劉凌涓

【摘要】在當(dāng)今風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的大背景下，社會(huì)情緒借由新媒體使傳播格局由“事實(shí)傳播”向“情緒傳播”演進(jìn)。社會(huì)情緒的傳播潛在地帶來社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)問題，其產(chǎn)生是基于認(rèn)知—情緒框架下受眾情緒感知和傳播機(jī)制的結(jié)果。在新媒體環(huán)境下，以建構(gòu)社會(huì)主流價(jià)值為己任的傳統(tǒng)主流媒體在調(diào)適社會(huì)情緒時(shí)應(yīng)在議題設(shè)置、內(nèi)容建構(gòu)以及融媒體建設(shè)等方面建立引導(dǎo)機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】風(fēng)險(xiǎn)社會(huì);社會(huì)治理;主流媒體

隨著國(guó)家治理從管理到治理的思路轉(zhuǎn)變，媒體逐漸擺脫了單一的社會(huì)工具性角色，轉(zhuǎn)而增添了作為行動(dòng)主體的建設(shè)者色彩。在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的背景之下，主流媒體以極具權(quán)威性與專業(yè)性的信息傳播，在應(yīng)對(duì)疫情風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)社會(huì)治理方面發(fā)揮了重要作用。

一、 新媒體環(huán)境下社會(huì)情緒的生成與傳播機(jī)制

當(dāng)前，新媒體成為受眾重要的新聞信息來源，而基于現(xiàn)實(shí)和媒體報(bào)道所引發(fā)的新媒體事件建構(gòu)了受眾的認(rèn)知并導(dǎo)致社會(huì)情緒的產(chǎn)生，繼而引發(fā)大規(guī)模的情緒傳播。而在新媒體環(huán)境下，情緒傳播帶來的一系列社會(huì)問題使社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)不斷疊加。在此背景下，對(duì)于社會(huì)情緒的生成原因以及其借助新媒體的傳播機(jī)制進(jìn)行研究的重要性不斷凸顯。

（一） 新媒體環(huán)境下社會(huì)情緒產(chǎn)生的多維原因

一是網(wǎng)絡(luò)空間技術(shù)環(huán)境加劇社會(huì)情緒的蔓延。在算法技術(shù)、人工智能和大數(shù)據(jù)等新媒體技術(shù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，新聞?dòng)嵪⒌纳a(chǎn)和分發(fā)過程被不斷重塑。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，有關(guān)新聞信息的生產(chǎn)、加工以及分發(fā)都是媒體生產(chǎn)流程的一個(gè)部分，但隨著媒體技術(shù)的發(fā)展，新聞生產(chǎn)與新聞分發(fā)這兩個(gè)流程逐漸分離，出現(xiàn)了很多新型的訊息聚合分發(fā)平臺(tái)，這些新的平臺(tái)大都脫離了傳統(tǒng)媒體的系統(tǒng)流程。在新聞分發(fā)技術(shù)上，智能推薦機(jī)制的應(yīng)用是目前最為典型的代表。個(gè)性化和定制化推送凸顯了算法對(duì)于新聞分發(fā)的意義，算法的水平?jīng)Q定了個(gè)性化匹配的精準(zhǔn)程度。信息的精準(zhǔn)化推送加劇了受眾在網(wǎng)絡(luò)空間的區(qū)隔和圈層化，將自身困于回音室和過濾氣泡中，尋求“志同道合”的觀點(diǎn)或人群，而這些現(xiàn)象恰好為情緒在群體中的產(chǎn)生和傳播提供了空間。研究表明，在社交媒體上道德情緒性內(nèi)容（即易引發(fā)情緒的道德話題，如氣候變化、同性婚姻等）在群體內(nèi)部易產(chǎn)生道德傳染現(xiàn)象，這也印證了有關(guān)道德和政治的內(nèi)容造成了觀點(diǎn)極化的回音室效應(yīng)，群體極化又同時(shí)引發(fā)了情緒的產(chǎn)生和蔓延。

二是經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型環(huán)境為社會(huì)情緒提供了土壤。在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中，個(gè)人情緒面臨著“社會(huì)結(jié)構(gòu)的巨大變化，利益格局深刻調(diào)整以及思想文化多元沖突”等深刻變革，隨之而來的是社會(huì)結(jié)構(gòu)的不平衡和不穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)資源分配的不均勻、文化斷層以及價(jià)值觀缺失等一系列問題。由于個(gè)人情緒源于對(duì)情景的感知和評(píng)價(jià)，而社會(huì)情緒則來自于群體或社會(huì)大多數(shù)成員所共享的情緒體驗(yàn)。在轉(zhuǎn)型期，劇烈的社會(huì)變革必然會(huì)給社會(huì)成員帶來主觀的心理感受，并通過社會(huì)情緒表達(dá)出來。如果自身或群體的利益被損害，則為負(fù)面情緒的產(chǎn)生提供了可能。隨著國(guó)內(nèi)改革進(jìn)入深水區(qū)，社會(huì)要素分配不均、社會(huì)成員要求得不到滿足必然會(huì)帶來各種社會(huì)問題，導(dǎo)致矛盾突出和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)疊加，而結(jié)構(gòu)性怨恨情緒作為一種極端負(fù)面社會(huì)情緒便凸顯出來。結(jié)構(gòu)性怨恨是“社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中，制度、政策及規(guī)范等社會(huì)體制的失調(diào)、錯(cuò)動(dòng)、沖突造成資源、機(jī)會(huì)等社會(huì)基本要素配置嚴(yán)重失衡，導(dǎo)致社會(huì)成員普遍不滿的一種心理狀態(tài)”。不同于個(gè)體的負(fù)面情緒，結(jié)構(gòu)性怨恨情緒的基本特征是群體性，尤其是利益受到損害群體的不滿情緒。結(jié)構(gòu)性怨恨通過仇官、仇富等標(biāo)簽化社會(huì)群體的形式，借助互聯(lián)網(wǎng)和新媒體手段表達(dá)出來，會(huì)產(chǎn)生人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)語言暴力等社會(huì)問題。

（二） 基于認(rèn)知—情緒模型的社會(huì)情緒傳播機(jī)制

在探討了新媒體環(huán)境下社會(huì)情緒產(chǎn)生的可能因素后，本文基于情緒的結(jié)構(gòu)理論和情緒—認(rèn)知框架，嘗試建構(gòu)新媒體框架下社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)事件中情緒的傳播機(jī)制。從情緒的產(chǎn)生機(jī)制出發(fā)，奧托尼等學(xué)者提出的結(jié)構(gòu)理論區(qū)分了基于事件、行為和對(duì)象的情緒，而個(gè)體對(duì)誘發(fā)情緒的情境評(píng)價(jià)基于欲望、贊賞和吸引力三個(gè)中心變量，分別適用于事件、機(jī)構(gòu)和物體的情緒。對(duì)于事件的評(píng)價(jià)主要根據(jù)事件發(fā)生的概率、與預(yù)期的矛盾、自身或他人的關(guān)注以及責(zé)任歸屬來評(píng)判。具體到引發(fā)廣泛受眾情緒的新媒體事件，方潔將新媒體事件框架分為文化沖突事件、反貪腐監(jiān)督事件、權(quán)益抗?fàn)幨录约暗赖鲁舐勈录姆N基本類型。在以往的研究中，有學(xué)者從大眾媒體的框架出發(fā)，探討其負(fù)面事件框架對(duì)受眾的認(rèn)知—情緒互動(dòng)。而在新媒體時(shí)代，信息生產(chǎn)和消費(fèi)日趨多元化，在此背景下，新媒體框架兼容了依托新媒體技術(shù)的傳統(tǒng)媒體框架，并呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。

二、媒體參與社會(huì)治理：必要性與可能性

現(xiàn)代社會(huì)的分工趨勢(shì)愈加明顯。一方面，分散的個(gè)體難以進(jìn)行統(tǒng)一的社會(huì)行動(dòng)，不便進(jìn)行社會(huì)治理;另一方面，內(nèi)容領(lǐng)域垂直化發(fā)展，專業(yè)型知識(shí)和專家更為普遍。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來臨，人們既無法采取行動(dòng)，又受限于片面信息，這只能加速危機(jī)的蔓延。前文提到，全球化使風(fēng)險(xiǎn)的范圍擴(kuò)大化，應(yīng)對(duì)全球風(fēng)險(xiǎn)的過程中，以單個(gè)國(guó)家為中心的現(xiàn)代化社會(huì)越來越疲頓，因此，必須要有多方乃至全人類合作的全球治理。在這個(gè)過程中，世界仍舊需要用程序性規(guī)范來解決跨國(guó)風(fēng)險(xiǎn)沖突①。正如上文所言，在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)中，分工式協(xié)作導(dǎo)致個(gè)體和其他組織（包括國(guó)家）無法獨(dú)面風(fēng)險(xiǎn)，一旦將單一國(guó)家的治理模式應(yīng)用到其邊界之外，勢(shì)必會(huì)引起不同程度和范圍的沖突。這意味著，在全球化趨勢(shì)中，單個(gè)國(guó)家的治理模式無力支撐全球治理模式的基礎(chǔ)，如果有國(guó)家試圖利用不平等的世界傳播秩序來定義風(fēng)險(xiǎn)、推行本國(guó)治理模式，只能給人類帶來更大的災(zāi)難。媒介技術(shù)的飛速發(fā)展或?qū)⒊蔀槿蛑卫淼耐黄泣c(diǎn)。安德森在上個(gè)世紀(jì)末提出了“想象的共同體”概念，意指處于不同地理和空間但理念契合的集合體。當(dāng)前身處數(shù)字媒介網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，萬物互聯(lián)，萬物皆媒，人們擁有便捷的信息流通渠道的同時(shí)，也使其產(chǎn)生了一種危機(jī)共通的意識(shí)，“想象的全球風(fēng)險(xiǎn)共同體”就此形成。盡管這一共同體的凝聚力和行動(dòng)機(jī)制尚有待考察，但這一轉(zhuǎn)向卻對(duì)思考媒體的社會(huì)治理責(zé)任有著啟發(fā)意義。

參考文獻(xiàn)：【1】秦瑜明，周曉萌.再造現(xiàn)代性：風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的媒體傳播與社會(huì)治理[J].現(xiàn)代出版，2020（05）：52-57.