聶晶 魏志宇 黃志丹（吉林藝術(shù)學(xué)院）

■概念闡釋與理論分析

績效評價是指運(yùn)用一定的評價方法、量化指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)，通過評估與考核對工作結(jié)果與工作過程持續(xù)進(jìn)行確認(rèn)，在項目執(zhí)行過程中，明確績效目標(biāo)，完成績效指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏與調(diào)整，達(dá)到預(yù)期績效目標(biāo)，提供更加良好的產(chǎn)品或服務(wù)?？冃гu價從概念誕生之初，績效和評價就擁有不同的概念與指向?？冃ǔＪ强剂繂T工做事效率與效果的一個統(tǒng)稱，評價則是對事情或行為進(jìn)行分析總結(jié)，闡述程度如何的概念，因而績效評價是管理者與被管理者在過程或行為中動態(tài)的效果與效率?？冃erformance 一詞最早來源于西方國家，一般而言，該單詞具有表現(xiàn)、展演、演出、表現(xiàn)、表演、性能、業(yè)績、工作情況等實際含義。從語義內(nèi)涵與基本字義而言，績效應(yīng)當(dāng)與表演或演出的演藝活動具有某種關(guān)系或者關(guān)聯(lián)，但在商品經(jīng)濟(jì)與市場細(xì)分的廣泛影響下，績效評價一般只應(yīng)用在企業(yè)或組織的生產(chǎn)經(jīng)營與服務(wù)提供中，旅游演藝活動中，績效評價應(yīng)用較少。旅游演藝活動通常依托文旅演藝的項目策劃案進(jìn)行策劃與執(zhí)行，但策劃案的實際內(nèi)容多數(shù)為文旅演藝項目的流程或執(zhí)行過程，并陳述相關(guān)的原因背景、重要性必要性質(zhì)、初步的財務(wù)預(yù)算與盈利分析等，大多數(shù)并不涉及績效評價。旅游演藝從業(yè)人員在進(jìn)行旅游演藝活動時，只是按照策劃案進(jìn)行工作與執(zhí)行，但策劃案存在一定程度的不完整性。旅游演藝活動的策劃、執(zhí)行、演藝等偏向個體，脫離較大企業(yè)的限制，不能高效率與高水平地推動旅游演藝活動的發(fā)展。演藝活動策劃期，設(shè)定績效目標(biāo)，建立績效評價指標(biāo)體系，不斷優(yōu)化和完善績效目標(biāo)，借鑒已有績效評價結(jié)果，有針對性和完善參考標(biāo)準(zhǔn)為文旅產(chǎn)業(yè)服務(wù)，提高旅游行業(yè)、演藝質(zhì)量的更好發(fā)展，提高盈利能力，滿足社會對文化產(chǎn)業(yè)的需求[1]。

■績效評價在藝術(shù)管理中的作用與影響

表演、演出與績效二者具有一定的聯(lián)系，演出或者活動具有連貫性，其目的都在于結(jié)果或過程中的效率與質(zhì)量，注重人的使用以及人的關(guān)系處理。藝術(shù)管理中，旅游演藝活動相對較多，尤為涉及到表演藝術(shù)，人事處理相對復(fù)雜，但在藝術(shù)管理的活動與策劃中，已經(jīng)注重績效評價的間接性使用。但在人們的固定思維中，績效評價應(yīng)當(dāng)是事情或活動結(jié)束后產(chǎn)生的行為，但考量到眾多績效與評價，在藝術(shù)管理的活動中，尤其是表演藝術(shù)的分工中，績效評價的使用與應(yīng)用更進(jìn)一步細(xì)化在各個工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照分工與執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)完成工作目標(biāo)。

（一）促進(jìn)有效管理，提高工作效率

績效評價是對員工工作能力及工作方法的總結(jié)及應(yīng)用，其過程為收集信息、整合信息與分析信息，并根據(jù)項目策劃方案、財務(wù)預(yù)算、績效目標(biāo)對比，從而得出正確的結(jié)論。在項目控制標(biāo)準(zhǔn)下，評價者與員工需要對工作的實際內(nèi)容進(jìn)行評價與總結(jié)。通過設(shè)定績效目標(biāo)，細(xì)化績效指標(biāo)，項目完成進(jìn)行績效評價，員工在從事藝術(shù)管理的活動或工作中能夠進(jìn)一步提升工作效率，管理者能夠進(jìn)行有效的管理，并能及時對工作或活動過程的修正與提高，做到分工明確，權(quán)責(zé)統(tǒng)一?？冃е笜?biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)與項目單位實施戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工作職責(zé)相結(jié)合，在文旅演藝活動中，員工的工作能力同樣與員工的心態(tài)心理具有重要的關(guān)系，合理的績效評價，設(shè)立員工獎勵績效指標(biāo)，促進(jìn)員工提高工作效率，發(fā)揮聰明智慧和創(chuàng)新創(chuàng)造能力，能夠高標(biāo)準(zhǔn)地完成績效目標(biāo)。但在藝術(shù)管理的項目策劃中，相關(guān)職位的分配工作，在整體的活動策劃中，已經(jīng)將績效評價逆向應(yīng)用在文案的策劃中，績效評價指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)相對缺乏權(quán)威性與普遍性，在藝術(shù)管理的項目策劃中使用合理績效評價指標(biāo)體系，能夠進(jìn)一步促進(jìn)分工，提升工作效率，促進(jìn)演出活動的完整性與可實施性，簡化工作內(nèi)容，使管理工作目標(biāo)明確、清晰、完整。

（二）促進(jìn)績效反饋，改進(jìn)后續(xù)工作

績效反饋與改進(jìn)是管理者將收集、整合與分析的信息反饋給被管理者的行為過程，雖然通常而言需要注重時機(jī)與方式，但在藝術(shù)管理的文旅活動策劃中績效評價則被提前考量，尤其是在活動的策劃與執(zhí)行中，績效反饋更加重要，績效反饋往往在旅游演藝活動結(jié)束后，在一定的周期內(nèi)，管理者與策劃者進(jìn)行首要的反饋與總結(jié)，進(jìn)而向被管理者分享。在藝術(shù)管理的相關(guān)活動中，由于文化藝術(shù)的特殊性，要求演員或者工作人員等大多數(shù)情況下必須面對面進(jìn)行溝通交流，以此來完成工作，推進(jìn)任務(wù)。這既為后續(xù)的藝術(shù)管理工作和旅游演藝活動積累寶貴的經(jīng)驗，又為今后的藝術(shù)管理項目策劃、旅游演藝活動等提供有參考價值。藝術(shù)管理的項目策劃與旅游演藝活動的執(zhí)行時，應(yīng)當(dāng)建立績效評價指標(biāo)體系，確定績效目標(biāo)，明確績效指標(biāo)，關(guān)鍵績效指標(biāo)發(fā)揮推動作用。

■績效評價在藝術(shù)管理活動中創(chuàng)新性探索

在藝術(shù)管理的相關(guān)活動中應(yīng)用績效評價的指標(biāo)與內(nèi)容應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新，受到藝術(shù)活動的特殊性以及流暢完整性，在保障藝術(shù)管理活動和旅游演藝活動的順利開展時，需要策劃者、管理者以及執(zhí)行者等多方共同努力，明確績效的目標(biāo)，建立合理績效評價指標(biāo)體系，管理者和策劃者需要不斷提升自身的實際應(yīng)用能力，在藝術(shù)管理的實踐活動的不斷摸索與嘗試中，才能夠?qū)⒖冃гu價不斷發(fā)展應(yīng)用，最終建立起適用于藝術(shù)管理活動的績效評價體系與評價指標(biāo)。

（一）提升自身素質(zhì)，明確工作內(nèi)容

藝術(shù)管理人才作為綜合性復(fù)合型的管理實踐人才，就藝術(shù)管理人才的能力與工作性質(zhì)而言，需要不斷了解績效管理、績效評價等相關(guān)內(nèi)容，在提升個人能力的同時，結(jié)合工作的內(nèi)容與特點，將績效評價與管理應(yīng)用在藝術(shù)管理活動的實際中。不僅管理者需要不斷提升自身的素質(zhì)與能力，被管理者也需要明確自身的工作內(nèi)容，不斷增加熟練度，保障快速優(yōu)質(zhì)地完成相關(guān)活動的執(zhí)行工作。依托項目策劃案進(jìn)行實際工作的策劃與開展，更應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合績效目標(biāo)和指標(biāo)，善于應(yīng)用績效評價的方法與內(nèi)容，在策劃前期，結(jié)合績效設(shè)定目標(biāo)和細(xì)化的績效指標(biāo)，明確雙方的權(quán)責(zé)與工作內(nèi)容，善于以表格形式進(jìn)行反饋，簡化相關(guān)流程，使藝術(shù)管理活動目標(biāo)明確、任務(wù)清晰，可實現(xiàn)程度高。不論管理者還是被管理者，在應(yīng)用績效評價的方式與方法時，應(yīng)當(dāng)及時根據(jù)自身的實際情況作出調(diào)整，建立具有特色和針對性的績效評價體系與標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)整與注重可控因素與不可控因素的變化，適當(dāng)進(jìn)行量化與非量化。藝術(shù)管理活動和旅游演藝活動離不開資金的使用，資金推動項目或演出的順利開展，財務(wù)與非財務(wù)的績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)同樣被重視和關(guān)注。需要綜合性藝術(shù)管理人才，人才是當(dāng)今社會發(fā)展有力助推劑，注重“人”，要求“人”的質(zhì)量及作用，以人為本，培養(yǎng)人才[2]。

（二）注重財務(wù)分析與報表使用

在藝術(shù)管理的活動或者旅游演藝活動中，往往以單一項目或活動為單元，進(jìn)而開展策劃與執(zhí)行。但大多數(shù)的項目策劃案或者活動策劃案中財務(wù)分析與財務(wù)預(yù)算角度仍舊停留在“大進(jìn)大出”的思維模式中，并不擅長使用財務(wù)管理中的方式與方法，例如：大多數(shù)的項目策劃案往往考量到總體支出和預(yù)期收益，沒有考慮企業(yè)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，投資、籌資能力，及未來市場需求、行業(yè)現(xiàn)狀、財務(wù)狀況和經(jīng)營成果、資產(chǎn)構(gòu)成、現(xiàn)金流狀況等信息。因而，在藝術(shù)管理活動時需結(jié)合企業(yè)財務(wù)狀況，設(shè)定績效目標(biāo)，進(jìn)一步進(jìn)行分析與探討。在項目策劃與管理時，應(yīng)當(dāng)注重成本核算，細(xì)化每一項完成情況所需資金的支持，善于進(jìn)行財務(wù)分析與績效分析，使財務(wù)績效促進(jìn)在藝術(shù)管理活動中低投入高產(chǎn)出。

將績效評價運(yùn)用到文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展活動中，對藝術(shù)管理以及旅游演藝活動產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析，通過應(yīng)用績效評價結(jié)果對未來行業(yè)發(fā)展以及旅游演藝活動的策劃等作出創(chuàng)新性探索，創(chuàng)新謀劃并根據(jù)新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)和新模式，調(diào)整更新組織架構(gòu)和人員隊伍，加大新型人才培養(yǎng)，推動文化人才建設(shè)是一個重大課題，需要不斷探索、創(chuàng)新和總結(jié)[3]。將績效評價更好地使用在藝術(shù)管理與旅游演藝活動中，擴(kuò)大旅游演藝活動的影響力和輻射力，不斷提高廣大群眾的精神文化生活水平，共享發(fā)展成果，促進(jìn)我國文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。