摘? ?要：受揚州市殘疾人聯(lián)合會委托，江蘇省電子商務(wù)名師工作室承擔(dān)了揚州市殘疾人電子商務(wù)技能培訓(xùn)工作，接納輕中度特殊需要學(xué)生（如聽力障礙、肢體殘疾等）進入職業(yè)學(xué)校開展電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)。為了滿足“所有人的學(xué)習(xí)和就業(yè)需求”，學(xué)校構(gòu)建了新型人才培養(yǎng)模式，顯著提升了學(xué)生專業(yè)技能實踐和創(chuàng)新能力。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制;電子商務(wù);雙師協(xié)同;課程融合;職特共生

中圖分類號：G42 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2021）12-0077-04

一、引言

隨著我校省級電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作向深處推進，其實踐也成為職校人才培養(yǎng)模式改革的一個創(chuàng)新點。同時，受揚州市殘聯(lián)委托，江蘇省電子商務(wù)名師工作室承擔(dān)了揚州市殘疾人電子商務(wù)技能培訓(xùn)工作，輕中度特殊需要學(xué)生（如聽力障礙、肢體殘疾等）進入職業(yè)學(xué)校。為了滿足“所有人的學(xué)習(xí)和就業(yè)需求”，本文構(gòu)建了新型人才培養(yǎng)模式。

“十三五”期間，揚州旅游商貿(mào)學(xué)校作為全國首批職業(yè)院校數(shù)字化校園建設(shè)實驗校、江蘇省智慧校園建設(shè)校，無線網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化泛雅云平臺已經(jīng)在全校鋪開。電子商務(wù)專業(yè)作為江蘇省現(xiàn)代化專業(yè)群中的一員，其實訓(xùn)基地基于實現(xiàn)現(xiàn)代化的實際，為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)提供了信息化支撐下的情境化環(huán)境，以便與學(xué)生將來的工作崗位相銜接，在手機、平板日益普及的今天，移動學(xué)習(xí)相應(yīng)地成為我們終生學(xué)習(xí)、可持續(xù)學(xué)習(xí)的一個重要組成部分。將專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容移植到移動終端，可以實現(xiàn)普通職校學(xué)生和特殊需要學(xué)生的碎片化學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)、情境化學(xué)習(xí)，并進行有效的反饋。

二、構(gòu)建面向所有學(xué)生的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)中，我們提出現(xiàn)代學(xué)徒制背景下多專業(yè)融合為職特兩類學(xué)生服務(wù)的創(chuàng)新教育理念，提高融合教育的教學(xué)質(zhì)量。以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制課程和教學(xué)內(nèi)容體系，以“必需、夠用”為度，整合崗位課程體系。[1]以“走出去、請進來”為途徑，努力塑造“校企雙師”、“職特雙師”的教學(xué)團隊。以企業(yè)各崗位實際需要的“知識點、能力點”為基礎(chǔ)，根據(jù)適合多專業(yè)融合的專業(yè)群特點，以企業(yè)的實際需求為目標(biāo)，以技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)為主線打造“雙師協(xié)同、課程融合、職特共生”的新型人才培養(yǎng)體系（見圖1），以滿足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展對實用型人才的需求。

針對普通職校生和特殊需要學(xué)生共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展的人才培養(yǎng)難題，江蘇省電子商務(wù)名師工作室聯(lián)合職校、企業(yè)、協(xié)會、殘聯(lián)四方，協(xié)同完成對新型人才培養(yǎng)模式的省教職課題研究。

該模式明確了 “既職又特”的人才培養(yǎng)觀念。用現(xiàn)代學(xué)徒制打通職校和企業(yè)的崗位技能通道，以“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)服務(wù)”專業(yè)群來融合電子商務(wù)、平面、網(wǎng)絡(luò)營銷、信息技術(shù)等多個專業(yè)，以雙師協(xié)同教學(xué)打通多專業(yè)融合通道，以提升學(xué)生的專業(yè)能力為內(nèi)容，以培養(yǎng)學(xué)生對社會和企業(yè)的適應(yīng)能力為目標(biāo)，將專業(yè)教學(xué)、行業(yè)規(guī)范訓(xùn)練和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的培養(yǎng)進行有機結(jié)合。最大程度地滿足社會對綜合型人才的需求，為社會輸送更多滿足行業(yè)需求的“勤學(xué)習(xí)、善思考、能創(chuàng)新”的技能應(yīng)用型人才。

通過職特融合，明確了在現(xiàn)代學(xué)徒制背景下“職教”和“特殊培養(yǎng)”相結(jié)合，以培養(yǎng)職業(yè)院校的學(xué)生解決問題的能力為指向，力求建立新型的和諧的雙師、師生、生生關(guān)系，從而形成良好的教學(xué)氛圍，深入探索移動學(xué)習(xí)實踐，通過現(xiàn)代學(xué)徒制的崗位情境來進行云課堂在線教學(xué)，借助字幕、語音識別等技術(shù)來克服視覺、聽覺的職特差異。[2]進一步調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性，倡導(dǎo)情境化學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)實效。共同培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，以增強所有學(xué)生的適崗能力。

三、滿足所有學(xué)生學(xué)習(xí)的電子商務(wù)專業(yè)移動學(xué)習(xí)模式研究

通過對已有文獻的分析，我們知道目前常見的移動學(xué)習(xí)模式有如下幾種。

1.游戲?qū)W習(xí)模式

本模式主要是學(xué)生組成學(xué)習(xí)團隊進入游戲情境，在游戲故事中產(chǎn)生探究動機，引發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。在游戲中，學(xué)生團隊合作完成任務(wù)，在任務(wù)中個人競爭達成目標(biāo)，學(xué)生在游戲情境中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)壓力比常規(guī)學(xué)習(xí)時小，學(xué)習(xí)動力更高。[3]本模式主要適用于學(xué)習(xí)自律性很高的普通高中的學(xué)生，他們往往學(xué)習(xí)目標(biāo)明確而不會偏移，競爭意識強而不會陷入惡性競爭，團隊合作有效而不會出現(xiàn)“南郭先生”現(xiàn)象。但是對于職業(yè)院校的學(xué)生而言，游戲?qū)W習(xí)卻往往會導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)精力的分散和注意力不集中，通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)游戲?qū)W習(xí)經(jīng)常會導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的偏移，而且經(jīng)常會因任務(wù)失敗而產(chǎn)生挫折感，導(dǎo)致游戲無法進行。因此該模式不適用于職業(yè)院校的學(xué)生。

2.在線社區(qū)學(xué)習(xí)模式

這個學(xué)習(xí)模式主要是學(xué)生在社區(qū)中接收教師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，圍繞一個學(xué)習(xí)主題，自主選擇學(xué)習(xí)資源（微課視頻、參考書、學(xué)案、百度文庫等），一般學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中會產(chǎn)生問題，這些問題會通過在線社區(qū)進行交流，大家在社區(qū)交流討論中完成了知識的建構(gòu)和學(xué)習(xí)。在線社區(qū)學(xué)習(xí)可充分調(diào)動學(xué)生的積動性，在提問待答和回答同學(xué)問題的過程中，學(xué)生的注意力得到了有效集中。這個學(xué)習(xí)模式對所有學(xué)生都適合，對于職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生而言，在教師的引導(dǎo)下可以開展協(xié)作式學(xué)習(xí)。而且討論區(qū)的設(shè)立也有助于教師隨時監(jiān)督管理學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

3.基于視聽、字幕和語音識別功能的云平臺學(xué)習(xí)模式

該模式主要是通過學(xué)生在智能手機或平板電腦云平臺上的教學(xué)視頻進行學(xué)習(xí)。由于學(xué)生所學(xué)習(xí)的內(nèi)容沒有時間和空間的限制，所以無論是健全的職校學(xué)生還是特殊需要學(xué)生，都可以通過手機進行學(xué)習(xí)。由于采用了多媒體視頻的形式，其內(nèi)容形象生動，從而有效解決了職業(yè)院校學(xué)生對傳統(tǒng)紙質(zhì)文案不感興趣的問題，通過字幕和語音識別功能滿足了特殊需要學(xué)生對學(xué)習(xí)的需求，也適用于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進行移動學(xué)習(xí)。

四、基于情境的云平臺教學(xué)設(shè)計策略

1.教學(xué)流程設(shè)計

通過對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的分析，以及對工作情境、項目內(nèi)容進行分析，結(jié)合“職特共生”的學(xué)習(xí)特征，我們初步確定了基于泛雅云平臺的學(xué)習(xí)流程，如圖2所示。

將電子商務(wù)“職特共生”作為課程開發(fā)的動力，借助揚州市職教電子商務(wù)公共實訓(xùn)平臺，開發(fā)融合課程，并推動課程資源的建設(shè)和應(yīng)用。為解決“資源沖突”和“時間沖突”，借鑒國內(nèi)外“雙師教學(xué)”，構(gòu)建了“雙師協(xié)同”教學(xué)模式，實現(xiàn)了融合課程教學(xué)“理念協(xié)同、策略協(xié)同、評估協(xié)同”的實踐目標(biāo)。

2.教學(xué)策略設(shè)計

（1）設(shè)計應(yīng)該突出主題

為了減輕學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，降低特殊需要學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力，每個教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)該只針對一個重要知識點進行，一個教學(xué)項目確定一個主題，所圍繞的這個主題突出的教學(xué)設(shè)計策略，也對容易注意力分散的職校生有效，促使他們有針對性地從教學(xué)方法、策略以及觀點等方面展開學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。[4]

（2）教學(xué)設(shè)計要重視崗位情境的創(chuàng)設(shè)

云平臺教學(xué)資源選取的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該與就業(yè)崗位相銜接，通過創(chuàng)設(shè)崗位情境，讓所有人對崗位有更深的認(rèn)知，有利于提高所有人的就業(yè)能力，情境認(rèn)知教學(xué)設(shè)計策略在云平臺教學(xué)設(shè)計中將會越來越廣泛，而且在線上與線下混合教學(xué)中也有很大作用。

（3）教學(xué)設(shè)計更要強調(diào)互動性

學(xué)生的學(xué)習(xí)，不再受到時間和空間的限制，甚至呈現(xiàn)碎片化學(xué)習(xí)的特征，利用手機終端的互動性，可以開展彈幕、反饋、語音點評、語音討論等各式各樣的信息化互動活動，這些都將有助于所有“職特學(xué)生”問題的解決，促其加深理解，師生互動將更加頻繁，也有助于教師及時改進教學(xué)設(shè)計。

以“云平臺學(xué)習(xí)”為突破口，以現(xiàn)代學(xué)徒制的“崗位情境”作為切入口，引導(dǎo)學(xué)生有目的有效果地學(xué)習(xí)。我們構(gòu)建了基于現(xiàn)代學(xué)徒制的電子商務(wù)移動云平臺框架，通過職特互動式教學(xué)，學(xué)生知識掌握得更扎實，借助信息化手段以字幕跟讀、語音識別、圖像識別等功能來突破特殊需要學(xué)生的學(xué)習(xí)障礙。職特雙師與學(xué)生在課堂上開展教學(xué)互動活動，通過崗位模擬完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生通過泛雅學(xué)習(xí)移動終端將學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的困難發(fā)送給教師，教師實時解決并指導(dǎo)。通過云平臺的移動學(xué)習(xí)，系統(tǒng)自動收集整合學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)參數(shù)，使教師可以客觀地了解學(xué)生的技能掌握情況。

五、基于現(xiàn)代學(xué)徒制開發(fā)滿足“職特共生”的融合課程資源

課題組深入研究“職特共生”現(xiàn)象，通過對現(xiàn)代學(xué)徒制課程資源的分析及課程的解構(gòu)與融合，開發(fā)了《網(wǎng)店運營》、《網(wǎng)店客服》、《電商網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》等現(xiàn)代學(xué)徒制校企課程標(biāo)準(zhǔn)和課程融合教材，全功能（視聽、語音識別、字幕跟讀）教學(xué)云平臺的融合資源，為培養(yǎng)復(fù)合型高素質(zhì)人才提供了支撐?！奥毺毓采钡娜诤险n程詳情如表1所示。

以電子商務(wù)現(xiàn)代學(xué)徒制崗位分析為起點、以復(fù)合型人才培養(yǎng)為核心、按照“職業(yè)崗位、跨界項目、課程框架、課程內(nèi)容”的流程，開發(fā)跨界課程。按照“設(shè)置任務(wù)—師生探究—檢測效果—改進設(shè)置”的流程，進行情境創(chuàng)設(shè)，圍繞電子商務(wù)的職業(yè)能力，開發(fā)出課程網(wǎng)站、教材、課例、微課等跨界課程資源，以電子商務(wù)崗位工作任務(wù)為中心來整合跨界知識和技能，注重培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)綜合能力。

六、新型人才培養(yǎng)模式的推廣應(yīng)用效果

1.教學(xué)改革效果顯著，學(xué)生受益面廣

“雙師協(xié)同、課程融合、職特共生”人才培養(yǎng)模式在學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實施以來，顯著提升了學(xué)生專業(yè)技能實踐和創(chuàng)新能力，近三屆學(xué)生在技能考核中通過率都達100%，學(xué)生參加全省學(xué)業(yè)水平考試100%合格。

2.人才培養(yǎng)成效明顯，教學(xué)質(zhì)量高

用人單位對畢業(yè)生滿意率達100%，電子商務(wù)專業(yè)連續(xù)五年就業(yè)率超過90%，60%的學(xué)生在京東、蘇寧等知名電子商務(wù)企業(yè)就業(yè)。學(xué)生連續(xù)五年獲市電子商務(wù)技能大賽一等獎，2016年獲全國職業(yè)院校移動商務(wù)競賽三等獎，2017年獲省技能大賽二等獎。2018年所培養(yǎng)的特殊需要學(xué)生參加江蘇省殘疾人技能競賽獲兩個第一名，一個第二名，指導(dǎo)的學(xué)生參加全國殘疾人技能競賽獲一等獎，獲全國技術(shù)能手稱號。2019年參加江蘇省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽獲省二等獎。2020年參加江蘇省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽獲省一等獎。

3.獲政府、行業(yè)、企業(yè)、職教同行認(rèn)可并大力推介應(yīng)用

該模式在無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江蘇省潤州中等職業(yè)學(xué)校、新源縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校、廣西南寧職教中心等學(xué)校推廣，多次獲省市各級媒體的持續(xù)關(guān)注和報道，除紙質(zhì)媒體外，獲得揚州市電視臺、江蘇省教育頻道報道。

多位教師在大賽中斬金奪銀：2010年至2019年，省級教學(xué)大賽獲一等獎8次，省級技能大賽獲一等獎3次。2019年所開發(fā)的適合“職特共生”的全體學(xué)生使用的O2O電子商務(wù)網(wǎng)店裝修實訓(xùn)平臺獲國家軟件著作權(quán)。

4.改革成果適應(yīng)了職業(yè)教育專業(yè)課程教學(xué)的需要

課題組團隊的論文在《中國教育信息化》、《江蘇職教研究》等教育類國家級刊物發(fā)表或在市級以上論文評比中獲一、二等獎，主要成果《復(fù)雜工作情境下雙師協(xié)同教學(xué)模式實踐研究》獲江蘇省職業(yè)教育論壇論文評比一等獎、《現(xiàn)代學(xué)徒制背景下校企師傅同堂授課的研究與實踐》獲第七屆揚州市運河杯中小學(xué)教師科研論文大賽一等獎。2017年省職教學(xué)會課題《基于工作任務(wù)的旅游電子商務(wù)項目課程課例開發(fā)研究》成功結(jié)題，2019年市“十三五”規(guī)劃課題《情境認(rèn)知視閾下電子商務(wù)專業(yè)移動學(xué)習(xí)實踐研究》成功結(jié)題，2019年省職教重大課題《基于雙師協(xié)同教學(xué)模式的商貿(mào)類產(chǎn)教融合跨界課程開發(fā)與實踐研究》成功結(jié)題。

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（編輯：王天鵬）