張玥瑩

無人經(jīng)濟(jì)是指通過綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)和“新基建”，為人類的生產(chǎn)、生活提供新的生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)、服務(wù)模式的新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。近些年出現(xiàn)的無人零售，無人物流，無人工廠，無人駕駛，使得“無人經(jīng)濟(jì)”的場景日益豐富，“無人經(jīng)濟(jì)”成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。它改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人力的高度依賴，改變了人們的生活方式和生產(chǎn)方式，未來的發(fā)展前景積極可觀。本文主要針對(duì)無人經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀及可提升路徑進(jìn)行分析探究。

一、引言

隨著時(shí)代的變遷，越來越多的無人商店開始出現(xiàn)，從奶茶店到酒店，越來越多的商家都開始采用無人化經(jīng)營模式，2020年我國新增了1.1萬多家無人經(jīng)濟(jì)企業(yè)，第二季度新增5600家，同比增長45.2%。無人經(jīng)濟(jì)崛起的原因很大程度上降低了人力成本提高效率。在今年的7月份上海出現(xiàn)了無人車早餐。無人車可以自動(dòng)駕駛和遠(yuǎn)程駕駛，餐點(diǎn)由各合作商家供應(yīng)?？梢蕴峁┰绮秃臀绮停@為白領(lǐng)的上班生活帶來了諸多便利。

無人經(jīng)濟(jì)是信息技術(shù)高度發(fā)展的產(chǎn)物。它是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，借助大數(shù)據(jù)、人工智能識(shí)別、射頻識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)等傳感技術(shù)，減少勞務(wù)輸出，降低成本，提高效率的新型消費(fèi)關(guān)系結(jié)構(gòu)。隨著時(shí)間的發(fā)展無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程可以粗略的劃分為三個(gè)階段前無人經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)無人經(jīng)濟(jì)時(shí)代還有新無人經(jīng)濟(jì)時(shí)代。支付方式從投幣到在線再到智能識(shí)別。產(chǎn)品范圍也從食品，飲料到日常用品再到現(xiàn)在的全領(lǐng)域覆蓋。

與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比，無人經(jīng)濟(jì)目前更多的是一種C2C（消費(fèi)者對(duì)商品）或C2S（消費(fèi)者對(duì)服務(wù)）的模式，其核心邏輯是去中介化，實(shí)現(xiàn)自助式操作，減少工作勞動(dòng)輸出及多余環(huán)節(jié)，降低交易成本，提高交易效率。

二、無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）當(dāng)前經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)

1.數(shù)字化經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展：我國經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展迅猛。

2.消費(fèi)升級(jí)成為必要條件：現(xiàn)在正是消費(fèi)者第三次消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者們更加追求商品的品質(zhì)及個(gè)性化。

3.政策紅利：發(fā)改委工信部等13個(gè)部門發(fā)布文件，指出要發(fā)展基于新技術(shù)的無人經(jīng)濟(jì)。

4.勞動(dòng)力成本提高：2019年中國城鎮(zhèn)非私營單位就業(yè)人員平均工資達(dá)到9.05萬元，世界制造中心已經(jīng)向東南亞等轉(zhuǎn)移。

（二）無人經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目種類及現(xiàn)狀

在技術(shù)的不斷更新迭代下，“無人”融入了更多行業(yè)。目前，無人零售是無人經(jīng)濟(jì)中較為成熟的一個(gè)領(lǐng)域，無人便利店、無人超市等商業(yè)形態(tài)紛紛出現(xiàn)。此外，無人經(jīng)濟(jì)不斷滲入制造業(yè)、物流、交通等行業(yè)。未來，無人駕駛，無人銀行等更多的應(yīng)用場景都將更加完善和成熟。

1.無人零售：無人零售最早以自主販賣機(jī)的形式出現(xiàn)，隨著技術(shù)的進(jìn)步，無人零售發(fā)展迅速，覆蓋的品類越來越廣，呈現(xiàn)百花綻放的態(tài)勢(shì)。其中，無人超市，無人貨架，自助售貨機(jī)是目前主要的表現(xiàn)形式。目前自助售貨機(jī)仍占無人零售85%的市場份額。無人零售中我國網(wǎng)絡(luò)支付使用率達(dá)到85%，且在2019年零售商對(duì)人工智能技術(shù)的發(fā)展達(dá)到19億美元。

然而，無人零售興起不到一年的時(shí)間，曾經(jīng)被資本追捧的公司紛紛倒下。2018年年初開始，許多明星企業(yè)就相繼爆出虧損，裁員等消極信息。這些企業(yè)的失敗暴露出目前我國無人零售存在很多問題。如運(yùn)營成本高，技術(shù)不夠完善，盜損率過高等問題。盡管目前無人零售行業(yè)承受著較大的壓力，但是在用工成本快速高漲的背景下，零售企業(yè)仍將推動(dòng)零售行業(yè)加速向無人化演進(jìn)。此外，人工智能，大數(shù)據(jù)，機(jī)器人，機(jī)械臂等新型技術(shù)與裝備的出現(xiàn)，將讓零售業(yè)可以選擇通過無人來代替零售基礎(chǔ)崗位工作。

2.無人物流：即快遞全程無人運(yùn)送。借助物聯(lián)網(wǎng)，人工智能，大數(shù)據(jù)等技術(shù)，讓物流從倉儲(chǔ)，運(yùn)輸，配送到最后送到客戶手中的環(huán)節(jié)全程無人化，以智慧物流技術(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)備與人力的協(xié)同作業(yè)，提高物流效率，降低物流成本。無人物流主要依靠兩個(gè)方面。一個(gè)是無人機(jī)，在2019年中國移動(dòng)機(jī)器人所有品類產(chǎn)品新增三萬余臺(tái)，其中無人機(jī)卡車在理論上也可以節(jié)省三萬余臺(tái)。二就是智能快遞柜，它是無人物流中的最后一環(huán)，其中蜂巢快遞柜占據(jù)近70%的市場份額。

3.無人工廠：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，作為國民經(jīng)濟(jì)主體的制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成為必然，未來的制造業(yè)會(huì)更加自動(dòng)化、智能化。無人工廠利用技術(shù)和自動(dòng)化裝備，讓機(jī)器取代人工，從而能夠提高生產(chǎn)效率，并且有效降低人工成本。目前，我國已經(jīng)進(jìn)入智能制造高速成長期，中國工業(yè)企業(yè)在部署智能制造中，主要部署重點(diǎn)為數(shù)字化工廠。作為無人工廠重要的生產(chǎn)設(shè)備，工業(yè)機(jī)器人需求持續(xù)旺盛。我國是全球第一大工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用市場，2019年產(chǎn)量達(dá)到18.69萬套，同比增長26.5%。2020年上半年，但我國工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量與2019年同期相比仍有較大的增幅，為24.4%，產(chǎn)量達(dá)9.38萬套。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)核心產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在不斷優(yōu)化。

4.無人駕駛：是汽車未來的研究方向，對(duì)于汽車行業(yè)甚至是交通運(yùn)輸行業(yè)有著深淵發(fā)展的影響。無人駕駛汽車的來臨將能夠解放人類的雙手，降低交通事故發(fā)生的頻率。目前，我國無人駕駛產(chǎn)業(yè)仍然處于初級(jí)階段，但其將是我國對(duì)美歐日等傳統(tǒng)汽車大國實(shí)現(xiàn)彎道超車的重要領(lǐng)域。盡管無人駕駛是未來的發(fā)展趨勢(shì)，但是目前仍處于發(fā)展的初期，技術(shù)還不夠成熟。此外，目前針對(duì)自動(dòng)駕駛的政策，法律法規(guī)，保險(xiǎn)等還都不夠完善。

三、對(duì)比有人經(jīng)濟(jì)看無人經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)劣

（一）無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)（S）

第一是無人經(jīng)濟(jì)可以節(jié)約勞動(dòng)成本，以無人零售為例，無人經(jīng)濟(jì)不需要雇傭員工，店主每天只要及時(shí)補(bǔ)貨和清理貨架，一家員工可以同時(shí)管理數(shù)家店鋪，因?yàn)椴恍枰蛡虻赇伒牡陠T，所以人工成本將大大減少。和傳統(tǒng)的有人經(jīng)濟(jì)相比這將有效應(yīng)對(duì)人口老齡化導(dǎo)致的用工難等的問題。

（二）無人經(jīng)濟(jì)發(fā)展的劣勢(shì)（W）

首先是無人經(jīng)濟(jì)在服務(wù)上面是不比傳統(tǒng)零售行業(yè)的，因?yàn)殇N售是一種與消費(fèi)者面對(duì)面的服務(wù)行業(yè)。消費(fèi)者不單是看重商品的質(zhì)量，更重要的是商品的服務(wù)體驗(yàn)與感受。

其次是無人經(jīng)濟(jì)最離不開的工具就是智能手機(jī)。這給無人經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)者設(shè)定了一個(gè)購物的門檻。就是進(jìn)行購物必須要熟練的使用智能手機(jī)，并進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)實(shí)名認(rèn)證，有銀行卡的綁定。但是到目前為止中國仍有一部分人群不適應(yīng)這種新型的購物方式，比如很多中老年人，中小學(xué)生都尚未開通支付功能，有些甚至還未進(jìn)行身份認(rèn)證。相比較而言傳統(tǒng)的銷售門店則面向更廣泛的消費(fèi)群體。

（三）無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展機(jī)遇（O）

首先無人經(jīng)濟(jì)有著政策的支持，黨的十九大報(bào)告中指出，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。而“無人經(jīng)濟(jì)”在當(dāng)下，又恰逢集“互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能”于一身，因此也讓資本的春風(fēng)吹到了這里，使之成為今年下半年最熱的風(fēng)口之一。

其次伴隨著2020年上半年人們居家隔離，導(dǎo)致線下實(shí)體商場，便利店陷入困境，但是也使得無人超市，無人貨架、無人便利店，自動(dòng)販賣機(jī)等快速發(fā)展。由于用工等方面都暴露了許多問題。新的無人工廠，無人物流，無人駕駛，無人值守服務(wù)以及機(jī)器人，無人機(jī)等新產(chǎn)品將迎來快速發(fā)展期。

從參與者來看，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，無人經(jīng)濟(jì)的主體使用規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，使更多人認(rèn)識(shí)，接觸，使用到無人產(chǎn)品，服務(wù)和模式，其一是因?yàn)楦嗥髽I(yè)認(rèn)識(shí)到了無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展先機(jī)，將有更多的企業(yè)參與到無人經(jīng)濟(jì)的企業(yè)之中。其二是由于無人經(jīng)濟(jì)相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步和體驗(yàn)的升級(jí)，需求側(cè)的用戶也會(huì)不斷的擴(kuò)大。

（四）無人經(jīng)濟(jì)發(fā)展的威脅（T）

無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須要依托線下的門店。在這個(gè)無人經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，傳統(tǒng)零售企業(yè)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，其中之一就是完整的線下門店網(wǎng)和品牌效應(yīng)。但是到目前為止，無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須依賴于線下門店，如果沒有線下門店無人經(jīng)濟(jì)很有可能變成線上購物。

最后是無人經(jīng)濟(jì)還是受到技術(shù)研發(fā)的限制。如果企業(yè)不掌握核心的技術(shù)，很有可能會(huì)受制于人。將給企業(yè)的發(fā)展帶來不利的隱患。

四、從無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展瓶頸看提升路徑

（一）發(fā)展瓶頸：

1.無人經(jīng)濟(jì)集中于一線城市，地區(qū)分布不均

就目前無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來看，呈現(xiàn)出嚴(yán)重的地區(qū)分布不均衡。

2.無人經(jīng)濟(jì)監(jiān)管機(jī)制尚不完善

總體來看，無人經(jīng)濟(jì)雖然能夠降低勞動(dòng)成本，滿足消費(fèi)升級(jí)，給消費(fèi)者帶來便利和實(shí)惠，但是目前我國無人經(jīng)濟(jì)仍處于初步發(fā)展階段，市場監(jiān)管機(jī)制不完善，相關(guān)利益者誠信缺失，技術(shù)完善與社會(huì)就業(yè)問題突出，消費(fèi)者文化和城市化水平受限，且技術(shù)方面仍需要改善，產(chǎn)業(yè)起飛道阻且長。

（二）提升路徑：

1.應(yīng)該加大無人經(jīng)濟(jì)的傳宣，讓更多地區(qū)的消費(fèi)者接受無人經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)理念，而不僅僅局限于一線發(fā)達(dá)城市。如果可以擴(kuò)展無人經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)市場，那么對(duì)于無人經(jīng)濟(jì)的行業(yè)發(fā)展將是十分有利的，也會(huì)促使相關(guān)于無人經(jīng)濟(jì)的法律監(jiān)管機(jī)制盡快得到完善和落實(shí)。

2.逐步升級(jí)無人經(jīng)濟(jì)的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)市場監(jiān)管。隨著無人經(jīng)濟(jì)的成熟化發(fā)展，無人經(jīng)濟(jì)的技術(shù)將得到提升?？梢詾橄M(fèi)者提供一定量的適用機(jī)制，彌補(bǔ)無人經(jīng)濟(jì)給消費(fèi)者帶來的冰冷感受，并讓消費(fèi)者選擇出誠心如意的產(chǎn)品。其次可以開發(fā)研制出線下投幣支付與線上掃碼支付并存的買單模式，滿足不同年齡段的消費(fèi)者。另一方面，無人經(jīng)濟(jì)作為一種新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，我國應(yīng)逐步加強(qiáng)無人經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)理論研究，明確無人經(jīng)濟(jì)的業(yè)態(tài)性質(zhì)、范圍邊界、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。加快制定完善無人經(jīng)濟(jì)相關(guān)法律法規(guī)，明確監(jiān)管責(zé)任部門和準(zhǔn)入條件，規(guī)范經(jīng)營者、消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)。

3.豐富無人經(jīng)濟(jì)參與者，使經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)將更為多元化。隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者的需求越來越多樣化，無人經(jīng)濟(jì)最先出現(xiàn)在零售服務(wù)行業(yè)，本身就是消費(fèi)多元化需求的體現(xiàn)，也是對(duì)有人經(jīng)濟(jì)的有益補(bǔ)充。在當(dāng)前我國人力資本紅利逐漸消失的背景下，無人經(jīng)濟(jì)能夠降低人力成本。盡管目前仍然面臨著一些發(fā)展瓶頸，但是無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然是大勢(shì)所趨。5G的到來，AI，大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速發(fā)展，讓無人經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了更多的領(lǐng)域。未來，無人經(jīng)濟(jì)參與者，經(jīng)營業(yè)態(tài)將更加多元化。

（作者單位：蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)）