任梅 徐晟文

關(guān)鍵詞：無意識理念;醫(yī)療護理;輔助位移;產(chǎn)品設(shè)計

1 無意識理念

佛洛依德把人的精神意識分為三個層次：意識、前意識和無意識。所謂無意識，即指那些在通常情況下不會進入意識層面的東西[1]。無意識狀態(tài)影響著人的行為。具體到設(shè)計領(lǐng)域，深澤直人提出 “無意識設(shè)計”的理念，即“將無意識的行動轉(zhuǎn)化為可見之物”。無意識設(shè)計的一大特點是“似曾相識”的親切感。這種親切感來源于兩個方面，其一是產(chǎn)品注重功能與情感的結(jié)合;其二是注重產(chǎn)品與環(huán)境的契合。具體來說，可以從“細節(jié)的無意識嵌入”“產(chǎn)品與環(huán)境的無意識互動”“人與人之間的無意識互動”三個維度進行深入的設(shè)計探討，從而提升用戶體驗[2]。

2 輔助位移產(chǎn)品

“ 位”，即位置，所處的地方;“移”，即挪動。顧名思義，“位移”的意思就是位置的移動。在數(shù)學(xué)中，“位移”的基本解釋是：質(zhì)點位置矢量的差，是矢量，其方向規(guī)定為從初始位置指向末端位置[3]。站在設(shè)計學(xué)的視角，“位移”即被移物體經(jīng)過位置旋轉(zhuǎn)、高度改變后從初始位置A 向末端位置B 移動，物體全程受到人或機器作為位移發(fā)動者的作用力。由此，“輔助位移產(chǎn)品”可被定義為：輔助被移物體從初始位置A 向末端位置B 移動，并在位置旋轉(zhuǎn)、高度改變、水平移動等方面幫助使用者減輕負擔(dān)的產(chǎn)品。

3 基于無意識理念的醫(yī)療護理行業(yè)輔助位移產(chǎn)品設(shè)計實例

3.1 TurnAid 床單

丹麥公司TurnaidAps 的TurnAid 床單近似傳送帶，當(dāng)病人需要翻身時，護理人員僅需踩住踏板使其如履帶般滑動，用雙手扶住正在翻動的病人，便可輕松幫助病人完成在床上的翻身。當(dāng)用戶上下床時，用戶僅需坐起，借助床單的助力便可輕松上下床（圖1）。TurnAid 把用戶當(dāng)作工業(yè)產(chǎn)品進行運輸，兩個滾輪配上履帶般的床單很容易讓人明白其具體的功能實現(xiàn)方式。在使用過程中，TurnAid床單基于傳統(tǒng)的翻身、上下床方式，并在此基礎(chǔ)上為病人提供助力，實現(xiàn)功能無意識嵌入，為病人上下床、翻身等動作提供便利。

3.2 Rotobed 助力病床

Rotobed 助力病床是丹麥設(shè)計公司Rotobed 設(shè)計的旋轉(zhuǎn)護理床。用戶只需按一下按鈕，病床即可變成沙發(fā)，幫助病人站立。整張床的頭部、腰部、腳部都可以折疊，可按需調(diào)整到最舒適的角度（圖2）。當(dāng)床榻轉(zhuǎn)變?yōu)樯嘲l(fā)，用戶便可以坐起與他人交談、互動。這一人性化的設(shè)計滿足了用戶和他人正常的交往需求，影響著人與人之間的互動。

3.3 Mountway 馬桶升降機

Mountway 馬桶升降機是基于無意識理念的一種功能獨立的廁所解決方案。細長的電池供電升降機模仿人自然的站立運動，只需按一下按鈕，即可將使用者輕輕地降低和升高（圖3）。借助內(nèi)置于扶手中易于操作的開關(guān)，馬桶的升降非常簡單，同時扶手也為用戶提供了額外的支撐和舒適感。Mountway 馬桶升降機緊湊纖細的外觀確保它可以適合任何浴室環(huán)境，不會引起人們的注意。馬桶升降器可以放在現(xiàn)有的馬桶上，這使得許多使用者能夠獨立上廁所，提升用戶尊嚴。

4 基于無意識理念的醫(yī)療護理行業(yè)輔助位移產(chǎn)品設(shè)計流程

4.1 明確輔助位移產(chǎn)品的過程對象

明確設(shè)計對象是設(shè)計流程的第一步。將輔助位移產(chǎn)品相關(guān)的位移過程拆解并歸納總結(jié)，不難看出，位移的過程與三個對象有關(guān)：主動者、中介物、受動者。主動者，即位移的發(fā)起者，如移動病患的護工、倉儲物流的智能系統(tǒng);中介物，即可能使用的憑借，如餐飲行業(yè)中的送餐機器人、施工現(xiàn)場使用的手推車等;受動者，即受到移動的對象，如被分揀的快遞包裹、被安置的患者。這三者在不同的情景中有交叉，如當(dāng)用戶坐上電動輪椅移動時，用戶既是主動者也是受動者。

4.2 基于過程對象確定相應(yīng)的設(shè)計要素

4.2.1 主動者：注重效率易用性和人性化

移動的發(fā)出者不僅僅是人，還包括全自動的機器人或智能系統(tǒng)，在移動的過程設(shè)計中，效率是優(yōu)先要素[4]。

在使用輔助位移產(chǎn)品時，人可能是單一的主動者，也可能是主動者與受動者的合體。在單一主動者的角色中，易用性和人性化是重要的設(shè)計要素。當(dāng)用戶既是主動者又是受動者的時候，設(shè)計不僅要考慮其易用性和人性化，還需要同時考慮位移產(chǎn)品所能達到的精確性。

4.2.2 受動者：注重精確性與完整性

設(shè)計需要考慮移動過程中物體自身狀態(tài)的變化是否能很好地完成轉(zhuǎn)移，還要考慮精確性。當(dāng)被轉(zhuǎn)移的對象是物品，如瓷器，首要考慮的是產(chǎn)品不會因轉(zhuǎn)移受到損害，亦即保證物品造型和性能的完整性。從某種程度上說，物品的完整性也是精確度的一個維度。當(dāng)人作為受動者，過程舒適度是體驗的重要一環(huán)，如果無法很好地控制位移方式，如力度、速度等，位移過程也不能稱為精確，而這關(guān)乎著用戶體驗和產(chǎn)品的接受度。

4.2.3 中介物：注重場景適應(yīng)性

作為中介物的輔助位移產(chǎn)品在一定的場景下被使用，如醫(yī)療行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計通常要求安全性、專用性、人性化、美觀性等[5];而工程機械行業(yè)要求產(chǎn)品在硬朗與圓潤間求取平衡，并盡量保持現(xiàn)代感[6]。

4.3 確立無意識理念指導(dǎo)下的設(shè)計策略

明確過程對象和設(shè)計要素后，就可以確定相應(yīng)的設(shè)計策略，以前述輔助位移產(chǎn)品為例， 其各自從“細節(jié)的無意識嵌入”“人與人的無意識互動”“產(chǎn)品與環(huán)境的無意識互動”三個維度中充分考慮輔助位移產(chǎn)品的過程對象和設(shè)計要素，實現(xiàn)了良好的產(chǎn)品用戶體驗（表1）。

4.3.1 推敲位移動作以增強用戶體驗

根據(jù)輔助位移產(chǎn)品針對的用戶群體的位移特征，觀察位移過程中的無意識行為，可以營造更好的用戶體驗。從“人與人的無意識互動”來說，TurnAid 床單基于傳統(tǒng)的翻身解決方案，創(chuàng)新護理場景并在保證舒適和精確的前提下達到護工與被護理人之間的無意識互動。

4.3.2 契合環(huán)境并兼顧功能與心理需求

醫(yī)療護理行業(yè)輔助位移產(chǎn)品的受動者一般為具有獨立思想和人格的人，因病痛需要器械或護理人員的幫助才能完成位移動作，他們希望能在這過程中保持尊嚴，這就要求產(chǎn)品和周圍環(huán)境契合，達到“產(chǎn)品與環(huán)境的無意識互動”，使這些動作不那么突兀，從而滿足了人們的心理需求。

4.3.3 造型結(jié)構(gòu)需與使用場景相協(xié)調(diào)

產(chǎn)品最終都會以具體的形態(tài)呈現(xiàn)在人們面前，不同的使用場合有著不同的側(cè)重。比如，Rotobed 助力病床目標定位于居家護理，整體造型設(shè)計優(yōu)雅大方，和環(huán)境很好的融為一體。由此可見，輔助位移產(chǎn)品的造型結(jié)構(gòu)應(yīng)對不同場合進行因地制宜的設(shè)計，使之融合于該場所，讓人身處其中能感受到和諧氛圍。

5 結(jié)語

全球人口老齡化進程正在加快，隨著人口老齡化和慢性疾病的增多，殘疾率不斷上升。因年齡或疾病帶來的移動不便困擾著人們的日常生活，也給醫(yī)療護理行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計帶來了巨大的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。作為與民生息息相關(guān)的設(shè)計行業(yè)，設(shè)計師有理由“立足最低點，爭取最大值”，為用戶創(chuàng)造能滿足用戶深層次需求的產(chǎn)品。這也正是我國通往制造業(yè)強國，實現(xiàn)“人民對美好生活的向往”的必由之路。