李美琳 肖景

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著我國(guó)教育的不斷變革和發(fā)展，在高職教育階段，越來(lái)越注重培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通能力，特別是在老年保健與管理專業(yè)這類實(shí)踐性強(qiáng)、服務(wù)性強(qiáng)的專業(yè)中?，F(xiàn)階段，大部分高職老年保健與管理專業(yè)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通能力的教育手段十分匱乏，這對(duì)老年保健與管理專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)和未來(lái)的就業(yè)發(fā)展造成了十分不良的影響?；诖?，老年保健與管理專業(yè)的教師應(yīng)積極轉(zhuǎn)變?cè)械慕虒W(xué)方式，可以通過(guò)主題討論、演講比賽、辯論賽、社會(huì)實(shí)踐等教學(xué)形式來(lái)提高學(xué)生的課堂參與度，進(jìn)而有效培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通能力。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高職;老年保健與管理專業(yè);學(xué)生;人際溝通能力

[中圖分類號(hào)]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）22-0204-02

根據(jù)國(guó)家近年來(lái)最新的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)老齡化形勢(shì)日益嚴(yán)峻，2019年60歲及以上的老年人已經(jīng)占據(jù)我國(guó)總?cè)丝诘?8%左右。隨著我國(guó)人口老齡化的迅速發(fā)展，老年人的身心健康及養(yǎng)老質(zhì)量成為社會(huì)普遍關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)，如何滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求也成了現(xiàn)階段人們熱議的民生話題?；诖藛?wèn)題，2016年開始在我國(guó)的高職院校中增設(shè)了老年保健與管理專業(yè)，但是現(xiàn)階段該專業(yè)的學(xué)生人數(shù)并不多，遠(yuǎn)不能滿足養(yǎng)老行業(yè)的實(shí)際需求，并且老年保健與管理專業(yè)這種新興的服務(wù)專業(yè)并不被大眾所普遍認(rèn)可，導(dǎo)致該專業(yè)的入學(xué)率低，并且有些學(xué)生在畢業(yè)后也不愿意從事與養(yǎng)老相關(guān)的工作。所以，老年保健與管理專業(yè)的教師應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)對(duì)老年保健與管理專業(yè)人才的需求及學(xué)生的實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變學(xué)生的思想，進(jìn)而有效培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通能力[1]。

一、在老年保健與管理專業(yè)中培養(yǎng)學(xué)生人際溝通能力的重要性

人際溝通的含義是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體或群體，通過(guò)一定的聯(lián)系渠道傳遞和交換彼此的觀點(diǎn)、意見、愿望和思想情感，進(jìn)而達(dá)到相互了解、相互認(rèn)同的狀態(tài)。其中，溝通是指人與人之間相互交流信息的過(guò)程。老年保健與管理專業(yè)學(xué)生的人際溝通能力，主要是指學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與老年人、學(xué)生與養(yǎng)老行業(yè)工作者之間進(jìn)行信息交流，了解彼此的想法，進(jìn)而為老年人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

老年保健與管理專業(yè)的學(xué)生在就業(yè)初期，一般都是從養(yǎng)老行業(yè)的一線服務(wù)工作做起，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是為老年人提供直接的生活照護(hù)和保健工作?，F(xiàn)階段，在各養(yǎng)老行業(yè)進(jìn)行招聘的簡(jiǎn)章上都會(huì)提到“人際溝通能力強(qiáng)”這一要求，這也是養(yǎng)老行業(yè)中要求員工具備的最基礎(chǔ)也是最重要的能力，由此不難看出，培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通能力是老年保健與管理專業(yè)中的重點(diǎn)教學(xué)目標(biāo)[2]。第一，老年保健與管理專業(yè)的學(xué)生首先要精準(zhǔn)把握老年人提出的各種需求，老年人的需求具有多樣性和隨機(jī)性特征，這就需要老年保健與管理專業(yè)的學(xué)生要增加并及時(shí)與老年人進(jìn)行有效的交流和溝通。第二，養(yǎng)老行業(yè)提供的服務(wù)具有指定的流程，需要各個(gè)相關(guān)崗位之間的有效溝通來(lái)共同完成工作。第三，中華人民共和國(guó)教育部發(fā)布的高等職業(yè)學(xué)校老年保健與管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)中，明確指出“具有良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和溝通能力”為本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在能力方面達(dá)到的要求之一，并將《老年人溝通技巧》納入專業(yè)核心課程[3]。所以，具備良好的人際溝通能力是老年保健與管理專業(yè)需要具備的基本能力，也是促進(jìn)學(xué)生發(fā)展和就業(yè)的基本素養(yǎng)。

二、老年保健與管理專業(yè)現(xiàn)狀對(duì)學(xué)生人際溝通能力培養(yǎng)的不利因素

從高職學(xué)生的角度出發(fā)，高職院校老年保健與管理專業(yè)更具實(shí)用性特征，它不但是一門服務(wù)性課程，還是一門實(shí)踐類的課程?，F(xiàn)階段，高職院校老年保健與管理專業(yè)現(xiàn)狀對(duì)學(xué)生人際溝通能力培養(yǎng)存在諸多的不利因素。

（一）高職院校老年保健與管理專業(yè)教材的內(nèi)容局限

高職老年保健與管理專業(yè)是新興的專業(yè)，在教材內(nèi)容上還不全面和完善，目前本專業(yè)相關(guān)課程暫無(wú)國(guó)家規(guī)范化教材，包括《老年人溝通技巧》，所以在教學(xué)過(guò)程中，教師只能參照類似教材以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)去把控教學(xué)內(nèi)容，這可能會(huì)出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容滯后、偏離的問(wèn)題，并不契合養(yǎng)老行業(yè)崗位的需求。

（二）高職學(xué)校對(duì)培養(yǎng)學(xué)生人際溝通能力重視程度不夠

高職教育以培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)技能、促進(jìn)學(xué)生就業(yè)為主，是教育培養(yǎng)人全面發(fā)展的成為職業(yè)人的教育。強(qiáng)調(diào)高職教育是培養(yǎng)學(xué)生的專項(xiàng)技能，忽視了培養(yǎng)學(xué)生人際溝通能力的教育目標(biāo)，學(xué)生喪失了發(fā)揮主觀能動(dòng)性的時(shí)間和空間，這不利于學(xué)生未來(lái)的發(fā)展，而在高職院校老年保健與管理專業(yè)這種服務(wù)對(duì)象為老年人的專業(yè)中，高職院校老年保健與管理專業(yè)的學(xué)生最后是作為涉老職業(yè)人進(jìn)入社會(huì)的，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生人際溝通能力的培養(yǎng)對(duì)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展是十分有必要的[4]。

（三）目前的教學(xué)模式限制了學(xué)生人際溝通能力的發(fā)展

目前高職院校的教學(xué)方法主要還是傳統(tǒng)式教學(xué)，教師講授，學(xué)生聽講，壓制了學(xué)生主動(dòng)溝通的欲望，減少了學(xué)生鍛煉溝通能力的機(jī)會(huì)，老年保健與管理專業(yè)教師大多認(rèn)識(shí)到需要提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，并在開展專業(yè)活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)也在教學(xué)方式上做了一些努力，如教學(xué)上采用項(xiàng)目為導(dǎo)向、任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，使用了在線教學(xué)，但在傳統(tǒng)的教學(xué)模式基礎(chǔ)上并沒有突破，學(xué)生的人際溝通能力提高不明顯。

（四）學(xué)生對(duì)老年保健與管理專業(yè)的興趣不高

高職老年保健與管理專業(yè)學(xué)生入學(xué)時(shí)整體文化素養(yǎng)不高，以我校為例，老年保健與管理專業(yè)學(xué)生2018級(jí)29人，其中20人為通過(guò)單獨(dú)招生方式入學(xué)，2019級(jí)112人，其中71人為通過(guò)單獨(dú)招生方式入學(xué)，2020級(jí)79人，79人全部為通過(guò)單獨(dú)招生方式入學(xué)，這部分學(xué)生大部分文化學(xué)習(xí)積極性不高。另外，一些學(xué)生選擇高職學(xué)校的目的是學(xué)技術(shù)，然后更好地在社會(huì)上尋找工作，從而也不注重自身人際溝通過(guò)能力的提升。甚至，有些學(xué)生認(rèn)為老年保健與管理專業(yè)未來(lái)的就業(yè)就是服務(wù)老年人，所以從內(nèi)心中十分抵觸，有些老年保健與管理專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)之后就選擇了其他性質(zhì)的工作[5]。