陶鳳

【摘要】青年網(wǎng)絡(luò)社群的崛起與發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變遷與多元利益群體形成的社會變遷雙重驅(qū)動的結(jié)果。它是青年網(wǎng)民基于共同信息共享和溝通需求，具有群體目標(biāo)、群體情感和群體意識等社會身份認(rèn)同的，實現(xiàn)社會聚合的網(wǎng)絡(luò)群體。青年網(wǎng)絡(luò)社群呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社群內(nèi)容多元性和隨意性、網(wǎng)絡(luò)社群身份虛擬性和行為真實性、網(wǎng)絡(luò)社群成員自由性和多樣性、網(wǎng)絡(luò)社群信息共享非理性的特征。青年網(wǎng)絡(luò)社群建構(gòu)中面臨群體極化、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖引導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)謠言的困境。因此，基于鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)的社會網(wǎng)絡(luò)聚合路徑和基于圈式結(jié)構(gòu)的身份認(rèn)同共鳴路徑是青年網(wǎng)絡(luò)社群建構(gòu)的兩個基本路徑。

【關(guān)鍵詞】聚合;共鳴;青年網(wǎng)絡(luò)社群;困境;路徑

技術(shù)驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境不僅改變了社會生活的生產(chǎn)方式，更是深刻改變了人類社會的生活方式，人類社會交往從現(xiàn)實空間不斷向互聯(lián)網(wǎng)空間拓展和延伸。2021年2月3日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，報告稱截至2020年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.86億，網(wǎng)民通過手機上網(wǎng)的比重高達(dá)99.7%。在中國網(wǎng)民的年齡比例中，10—19歲年齡段的網(wǎng)民占比13.5%，20—29歲年齡段的網(wǎng)民占比17.8%。[1]按照美國社會學(xué)家曼紐爾·卡斯特的理解，“網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了我們社會的新社會形態(tài)，而網(wǎng)絡(luò)化邏輯的擴(kuò)散實質(zhì)地改變了生產(chǎn)、經(jīng)驗、權(quán)力和文化過程中的操作與結(jié)果”。[2]這種操作與結(jié)果意味著網(wǎng)絡(luò)社會的崛起，而其中青年網(wǎng)絡(luò)社群又是構(gòu)成這一新興社會群體的主體。本文以紹興市網(wǎng)絡(luò)互動平臺——紹興青年之聲網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)聯(lián)盟為研究對象，探究青年網(wǎng)絡(luò)社群建構(gòu)的困境與路徑。

一、青年網(wǎng)絡(luò)社群緣起、概念及特征

網(wǎng)絡(luò)社群的崛起與發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變遷與多元利益群體形成的社會變遷雙重驅(qū)動的結(jié)果。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步與社會多元結(jié)構(gòu)的形成，使得社會群體從傳統(tǒng)血緣、業(yè)緣和地緣關(guān)系為紐帶逐步修正轉(zhuǎn)化為虛擬網(wǎng)緣關(guān)系為紐帶的網(wǎng)絡(luò)社群。這種轉(zhuǎn)化的前提依照英國媒介文化學(xué)者雷蒙德·威廉斯的理解，技術(shù)滿足社會需求，取決于社會需求在社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的地位，以及需求主體在社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的地位。他認(rèn)為：“最初某些特定群體的特定意向及其強弱程度，對傳播技術(shù)發(fā)展的速度和規(guī)模都具有根本性的左右力量，但其后會有不同意向的群體加入對技術(shù)的開發(fā)和利用：傳播技術(shù)還會產(chǎn)生原先沒有預(yù)料到的使用情況和效果，于是各個群體都會修正原初的意向?！盵3]青年作為網(wǎng)絡(luò)社群的絕對主體，以及學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體作為青年網(wǎng)絡(luò)社群的核心，他們形成了以信息獲取和情感交流為目的聚合，以興趣和心理認(rèn)同為共鳴的新型社會關(guān)系。

最早提出網(wǎng)絡(luò)社群概念的是美國學(xué)者霍華德·瑞恩戈德，他在其1993年出版的著作《虛擬社群：電子疆域的家園》中定義為“利用互聯(lián)網(wǎng)溝通的人們，長期參與公共話題的討論與交流，逐漸形成共同的情感體驗，進(jìn)而產(chǎn)生社會聚合現(xiàn)象的網(wǎng)絡(luò)群體”[4]。另一位美國學(xué)者安妮·比什米在1995年出版的著作《在線社群：基于社群的計算機網(wǎng)絡(luò)》一書中提出，在線社群是一批受眾不確定數(shù)量的群體，擁有共同的興趣，基于不特定議題，以社會聚合為目的的新型社會群體，這個社會群體中的成員除了信息交流與共享外，還共同創(chuàng)造信息并分享。[5]從上述國外學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)社群的研究發(fā)現(xiàn)，聚合和共鳴是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)社群的群體動力學(xué)因素，因此，青年網(wǎng)絡(luò)社群可以理解為青年網(wǎng)民基于共同信息共享和溝通的需求，具有群體目標(biāo)、群體情感和群體意識等社會身份認(rèn)同的、實現(xiàn)社會聚合的網(wǎng)絡(luò)群體。

網(wǎng)絡(luò)社群是突破傳統(tǒng)血緣、業(yè)緣以及地緣為紐帶的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以技術(shù)為驅(qū)動因素，以聚合和共鳴為群體動力因素，因此網(wǎng)絡(luò)社群有其新的社會特征。首先，網(wǎng)絡(luò)社群多樣性特征。其包括網(wǎng)絡(luò)社群類型的多樣性、網(wǎng)絡(luò)社群身份的多樣性、網(wǎng)絡(luò)社群交流的多樣性、網(wǎng)絡(luò)社群傳播的多樣性。其次，網(wǎng)絡(luò)社群互動性特征。其包括網(wǎng)絡(luò)社群互動時空環(huán)境的虛擬性、網(wǎng)絡(luò)社群互動非線性和多向共時性、網(wǎng)絡(luò)社群互動的親密性。最后，網(wǎng)絡(luò)社群的聚合性。其包括網(wǎng)絡(luò)空間的聚眾行為、以網(wǎng)絡(luò)社群為中介的聚眾行為。[6]青年群體作為網(wǎng)絡(luò)社群中的主要群體，除了上述網(wǎng)絡(luò)社群基本的社會特征外，基于影響力傳播模型聚類分析法[7]，本文以紹興市網(wǎng)絡(luò)互動平臺——紹興青年之聲網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)聯(lián)盟為樣本，發(fā)現(xiàn)青年網(wǎng)絡(luò)社群還呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社群內(nèi)容多元性和隨意性、網(wǎng)絡(luò)社群身份虛擬性和行為真實性、網(wǎng)絡(luò)社群成員自由性和多樣性、網(wǎng)絡(luò)社群信息共享非理性的特征。

二、青年網(wǎng)絡(luò)社群建構(gòu)困境

青年網(wǎng)絡(luò)社群因聚合和共鳴構(gòu)建網(wǎng)緣關(guān)系，因此具備較強的自我賦權(quán)能力，與傳統(tǒng)社會組織比較，青年網(wǎng)絡(luò)社群基于共同的偏好形成，其實質(zhì)是一個沒有邊界和中心的分散型組織，它不像傳統(tǒng)社會組織那樣具有顯著的身份界定，構(gòu)成一種“強關(guān)系”，青年網(wǎng)絡(luò)社群更接近于半熟人關(guān)系聯(lián)結(jié)的群體，是一種“弱關(guān)系”，具有自我賦權(quán)的屬性，給青年網(wǎng)絡(luò)社群的治理帶來了困境。

（一）群體極化困境

青年網(wǎng)絡(luò)社群因共同的信息共享和溝通需求，以聚合和共鳴的方式形成群體目標(biāo)、群體情感和群體意識，進(jìn)而指導(dǎo)群體行為。因此，有效信息的共享成為檢驗青年網(wǎng)絡(luò)社群凝聚力的重要指標(biāo)，青年網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)社群中的群體行為往往表現(xiàn)出高求知欲、高獵奇性、高暗示性、高傳染性以及高逆反性的心理特征，青年網(wǎng)絡(luò)社群成員特別注重個性的表達(dá)，期望通過信息的分享獲得社群的認(rèn)可，對網(wǎng)絡(luò)社會中能夠引起社群集體關(guān)注的信息源，為了獲得意見表達(dá)的話語權(quán)，他們往往采取搶先話語策略，把自身對信息的理解作為權(quán)威意見輸入網(wǎng)絡(luò)社群，而并不主動去求證信息的真實性，再加上網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布與傳播本身具有碎片化的特征，以及信息傳播權(quán)門檻的降低，即使是信源本身是真實可信的，通過碎片化的傳播以及群體成員對信息來源真實性求證態(tài)度的弱化，也會使信息在青年網(wǎng)絡(luò)社群傳播中失真。同時，青年網(wǎng)民在社群信息傳播中，為了獲取信息的高關(guān)注度，往往采取再加工的方式提升信息說服力，而高聚合和高共鳴的青年網(wǎng)絡(luò)社群往往存在群體性的盲從，他們往往具有惰性思維的傾向，呈現(xiàn)群體盲思，使具有個性的但并不一定真實的信息擴(kuò)散至群體，形成群體極化現(xiàn)象，這種群體極化現(xiàn)象是青年網(wǎng)絡(luò)社群建構(gòu)的重要困境。

（二）網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖引導(dǎo)困境

青年網(wǎng)絡(luò)社群按照法國社會學(xué)家布爾迪厄的理解，構(gòu)成一個完整的“場域”空間。首先，青年網(wǎng)絡(luò)社群是一種客觀關(guān)系的構(gòu)型。“從分析的角度來看，一個場域可以被定義為在各種位置之間存在的客觀關(guān)系的一個網(wǎng)絡(luò)（network），或一個構(gòu)型（configuration）。”[8]其次，青年網(wǎng)絡(luò)社群的界限是一種經(jīng)驗的認(rèn)知。青年網(wǎng)絡(luò)社群的場域管理者，也就是網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，雖然力圖設(shè)置一種制度化的“進(jìn)入壁壘”，但事實上青年網(wǎng)絡(luò)社群成員的加入和退出并沒有嚴(yán)格的才能和成員資格標(biāo)準(zhǔn)的制度界定，它更多的是基于聚合和共鳴構(gòu)成的黏性行為，它的界限是一種經(jīng)驗的認(rèn)知，也就是青年網(wǎng)絡(luò)社群的意見領(lǐng)袖構(gòu)筑的經(jīng)驗認(rèn)知成為場域空間的界限，只有理解青年網(wǎng)絡(luò)社群場域中的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，“你才會估量出它們具體是如何構(gòu)成的，效用限度在哪里，哪些人卷入了這些世界，哪些人則沒有，以及它們到底是否形成了一個場域”。[9]最后，青年網(wǎng)絡(luò)社群話語權(quán)的爭奪成為場域轉(zhuǎn)變的原動力。布爾迪厄認(rèn)為場域是一個充滿斗爭關(guān)系的空間，青年網(wǎng)絡(luò)社群話語權(quán)的爭奪，也就是網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的形成成為場域的關(guān)鍵。在傳統(tǒng)社會群體里，意見領(lǐng)袖的形成具有較高的門檻，主要是少數(shù)精英分子的話語領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。但是在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，信息傳播是扁平的，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的形成突破了職業(yè)、職稱、學(xué)歷等實際標(biāo)簽的限制，衡量網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的主要標(biāo)準(zhǔn)變成了對于信息傳播的話語權(quán)。因此，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖為了在青年網(wǎng)絡(luò)社群里占據(jù)主導(dǎo)地位，往往在信息傳播中關(guān)注效果導(dǎo)向，至于意識形態(tài)、網(wǎng)絡(luò)輿情、社會公共價值等方面則過于疏忽，甚至有極端偏向的行為，這構(gòu)成了青年網(wǎng)絡(luò)社群建構(gòu)的另一個重要困境。

（三）網(wǎng)絡(luò)謠言困境

美國著名未來學(xué)家埃瑟·戴森認(rèn)為：“數(shù)字化世界是一片嶄新的疆土，既可以釋放難以形容的生產(chǎn)能量，也可以成為恐怖主義者和江湖巨騙的工具，或是彌天大謊和惡意中傷者的大本營?！盵10]數(shù)字化世界在信息傳播中總是伴隨著網(wǎng)絡(luò)謠言，對青年網(wǎng)絡(luò)社群造成顯著困境。國外學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)謠言研究比較成熟，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言是缺乏事實依據(jù)，未經(jīng)確證的假想，是為了實現(xiàn)某種目的，通過社會廣泛傳播的行為，它在人際交往與信息溝通中產(chǎn)生。[11]謠言在傳播主體多元、內(nèi)容信息繁雜的傳播環(huán)境下極易產(chǎn)生和快速傳播，網(wǎng)絡(luò)社群的發(fā)展無疑為謠言的滋生創(chuàng)造了便利條件。

三、青年網(wǎng)絡(luò)社群建構(gòu)路徑

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用，青年網(wǎng)絡(luò)社群也從“傳統(tǒng)虛擬社區(qū)向以自我為中心的社會網(wǎng)絡(luò)的遷移，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)使用者從社會歸屬需求向社會資本需求的升級”。[12]清華大學(xué)彭蘭教授認(rèn)為，青年網(wǎng)絡(luò)社群的遷移在結(jié)構(gòu)上形成兩種類型：圈式結(jié)構(gòu)與鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。本文認(rèn)為青年網(wǎng)絡(luò)社群的建構(gòu)基于其本身的緣起、概念與特征，以及青年網(wǎng)絡(luò)社群建構(gòu)的困境表現(xiàn)，其主要路徑是基于聚合和共鳴。結(jié)合彭蘭教授的研究觀察，本文認(rèn)為青年網(wǎng)絡(luò)社群的建構(gòu)形成相互聯(lián)系的兩種路徑。一是聚合路徑，基于鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)的社會網(wǎng)絡(luò);二是共鳴路徑，基于圈式結(jié)構(gòu)的身份認(rèn)同。

同時為了求證青年網(wǎng)絡(luò)社群建構(gòu)兩種路徑的關(guān)聯(lián)性和有效性，本文通過社會觀察法，觀察青年網(wǎng)絡(luò)社群建構(gòu)的路徑。這是共青團(tuán)紹興市委員會主導(dǎo)建構(gòu)的青年網(wǎng)絡(luò)社群，既符合國家對青年網(wǎng)絡(luò)社群建構(gòu)的要求，又具有典型性。

（一）聚合路徑：基于鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)的社會網(wǎng)絡(luò)

鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)的青年網(wǎng)絡(luò)社群“并沒有明確的邊界，人們的互動往往并不需要話題討論，而只需要通過某種方式所形成的關(guān)系鏈條，如‘標(biāo)簽功能、‘好友功能等，‘標(biāo)簽建立在內(nèi)容的聯(lián)系上，‘好友建立在人際關(guān)系的認(rèn)同上。社區(qū)正是靠這些關(guān)系‘鏈條或‘紐帶來產(chǎn)生的，最終這些紐帶編織出復(fù)雜的成員關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”。[13]鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)的社會網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)的是聚合路徑，線上線下的關(guān)系分野不斷趨于消融，青年網(wǎng)絡(luò)社群形成關(guān)系緊密的“強關(guān)系”和關(guān)系較弱的“弱關(guān)系”，形成資源動員式的網(wǎng)絡(luò)社群行動。

1.網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)

首先是組織建構(gòu)。共青團(tuán)紹興市委成立紹興青年新媒體中心，構(gòu)建新媒體發(fā)布矩陣。通過打造“紹興青年”微信平臺和今日頭條，“青春紹興”“紹興共青團(tuán)”微博等新媒體矩陣，弘揚主旋律，傳播正能量，清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

其次是隊伍建構(gòu)。一是建立團(tuán)組織核心干部新媒體傳播隊伍。共青團(tuán)紹興市委在干部中建立準(zhǔn)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)正能量傳播者隊伍，利用“紹興青年”微信公眾號進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)正能量內(nèi)容生產(chǎn)和信息傳播。二是注重網(wǎng)絡(luò)宣傳員層級體系建設(shè)。建立由45名核心網(wǎng)評員、220余名骨干網(wǎng)評員、3.1萬名網(wǎng)絡(luò)文明志愿者組成的網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)層級體系。三是完善市、縣、鄉(xiāng)三級網(wǎng)絡(luò)組織構(gòu)架。落實專人負(fù)責(zé)，建立一支由13名一級管理員、36名二級管理員組成的“青年之聲”信息審核隊伍，加快信息的接收與反饋。

最后是制度建構(gòu)。紹興市青年之聲網(wǎng)絡(luò)互動平臺制定印發(fā)《“青年之聲”互動社交平臺建設(shè)指導(dǎo)意見》《“青年之聲”平臺運轉(zhuǎn)流程規(guī)范》等，針對技術(shù)支撐、服務(wù)能力、高效管理、有序運轉(zhuǎn)等方面制定了具體細(xì)致的要求。

2.資源動員

首先是線上線下資源融合。紹興市青年之聲網(wǎng)絡(luò)互動平臺通過線上召集、線下行動、線上宣傳開展“五水共治”團(tuán)員青年護(hù)水日主題活動。每月5日，各區(qū)、縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）團(tuán)委及志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人通過“志愿匯”平臺，帶領(lǐng)30萬名志愿者在全市范圍內(nèi)廣泛開展“五水共治”志愿服務(wù)活動，并借助新媒體優(yōu)勢與網(wǎng)下實踐相結(jié)合。

其次是注重外部環(huán)境資源整合。如與紹興市旅游集團(tuán)聯(lián)合主辦《“櫻為愛情香伴一生”——大型單身青年相親交友活動》，提前在微信公眾號進(jìn)行發(fā)布，通過“網(wǎng)上、網(wǎng)下”互動，受到了全市單身青年的廣泛關(guān)注。

（二）共鳴路徑：基于圈式結(jié)構(gòu)的身份認(rèn)同

社會心理學(xué)理論認(rèn)為，要理解人的社會行為，首先需要認(rèn)知主體構(gòu)建其與他者的身份。主體一旦在網(wǎng)絡(luò)社群中建立自己的社群身份，則意味其認(rèn)同群體意識，進(jìn)而愿意接受群體規(guī)范的約束，并努力實現(xiàn)群體價值。圈式結(jié)構(gòu)使得身份認(rèn)同的社群建立了明確的社區(qū)邊界，形成明確的身份意識，具有高頻度的集體交往，群體歸屬感增強，群體意識明顯，形成顯著的群體互動。[14]

1.社群邊界

青年網(wǎng)絡(luò)社群邊界的建構(gòu)主要通過污名化和群體身份的描述[15]兩個正反路徑確證群體身份。紹興市青年之聲網(wǎng)絡(luò)互動平臺主要通過志愿者這一群體身份認(rèn)同的方式確定社群邊界。如“紹興青年”官方微信通過固定欄目“奮斗的青春最美麗”等專題內(nèi)容的推送，借助微信平臺講述青年奮斗在一線、成長在一線的“酸甜苦辣”，傳遞基層青年“快樂工作、享受生活”的樂觀心態(tài)。如浙江省第十五屆運動會志愿風(fēng)采展示，很多志愿者經(jīng)常能在微信平臺上看到自己的身影，對團(tuán)組織和青年組織的認(rèn)同感就在“拇指”之間被有效地激發(fā)出來。再如紹興市“青年之聲”網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)聯(lián)盟先后有600余名專兼職團(tuán)干人員投入到“青年之聲”建設(shè)中來，組建了70余個服務(wù)聯(lián)盟，涵蓋3000余名志愿者，緊緊圍繞青年學(xué)習(xí)、工作、生活中遇到的疑惑和困難，利用手機、PC端等動態(tài)傾聽、及時進(jìn)行回復(fù)和幫扶，實現(xiàn)線上解答青年疑問、線下解決青年困難，確保青年之聲有問有答有辦的常態(tài)化、專業(yè)化。

2.社群賦權(quán)

首先是群內(nèi)賦權(quán)。紹興市青年之聲網(wǎng)絡(luò)互動平臺主要通過創(chuàng)建“親青戀”“親青籌”“親青幫”“親青創(chuàng)”四個平臺賦予青年網(wǎng)絡(luò)社群群體意識。如“親青籌”，紹興作為全省“親青籌”推廣活動的首站，發(fā)起助醫(yī)項目，并聯(lián)動6個區(qū)、縣（市）進(jìn)行項目發(fā)布。截至目前，團(tuán)市委已通過“親青籌”平臺發(fā)布青少年助醫(yī)、助困、助學(xué)等項目10個，籌得善款超過20萬元，近5000人次參與。再如“親青戀”，平臺累計開展“親青戀”青年交友聯(lián)誼活動70余場，為4500余名來自各行各業(yè)的青年搭建了交友渠道。

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[15]陳仲偉.重思網(wǎng)絡(luò)社群：網(wǎng)絡(luò)主題樂園團(tuán)體[J].資訊社會研究，2005（8）.

（作者為浙江越秀外國語學(xué)院網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)院黨委副書記）

編校：張紅玲