場壟斷性及自身技術的匱乏，長期以來圖書館界對開發(fā)信息化系統(tǒng)缺乏話語權。未來，圖書館應主動描繪發(fā)展藍圖，在收集與提煉用戶需求的基礎上與系統(tǒng)廠商一起繪制演進路線圖，全程參與新系統(tǒng)研發(fā)。

3 SaaS模式的下一代“云”圖書館管理平臺構建

3.1 SaaS模式的下一代“云”圖書館管理平臺

SaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務）模式的下一代“云”圖書館管理平臺（以下簡稱“‘云平臺”）并不是簡單地將軟件體系遷移，其在技術形態(tài)與系統(tǒng)特征等方面與傳統(tǒng)管理系統(tǒng)存在本質區(qū)別。

在技術形態(tài)方面，圖書館基于虛擬機，搭建X86/Linux運行環(huán)境，并將軟件系統(tǒng)植入“云”，但這并非真正意義上的“云”平臺。筆者認為，“云”平臺的核心是按需定制、模塊化搭建，支持標準的計算機基礎設施，有完善的API接口，能夠實現(xiàn)應用軟件托管，本質上是技術驅動應用，從本地軟件形式轉變?yōu)镾aaS模式。

在系統(tǒng)特征方面，“云”平臺是綜合應用大數(shù)據分析、云計算、人工智能、互聯(lián)網等技術，采用柔性的組織架構部署于“云”端的個性化微服務管理平臺。它的核心不再是圖書館資源，而是用戶需求，從用戶視角重構圖書館服務體系，進而為用戶獲取資源提供便利。

3.2 “云”平臺的總體架構

SaaS是一種軟件交付模式，系統(tǒng)供應商將應用軟件部署于網絡服務器，用戶按需定購應用軟件，并通過互聯(lián)網獲取服務。筆者討論的“云”平臺就是基于SaaS框架，面向用戶需求搭建的軟件服務體系[7]?！霸啤逼脚_的底層是基礎設施層，包括數(shù)據庫和所依賴的硬件設施，負責數(shù)據吞吐、應用支撐;在此之上構建API網關，負責多應用間的聯(lián)絡與管理;再上一層是應用層，各類軟件服務商基于統(tǒng)一規(guī)范，通過API網關與平臺接口實現(xiàn)互操作，從而融通數(shù)據;最上層是圖形界面層，通過直觀的方式幫助開發(fā)人員及用戶實現(xiàn)人機交互，如圖1所示。

3.3 “云”平臺的功能特征

3.3.1 完善的微服務框架。微服務是近幾年發(fā)展起來的一種軟件系統(tǒng)架構設計模式，與單一的整體架構相比，微服務的主要特征是將系統(tǒng)組件化，解耦成相對獨立的模塊，模塊間相互獨立，數(shù)據單獨存儲，以API或協(xié)議通信，支持應用靈活組合和個性化配置。該框架具有可替代、易擴展、易升級、部署靈活、支持異構環(huán)境等優(yōu)點，解決了單一應用擴展性弱、靈活性低、維護成本高等問題。每家圖書館的定位差異導致其需求并不一致，圖書館應專注于向用戶提供優(yōu)質、個性化的服務，而非一味地追求功能與服務的完備。雖然圖書館需要考慮用戶的個性化需求，但圖書館管理平臺又不能滿足所有用戶的個性化需求，因此，“眾包”的開發(fā)模式不失為一種理想的解決方案。廠商、用戶、館員等利益相關者應圍繞核心功能，遵循統(tǒng)一的開發(fā)規(guī)范，共同參與微服務應用市場開發(fā)，構建共享社區(qū)。

3.3.2 敏捷開發(fā)，持續(xù)改進。敏捷開發(fā)是以用戶需求演進為核心，采用迭代的方式滿足用戶需求。在敏捷開發(fā)的初期，軟件項目被劃分為多個子項目，每個子項目具備獨立測試、運行的能力，開發(fā)過程中以變化為變量，項目快速迭代，持續(xù)改進，允許異構的規(guī)程和實踐，具有較強的靈活性和適應性。敏捷開發(fā)帶來的持續(xù)更新模式，能夠在保障圖書館利益的同時，避免業(yè)務劇烈震蕩，便于圖書館快速找到最優(yōu)路線，提高館際競爭力，因此，敏捷開發(fā)非常適用于微服務應用。

3.3.3 功能模塊化。傳統(tǒng)圖書管理系統(tǒng)的主要功能是圖書管理，包括采訪、編目、典藏、流通、期刊等模塊，由于其需要與自助硬件設備和圖書館周邊管理系統(tǒng)對接，如自助借還書機、檢索機、研討室預約系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等，導致模塊越來越多，系統(tǒng)越來越龐大，架構容易出現(xiàn)性能瓶頸。面對架構瓶頸、數(shù)據共享困難、運維成本高等問題，圖書館構建“云”平臺，需要將不同的功能模塊轉換成獨立的“云”應用模塊，使每一個模塊都能夠聚焦于核心功能。這是一種較好的解決方案，圖書館可根據用戶需求選擇合適的應用，在基礎需求、衍生需求之間找到平衡點。

3.3.4 創(chuàng)新業(yè)務模式。“云”平臺能夠提供全方位的云端服務，實現(xiàn)資源一體化管理，有助于圖書館創(chuàng)新業(yè)務模式，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：實現(xiàn)總分館協(xié)作、網絡協(xié)同管理;支持異地辦公，突破時空局限;支持接入采編一體化平臺，深化與出版社、館配商的協(xié)作;充分理解業(yè)務邏輯，提供一鍵操作功能，減少大量重復性工作。

3.3.5 智慧采訪。在閱讀需求不明的情況下，需求與決策驅動的智慧采訪系統(tǒng)基于巧妙算法，融入科學的采訪策略，能提高采訪效率和館藏質量，進而實現(xiàn)采訪智慧化[8]，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是“云”平臺對讀者驅動型采購模式進行了針對性開發(fā)。在讀者提交薦購書目后，“云”平臺在線反饋查重結果，協(xié)助館員分析讀者需求，并根據采選規(guī)則，迅速做出采選策略。二是書目推送與共享。“云”平臺不定期抓取行業(yè)網站上的優(yōu)質圖書榜單信息，并推送至采編終端。圖書館利用“云”平臺，可與出版社進行書目共享，實現(xiàn)“一家編目，多家共享”，有利于彌補成員館（分館）、規(guī)模較小圖書館采訪力量的不足。三是支持書商數(shù)據導入。“云”平臺具有較強的管理功能，能為館員開展業(yè)務工作提供幫助。

3.3.6 感知OPAC。傳統(tǒng)OPAC檢索推薦一般以主題詞為關聯(lián)關系，推薦書目的范圍較寬泛，“云”平臺具備熱詞檢索、多條件檢索、智能推薦、關聯(lián)文獻檢索等個性化檢索功能，能為用戶提供更為開放與專業(yè)的資源發(fā)現(xiàn)服務?！霸啤逼脚_能自動收集海量檢索記錄，根據搜索熱度，調整關聯(lián)權重，在云計算和大數(shù)據技術的支持下充分發(fā)揮檢索功能在精準關聯(lián)方面的優(yōu)勢，滿足用戶的多元化資源需求。

3.3.7 智能分析與輔助決策。智慧圖書館應充分挖掘大數(shù)據隱藏的價值，輔助相關部門制定決策。決策來自科學判斷，而科學判斷的依據是數(shù)據分析，因此，數(shù)據分析是智慧圖書館服務的核心。智慧圖書館應積極采集基礎數(shù)據、業(yè)務運行數(shù)據、用戶行為數(shù)據、資源服務數(shù)據等，對這些數(shù)據進行統(tǒng)計分析，并將分析結果應用于可視化展示、智能業(yè)務決策、精準化服務等[9]。

3.4 “云”平臺的優(yōu)勢與風險管控

在新技術的驅動下，圖書館應充分發(fā)揮“云”平臺的應用優(yōu)勢，并在應用優(yōu)勢與風險管控之間尋找平衡點。筆者對“云”平臺與傳統(tǒng)管理系統(tǒng)的特點進行了比較分析，如表1所示。

表1 “云”平臺與傳統(tǒng)管理系統(tǒng)比較分析

對象“云”平臺傳統(tǒng)管理系統(tǒng)終端環(huán)境PC端、移動端PC端服務架構微服務以C/S為主，以B/S為輔易用性自定義工作流固定模式操作系統(tǒng)更新各模塊獨立自動更新手動更新可用性分布式，穩(wěn)定可靠單體應用，穩(wěn)定性較弱開放性多個API接口接口較少，部分需要定制部署方式云端本地系統(tǒng)接入方式瀏覽器客戶端/瀏覽器容災性能分布式，容災能力強本地部署，單體運行，容災能力弱安全防護云端部署，安全可靠數(shù)據安全性較弱

在充分發(fā)揮“云”平臺技術優(yōu)勢的同時，圖書館也要關注潛在風險，通過技術手段和管理措施進行管控和規(guī)避，消除隱患，提升安全防護能力。具體措施如下：一是安全控制。在資源上“云”后，數(shù)據可能無法由圖書館掌控，在數(shù)據安全管理方面主要依賴于服務商。為了應對內外部的安全威脅，圖書館需要制訂安全控制方案，保護關鍵數(shù)據，防止數(shù)據泄露。二是權限控制。為了規(guī)范數(shù)據調用，圖書館需要引入鑒權機制，在調用方與被調用方之間設置網關用于權限校驗。三是服務注冊與發(fā)現(xiàn)。微服務在啟動時自動在“云”平臺注冊，“云”平臺定期巡檢所有微服務的運行狀態(tài)。四是服務熔斷、降級與限流。當服務停止響應時，調用方通常會持續(xù)等待，如果此時調用方數(shù)量較多，占用大量鏈路資源導致服務不可用，“云”平臺就會及時熔斷鏈路;當下游服務離線后，“云”平臺會對非核心業(yè)務的上游服務進行降級，以保證其他核心業(yè)務擁有足夠資源;當單位時間內請求數(shù)量急劇增多超過閾值時，“云”平臺會自動過濾掉多余請求，以保證主要服務的正常運行。

4 “云”平臺的應用前景

技術驅動發(fā)展，信息化的本質是讓圖書館專注于業(yè)務，精簡流程，提高管理效率。圖書館利用“云”平臺對館藏資源進行科學管理，符合“互聯(lián)網+”時代的發(fā)展要求。隨著用戶需求的增多，圖書館需要一個能不斷“生長”的信息化系統(tǒng)[10]。目前，許多高校圖書館對“云”平臺進行了探索，希望通過“云”平臺推動圖書館信息化的進程。南京大學自主開發(fā)的NLSP對圖書館的業(yè)務流程進行了重構，以SaaS方式進行部署，整合和擴展了服務功能;以機構知識庫取代本地分散資源庫，提升了用戶獲取資源的效率[11]。此外，北京師范大學圖書館、清華大學圖書館、香港中文大學（深圳校區(qū)）圖書館、南方科技大學圖書館也積極應用“云”平臺，滿足了用戶的多元化信息需求[12]。未來，在讀者需求、新技術的共同推動下，基于SaaS模式的圖書館管理平臺會得到更廣泛的應用。

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[10] 陳淑珍.大數(shù)據背景下高校圖書信息“云管理”策略研究[J].河南圖書館學刊，2016（3）：14-15.

[11] NLSP下一代圖書館管理系統(tǒng)[EB/OL].[2020-12-06].http：//lib.nju.edu.cn/info/1186/1854.htm.

[12] 亢琦，甄思源，何添琪，等.下一代圖書館服務平臺初探[J].四川圖書館學報，2020（2）：49-54.

（編校：孫新梅）