羅瑩

關鍵詞：高校圖書館;科學數(shù)據(jù)服務;優(yōu)化策略

摘 要：文章對高校圖書館的科學數(shù)據(jù)服務進行了系統(tǒng)分析，總結了當前開展的科學數(shù)據(jù)服務情況，從服務理念、服務內(nèi)容、欄目設置三個方面分析了高校圖書館科學數(shù)據(jù)服務現(xiàn)存問題，并從多個方面提出了具體的優(yōu)化策略。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）05-0069-03

新興科學研究已經(jīng)進入新階段，數(shù)據(jù)驅(qū)動形式的科學研究以及針對數(shù)據(jù)整合與挖掘而產(chǎn)生的研究日益增多，科研人員進行的科學研究和創(chuàng)新活動內(nèi)容相對復雜，涉及利用、共享科學數(shù)據(jù)等多方面內(nèi)容。高校圖書館作為服務高層次人才、輔助科學研究的文化陣地和學術機構，需要結合科學數(shù)據(jù)的環(huán)境和背景，根據(jù)科研人員的具體需求為讀者群體提供精準化的數(shù)據(jù)服務。

1 高校圖書館科學數(shù)據(jù)服務總體情況

我國高校圖書館在研究科學數(shù)據(jù)的過程中一直停留在借鑒學習外國經(jīng)驗階段，近年來，部分高校圖書館在借鑒的基礎上開始有所突破和創(chuàng)新，形成了本土化的研究成果，為推動我國高校圖書館科學數(shù)據(jù)服務起到了帶動作用。目前，我國部分重點高校的圖書館越來越重視對“科學數(shù)據(jù)”或“科研數(shù)據(jù)”的研究，數(shù)據(jù)收集、分析、應用的方法越來越多，研究深度和廣度不斷得到延伸，取得了一定成果。但是，大部分高校圖書館數(shù)據(jù)服務仍然處于上升期，服務內(nèi)容寬泛，服務水平一般，沒有層次性、針對性的科學數(shù)據(jù)服務體系和創(chuàng)新之舉，只有少部分高校圖書館走在前列，如北京大學、武漢大學、復旦大學等高校圖書館在發(fā)展過程中更關注技術性科學數(shù)據(jù)服務內(nèi)容。

2 高校圖書館科學數(shù)據(jù)服務存在的問題

2.1 科學數(shù)據(jù)服務意識缺失，服務水平不高

高校圖書館只有了解數(shù)據(jù)的作用，才能更好地利用數(shù)據(jù)為用戶服務。但是，目前很多高校圖書館并沒有引入科學的數(shù)據(jù)服務理念。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，截至目前，僅有武漢大學、北京大學等“雙一流”高校的圖書館明確了科學數(shù)據(jù)服務的內(nèi)容和流程，并貫徹落實到位，建立了專業(yè)化的科學數(shù)據(jù)平臺，其他高校圖書館較少關注科學數(shù)據(jù)服務工作。當前，高校圖書館提供的技術性科學數(shù)據(jù)服務具有局限性，服務內(nèi)容缺乏深度，沒有樹立科學的數(shù)據(jù)服務理念，在對數(shù)據(jù)進行詳細分析、共享、存儲過程中都存在一些不足，需要不斷提升科學數(shù)據(jù)服務水平，拓展服務內(nèi)容。

2.2 相關管理與服務規(guī)范滯后，技術服務薄弱

高校圖書館提供的服務在內(nèi)容方面存在的問題是缺乏技術型研究服務內(nèi)容，在為用戶提供科學數(shù)據(jù)服務的過程中內(nèi)容相對復雜，無法明確重點內(nèi)容，高校圖書館提供的技術性服務數(shù)據(jù)成為當前判斷圖書館服務水平的重要指標。但是，當前高校圖書館提供的咨詢型科學數(shù)據(jù)服務仍然是服務的重點內(nèi)容，相較之下技術型服務的內(nèi)容有所欠缺。相關數(shù)據(jù)顯示，只有10%的高校圖書館做到了儲存管理數(shù)據(jù)，只有30%的高校圖書館做到了深入挖掘數(shù)據(jù)的價值，只有50%的高校圖書館做到了詳細分析論文數(shù)據(jù)，只有70%的高校圖書館做到了分析專利數(shù)據(jù)。例如，大部分高校圖書館均缺乏元數(shù)據(jù)標準，作為一項十分關鍵的技術，元數(shù)據(jù)是開展科學研究過程中組織、共享、出版、引用數(shù)據(jù)的重要技術，但大部分高校圖書館都沒有提供元數(shù)據(jù)方案供科研人員參考。

2.3 科研數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育缺失，缺少必要的服務欄目

雖然《科學數(shù)據(jù)管理辦法》明確了高校的具體責任，提出高校圖書館需要根據(jù)國家和地方出臺的科學數(shù)據(jù)管理政策和要求提供科學數(shù)據(jù)服務，但高校圖書館并未將科學數(shù)據(jù)服務作為必要性、常規(guī)性的服務內(nèi)容。筆者通過網(wǎng)絡調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)很少有高校圖書館專門設置數(shù)據(jù)館員崗位，即使高校圖書館網(wǎng)站上有相關的數(shù)據(jù)服務欄目，但數(shù)量也比較少。此外，對科研人員開展的科學數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育也未被納入科學數(shù)據(jù)服務的范圍，筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京大學、中國人民大學、清華大學和武漢大學的圖書館雖然有教育培訓的時間、主題等內(nèi)容，但實際開展的培訓次數(shù)很有限。

很多高校圖書館的主頁缺少科學服務內(nèi)容，很少有高校圖書館在網(wǎng)站開設“數(shù)據(jù)服務”專欄宣傳科研方面的內(nèi)容，即使有一些圖書館網(wǎng)站設置了數(shù)據(jù)服務欄目，也沒有詳細介紹該欄目的具體內(nèi)容。雖然有一些高校圖書館設置了科學數(shù)據(jù)服務欄目，但除了北京大學、上海交通大學等高校的圖書館，大多數(shù)高校圖書館只是把數(shù)據(jù)服務與傳統(tǒng)教學、科研服務掛鉤，只能提供科技信息查詢等服務。

3 高校圖書館科學數(shù)據(jù)服務的優(yōu)化策略

3.1 提高科學數(shù)據(jù)服務意識，重視科學數(shù)據(jù)服務規(guī)劃

一方面，高校圖書館要在《科學數(shù)據(jù)管理辦法》規(guī)定的原則和措施的基礎上，結合自身和本地的實際情況，明確相關的管理責任，制定發(fā)展目標，不斷完善科學數(shù)據(jù)管理制度。各高校圖書館要建立多樣化的科學數(shù)據(jù)服務部門，滿足不同學科對科學數(shù)據(jù)的服務需求，特別是在學科的內(nèi)容、處理方式、使用范圍等方面要因?qū)W科而異，在條件允許的情況下盡量圍繞不同學科服務需求安排對口館員開展對接服務。另一方面，高校圖書館要結合科研基金管理部門的方案和職能，為科研數(shù)據(jù)人員提供力所能及的幫助，同時要不斷完善相關的軟硬件設施，提供充足的人力、物力、財力，為科技數(shù)據(jù)管理工作提供良好的氛圍，更加精確地管理科學數(shù)據(jù)。

3.2 立足現(xiàn)有資源和信息，提高科學數(shù)據(jù)服務能力

高校圖書館在發(fā)展過程中要與時俱進、調(diào)整觀念，采取有實際效果的數(shù)據(jù)服務措施：①設置符合本校實際的科學數(shù)據(jù)服務部門。高校圖書館要結合現(xiàn)有的學科館員制度，通過對各學科的調(diào)研分析，建設多學科背景下的數(shù)據(jù)服務部門，一個學科館員對應一門學科，有針對性地開展服務。②對科學數(shù)據(jù)服務人員進行專業(yè)培訓?？茖W數(shù)據(jù)服務是針對各學科研究和發(fā)展需求提供的專門服務，學科服務人員除了要掌握基本的學科知識，還要了解數(shù)據(jù)檢索、分析、關聯(lián)、挖掘等知識和技能，具備綜合性數(shù)據(jù)服務素質(zhì)，提高科學數(shù)據(jù)服務的水平和質(zhì)量。③暢通用戶反饋渠道。高校圖書館要建立線上線下多層次、多樣化的使用反饋渠道，方便科研人員在享受科學數(shù)據(jù)服務后及時便捷地反饋意見和建議，了解其最新需求，使圖書館能夠有針對性地開展后續(xù)科學數(shù)據(jù)服務。

3.3 結合圖書館發(fā)展目標，優(yōu)化科學數(shù)據(jù)服務發(fā)展模式

高校圖書館要結合自身發(fā)展目標，有針對性地開展科學數(shù)據(jù)活動，提升科學數(shù)據(jù)服務的成效。高校圖書館要根據(jù)自身角色承擔協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)管理、保存科學數(shù)據(jù)、監(jiān)控數(shù)據(jù)質(zhì)量以及培養(yǎng)數(shù)據(jù)信息素養(yǎng)的責任。有些高校圖書館，如北京大學圖書館、復旦大學圖書館等，在提供科學數(shù)據(jù)服務時卓有成效，可以在兄弟院校間交流經(jīng)驗。筆者在此提出構建科學數(shù)據(jù)聯(lián)盟的策略：①構建科學數(shù)據(jù)服務主體聯(lián)盟。做好科學數(shù)據(jù)服務工作需要高校圖書館、基金管理單位、科研機構、政府部門等服務主體聯(lián)合協(xié)作，這些服務主體的服務水平如何在很大程度上取決于能否形成聯(lián)盟合作關系。因此，高校圖書館要聯(lián)合各個服務主體，促使其相互配合，起到橋梁和紐帶的作用。②構建高校圖書館科學數(shù)據(jù)服務聯(lián)盟。部分資金有限、配套設備不足、人力匱乏的高校圖書館，在提供科學數(shù)據(jù)服務時心有余而力不足，可以通過構建高校圖書館科學數(shù)據(jù)服務聯(lián)盟，使數(shù)據(jù)、人才、資源得到適當共享，從而提升圖書館科學數(shù)據(jù)服務成效。高校圖書館可以按照某一學科或某一專業(yè)的服務要求和發(fā)展需求構建專業(yè)化聯(lián)盟。

3.4 健全政策法規(guī)和管理規(guī)范，優(yōu)化科學數(shù)據(jù)服務工作格局

3.4.1 健全數(shù)據(jù)服務制度。高校圖書館可以憑借以前的工作經(jīng)驗和當前所提供的服務內(nèi)容以及學校的發(fā)展需求，不斷借鑒其他高校圖書館的成功經(jīng)驗，使科學數(shù)據(jù)服務體系變得更加科學。

3.4.2 以組建專業(yè)數(shù)據(jù)館員隊伍的方式完善科學數(shù)據(jù)服務制度。高校圖書館可以從以下兩個方面完善團隊建設工作：一是圖書館主動發(fā)布招聘信息，面向社會招聘高素質(zhì)人才，在公告上寫明具體要求，招聘符合崗位需求的圖書館員。二是對具有圖書館學、情報學等學科背景并從事過相關科學數(shù)據(jù)工作的在崗專業(yè)館員進行專業(yè)化培訓，為這些館員提供進修和深造的機會，讓他們可以獲得更加專業(yè)的計算機和科學數(shù)據(jù)知識，提高科學數(shù)據(jù)服務質(zhì)量。

3.4.3 重視對科學數(shù)據(jù)進行審核和評價?？蒲腥藛T利用高校圖書館提供的科學數(shù)據(jù)服務后，其使用效果和滿意度如何是圖書館后續(xù)服務的發(fā)展方向。為保證科學數(shù)據(jù)的質(zhì)量，當?shù)卣鸬街鲗ё饔茫?lián)合數(shù)據(jù)服務機構，構建一套精準、全面、專業(yè)的科學數(shù)據(jù)審核和評價標準，通過細化評價指標，對科學數(shù)據(jù)進行質(zhì)量審核，嚴把服務關。

3.4.4 重視技術型科學數(shù)據(jù)服務。當前，高校圖書館在數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)可視化方面還存在很多不足。數(shù)據(jù)挖掘工作主要是為了讓用戶可以更加充分地利用數(shù)據(jù)資源，發(fā)揮數(shù)據(jù)資源的核心價值，這一工作包含聚類分析和文本識別兩個內(nèi)容。例如，高校圖書館通過分析ESI高水平論文，收集用戶期刊喜好、引文分析等具體信息，這些數(shù)據(jù)都有利于科研人員開展學術研究;挖掘元數(shù)據(jù)字段的價值，搜尋技術主題、特征等有效信息。文本識別是利用CiteSpace、Tableau等數(shù)據(jù)分析和可視化工具對獲取的數(shù)據(jù)進行詳細分析，挖掘這些數(shù)據(jù)背后的價值，使高校圖書館可以更加充分地利用數(shù)據(jù)資源，推動科學數(shù)據(jù)服務的開展。

4 結語

綜上所述，高校圖書館的科學數(shù)據(jù)服務是順應時代的創(chuàng)新之舉，也是提高圖書館服務質(zhì)量的應有之舉。對于高校圖書館來說，為科研人員提供全方位、多元化的科學數(shù)據(jù)服務，有賴于完善自身的數(shù)據(jù)服務機制，包括數(shù)據(jù)的收集、分析、應用、管理等一系列工作，將實驗和科研產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為服務科研人員開展深度研究的科學數(shù)據(jù)，推動圖書館由傳統(tǒng)服務朝著數(shù)據(jù)服務方向轉(zhuǎn)型升級。

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（編校：崔 萌）