劉 強 胡惠雅 楊 栩 王 斯

1 引 言

質(zhì)量在保障企業(yè)獲益的同時，也面臨由致病因子、病毒和抗原組成和架構(gòu)的動態(tài)變化的內(nèi)外部環(huán)境中。任何質(zhì)量安全事件的發(fā)生，都可能導(dǎo)致組織質(zhì)量管理系統(tǒng)的全面崩潰。因此，質(zhì)量是企業(yè)在競爭中取勝的核心基石。質(zhì)量強國戰(zhàn)略下，從效率驅(qū)動視角出發(fā)，質(zhì)量要素是促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量競爭力和國家競爭力的關(guān)鍵前因變量，質(zhì)量要素是引導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量管理適應(yīng)進(jìn)化的重要因素，質(zhì)量要素和其他要素之間形成適應(yīng)進(jìn)化關(guān)系和動態(tài)臨淄效應(yīng)，質(zhì)量要素能夠放大其他要素的貢獻(xiàn)率和詮釋力度，便于實現(xiàn)組織適應(yīng)進(jìn)化目標(biāo)和增強組織動態(tài)適應(yīng)性（程虹和許偉，2016［1］；汪建等，2021［2］）。

許多企業(yè)從傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式和范式出發(fā)，解決質(zhì)量管理問題，具體包括：從制度理論和資源基礎(chǔ)觀等經(jīng)典理論出發(fā)，設(shè)定邊界條件和情境變量；重視質(zhì)量檢驗、PDCA循環(huán)、質(zhì)量環(huán)和質(zhì)量螺旋；實施質(zhì)量改進(jìn)活動和TQM活動；開展零缺陷管理和六西格瑪管理；積極推行精益管理、統(tǒng)計過程控制管理；踐行標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理和質(zhì)量創(chuàng)新理念。傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式和范式能夠成功解決部分企業(yè)質(zhì)量管理難題和困境。但是，許多大中型企業(yè)實施傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式和范式并未給企業(yè)帶來利潤、動態(tài)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式和范式缺乏一定的解釋力度，未能從自適應(yīng)、自調(diào)適和整體角度、全方位和邏輯自洽地破解質(zhì)量管理困境和質(zhì)量病態(tài)問題，企業(yè)質(zhì)量績效和運營績效持續(xù)低下，組織質(zhì)量競爭力難以維系企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，部分企業(yè)面臨突發(fā)性質(zhì)量安全事件、質(zhì)量傳染及波及效應(yīng)、質(zhì)量危機時，陷入破產(chǎn)和倒閉的怪圈和厄運。

醫(yī)學(xué)免疫理論認(rèn)為，機體感染病毒的根源在于自身免疫系統(tǒng)未能對抗原進(jìn)行有效識別，進(jìn)而產(chǎn)生疾病。換言之，造成機體病變甚至死亡的根源是免疫應(yīng)答的失效。機體能夠保證健康持久發(fā)展的關(guān)鍵途徑在于是否形成有序穩(wěn)定的機體免疫系統(tǒng)。質(zhì)量事故和質(zhì)量安全隱患是企業(yè)的“疾病”，被疾病感染的企業(yè)將大幅度降低競爭力。近些年，跨學(xué)科的研究產(chǎn)物組織質(zhì)量特異性免疫，成為新興的企業(yè)質(zhì)量管理模式和范式，生物免疫學(xué)與組織質(zhì)量管理的有效融合集成、融合和匹配策應(yīng)是能夠解決上述質(zhì)量怪圈以及破解傳統(tǒng)質(zhì)量管理范式和模式無法精準(zhǔn)解決的質(zhì)量病態(tài)問題、質(zhì)量困境的有效渠道和創(chuàng)新性途徑。組織質(zhì)量特異性免疫融入質(zhì)量創(chuàng)新和企業(yè)質(zhì)量管理實踐的理念思維、戰(zhàn)略要義、構(gòu)成要素，組織沿循生物免疫—生物免疫與企業(yè)組織類比隱喻—組織免疫—組織特異性免疫—生物免疫系統(tǒng)與質(zhì)量管理系統(tǒng)類比隱喻—組織質(zhì)量免疫—組織質(zhì)量特異性免疫的邏輯演進(jìn)過程和動態(tài)進(jìn)化脈絡(luò)。組織質(zhì)量特異性免疫是組織特異性免疫在質(zhì)量層面的體現(xiàn)與表征，組織質(zhì)量特異性免疫是組織特異性免疫和企業(yè)質(zhì)量管理之間的鏡像映射產(chǎn)物；組織質(zhì)量特異性免疫是組織質(zhì)量免疫的核心主導(dǎo)架構(gòu)，具有后天培育性、非先天活性、獲得性、適應(yīng)性、自洽性、自適應(yīng)性、特異性的中樞免疫應(yīng)答功能。企業(yè)質(zhì)量管理部門及質(zhì)量管理人員共治企業(yè)質(zhì)量管理免疫系統(tǒng)，激活組織質(zhì)量特異性免疫系統(tǒng)功能，時刻預(yù)防企業(yè)質(zhì)量疾病，使組織質(zhì)量特異性免疫系統(tǒng)處于健康狀態(tài)，驅(qū)動組織質(zhì)量特異性免疫的適應(yīng)進(jìn)化和動態(tài)演化，提升企業(yè)質(zhì)量績效，增強組織動態(tài)適應(yīng)性。第一時間發(fā)現(xiàn)和清除質(zhì)量事故誘發(fā)因子是組織質(zhì)量特異性免疫系統(tǒng)預(yù)防和抵御質(zhì)量疾病的有效手段。組織動態(tài)適應(yīng)性是組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化的重點和目標(biāo)，以適應(yīng)進(jìn)化和動態(tài)演化進(jìn)程為根本切入點，基于免疫視角探索組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化機理，利于明晰免疫視角下制造企業(yè)組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化的進(jìn)路和路徑，便于激發(fā)組織質(zhì)量特異性免疫功能，增強組織動態(tài)適應(yīng)性。打開組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化機理的“運作黑箱”，為質(zhì)量管理實踐提供創(chuàng)新性成果是制造企業(yè)質(zhì)量管理活動的關(guān)鍵任務(wù)。

國外學(xué)者對組織質(zhì)量特異性免疫的相關(guān)研究成果主要集中在經(jīng)后天培育的具有選擇性、適應(yīng)性、延展性和非遺傳性的組織質(zhì)量特異性免疫的相關(guān)理論基礎(chǔ)以及理論研究方法。國內(nèi)學(xué)者在借鑒上述國外相關(guān)核心思想體系的基礎(chǔ)上，對企業(yè)質(zhì)量管理實踐、組織質(zhì)量特異性免疫等內(nèi)容進(jìn)行了較為深入和系統(tǒng)研究，取得跨學(xué)科交叉融合的理論研究成果、質(zhì)性研究成果和實證研究成果（呂萍和王以華，2007［3］；呂萍和王以華，2008［4］；呂萍和王以華，2009［5］；李全喜等，2010a［6］；李全喜等，2010b［7］；熊偉和奉小斌，2012［8］；史麗萍等，2012［9］；孫磐石，2012［10］；姜鵬等，2013［11］；趙劍波，2013［12］；李全喜和王楠，2014［13］；史麗萍等，2015a［14］；潘祥武和王楠，2015［15］；史麗萍等，2015b［16］；烏云娜等，2015［17］；姜濤，2015［18］；奉小斌和陳麗瓊，2016［19］；劉強等，2016［20］；曾珍和王宗軍，2017［21］；李唐等，2018［22］；周鋒等，2021［23］；孫衛(wèi)等，2021［24］），研究成果主要集中在靜態(tài)研究范疇、定性與定量相互結(jié)合研究領(lǐng)域：組織免疫和企業(yè)質(zhì)量管理之間的類比隱喻分析結(jié)果；生物免疫和組織免疫應(yīng)用到組織質(zhì)量管理領(lǐng)域的可行性和適用性分析；組織質(zhì)量特異性免疫的核心理論基礎(chǔ)（組織免疫、企業(yè)質(zhì)量管理實踐等）；組織質(zhì)量特異性免疫產(chǎn)生背景、產(chǎn)生條件、誘因根源；組織質(zhì)量特異性免疫的內(nèi)涵、功能、構(gòu)成要素、測量指標(biāo)體系；組織質(zhì)量特異性免疫與其他變量之間的因果關(guān)系；組織質(zhì)量特異性免疫的評價及影響效應(yīng)；組織質(zhì)量特異性免疫的前因變量和結(jié)果變量；組織質(zhì)量特異性免疫的驅(qū)動因素、形成機理、作用機制和影響機理。但是，缺少統(tǒng)率性和系統(tǒng)性的組織質(zhì)量特異性免疫理論研究框架和實證研究成果；缺少組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化機理和動態(tài)演化進(jìn)程概念模型的相關(guān)研究成果；以適應(yīng)進(jìn)化和動態(tài)演化進(jìn)程為根本切入點，集合組態(tài)理論，以制造企業(yè)為實證研究對象，對制造企業(yè)組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化機理進(jìn)行實證研究的相關(guān)文獻(xiàn)成果也相對較少。鑒于此，本文基于免疫視角，采納組織免疫、適應(yīng)進(jìn)化特征等理論，設(shè)定前因變量為組織質(zhì)量特異性免疫，設(shè)定中介變量為雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力和組織質(zhì)量知識晶格，設(shè)定調(diào)節(jié)變量為組織質(zhì)量公民行為和組織質(zhì)量激勵，確定組織動態(tài)適應(yīng)性為結(jié)果變量，構(gòu)建組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化機理的概念模型，集成采納基于偏差校正的非參數(shù)百分位Bootstrap法和模糊集定性比較分析方法fsQCA實證研究制造企業(yè)組織質(zhì)量特異性免疫的適應(yīng)進(jìn)化機理。本文深度剖析及揭示組織質(zhì)量特異性免疫的適應(yīng)進(jìn)化機理，挖掘制造企業(yè)潛在的質(zhì)量缺陷，對指導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量管理實踐及維護(hù)組織機體健康具有重要理論和實踐意義。

2 制造企業(yè)組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化機理的概念模型構(gòu)建

2.1 相關(guān)概念界定

（1）組織質(zhì)量特異性免疫的內(nèi)涵與功能要素

眾多學(xué)者將醫(yī)學(xué)免疫視角延伸到組織管理和質(zhì)量管理領(lǐng)域，生成組織免疫和組織質(zhì)量特異性免疫的內(nèi)涵和功能（呂萍和王以華，2007［3］；呂萍和王以華，2008［4］；呂萍和王以華，2009［5］；李全喜等，2010a［6］；李全喜等，2010b［7］；史麗萍等，2012［9］；孫磐石，2012［10］；趙劍波，2013［12］；李全喜和王楠，2014［13］；史麗萍等，2015a［14］；潘祥武和王楠，2015［15］；史麗萍等，2015b［16］；烏云娜等，2015［17］；姜濤，2015［18］；劉強等，2016［20］）。組織免疫是指企業(yè)識別內(nèi)外部異己，排除威脅因素并產(chǎn)生記憶，維護(hù)企業(yè)健康的能力（呂萍和王以華，2007［3］；呂萍和王以華，2008［4］；呂萍和王以華，2009［5］；趙劍波，2013［12］；姜濤，2015［18］）。組織質(zhì)量特異性免疫是組織質(zhì)量免疫的核心要素和構(gòu)件，具有后天培育和獲得性、適應(yīng)選擇和進(jìn)化性、自調(diào)適性、自組織性、延展性、非先天性和非遺傳性等屬性特征；組織質(zhì)量特異性免疫以生物免疫系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)機理為基礎(chǔ)，將其運作平臺嵌入到企業(yè)質(zhì)量管理中，開發(fā)質(zhì)量管理協(xié)同機制，解決質(zhì)量管理實踐中的問題，確保部門間的配合度，以此實現(xiàn)科學(xué)質(zhì)量管理（呂萍和王以華，2007［3］）。在組織質(zhì)量特異性免疫過程中，企業(yè)利用各類質(zhì)量資源，以最短的時間對有可能引發(fā)質(zhì)量變異的抗原進(jìn)行識別與判斷，予以防御、處理、清除與修復(fù)，并發(fā)揮記憶與自穩(wěn)功能，當(dāng)再次遇到同樣或類似“質(zhì)量事件”發(fā)生時，系統(tǒng)能夠做出快速反應(yīng)識別；學(xué)者們也實證檢驗了組織質(zhì)量特異性免疫的功能，即組織設(shè)立質(zhì)量監(jiān)視部門對外部環(huán)境進(jìn)行監(jiān)視，從動態(tài)的變化中發(fā)現(xiàn)、探索并提取外部環(huán)境所包含的風(fēng)險或可供利用的質(zhì)量信息，及時發(fā)現(xiàn)威脅組織質(zhì)量安全的異己因素，對外部環(huán)境的檢測結(jié)果予以反饋；當(dāng)質(zhì)量監(jiān)視部門將識別結(jié)果傳遞到下一階段時，組織質(zhì)量防御即刻發(fā)揮作用，通過制定或調(diào)整質(zhì)量管理戰(zhàn)略消除威脅因素，對處理方法與技術(shù)記錄進(jìn)行總結(jié)，完成對動態(tài)環(huán)境中異己因素的有效應(yīng)對與控制（李全喜等，2010a［6］；李全喜等，2010b［7］；史麗萍等，2012［9］；孫磐石，2012［10］；李全喜和王楠，2014［13］；史麗萍等，2015a［14］；潘祥武和王楠，2015［15］；史麗萍等，2015b［16］；烏云娜等，2015［17］；劉強等，2016［20］）。綜合相關(guān)學(xué)者們的研究成果（呂萍和王以華，2007［3］；呂萍和王以華，2008［4］；呂萍和王以華，2009［5］；李全喜等，2010a［6］；李全喜等，2010b［7］；史麗萍等，2012［9］；孫磐石，2012［10］；趙劍波，2013［12］；李全喜和王楠，2014［13］；史麗萍等，2015a［14］；潘祥武和王楠，2015［15］；史麗萍等，2015b［16］；烏云娜等，2015［17］；姜濤，2015［18］；劉強等，2016［20］），本文認(rèn)為組織質(zhì)量特異性免疫的構(gòu)成要素主要包括三個方面：組織質(zhì)量監(jiān)視與認(rèn)知，組織質(zhì)量防御、清除與修復(fù)，組織質(zhì)量記憶與免疫自穩(wěn)；組織質(zhì)量監(jiān)視與認(rèn)知是指免疫系統(tǒng)首先對質(zhì)量風(fēng)險、外部威脅時刻監(jiān)視，當(dāng)發(fā)現(xiàn)入侵病毒時迅速對其進(jìn)行識別，歸納和分析目標(biāo)事件的特征，從組織現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中提取相關(guān)信息進(jìn)行判定，及時清除威脅質(zhì)量安全的變異源；組織質(zhì)量防御、清除與修復(fù)是指系統(tǒng)阻止變異源破壞質(zhì)量安全的行為，其中清除與修復(fù)的過程建立在防御的基礎(chǔ)之上，對危害質(zhì)量的抗原進(jìn)行清除以及修復(fù)組織質(zhì)量免疫系統(tǒng)機能；當(dāng)前數(shù)據(jù)庫中尚未發(fā)生過的且沒有信息記錄的目標(biāo)事件，需要質(zhì)量管理人員依據(jù)以往經(jīng)驗及當(dāng)前所掌握的質(zhì)量管理知識做出決策，探索性與嘗試性進(jìn)行處理，完成初次免疫應(yīng)答；組織質(zhì)量記憶與免疫自穩(wěn)階段是指實現(xiàn)免疫應(yīng)答行為發(fā)生后，系統(tǒng)整理質(zhì)量管理人員所進(jìn)行的全部嘗試性處理過程與結(jié)果，記錄最優(yōu)解決方法并對其加以學(xué)習(xí)和總結(jié)；最后根據(jù)所取得的成果形成新的數(shù)據(jù)信息，為免疫應(yīng)答再次發(fā)生提供支持，是二次免疫應(yīng)答實現(xiàn)的基礎(chǔ)；組織質(zhì)量記憶與免疫自穩(wěn)主要包括學(xué)習(xí)、記錄、總結(jié)、保存、傳播與擴散、溝通控制與監(jiān)督。

（2）適應(yīng)進(jìn)化的內(nèi)涵及特征

適應(yīng)進(jìn)化是生物學(xué)名詞，指生物種群在繁殖過程中，由于基因發(fā)生突變而產(chǎn)生新性狀，這些新特征在經(jīng)過自然選擇后能夠適應(yīng)特定環(huán)境，即生物體在生理層面或行為層面與其賴以生存的環(huán)境相適應(yīng)，獲得生存與延續(xù)。與生物系統(tǒng)相似，組織質(zhì)量同樣存在遺傳變異和適應(yīng)進(jìn)化現(xiàn)象。Hannan和Freeman（1997）［25］首次將適應(yīng)的分析層次應(yīng)用于組織種群中，認(rèn)為組織的適應(yīng)進(jìn)化發(fā)生于組織形式這一層面上，由于慣性的限制，個體組織所發(fā)生的變化不會超出其所具有的組織形式。在一定環(huán)境下，當(dāng)某一組織形式的適應(yīng)度較低時，個體組織則被淘汰，而組織形式的進(jìn)化過程正是依靠這種新個體取代舊個體以及舊個體滅亡，新個體涌現(xiàn)而實現(xiàn)。Hrebiniak和Joyce（1985）［26］認(rèn)為，在高戰(zhàn)略選擇、低環(huán)境決定性這一特定條件下，組織能夠做出主動性適應(yīng)；在高戰(zhàn)略選擇、高環(huán)境決定性的條件下，組織的適應(yīng)性通常具有局限性。組織質(zhì)量特異性免疫系統(tǒng)在穩(wěn)定運營基礎(chǔ)上不斷進(jìn)化，滿足各職能部門成長需求。制造企業(yè)在質(zhì)量管理實踐中往往面臨復(fù)雜多變的環(huán)境，為了適應(yīng)環(huán)境所帶來的影響而引致質(zhì)量系統(tǒng)遺傳變異，組織質(zhì)量特異性免疫的適應(yīng)進(jìn)化可以使制造企業(yè)有能力通過改變自身的質(zhì)量管理系統(tǒng)行為方式，保存并選擇質(zhì)量管理系統(tǒng)的多樣性變異，適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化。為了有效應(yīng)對質(zhì)量突發(fā)事件并適應(yīng)新環(huán)境，制造企業(yè)須推動已有的質(zhì)量管理系統(tǒng)繼續(xù)發(fā)展，打破停滯不前的狀態(tài)。制造企業(yè)組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化表現(xiàn)為通過一定的變量及某些媒介的相互作用使免疫系統(tǒng)能夠更加及時、精準(zhǔn)地進(jìn)行組織質(zhì)量監(jiān)視，增強組織質(zhì)量認(rèn)知，基于組織質(zhì)量防御軟要素和硬要素快速進(jìn)行免疫應(yīng)答、組織質(zhì)量防御、清除與修復(fù)，深入強化組織質(zhì)量記憶與免疫自穩(wěn)，最終增強組織動態(tài)適應(yīng)性。適應(yīng)進(jìn)化的起點是組織質(zhì)量特異性免疫，最終適應(yīng)進(jìn)化的目標(biāo)變量是組織動態(tài)適應(yīng)性。

2.2 理論假設(shè)

2.2.1 主效應(yīng)研究假設(shè)

主效應(yīng)，又稱為直接效應(yīng)、凈效應(yīng)，主要體現(xiàn)前因變量組織質(zhì)量特異性免疫對結(jié)果變量組織動態(tài)適應(yīng)性的直接影響和直接促進(jìn)作用。參考和借鑒Chowdhury（2004）［27］組織適應(yīng)性研究成果，組織動態(tài)適應(yīng)性主要從動態(tài)視角考量組織適應(yīng)性，是指組織具有的自學(xué)習(xí)能力、自組織能力、自適應(yīng)能力、自我調(diào)適能力、自省能力，組織動態(tài)適應(yīng)性的核心要點在于：組織采取一系列自適應(yīng)行為、全局快速調(diào)整行為、平衡過渡行為和組織變革行為（遺傳復(fù)制、交叉變異、適應(yīng)選擇、協(xié)調(diào)反饋、改變圖式適應(yīng)、保留傳衍等），調(diào)適、改變和優(yōu)化組織自身能力、行為模式、結(jié)構(gòu)形式等，實現(xiàn)與內(nèi)外部動態(tài)變化的復(fù)雜環(huán)境之間的相互匹配和相互適應(yīng)，促進(jìn)組織高效運作、組織創(chuàng)造力、組織動態(tài)發(fā)展，便于組織主動適應(yīng)內(nèi)外部動態(tài)變化的環(huán)境和復(fù)雜性環(huán)境（呂鴻江等，2007a［28］；呂鴻江等，2007b［29］；彭英等，2011［30］；呂鴻江等，2016a［31］；呂鴻江等，2016b［32］；呂鴻江等，2016c［33］；呂鴻江等，2019［34］）。依據(jù)組織免疫系統(tǒng)的構(gòu)建原理及運行機制（呂萍和王以華，2007［3］；潘祥武和王楠，2015［15］），免疫視角下組織質(zhì)量管理以生物體免疫系統(tǒng)的運行機理為基礎(chǔ)，將負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理問題簡單化，通過生物免疫嵌入方式搭建系統(tǒng)化的組織質(zhì)量管理平臺，研究其協(xié)同機制進(jìn)而實現(xiàn)質(zhì)量管理各部門的有效集成，最終實現(xiàn)組織質(zhì)量管理一體化目的。制造企業(yè)通過質(zhì)量特異性免疫行為能夠從根源上阻斷質(zhì)量威脅事件的入侵。組織質(zhì)量特異性免疫是制造企業(yè)組織質(zhì)量免疫系統(tǒng)發(fā)揮功能的核心（潘祥武和王楠，2015［15］），這一過程中，免疫系統(tǒng)首先對質(zhì)量風(fēng)險、外部威脅時刻監(jiān)視，當(dāng)發(fā)現(xiàn)入侵病毒時迅速對其進(jìn)行識別，歸納和分析目標(biāo)事件的特征，從組織現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中提取相關(guān)信息進(jìn)行判定，及時清除威脅質(zhì)量安全的變異源，發(fā)揮組織質(zhì)量監(jiān)視與認(rèn)知、組織質(zhì)量防御、組織質(zhì)量記憶與組織質(zhì)量免疫自穩(wěn)各個階段的作用。質(zhì)量管理實踐在現(xiàn)有質(zhì)量特異性免疫系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)適應(yīng)進(jìn)化過程，提高質(zhì)量管理動態(tài)適應(yīng)能力和自穩(wěn)學(xué)習(xí)能力。制造企業(yè)組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化結(jié)果表現(xiàn)為高動態(tài)適應(yīng)性和高自穩(wěn)學(xué)習(xí)能力（高組織動態(tài)適應(yīng)性）。提出假設(shè)：

H1：組織質(zhì)量特異性免疫（X）對組織動態(tài)適應(yīng)性（Y）影響的主效應(yīng)顯著，即組織質(zhì)量特異性免疫對組織動態(tài)適應(yīng)性具有顯著正向影響。

2.2.2 中介效應(yīng)研究假設(shè)

組織雙元性學(xué)習(xí)在制造企業(yè)組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用，雙元性學(xué)習(xí)方式為企業(yè)在面臨技術(shù)變革以及外部市場行情變化等困境中維系組織質(zhì)量適應(yīng)性提供理論和現(xiàn)實依據(jù)（肖瑤等，2019［35］）。依據(jù)企業(yè)雙元性創(chuàng)新的相關(guān)原理，雙元性質(zhì)量創(chuàng)新指組織探索式—利用式的質(zhì)量創(chuàng)新框架，即同時追求探索式質(zhì)量創(chuàng)新能力和利用式質(zhì)量創(chuàng)新能力（Cao等，2009［36］；Zhang等，2012［37］；Wu和Zhang，2013［38］；姜濤，2015［18］；奉小斌和張群祥，2017［39］；林琳等，2019［40］；張志強等，2020［41］）；探索式質(zhì)量創(chuàng)新是脫離企業(yè)現(xiàn)有質(zhì)量管理知識，設(shè)計、開發(fā)出新產(chǎn)品設(shè)計或流程管理的行為；利用式質(zhì)量創(chuàng)新是在企業(yè)知識基礎(chǔ)上，對質(zhì)量管理知識、技術(shù)及流程做進(jìn)一步提高、優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)的行為。依據(jù)企業(yè)創(chuàng)新注意力的相關(guān)理論研究基礎(chǔ)（Ocasio，1997［42］；吳建祖和肖書鋒，2015［43］；吳建祖和肖書鋒，2016［44］；葉竹馨和買億媛，2016［45］；吳建祖等，2016［46］；蔡猷花和曹蕓菁，2020［47］），組織雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力是指企業(yè)在設(shè)置質(zhì)量創(chuàng)新注意力聚焦點—注意力占據(jù)點—注意力關(guān)注點—注意力編碼點—注意力解碼點—注意力轉(zhuǎn)譯點及解釋點的基礎(chǔ)上，依據(jù)多屬性特征，側(cè)重強調(diào)企業(yè)管理者在決策不同類型質(zhì)量創(chuàng)新方案上的注意力配置和注意力意識分布。探索式質(zhì)量創(chuàng)新需要從外部環(huán)境中大量收集、挖掘并學(xué)習(xí)新的質(zhì)量管理知識與技術(shù)。因此，與利用式質(zhì)量創(chuàng)新相比，探索式質(zhì)量創(chuàng)新成本和收益不確定性相對更高?？紤]資源是否充足、獲取是否容易等因素，管理者會更加傾向于短期目標(biāo)來提高質(zhì)量管理效率，此時管理者的注意力主要聚焦于利用式質(zhì)量管理創(chuàng)新方案上；當(dāng)制造企業(yè)的質(zhì)量管理知識、技術(shù)與流程相對成熟且資源豐富時，管理者會將注意力從短期目標(biāo)轉(zhuǎn)向于長期目標(biāo)，尋找更多提升組織質(zhì)量管理實踐能力的機會，意識到隨著技術(shù)革新及產(chǎn)品生命周期縮短等威脅因素的增加，現(xiàn)有競爭優(yōu)勢會逐漸衰弱，需要探索式質(zhì)量創(chuàng)新接力。組織質(zhì)量特異性免疫表明制造企業(yè)擁有更科學(xué)高效的質(zhì)量管理體系，這為企業(yè)在利用式質(zhì)量創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進(jìn)一步實施和開展探索式質(zhì)量創(chuàng)新提供了更多可能性，利于管理人員兼顧短期目標(biāo)（利用式質(zhì)量創(chuàng)新）及長期目標(biāo)（探索式質(zhì)量創(chuàng)新），加強企業(yè)雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力，進(jìn)而提高組織動態(tài)適應(yīng)性。提出假設(shè)：

H2：雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力（Z1）是組織質(zhì)量特異性免疫與組織動態(tài)適應(yīng)性關(guān)系間的中介變量。

王福和畢強（2016）［48］，李彤和王福（2016）［49］，王一淳（2017）［50］，王一淳等（2018）［51］將材料科學(xué)中金屬晶格理論引入知識組織中，并提出知識晶格概念，借助晶格特性對知識晶格單元的相關(guān)屬性進(jìn)行類比，為知識探索與挖掘提供了新思路，避免了單一層面知識管理研究的不足之處。依據(jù)知識晶格的相關(guān)原理（王福和畢強，2016［48］；李彤和王福，2016［49］；王一淳，2017［50］；王一淳等，2018［51］），晶格視角下組織質(zhì)量知識晶格是指對組織質(zhì)量管理實踐的相關(guān)知識資源進(jìn)行初步組織，將每一質(zhì)量管理知識抽象為單一質(zhì)點，這些質(zhì)點按照一定順序進(jìn)行空間排列建立起立體化結(jié)構(gòu)形態(tài)，克服了現(xiàn)有質(zhì)量管理知識二維平面的局限性。制造企業(yè)在質(zhì)量管理實踐中能夠引致和衍生大量知識資源，雖然目標(biāo)事件各有不同，但知識關(guān)聯(lián)豐富，由于這些知識尚未形成體系，知識仍處于零碎和松散狀態(tài)，難以被系統(tǒng)掌握和傳播。然而，引入晶體概念能夠使質(zhì)量知識的組織形式更加豐富化（知識裂變的產(chǎn)物及聚變的基礎(chǔ)），有助于質(zhì)量管理知識的更新和創(chuàng)造，實現(xiàn)知識資源概念層面、關(guān)聯(lián)層面及應(yīng)用層面的聚合，有助于提升企業(yè)質(zhì)量績效及推動組織動態(tài)適應(yīng)性。在制造企業(yè)中，質(zhì)量管理相關(guān)部門通過協(xié)調(diào)與整合部門及個體的知識資源，在組織內(nèi)外部進(jìn)行知識交互，能夠極大促成先進(jìn)知識的掌握，進(jìn)而提高個體及組織自身的知識水平，增強質(zhì)量管理核心競爭力（王福和畢強，2016［48］；肖瑤等，2019［35］）。在制造企業(yè)組織質(zhì)量特異性免疫行為發(fā)生和進(jìn)化傳衍的過程中，不規(guī)則知識晶格在質(zhì)量知識池中不可避免會發(fā)生運動碰撞，由此知識進(jìn)行裂變和聚變（王福和畢強，2016［48］；肖瑤等，2019［35］）。在碰撞過程中，知識的裂變和聚變在同一時間交互發(fā)生，促進(jìn)了新知識點的不斷形成，加速了知識的新陳代謝，使企業(yè)從內(nèi)外部所獲取的質(zhì)量知識、技術(shù)與信息能夠從零散組成有機整體，有助于質(zhì)量知識更新、迭代創(chuàng)造，對制造企業(yè)組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化產(chǎn)生積極影響，增強組織動態(tài)適應(yīng)性。提出假設(shè)：

H3：組織質(zhì)量知識晶格（Z2）是組織質(zhì)量特異性免疫與組織動態(tài)適應(yīng)性關(guān)系間的中介變量。

2.2.3 調(diào)節(jié)效應(yīng)研究假設(shè)

從質(zhì)量管理角度講，組織質(zhì)量公民行為是質(zhì)量管理獨有的概念，與企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略直接相關(guān)，涉及組織自身及人員對企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任（Organ 和 Near，1983［52］；Rao 等，1999［53］；Mellat，2014［54］；劉朝等，2014［55］；楊春江等，2015［56］）。組織質(zhì)量公民行為涉及履行企業(yè)所期望的道德責(zé)任，而這些責(zé)任超出了企業(yè)的法律義務(wù)范疇。相關(guān)研究成果表明：質(zhì)量管理的承諾和支持水平是有效實施質(zhì)量管理體系的重要顯在因素，組織質(zhì)量公民行為是有效實施質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵潛在因素（楊春江等，2015［56］）。組織質(zhì)量公民行為是組成層面上所采取的有利于企業(yè)質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)的一種非本職要求的行為（Organ和Near，1983［52］；Rao 等，1999［53］；Mellat，2014［54］；劉朝等，2014［55］；楊春江等，2015［56］），如主動保護(hù)組織質(zhì)量資源、傳遞質(zhì)量知識等。作為組織責(zé)任外的一種行為表征，組織質(zhì)量公民行為能夠有效促進(jìn)企業(yè)利用相關(guān)質(zhì)量資源，便于利用質(zhì)量管理實踐創(chuàng)造價值。組織質(zhì)量公民行為中的運動員精神及利他行為等能夠有效協(xié)調(diào)各部門之間的任務(wù)分配，削弱組織部門之間的工作壁壘和知識壁壘，進(jìn)而有助于在企業(yè)內(nèi)部塑造質(zhì)量創(chuàng)新氛圍，增強組織及員工個人的質(zhì)量能力和質(zhì)量創(chuàng)新能力（Organ和Near，1983［52］；Rao等，1999［53］；Mellat，2014［54］）。在組織質(zhì)量特異性免疫的適應(yīng)進(jìn)化進(jìn)程中，組織質(zhì)量公民行為能夠有效促進(jìn)雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力和組織質(zhì)量晶格的形成。組織內(nèi)部具有較高的責(zé)任感和質(zhì)量工作積極性，驅(qū)使利用式質(zhì)量創(chuàng)新、探索式質(zhì)量創(chuàng)新和組織質(zhì)量晶格碰撞而產(chǎn)生知識裂變與知識聚變成為可能，有效促進(jìn)企業(yè)從內(nèi)外部獲取新的質(zhì)量信息、技術(shù)與知識，為實現(xiàn)高組織動態(tài)適應(yīng)性提供動力。基于此，提出假設(shè)：

H4：組織質(zhì)量公民行為（T1）正向調(diào)節(jié)雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力、組織質(zhì)量知識晶格與組織動態(tài)適應(yīng)性之間的關(guān)系。

H4.1：T1正向調(diào)節(jié)Z1與Y之間的關(guān)系。

H4.2：T1正向調(diào)節(jié)Z2與Y之間的關(guān)系。

組織質(zhì)量激勵是指制造企業(yè)在激勵目標(biāo)、激勵方式、激勵時機、激勵實施路徑、激勵操作方法、激勵實施必要條件的基礎(chǔ)上，激勵者（企業(yè)管理者）實施和開展一系列措施和活動激發(fā)、引導(dǎo)和歸化組織及組織成員采納持續(xù)式質(zhì)量改進(jìn)行為，控制、規(guī)范和約束不良質(zhì)量行為，實現(xiàn)質(zhì)量激勵效果和價值，滿足組織質(zhì)量需求和質(zhì)量愿景（孫會麗，2013［57］；田慧慧，2014［58］）。合理的激勵機制能夠最大限度地激發(fā)組織質(zhì)量管理的創(chuàng)新活力，使其形成全創(chuàng)新鏈條（Starbird，2001［59］；王潔等，2008［60］；孟慶峰等，2012［61］）。然而在企業(yè)質(zhì)量管理實踐過程中，員工之間并不主動提供自身掌握的質(zhì)量知識，具有經(jīng)驗的老員工通常也很難將自身的質(zhì)量經(jīng)驗、質(zhì)量知識和質(zhì)量管理實踐方法進(jìn)行傳承與共享。無論是已有質(zhì)量知識還是新的質(zhì)量創(chuàng)新方法，通常在各部門內(nèi)部及員工之間進(jìn)行部分溝通交流，完全達(dá)不到制造企業(yè)對高效質(zhì)量管理知識學(xué)習(xí)和共享的需求，造成這一現(xiàn)象的主要原因在于組織質(zhì)量激勵機制的缺失。組織質(zhì)量激勵對激發(fā)組織和員工個人質(zhì)量創(chuàng)新，增強傳遞質(zhì)量管理知識的主動性，提高質(zhì)量管理效率發(fā)揮重要作用。質(zhì)量知識、信息與技術(shù)是推動規(guī)模收益遞增的核心要素，這些要素不僅被生產(chǎn)出來，更為關(guān)鍵的是要將其加以推廣，以產(chǎn)生外部性。質(zhì)量知識的挖掘、共享與傳遞能夠加速新增要素的積累，將知識成果實現(xiàn)“智有所值”，能夠激發(fā)企業(yè)員工在質(zhì)量管理方法及技術(shù)上的創(chuàng)新靈感，強化組織質(zhì)量知識晶格的聚合效果以及雙元性質(zhì)量創(chuàng)新的效率。組織質(zhì)量激勵通過予以質(zhì)量管理環(huán)節(jié)中有突出貢獻(xiàn)的組織及個人一定的激勵，激發(fā)質(zhì)量管理創(chuàng)新鏈條的每一主體創(chuàng)新及傳遞質(zhì)量知識、信息與技術(shù)的主動性，進(jìn)而提升質(zhì)量管理效率（Starbird，2001［59］；王潔等，2008［60］；孟慶峰等，2012［61］）。知識成為價值的主要來源是組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化和增強組織動態(tài)適應(yīng)性的重要前提，合理的組織質(zhì)量激勵機制在質(zhì)量管理創(chuàng)新價值鏈中居于重要地位?；诖耍岢黾僭O(shè)：

H5：組織質(zhì)量激勵（T2）正向調(diào)節(jié)雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力、組織質(zhì)量知識晶格與組織動態(tài)適應(yīng)性進(jìn)化之間的關(guān)系。

H5.1：T2正向調(diào)節(jié)Z1與Y之間的關(guān)系。

H5.2：T2正向調(diào)節(jié)Z2與Y之間的關(guān)系。

2.2.4 被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)研究假設(shè)

在假設(shè)H2，H3，H4，H5的基礎(chǔ)上，依據(jù)變量屬性、變量特征、變量所處位置、變量的作用路徑、作用方向、作用強度、作用的優(yōu)先度、作用的權(quán)系數(shù)，進(jìn)一步提出，組織質(zhì)量公民行為、組織質(zhì)量激勵分別正向調(diào)節(jié)雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力、組織質(zhì)量晶格的中介作用。提出假設(shè)：

H6：前因變量（X）、中介變量（Z1、Z2）、調(diào)節(jié)變量（T1、T2）和結(jié)果變量（Y）組成被調(diào)節(jié)的中介作用模型，其發(fā)揮被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)。

H6.1：T1的調(diào)節(jié)作用越強，Z1在X和Y之間的中介作用越強，存在被調(diào)節(jié)的中介作用，發(fā)揮被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)。

H6.2：T1的調(diào)節(jié)作用越強，Z2在X和Y之間的中介作用越強，存在被調(diào)節(jié)的中介作用，發(fā)揮被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)。

H6.3：T2的調(diào)節(jié)作用越強，Z1在X和Y之間的中介作用越強，存在被調(diào)節(jié)的中介作用，發(fā)揮被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)。

H6.4：T2的調(diào)節(jié)作用越強，組Z2在X和Y之間的中介作用越強，存在被調(diào)節(jié)的中介作用，發(fā)揮被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)。

2.2.5 前因條件構(gòu)型及組態(tài)路徑研究假設(shè)

根據(jù)前文前因變量，中介變量，調(diào)節(jié)變量，結(jié)果變量的內(nèi)容，將它們同時全部納入組合模型，形成前因條件構(gòu)型和組態(tài)路徑，發(fā)揮組態(tài)效應(yīng)，深入揭示前因變量、中介變量和調(diào)節(jié)變量之間的組合配置關(guān)系、相互作用機制、相互影響模式對結(jié)果變量組織動態(tài)適應(yīng)性的影響邏輯和脈絡(luò)。鑒于此，提出如下多重并發(fā)和非對稱性的復(fù)雜組合因果關(guān)系及路徑假設(shè)：

H7： X、Z1、Z2、T1、T2、Y之間的組合配置可作為觸發(fā)和增進(jìn)組織動態(tài)適應(yīng)性的前因條件構(gòu)型及組態(tài)路徑。

2.3 概念模型

組織質(zhì)量特異性免疫是組織在質(zhì)量管理實踐中逐漸形成的能夠迅速識別異己并清除風(fēng)險的免疫系統(tǒng)，成熟免疫系統(tǒng)的構(gòu)建需要較長的進(jìn)化過程。同時，由于內(nèi)外部因素的刺激，使企業(yè)在質(zhì)量管理中不斷做出調(diào)整和創(chuàng)新，將這些促使企業(yè)質(zhì)量管理能力得到提高的因素視為基因突變，新的表征形成后，企業(yè)能夠更好的應(yīng)對質(zhì)量風(fēng)險的威脅，認(rèn)知識別，學(xué)習(xí)和長久記憶過程更為熟練。參考和借鑒國內(nèi)外相關(guān)理論基礎(chǔ)和理論依據(jù)，設(shè)定前因變量為組織質(zhì)量特異性免疫，確定目標(biāo)結(jié)果變量為組織動態(tài)適應(yīng)性，以雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力、組織質(zhì)量知識晶格作為中介變量，以組織質(zhì)量公民行為、組織質(zhì)量激勵為調(diào)節(jié)變量，挖掘制造企業(yè)組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化機理中的主效應(yīng)、中介效應(yīng)、調(diào)節(jié)效應(yīng)、被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)、前因條件構(gòu)型及組態(tài)路徑，構(gòu)建制造企業(yè)組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化機理概念模型，見圖1。

圖1 適應(yīng)進(jìn)化機理概念模型

3 制造企業(yè)組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化機理的實證分析

3.1 量表設(shè)置與數(shù)據(jù)收集

參考相關(guān)文獻(xiàn)研究成果（呂萍和王以華，2007［3］；呂萍和王以華，2008［4］；呂萍和王以華，2009［5］；李全喜等，2010a［6］；李全喜等，2010b［7］；熊偉和奉小斌，2012［8］；史麗萍等，2012［9］；孫磐石，2012［10］；姜鵬等，2013［11］；趙劍波，2013［12］；李全喜和王楠，2014［13］；史麗萍等，2015a［14］；潘祥武和王楠，2015［15］；史麗萍等，2015b［16］；烏云娜等，2015［17］；姜濤，2015［18］；奉小斌和陳麗瓊，2016［19］；劉強等，2016［20］；曾珍和王宗軍，2017［21］；李唐等，2018［22］；周鋒等，2021［23］；孫衛(wèi)等，2021［24］），結(jié)合研究主題與研究目的，對組織質(zhì)量特異性免疫進(jìn)行測量。參考Atuahene和Murray（2007）［62］雙元性學(xué)習(xí)相關(guān)理論，設(shè)計雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力測量量表。借鑒王福和畢強（2016）［48］知識晶格理論研究成果，設(shè)計組織質(zhì)量知識晶格測量量表。借鑒Organ和Near（1983）［52］研究成果，對組織質(zhì)量公民行為進(jìn)行測量。組織質(zhì)量激勵的測量方法和測量題項主要參考史麗萍等（2015）［14］和Starbird（2001）［59］相關(guān)研究成果。借鑒Teece等（1997）［63］研究成果，獲得組織動態(tài)適應(yīng)性測量量表。

本文采用問卷調(diào)查的方式，進(jìn)行線上和線下調(diào)查問卷發(fā)放。問卷的線上發(fā)放主要由Email、在線鏈接投遞調(diào)查問卷、相關(guān)專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站及機構(gòu)等方式加以實現(xiàn)。線下調(diào)研工作主要通過實地訪談及實地發(fā)放調(diào)研問卷方式加以完成。采用李克特七星級量表設(shè)計問卷，其中1—7分由低到高分別表示“非常不同意—非常同意”。本次研究共發(fā)放調(diào)查問卷300份，回收281份，有效問卷275份，問卷有效率為91.67%。被調(diào)查企業(yè)以成立年限為五年以上的東中部地區(qū)的大中型制造業(yè)為主，被調(diào)查對象隸屬于高技術(shù)制造業(yè)，被調(diào)研制造企業(yè)具備較高的質(zhì)量績效和豐富的質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗。被調(diào)查者和問卷受訪者為大中型制造企業(yè)熟識質(zhì)量管理的中高層管理人員和基層管理人員；性別以男性為主，占比65.8%；被調(diào)查者學(xué)歷以研究生及以上為主，占比49.5%；被調(diào)查者工作年限以5-10年為主，占比58.5%；被調(diào)查企業(yè)性質(zhì)以國有企業(yè)和民營企業(yè)為主，占比92%。問卷受訪者統(tǒng)計結(jié)果表明：對于被調(diào)查企業(yè)隸屬行業(yè)而言，被調(diào)查制造企業(yè)均隸屬于高技術(shù)制造業(yè)；對于企業(yè)規(guī)模而言，大型企業(yè)樣本數(shù)為75（占比27.3%），中型企業(yè)樣本數(shù)為200（占比72.7%）；對于被調(diào)查企業(yè)性質(zhì)而言，國有企業(yè)及其他類型企業(yè)樣本數(shù)為98（占比35.5%），民營企業(yè)樣本數(shù)為155（占比56.4%），三資企業(yè)樣本數(shù)為22（占比8.1%）；對于被調(diào)查企業(yè)成立年限而言，小于5年樣本數(shù)為61（占比22.2%），5-10年樣本數(shù)為102（占比37.1%），10-15年樣本數(shù)為79（占比28.7%），15年以上樣本數(shù)為33（占比12.0%）；對于被調(diào)查者性別而言，男性樣本數(shù)為181（占比65.8%），女性樣本數(shù)為94（占比34.2%）；對于被調(diào)查文化程度而言，?？萍耙韵聵颖緮?shù)為16（占比5.8%），本科樣本數(shù)為123（占比44.7%），研究生及以上樣本數(shù)為136（占比49.5%）；對于被調(diào)查者職位而言，高層管理人員樣本數(shù)為30（占比10.9%），中層管理人員樣本數(shù)為146（占比53.1%），基層管理人員樣本數(shù)為99（占比36.0%）；對于被調(diào)查者工作年限而言，5年以下樣本數(shù)為34（占比12.4%），5-10年樣本數(shù)為161（占比58.5%），10年以上樣本數(shù)為80（占比29.1%）。

3.2 量表信度和效度檢驗

對量表進(jìn)行信度分析，表1結(jié)果顯示，量表中各變量所對應(yīng)的Cronbach’s Alpha的值介于0.711和0.946之間，均大于0.7，說明量表具有較高的信度。

表1 信度檢驗結(jié)果

對量表進(jìn)行效度分析，表2結(jié)果顯示，量表中各變量對應(yīng)的KMO值介于0.742和0.946之間，均大于0.7；量表中各變量對應(yīng)的Bartlett球形檢驗顯著性水平均為0.000，且因子載荷值介于0.617和0.950之間，均大于0.6，說明量表具有較好的效度。

表2 效度檢驗結(jié)果

3.3 實證分析過程與結(jié)果

加載PROCESS插件和命令，設(shè)置Bootstrap樣本為5000（Bootstrap Sample=5000），選擇基于偏差校正的非參數(shù)百分位法Bias Corrected，置信區(qū)間的置信度選擇95%（Confidence Level for Confidence Intervals=95%）采用基于偏差校正的非參數(shù)百分位Bootstrap方法對圖1的適應(yīng)進(jìn)化機理概念模型衍生的理論研究假設(shè)進(jìn)行實證檢驗。

（1）主效應(yīng)與中介效應(yīng)檢驗

表3顯示，X對Y發(fā)揮顯著的正向影響（β=0.0711，p<0.05），區(qū)間為［LLCI=0.0282,ULCI=0.1261］，不包含0，假設(shè)H1得到支持。加入中介變量后，在自變量對因變量影響的間接效應(yīng)驗證結(jié)果中，間接路徑Z1的中介效應(yīng)值為0.2637，與直接效應(yīng)值0.0711相比有明顯提高，且置信區(qū)間為［0.1817，0.3521］，不包含0，Z1在X與Y關(guān)系之間的中介作用顯著，假設(shè)H2得到支持；間接路徑Z2的中介效應(yīng)值為0.3581，其與直接效應(yīng)值0.0711相比有明顯提高，且置信區(qū)間為［0.2728，0.4484］，不包含0，Z2在X與Y關(guān)系之間的中介作用顯著，假設(shè)H3得到支持。

表3 主效應(yīng)檢驗與中介效應(yīng)檢驗結(jié)果

續(xù)表

（2）調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗

表4顯示，Z1、T1的回歸系數(shù)為0.5116，0.4463，p值均為0.0000，二者交互項的回歸系數(shù)為0.0246，p值為0.0001，置信區(qū)間為［0.0121，0.0371］，不包含0。同時，二者交互乘積項引致整體回歸模型的擬合優(yōu)度R-square的增加值為0.0012，F(xiàn)數(shù)值對應(yīng)的p值為0.001，說明T1的調(diào)節(jié)效應(yīng)顯著，T1顯著調(diào)節(jié)Z1與Y之間的關(guān)系，假設(shè)H4.1得到支持。

表4 組織質(zhì)量公民行為調(diào)節(jié)效應(yīng)結(jié)果1

表5顯示，Z2、T1的回歸系數(shù)為0.6400，0.3370，p值均為0.0000，二者交互項的回歸系數(shù)為-0.0126，p值為0.3504>0.05（不顯著），且置信區(qū)間為［-0.0392，0.0139］，包含0。同時，二者交互乘積項引致整體回歸模型的擬合優(yōu)度R-square的增加值為0.0002，F(xiàn)數(shù)值對應(yīng)的p數(shù)值為0.3504>0.05（不顯著），T1的調(diào)節(jié)效應(yīng)不顯著，T1未顯著調(diào)節(jié)Z2與Y之間的關(guān)系，假設(shè)H4.2未得到支持。

表5 組織質(zhì)量公民行為調(diào)節(jié)效應(yīng)結(jié)果2

表6顯示，Z1、T2的回歸系數(shù)為0.4337，0.4759，p值均為0.0000，二者交互項的回歸系數(shù)為0.0044，p值為0.7406，置信區(qū)間為［-0.0219，0.0307］，包含0。同時，二者交互乘積項引致整體回歸模型的擬合優(yōu)度R-square的增加值為0.0000，F(xiàn)數(shù)值對應(yīng)的p數(shù)值為0.7406，說明T2的調(diào)節(jié)效應(yīng)不顯著。T2未顯著調(diào)節(jié)Z1與Y之間的關(guān)系，假設(shè)H5.1未得到支持。

表6 組織質(zhì)量激勵調(diào)節(jié)效應(yīng)結(jié)果1

續(xù)表

表7顯示，Z2、T2的回歸系數(shù)為0.5834，0.4620，p值均為0.0000，二者交互項的回歸系數(shù)為0.0195，p值為0.0353，置信區(qū)間為［0.0014，0.0377］，不包含0。同時，二者交互乘積項引致整體回歸模型的擬合優(yōu)度R-square的增加值為0.0005，F(xiàn)數(shù)值對應(yīng)的p數(shù)值為0.0353，T2的調(diào)節(jié)效應(yīng)顯著，T2顯著調(diào)節(jié)Z2與Y之間的關(guān)系，假設(shè)H5.2得到支持。

表7 組織質(zhì)量激勵調(diào)節(jié)效應(yīng)結(jié)果2

（3）被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗

通過調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗可知，假設(shè)H4.2和假設(shè)H5.1未得到支持。因此，不需要再對假設(shè)H6.2和假設(shè)H6.3做檢驗。X、T1、Z1與Y構(gòu)成被調(diào)節(jié)中介效應(yīng)，檢驗結(jié)果見表8。X、Z1、T1的回歸系數(shù)分別為0.0245、0.0469、0.5005，p值為0.0469、0.000、0.000，置信區(qū)間分別為［0.0003，0.0487］、［0.4772，0.5239］、［0.4203，0.4626］，均不包含0。同時，交互項回歸系數(shù)為0.0237，p值為0.0002，置信區(qū)間為［0.0112，0.0361］，不包含0。在間接效應(yīng)中，引入調(diào)節(jié)變量后，中介效應(yīng)受到T1調(diào)節(jié)（-1、0、1）的“X→Z1→Y”模型的置信區(qū)間分別為［0.2853，0.4216］、［0.3029，0.4424］、［0.3177，0.4662］，均不包含0，Z1的中介效應(yīng)受到T1的正向調(diào)節(jié)作用，假設(shè)H6.1成立。

表8 被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗 1

X、T2、Z2與Y構(gòu)成被調(diào)節(jié)中介效應(yīng)，檢驗結(jié)果見表9。X、T2、Z2的回歸系數(shù)為0.0445、0.4500、0.5645，p值為0.0018、0.0000、0.0000，p值均小于0.05，置信區(qū)間分別為［0.0166，0.0723］、［0.5294，0.5995］、［0.4197，0.4802］，均不包含0。同時，交互項（Z2×T2）的回歸系數(shù)為0.0190，p值為0.0372，置信區(qū)間為［0.0011，0.0369］。在間接效應(yīng)中，引入調(diào)節(jié)變量T2后，中介效應(yīng)受到T2調(diào)節(jié)（-1、0、1）的“X→Z2→Y”模型的置信區(qū)間分別為［0.2633，0.4122］、［0.2725，0.4310］、［0.2792，0.4495］，均不包含0，Z2的中介效應(yīng)受到T2的正向調(diào)節(jié)，假設(shè)H6.4成立。

表9 被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗2

（4）基于fsQCA的前因條件構(gòu)型及組態(tài)路徑檢驗

前文采用基于偏差校正的非參數(shù)百分位Bootstrap方法對主效應(yīng)、中介效應(yīng)、調(diào)節(jié)效應(yīng)以及被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)分別進(jìn)行檢驗，相關(guān)理論假設(shè)得到驗證。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步采用fsQCA方法進(jìn)一步確定圖1適應(yīng)進(jìn)化機理概念模型中各變量之間的組合配置關(guān)系，形成前因條件構(gòu)型及組態(tài)路徑，進(jìn)一步實證深化和擴展適應(yīng)進(jìn)化機理。

首先，應(yīng)用隸屬度概念對六個變量取平均值；然后，對數(shù)據(jù)進(jìn)行校準(zhǔn)；最后，采用四值賦值法劃分隸屬度，依據(jù)K-means聚類方法對六個變量評價值做聚類處理，將其編碼為fsQCA運行數(shù)據(jù)。

必要性檢驗結(jié)果見表10，各變量的coverage值介于0.802446-0.880252，均在0-1之間，Consistency值介于0.802446-0.880252，說明條件變量可以進(jìn)行分析，前因條件通過必要性檢驗。一致性門檻設(shè)置為0.75，對一致性高于0.75且有案例支持的條件組合記為1，其余記錄為0。進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)分析，得到影響組織動態(tài)適應(yīng)性的組合結(jié)果路徑，組合結(jié)果路徑劃分為影響組織動態(tài)適應(yīng)性的前因條件組合對應(yīng)的簡約解、中間解和復(fù)雜解三個主體部分，具體結(jié)果見表11、表12和表13。

表11 簡約解檢驗結(jié)果

表12 中間解檢驗結(jié)果

續(xù)表

表13 復(fù)雜解檢驗結(jié)果

從影響組織動態(tài)適應(yīng)性的前因條件組合對應(yīng)的簡約解路徑結(jié)果可知，簡約解中共存在四條精簡路徑，且每條路徑的一致性得分（consistency）均超過0.75，表明路徑對輸出變量有很好的解釋力。同時，影響組織動態(tài)適應(yīng)性的前因條件組合對應(yīng)的中間解和復(fù)雜解路徑結(jié)果基本相同。根據(jù)三種解區(qū)分構(gòu)型中的核心與非核心要素，生成影響組織動態(tài)適應(yīng)性的前因條件組合對應(yīng)的構(gòu)型組合表，具體的前因條件構(gòu)型及組態(tài)路徑見表14。

表14 組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化的前因條件構(gòu)型及組態(tài)路徑

由上表構(gòu)型組合結(jié)果聚合核心條件相同的各前因條件構(gòu)型及組態(tài)路徑，將前因條件構(gòu)型和組態(tài)路徑進(jìn)行歸類，將結(jié)果歸納為以下四種組織動態(tài)適應(yīng)性的提升路徑：

前因條件構(gòu)型和組態(tài)路徑S1：這一路徑共包括三個子路徑（S1a、S1b、S1c），核心條件為高雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力。在第一個子路徑（S1a）中，輔助條件為低組織質(zhì)量公民行為和低組織質(zhì)量激勵。因此，其構(gòu)型為，這表明雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力作為核心要素會對組織動態(tài)適應(yīng)性產(chǎn)生影響。在第二個子路徑（S1b）中，輔助條件為高組織質(zhì)量特異性免疫、低組織質(zhì)量公民行為。因此，其前因條件構(gòu)型為。在第三個子路徑（S1c）中，輔助條件為高組織質(zhì)量特異性免疫、低組織質(zhì)量激勵。因此，其前因條件構(gòu)型為。子路徑（S1b）和子路徑（S1c）表明組織質(zhì)量特異性免疫和雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力分別作為核心要素和輔助條件共同對組織動態(tài)適應(yīng)性產(chǎn)生影響。

前因條件構(gòu)型和組態(tài)路徑S2：這一路徑共包括兩個子路徑（S2a、S2b），核心條件為高組織質(zhì)量知識晶格。在第一個子路徑（S2a）中，輔助條件為低組織質(zhì)量特異性免疫和低組織質(zhì)量激勵。因此，其前因條件構(gòu)型為，這表明組織質(zhì)量知識晶格作為核心要素會對組織動態(tài)適應(yīng)性產(chǎn)生影響。在第二個子路徑（S2b）中，輔助條件為高雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力。因此，其前因條件構(gòu)型為“雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力·組織質(zhì)量知識晶格”，這表明雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力和組織質(zhì)量知識晶格分別作為輔助條件和核心條件共同對組織動態(tài)適應(yīng)性產(chǎn)生影響。

前因條件構(gòu)型和組態(tài)路徑S3：這一路徑共包括兩個子路徑（S3a、S3b），核心條件為高組織質(zhì)量激勵。在第一個子路徑（S3a）中，輔助條件為高組織質(zhì)量公民行為。因此，其前因條件構(gòu)型為“組織質(zhì)量公民行為●組織質(zhì)量激勵”，這表明組織質(zhì)量公民行為和組織質(zhì)量激勵分別作為輔助條件和核心條件共同對組織動態(tài)適應(yīng)性產(chǎn)生影響。在第二個子路徑（S3b）中，輔助條件為低組織質(zhì)量特異性免疫、低雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力、低組織質(zhì)量知識晶格。因此，其前因條件構(gòu)型為，這表明在其他條件不存在的情況下，組織質(zhì)量激勵作為核心條件會對組織動態(tài)適應(yīng)性產(chǎn)生影響。

前因條件構(gòu)型和組態(tài)路徑S4：在這一路徑中，核心條件為高組織質(zhì)量特異性免疫和高組織質(zhì)量公民行為，輔助條件為低雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力。因此，其前因條件構(gòu)型為，這表明組織質(zhì)量特異性免疫、組織質(zhì)量公民行為作為核心條件共同作用于組織動態(tài)適應(yīng)性。

4 結(jié) 論

本文基于免疫視角，構(gòu)建組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化機理的概念模型，對主效應(yīng)、中介效應(yīng)、調(diào)節(jié)效應(yīng)、被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)、前因條件構(gòu)型及組態(tài)路徑做出理論研究假設(shè)，并以有效的275份制造企業(yè)樣本為實證分析對象，基于偏差校正的非參數(shù)百分位Bootstrap方法及模糊集定性比較分析方法fsQCA實證檢驗相關(guān)理論假設(shè)，實證揭示免疫視角下制造企業(yè)組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化機理，實證結(jié)果表明：（1）主效應(yīng)：組織質(zhì)量特異性免疫對組織動態(tài)適應(yīng)性影響的主效應(yīng)顯著；（2）中介效應(yīng)：組織質(zhì)量特異性免疫通過雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力對組織動態(tài)適應(yīng)性產(chǎn)生影響，構(gòu)成組織質(zhì)量特異性免疫→雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力→組織動態(tài)適應(yīng)性中介模型，即組織質(zhì)量特異性免疫通過影響雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力，間接對組織動態(tài)適應(yīng)性產(chǎn)生影響；組織特異性免疫通過組織質(zhì)量知識晶格對組織動態(tài)適應(yīng)性產(chǎn)生影響，構(gòu)成組織質(zhì)量特異性免疫→組織質(zhì)量知識晶格→組織動態(tài)適應(yīng)性中介模型，即組織質(zhì)量特異性免疫通過影響組織質(zhì)量知識晶格，間接對組織動態(tài)適應(yīng)性產(chǎn)生影響；（3）調(diào)節(jié)效應(yīng)：組織質(zhì)量公民行為正向調(diào)節(jié)雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力與組織動態(tài)適應(yīng)性構(gòu)成的調(diào)節(jié)效應(yīng)模型；組織質(zhì)量激勵正向調(diào)節(jié)組織質(zhì)量知識晶格與組織動態(tài)適應(yīng)性構(gòu)成的調(diào)節(jié)效應(yīng)模型；（4）被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)：在被調(diào)節(jié)中介作用模型中，組織質(zhì)量公民行為正向調(diào)節(jié)雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力在組織質(zhì)量特異性免疫和組織動態(tài)適應(yīng)性間關(guān)系的中介作用機制；組織質(zhì)量激勵正向調(diào)節(jié)組織質(zhì)量知識晶格在組織質(zhì)量特異性免疫和組織動態(tài)適應(yīng)性間關(guān)系的中介作用機制，即組織質(zhì)量激勵越高時，組織質(zhì)量知識晶格在組織質(zhì)量特異性免疫與組織動態(tài)適應(yīng)性關(guān)系中的中介作用越高；（5）組織質(zhì)量特異性免疫（前因變量）、雙元性質(zhì)量創(chuàng)新注意力（中介變量1）、組織質(zhì)量知識晶格（中介變量2）、組織質(zhì)量公民行為（調(diào)節(jié)變量1）、組織質(zhì)量激勵（調(diào)節(jié)變量2）之間的組合配置可作為觸發(fā)和增進(jìn)組織動態(tài)適應(yīng)性（結(jié)果變量）的前因條件構(gòu)型及組態(tài)路徑。

本文將免疫理論引入制造企業(yè)質(zhì)量管理實踐中，開展理論研究和實證研究，在質(zhì)量管理和醫(yī)學(xué)免疫學(xué)兩種不同領(lǐng)域之間實現(xiàn)交叉融合。雖采用定性與定量相結(jié)合的方式揭示免疫視角下制造企業(yè)組織質(zhì)量特異性免疫的適應(yīng)進(jìn)化機理，為企業(yè)促進(jìn)質(zhì)量管理實踐提供現(xiàn)實指導(dǎo)，但所做的工作仍有待于進(jìn)一步完善和深入，還處于初級研究階段。在現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上，以后可以進(jìn)一步完善組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化機理的概念模型，并對適應(yīng)進(jìn)化機理進(jìn)行數(shù)學(xué)模型研究并進(jìn)行數(shù)值仿真，同時深入挖掘其他對制造企業(yè)組織質(zhì)量特異性免疫適應(yīng)進(jìn)化產(chǎn)生積極作用的前因構(gòu)型條件及組態(tài)路徑。