林祥衛(wèi) 林曉津 陳思爍 王嘉祥 張中成

摘 要：當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)到了新常態(tài)階段，不同行業(yè)的爭相發(fā)展造成了市場中競爭力度變大。經(jīng)濟(jì)發(fā)展不僅提供了機(jī)會，也給大小企業(yè)帶來了一定挑戰(zhàn)。如果一家企業(yè)想在市場上占有一席之地，則必須通過運(yùn)營和管理能力來提高業(yè)績并增強(qiáng)其核心競爭力。業(yè)務(wù)管理是指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，以滿足社會的需求以及自身的生存和發(fā)展。企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢，對管理者的能力提出新的要求，不斷創(chuàng)新管理模式，使經(jīng)濟(jì)管理體制改革的力量與時(shí)俱進(jìn)。通過根據(jù)實(shí)踐、企業(yè)的實(shí)際情況制定科學(xué)合理的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，并通過增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)、管理意識和專業(yè)技能，制定出科學(xué)合理的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，形成一支由員工組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，從而實(shí)現(xiàn)組織的長期、健康、可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)必須確保一定程度靈活性，以應(yīng)對瞬息萬變的市場環(huán)境。本文的主要目的是分析業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理中的常見問題，針對其戰(zhàn)略建議，并改善組織績效在當(dāng)前激烈的市場競爭的環(huán)境之下努力地提升企業(yè)的競爭力，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的社會以及經(jīng)濟(jì)方面的價(jià)值。

關(guān)鍵詞：經(jīng)營管理;管理能力;核心競爭力

一、引言

伴隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的加快，更多企業(yè)投入到了占有市場份額的斗爭當(dāng)中去。企業(yè)能夠正常運(yùn)營主要受到管理者的作用，一個(gè)有效的管理團(tuán)隊(duì)對提高企業(yè)的管理經(jīng)營方面有著非常重要的作用，管理者主要功能是引導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)既定的企業(yè)管理目標(biāo)，并且強(qiáng)化企業(yè)管理以及面對風(fēng)險(xiǎn)的能力。企業(yè)要想提升管理者的能力就需要對企業(yè)內(nèi)部的組織進(jìn)行合理配置，在充分地了解企業(yè)自身的機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)對管理者能力的提升，以達(dá)到為企業(yè)增效的目的。

二、提升企業(yè)經(jīng)營管理能力的意義和必要性

1.提升企業(yè)經(jīng)營管理能力的意義

改善企業(yè)管理者的能力從長遠(yuǎn)角度來看對企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展非常有利，屬于一次投資終身受益。第一，加強(qiáng)企業(yè)管理者能力的建設(shè)有助于提升企業(yè)在市場上的競爭力。競爭力是具體體現(xiàn)，企業(yè)核心競爭力的提升意味著企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更好的創(chuàng)收以及經(jīng)濟(jì)效益，能夠在市場競爭中處于不敗的地位。企業(yè)的核心競爭力涉及到企業(yè)運(yùn)營和管理等多個(gè)方面，特別是在企業(yè)管理這方面，可以說加強(qiáng)了企業(yè)的管理能力同時(shí)也就實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)核心競爭能力的提升。第二，提升企業(yè)核心競爭力的重要手段就是優(yōu)化企業(yè)人力資源管理的結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)企業(yè)從資源的競爭轉(zhuǎn)向到人的競爭上，現(xiàn)場培訓(xùn)甚至工作培訓(xùn)提高組織的專業(yè)水平，并提高員工的整體素質(zhì)。第三，企業(yè)可以有效降低成本。通過提高組織的管理能力，改善企業(yè)的運(yùn)營管理系統(tǒng)，而企業(yè)的管理能力將有助于企業(yè)抓住市場機(jī)遇并奠定長期基礎(chǔ)。

2.提升企業(yè)經(jīng)營管理能力的必要性

在經(jīng)濟(jì)社會不斷的發(fā)展之下，不同企業(yè)之間的競爭程度加強(qiáng)，為了響應(yīng)當(dāng)前的市場環(huán)境，需要重組業(yè)務(wù)管理模型，并提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，從而企業(yè)才能適應(yīng)市場中的變化，獲得更好的發(fā)展。首先，管理能力的高低決定了企業(yè)內(nèi)部的秩序建設(shè)，如果管理能力不佳，就很難在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。而市場中的競爭者不斷地提高企業(yè)的經(jīng)營能力，將對企業(yè)構(gòu)成極大的威脅。其次，企業(yè)中管理者能力的高低會對企業(yè)的整體形象產(chǎn)生巨大的影響。一旦出現(xiàn)某個(gè)企業(yè)中的管理層水平較低，則企業(yè)運(yùn)營狀況就可能會損害企業(yè)的品牌形象，影響利益相關(guān)者的合作，并對企業(yè)的運(yùn)營造成干擾?？梢钥闯?，致力于企業(yè)管理人員能力的提升以及業(yè)務(wù)管理能力的提高可以防止出現(xiàn)上述不利于企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。

三、企業(yè)經(jīng)營管理目前存在的問題

1.企業(yè)的管理觀念落后且創(chuàng)新意識不強(qiáng)

隨著當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)體制不斷的完善，經(jīng)濟(jì)增長的速度較快，因此科技以及管理技術(shù)的應(yīng)用都產(chǎn)生了較大的影響，新科學(xué)技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中得到了廣泛應(yīng)用，大多數(shù)企業(yè)根據(jù)市場發(fā)展趨勢更新了經(jīng)營理念，大膽進(jìn)行創(chuàng)新管理。但是，有些企業(yè)仍然受傳統(tǒng)管理模式的影響，并通過保留原始的管理概念，導(dǎo)致限制了其發(fā)展速度。第一，由于部分企業(yè)中尚未建起以人為本理念，員工難以體會到人文關(guān)懷，因此會造成員工的離職率增加，從而喪失了健康發(fā)展的動力。第二，一些企業(yè)在日常管理活動中沒有創(chuàng)新管理方法，受到傳統(tǒng)管理理念的影響。管理方法如下：不是解決單個(gè)和面向企業(yè)問題的目標(biāo)，這些問題在一定程度上阻礙了提高業(yè)務(wù)管理技能。第三，一些業(yè)務(wù)經(jīng)理沒有摒棄傳統(tǒng)和落后的業(yè)務(wù)管理概念，也沒有改善業(yè)務(wù)流程。由于這種基于組織發(fā)展的管理模式對企業(yè)員工產(chǎn)生了負(fù)面影響，因此影響很大。企業(yè)管理層無法準(zhǔn)確判斷市場發(fā)展趨勢，也無法建立適合企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃。落后的管理理念阻礙了企業(yè)的發(fā)展，如果組織的管理理念得不到及時(shí)更新，將導(dǎo)致企業(yè)資源的大量浪費(fèi)，并且有可能出現(xiàn)不能適應(yīng)市場中的變化從而引起發(fā)展效能上有所降低。

2.企業(yè)激勵(lì)制度存在缺陷導(dǎo)致員工缺乏工作積極性

很多企業(yè)開始注重人力資源管理上的工作，但一些企業(yè)的人力資源管理體系缺乏科學(xué)績效的規(guī)范化，激勵(lì)體系也存在缺陷，導(dǎo)致員工缺乏工作積極性。對員工工作的熱情體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，缺少激勵(lì)機(jī)制會導(dǎo)致員工離職率的提高，如果激勵(lì)機(jī)制不完善，將無法獲得額外的資金補(bǔ)助，缺乏對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的忠誠度，并且導(dǎo)致了大量優(yōu)秀人才的流失，不良的激勵(lì)機(jī)制會引起員工之間的惡性競爭，員工可以推卸彼此的責(zé)任并影響團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。在某種程度上，這將導(dǎo)致員工不追求實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)。第二，會對員工之間的友誼產(chǎn)生影響，產(chǎn)生不利于工作和生產(chǎn)的工作氛圍，因此有效的管理活動在企業(yè)中起到非常重要的作用。第三，由于企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的不完善會導(dǎo)致許多無法調(diào)整的現(xiàn)象，缺乏科學(xué)表現(xiàn)和合理性。從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度上來看是非常不利的。因此需要有效地提升企業(yè)管理者能力。

3.企業(yè)資源沒有得到合理的配置應(yīng)用造成浪費(fèi)

企業(yè)散漫的運(yùn)營和管理模型，導(dǎo)致無法合理地分配企業(yè)資源，而運(yùn)營成本的上升也帶來了不必要的浪費(fèi)。首先，一些企業(yè)浪費(fèi)了人力資源，對于優(yōu)秀的人才來說，未實(shí)現(xiàn)對他們的物盡其用，導(dǎo)致了企業(yè)中人員流動較大，造成的損失也非常嚴(yán)重。因此一些企業(yè)在實(shí)施管理的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注意避免組織膨脹的過程，使用顯著增加了管理成本。企業(yè)的閑置資產(chǎn)被浪費(fèi)，并且該企業(yè)具有的專門知識未能在企業(yè)中充分的利用，即對組織非常重要但沒有足夠的預(yù)算。生產(chǎn)和發(fā)展?jié)摿﹀e(cuò)誤的判斷降低了企業(yè)中的生產(chǎn)力，導(dǎo)致一些固定資產(chǎn)積壓，增加了成本。企業(yè)沒有作出及時(shí)的調(diào)整，造成了大量時(shí)間上的浪費(fèi)，并且需要對相關(guān)的信息以及任務(wù)進(jìn)行派遣，需要兩個(gè)人才能完成一個(gè)人的工作量。這導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)效率低下。目標(biāo)管理的制度不明確造成企業(yè)責(zé)任以及目標(biāo)制定的時(shí)候發(fā)生了缺失的部分，導(dǎo)致對員工的錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)。沒有嚴(yán)格監(jiān)督工作方向，會導(dǎo)致企業(yè)中存在大量的無用功出現(xiàn)的情況，對于企業(yè)工作上的評估，考核缺乏相關(guān)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

四、提升企業(yè)經(jīng)營管理能力的策略

1.提升領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)

作為企業(yè)的建設(shè)者，其員工需要領(lǐng)導(dǎo)者充當(dāng)領(lǐng)頭羊的角色，帶領(lǐng)他們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須具備專業(yè)的經(jīng)營管理能力，才能大大提高企業(yè)的專業(yè)水平，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)實(shí)際情況制定適合企業(yè)現(xiàn)狀的經(jīng)營目標(biāo)。建立合理的人力資源管理體系，順利開展業(yè)務(wù)，其次，企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的思想建設(shè)的部分，全面提高企業(yè)管理者的素質(zhì)，其中對于不同部門之間的職責(zé)序號進(jìn)一步細(xì)化和劃分，領(lǐng)導(dǎo)者能夠領(lǐng)導(dǎo)員工提高管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。社會招聘以及聘請專業(yè)管理和技術(shù)人才，鼓勵(lì)企業(yè)員工積極提出建設(shè)性質(zhì)的意見和建議，主要為了提升企業(yè)管理者的經(jīng)營效率，使企業(yè)獲得較好的發(fā)展效果。因此對于領(lǐng)導(dǎo)層來說，當(dāng)企業(yè)中的權(quán)力過于集中的時(shí)候就會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)層需要花費(fèi)更多的精力來管理企業(yè)。同時(shí)也會使得管理層知識水平停滯不前，導(dǎo)致無法適應(yīng)當(dāng)前的生產(chǎn)和運(yùn)營環(huán)境。最后，為企業(yè)的發(fā)展提供指導(dǎo)性建議。

2.適時(shí)調(diào)整革新企業(yè)的經(jīng)營管理模式

市場變動的情況和因素之大不言而喻，企業(yè)不能遵守規(guī)則，無法適應(yīng)內(nèi)外部條件變化。需要企業(yè)在發(fā)展的過程中選用合適的模式才能夠給企業(yè)的發(fā)展帶來不一樣的發(fā)展紅利。首先，企業(yè)必須改變整個(gè)組織的運(yùn)營和管理觀念。管理層和所有員工必須改變他們的管理思想，與時(shí)俱進(jìn)，與市場發(fā)展趨勢保持一致并設(shè)定目標(biāo)。與企業(yè)的當(dāng)前發(fā)展保持同步，并做出有助于企業(yè)長期發(fā)展的相關(guān)決策。其次，企業(yè)必須在管理系統(tǒng)等角度上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新活動，并且在企業(yè)的工作以及任務(wù)中，明確企業(yè)中所擔(dān)任的工作和所承擔(dān)的責(zé)任，因此需在企業(yè)的制度中明確這一點(diǎn)，合理地協(xié)調(diào)和安置，各種工作安排必須靈活，以便開展日常各部門的工作運(yùn)營和管理活動。再次，企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，為員工打造一個(gè)全新的工作環(huán)境，并且引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新工作的意識，因此盡最大可能調(diào)動員工的工作熱情，才能源源不斷地為企業(yè)增加新的活力，保障企業(yè)在市場中的占有率。最后，公司應(yīng)完善組織的薪酬制度，獎(jiǎng)勵(lì)員工在創(chuàng)新工作中的杰出表現(xiàn)。各種補(bǔ)償必須公平公正。定時(shí)定點(diǎn)地為員工的創(chuàng)新意識以及創(chuàng)新目的進(jìn)行表達(dá)和建立一直具備創(chuàng)新能力的人才隊(duì)伍，不斷地為企業(yè)增添新的動力，保障每個(gè)人都對自己的行為和目的負(fù)責(zé)，對目的以及反饋的過程有明確流程上的規(guī)定，并且派遣專門的人去實(shí)施目標(biāo)管理和監(jiān)督目標(biāo)。

3.實(shí)現(xiàn)特定的競爭優(yōu)勢以提高企業(yè)的核心競爭力

結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的要求，一旦具備了優(yōu)秀的管理技能就意味著企業(yè)存在優(yōu)秀的競爭能力，因此在面對企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的開發(fā)活動時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品差異化的活動特征就會不斷加強(qiáng)展現(xiàn)出不一樣的優(yōu)勢上的內(nèi)容，并提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的敏感性。增強(qiáng)企業(yè)的能力、消費(fèi)者以及經(jīng)銷商的議價(jià)能力，并且能夠很好應(yīng)對企業(yè)競爭的問題，與此同時(shí)為了保障企業(yè)能夠具備較好的成本優(yōu)勢，因此需要保障企業(yè)的產(chǎn)品能夠具備良好的成本投入，創(chuàng)新的重點(diǎn)放在企業(yè)的創(chuàng)新上，而不是僅加大投入打造價(jià)格上的優(yōu)勢，同時(shí)企業(yè)應(yīng)該建立起一支專門的創(chuàng)新隊(duì)伍，成本管理并在內(nèi)部促進(jìn)研究、產(chǎn)品升級、生產(chǎn)和服務(wù)。需要依靠成本優(yōu)勢以及銷售和其他方面來最小化成本以獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)需要增強(qiáng)品牌影響力，完善品牌文化建設(shè)，提高企業(yè)每個(gè)成員對品牌文化水平的重視。不要流于表面，在當(dāng)前的市場環(huán)境中，消費(fèi)者在購買商品時(shí)更有可能選擇一個(gè)大品牌，因此企業(yè)必須在增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的同時(shí)確保其產(chǎn)品質(zhì)量并保護(hù)品牌形象的無形資產(chǎn)。

4.建立具有本組織特色的企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化是良好業(yè)務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)。員工可以判斷自己的行為是否與企業(yè)價(jià)值體系相一致。首先，我們需要建立在企業(yè)文化基礎(chǔ)上的精神文化。精神文化是組織發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的思想文化觀念。精神文化是組織文化的核心，可以衡量組織是否具有自己的文化符號。其次，建立一種能夠規(guī)范和限制員工行為的制度文化，該文化由通過明確規(guī)定的程序建立企業(yè)的正式和非正式系統(tǒng)兩部分組成。在員工自覺遵守企業(yè)的長期發(fā)展的法規(guī)的情況下企業(yè)必須制定科學(xué)的行為準(zhǔn)則，以限制員工的行為，并通過定期培訓(xùn)提高員工的整體素質(zhì)。

5.制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)的規(guī)劃和戰(zhàn)略的建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)為企業(yè)的高速發(fā)展提供源源不斷的動力。對于企業(yè)改善管理的效率也起到了十分重要的作用，并且能夠降低企業(yè)營運(yùn)成本。企業(yè)應(yīng)該著眼于當(dāng)今時(shí)代政策上的相關(guān)變化對企業(yè)所帶來的新的變化，充分利用新政策上的調(diào)整，使得企業(yè)的經(jīng)營管理的策略以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，因此企業(yè)應(yīng)該細(xì)致地分析當(dāng)前的市場動向和動態(tài)。從大數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)的角度出發(fā)，結(jié)合論證可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理經(jīng)營的目標(biāo)最根本的是由企業(yè)高層管理最終確定。并且由此作為企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。對于企業(yè)管理層來說，需要從根本上解決管理的問題是十分重要。只有打破思維上的限制才能從最終的角度出發(fā)，提高管理的效率，降低企業(yè)管理的成本，作出對企業(yè)有利的一面，為企業(yè)的不斷發(fā)展提供足夠的能量。

建立公平、科學(xué)的薪酬制度。企業(yè)管理層是經(jīng)營管理的主要執(zhí)行者，它的決策是否正確直接影響著企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。而在實(shí)際工作當(dāng)中，多數(shù)的企業(yè)忽視職業(yè)經(jīng)理人的作用，不注重在薪酬制度方面調(diào)動其工作的積極性。建議企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身管理需要建立完善的職業(yè)經(jīng)理人薪酬體系，特別是在晉升空間、績效獎(jiǎng)金、出國培訓(xùn)等方面為其提供良好的機(jī)會，使企業(yè)管理層人員能夠真正將企業(yè)經(jīng)營管理當(dāng)成是事業(yè)的一部分，不斷激發(fā)職業(yè)經(jīng)理人的主觀能動性，推動企業(yè)經(jīng)營管理能力的提升。

五、結(jié)語

企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長久發(fā)展的過程中離不開企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理工作的實(shí)施，因此需要對企業(yè)管理能力加強(qiáng)建設(shè)工作，企業(yè)需要為“長期戰(zhàn)爭”做準(zhǔn)備。如今，企業(yè)仍然存在運(yùn)營和管理方面的問題，例如由于企業(yè)人力和物力資源的不合理配置和應(yīng)用、落后的管理理念、對創(chuàng)新薄弱的感知、企業(yè)不完整的激勵(lì)制度以及不必要的浪費(fèi)等。

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