郭效孟 楊鵬 景薇薇

為貫徹落實(shí)《2020年山西省縣域建設(shè)方案》《2020年度山西省移動(dòng)支付便民工程“互通互建”實(shí)施方案》，深入推廣農(nóng)村移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，加快農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)提檔升級(jí)，中國(guó)人民銀行運(yùn)城市中心支行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“人行運(yùn)城市中支”）引導(dǎo)轄內(nèi)10個(gè)縣支行及中國(guó)銀聯(lián)山西分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“山西銀聯(lián)”）運(yùn)城業(yè)務(wù)部，積極推動(dòng)三家國(guó)家級(jí)移動(dòng)支付引領(lǐng)縣、七家移動(dòng)支付示范縣進(jìn)行移動(dòng)支付受理市場(chǎng)場(chǎng)景建設(shè)，現(xiàn)已取得成效。

四大主要做法

高度重視，統(tǒng)一部署。人行運(yùn)城市中支多次組織召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，并制定了《2020年度運(yùn)城市移動(dòng)支付便民工程“互通共建”實(shí)施方案》，明確提出建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，要求三家國(guó)家級(jí)移動(dòng)支付引領(lǐng)縣、七家移動(dòng)支付示范縣內(nèi)各機(jī)構(gòu)認(rèn)真踐行“支付為民”理念， 健全轄內(nèi)場(chǎng)景共建聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

規(guī)劃場(chǎng)景，拓展受眾。制定增量場(chǎng)景建設(shè)計(jì)劃，確保場(chǎng)景建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在商圈、街區(qū)、惠農(nóng)站、醫(yī)療、公交、批發(fā)市場(chǎng)等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，重點(diǎn)提升縣域用戶(hù)、商戶(hù)活躍度，服務(wù)涉農(nóng)關(guān)鍵場(chǎng)景，形成農(nóng)村地區(qū)用戶(hù)拓展與場(chǎng)景建設(shè)協(xié)同發(fā)展的良性局面。

人員培訓(xùn)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。扎實(shí)做好商戶(hù)培訓(xùn)工作，完善和推廣商戶(hù)激勵(lì)約束機(jī)制，提升商戶(hù)受理移動(dòng)支付的技能和積極性。同時(shí)組織金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)App提供收單業(yè)務(wù)產(chǎn)品、辦理流程及注意事項(xiàng)等相關(guān)培訓(xùn)，以提高網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)收單業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)能力。

定期巡檢，及時(shí)督導(dǎo)。人行運(yùn)城市中支定期通報(bào)轄內(nèi)工作情況，對(duì)落實(shí)不到位的及時(shí)督導(dǎo)。山西銀聯(lián)運(yùn)城業(yè)務(wù)部按月組織專(zhuān)項(xiàng)工作通報(bào)例會(huì)，每月編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)組織受理市場(chǎng)巡檢，針對(duì)已完成改造的商戶(hù)和已建成場(chǎng)景，重點(diǎn)檢查受理可持續(xù)性、真實(shí)性和規(guī)范性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。

縣域農(nóng)村支付建設(shè)“3+7”新突破

三家國(guó)家級(jí)移動(dòng)支付引領(lǐng)縣建設(shè)情況。首先，大力發(fā)展小微商戶(hù)，持續(xù)推廣“云閃付”App。三家國(guó)家級(jí)移動(dòng)支付引領(lǐng)縣按照移動(dòng)支付引領(lǐng)縣建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，積極拓展小微商戶(hù)，截至2020年9月底，均完成商圈內(nèi)商戶(hù)“云閃付”標(biāo)識(shí)張貼及培訓(xùn)受理超100戶(hù)，具體為：永濟(jì)市100戶(hù)，河津市109戶(hù)，臨猗縣100戶(hù)。同時(shí)，6至9月四個(gè)月內(nèi)，三家國(guó)家級(jí)移動(dòng)支付引領(lǐng)縣“云閃付”App用戶(hù)新增數(shù)均保持四位數(shù)增長(zhǎng)，小微商戶(hù)新增數(shù)及活躍數(shù)發(fā)展可觀，移動(dòng)交易筆數(shù)多次突破萬(wàn)筆（圖1）。

其次，積極完成縣域特色場(chǎng)景建設(shè)。三家國(guó)家級(jí)移動(dòng)支付引領(lǐng)縣按照文件要求積極完成縣域生活場(chǎng)景、生產(chǎn)場(chǎng)景建設(shè)，推動(dòng)“云閃付”生態(tài)圈建設(shè)取得良好效果。在縣域公交拓展方面，永濟(jì)市公交車(chē)10條線路57輛車(chē)全部完成測(cè)試，支持“云閃付”交易并張貼“云閃付”受理標(biāo)識(shí);河津市公交車(chē)3條線路21輛車(chē)全部完成測(cè)試，支持“云閃付”交易并張貼“云閃付”受理標(biāo)識(shí);臨猗縣公交車(chē)2條線路10輛車(chē)全部測(cè)試支持“云閃付”交易并張貼“云閃付”受理標(biāo)識(shí)。在縣域醫(yī)療建設(shè)方面，永濟(jì)市、河津市、臨猗縣均達(dá)成人民醫(yī)院三個(gè)窗口“云閃付”受理全覆蓋。在銀聯(lián)惠農(nóng)站建設(shè)方面，永濟(jì)市、河津市、臨猗縣均已完成30個(gè)惠農(nóng)站站點(diǎn)的掛牌培訓(xùn)。在批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)方面，永濟(jì)市、河津市、臨猗縣均完成建設(shè)批發(fā)市場(chǎng)1個(gè)，并均完成市場(chǎng)內(nèi)25戶(hù)商戶(hù)的培訓(xùn)工作。

再次，持續(xù)開(kāi)展“云閃付”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在多個(gè)場(chǎng)景上設(shè)立優(yōu)惠活動(dòng)，激勵(lì)“云閃付”的使用和推廣。在公交場(chǎng)景方面，一是開(kāi)展立減活動(dòng)，“滿(mǎn)0.9元立減0.5元”，單用戶(hù)當(dāng)日享用1次立減，當(dāng)月可享5次立減;二是開(kāi)展贈(zèng)券活動(dòng)，單用戶(hù)消費(fèi)滿(mǎn)0.1元即可享受兩張0.5元票券，單用戶(hù)單日享受1次增送，單月贈(zèng)送15次，票券有效期7天。在商戶(hù)方面，2020年9月起，以“云閃付”App完成交易可參加消費(fèi)送優(yōu)惠票券活動(dòng)，百貨商場(chǎng)、連鎖服飾、餐飲、珠寶金飾、電器、家俱等商戶(hù)“滿(mǎn)50 元送20 元”優(yōu)惠票券（2 張 10 元券或根據(jù)活動(dòng)情況靈活設(shè)置面額）;大型超市、母嬰連鎖、名優(yōu)特產(chǎn)等商戶(hù)“滿(mǎn)30元送10元”優(yōu)惠票券（如 2 張 5 元券或根據(jù)活動(dòng)情況靈活設(shè)置面額）;連鎖便利、連鎖甜品、連鎖藥店、連鎖快餐等商戶(hù)“滿(mǎn)10元送1張5元”優(yōu)惠票券。

七家國(guó)家級(jí)移動(dòng)支付示范縣建設(shè)情況。七家國(guó)家級(jí)移動(dòng)支付示范縣場(chǎng)景建設(shè)工作全部完成，商戶(hù)數(shù)量均達(dá)標(biāo)準(zhǔn)（圖2）。運(yùn)城地區(qū)七家移動(dòng)支付示范縣（夏縣、垣曲縣、平陸縣、新絳縣、絳縣、萬(wàn)榮縣、稷山縣）內(nèi)各機(jī)構(gòu)，按照移動(dòng)支付示范縣建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，積極完成場(chǎng)景建設(shè)工作，縣域商圈、批發(fā)市場(chǎng)、銀聯(lián)惠農(nóng)站的移動(dòng)支付場(chǎng)景建設(shè)工作初步完成，七縣域惠農(nóng)站建設(shè)共計(jì)140戶(hù)，交易筆數(shù)2293筆，交易金額6013.26元，商圈建設(shè)291戶(hù)，交易筆數(shù)4366筆，交易金額120592.4元，批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)154戶(hù)，交易筆數(shù)2567筆，交易金額41724.67元。

繼續(xù)落實(shí)“一把手工程”的定位要求

人行運(yùn)城市中支將繼續(xù)深入貫徹“金融為民”的發(fā)展理念，繼續(xù)落實(shí)“一把手工程”的定位要求。一是繼續(xù)拓展小微商戶(hù)，督導(dǎo)各收單機(jī)構(gòu)加快小微商戶(hù)的拓展，形成農(nóng)村地區(qū)用戶(hù)拓展與場(chǎng)景建設(shè)協(xié)同發(fā)展的良性局面。二是落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，督導(dǎo)山西銀聯(lián)運(yùn)城業(yè)務(wù)部積極協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落地，提升支付場(chǎng)景內(nèi)商戶(hù)交易筆數(shù)和活躍度。三是開(kāi)展持續(xù)宣傳，安排各收單機(jī)構(gòu)加大宣傳力度，擴(kuò)大宣傳的覆蓋面，保證宣傳的長(zhǎng)效性，提高“云閃付”在縣域和農(nóng)村地區(qū)的影響力。四是完善考核機(jī)制，加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和實(shí)地走訪調(diào)研，以聚焦便民服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)為核心，以“從量到質(zhì)”為導(dǎo)向，加大對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量的考核力度。

作者供職于中國(guó)人民銀行運(yùn)城市中心支行支付結(jié)算科

責(zé)任編輯：葛辛晶