陳文靜

摘 要：河南省鄭州市自2012年被國(guó)家列為跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市以來(lái)，鄭州政府對(duì)跨境電子商務(wù)不斷地進(jìn)行完善，經(jīng)過(guò)一系列的改革創(chuàng)新，取得了豐碩的發(fā)展成果。本文以鄭州跨境電子商務(wù)為研究對(duì)象，首先介紹鄭州跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，接著從監(jiān)管模式、運(yùn)行機(jī)制及商業(yè)模式三方面總結(jié)跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐，在現(xiàn)狀分析和創(chuàng)新實(shí)踐的基礎(chǔ)上著重提出鄭州跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的相關(guān)問(wèn)題，最后針對(duì)問(wèn)題提出四點(diǎn)有益建議，促進(jìn)鄭州跨境電子商務(wù)更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：鄭州;跨境電子商務(wù);發(fā)展;創(chuàng)新實(shí)踐

跨境電子商務(wù)推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)一體化和貿(mào)易全球化的發(fā)展進(jìn)程，它沖破了國(guó)與國(guó)之間的“界線”，將“國(guó)際貿(mào)易”轉(zhuǎn)化為“無(wú)國(guó)界貿(mào)易”;它引起了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革，在很大程度上影響著傳統(tǒng)外貿(mào)模式與消費(fèi)方式，跨境電子商務(wù)逐已逐漸成為助推對(duì)外貿(mào)易發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的主力軍。伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的日益提升以及 “互聯(lián)網(wǎng) +”理念的提出，鄭州跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出更快更平穩(wěn)的發(fā)展勢(shì)頭。2021年5月10日，“買全球賣全球” 第五屆全球跨境電商大會(huì)在鄭州舉辦，為鄭州跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供了新的契機(jī)，不但拓展了鄭州跨境電商的潛在發(fā)展空間，而且為有效實(shí)現(xiàn)跨境電商與地區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)遇。

一、鄭州跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀分析

鄭州的交通區(qū)位有著明顯的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，政府政策大力支持，一系列的良好條件都為鄭州跨境電子商務(wù)發(fā)展提供了更多的發(fā)展機(jī)遇。鄭州跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，跨境出口迅猛。根據(jù)表1所示，出口清單總計(jì)為3741萬(wàn)單，其中2017年出口清單為186.2萬(wàn)單，2018年為1761.8萬(wàn)單，2019年為1793萬(wàn)單。隨著鄭州業(yè)務(wù)清單業(yè)務(wù)量的增加，出口清單業(yè)務(wù)量也相應(yīng)得到增加。

與此同時(shí)，鄭州跨境電子商務(wù)的發(fā)展促使鄭州跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈得到了優(yōu)化?？缇畴娮由虅?wù)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)非常豐富，有物流鏈、金融鏈、服務(wù)鏈等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，鄭州試點(diǎn)在海關(guān)備案的企業(yè)有1000多家，其中包括電商、網(wǎng)商、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、報(bào)關(guān)行等。各類企業(yè)紛紛入駐鄭州，使跨境電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈得到優(yōu)化。鄭州跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化也讓鄭州的經(jīng)濟(jì)得到了發(fā)展，與此同時(shí)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、跨境電商的創(chuàng)新實(shí)踐

近年來(lái)，鄭州跨境電子商務(wù)不僅發(fā)展迅速，而且在創(chuàng)新實(shí)踐方面也取得了豐碩的發(fā)展成果，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

（一）監(jiān)管模式的創(chuàng)新實(shí)踐

鄭州跨境電子商務(wù)監(jiān)管模式的創(chuàng)新實(shí)踐是開展正面監(jiān)管模式。這種正面監(jiān)管的新監(jiān)管模式能夠做到在事件發(fā)生之前、之中和之后對(duì)跨境電子商務(wù)公司進(jìn)行系統(tǒng)和全面的監(jiān)管，同時(shí)也能做到保護(hù)合規(guī)企業(yè)和眾多的理性消費(fèi)者。事前監(jiān)管是指在開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)之前，鄭州地區(qū)和海關(guān)對(duì)企業(yè)準(zhǔn)入、工作場(chǎng)所等進(jìn)行聯(lián)合檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)水平做出評(píng)估。如此以來(lái)，可以確?？缇畴娮由虅?wù)活動(dòng)主體的合規(guī)性和真實(shí)性，為后續(xù)實(shí)施跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)體的行為責(zé)任和后續(xù)準(zhǔn)確的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況奠定良好的基礎(chǔ)。事中監(jiān)管主要是對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)通關(guān)流程的單據(jù)審查、稅收管理、物流監(jiān)控、賬戶管理等進(jìn)行加強(qiáng)，以有效保證交易的真實(shí)合規(guī)性，填補(bǔ)稅收虧損漏洞，全面控制和監(jiān)督廣大消費(fèi)者購(gòu)買的進(jìn)境產(chǎn)品，確保賬目相符。事后監(jiān)管是鄭州地區(qū)充分地使用大數(shù)據(jù)手段，通過(guò)多元化、智能化的監(jiān)控，匯總和整合各環(huán)節(jié)前后發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)線索，形成對(duì)企業(yè)的有效管控。

（二）運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新實(shí)踐

鄭州跨境電子商務(wù)運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新實(shí)踐就是秒通關(guān)。在通關(guān)服務(wù)中，鄭州建立了“單一窗口”綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)一”（一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行）?！皢我淮翱凇本C合服務(wù)平臺(tái)替代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)單據(jù)，該平臺(tái)能夠做到實(shí)時(shí)地進(jìn)行采集，實(shí)時(shí)地傳輸各種電子單據(jù)，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)監(jiān)管服務(wù)部門的信息共享。傳統(tǒng)的查驗(yàn)方式需要海關(guān)先查驗(yàn)以后再裝貨，最后將裝好的貨物拉到商檢部門進(jìn)行檢驗(yàn)。這種傳統(tǒng)的查驗(yàn)方式耗費(fèi)大量的時(shí)間，一般一次查驗(yàn)就需要半天，甚至是需要一天的時(shí)間。為了減少在查驗(yàn)方式上浪費(fèi)大量時(shí)間，鄭州海關(guān)在查驗(yàn)方面采取“雙隨機(jī)模式”，即隨機(jī)派員查驗(yàn)和隨機(jī)選擇布控?，F(xiàn)在鄭州跨境電商的通關(guān)效率達(dá)到了每秒1000單，李克強(qiáng)總理對(duì)此進(jìn)行過(guò)高度的贊揚(yáng)。

（三）商業(yè)模式的創(chuàng)新實(shí)踐

在跨境電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者和商家大多出自不同的國(guó)家或地區(qū)，于是就造成了無(wú)法實(shí)現(xiàn)O2O的零售模式。為了更好地解決這一問(wèn)題，鄭州片區(qū)對(duì)跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式進(jìn)行了創(chuàng)新實(shí)踐，開辟了一種新的商業(yè)模式——“網(wǎng)購(gòu)保稅+實(shí)體新零售”。這種新的商業(yè)模式給廣大消費(fèi)者提供了便利，直接提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，消費(fèi)者可以到實(shí)體店鋪（中大門保稅直購(gòu)體驗(yàn)中心）買到世界各地的跨境電商產(chǎn)品?！熬W(wǎng)購(gòu)保稅+實(shí)體新零售”的商業(yè)模式不僅實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者所見所得的購(gòu)物方式，而且也實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化的零售模式。

三、鄭州跨境電商存在問(wèn)題分析

鄭州跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展， 成為促進(jìn)河南省外貿(mào)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎。但鄭州跨境電子商務(wù)仍處于發(fā)展初期階段， 在發(fā)展過(guò)程中依舊面臨著許多的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

（一）企業(yè)品牌營(yíng)銷弱，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)不強(qiáng)

一方面，企業(yè)品牌營(yíng)銷弱。鄭州大多數(shù)跨境電子商務(wù)企業(yè)在品牌建設(shè)上的意識(shí)較弱，缺乏對(duì)品牌建設(shè)的長(zhǎng)期和持續(xù)性投資，這導(dǎo)致公司在品牌營(yíng)銷和推廣方面的定位模糊。他們也沒(méi)有意識(shí)到品牌營(yíng)銷渠道建設(shè)和品牌管理水平對(duì)品牌推廣的重要性，也沒(méi)有基于準(zhǔn)確的定位進(jìn)行準(zhǔn)確的營(yíng)銷推廣。盡管一些中小型跨境電子商務(wù)企業(yè)也正在開展自己的品牌建設(shè)，但他們?nèi)狈ζ放平ㄔO(shè)的總體規(guī)劃或持續(xù)性的品牌營(yíng)銷和推廣，因此它們還沒(méi)有形成與眾不同的品牌形象。如此以來(lái)，鄭州跨境電子商務(wù)企業(yè)品牌營(yíng)銷就相對(duì)弱了。

另一方面，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)不強(qiáng)。鄭州大多數(shù)跨境電子商務(wù)企業(yè)都過(guò)度去追求“爆品”和“熱銷”，低價(jià)策略已成為市場(chǎng)和客戶的首選，因此也導(dǎo)致了跨境電子商務(wù)企業(yè)之間的產(chǎn)品相似度過(guò)高。除此以外，鄭州跨境電子商務(wù)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題上并沒(méi)有做到最優(yōu)，同時(shí)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度也沒(méi)有國(guó)際市場(chǎng)上得到大范圍的傳播，所以無(wú)法與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。

（二）企業(yè)法律意識(shí)薄弱，企業(yè)信用不足

一方面，企業(yè)法律意識(shí)薄弱。由于跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，許多企業(yè)都選擇通過(guò)跨境電子商務(wù)這個(gè)途徑，將自己的產(chǎn)品推向國(guó)外市場(chǎng)。然而鄭州部分跨境電子商務(wù)企業(yè)法律意識(shí)薄弱，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中盲目地為自己的利益服務(wù)，從而導(dǎo)致產(chǎn)品造假行為時(shí)有發(fā)生。這種情況不僅會(huì)損害跨境電子商務(wù)企業(yè)的自身形象和自身利益，而且會(huì)在一定程度上影響到消費(fèi)者對(duì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的認(rèn)知，并可能導(dǎo)致出現(xiàn)一些消費(fèi)者排斥跨境電子商務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)象。

另一方面，企業(yè)信用不足?？缇畴娮由虅?wù)平臺(tái)目前的發(fā)展?fàn)顩r是愈來(lái)愈好，但是相對(duì)于一些跨境電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的信用問(wèn)題可能會(huì)影響到跨境電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)平臺(tái)是在線消費(fèi)，存在一定程度的虛擬性，消費(fèi)者無(wú)法完全看到實(shí)物產(chǎn)品，也無(wú)法準(zhǔn)確看到產(chǎn)品的質(zhì)量，看到的僅僅是企業(yè)店鋪中的幾張產(chǎn)品圖片，所以企業(yè)信用尤為重要。鄭州部分跨境電子商務(wù)企業(yè)為了自己的利益，會(huì)出現(xiàn)信用不足的現(xiàn)象。例如，客戶購(gòu)買的產(chǎn)品沒(méi)有在預(yù)定時(shí)間交付，或者跨境電子商務(wù)企業(yè)將質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品交付給消費(fèi)者。因此，部分跨境電子商務(wù)企業(yè)信用急需提高。

（三）跨境物流發(fā)展滯后，物流信息無(wú)法及時(shí)追蹤

一方面，物流方式發(fā)展滯后。目前鄭州大多數(shù)跨境電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，主要選擇郵政、海外倉(cāng)和專線物流這三種跨境物流模式。然而這三種跨境物流模式都有著或多或少的不足。郵政物流的不足在于運(yùn)輸速度慢，成本高，包裹破損率高。海外倉(cāng)的不足在于前期投入大，使用費(fèi)用高。專線物流的不足在于鄭州現(xiàn)如今只有一條跨境電商可以使用的專線物流（菜鳥號(hào)中歐班列），且這一條跨境電商專線物流顯然已經(jīng)滿足不了鄭州跨境電子商務(wù)發(fā)展的需求。

另一方面，物流信息無(wú)法及時(shí)追蹤。由于跨境電子商務(wù)需要跨區(qū)域的物流運(yùn)輸，因此無(wú)法及時(shí)跟蹤跨境物流信息。跨境物流運(yùn)輸時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，某些地區(qū)的物流信息可能會(huì)出現(xiàn)緩慢更新的情況。這將會(huì)導(dǎo)致許多消費(fèi)者看不到物流信息的更新，更重要的是可能會(huì)有很多區(qū)域物流長(zhǎng)時(shí)間不更新。如果消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品其物流長(zhǎng)時(shí)間不更新，這將會(huì)給消費(fèi)者會(huì)留下不好的印象，他們會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為自己的包裹已經(jīng)出現(xiàn)丟失的情況了，而這種現(xiàn)象對(duì)于廣大消費(fèi)者而言也算是普遍存在的一種現(xiàn)象了。

（四）缺乏跨境電商高端人才

伴隨著鄭州跨境電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)相關(guān)人才的需求也隨之增長(zhǎng)。企業(yè)對(duì)相關(guān)人才需求增長(zhǎng)的同時(shí)，其任用人才的標(biāo)準(zhǔn)也更加嚴(yán)格。企業(yè)需要高端跨境電子商務(wù)人才來(lái)促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展，而人才市場(chǎng)上缺乏跨境電子商務(wù)高端人才。高等院校是人才輸出的基地，每年會(huì)向社會(huì)上輸送大批量的跨境電子商務(wù)專業(yè)人才，但是高等院校在人才培養(yǎng)方面注重教學(xué)內(nèi)容理論性，缺乏教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐性和應(yīng)用性，因此人才市場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)跨境電子商務(wù)高端人才缺乏的現(xiàn)象。如果人才市場(chǎng)上長(zhǎng)期缺乏高端人才，未來(lái)鄭州跨境電子商務(wù)的發(fā)展將會(huì)受到不良影響。

四、鄭州跨境電商發(fā)展路徑分析

為了能夠更好地促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，我們應(yīng)該積極提出相對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施，從而更好地去規(guī)避跨境電子商務(wù)發(fā)展中的出現(xiàn)的這些問(wèn)題。鄭州跨境電子商務(wù)發(fā)展路徑分析主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

（一）擴(kuò)大品牌推廣，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力

品牌是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下，鄭州跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視自身的品牌推廣。首先，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)信息，進(jìn)一步熟悉自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與目標(biāo)客戶群體，結(jié)合企業(yè)定位的品牌內(nèi)涵，從而建立一個(gè)自己的品牌推廣網(wǎng)站，從而獲得自己專屬的客戶群體。其次，企業(yè)要積極改進(jìn)和完善企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，注重對(duì)自身文化宣傳和維護(hù)經(jīng)營(yíng)理念和品牌形象，打造全方位的品牌展示平臺(tái)。最后，中小企業(yè)在資金、人才等方面條件的限制，無(wú)法做到大面積的品牌推廣時(shí)，其自身可以結(jié)合業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，有針對(duì)性對(duì)某些國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行品牌推廣。如此一步一步去塑造企業(yè)的品牌形象，將企業(yè)的品牌逐步做大做強(qiáng)。

鄭州跨境電子商務(wù)企業(yè)想要增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，提升綜合實(shí)力，就需要在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，不斷完善服務(wù)體系，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中注重構(gòu)建自身品牌。此外，企業(yè)也要認(rèn)真了解消費(fèi)者市場(chǎng)偏好和需求，力爭(zhēng)開發(fā)出適合國(guó)外消費(fèi)者的產(chǎn)品，同時(shí)要重視科技創(chuàng)新力度，從而盡量避免產(chǎn)品之間的同質(zhì)化。鄭州跨境電子商務(wù)企業(yè)要不斷提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，才能進(jìn)一步擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)，成為強(qiáng)者中的強(qiáng)者。

（二）提高企業(yè)法律意識(shí)，建立完善法律體系

近幾年來(lái)，電商行業(yè)法律意識(shí)較弱問(wèn)題逐漸影響到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展速度。面對(duì)鄭州地區(qū)部分跨境電子商務(wù)企業(yè)法律意識(shí)薄弱的問(wèn)題，國(guó)家和政府應(yīng)該積極采取相應(yīng)的政策，提高企業(yè)的法律意識(shí)。政府在政策的制定上必須嚴(yán)格，不良的商家也要堅(jiān)決進(jìn)行打擊，同時(shí)給出嚴(yán)重的警告。這樣以來(lái)，消費(fèi)者的權(quán)益不僅得到了更好的維護(hù)，而且使消費(fèi)者去信任跨境電子商務(wù)平臺(tái)。

對(duì)于部分跨境電子商務(wù)企業(yè)信用不足的問(wèn)題，我們應(yīng)該積極去找出解決的辦法。政府應(yīng)該不斷完善相關(guān)跨境電子商務(wù)法律體系，從而建立一套完善的跨境電子商務(wù)法律體系。這樣以來(lái)，跨境電子商務(wù)企業(yè)就可以依照完善的跨境電子商務(wù)法律體系去合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，還能夠讓部分無(wú)信用的跨境電子商務(wù)企業(yè)能夠意識(shí)到他們的行為帶來(lái)的嚴(yán)重后果，提升行業(yè)規(guī)范的重要性。

（三）完善物流服務(wù)體系，及時(shí)追蹤物流信息

服務(wù)體系建設(shè)作為行業(yè)發(fā)展的基石，只有足夠完善，才能更有效地發(fā)揮作用。首先，要積極推進(jìn)海外倉(cāng)的建設(shè)。政府要積極參與到海外倉(cāng)建設(shè)的工作中，在促進(jìn)地方政府、跨境電子商務(wù)企業(yè)和跨境物流公司共同建設(shè)海外倉(cāng)庫(kù)時(shí)可以采取公私合作模式。其次，政府要促進(jìn)跨境物流園區(qū)的建設(shè)。政府可以在鄭州國(guó)際物流園區(qū)內(nèi)專門設(shè)立一個(gè)跨境物流園區(qū)，吸引跨境電商企業(yè)和一些國(guó)內(nèi)外物流公司來(lái)駐扎跨境物流園區(qū)。政府應(yīng)研究制定針對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)物流成本的優(yōu)惠政策，以減少跨境電子商務(wù)企業(yè)的國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)物流成本。最后，要充分利用自身優(yōu)越的交通區(qū)位，使專線物流的通達(dá)范圍得到增加。鄭州可借助航空國(guó)際貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)開展到各個(gè)國(guó)家的跨境航空物流專線。

企業(yè)要通過(guò)各種手段解決好包裹出境后物流信息無(wú)法及時(shí)追蹤這個(gè)問(wèn)題，只有對(duì)物流信息及時(shí)追蹤才能更好地服務(wù)顧客，使顧客得到更好的購(gòu)物體驗(yàn)。企業(yè)要想做到及時(shí)追蹤物流信息并不難，可以在物流網(wǎng)上查詢運(yùn)單號(hào)信息，及時(shí)篩查異常的物流狀態(tài)，進(jìn)一步確認(rèn)好物流情況，再根據(jù)不同的情況解決問(wèn)題。此外，企業(yè)可以利用ERP軟件進(jìn)行物流追蹤，這樣可以節(jié)省時(shí)間，更快更全面獲取包裹物流信息的情況。

（四）培養(yǎng)跨境電商高端人才

鄭州地區(qū)缺乏跨境電子商務(wù)的高端人才，因此有必要加快對(duì)跨境電子商務(wù)的高端人才的培養(yǎng)。為了更好地解決跨境電子商務(wù)中高端人才的供求問(wèn)題，我們必須充分調(diào)動(dòng)好社會(huì)上的各種資源，以培養(yǎng)跨境電子商務(wù)的高端人才。首先，學(xué)校是培養(yǎng)人才的重要基地，也是跨境電商人才的供應(yīng)方，所以要充分發(fā)揮學(xué)校的價(jià)值。如高校在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，要有目的性培養(yǎng)跨境電商復(fù)合型人才，突出教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐性和應(yīng)用性。其次，企業(yè)是跨境電子商務(wù)行業(yè)人才的需求方，企業(yè)是可以協(xié)助高校進(jìn)行跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。企業(yè)和學(xué)?？梢源蛲ㄈ瞬排囵B(yǎng)渠道，進(jìn)行校企合作共同培養(yǎng)人才，共同構(gòu)建一個(gè)產(chǎn)學(xué)研相配合的人才培養(yǎng)平臺(tái)，從而提升跨境電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)。最后，政府要充分發(fā)揮自己的職能，積極承擔(dān)指揮調(diào)度者的角色。政府要深入跨境電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)部去了解當(dāng)前鄭州地區(qū)相關(guān)跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的儲(chǔ)備情況，并根據(jù)跨境電子商務(wù)專業(yè)人才需要必須掌握的知識(shí)、技能與素質(zhì)，制定出一套符合鄭州跨境電子商務(wù)人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和體系，加快人才方面的改革，為鄭州跨境電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展發(fā)揮積極作用?！?/p>

參考文獻(xiàn)：

[1]? 蔣雨橋，樊重俊.中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展分析[J].物流科技，2019，42（12）：57-59.

[2]? 詹建軍，張旭，陳玉慧，等.淺析我國(guó)跨境電商的發(fā)展之路[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2019（34）：94-96.

[3]? 陳少妮.全渠道零售視閾下跨境電商企業(yè)品牌塑造策略研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2019（20）： 23-24.

[4]? 付培軍.跨境電商發(fā)展中誠(chéng)信體系構(gòu)建的法治維度[J].湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，39（6）：96-97.

[5]? 沈丹陽(yáng)，黃金利，何仕奇.我國(guó)跨境電商物流模式研究[J].價(jià)格月刊，2015（8）：39-42.

[6]? 張濱，劉小軍，陶章.我國(guó)跨境電子商務(wù)物流現(xiàn)狀及運(yùn)作模式[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2015，（1）：51-56.