■中國農(nóng)業(yè)銀行長春培訓(xùn)學(xué)院 何佳歡 張 鑫

一、研究背景

線上學(xué)習(xí)（e-learning）乘互聯(lián)網(wǎng)時代東風(fēng)茁壯發(fā)展，從網(wǎng)易云課堂、51Talk、猿題庫到各類專業(yè)化線上教輔平臺和兼具知識分享功能的社交網(wǎng)絡(luò)，線上學(xué)習(xí)已經(jīng)成為現(xiàn)代人學(xué)習(xí)的重要方式之一。隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，“互聯(lián)網(wǎng)+”教育成為教育界熱門的話題，大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程（英文縮寫MOOC，音譯為慕課）、小規(guī)模限制性在線課程（SPOC）、公益課堂、微課等線上教學(xué)形式進入大中小學(xué)，掀起對教育目標、對象、環(huán)境、階段及策略的又一輪革命。將線上學(xué)習(xí)同傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)混合已成為大勢所趨。出于更好地支配時間、節(jié)省組織資源、完成學(xué)習(xí)工作任務(wù)等需要，企業(yè)培訓(xùn)中同樣存在廣泛的混合學(xué)習(xí)現(xiàn)象?？v觀各企業(yè)大學(xué)等企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的功能框架，其中均有承載傳統(tǒng)課堂功能的實體教學(xué)場地和發(fā)揮線上學(xué)習(xí)功能的線上平臺。

受近期新冠疫情的影響，作為傳統(tǒng)教育界代表的大中小學(xué)紛紛“觸網(wǎng)”，線上課堂接管了原屬于傳統(tǒng)課堂的領(lǐng)域。同時，承受“滅頂之災(zāi)”的培訓(xùn)市場，也努力攀住“線上化”浮木。疫情過后，在線學(xué)習(xí)（e-learning）將在何種程度上取代傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)已成為時代之問。在一定程度上免于市場沖擊的企業(yè)培訓(xùn)組織，也無法回避這個問題。

目前經(jīng)過一段時間的全面線上學(xué)習(xí)，人們發(fā)現(xiàn)盡管線上學(xué)習(xí)有可自定學(xué)習(xí)目標及步調(diào)、節(jié)省人員費用等優(yōu)勢，卻也存在缺乏適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)設(shè)備、技術(shù)支持和適當?shù)娜穗H交互活動等問題，而這些正是傳統(tǒng)課堂的優(yōu)勢。因此，受疫情影響全部轉(zhuǎn)向線上的教學(xué)活動，反而將目前線上教學(xué)、線下教學(xué)各自的優(yōu)缺點暴露出來，部分回答了這個時代之問——取長補短的混合學(xué)習(xí)短期內(nèi)依然存在。而5G推廣、增強現(xiàn)實（AR）、虛擬現(xiàn)實（VR）、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，是否會賦予混合學(xué)習(xí)新的內(nèi)涵，甚至完全取代傳統(tǒng)課堂教學(xué)，文章末尾也會進行初步探討。本文將從理論出發(fā)分析企業(yè)培訓(xùn)中混合學(xué)習(xí)概念、特點、作用和歷史發(fā)展，并結(jié)合實踐進一步認識混合學(xué)習(xí)，從而通過優(yōu)化現(xiàn)有混合學(xué)習(xí)的理念、方法及路徑，更好地完成培訓(xùn)教學(xué)目標，實現(xiàn)混合學(xué)習(xí)的“供給側(cè)改革”，為更好地開展農(nóng)行員工培訓(xùn)提供意見和建議。

二、企業(yè)培訓(xùn)視角下的混合學(xué)習(xí)概述：概念、歷史與現(xiàn)狀

企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷過幾個發(fā)展階段，目前，最成熟的發(fā)展形式為企業(yè)大學(xué)。1980年起，以摩托羅拉創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)為標志，現(xiàn)代企業(yè)大學(xué)（Corporate University）在全球迅速崛起，通過有計劃地組織企業(yè)員工學(xué)習(xí)活動，加強人力資源和企業(yè)文化建設(shè)，萃取個人經(jīng)驗形成組織智力資源，并落實企業(yè)戰(zhàn)略。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織也成為企業(yè)在終身學(xué)習(xí)這一時代理念下，在“學(xué)習(xí)型社會”中尋找到的戰(zhàn)略定位。企業(yè)培訓(xùn)中的混合學(xué)習(xí)一直服務(wù)于企業(yè)培訓(xùn)目標。但是由于互聯(lián)網(wǎng)時代深刻改變了人們的學(xué)習(xí)、生活和工作方式，線上學(xué)習(xí)不僅僅意味著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教育領(lǐng)域的延伸，還變革了教育領(lǐng)域，因此對混合學(xué)習(xí)的認識需要分為理念和技術(shù)兩個維度。

（一）企業(yè)培訓(xùn)視角下的混合學(xué)習(xí)概念、特點、作用及主要形式

混合學(xué)習(xí)概念由西方學(xué)者提出。本文認為，其從技術(shù)層面來看是線上學(xué)習(xí)（e-learning）同傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的混合，從其本質(zhì)看，在于應(yīng)用恰當?shù)慕虒W(xué)技術(shù)與恰當?shù)膫€人學(xué)習(xí)風(fēng)格相匹配，以便在恰當?shù)臅r間將恰當?shù)牡募寄軅鬟f給恰當?shù)娜?。因此，就其本質(zhì)而言，混合學(xué)習(xí)是通過合理地利用各種教學(xué)方式，幫助學(xué)習(xí)者定制符合自身特點的“學(xué)習(xí)菜單”，從而更有效地達成教學(xué)目標。相對于強調(diào)通過增強信念，完善人格，學(xué)習(xí)知識、技能、技巧等實現(xiàn)個人發(fā)展的學(xué)校教育目標，企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)目標更強調(diào)企業(yè)的發(fā)展，即通過培訓(xùn)提升企業(yè)生存發(fā)展需要的組織和員工兩個層面的能力，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。其中，員工個人作為教學(xué)對象和傳導(dǎo)對象，具有學(xué)習(xí)者和實踐者的雙重身份，那么在檢驗教學(xué)目標實現(xiàn)情況時，需要考察其工作狀態(tài)、流程、成果等變化情況。因此，就像不能離開溫度計來談溫度一樣，對于員工培訓(xùn)效果的評估是研究企業(yè)培訓(xùn)中的混合學(xué)習(xí)優(yōu)化方法的一把標尺，本文僅提出理論和優(yōu)化構(gòu)想，對“標尺”的研究還需另行討論?，F(xiàn)在先回到企業(yè)培訓(xùn)中，在此視角下定義混合學(xué)習(xí)概念。由于不同于傳統(tǒng)教學(xué)目標，本文將企業(yè)培訓(xùn)視角下的混合學(xué)習(xí)定義為：從技術(shù)層面來看，是線上學(xué)習(xí)（e-learning）同傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的混合，從其本質(zhì)看，在于企業(yè)明確制定教學(xué)目標后，根據(jù)其選定的學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格，通過有效地項目設(shè)計方法選取恰當?shù)慕虒W(xué)技術(shù)，促使學(xué)習(xí)者在領(lǐng)會掌握的基礎(chǔ)上，達到?jīng)Q策和應(yīng)用的水平。

因此，企業(yè)培訓(xùn)視角下的混合學(xué)習(xí)有五個特點：一是企業(yè)設(shè)置教學(xué)目標。二是特定學(xué)習(xí)對象。三是應(yīng)用導(dǎo)向。四是模塊化設(shè)計。五是綜合應(yīng)用教學(xué)技術(shù)方法。其中前三個特點反映了企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別，后兩個特點反映了混合學(xué)習(xí)與單一的在線學(xué)習(xí)或課堂學(xué)習(xí)的區(qū)別。

確定教學(xué)目標是教學(xué)活動的起點。在企業(yè)培訓(xùn)中制定的教學(xué)目標要服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展需求，因此，從理論上講，在整個教學(xué)活動中，企業(yè)占據(jù)教學(xué)主體地位，由企業(yè)來決定員工的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式。然而，員工也希望發(fā)揮其主觀性。企業(yè)決定和員工自主這兩者之間存在根本矛盾?？v觀諾爾斯、塔夫、麥茲羅等人的成人學(xué)習(xí)理論，我們可將成人學(xué)習(xí)歸納為以下幾個特點：一是自主意識強。問題導(dǎo)向，學(xué)習(xí)動機多樣。二是以工作生活經(jīng)驗作為其學(xué)習(xí)資源。三是學(xué)習(xí)干擾因素多，更加依賴良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。由于員工既是學(xué)習(xí)者也是實踐者，學(xué)習(xí)效果決定員工工作績效乃至組織績效，因此，必須要利用以上的成人學(xué)習(xí)特點，使其助力而不是阻礙企業(yè)完成教學(xué)目標。

成人學(xué)習(xí)特點給我們的啟示有四點：一是在學(xué)習(xí)者特征方面，要認識并理解作為培訓(xùn)對象的員工在知識、閱歷、科研能力、身心特點乃至職場心態(tài)方面各異這一客觀現(xiàn)象。二是在學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容時要考慮學(xué)習(xí)者的個人習(xí)慣。三是在學(xué)習(xí)形式方面，要利用合適的教學(xué)方式方法激發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員形成良好的學(xué)習(xí)動機。四是在學(xué)習(xí)環(huán)境方面，要為員工創(chuàng)造免于各類干擾因素的良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。這四個方面，正是混合學(xué)習(xí)可以解決的問題。首先，對于學(xué)習(xí)者特征各異這一問題，各類混合學(xué)習(xí)形式能夠在一定程度上緩解學(xué)習(xí)者特征各異帶來的眾口難調(diào)；其次，對于學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，混合學(xué)習(xí)給學(xué)習(xí)者提供了更大的自主權(quán)，學(xué)習(xí)者可根據(jù)自身工作學(xué)習(xí)生活安排“定制”學(xué)習(xí)內(nèi)容；再次，對于學(xué)習(xí)形式方面，通過利用各類混合學(xué)習(xí)模式，學(xué)習(xí)者在一定程度上避免因時空限制導(dǎo)致的協(xié)調(diào)工作、生活和學(xué)習(xí)的困境；最后，對于學(xué)習(xí)環(huán)境方面，混合學(xué)習(xí)允許學(xué)習(xí)者自主排除環(huán)境干擾，或者通過傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)形式為學(xué)習(xí)者營造學(xué)習(xí)氛圍。

那么，混合學(xué)習(xí)都有哪些主要形式？其相對的特點是什么？以時、空兩個維度劃分，我們將混合學(xué)習(xí)進行初步分類。其中，傳統(tǒng)學(xué)習(xí)包括同時同地進行的課堂講授、報告、演講、專題研討、情景模擬等形式，其特點為人員集中、便于營造學(xué)習(xí)氛圍、社交性強、有助于營造社群自豪感和榮譽感、需要大量組織協(xié)調(diào)、企業(yè)需承擔學(xué)習(xí)者人員費用支出等特點。而在線學(xué)習(xí)包括同步異地、異步同地、異步異地進行的自主閱覽網(wǎng)絡(luò)信息、電子書籍、數(shù)據(jù)庫檢索、網(wǎng)上信息檢索、即時消息、聊天室、網(wǎng)絡(luò)會議等形式，其特點是充分依賴個人的自主性、不受時空限制、環(huán)境存在干擾因素、交互性受平臺技術(shù)和個人使用方式影響、需要一定的組織協(xié)調(diào)、企業(yè)承擔的人員費用支出相對較少等特點。

表1 課堂學(xué)習(xí)與在線學(xué)習(xí)特點對比

因此，課堂學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)各有其特點，但是脫離具體教學(xué)目標、內(nèi)容和環(huán)境，并不能判斷混合學(xué)習(xí)的應(yīng)用情況和優(yōu)化方法。接下來，我們結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)中混合學(xué)習(xí)實踐做進一步研究。

（二）企業(yè)培訓(xùn)視角下的混合學(xué)習(xí)發(fā)展歷史及現(xiàn)狀

在企業(yè)培訓(xùn)中混合傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)和線上教學(xué)已成為大勢所趨，每年定量完成一定積分（時長）的線上學(xué)習(xí)和根據(jù)企業(yè)安排參與集中學(xué)習(xí)已經(jīng)成為企業(yè)員工工作的一部分。企業(yè)培訓(xùn)視角下的混合學(xué)習(xí)可分為三個發(fā)展階段，與科技發(fā)展程度息息相關(guān)。

1.混合學(xué)習(xí)萌芽階段：集中學(xué)習(xí)為主，遠程學(xué)習(xí)為輔。二十世紀二十年代初，也即最初現(xiàn)代意義的企業(yè)培訓(xùn)，主要是以集中線下培訓(xùn)的方式進行，培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)需要員工掌握和強化的技能、知識、能力等。隨著對企業(yè)文化、社會資本等的研究，思想態(tài)度方面的課程也成為企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容之一。除集中培訓(xùn)外，企業(yè)考慮員工工作發(fā)展需要，探索函授等遠程教學(xué)模式，但是開展集中線下培訓(xùn)是企業(yè)的首選形式。

2.混合學(xué)習(xí)發(fā)展階段：遠程學(xué)習(xí)異軍突起。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，利用電腦網(wǎng)絡(luò)平臺組織員工進行學(xué)習(xí)成為企業(yè)節(jié)省成本的培訓(xùn)方式，且遠程學(xué)習(xí)具有受眾范圍更大、課程內(nèi)容多樣、學(xué)習(xí)時間、地點更加靈活、允許員工自定學(xué)習(xí)步調(diào)等優(yōu)勢。因此，相比耗費組織資源且受眾有限的集中學(xué)習(xí)，在線學(xué)習(xí)以其組織成本低、受眾廣泛、可自定學(xué)習(xí)步調(diào)等優(yōu)勢迅速成為企業(yè)培訓(xùn)的另一種主要形式。

3.混合學(xué)習(xí)成熟階段：泛在學(xué)習(xí)成為首選。如果說利用電腦進行員工培訓(xùn)受到硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)帶寬等技術(shù)設(shè)備方面的制約的話，智能手機的廣泛普及和網(wǎng)絡(luò)帶寬不斷提速，則解決了這一問題。現(xiàn)在，人們可以隨時隨地利用網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)習(xí)資源，進行泛在學(xué)習(xí)。由于手機顯示、使用習(xí)慣等原因，企業(yè)并不僅僅簡單將在線教育資源移植到手機端，還開發(fā)出了更適合手機平臺的學(xué)習(xí)形式——微課、網(wǎng)絡(luò)APP直播課程等等。傳統(tǒng)課堂教學(xué)也開始引入線上教學(xué)輔助方法，如課前通過微信群開展翻轉(zhuǎn)課堂，課上用線上投票、討論等實時展現(xiàn)全體學(xué)習(xí)者觀點，課后利用微信群集中答疑等。目前多數(shù)員工人手至少一臺聯(lián)網(wǎng)手機，這意味著課堂教學(xué)和在線學(xué)習(xí)已經(jīng)不能簡單通過是否在同一時空內(nèi)來區(qū)分，課堂教學(xué)和在線學(xué)習(xí)可以同步存在，混合學(xué)習(xí)成為一種常見學(xué)習(xí)方式。

由于在線學(xué)習(xí)在實現(xiàn)知識傳授、簡單技能學(xué)習(xí)方面幾乎與課堂教學(xué)無異，因此出于節(jié)省組織協(xié)調(diào)資源和成本、提供學(xué)習(xí)便利等原因，在線學(xué)習(xí)已經(jīng)可以基本取代課堂教學(xué)。相較之下，課堂教學(xué)的優(yōu)勢反而體現(xiàn)在其面對面指導(dǎo)、社交功能和環(huán)境氛圍營造的方面，從理論上來說，人際溝通、情景判斷、領(lǐng)導(dǎo)決策等能力的培養(yǎng)由于其需要高度的人際互動，是更加適合應(yīng)用課堂教學(xué)。

但就實踐來看，需要提高思想認識、集中解決問題、推行重要（含商業(yè)秘密或較敏感的）政策等需要調(diào)動學(xué)習(xí)者保密意識、積極性和主動性的場合，傳統(tǒng)課堂教學(xué)也因其人員集中、信息傳播安全可控、互動性強等原因優(yōu)于在線學(xué)習(xí)。同時，疫情期間學(xué)習(xí)活動全部轉(zhuǎn)向線上，更暴露出了在線學(xué)習(xí)干擾因素多、交互性弱等容易使人疲勞的缺陷，且相比傳統(tǒng)課堂教學(xué)良好的學(xué)習(xí)氛圍，在線學(xué)習(xí)者缺乏學(xué)習(xí)伙伴的陪伴和授課教師的及時引導(dǎo)，更容易走神甚至放棄。

因此，線上學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)均有其實踐方面的優(yōu)點和局限。分析在線學(xué)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)的理論研究都假設(shè)學(xué)習(xí)者是高效的，他們是動機單純、目標堅定、沒有情緒、不受干擾、不會疲憊的理性人，而現(xiàn)實中，學(xué)習(xí)者往往是動機多樣、目標模糊、受情緒影響和環(huán)境干擾、會疲憊的有限理性人。因此，傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的集中學(xué)習(xí)，在利用群體情緒樹立良好動機、增強信念、創(chuàng)造符合學(xué)習(xí)內(nèi)容的環(huán)境氛圍、高頻次溝通交流方面存在天然優(yōu)勢。相對地，也意味著課堂學(xué)習(xí)受限于組織資源，參與其中的學(xué)習(xí)者有限。而線上學(xué)習(xí)，由于獲得方式更廉價、能自定學(xué)習(xí)步調(diào)，在資源有限、個人希望支配學(xué)習(xí)進度時，有天然優(yōu)勢，但也意味著需要學(xué)習(xí)者有較高的主動性或有更緊密的教學(xué)引導(dǎo)，并且，學(xué)習(xí)者要熟練掌握線上教學(xué)相關(guān)操作技術(shù)。

（三）企業(yè)培訓(xùn)下的混合學(xué)習(xí)教學(xué)交互模型

根據(jù)前面的分析，本節(jié)將嘗試建立混合學(xué)習(xí)教學(xué)交互模型，從研究教學(xué)活動中教與學(xué)的具體作用路徑出發(fā)研究混合學(xué)習(xí)。本文以Laurillard的學(xué)習(xí)過程會話模型為基礎(chǔ)，將動機、情緒、環(huán)境等因素加入其中。

首先，Laurillard的學(xué)習(xí)過程會話模型（見圖1）是對學(xué)習(xí)活動的一個合理簡化。他將教學(xué)活動分為兩個層面，思維層面強調(diào)教師將概念通過描述傳導(dǎo)給學(xué)生，學(xué)生整合自己接收的概念后再呈現(xiàn)給教師，行動層面強調(diào)學(xué)生以完成任務(wù)的方式進行反饋，而教師掌握學(xué)生行為，并根據(jù)學(xué)生反饋調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生再根據(jù)新任務(wù)反思自身概念，因此教師和學(xué)生在知、行兩個維度不斷調(diào)節(jié)和反饋，完成新概念和行為的習(xí)得，即知行合一，本文將之稱為知行互動。這個模型清晰地呈現(xiàn)了教學(xué)的具體流程，但是正如之前的分析，學(xué)習(xí)過程會話模型隱藏著理性人假設(shè)，而在實際的教學(xué)實踐中，教師和學(xué)員都是有限理性人，因此學(xué)習(xí)過程會話模型也無法用來解釋混合學(xué)習(xí)現(xiàn)象。

圖1 Laurillard的學(xué)習(xí)過程會話模型

其次，我們將情緒和動機引入到模型中（見圖2），因為這是理性人和有限理性人的根本區(qū)別，情緒指的是學(xué)習(xí)者參與教學(xué)活動時的情緒，情緒同樣隨著教師教授的內(nèi)容和方法而改變，按是否聚焦課堂可分為專注（沉思、冷靜等）和走神（焦慮、煩躁等）。如專注，則學(xué)生將積極配合教師完成思維和行為兩個層面的交流和反饋；如走神，學(xué)生將消極應(yīng)對學(xué)習(xí)過程，并通過減少反饋甚至舞弊的方式完成知行層面的互動。動機指的是學(xué)習(xí)者參與教學(xué)活動的原因，且這個原因（個人學(xué)習(xí)需要、職業(yè)發(fā)展、組織要求等）并不是一成不變的，能夠受教師教授的內(nèi)容和方法影響而改變，按程度分為強和弱，如果動機較強，則學(xué)生將主動學(xué)習(xí)并積極與教師互動完成知行互動，如果動機較弱，則學(xué)生將被動學(xué)習(xí)并可能舞弊?！埃焙汀啊北硎緦W(xué)生情緒和動機影響下，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

圖2 有限理性的Laurillard的學(xué)習(xí)過程會話模型

接下來，我們在師生互動外，加入生生互動（見圖3），因為無論是交互性強的在線學(xué)習(xí)還是課堂學(xué)習(xí)，都存在學(xué)生群體之間溝通交流。生生互動將形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，從而在一定程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。此外，生生互動還有助于雙方交流經(jīng)驗，在思想碰撞中完善自己的認識和理解。從這個作用來看，同學(xué)和老師在教學(xué)活動中扮演了相似的角色。

圖3 有限理性、社會構(gòu)建主義學(xué)習(xí)觀下的Laurillard的學(xué)習(xí)過程會話模型

最后，我們加入環(huán)境因素（見圖4），包括技術(shù)、空間布置、交流氛圍等，從而將混合學(xué)習(xí)過程中的環(huán)境因素包含進去。因為，混合學(xué)習(xí)中在線學(xué)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)的一個重要差異在于環(huán)境不同。由于技術(shù)、空間布置等因素對所有教學(xué)參與方均有影響，因此，環(huán)境因素作為背景因素起作用。良好的環(huán)境因素將通過調(diào)動情緒、增強動機等方式促進整個教學(xué)活動，反之則形成阻礙。

圖4 混合學(xué)習(xí)理論分析模型

根據(jù)本文改進的理論模型，可分析課堂學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)在模型各環(huán)節(jié)特點（表2），從而更好地掌握混合學(xué)習(xí)的教學(xué)活動規(guī)律。

表2 混合學(xué)習(xí)理論模型下，課堂學(xué)習(xí)與在線學(xué)習(xí)特點對比

（續(xù)表）

三、企業(yè)大學(xué)視域下混合培訓(xùn)前景展望

通過對線上學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的比較，我們可以發(fā)現(xiàn)線上學(xué)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)差異在于師生、生生之間的交互性等學(xué)習(xí)環(huán)境上。那么，在疫情期間進行線上教學(xué)時就需要注意以下幾點：

一是確定合適的線上教學(xué)時長。能夠隨時隨地學(xué)習(xí)也意味著可以隨時停止，因此，線上教學(xué)時間宜短小精悍，并明確課程意義，以保持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀態(tài)。例如，可采用系列授課等方式。

二是考慮教學(xué)參與雙方的設(shè)備條件，線上學(xué)習(xí)對參與雙方的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)有一定要求，是否有合適的設(shè)備和帶寬，設(shè)備能否正常顯示音畫、是否存在時滯等都影響授課效果。再次，線上學(xué)習(xí)的互動性天然弱于課堂學(xué)習(xí)，學(xué)生的表情、聲音、語言等反饋信息也都經(jīng)過了網(wǎng)絡(luò)的壓縮損耗，教師無法直觀地獲取學(xué)生群體的狀態(tài)和情緒，教師只能通過更頻繁精巧的教學(xué)設(shè)計來調(diào)動學(xué)生的積極性和注意力，這對教師的課堂呈現(xiàn)和教學(xué)設(shè)計能力提出了更高的要求。

三是考慮課程設(shè)計中的互動環(huán)節(jié)如何實現(xiàn)，互動是同步還是異步，能否通過線上教學(xué)平臺獲得反饋信息，在授課前都需要模擬測試，除測試功能外，還要測試其穩(wěn)定性。而在疫情結(jié)束后，高互動性、利用群體情緒和需要良好學(xué)習(xí)環(huán)境的企業(yè)培訓(xùn)，還需交還給課堂學(xué)習(xí)模式來進行。

綜上，從目前來看，疫情結(jié)束后一部分教學(xué)依然要回歸傳統(tǒng)課堂來達到教學(xué)目標，但是由于全球“疫情”形勢嚴峻這一重要信號，我們不能坐等疫情結(jié)束，而是要把重心放在探索和拓展線上教學(xué)上，特別是如何利用教學(xué)技術(shù)、教學(xué)方式方法以及各類科技手段消解線上教學(xué)和課堂學(xué)習(xí)差異。

（一）疫情期間線上學(xué)習(xí)教學(xué)設(shè)計思路

根據(jù)第二章的分析可以發(fā)現(xiàn)，目前線上教學(xué)和傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的優(yōu)缺點都很明顯，那么在線上教學(xué)成為壓倒性學(xué)習(xí)方式的時期，我們需要在發(fā)揮線上教學(xué)優(yōu)勢的同時，盡量彌補其缺點，從教學(xué)設(shè)計來看，可分為三個大方面：

一是教學(xué)目標設(shè)置考慮互聯(lián)網(wǎng)時代受眾習(xí)慣。由于環(huán)境、技術(shù)等要素發(fā)生變化，在進行在線學(xué)習(xí)教學(xué)目標設(shè)置時，要更加注意短小精悍、吸引眼球這個原則。一方面是因為在線學(xué)習(xí)參與者學(xué)習(xí)環(huán)境干擾因素多，這里除了我們說的各種物理和社交干擾外，還包括繁多且吸引人的網(wǎng)站、手機應(yīng)用等，時不時彈出的提示將不斷分散注意力。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶已經(jīng)習(xí)慣了在線上攝入碎片化的信息，一次性講述艱深復(fù)雜的知識容易導(dǎo)致抵觸情緒，從而使得課程被擱置、忽略。因此，課程目標不宜設(shè)置為完整的知識體系或復(fù)雜的技能，而是聚焦更小的立足點，如一個問題、一個行為等等，或者將原框架拆解為由淺入深的系列課程。

二是課堂呈現(xiàn)注重調(diào)動教學(xué)對象感官。線上教學(xué)的突出特點是教師和學(xué)生之間的信息交流被互聯(lián)網(wǎng)壓縮為一塊屏幕上的影像，教師的影像、聲音似乎不會因互聯(lián)網(wǎng)衰減，但事實上，教師無法將聽眾的情緒狀態(tài)、表情、動作一覽無余，煩躁、走神、抵觸等需要給予關(guān)注的課堂行為也都淹沒在屏幕背后（因為網(wǎng)絡(luò)實名環(huán)境下人們傾向于沉默），因此，這意味著教師要更注重聽眾的反饋信息，引導(dǎo)聽眾積極表達。網(wǎng)絡(luò)主播吸引觀眾的技術(shù)有一定的借鑒意義，首先是教師（如有視頻直播）應(yīng)該注意情緒的飽滿、表情的生動、語言的生動，發(fā)揮個人魅力。其次是音畫呈現(xiàn)活潑、講解貼合聽眾痛點、實時熱點、工作難點等。最后是互動環(huán)節(jié)游戲化，調(diào)動群體情緒。

三是課程設(shè)計綜合利用線上平臺功能。線上教學(xué)中，最理想的狀態(tài)是教師的聲音、影像、授課文稿、聽眾反饋（師生互動、生生互動、提問、進出課堂、聽課時長等）都能實時呈現(xiàn)在一個屏幕上。目前，各類線上平臺基本均能實現(xiàn)教師的聲音、影像、授課文稿、師生互動、生生互動和提問功能，而進出課堂、聽課時長這部分功能對督促學(xué)生學(xué)習(xí)和教師改進課程具有很重要的意義個別平臺能夠?qū)崿F(xiàn)。此外，由于各類便捷的截屏錄屏軟件，以上因素均在一個屏幕上呈現(xiàn)，意味著課程內(nèi)容的公開，一方面為學(xué)生復(fù)習(xí)（如釘釘有回看功能）提供了便利，另一方面，也意味著課程保密性弱。

以上三個大方向還有待進一步研究。在疫情后，是否會存在在線教學(xué)取代傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的情況呢？根據(jù)本文分析，適合傳統(tǒng)教學(xué)模式的課程將重新歸位，但是原來因為慣性依賴在線下開展的部分課程，可能不再通過傳統(tǒng)課堂進行。同時，從技術(shù)發(fā)展前景來看，在線學(xué)習(xí)勢必進一步壯大，甚至“倒逼”傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)，因此提前布局抓住機遇是關(guān)鍵。

（二）科技賦能下的混合學(xué)習(xí)展望

科學(xué)技術(shù)的每一次發(fā)展都會引起社會的深刻變革，對部分行業(yè)的影響甚至是革命性的。目前我們已經(jīng)身處互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云計算、區(qū)塊鏈、VR、AR等技術(shù)的突破和廣泛應(yīng)用，我們將進入一個與技術(shù)密切融合的新時代。拿增強現(xiàn)實（AR）和虛擬現(xiàn)實（VR）來說，這一技術(shù)將通過作用于人的感官來消除虛擬與現(xiàn)實的差別，應(yīng)用于教學(xué)上，人們可以以個人真實或虛擬形象參與課堂，從而實現(xiàn)足不出戶卻又切身參與課堂的目標。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算結(jié)合在一起，能夠?qū)崿F(xiàn)個人學(xué)習(xí)定制（如關(guān)鍵詞搜索、知識推薦等）和智能問答，從而取代簡單知識技巧的人工講授。

技術(shù)革命是一次創(chuàng)造性破壞的過程，其直接間接成本、作用范圍、持續(xù)時間、影響范圍都無法預(yù)測，作為企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，我們能做的是不斷提高專業(yè)化水平、做精做細、常備不懈。