李文靖 張禮建 向禮暉

摘要：了解在智慧社區(qū)建設(shè)和社區(qū)科普信息化雙重背景下城市社區(qū)居民的智慧科普現(xiàn)狀，掌握城市社區(qū)居民在科普渠道、內(nèi)容和形式等方面的需求，探尋實現(xiàn)城市社區(qū)智慧科普、精準(zhǔn)科普的有效途徑和方法。通過對全國849份問卷調(diào)查的統(tǒng)計顯示，居民科普需求集中在生存和生活層面、使用智慧平臺（程序）頻繁、居民從社區(qū)中獲取科普知識有限、社區(qū)科普的滿意度有待提高。為此，要以居民需求為導(dǎo)向，提供智慧化的精準(zhǔn)服務(wù)，創(chuàng)新社區(qū)科普形式和渠道，完善社區(qū)與居民雙向互動機制，整合社會組織和轄區(qū)單位的科普資源。

關(guān)鍵詞：智慧社區(qū);科普需求;調(diào)查研究

中圖分類號：G20?? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A?? 文章編號：1005-2909（2021）03-0171-10

2014年，住建部印發(fā)《智慧社區(qū)建設(shè)指南（試行）》，引導(dǎo)、規(guī)范智慧社區(qū)的建設(shè)。次年，國務(wù)院頒發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》，從此大數(shù)據(jù)建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略。在大數(shù)據(jù)和社區(qū)信息化浪潮的推動下，智慧社區(qū)逐漸從概念變?yōu)閷嶓w，傳統(tǒng)智能小區(qū)升級演進(jìn)為智慧社區(qū)。智慧社區(qū)的建設(shè)為科普發(fā)展創(chuàng)造了有利的硬件條件和環(huán)境，應(yīng)進(jìn)一步改進(jìn)社區(qū)科普工作的方式方法，提升居民的科普可及性和參與性。2011年，胡俊平、石順科通過構(gòu)建指標(biāo)分析了城鎮(zhèn)社區(qū)居民的科普需求度和滿意度。結(jié)果顯示，居民對醫(yī)療保健、食品安全、營養(yǎng)膳食3類科普話題最為關(guān)注，科普途徑以電視/廣播、網(wǎng)絡(luò)/手機、書報為主[1]。王晶瑩等人的研究也顯示，除接受正規(guī)教育外，電視和報刊是公眾獲取科技信息的主要渠道，社會公眾的興趣點集中在文化與教育方面[2]。伍雪梅、童明余以重慶地區(qū)為例開展調(diào)查，指出網(wǎng)絡(luò)已成為公眾獲取科普信息的主要渠道，學(xué)校和社區(qū)是公眾參加科普活動的首選[3]，凸顯了社區(qū)在科普工作中的重要作用。解瑞寧等人的研究顯示，濟寧市絕大多數(shù)社區(qū)居民對食品安全科普工作不甚滿意[4];當(dāng)公眾對健康的需求成為第一需求時，健康生活指導(dǎo)、食品安全、應(yīng)急自救技能的科普話題會備受關(guān)注[5]。2018年，趙蘭蘭研究發(fā)現(xiàn)，北京社區(qū)居民的科普內(nèi)容需求和興趣是多樣化的，最希望獲取“科學(xué)新發(fā)現(xiàn)”，占71.8%;其次是醫(yī)療保健、營養(yǎng)膳食、科學(xué)健身、法律常識等，獲取信息最常用的是電視和手機，28.1%的社區(qū)有APP、微信公眾號[6]。2019年，張禮建等研究認(rèn)為，相比農(nóng)村社區(qū)，城鎮(zhèn)社區(qū)居民對信息化科普渠道更為青睞，且不同群體的科普需求不一，但仍以生存類為主[7]。西南地區(qū)公眾對信息化科普渠道信任度低、期望值高，樂于通過移動端獲取科普知識[8]。對科普工作存在的一些現(xiàn)實困難，張學(xué)鋒認(rèn)為社區(qū)科普內(nèi)容單調(diào)，手段滯后，傳統(tǒng)科普活動多，運用新媒體、自媒體創(chuàng)新少[9]。調(diào)查顯示，68.18%受訪者支持運用新媒體開展科普工作，認(rèn)為目前獲取科普知識渠道不暢，科普途徑不夠豐富[10]。朱洪啟研究認(rèn)為社區(qū)科普工作的出發(fā)點應(yīng)該是社區(qū)居民的需求[11]。在大數(shù)據(jù)背景下，開展數(shù)據(jù)分析，推進(jìn)科普應(yīng)用平臺建設(shè)，創(chuàng)新科普方式[12]，真正形成“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)科普”[13]。

上述研究在方法和內(nèi)容上有諸多相似之處，主要圍繞社區(qū)居民的科普內(nèi)容需求、獲取科普知識的途徑及滿意度開展。本研究在前人成果基礎(chǔ)上，基于智慧社區(qū)建設(shè)和社區(qū)科普信息化背景，就優(yōu)化科普渠道，重視科普需求差異，加強智慧社區(qū)建設(shè)，增加居民在社區(qū)獲取科普知識的比例等內(nèi)容進(jìn)行探討。

一、 問卷設(shè)計

對于科普需求話題的設(shè)計，是基于美國學(xué)者米勒提出的米勒體系和心理學(xué)家馬斯洛提出的需要層次理論。美國學(xué)者喬恩·米勒（JonMiller）在20世紀(jì)80年代提出了包括對科學(xué)術(shù)語和知識的理解、對科學(xué)原理和本質(zhì)的理解、對科技對社會的廣泛影響以及科技與個人生活關(guān)系的認(rèn)識等三個維度的測評體系[14]，簡要來說，就是科學(xué)知識、科學(xué)方法和科學(xué)意識[15]。

美國心理學(xué)家馬斯洛（AbrahamH.Maslow）1943年將人的需要從低到高依次分為五個層次，即生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要以及自我實現(xiàn)需要。本研究問卷在此基礎(chǔ)上將居民對科普內(nèi)容的需求從低到高分為三個層次：一是生存，包括應(yīng)急避險、健康與醫(yī)療、食品安全、氣候與環(huán)境;二是生活，包括能源利用、農(nóng)業(yè)技術(shù)、科學(xué)育兒、科幻作品;三是發(fā)展，包括航空航天、前沿技術(shù)、信息科技、軍事科技。

（一）問卷信效度及對象基本情況

1. 問卷分布情況

調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)問卷形式開展，區(qū)域來自重慶市、廣東省、四川省、廣西壯族自治區(qū)、河南省、北京市等我國大部分省市區(qū)。為保證問卷的有效性，在問卷中設(shè)置了限制性問題“您所在社區(qū)是否在推進(jìn)社區(qū)官網(wǎng)、社區(qū)管理系統(tǒng)或微信訂閱號等建設(shè)？”選擇“是”，則界定為該居民所在社區(qū)處于智慧社區(qū)建設(shè)進(jìn)程，才算是有效發(fā)放的問卷，共935份，回收問卷920份，有效問卷849份，回收問卷有效率為92.3%。

2. 問卷信效度

數(shù)據(jù)的可靠性檢驗包括兩個方面：信度檢驗和效度檢驗。其中的信度檢驗主要檢驗問卷內(nèi)部的一致性，即問卷中一組相關(guān)問題（或整個調(diào)查表）衡量同一概念的程度。內(nèi)部一致性信度檢驗主要采用克隆巴赫提出的α系數(shù)來測量。α系數(shù)越接近1，信度越高。α系數(shù)大于或等于0.7，則認(rèn)為其內(nèi)部一致性較高。運用SPSS23.0軟件對問卷的度量項目進(jìn)行可靠性分析，如表1所示，克隆巴赫α系數(shù)達(dá)到0.77，表明設(shè)計的度量項目是合理的。

效度檢驗主要是檢驗變量能夠測量出所測問題的程度、問卷內(nèi)容能否涵蓋所要研究問題的各個方面。在本文中，效度分析主要用于估計某個可測變量的改變對滿意度實測值總體的影響程度。如果可測變量實測得分的方差在總體方差中比重較大，則說明該可測變量指標(biāo)有效。效度值一般分布在[0，1]之間，效度值越大則表示可測變量的指標(biāo)越有效。運用SPSS23.0 軟件計算各可測變量的效度值如表2所示，KMO值為0.831，說明問卷的有效程度很高。

（二）智慧社區(qū)建設(shè)背景下居民科普需求的調(diào)查情況

基本情況分為：性別、年齡、文化程度、職業(yè)情況。在被調(diào)查者的性別構(gòu)成方面，男性填答者272名，占總?cè)藬?shù)的32%;女性填答者577名，占總?cè)藬?shù)的68%。

在被調(diào)查者的年齡構(gòu)成方面，12歲以下者共2名，占被調(diào)查者總數(shù)0.2%;12～18歲者共27名，占被調(diào)查者總數(shù)3.2%;19～24歲者共495名，占被調(diào)查總數(shù)58.3%;25～34歲者共227名，占被調(diào)查者總數(shù)26.7%;35～44歲者共74名，占被調(diào)查者總數(shù)8.7%;45～54歲者共21名，占被調(diào)查者總數(shù)2.5%;55～64歲者共3名，占被調(diào)查總數(shù)0.4%;65歲以上者共0名，故未統(tǒng)計在柱狀圖內(nèi)。

在被調(diào)查者的文化構(gòu)成方面，不識字或識字很少共8名，占總?cè)藬?shù)的0.9%;小學(xué)學(xué)歷3名，占被調(diào)查者總數(shù)的0.4%;初中學(xué)歷14名，占總?cè)藬?shù)的1.6%;高中（中專、技校）64名，占7.5%;大學(xué)?？?4名，占總?cè)藬?shù)的4%;大學(xué)本科413名，占總?cè)藬?shù)的48.6%;碩士研究生及以上學(xué)歷313名，占總?cè)藬?shù)的36.9%。

被調(diào)查者的職業(yè)中有520人為學(xué)生，占61.2%，教師為104人，占12.2%，企業(yè)或事業(yè)單位員工76人，占9.0%，其他42人，占4.9%;專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員35人，占4.1%，自由職業(yè)者29人，占3.4%，公務(wù)員27人，占3.2%，其他職業(yè)人數(shù)較少，在此不再論述。

需要說明的是，根據(jù)已有研究發(fā)現(xiàn)，39歲及以下網(wǎng)民是科普需求的主體，其中20～29歲網(wǎng)民的總體科普需求最強[16]。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查后，針對35周歲以上的社區(qū)居民進(jìn)行了訪談，訪談結(jié)果與網(wǎng)絡(luò)問卷基本相符。因此，本調(diào)查中的學(xué)生群體比重偏高的問題不會對結(jié)果產(chǎn)生實質(zhì)性影響。鑒于此次調(diào)查中女性、本科及研究生學(xué)歷等群體居多，以下部分分析中將著重展開。

二、智慧社區(qū)建設(shè)背景下的社區(qū)科普現(xiàn)狀分析

（一）總體而言，居民對社區(qū)提供的信息滿意度評價不高

設(shè)計“您對現(xiàn)有社區(qū)提供的信息滿意嗎？”這一題目，試圖從總體上調(diào)查居民對社區(qū)提供信息滿意度情況，將“非常滿意”“比較滿意”“一般滿意”“不太滿意”“一點不滿意”分別賦值1—5，分值越高，說明被調(diào)查者對現(xiàn)有社區(qū)提供的信息越不滿意。結(jié)果顯示（圖1），該題目的得分均值為2.81，說明居民對社區(qū)的滿意度評價并不高，比“一般滿意”的滿意度度量更低。這與胡俊平等人的研究基本一致，他們認(rèn)為社區(qū)居民對社區(qū)科普載體的滿意度處于一般水平，即處于“一般”和“比較滿意”之間，且偏向于“一般”。

（二）當(dāng)前社區(qū)科普渠道

近年來，隨著智慧社區(qū)建設(shè)的推進(jìn)，社區(qū)管理APP、微信訂閱號、科普大屏等新興科普媒介應(yīng)運而生，為科普帶來極大的便利。但從調(diào)查結(jié)果來看，社區(qū)最主要的科普渠道仍是傳統(tǒng)的社區(qū)宣傳欄（0.81），其次是社區(qū)網(wǎng)站（0.38）、社區(qū)科普大屏（0.35）、社區(qū)微信訂閱號（0.35）、社區(qū)APP（0.30）、其他（0.14），前三項的互動性都不是很強。值得注意的是，在2011年胡俊平等人的研究中，社區(qū)宣傳欄、電視/廣播和網(wǎng)絡(luò)/手機是當(dāng)時社區(qū)居民最期待的科普渠道。很顯然，當(dāng)時的期待已變成現(xiàn)實。

（三）當(dāng)前社區(qū)科普內(nèi)容

根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計可知，以下社區(qū)科普內(nèi)容的平均值均處于較低水平。其中從高到低排序依次為：健康與醫(yī)療（0.61）、應(yīng)急避險（0.59）、食品安全（0.42）、氣候與環(huán)境（0.22）、其他（0.15）、能源利用（0.14）、信息科技（0.10）、科學(xué)育兒（0.10）、科幻作品（0.09）、種植養(yǎng)殖技術(shù)（0.08）、軍事科技（0.08）、航空航天（0.05）、前沿技術(shù)（0.05）。很明顯，當(dāng)前社區(qū)在科普內(nèi)容上仍以居民的生存需要為主，發(fā)展需要的科普內(nèi)容相對較少。

三、 智慧社區(qū)建設(shè)背景下的社區(qū)科普需求分析

（一）社區(qū)居民對智慧社區(qū)的期望

自2014年開始，智慧社區(qū)的建設(shè)加速，作為一種新的社區(qū)發(fā)展模式，居民對此充滿了期望。從表3看出，居民設(shè)想的智慧社區(qū)首先應(yīng)該智能化，隨后依次為便捷化、多元化和網(wǎng)絡(luò)化，且均值差異不大。從某種角度講，這既是對智慧社區(qū)美好生活的向往，也是居民的新需求。在此宏觀需求因素影響下，微觀層面的科普內(nèi)容需求、科普渠道等會隨之發(fā)生變化。

以本科及研究生學(xué)歷為例，通過獨立樣本t檢驗后發(fā)現(xiàn)，兩類群體對智慧社區(qū)的智能化、便捷化、網(wǎng)絡(luò)化及多元化看法有顯著性差異（見表4、表5）。

（二）居民最期望從社區(qū)獲取的科普信息

如表6所示，對“您希望社區(qū)提供以下哪些生活便利信息？”的調(diào)查顯示，居民最期望從社區(qū)獲取的科普信息排在前五的分別是食品安全、健康與醫(yī)療、應(yīng)急避險、氣候與環(huán)境和能源利用。食品安全和健康與醫(yī)療的平均值僅差0.01，差異基本可以忽略，居民對安全的關(guān)注度非常高。從能源利用開始，平均值就下降到0.4，需求的強烈程度和對比差值隨之發(fā)生改變，需求程度最低的是航空航天（0.2）、其他（0.26）、前沿技術(shù)（0.26）、軍事科技（0.27）等，從最高的0.65到最低的0.2，差值為0.45，需求差異比較明顯。這與胡俊平等人和趙蘭蘭的研究結(jié)果有相似之處。2011年，胡俊平等人的研究顯示醫(yī)療保健、食品安全、營養(yǎng)膳食、氣候變化、服裝/美容是科普需求的前五位;2018年，趙蘭蘭發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民最感興趣的是科學(xué)新發(fā)現(xiàn)、醫(yī)療保健、營養(yǎng)膳食、科學(xué)健身、法律常識。此次調(diào)查不同的是應(yīng)急避險、科學(xué)育兒等科普需求有所增強。

在對這一科普需求問題進(jìn)行獨立樣本t檢驗時發(fā)現(xiàn)，男性的平均值為0.351 4，女性為0.387 4，方差相等性檢驗中的顯著性p值大于0.05，檢驗結(jié)果為方差具有齊性。因此，看平均值相等性的t檢驗中的顯著性p值為0.4小于0.05，故而均值差異顯著。

就具體的科學(xué)需求內(nèi)容而言，女性在“健康與醫(yī)療、食品安全、氣候與環(huán)境、科學(xué)育兒”四個方面的平均值均高于男性，而且從獨立樣本檢驗結(jié)果來看，這四個方面的科普需求存在顯著性差異，見表7、表8所示。

（三）社區(qū)提供科普信息與居民期望獲得科普信息差距分析

智慧社區(qū)能夠為科普呈現(xiàn)提供技術(shù)支撐，在傳統(tǒng)社區(qū)無法開展的科普內(nèi)容，在智慧社區(qū)條件下可以實現(xiàn)。因此，我們設(shè)計科普內(nèi)容需求選項時，增加“前沿技術(shù)”“科幻作品”“信息科技”等。表9所示，在13類社區(qū)提供的科普信息中，唯獨應(yīng)急避險是超過社區(qū)居民的期望，其余12類的差值都是負(fù)數(shù)，說明在智慧社區(qū)建設(shè)的過程中，社區(qū)提供的科普信息與居民的科普需求存在一定差距。其中差距最大的前五類科普信息是氣候與環(huán)境（0.30）、科學(xué)育兒（0.29）、信息科技（0.26）、能源利用（0.26）、食品安全（0.23）。差距最小，排名后三的是健康與醫(yī)療（0.03）、其他（0.11）、航空航天（0.15）。

（四）社區(qū)居民期望的科普渠道

智慧社區(qū)有別于普通社區(qū)的主要特點就是智能、互聯(lián)。根據(jù)已有的研究結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)/手機成為科普的主要渠道。此次調(diào)查在科普渠道選項上突出與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的平臺（載體），從而分析在智慧社區(qū)建設(shè)的背景下，居民在科普渠道選擇上的偏好變化。

如表10所示，居民認(rèn)為最好的科普平臺（載體）排在前五的分別是微信訂閱號、微信朋友圈和微信群、微博、短視頻APP、在線教育學(xué)習(xí)，排名后三名的是百度搜索、QQ和今日頭條，選擇“全部都不是”的最少。這與趙蘭蘭和中國人民大學(xué)匡文波教授等學(xué)者研究基本一致。匡文波認(rèn)為以微信、微博為代表的社交媒體是獲取科普信息最重要的新媒體類型[17]，表明在互聯(lián)網(wǎng)時代、智能化時代，在智慧社區(qū)建設(shè)的大背景下，居民對科普渠道的偏好發(fā)生了一定的變化，電視、報刊、宣傳欄等傳統(tǒng)媒介受歡迎程度有所下降。

總體來看，以本科及碩士研究生學(xué)歷群體為例進(jìn)行獨立樣本t檢驗后發(fā)現(xiàn)，兩類學(xué)歷群體對科普平臺的偏愛有顯著性差異，碩士研究生的平均值比大學(xué)本科學(xué)歷群體高許多。細(xì)化到具體的科普平臺，從性別角度還發(fā)現(xiàn)同樣的顯著差異，其中女性群體比男性群體更偏愛微信訂閱號（公眾號）和百度搜索，見表11、表12所示。

四、智慧社區(qū)建設(shè)背景下社區(qū)科普工作的對策建議

（一）瞄準(zhǔn)居民的科普需求，提供精細(xì)化個性化的科普服務(wù)

社區(qū)應(yīng)在滿足應(yīng)急避險、健康與醫(yī)療、科學(xué)育兒等生存和生活需求的基礎(chǔ)上，加強航空航天、前沿技術(shù)等發(fā)展層科普知識的傳播?？破辗?wù)模式向精準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變，行為模式向雙向互動、體驗共享式轉(zhuǎn)變[18]，識別科普用戶，挖掘科普需求，即從“人找知識”轉(zhuǎn)換為“知識找人”[19]，特別是針對不同性別、學(xué)歷群體，要運用大數(shù)據(jù)管理思維和智慧社區(qū)管理系統(tǒng)，及時、高效、精準(zhǔn)地捕捉居民的科普需求，提供優(yōu)質(zhì)的科普服務(wù)。

（二）發(fā)揮微信、APP等新媒體平臺作用，創(chuàng)新社區(qū)科普形式和渠道

利用微信訂閱號、微博、APP等開展圖文、視頻形式的科學(xué)傳播，把新技術(shù)融合到傳統(tǒng)科普中，發(fā)揮微信服務(wù)平臺的優(yōu)勢[20]，將居民所需的業(yè)務(wù)辦理、生活服務(wù)等納入智慧平臺，搭建智慧社區(qū)的“大腦”系統(tǒng)，避免各平臺相互隔離，形成線上線下、社區(qū)內(nèi)外和不受時空限制的社區(qū)科普新格局。

（三）完善社區(qū)與居民雙向互動機制，提升科普的有效性和滿意度

沒有互動的科普猶如“填鴨式”的教學(xué)，進(jìn)入智慧社區(qū)新時代，科普須從單向傳授變?yōu)殡p向、多面互動[21]，在智慧平臺中設(shè)置科普專欄，并創(chuàng)設(shè)溝通系統(tǒng)，完善社區(qū)與居民雙向的互動機制，建立線上線下結(jié)合的互動平臺，如科普小程序、科普游戲、科普VR體驗等，讓互動成為一個社區(qū)科普的標(biāo)配。

（四）連接社會組織、單位企業(yè)的科普資源，充實智慧社區(qū)全域科普的組織力量

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和變革，社會化、共享化、信息化已成為科普工作的新趨勢[22]。通過社會化的激勵、動員、引導(dǎo)機制建設(shè)，有效調(diào)動社會組織、公司企業(yè)的積極性，發(fā)展科普領(lǐng)域的NGO和NPO組織[23]，根據(jù)需要進(jìn)行整合、融合和創(chuàng)新，建立社區(qū)“五位一體”（科協(xié)、社區(qū)、社會組織、企業(yè)、居民）的社區(qū)科普聯(lián)動機制。

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Research on popular science present situation and demand of smart

community residents ——analysis based on 849 questionnaires nationwide

LI Wenjinga， ZHANG Lijianb， XIANG Lihuia

（a. School of Public Affairs; b. School of Marxism， Chongqing University， Chongqing 400044， P. R. China）

Abstract：

The paper is to understand the present situation of smart science popularization of urban community residents under the background of smart community construction and community science popularization informationization， master the expectations of urban community residents in terms of popular science channels， contents and forms， and then explore the effective ways and methods to realize urban community smart science popularization and accurate science popularization. Through statistics on 849 questionnaires nationwide， the results show that： the residents demand for popular science is concentrated on the level of survival and life， the residents use smart platforms frequently， the residents obtain limited knowledge of popular science from the community， the satisfaction of community science popularization needs to be improved. Therefore， guided by the needs of residents， it is necessary to provide intelligent and accurate services， innovate the forms and channels of community science popularization， perfect the two-way interaction mechanism between community and residents， and integrate the popular science resources of social organizations and units under the jurisdiction.

Key words：

smart community; demand for science popularization; investigation and research

（責(zé)任編輯 王 宣）