【摘要】本文論述解決內(nèi)心自卑學(xué)生的心理問題的方法，通過對內(nèi)心自卑問題學(xué)生的個(gè)案研究，建議教師要對內(nèi)心自卑學(xué)生的心理問題追根溯源，在教育過程中采取有針對性的措施，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，耐心地引導(dǎo)學(xué)生，以幫助學(xué)生解決心理問題。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生管理 內(nèi)心自卑 心理問題

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2021）17-0084-03

研究發(fā)現(xiàn)，目前存在內(nèi)心自卑問題的中小學(xué)生比例為21.6%～32%，且比例呈現(xiàn)逐年增加的趨勢。這一現(xiàn)象必須引起我們的警惕和深思：孩子們的問題出在哪里？教師要怎么辦？

一、案例重現(xiàn)：女生小王的發(fā)飆

我新接手的七年級班級中有一個(gè)默默無聞的女生小王。她個(gè)子不高、體型微胖，一頭烏亮的頭發(fā)，留著平劉海，圓圓的臉蛋上帶著點(diǎn)嬰兒肥。我對她的第一印象是這是個(gè)非常內(nèi)向的女孩子。開學(xué)第一天，別的孩子都是自己來學(xué)?；蛴杉议L送至校門口。但是，小王的家長把她送到了我的辦公室。后來我才知道，沒有家長領(lǐng)著，小王可能不敢一個(gè)人進(jìn)入這所極其陌生的新學(xué)校。初次與小王見面時(shí)，她低著頭不敢看我，怯生生地站在家長旁邊。“老師好”這三個(gè)字含在嘴邊又咽回去，反復(fù)幾次，直到我與她父母溝通完畢她也沒能說出來。我隱隱有些擔(dān)心小王可能會(huì)不太適應(yīng)快節(jié)奏的初中生活。

果不其然，小王在正式進(jìn)入初中后，學(xué)習(xí)、生活都跟不上節(jié)奏?；蛘哒f，她根本不想?yún)⑴c正常的初中學(xué)習(xí)、生活。不管是上課還是下課，她都喜歡沉浸在自己的世界中，對外界的一切都漠不關(guān)心。在任何一門課上，她都低著頭沉思，不，可能說發(fā)呆更確切一些，老師說了些什么她一概不知，請她回答問題她經(jīng)常連問題是什么都不知道。課間，我專門安排幾個(gè)比較熱心、活潑的女孩子找她說話，她也只是靜靜地聽著，有時(shí)聽著聽著就自己趴在桌上，不再理睬身邊的同學(xué)。有過幾次這樣的經(jīng)歷之后，哪怕我再怎么“巧做安排”，也沒有同學(xué)愿意與她交流了。

第一次月考成績出來之后，我簡直不能相信自己的眼睛。七年級第一學(xué)期的學(xué)習(xí)內(nèi)容難度并不大，即使剛剛?cè)雽W(xué)還沒有適應(yīng)，也不可能每門課只考十幾分。然而，這就是小王第一次月考的成績。甚至，有的科目她還考了個(gè)位數(shù)。

小王平時(shí)的表現(xiàn)和成績使我意識到，她的問題恐怕不能簡單地用性格內(nèi)向來解釋。因此，我將小王帶至安靜處，想聽聽她的想法。通常情況下，學(xué)生對老師的問話是有反應(yīng)的，再不濟(jì)也能回答“是”或“否”。但是，小王對我的問話全無反應(yīng)，只是低著頭，用劉海遮住自己的眼睛。整個(gè)談話過程她沒有抬頭看我一眼。

“小王，最近在學(xué)校里還開心嗎？”

“……”

“是遇到什么不開心的事了嗎？能和老師說說嗎？”

“……”

“如果不想說的話，老師不勉強(qiáng)，你用點(diǎn)頭或是搖頭回應(yīng)老師，可以嗎？”

“……”

“如果你同意就點(diǎn)一下頭，給老師一些反饋可以嗎？”

“……”（沒有反應(yīng)）

“看來你是遇到了不小的困難，你可能不愿意跟老師當(dāng)面交流，能給老師寫張紙條描述一下你遇到的困難嗎？老師希望能幫到你！”

“……”

“你先回去學(xué)習(xí)吧，老師期待能收到你寫的紙條，讓老師知道你遇到了什么困難，老師非常希望能幫你解決困難?！?/p>

“……”

一天，兩天……一周之后，我仍然沒有收到小王給我的任何反饋。我想，她可能是忘了。于是再次把她找來談話。談話的過程與第一次沒有太大區(qū)別，小王仍然一言不發(fā)、心事重重。我明白不能再用這樣的方式與她溝通了，必須想辦法從她父母那里獲取一些有用信息（可能是出于面子問題，第一次交流時(shí)她父母對她的問題避重就輕，沒有坦誠地告知）。

就在我準(zhǔn)備聯(lián)系小王父母的前夕，一個(gè)突發(fā)事件讓我意識到必須馬上與小王的父母進(jìn)行溝通。某天課間，小王像以往一樣趴在桌上出神。幾個(gè)調(diào)皮的小男生出于好玩的目的，跑到小王的身邊叫嚷：“矮冬瓜，矮冬瓜?！逼綍r(shí)沒有過激行為的小王這時(shí)卻像暴怒的獅子一樣，抓起一切能抓起的東西狠狠地向調(diào)皮的男生們?nèi)尤?，最后，甚至拿起掃把劈頭蓋臉地向他們打去。這些男生沒有想到小王的反應(yīng)會(huì)這樣激烈，都呆傻在了原地，一個(gè)男生的額頭被砸出了大包，一個(gè)男生的臉頰被掃把擦傷。如果不是身邊的同學(xué)及時(shí)拉開小王，恐怕后果會(huì)更加嚴(yán)重。當(dāng)班委向我報(bào)告這一情況時(shí)，我簡直不敢相信這是小王能做出來的事。

我必須馬上采取行動(dòng)。

二、追根溯源

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)“問題學(xué)生”的背后都隱藏著一個(gè)“問題家庭”，也必然伴隨著一位“問題家長”。在與小王父母進(jìn)行簡單的電話溝通后，我決定對小王進(jìn)行一次家訪。家訪前，我做了充足的準(zhǔn)備。將小王平時(shí)在校的一些表現(xiàn)和問題進(jìn)行了整理，將我關(guān)心的小王平時(shí)在家的行為習(xí)慣、精神狀態(tài)、小學(xué)的情況、家庭狀況、同學(xué)交際等方面的問題進(jìn)行了羅列。完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后，我如約進(jìn)行了家訪。

考慮到小王父母好面子的問題，在正式開始交流前，我講了這樣一番話，以打消小王父母的顧慮：“小王最近在校的表現(xiàn)我跟您已經(jīng)進(jìn)行了簡單的溝通，她的這些特點(diǎn)對她在校期間的學(xué)習(xí)、生活非常不利，我和我們班的任課老師都很擔(dān)心她的狀況，我們都希望能幫她做些什么，盡一份綿薄之力。但是，現(xiàn)在有一個(gè)很棘手的問題，小王并不愿意和老師溝通交流，我只能從您這里獲取有用的信息。請您一定坦誠地將小王平時(shí)的一些情況告知我，可以嗎？這樣我才能針對性地解決問題，不然真是無從下手?！边@番話打消了小王父母的顧慮，他們給我呈現(xiàn)了一個(gè)更加立體、真實(shí)的小王。

小王的家境不錯(cuò)，沒有太多經(jīng)濟(jì)上的壓力。父母從小陪伴在小王身邊，對她也非常關(guān)愛，即使現(xiàn)在生了小王的弟弟，但主要精力仍放在小王這個(gè)讓人頭疼的姐姐身上。小王父母的感情穩(wěn)定，從來不會(huì)在她面前爭吵。這樣的家庭，怎么會(huì)培養(yǎng)出小王這么內(nèi)向的性格呢？我很驚訝。

交流的深入，讓我了解到問題的根源所在。小王從小就具有內(nèi)向、情緒化、容易自我否定以及不自信的性格特點(diǎn)。加之她從小就有些微胖，這讓她更加不自信，覺得在同學(xué)面前抬不起頭來。在小學(xué)三年級時(shí)，由于不能適應(yīng)新老師的教學(xué)風(fēng)格，她的成績有一次大的滑坡。在這次滑坡之后，她的成績一次比一次差，老師的批評教育也越來越多。而老師批評得越多，她的成績就越差。發(fā)展到五年級、六年級，她已經(jīng)聽不進(jìn)老師說的任何東西，對學(xué)習(xí)感到恐懼。而身材的問題和學(xué)習(xí)的失敗讓她從不自信逐步地發(fā)展到對自我全面的否定。她在進(jìn)行自我評價(jià)的時(shí)候，總是以自己的主觀感受作為依據(jù)，而不能以客觀實(shí)際出發(fā)，不能對自己進(jìn)行全面、正確的評價(jià)。她看不到自己的優(yōu)點(diǎn)，有時(shí)甚至將自己的優(yōu)點(diǎn)也看成是缺點(diǎn)，否定自己的一切。內(nèi)心的不自信和自卑像毒蛇一樣啃噬她的內(nèi)心。她只能用沉默、發(fā)呆來應(yīng)對這些她承受不了的壓力。

同時(shí)，進(jìn)入初中之后，小王的身體開始發(fā)育，第二性征日益明顯。她對自己的體態(tài)表現(xiàn)出了前所未有的關(guān)注和敏感，他人對自己任何有關(guān)體態(tài)方面的關(guān)注、議論和開玩笑，都會(huì)使她更加自卑、不安和痛苦。而她沒有合適的途徑傾訴和發(fā)泄這種不安和痛苦，于是，她只能用極端的方式表達(dá)自己內(nèi)心深處的感受。

歸根到底，小王是由于自己本身的性格特點(diǎn)以及一些外部因素導(dǎo)致了她對自己的全面否定，進(jìn)而對她的學(xué)習(xí)生活、交際溝通產(chǎn)生了更為不利的影響。找到原因所在，也就有了相應(yīng)的應(yīng)對策略。

我馬上行動(dòng)起來。

三、用心守候

在與各位任課老師進(jìn)行溝通交流之后，我們達(dá)成了一個(gè)共識。對小王學(xué)習(xí)上的問題我們不進(jìn)行批評，只進(jìn)行鼓勵(lì)和幫助。給其他同學(xué)留10道題，就可以只給小王留5道題，而且只要她能夠做對一兩道題，就適時(shí)地給予她表揚(yáng)。我們還想方設(shè)法做到不留痕跡，不讓小王感覺自己受到了區(qū)別對待。

同時(shí)，我還單獨(dú)找了班級里幾個(gè)調(diào)皮的、有可能去找小王“麻煩”的男生談心。我把小王的部分情況向他們做了介紹，這極大地激發(fā)了這些男生的同情心，紛紛保證以后不會(huì)再胡亂開玩笑了。趁熱打鐵，我讓這些男生幫忙，平時(shí)多找找小王身上的閃光點(diǎn)，然后告訴我，我表揚(yáng)小王之后就會(huì)私下表揚(yáng)他們。還讓他們偶爾幫老師傳遞幾個(gè)善意的謊言，比如“剛剛我經(jīng)過辦公室，聽到老師表揚(yáng)你學(xué)習(xí)進(jìn)步了呢”“老師讓我向你學(xué)習(xí)呢，說你上課聽講認(rèn)真”等。這些男生一個(gè)個(gè)拍著胸脯，愉快地接受了任務(wù)。

運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，小王體能較弱，在比賽項(xiàng)目上不占優(yōu)勢，我就安排她去攙扶長跑的同學(xué)，幫老師傳遞比賽信息，等等。她聽話地跑前跑后，雖然沒有參加什么比賽項(xiàng)目，但是她流的汗一點(diǎn)兒也不比運(yùn)動(dòng)員少。運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束之后，我著重表揚(yáng)了她，在同學(xué)們的掌聲中，她沒有太多表示，沒有說什么，也沒有滿臉笑容，她只是把一直低著的頭抬高了，把腰挺直了。我很高興。

當(dāng)然，我也沒有認(rèn)為光靠這么一些小小的“手段”就能解決小王日積月累的問題。她的問題已經(jīng)較為嚴(yán)重。因此，我?guī)捉?jīng)說服，總算讓她同意每周定期去找學(xué)校的心理老師談心。沒想到她答應(yīng)我之后，真的每周都去找心理老師溝通交流。這真是讓我松了一大口氣。

現(xiàn)在的小王，成績還沒有太大的起色，但是，她一點(diǎn)一滴的進(jìn)步我都看在眼里。從一開始“老師好”都說不出口，到現(xiàn)在已經(jīng)能自然地喊出“老師好”;從一開始在班里一個(gè)朋友都沒有，到現(xiàn)在已經(jīng)能和幾個(gè)同學(xué)說上話;從一開始上課什么也不聽，到現(xiàn)在已經(jīng)能時(shí)不時(shí)抬頭看看老師;從一開始不交作業(yè)，交了也是大片空白，到現(xiàn)在只有小片空白?？粗@樣一個(gè)孩子在進(jìn)步，真是作為教師最大的幸福！

四、反思感悟

在小王的案例中，也有一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和反思感悟。

其一，教育不能急功近利。冰凍三尺非一日之寒，像小王這樣的孩子的問題不是一兩天就能形成的。因此，需要一些時(shí)間甚至很長一段時(shí)間才能幫助他們解決一些問題。在這個(gè)過程中，老師要有充足的心理準(zhǔn)備，問題可能會(huì)卷土重來，可能會(huì)發(fā)生反彈。比如，小王到現(xiàn)在仍有很多問題行為沒有改正，有的問題甚至還變得更糟糕了。這個(gè)時(shí)候千萬不能急功近利，一旦老師表現(xiàn)出不耐心或是不寬容，學(xué)生立刻會(huì)回到從前，可能還會(huì)比從前問題更大。只要孩子大的方向是進(jìn)步的，那么，老師就應(yīng)用寬容的心看待改正過程中的一些小插曲。

其二，降低門檻，體驗(yàn)成功。大多數(shù)學(xué)生的心理問題都可以在學(xué)習(xí)上找到原因。像小王這樣的學(xué)生，他們在學(xué)習(xí)上長久以來體會(huì)到的是無休止的挫折和失敗，因此，他們已經(jīng)對自己的學(xué)習(xí)能力不再抱有信心，甚至有些學(xué)生即將或已經(jīng)產(chǎn)生放棄學(xué)習(xí)的念頭。這種學(xué)習(xí)上的不自信還會(huì)導(dǎo)致他們懷疑、否定自己的其他方面。此時(shí)，需要給這些學(xué)生適當(dāng)降低成功的門檻，讓他們體驗(yàn)到成功。比如，各位任課老師給小王降低學(xué)習(xí)難度。但是，這種措施要慎用，最好能了無痕跡地幫助這些學(xué)生。如果讓學(xué)生覺察到自己被區(qū)別對待，被教師特殊照顧，會(huì)更加挫傷他們的自尊心。

其三，利用好身邊的各方面力量。初中階段的學(xué)生是極為敏感的，一些自卑的學(xué)生對身邊同齡人的看法尤為在意。因此，必須協(xié)調(diào)好這些心理問題學(xué)生與同學(xué)、教師、家長的關(guān)系，使他們意識到周圍的同學(xué)、教師、家長是接受和肯定自己的。比如，我引導(dǎo)嘲笑小王的男生去幫助小王，這就變不利因素為有利因素?？梢姡煤蒙磉呉磺辛α?，形成教育合力，才能最大程度地教育好孩子。

【作者簡介】任愛娟，一級教師，大學(xué)本科學(xué)歷，理學(xué)學(xué)士，現(xiàn)任職于浙江省杭州長河中學(xué)，研究方向?yàn)閷W(xué)生心理健康教育。

（責(zé)編 楊 春）