王春平 侯 可 張 蕓
黨的十九屆五中全會明確提出要“健全現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系”。文化娛樂業(yè)是現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,在豐富活躍人民群眾精神文化生活,擴(kuò)大引導(dǎo)文化消費、帶動社會就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用。置身泛娛樂時代,面臨數(shù)字化技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)+的沖擊,以歌舞娛樂場所及電子游戲場所為主體的文化娛樂業(yè)問題多多,面臨著更大挑戰(zhàn)。一方面,經(jīng)營模式陳舊,產(chǎn)品類型單一,消費人群狹窄,經(jīng)營狀況與效益呈下滑趨勢。另一方面,以唱吧、全民K歌、電競手游等網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上游戲為主體的平臺經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,呈幾何級增長。疫情沖擊使傳統(tǒng)娛樂業(yè)原本存在的問題陡然間放大,轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性和緊迫性更加凸顯。
廣義的文化娛樂業(yè)泛指包括電影電視、音像、演藝業(yè)、歌舞娛樂業(yè)、游藝娛樂業(yè),以及網(wǎng)絡(luò)文化、藝術(shù)品收藏交易、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)業(yè)、藝術(shù)考級機(jī)構(gòu)等;狹義的文化娛樂業(yè)指的是歌舞娛樂業(yè)、游戲及網(wǎng)吧等上網(wǎng)服務(wù)業(yè)。按照“一手抓管理、一手促繁榮”的發(fā)展思路,推進(jìn)放管服改革,營造“六最”營商環(huán)境,文化娛樂業(yè)穩(wěn)中向好,進(jìn)一步邁向健康有序、繁榮發(fā)展的新階段。據(jù)不完全統(tǒng)計,截至2018年底,全省共有文化市場經(jīng)營單位5136家,其中歌舞娛樂場所1236家、網(wǎng)吧(咖)3051家、互聯(lián)網(wǎng)文化經(jīng)營單位45家、非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)文化單位近30家。從業(yè)人員40971人,營業(yè)收入187357.6萬元,營業(yè)利潤32810.4萬元。文化娛樂業(yè)成為成長性良好的行業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點。
我省現(xiàn)有歌舞娛樂場所1236家,集中分布于大中城市和縣城,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落占有量小。
從經(jīng)營類別看,大體可分為傳統(tǒng)式KTV和量販?zhǔn)終TV兩種。中心集鎮(zhèn)多以傳統(tǒng)式為主,一般以一個單元時長如一上午或一下午、一晚上按包間大小計價,單元時間36元(4小時)、68元(4小時)、99元(7小時)不等;量販?zhǔn)酵ǔR钥臻g分類按小時計費,單小時16元、38元、68元不等,白天空檔期相對收費低,中午至夜間黃金時段價格高。總體上,經(jīng)營主體數(shù)量有所下降,傳統(tǒng)式大大減少,量販?zhǔn)较鄬υ黾印?/p>
從消費人群看,根據(jù)80份樣本抽樣調(diào)研,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,60后、50后消費人群僅占KTV消費群體的不足2%;70后人群占16%多,80后、90后占到整個消費群體的70%多。從經(jīng)營主體看,單體式或連鎖式都占相當(dāng)市場份額,小城市或中心集鎮(zhèn)以單體式為主,大中城市連鎖式經(jīng)營單位占據(jù)優(yōu)勢,如方糖、潮流匯等。
從調(diào)研掌握的數(shù)據(jù)看,在北京、上海、深圳等大型城市風(fēng)靡一時、業(yè)績良好、人氣頗高的移動式KTV“唱吧”“詠亭”2016年初次登陸太原等地,布局、投放“美特好”等大型超市,但并未引起熱捧,甚至“水土不服”,大面積出現(xiàn)月消費量、季消費量為零的窘境。2018年開始,移動式KTV從大型超市全面撤退,重點布局人流集聚度高、流動性強(qiáng)的大中型場所,如大學(xué)城、山西劇院、萬達(dá)影城等,但經(jīng)營業(yè)績并未出現(xiàn)明顯改變,其市場回報尚待觀察。
從回收的80份有效調(diào)研問卷看,人群年齡層涵蓋50后、60后、70后、80后等不同群體。然而,76份樣本都不約而同把設(shè)施設(shè)備、環(huán)境放在消費權(quán)衡的優(yōu)先位置,其次才是價格、時段。從參與調(diào)研人群的受教育程度看,56份樣本為大學(xué)本科學(xué)歷,15份為碩研以上學(xué)歷,9份為大學(xué)??埔韵掳ㄆ胀ǜ咧袑W(xué)歷。低學(xué)歷消費個體費用均分,AA制認(rèn)可度高,更看重娛樂功能,季均消費2-3次以上;高學(xué)歷人群更重視社交功能。從消費途徑或方式看,以線上預(yù)訂為主,占66例,選擇原因為便利、費用折扣多;有3例為持卡預(yù)付費會員,11例為隨機(jī)即時消費,網(wǎng)上線上預(yù)訂為主要方式。
KTV一度是聚會、唱歌的首選,但隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,KTV行業(yè)深受影響,越來越多年輕用戶被線上平臺所吸引,傳統(tǒng)KTV市場被擠占明顯。店租、裝修、人工等方面的成本居高不下,且消費者的消費意向越來越不好把握,盈利越來越難。目前,以KTV為主體的山西歌舞娛樂業(yè)存在的主要問題表現(xiàn)在:一是運營理念滯后,經(jīng)營模式同質(zhì)化嚴(yán)重,經(jīng)營普遍缺乏創(chuàng)新。在產(chǎn)品及服務(wù)高度同質(zhì)化情況下,惡性競爭不可避免。二是競爭低層次化,線上線下盲目打價格戰(zhàn),造成惡性循環(huán),擠壓行業(yè)利潤空間,經(jīng)營主體大多慘淡經(jīng)營。高額的房租和人工成本、微弱的利潤,使KTV經(jīng)營者陷入運營不太贏利、但關(guān)閉賠得更多的尷尬境地。三是消費群體粘性低,消費者流失嚴(yán)重。普遍推出的會員制,預(yù)付費持卡消費選擇率不高,會員卡充值多用于饋贈親友。由于經(jīng)營場所多、競爭大,特別是節(jié)假日,各娛樂商家會推出不同程度的優(yōu)惠服務(wù),各年齡層次的消費者都往往會選擇線上或線下“貨比三家”。四是多數(shù)經(jīng)營主體如上世紀(jì)曾風(fēng)光無限的太原影都歌城等老門店無力更新設(shè)備、設(shè)施升級、曲庫更迭、環(huán)境改善,對消費者吸引力差,經(jīng)營提振乏力。
網(wǎng)吧因互聯(lián)網(wǎng)而興,也因互聯(lián)網(wǎng)而衰。從2002年發(fā)放第一張網(wǎng)吧牌照起,網(wǎng)吧步入規(guī)范運營發(fā)展階段,迎來井噴式發(fā)展的黃金時期。隨著上網(wǎng)實名制、家庭電腦和寬帶的普及,網(wǎng)吧(咖)一度陷入低潮。2014年網(wǎng)吧開放審核,俗稱“上網(wǎng)新規(guī)”,這個促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展的通知頒布實施,一批網(wǎng)吧閉店歇業(yè),而提供軟飲、簡餐服務(wù),文藝風(fēng)濃郁的網(wǎng)咖悄然興起。由功能性服務(wù)轉(zhuǎn)而以休閑娛樂為主,由消費人群需求變化帶來的功能轉(zhuǎn)變成為以網(wǎng)吧為主體的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)分水嶺?!爱a(chǎn)能”過剩狀況逐步明顯,全省3051家單體或綜合型經(jīng)營網(wǎng)吧、網(wǎng)咖主動或被動謀求轉(zhuǎn)型,競爭加劇,利潤空間一再稀釋,整個行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期和陣痛期,同時也是應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)新發(fā)展、提質(zhì)增效發(fā)展新時期。全省互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營進(jìn)一步收縮,規(guī)范逐步縮小,軟硬環(huán)境進(jìn)一步改善,經(jīng)營趨于綜合化、多業(yè)化,業(yè)態(tài)更豐富、產(chǎn)品服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。一批面貌一新、形象一新的小型網(wǎng)咖受到人們熱捧,率先走出了文化娛樂業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新路子。
從調(diào)查回訪的35份城鄉(xiāng)樣本看,單體網(wǎng)吧或網(wǎng)咖規(guī)模最大為配機(jī)35臺(包括電競游戲設(shè)備)、面積200平方米,空間較為狹窄,舒適度指數(shù)不達(dá)60%。中心集鎮(zhèn)大中型網(wǎng)吧配機(jī)20臺,建筑面積130平方米,軟硬環(huán)境滿意度指數(shù)不達(dá)60%。大中城市商務(wù)休閑中心區(qū)域,設(shè)立獨立的吧臺、餐飲區(qū),配備專職服務(wù)人員,裝修典雅清新,配機(jī)五或六臺,建筑面積150平方米左右的小型網(wǎng)吧滿意度最高,將近80%。就有效問卷看,近90%的受訪者認(rèn)為,網(wǎng)吧網(wǎng)咖的設(shè)備配置和整體環(huán)境是吸引到店的首選因素,其次是地點、價格;超過90%的受訪者把網(wǎng)吧網(wǎng)咖的社交功能列在第一位,其次是娛樂休閑功能。這和以獨生子女為主體的消費群體心理需求密切相關(guān)。
從經(jīng)營者結(jié)構(gòu)看,人員構(gòu)成主要有兩部分,一部分是原網(wǎng)吧經(jīng)營者,一部分是近年剛加入其間的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者,從業(yè)者的整體素質(zhì)在不斷提高。這兩類經(jīng)營人員經(jīng)營理念、經(jīng)營風(fēng)格略有不同。前者應(yīng)對市場被動性強(qiáng),對轉(zhuǎn)型持觀望審慎態(tài)度,對成本、盈利考慮較多;后者主動性強(qiáng),經(jīng)營多出于興趣愛好,接受新鮮事物快,但對利潤追求動力不強(qiáng),呈現(xiàn)出所謂“佛系經(jīng)營”特征。
從經(jīng)營狀況看,經(jīng)營成本包括店面收購、證照辦理、內(nèi)外裝修裝飾、電腦采購、桌椅配備、溫控通風(fēng)設(shè)施、水吧簡餐設(shè)施、光纖水電、稅費維護(hù)等,機(jī)均面積4平方米左右。要維持盈利,以上網(wǎng)時長為單機(jī)十多個小時有效時間計,收費單價不能少于機(jī)均每小時6元左右。事實上,單機(jī)每小時收費普遍在4元至5元之間,線上預(yù)訂團(tuán)購收費更優(yōu)惠,單機(jī)利潤較之黃金期減少或下降三分之二,這意味著成本回收周期加長。很多網(wǎng)咖剛開業(yè)效益可觀,之后營業(yè)額漸漸下滑,紛紛開展充值贈送促銷活動,陷入低價競爭陷阱。一些居民區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧盲目轉(zhuǎn)型,引入咖啡吧、水吧,抬升了營運成本,經(jīng)營不佳;一部分網(wǎng)吧倉促轉(zhuǎn)型,由于網(wǎng)咖服務(wù)員由原網(wǎng)官續(xù)任,未能掌握調(diào)制冰飲、磨制咖啡技能,“穿新鞋走老路”,轉(zhuǎn)型只有表子沒有里子,升級改造形同虛設(shè)。
從行業(yè)經(jīng)營周期看,就已有調(diào)研樣本而言,山西網(wǎng)吧換手率、轉(zhuǎn)讓率不高,投資仍為中長期模式?,F(xiàn)經(jīng)營者一部分是幾經(jīng)沉浮、積淀下來的原經(jīng)營主體,有經(jīng)營周期長達(dá)十多年者,也有最近幾年新加入的年輕經(jīng)營群體,最短者為一年。而同期北上滬深,有關(guān)數(shù)據(jù)表明,網(wǎng)咖網(wǎng)吧不再是穩(wěn)賺不賠的行業(yè),二次投入壓力加大,很多經(jīng)營者都是一次性投入,等回本盈利、接近三年硬件更換周期之際迅速轉(zhuǎn)賣,網(wǎng)吧網(wǎng)咖已經(jīng)變?yōu)槎唐娇斓耐顿Y經(jīng)營模式,迭代速度加快。
從經(jīng)營投資投入看,行業(yè)競爭加劇,經(jīng)營者更注重環(huán)境氛圍打造、設(shè)備更新。裝修設(shè)計別出心裁,開始使用機(jī)械鍵盤、高保真耳機(jī)、超高清大屏曲面顯示器,甚至蘋果一體機(jī)。一些實力雄厚的網(wǎng)咖還配備外星人電腦、水冷機(jī)箱等高端裝備。15年前,一臺電腦一般為3000多元,現(xiàn)在往往要六七千元,僅鼠標(biāo)鍵盤即要500元至800元一套,網(wǎng)吧網(wǎng)咖不僅是創(chuàng)新和經(jīng)營思路的競爭,也是經(jīng)濟(jì)實力的比拼。
電子競技主要是利用電子設(shè)備作為運動器械,進(jìn)行人與人之間智力對抗的運動。早在2003年,國家體育總局就把電子競技納入99個正式的競技體育項目之列。2016年,電子競技體育與管理專業(yè)被教育部列為高職高專新增專業(yè)。我省目前開設(shè)電競課程的有山西體育職業(yè)學(xué)院,設(shè)立電競實訓(xùn)基地1個。這也是我省首家電競實訓(xùn)基地,可容納120名學(xué)生同時上課,并擁有完善的教學(xué)資源庫,整個基地皆按國際競賽標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。學(xué)院設(shè)中專、大專兩個學(xué)歷層次,首批招收中專學(xué)生18名,主要培養(yǎng)職業(yè)電競選手、游戲解說、游戲俱樂部管理運營人員、電競媒體編輯等,專業(yè)課程包括穿越火線、英雄聯(lián)盟等熱門對抗性游戲。一些原電腦職業(yè)培訓(xùn)中心如新華電腦培訓(xùn)學(xué)校也開始舉辦電競培訓(xùn)班,山西省體育局曾多次組團(tuán)參加全國性或區(qū)域性電競賽事。但總體來說,有專業(yè)知識、專業(yè)技能的電競?cè)瞬湃匀淮嬖诒容^大的缺口。
我省現(xiàn)在的電子游戲游藝經(jīng)營場所主要集中于各網(wǎng)吧網(wǎng)咖或大型商業(yè)購物中心、影劇院等場所中,網(wǎng)絡(luò)電競游戲甚至成為近三分之一網(wǎng)吧或網(wǎng)咖的主要收入來源或主要吸引力所在,電競游戲收入迅速提升,增長勢頭迅猛。但運營方式還顯陳舊、經(jīng)營內(nèi)容單一。如尚未舉辦相關(guān)賽會賽事、經(jīng)營主體缺乏專業(yè)知識、普遍未配備講解員等。
隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展與普及,電子競技受眾廣、參與性、互動性強(qiáng),行業(yè)前景潛力巨大。
以“密室逃脫”為代表的情景劇式真人秀游戲2008年10月在國內(nèi)萌芽出現(xiàn),2011年在上海悄然試水。同年9月,真人秀密室逃脫俱樂部分別在武漢、杭州成立。2012年“兩節(jié)”期間,兩地同步推出《走私戰(zhàn)爭》游戲活動。它脫胎于電腦智力逃脫類游戲,但它打破電腦游戲在線束縛,以身臨其境代入感和智力考驗吸引著年輕人,密室逃脫設(shè)計師成為最受年輕人青睞的新職業(yè)之一。2018年試水太原,2019年迅速風(fēng)靡,2020年逆勢上揚,在傳統(tǒng)娛樂業(yè)陷入低谷之時一枝獨秀,并形成分布于柳巷、長風(fēng)等大型商業(yè)購物中心的重點集聚區(qū)。游戲摹擬愛情、探險、推理破案、恐怖激戰(zhàn)等戲劇場景,因其參與性、互動性、趣味性強(qiáng),神秘獵奇、刺激而受到年輕人追捧。就回收的36份有效樣本來看,參與者中,10至12歲的小學(xué)生占56%,13至15歲初中生占16%,20歲左右大學(xué)生或社會青年占18%。從價格看,單劇本時長約兩小時劇集,以2角色本、4角色本計,收費68元至80元不等。此類真人秀情景游戲, 作為新穎而富有活力的娛樂活動,投資小、收益高,市場前景廣闊,成長性良好,已成為文化娛樂行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新的突破口。
作為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,文化娛樂行業(yè)呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。然而,面臨新形勢、新機(jī)遇,應(yīng)對新挑戰(zhàn),開拓新路徑勢在必行。
夜間經(jīng)濟(jì)是城市經(jīng)濟(jì)的新引擎、城市消費的新方式、城市旅游的新名片,文化娛樂產(chǎn)業(yè)是催發(fā)夜間經(jīng)濟(jì)和文化消費的新動力。為此要完善產(chǎn)業(yè)政策,切實發(fā)揮國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》,以及文化消費試點城市建設(shè)、步行街區(qū)建設(shè)的引導(dǎo)作用,堅持市場主導(dǎo)、政府推動,需求引領(lǐng)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動,創(chuàng)新驅(qū)動、輻射帶動,積極培育文化消費理念,加強(qiáng)文化娛樂市場產(chǎn)品供給,豐富文化消費業(yè)態(tài),拓展文化消費空間,激發(fā)行業(yè)發(fā)展活力。
要用好文化領(lǐng)域項目支持、金融支持等手段,支持行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。鼓勵經(jīng)營主體加入跨區(qū)域運營的品牌聯(lián)盟,引導(dǎo)社會資本進(jìn)入文化娛樂行業(yè)。
鼓勵支持成立文化娛樂行業(yè)協(xié)會,支持行業(yè)協(xié)會參與制定行業(yè)規(guī)章、自律公約,開展娛樂場所環(huán)境服務(wù)分級評定,探索建立信用評價體系,提高行業(yè)管理水平,引導(dǎo)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。
要創(chuàng)新發(fā)展模式、發(fā)展理念,注重對用戶新產(chǎn)品、新服務(wù)、新體驗的研究,積極開拓VR體驗、桌游手游等線上線下娛樂業(yè)態(tài),并主動參與賽事、活動,推進(jìn)文化娛樂行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合,充分發(fā)揮文化娛樂產(chǎn)品及場所的社交作用,最大限度地發(fā)揮其“一站式服務(wù)”功能。通過“重點推動、示范引導(dǎo)、以點帶面、帶動全面”,積極推動傳統(tǒng)文化娛樂行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展。
隨著競爭加劇和時代發(fā)展,文化娛樂業(yè)已進(jìn)入急需突破重圍的瓶頸期,并呈現(xiàn)出重塑、融合趨勢。另一方面,在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)低迷的情況下,泛娛樂產(chǎn)業(yè)市場卻爆發(fā)出極大的發(fā)展?jié)摿?,市場對資源的支配作用越來越明顯。面對危機(jī)與挑戰(zhàn),采取網(wǎng)咖+餐飲、網(wǎng)咖+電競或歌舞娛樂+電競、歌舞娛樂+私幕電影、網(wǎng)咖+書吧等形式,推進(jìn)多業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新,提高行業(yè)的市場吸附力、對消費者的吸引力。要堅持樹立鮮明的價值導(dǎo)向、市場導(dǎo)向,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收,在夜間、鄉(xiāng)間、網(wǎng)間尋找到成長和突破的有效路徑。
要重點加強(qiáng)對密室逃脫類真人秀游戲的內(nèi)容監(jiān)管(堅決杜絕色情、血腥暴力)、生產(chǎn)引導(dǎo)、創(chuàng)作扶持,鼓勵其立足豐富的歷史文化資源,開發(fā)優(yōu)秀內(nèi)容產(chǎn)品,扶持頭部產(chǎn)業(yè)單位健康發(fā)展,積極引導(dǎo)其適應(yīng)行業(yè)發(fā)展大勢,與旅游、餐飲等相融合,并逐步向機(jī)械式、半機(jī)械式提檔升級。
傳統(tǒng)歌舞廳、網(wǎng)吧等娛樂場所要糾正一轉(zhuǎn)治百病、盲目轉(zhuǎn)型、同質(zhì)化經(jīng)營的錯誤理念,根據(jù)消費者需求,研究細(xì)分市場層級分類,因地制宜區(qū)別施策,實現(xiàn)差異化發(fā)展運營,為消費者提供個性化的高端享受和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我省廣大城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)點少、面廣,特別是城市社區(qū)因條件限制,普遍缺乏綜合性文化活動中心。與此同時,相當(dāng)大一部分文化娛樂場所空間承載不足。應(yīng)因地制宜,制定逐步把文化娛樂場所納入公共文化服務(wù)體系、納入政府購買公共文化服務(wù)名錄。一方面,全省各級圖書館可以探索在有條件的網(wǎng)咖設(shè)點,作為總分館建設(shè)的分支站點,由圖書館提供圖書,設(shè)立圖書角,打造百姓書吧、二十四小時城市書房,實現(xiàn)公共文化服務(wù)“空間再造”;另一方面,全省各級文化館可以依托條件適宜的歌舞娛樂場所,作為總分館的分支站點,由文化館專業(yè)工作者對文化消費者提供歌舞輔導(dǎo),實現(xiàn)公共文化服務(wù)“手臂延伸”。“兩館”免費開放、政府購買公共文化服務(wù),對參與文化娛樂經(jīng)營主體予以資金補貼,并在參加公共文化活動、舉辦賽事賽會等方面予以支持傾斜。充分發(fā)揮文化娛樂經(jīng)營主體的積極性,充分利用文化娛樂場所的空間承載,實現(xiàn)公益性公共文化服務(wù)與文化娛樂行業(yè)雙贏,更好地滿足人民群眾多樣化、多層次的精神文化生活需求。