林潔 胡雷芳

本文系浙江省高等教育學會2020年度高等教育研究課題立項項目“產教融合視域下基于OBE的跨境電商應用型本科人才培養(yǎng)體系研究”（課題編號：KT2020400）、杭州師范大學錢江學院第七批教學改革研究項目“基于精準對接的跨境電商‘微專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”（課題編號QJJGY0704）和浙江省高等教育“十三五”第二批教學改革研究項目“基于OBE理念的跨境電商專業(yè)群課程地圖構建”（課題編號：QJ20190651）的階段性成果

摘 要：針對當前眾多高校培養(yǎng)跨境電商人才和企業(yè)需求存在較大差距的現狀，本文在分析高校跨境電商人才培養(yǎng)現狀的基礎上，以杭州師范大學錢江學院跨境電商“微專業(yè)”人才培養(yǎng)為實踐案例，論述錢江學院通過校企精準對接培養(yǎng)跨境電商“微專業(yè)”的培養(yǎng)模式，最后對于優(yōu)化基于精準對接的跨境電商人才培養(yǎng)提出一些思考，旨在為其他高校在跨境電商人才培養(yǎng)過程中如何與企業(yè)進行全方位精準對接提供借鑒參考。

關鍵詞：跨境電商;微專業(yè);校企合作;精準對接

引言：在國家“一帶一路”倡議和各地政府大力建設跨境產業(yè)園的相關背景下，跨境電商迎來了諸多機遇。2019年7月3日，國務院總理李克強在國務院常務會議中強調支持跨境電商等新業(yè)態(tài)發(fā)展，它是適應產業(yè)革命新趨勢、促進進出口穩(wěn)中提質的重要舉措。2020年受到新冠疫情影響，全球經濟遭受打擊，但跨境電商逆勢增長。一方面，在當前國際形勢越發(fā)復雜嚴峻的形勢下，跨境電商的快速發(fā)展為中國制造轉型升級、優(yōu)質品牌出海和構建國際國內雙循環(huán)新格局提供了良好契機。另一方面，高校大學每年都在源源不斷地向市場輸送“人才”，但企業(yè)又招不到合適的人才，跨境電商專業(yè)也沒有畢業(yè)生，基于校企精準對接的跨境電商“微專業(yè)”是一種值得探索的培養(yǎng)模式。

一、高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)現狀

近幾年，越來越多的應用型高校也逐漸重視跨境電商人才培養(yǎng)，剛開始很多高校在國際貿易、國際商務和電子商務等專業(yè)中開設了跨境電商相關課程，為跨境電商人才培養(yǎng)提供了有效鋪墊。2019年跨境電子商務專業(yè)分別列入《中等職業(yè)學校專業(yè)目錄》和《普通高等學校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄》后，2020年3月在教育部公布的《普通高等學校本科專業(yè)目錄（2020年版）》中，跨境電子商務成為新設的51個專業(yè)之一，全國7所高校獲批開設該專業(yè)，其中浙江占3所，杭州就有2所，杭州師范大學錢江學院就是其中一所，預計到2021年會有更多的高校申請開設跨境電子商務專業(yè)。

雖然每年有大量相關專業(yè)的應屆畢業(yè)生流入，但目前大學培養(yǎng)的跨境電商人才與企業(yè)需求還存在差距，跨境電商人才緊缺的現狀并沒有得到緩解，高校畢業(yè)生找工作難和跨境企業(yè)招人難的“兩難”狀況繼續(xù)存在。根據eBay官方在2020年年底的調研顯示，受訪eBay賣家企業(yè)有近萬的空缺崗位，高達80%的企業(yè)表示人才缺口源于企業(yè)發(fā)展和快速擴張，其中運營、品類開發(fā)和銷售營銷等崗位的跨境電商人才最為緊缺。為緩解人才緊缺問題，近年來幾個主流跨境電商平臺都陸續(xù)推出了阿里巴巴“百校千城-百萬英才”、Wish“星青年”、亞馬遜全球開店“101·時代青年計劃”和eBay“E青春”等高校人才培養(yǎng)項目。這些計劃都離不開政府、高校、企業(yè)和培訓機構的參與，尤其是高校的積極參與大大縮短了企業(yè)和高校的距離，但高校和企業(yè)精準對接的程度直接決定了實施的效果。

二、錢江學院跨境電商“微專業(yè)”培養(yǎng)模式

“微專業(yè)”是近幾年興起的人才培養(yǎng)模式，主要從就業(yè)崗位和市場需求的角度出發(fā)，通常采用快速、集中培養(yǎng)的方式，使學習者能夠快速達到某一領域的工作技能要求，使學習者快速就業(yè)，彌補大學專業(yè)設置與企業(yè)用人需求之間的匹配問題。雖然部分高校開設了跨境電子商務專業(yè)，但需要三年到四年的培養(yǎng)周期，而且前期開設該專業(yè)的高校較少，所以通過跨境電商“微專業(yè)”快速培養(yǎng)跨境電商高層次應用型人才仍然是一種較為有效的途徑。

1.錢江學院跨境電商“微專業(yè)”概況

杭州師范大學錢江學院作為地方應用型本科高校，立足杭州，針對跨境電商人才培養(yǎng)方面存在的困境，在人才培養(yǎng)模式改革上先行先試，是國內第一家以跨境電商“微專業(yè)”形式培養(yǎng)跨境電商人才的高校，從2017年開始面向全院不同專業(yè)大三的學生進行招募，截止到2020年年底，已經招募了四期學員，學員來自經管類、理工類和外語類等專業(yè)，報名人數從最初的30多人到現在的100多人，每年報名人數都在逐年攀升，學生修滿規(guī)定學分可以獲得由錢江學院頒發(fā)的微專業(yè)證書。

2.錢江學院跨境電商“微專業(yè)”課程體系

基于跨境電商多學科交叉融合的特點，錢江學院跨境電商“微專業(yè)”構建了“2321”課程體系（如下表所示），該課程體系以2門基礎課、3門核心課、2門選修課和1門綜合實訓課程為主要框架?！拔I(yè)”的課程設置不僅結合了跨境電商企業(yè)的崗位需求，為學生的就業(yè)或者自主創(chuàng)業(yè)奠定基礎，同時也充分考慮不同專業(yè)學生的發(fā)展意愿，允許不同專業(yè)的學生根據發(fā)展方向在課程菜單上根據大框架進行選課，實現與學生原有專業(yè)進行充分的融合，進而激發(fā)學生的學習積極性。錢江學院跨境電商“微專業(yè)”的培養(yǎng)模式不僅打破了人才培養(yǎng)必須依托傳統(tǒng)專業(yè)或專業(yè)方向的限制，而且彌補了專業(yè)設置和企業(yè)用人需求之間的銜接問題，該模式也得到了眾多高校的認可和關注。

三、錢江學院基于校企精準對接培養(yǎng)跨境“微專業(yè)”人才培養(yǎng)的思路和舉措

針對跨境電商人才“一將難求”現象，如何更好地解決行業(yè)人才緊缺問題，政府、學校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會共同合作是解決行業(yè)人才的長久之計，錢江學院依托跨境電商“微專業(yè)”這個載體做了一些有益的探索。近幾年，學院不斷與跨境電商平臺方、跨境電商服務商以及跨境電商相關企業(yè)開展深入合作，為跨境電商人才的校企精準對接提供了廣闊的空間。

1.校企共同建設優(yōu)質“微專業(yè)”課程

通過與跨境電商平臺和企業(yè)的合作，以跨境電商行業(yè)企業(yè)需求為標準，以職業(yè)崗位能力培養(yǎng)為主線，將跨境電商“微專業(yè)”課程內容與企業(yè)項目有機結合，采取校企聯合開發(fā)課程，構建基于工作過程、培養(yǎng)崗位能力的創(chuàng)新課程體系，積極探索翻轉式、實戰(zhàn)化、項目制的課堂教學方式開展教學。以《跨境電商B2C平臺運營》這門課程為例，由于跨境電商B2C的平臺眾多，如果只是將每個平臺都只是做個簡單介紹，意義不大，效果也不好。為此，該課程的課程組老師采用“多條腿走路”的方式，通過與跨境企業(yè)的多方溝通和協(xié)商，針對不同的主流跨境電商B2C平臺的差異，與跨境電商平臺方和跨境電商相關企業(yè)聯合開發(fā)了基于不同平臺的跨境運營實驗班。開課前通過宣講和面試的方式篩選學生進入不同的班級，開課后由跨境電商企業(yè)提供賬號資源，大部分課時由企業(yè)講師進行授課，期末學生考核合格可以獲得相應的學分。對于有潛質并且今后有意愿從事跨境電商事業(yè)的學生，跨境企業(yè)還愿意加大投入培養(yǎng)力度，通過“加餐”的形式繼續(xù)為這些學生進行相關平臺運營的高階培訓，這樣如果學生進入跨境企業(yè)從事該平臺運營崗位的話，基本可以做到無縫對接。

一門課的課時總是比較有限的，為了提升學生的跨境電商技能，錢江學院已經連續(xù)三年聯合某平臺方和跨境電商服務商開展跨境電商人才培養(yǎng)，校企聯合制定為期10周超過250學時的《跨境電商綜合實訓》的課程大綱，該實訓由平臺方提供賬號資源，由跨境電商服務商提供培訓師資和分銷資源，采用線上線下相結合的授課模式，通過真實賬號和企業(yè)項目進課堂等多樣化教學手段，讓學生在學習中進一步鞏固理論知識，同時通過實戰(zhàn)掌握技能。今后，錢江學院還將不斷引入相關的跨境電商課程資源，課程大綱都是學校和企業(yè)討論后聯合開發(fā)，課程內容實戰(zhàn)性更強，同時允許學生以微專業(yè)的相近課程進行學分互換和“加餐”的方式學習更多的跨境電商技能，學生通過考核可以獲得證書和優(yōu)先進入企業(yè)實習的機會。

2.建立“校企師資共享”的多元化師資團隊

跨境電商是個新興行業(yè)，為了解決師資力量不完善的問題，師資共享是一個非常有效的解決途徑。目前跨境電商“微專業(yè)”教研室初步建立了一支跨專業(yè)、跨學科的跨境電商師資團隊，也聘請了一些企業(yè)講師和行業(yè)專家，一部分課程由自有教師完成授課，同時也鼓勵企業(yè)講師和行業(yè)專家以“企業(yè)精英進課堂”的形式為學生帶來專題講座和專題培訓。截至2020年年底，錢江學院已經聘請了將近二十位來自政府、行業(yè)和企業(yè)的跨境電商專家為特聘教授或是特聘講師，不間斷來學校為學生授課，同時也給跨境電商教研室的老師進行專業(yè)指導。

3.跨境電商雙選會精準對接就業(yè)

如果說校內培養(yǎng)還只是跨境電商人才培養(yǎng)的第一步，那么實習和就業(yè)才是檢驗跨境人才培養(yǎng)是否有效的標準，除了錢江學院每年10月份都會組織面向在杭高校大學生的大型跨境電商專場招聘會，跨境電商“微專業(yè)”教研室也會組織“微專業(yè)”學員在每年5、6月份參加小規(guī)模的跨境電商企業(yè)實習就業(yè)雙選會，有些跨境企業(yè)每年都會來招聘人才，也有一些企業(yè)是前期就有參與“微專業(yè)”課程的教學，他們在課程培訓過程中就已經開始物色有潛質的苗子，一部分學生通過雙選會后，大三暑期就進入跨境企業(yè)見習，與企業(yè)建立了信任和情感，他們愿意大四階段繼續(xù)在企業(yè)實習。為了做好精準對接，學校允許這類學生提出申請，通過不少于2個月的跨境電商企業(yè)實訓抵扣《跨境電商綜合實訓》學分，再加上后續(xù)的企業(yè)實習環(huán)節(jié)，從前一年的暑假開始到畢業(yè)前，學生至少在跨境企業(yè)工作半年以上，畢業(yè)正式簽約的時候已經能夠獨當一面了。

四、錢江學院探索校企精準對接培養(yǎng)跨境電商人才的進一步思考

經過將近四年錢江學院跨境電商“微專業(yè)”的實踐和探索，錢江學院跨境電商人才模式得到社會和企業(yè)的認可，但仍然還有一些問題需要優(yōu)化。

1.課程體系有待進一步優(yōu)化

現有的跨境電商“微專業(yè)”課程體系基本涵蓋了跨境電商的核心課程，但還不夠完善，比如還沒有涉及海外營銷推廣和跨境直播方面的課程。究其原因，一方面是受到網絡和資金的影響，另一方面也是受到經驗和能力的制約。以海外營銷推廣為例，高效的海外營銷推廣需要實踐和經驗的不斷積累，根據某企業(yè)提供的數據，要想培養(yǎng)一個精通某個社交平臺營銷推廣的人才，至少要花費5萬美金甚至是更高的費用。今后學院會考慮采購海外營銷推廣的模擬軟件，通過軟件讓學生掌握一些海外營銷推廣的基本思路和方法，同時也希望通過和企業(yè)開展更精準的對接，借助企業(yè)的需求和資源開展相關人才的培養(yǎng)。

2.進一步增強校企精準對接的力度

跨境電商師資隊伍是決定人才培養(yǎng)效果的重要因素，現有師資能力有待提升，企業(yè)講師和校內師資的整合有待加強。今后跨境電商“微專業(yè)”在培養(yǎng)現有師資綜合素質能力水平基礎上，將重點打造相對穩(wěn)定的企業(yè)師資團隊，今后力求每門跨境電商“微專業(yè)”的課程都要有跨境電商企業(yè)方的參與，通過校企合作，吸引更多優(yōu)質企業(yè)講師和行業(yè)專家參與課程教學和實訓環(huán)節(jié)，提高學生解決實際問題的能力。

同時進一步加強校企精準對接的廣度和深度，通過英才班或者是實驗班的形式，與有實力的平臺方和跨境電商企業(yè)開展更多平臺的合作，企業(yè)方提供企業(yè)導師，從行業(yè)輔導、教材支撐體系到行業(yè)實踐和職場對接等方面進行全方位的深度合作，高校通過“微專業(yè)”這個載體為有志于從事跨境電商的學生搭建好平臺，企業(yè)參與人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)，做好跨境電商人才的儲備。

3.重視與企業(yè)和學生的多向溝通

錢江學院跨境電商“微專業(yè)”對學生有一定學業(yè)管理機制，修滿規(guī)定學分可以獲得“微專業(yè)”證書，但在實施過程中出現較多問題，很多學生剛開始滿腔熱情來報名，后來由于各種原因中途退出了。通過對學生的跟蹤調查發(fā)現，有一些學生最開始報名跨境電商“微專業(yè)”還是有一定的盲目性，雖然報名初期會對報名學生進行宣講和引導，不建議學生盲目跟風報名，但有些學生沖著可以免費修讀“微專業(yè)”嘗試著報名參加，后來又由于預估不可能修滿規(guī)定學分就中途退出了，前兩期獲得微專業(yè)證書的學員比例在50%左右。今后如果要進一步提升精準對接的效果，就要增強和“微專業(yè)”學員的溝通，深入分析學生對跨境電商“微專業(yè)”的態(tài)度和影響學生“微專業(yè)”學習的因素，幫助學生做好學習規(guī)劃以及與跨境相關的職業(yè)規(guī)劃，同時完善跨境電商“微專業(yè)”的選拔和管理機制，讓更多的學生既能兼顧原專業(yè)的學習，又能從跨境電商“微專業(yè)”的學習中受益。最后也要做好對已經畢業(yè)的跨境電商“微專業(yè)”學生的就業(yè)質量跟蹤調查，及時了解已經畢業(yè)的學生在工作崗位上的表現，積極聽取學生和跨境企業(yè)對后續(xù)“微專業(yè)”建設的優(yōu)化建議。

五、結束語

在短期內還沒有跨境電商專業(yè)畢業(yè)生的大背景下，跨境電商“微專業(yè)”通過一年半左右的系統(tǒng)培訓使學生快速掌握跨境電商相關領域的專業(yè)技能，對快速提升跨境電商人才培養(yǎng)的質量和數量是一種非常有益的探索，通過校企精準對接的模式，大大縮短了高校與企業(yè)的差距，是高校快速培養(yǎng)高質量跨境電商人才的有效途徑。

參考文獻：

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[2]劉曉，亓春霞，高騰飛.產教深度融合的跨境電商人才培養(yǎng)模式探索與實踐[J].對外經貿，2019（7）：135-137.

作者簡介：林潔（1978.11- ），女，浙江永康人，杭州師范大學錢江學院;胡雷芳（1978.09- ），女，浙江慈溪人，杭州師范大學錢江學院