殷玥鉑

企業(yè)管理是科學(xué)和藝術(shù)的聯(lián)合產(chǎn)物。管理藝術(shù)是提高企業(yè)管理效率和管理質(zhì)量的重要指標(biāo)，通過對(duì)管理方法和管理方式的靈活運(yùn)用，達(dá)到提高生產(chǎn)效率和企業(yè)效益的最終目的。領(lǐng)導(dǎo)理論中的管理藝術(shù)體現(xiàn)在對(duì)人才特長的發(fā)掘和運(yùn)用、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和個(gè)人魅力的提升、組織文化的塑造更新等方面。同時(shí)，高效的領(lǐng)導(dǎo)模式也推進(jìn)了企業(yè)員工激勵(lì)制度的完善，合理的激勵(lì)制度需要明確企業(yè)績效目標(biāo)，在滿足員工需求方面要做到對(duì)癥下藥，并與企業(yè)文化的建設(shè)互相作用，從而在更好的滿足員工需求的同時(shí)極大程度的調(diào)動(dòng)積極性，形成良好的激勵(lì)效應(yīng)。

從以人為本的角度出發(fā)，通過對(duì)人的心理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的研究，能夠?yàn)槠髽I(yè)提高生產(chǎn)效率、解決當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系中的問題提供新的思路和理論依據(jù)。在此基礎(chǔ)上形成的領(lǐng)導(dǎo)理論和員工激勵(lì)理論，不僅為時(shí)代背景下的企業(yè)管理提供理論基礎(chǔ)，更是提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效率、挖掘管理藝術(shù)的沃土。

一、從領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)行為相關(guān)理論中分析管理藝術(shù)

（一）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人才的發(fā)掘和培養(yǎng)

領(lǐng)導(dǎo)者要在人才使用上擅長發(fā)掘員工特長和優(yōu)勢(shì)。君子不器，用人如器，一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富之一就是員工能力，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，就需要發(fā)掘每一個(gè)員工的閃光點(diǎn)并最大程度的發(fā)揮他們的作用。企業(yè)中每一名員工的心理活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)者工作的出發(fā)點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)關(guān)注每一名員工。通過對(duì)馬斯洛需求層次理論的解讀，全面了解員工的各方面心理，利用個(gè)體的心理特點(diǎn)對(duì)號(hào)入座，在逐步滿足需求的基礎(chǔ)上最大程度的挖掘員工的潛能。任何一家成功的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者或許不是學(xué)歷最高，專業(yè)最強(qiáng)的一個(gè)，但一定是最懂得用人之長的。生材貴適用，一個(gè)成熟的企業(yè)需要領(lǐng)導(dǎo)者的力量來協(xié)調(diào)人才的配置，要看到每一位員工身上最好的東西，并且安排到合適的崗位，才能發(fā)揮個(gè)體的最大作用。

（二）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為

合格的領(lǐng)導(dǎo)者有遠(yuǎn)見且重視員工關(guān)系，其個(gè)人魅力對(duì)員工的忠誠度和認(rèn)同感有著很大的影響。清楚表達(dá)目標(biāo)的能力，對(duì)目標(biāo)信念堅(jiān)定，辦事靈活而有創(chuàng)造性是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者所具備的能力，他們往往自信而且目光長遠(yuǎn)，這些優(yōu)秀上進(jìn)的品格本身對(duì)員工就是一種吸引，更是需要層次中歸屬感與自我實(shí)現(xiàn)的滿足。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力也是創(chuàng)造組織文化的核心力量，組織文化的創(chuàng)造需要全體員工的共同努力，領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀品質(zhì)將會(huì)成為組織的榜樣，也決定著組織文化的發(fā)展方向。高尚的個(gè)人魅力將會(huì)賦予組織強(qiáng)大的前進(jìn)動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)不斷地發(fā)展與壯大。

（三）提升組織凝聚力

1.群體內(nèi)部的相互影響

企業(yè)作為一個(gè)特殊群體，員工內(nèi)部的相互影響和作用是十分重要的。企業(yè)中存在著大量非正式群體，而非正式群體中的核心人物對(duì)員工內(nèi)部卻有著重要的影響，他們?cè)谌后w內(nèi)部有著很高的威望，對(duì)于一些剛?cè)肼毣蚴菗u擺不定的員工相當(dāng)于職場(chǎng)的指向標(biāo)，所以在日常領(lǐng)導(dǎo)管理中，需要將平時(shí)容易被忽略的群體重視起來，必要時(shí)可以制定相應(yīng)的管理?xiàng)l例，確保這些群體內(nèi)部與領(lǐng)導(dǎo)者的方向、目標(biāo)一致，才能更好地利用企業(yè)的人力資源。

2.企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)建與傳播

從某種程度上來說，領(lǐng)導(dǎo)者是組織價(jià)值觀的創(chuàng)造者，更是扮演了組織者和傳播者的角色。好的領(lǐng)導(dǎo)者都是造夢(mèng)師，一個(gè)沒有目標(biāo)的企業(yè)就像在沒有方向的航行，一個(gè)心中有夢(mèng)的領(lǐng)導(dǎo)者就像是希望的傳遞者，在激勵(lì)員工的同時(shí)用自己生生不息的精神去影響他人。當(dāng)然，偉大的領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是優(yōu)秀的造夢(mèng)師，還需要善于幫助員工造夢(mèng)，讓他們更加明確自己的職業(yè)目標(biāo)和奮斗方向，當(dāng)企業(yè)精神和員工精神吻合，成功便是水到渠成。

3.主觀能動(dòng)性

最后，盡管領(lǐng)導(dǎo)者之間的能力存在很大不同，但作為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備較強(qiáng)的素質(zhì)和能力，把握領(lǐng)導(dǎo)技巧和方法。任何企業(yè)在孵化、成長和發(fā)展過程中都會(huì)遇到不同階段的不同障礙，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)理論中的管理藝術(shù)，運(yùn)用必要的方式和手段，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)員工合力面對(duì)來自企業(yè)內(nèi)部和外部社會(huì)環(huán)境的考驗(yàn)，才能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，避免因內(nèi)部斗爭(zhēng)而造成公司內(nèi)耗，帶來不必要的損失與落后。

4.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)對(duì)員工創(chuàng)造力的影響

領(lǐng)導(dǎo)在培養(yǎng)員工創(chuàng)造力方面具有不可替代的作用。一般認(rèn)為，員工創(chuàng)造力的產(chǎn)生和發(fā)展依賴一定的組織環(huán)境，而領(lǐng)導(dǎo)正是構(gòu)成員工工作情境的基本要素之一。從道德角度來看，領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀品質(zhì)讓員工感到安心和信賴，他們的言行對(duì)于員工有著巨大的潛在影響力，意味著開放、公正和具有同理心，這些因素都有利于提升下屬的創(chuàng)造力;從行為角度來看，言行一致的領(lǐng)導(dǎo)者可以為企業(yè)員工提供明確的工作目標(biāo)和穩(wěn)定的工作環(huán)境，使其可以在崗位上專注的工作和創(chuàng)新。

二、從員工激勵(lì)理論中分析管理藝術(shù)

激勵(lì)理論就是為了激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。利用獎(jiǎng)勵(lì)與薪酬對(duì)員工行為起到導(dǎo)向作用，使得“員工努力方向與組織目標(biāo)的一致程度”這兩個(gè)指標(biāo)達(dá)到“雙高”，指導(dǎo)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人能力的提升。通俗來講，就是最大程度的發(fā)掘企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，促進(jìn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)更好地實(shí)現(xiàn)，從而推動(dòng)行業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的前進(jìn)。我們要發(fā)掘什么需要能夠調(diào)動(dòng)人的積極性，在滿足需要的過程中要如何引導(dǎo)，發(fā)揮其最大效用。

國內(nèi)外很多著名的企業(yè)都有著完整地員工激勵(lì)機(jī)制，我們以聯(lián)想公司的員工激勵(lì)模式為例，分析員工激勵(lì)理論中的管理藝術(shù)。

（一）獨(dú)特的激勵(lì)機(jī)制

首先，聯(lián)想公司實(shí)行績效激勵(lì)機(jī)制，相比于學(xué)歷和資歷，更加員工的注重能力和業(yè)績。這本身就是對(duì)員工能動(dòng)性的一種有效刺激，即使畢業(yè)院校和工作經(jīng)歷較為落后，但只要能做出實(shí)打?qū)嵉某煽?，同樣可以獲得理想的職位和薪酬。它將員工的表現(xiàn)直觀、形象化的表示出來，通過這一穩(wěn)定而又硬性的激勵(lì)方式，給員工提供了穩(wěn)定而強(qiáng)大的動(dòng)力來源，員工的績效不斷得到改善，能力和成就感不斷得到提升，在提高組織效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也讓員工看到了自己的價(jià)值和重要性，滿足了員工獲得尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要，對(duì)于員工的忠誠度和企業(yè)凝聚力的提高起到了反推作用。

（二）激勵(lì)機(jī)制與員工需求

其次，對(duì)于員工需要的滿足，“對(duì)癥下藥”很重要。聯(lián)想公司創(chuàng)業(yè)初期的首批員工大多是八九十年代的高級(jí)知識(shí)分子，他們有著很高的事業(yè)目標(biāo)，同時(shí)受到大環(huán)境背景的影響，他們十分注重集體榮譽(yù)，有著很強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，但在物質(zhì)層面僅對(duì)溫飽、保障等生理需求和安全需求比較在意。針對(duì)這些特點(diǎn)，聯(lián)想集團(tuán)在這時(shí)期實(shí)施的激勵(lì)體制也體現(xiàn)了事業(yè)目標(biāo)激勵(lì)、集體主義精神培養(yǎng)、物質(zhì)分配的基本滿足這樣一些特點(diǎn)。自九十年代開始，聯(lián)想集團(tuán)從高校、社會(huì)上吸收了大量人才，但是新一代聯(lián)想人已經(jīng)不止于基本的生理和安全需求，在他們身上更多種的需要同時(shí)存在，在職業(yè)價(jià)值觀方面，他們更加看重物質(zhì)層面的報(bào)酬對(duì)比，為了獲得更高的薪水和待遇頻繁的進(jìn)行跳槽，利己自我意識(shí)取代了曾經(jīng)的“從一而終”。對(duì)此，聯(lián)想公司給予了員工更多的發(fā)展空間和發(fā)展辦法，使員工真正找到適合自己的崗位和任務(wù)。

（三）激勵(lì)機(jī)制的更新變化

一套完美的激勵(lì)機(jī)制一定不是從一而終、一成不變的，對(duì)待不同時(shí)期、不同年齡階段、不同管理層次的員工有著不同的激勵(lì)政策。在企業(yè)創(chuàng)立初期，領(lǐng)導(dǎo)者要結(jié)合時(shí)代背景，充分利用員工的心理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，引起情感共鳴，形成企業(yè)情懷和企業(yè)文化的雛形，為以后企業(yè)隊(duì)伍的日益壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。初具規(guī)模并取得了階段性成就后，企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代環(huán)境的發(fā)展，制定核查更新機(jī)制，確保激勵(lì)制度的科學(xué)性和時(shí)效性。在企業(yè)已經(jīng)具備一定的影響力和物質(zhì)基礎(chǔ)后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從員工本身的利益出發(fā)，考慮到員工需求的復(fù)雜性和多樣性，在激勵(lì)制度更新時(shí)應(yīng)更加注重個(gè)性化程度和物質(zhì)層面的豐厚，給予員工更多個(gè)性化發(fā)展空間，滿足他們的尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要，使他們的才能得到最大的發(fā)揮，同時(shí)也獲得更加豐厚的回報(bào)。

（四）激勵(lì)機(jī)制與企業(yè)文化

合理的激勵(lì)機(jī)制與營造獨(dú)特的企業(yè)文化氛圍是相輔相成的。早期的精神激勵(lì)機(jī)制幫助聯(lián)想公司塑造了一個(gè)很多名企業(yè)勞而無功的和諧企業(yè)環(huán)境，為后來留住大量高技術(shù)人才提供了很大的幫助。如果一個(gè)組織擁有良好的企業(yè)文化，那么它內(nèi)部環(huán)境也就相對(duì)純粹、和諧，奮斗精神取代了勾心斗角，員工會(huì)將精力更多的投入到工作中，他的貢獻(xiàn)也能夠得到及時(shí)的肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，從而使員工產(chǎn)生極大的滿足感、榮譽(yù)感和責(zé)任心，以更加良好的心態(tài)進(jìn)行工作。同時(shí)，良好的氛圍可以很大程度上改善企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，避免了不和諧小團(tuán)體的壯大，使得員工可以心無旁騖、全身心投入工作，減少了因內(nèi)部斗爭(zhēng)而帶來的不必要的損失，并且可以吸引更多優(yōu)秀人才的加入。同時(shí)，員工激勵(lì)政策對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)也起著重要的作用，激勵(lì)制度直接關(guān)系著員工的物質(zhì)報(bào)酬，決定著員工的工作狀態(tài)和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，并且隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，激勵(lì)機(jī)制也在不斷的檢查和更新，反作用于企業(yè)文化的更新和進(jìn)步，趕上時(shí)代的浪潮，才能更好地吃到時(shí)代的紅利。

三、管理藝術(shù)對(duì)企業(yè)的作用與意義

管理藝術(shù)通過企業(yè)管理水平提升的途徑，加強(qiáng)員工凝聚力和企業(yè)向心力從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)最終的組織目標(biāo)。管理藝術(shù)是更有創(chuàng)造性的管理方式和技巧的目標(biāo)和定位，在此基礎(chǔ)上企業(yè)才能更好地迎接社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和變革，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)接受挑戰(zhàn)，進(jìn)而適應(yīng)和把握市場(chǎng)變化的客觀規(guī)律。在經(jīng)濟(jì)全球化和需求多樣化的新形勢(shì)下，對(duì)企業(yè)管理的要求越來越高，領(lǐng)導(dǎo)者是管理制度的創(chuàng)造者，員工是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理制度的受益者，他們的共同目標(biāo)都應(yīng)該是企業(yè)的強(qiáng)大，企業(yè)管理水平直接體現(xiàn)著管理運(yùn)行的水平和成果，管理藝術(shù)的實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)激勵(lì)制度都密不可分。

時(shí)代在不斷進(jìn)步，作為領(lǐng)導(dǎo)者要具備敏銳的時(shí)代嗅覺，善于發(fā)現(xiàn)身邊各種細(xì)微的變化。在提升自身水平和魅力的同時(shí)也要時(shí)刻關(guān)注和學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，將領(lǐng)導(dǎo)理論與激勵(lì)手段有機(jī)結(jié)合，才能達(dá)到“1+1”大于二的效果，以實(shí)現(xiàn)最終的組織目標(biāo)。

（作者單位：桂林理工大學(xué)商學(xué)院）