【關(guān)? 鍵? 詞】博物館;社會教育及傳播;發(fā)展

【作者單位】張雪嫣，中國國家博物館，北京師范大學(xué)歷史學(xué)院。

【基金項目】2019年國家社會科學(xué)基金項目（19CKS034）階段性研究成果。

【中圖分類號】G269.2 【文獻標(biāo)識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.13.017

社會教育及傳播是博物館服務(wù)公眾、傳播文化以及發(fā)揮博物館行業(yè)職能的重要方式，其工作內(nèi)容涵蓋范圍較廣。當(dāng)下，隨著博物館教育職能的強化和智慧博物館建設(shè)的推進，社會教育及傳播逐漸成為博物館的核心工作。準(zhǔn)確把握博物館社會教育及傳播工作的現(xiàn)實狀況和發(fā)展態(tài)勢，分析當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)和機遇，是新時代博物館實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必要條件。

一、我國博物館社會教育及傳播工作的現(xiàn)狀

隨著文旅融合的快速發(fā)展和國家政策層面的助力，公眾對博物館的關(guān)注度不斷提升，形成了良好的社會教育及傳播受眾基礎(chǔ)。同時，博物館行業(yè)也在新技術(shù)的加持下不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為博物館社會教育及傳播工作的進一步完善創(chuàng)造良好的條件。

第一，講解導(dǎo)覽工作相對成熟。隨著博物館行業(yè)對社會教育工作重視程度的提升，各類博物館都積極提供靈活多樣的導(dǎo)覽和講解服務(wù)，特別是在互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的加持下，各類智慧化的導(dǎo)覽方式極大地優(yōu)化了公眾的參觀體驗，為博物館開展社會教育及傳播工作奠定了基礎(chǔ)。目前，大多數(shù)博物館都提供豐富多樣的導(dǎo)覽方式，包括人工講解、導(dǎo)覽器講解、導(dǎo)覽手冊和手機軟件智能導(dǎo)覽等。其中，志愿者講解服務(wù)是博物館普遍使用的導(dǎo)覽方式，專職人員定期舉辦公益講解是博物館提供的重要服務(wù)項目。此外，印刷分發(fā)導(dǎo)覽手冊、開發(fā)手機APP導(dǎo)覽軟件以及提供可供租借的導(dǎo)覽器等也是當(dāng)前博物館豐富導(dǎo)覽形式的重要方式。

第二，公眾活動品類豐富。當(dāng)下，大多數(shù)博物館面向公眾定期舉辦各類活動，如公益學(xué)術(shù)講座、各類夏（冬）令營活動，還有部分博物館會提供一定的鑒定服務(wù)等。尤其是隨著社會對博物館文化價值認識的提升，針對各年齡段學(xué)生的博物館夏（冬）令營成為家長和孩子喜歡的新的學(xué)習(xí)方式。這種方式讓參與者近距離接觸并了解博物館藏品的文化內(nèi)涵，通過沉浸式學(xué)習(xí)掌握文物和博物館相關(guān)常識，通過各類講解培訓(xùn)和實踐，全方位、多角度地提升自身的文化積累、表達能力以及心理素質(zhì)。這些活動在一線城市甚至成為某些注重拓展孩子視野、提升孩子文化素養(yǎng)的家庭的剛需。

第三，館校合作初具規(guī)模。近年來，國家高度重視博物館和學(xué)校的館校合作，博物致知成為教育理念提升的重要指標(biāo)。教育部、國家文物局從頂層設(shè)計的戰(zhàn)略角度出發(fā)，于2020年10月聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于利用博物館資源開展中小學(xué)教育教學(xué)的意見》，為提高青少年的科學(xué)文化素養(yǎng)和思想道德素質(zhì)提供了制度保障。在政策利好的背景下，當(dāng)前館校合作發(fā)展勢頭良好，合作形式多樣。各類博物館都極為重視館校合作情況，并采取多元的合作方式，包括舉辦講座、研學(xué)活動等教育體驗活動，聯(lián)合編寫博物館讀本，設(shè)立基地學(xué)校，開展教師培訓(xùn)項目，聯(lián)合開發(fā)社會教育課程等。

二、博物館開展社會教育及傳播工作的優(yōu)勢

1.國家政策支持下的戰(zhàn)略機遇

十八大以來，黨中央高度重視文博工作，習(xí)近平總書記多次到博物館調(diào)研考察，并發(fā)表了系列重要講話，對博物館工作提出新要求，為新時代博物館的發(fā)展提供了根本遵循。進入新時代，在國家的大力支持下，中國博物館事業(yè)蓬勃發(fā)展，博物館的環(huán)境建設(shè)和內(nèi)涵建設(shè)方面積極向好;隨著國家對博物館建設(shè)和運營經(jīng)費的大量投入，博物館場館建設(shè)的數(shù)量和規(guī)模，藏品的收藏、保存以及展示展覽等各方面都取得巨大成效。截至2020年，在國家文物局網(wǎng)站信息公開的全國備案博物館達到5788家，其中文物系統(tǒng)國有博物館為3130家，其他行業(yè)國有博物館為826家，非國有博物館達到1859家。此外，國家先后印發(fā)了《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》（2015年）、《關(guān)于進一步加強文物工作的指導(dǎo)意見》（2016年）、《關(guān)于進一步推動非國有博物館發(fā)展的意見》（2017年）、《關(guān)于加強文物保護利用改革的若干意見》（2018年）、《關(guān)于推進博物館改革發(fā)展的指導(dǎo)意見》（2021年）等多個文件，為做好新時代的博物館工作創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境和社會氛圍，讓當(dāng)前中國博物館行業(yè)實現(xiàn)了從數(shù)量增長到質(zhì)量提升的根本性轉(zhuǎn)變。

2.社會關(guān)注度顯著提升

博物館參觀人數(shù)龐大，觀眾對博物館關(guān)注度強，構(gòu)成了博物館社會教育及傳播的受眾基礎(chǔ)。隨著博物館免費參觀政策的實施，越來越多的人將走進博物館作為旅游的重要環(huán)節(jié)之一，“打卡博物館”已經(jīng)成為一種重要的文化生活方式。中華人民共和國文化和旅游部歷年有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，約五分之一的游客在出游之時會選擇到博物館參觀，而且這種趨勢呈現(xiàn)上升態(tài)勢，體現(xiàn)了公眾對博物館的較高關(guān)注度;尤其隨著博物館行業(yè)運營意識的增強，其打造的各類“文物網(wǎng)紅”幾度上榜微博熱搜，成為全民追捧熱議的話題，極大提升了公眾對博物館的興趣。除了深耕館藏，吸引觀眾關(guān)注展覽內(nèi)容，多元巧思的展覽形式及附加設(shè)計也促使博物館行業(yè)由傳統(tǒng)單向的知識輸出，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^休閑體驗實現(xiàn)潛意識教化。一些博物館在展覽中呈現(xiàn)三維、四維場景還原，注重沉浸式氛圍情境體驗，增加觀眾拍照場地，開發(fā)品類豐富的文創(chuàng)周邊，讓觀眾購買“旅行護照”、收集場景卡點的蓋章集戳等，在當(dāng)前已然成為網(wǎng)絡(luò)時代文化潮流的象征，極大地吸引了注重經(jīng)營“朋友圈”的受眾群體，形成了不可忽視的傳帶效應(yīng)。

3.技術(shù)賦能下的內(nèi)涵發(fā)展

隨著新技術(shù)的發(fā)展，除傳統(tǒng)媒體外，各種依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能設(shè)備的融媒體平臺逐漸占據(jù)社會教育及傳播優(yōu)勢地位，成為博物館行業(yè)提升相關(guān)工作水平的重要途徑。目前，博物館通過搭建多元雙向交互通道，使目標(biāo)受眾、博物館以及博物館策劃的各類展覽形成三方互聯(lián)的生態(tài)，實現(xiàn)全要素聯(lián)動的“智慧成長”。這不但是當(dāng)前智慧博物館項目開展的目標(biāo)，也是未來博物館進行深度學(xué)習(xí)、迭代演進的新業(yè)態(tài)。此外，新技術(shù)的運用也十分重要，它可以創(chuàng)建各種讓可供移動設(shè)備連入的程序或者網(wǎng)頁，“使人們無論身處何方都能獲取”[1]。一方面，藏品數(shù)字化的保護和利用、智能導(dǎo)覽、博物館信息管理系統(tǒng)建設(shè)等項目的投入，使博物館實現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展，提升了到訪受眾的滿意度。另一方面，以官網(wǎng)、官微、小程序、APP以及各類線上視頻資源為代表的全媒介內(nèi)容平臺矩陣，使精準(zhǔn)營銷推動裂變式傳播成為可能，并逐步完成博物館影響力從公眾范疇向私人領(lǐng)域的拓展，打破了線上線下的界限。

三、完善博物館社會教育及傳播工作的建議

博物館要準(zhǔn)確定位，就要對其肩負的使命有更加深刻的理解，要認識到做好社會教育及傳播工作已經(jīng)不僅是一個博物館運營的正常規(guī)程，也是關(guān)乎其高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。展示社會文明程度、提高公共文化水平、增強文化軟實力，已經(jīng)成為博物館做好社會教育及傳播工作的立足點;而技術(shù)的賦能，成為創(chuàng)新發(fā)展、激發(fā)博物館新生機的重要助力。當(dāng)前，博物館行業(yè)不斷優(yōu)化戰(zhàn)略發(fā)展格局，一些博物館不但努力與國際新理念接軌，還在新技術(shù)的加持下，整合各類資源，拓展多維度發(fā)展通路，在不斷挖掘館藏資源、深耕傳播精品內(nèi)容的基礎(chǔ)上，使博物館成為傳遞人類文明、提升社會公眾文化的重要載體。今后，博物館應(yīng)堅持創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，積極贏得行業(yè)發(fā)展主動權(quán)。

1.結(jié)合機遇發(fā)揮創(chuàng)意

博物館應(yīng)充分利用各類時間指向性事件，抓住宣傳機遇制造話題;應(yīng)迎合社會發(fā)展規(guī)律，找準(zhǔn)時間節(jié)點，打造“網(wǎng)紅”身份。社會教育是一個過程，短期效應(yīng)也許并不明顯，所以博物館應(yīng)承擔(dān)社會教育及傳播職能，提升公眾公共文化素養(yǎng)理念，慢慢耕耘;不斷開展形式多樣、思想創(chuàng)新的活動，帶動社會關(guān)注度。而博物館要打造豐富多樣的活動，不僅要挖掘自身藏品特色，還要運用多元思維，保證自身所策劃的活動具有前瞻性。2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，很多博物館充分發(fā)揮前瞻性，結(jié)合館藏實際推出了系列活動，在各地掀起紅色浪潮。2021年4月，甘肅省博物館整合省內(nèi)豐富紅色文化資源，推出文創(chuàng)套盒“紅色甘肅”。這是該館傾力打造的全新IP文創(chuàng)項目，套裝內(nèi)不但有豐富的文創(chuàng)周邊，如完整復(fù)刻軍號造型的金屬書簽、“人民戰(zhàn)士”的字形吊墜和筆等各式文具，還包括以甘肅紅色文化資源為主題的典藏本，其中限量版的紅色窗花剪紙更是甘肅非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的重要標(biāo)志。該文創(chuàng)套盒不但具有較強的藝術(shù)價值，還聯(lián)結(jié)了人們的紅色記憶，意義深遠[2]。

2.引發(fā)社會情感共鳴

要做好社會教育及傳播工作，增加受眾黏性是重要途徑之一。博物館肩負見證時代、保存記憶的使命，其應(yīng)以歷史引發(fā)受眾的情感共鳴，并以此為契機，增加受眾關(guān)注度，做好社會教育及傳播工作。2021年4月，中國國家博物館永久收藏了青島海關(guān)選送的疫情防控見證物《青島海關(guān)關(guān)于暢通“海上高速公路”破解航空貨運困境的報告》。自疫情發(fā)生以來，全球外貿(mào)供應(yīng)鏈出現(xiàn)了堵點和斷點，面對如此難題，青島海關(guān)堅持從嚴(yán)從細做好口岸的疫情防控，在保障防疫物資順利安全通關(guān)的同時，出臺一系列緊急措施，確保國際產(chǎn)業(yè)鏈工業(yè)鏈的暢通和穩(wěn)定。而中國國家博物館始終牢記使命，積極關(guān)注并收集疫情相關(guān)史料物證，其永久收藏青島疫情防控見證物的舉措，不但引發(fā)了社會公眾的情感共鳴，而且使公眾對博物館的職能和職責(zé)有了新的理解和認識。2021年2月，中國國家博物館以月球樣品001號（月壤）為中心的《月球樣品001號·見證中華飛天夢》探月工程科技實物展，引發(fā)了大眾對新時代中國航天科技發(fā)展的崇高敬意。展覽以大量圖片和影像資料，對中國探月工程做了系統(tǒng)的回顧和解說，全面展示了中國航天事業(yè)發(fā)展的偉大成就，見證了中國一步步實現(xiàn)探月夢想的艱辛與不易;依托“探索浩瀚宇宙，建設(shè)航天強國”的主題標(biāo)語，不但激發(fā)了公眾的愛國情懷，而且啟迪了整個社會尤其是青少年的科學(xué)夢想，有效實現(xiàn)了社會教育及傳播。

3.構(gòu)建多元合作體系

博物館應(yīng)該尋求多途徑合作，在增強自身社會影響力的前提下，做好社會教育工作。一方面，博物館應(yīng)強化館校合作，扎根于學(xué)校，從國家教育戰(zhàn)略的高度定位館校合作的目標(biāo)，同時克服館校合作形式的單一性，在不斷拓展館校合作單位的同時，推動合作模式的創(chuàng)新，在實地參觀、校外服務(wù)、教師專業(yè)培訓(xùn)、博物館學(xué)校、區(qū)域?qū)用婧献?、教育主題展覽等領(lǐng)域開展館校合作。近年來，中國從戰(zhàn)略層面大力推動館校合作，相繼發(fā)布了十多項推進館校合作的政策和教育改革意見，包括創(chuàng)建博物館與學(xué)校教學(xué)相結(jié)合的青少年教育活動項目品牌、將文物保護利用常識納入中小學(xué)教育體系等。在國家的大力支持下，館校合作已經(jīng)成為國內(nèi)博物館開展社會教育工作的重要內(nèi)容之一。另一方面，博物館應(yīng)拓展與其他行業(yè)的合作機會，在多元的合作渠道中構(gòu)建博物館與合作單位的雙贏局面。2021年3月，國家大劇院與中國電影博物館簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將致力于加強場景設(shè)計、舞臺美術(shù)、拍攝技術(shù)等領(lǐng)域的專業(yè)合作，以期在相關(guān)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的進一步傳承和發(fā)展[3]，該合作成為同質(zhì)內(nèi)容跨行業(yè)合作的典范。2021年4月，由湖南省博物館主辦的“醉·湘西——山水人文影像展暨湖南省博物館·酒鬼酒戰(zhàn)略合作簽約儀式”順利完成，出席簽約儀式的各方，將以文化合作為基礎(chǔ)，搭建跨界橋梁，通過各類豐富的活動將獨特的湖湘文明呈現(xiàn)給大眾，共同承擔(dān)起保護文化遺產(chǎn)的責(zé)任與使命[4]。

4.建設(shè)專業(yè)人才隊伍

改革和創(chuàng)新離不開優(yōu)秀的人才隊伍，博物館運營服務(wù)體系的全方位創(chuàng)新、博物館社會教育及傳播工作的高質(zhì)量發(fā)展要有相應(yīng)的人才來實現(xiàn)。習(xí)近平總書記說：“一個博物院就是一所大學(xué)校?！盵5]博物館是多學(xué)科交織構(gòu)建的復(fù)合型公共機構(gòu)，需要各學(xué)科的專業(yè)人才，而做好社會教育及傳播工作，也離不開相應(yīng)的人才隊伍建設(shè)。從某種程度上說，人才的短缺正制約著新媒體與博物館的進一步融合發(fā)展?！皟?yōu)秀人才的引進是重要一環(huán)，而如何提高他們的積極性，實現(xiàn)優(yōu)秀人才的最大化利用是關(guān)鍵一環(huán)。”[6]因此，博物館可積極開展人才引進工作，出臺相應(yīng)的選人用人機制，為想干事、能干事的人提供平臺，同時完善人事管理制度，建立持續(xù)性的激勵機制。比如，博物館可以針對策劃的主題臨時組成傳播團隊，讓各相關(guān)部門做好配合，推進社會教育及傳播工作。一些有條件的博物館也可考慮與專業(yè)的運營團隊開展合作，籌劃社會教育及傳播方案，借助其專業(yè)力量解決可能面臨的問題。

|參考文獻|

[1]朱莉·德克爾. 技術(shù)與數(shù)字化創(chuàng)舉[M]. 上海：上海科技教育出版社，2019.

[2]省博推出“紅色甘肅”文創(chuàng)套盒[N]. 蘭州日報，2021-04-15.

[3]國家大劇院與中國電影博物館簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議[EB/OL]. （2021-03-26）[2021-06-20]. http：//www. chncpa. org/zxdtxlm/jyxw_2994/202103/t20210326_228034. shtml.

[4]“醉·湘西——山水人文影像展”在湖南省博物館開展[EB/OL]. （2021-04-16）[2021-06-20]. http：//hn. people. com. cn/n2/2021/0416/c356888-34679731. html.

[5]習(xí)近平. 二〇一五年春節(jié)前夕赴陜西看望慰問廣大干部群眾時的講話[N]. 人民日報，2015-02-17.

[6]王春法. 構(gòu)建起“沒有圍墻的博物館”[J]. 中國政協(xié)，2020（18）：54-55.