付業(yè)勤 司婷婷 陳雪鈞 羅艷菊

(1.海南師范大學(xué)旅游學(xué)院，海南 ?？?571158；2.海南省意識(shí)形態(tài)與輿論研究基地，海南 海口 571127；3.重慶交通大學(xué)人文學(xué)院，重慶 400074)

隨著信息技術(shù)與社會(huì)發(fā)展的深度融合，信息素養(yǎng)從信息技術(shù)和知識(shí)，拓展到意識(shí)、能力和道德等領(lǐng)域，向“以人為本”的核心素養(yǎng)方向發(fā)展[1]。信息技術(shù)環(huán)境下旅游活動(dòng)在市場(chǎng)需求、服務(wù)方式、營(yíng)銷模式等方面的深刻變化，對(duì)從業(yè)人員信息素養(yǎng)提出新要求。信息素養(yǎng)能幫助旅游專業(yè)本科生主導(dǎo)學(xué)習(xí)過程、提高學(xué)習(xí)效果，決定了學(xué)生在旅游行業(yè)的適應(yīng)能力、工作水平與發(fā)展前景，是旅游產(chǎn)業(yè)人力資源的必備素質(zhì)?？茖W(xué)評(píng)價(jià)信息素養(yǎng)有助于信息素養(yǎng)教育的科學(xué)化與規(guī)范化發(fā)展。旅游專業(yè)信息素養(yǎng)教育需要科學(xué)評(píng)價(jià)體系的引領(lǐng)，讓學(xué)生明確自身信息素養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)和不足，適應(yīng)日益復(fù)雜的信息化生活和工作情景；讓教師以評(píng)價(jià)結(jié)果為依據(jù)，診斷學(xué)生信息素養(yǎng)狀況，優(yōu)化信息素養(yǎng)教育的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案和教學(xué)體系，提升旅游專業(yè)信息素養(yǎng)教育水平[2]。然而現(xiàn)有的信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)研究以師范和信息等專業(yè)學(xué)生為主[1]，缺乏旅游專業(yè)信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系，不利于旅游專業(yè)信息素養(yǎng)教育發(fā)展。本文通過構(gòu)建旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系，進(jìn)行問卷調(diào)查開展實(shí)證研究，一定程度上反映旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀與問題，為推進(jìn)我國(guó)旅游專業(yè)信息素養(yǎng)教育與評(píng)價(jià)的高質(zhì)量發(fā)展，提供實(shí)踐參考。

1 相關(guān)理論概述

1.1 旅游專業(yè)信息素養(yǎng)

信息素養(yǎng)(Information Literacy)最早在1974年被提出，在此后40多年里，由于信息資源載體、傳播方式與利用手段的演進(jìn)，信息素養(yǎng)也歷經(jīng)圖書館素養(yǎng)、計(jì)算機(jī)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)、新媒體素養(yǎng)和智能素養(yǎng)的變遷，但都沒有改變信息素養(yǎng)反映用戶與信息資源、信息技術(shù)之間能動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)屬性[3]。作為以信息資源和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，適應(yīng)未來工作方式改變、終身學(xué)習(xí)需要的關(guān)鍵能力，信息素養(yǎng)需要與特定環(huán)境、需求與任務(wù)結(jié)合，解決學(xué)科教育領(lǐng)域的實(shí)際問題，旅游專業(yè)信息素養(yǎng)也因此而生。旅游專業(yè)信息素養(yǎng)是基于旅游行業(yè)和旅游學(xué)科發(fā)展形成的專門信息素養(yǎng)，需要學(xué)生了解旅游學(xué)科的類別范疇，熟悉旅游學(xué)科的信息資源和檢索工具，關(guān)注旅游研究方向、學(xué)科領(lǐng)域熱點(diǎn)問題和動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，能夠?qū)β糜螌W(xué)科文獻(xiàn)資料做出評(píng)價(jià)判斷，完成旅游公文和論文寫作等活動(dòng)。在滿足信息素養(yǎng)培養(yǎng)要求和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，旅游專業(yè)信息素養(yǎng)要順應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)、旅游活動(dòng)開展和游客對(duì)美好生活向往等現(xiàn)實(shí)需求。

1.2 信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系

第一，評(píng)價(jià)架構(gòu)。國(guó)內(nèi)外尚未提出旅游專業(yè)信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系架構(gòu)，相關(guān)成果主要針對(duì)普通本科生。目前有聯(lián)合國(guó)教科文組織的《全球媒介和信息素養(yǎng)評(píng)估框架》、美國(guó)大學(xué)與研究型圖書館協(xié)會(huì)的《高等教育信息素養(yǎng)框架》；我國(guó)有北京高教學(xué)會(huì)圖書館工作研究會(huì)制定的《北京地區(qū)高校信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系》、高校圖書館工作委員會(huì)信息素質(zhì)教育工作組《高校大學(xué)生信息素質(zhì)指標(biāo)體系》等。我國(guó)更多的是學(xué)者設(shè)計(jì)的信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系[4]。第二，評(píng)價(jià)主體。信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)主體包括教師、教育管理者和第三方研究機(jī)構(gòu)，較少讓學(xué)生自我評(píng)價(jià)。第三，評(píng)價(jià)方法。有以考試和測(cè)驗(yàn)為手段，讓授課教師根據(jù)學(xué)生答題表現(xiàn)評(píng)價(jià)的考核評(píng)價(jià)；有以學(xué)生的演講與答辯表現(xiàn)、信息檢索報(bào)告、研究性學(xué)習(xí)成果等為依據(jù)的表現(xiàn)評(píng)價(jià)；有以學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)操作、游戲活動(dòng)和小組討論等的表現(xiàn)為依據(jù)的情景評(píng)價(jià)；有對(duì)學(xué)生記錄的日常學(xué)習(xí)生活表現(xiàn)、電腦和手機(jī)使用等信息行為進(jìn)行定性與定量分析的日志評(píng)價(jià)；有對(duì)學(xué)生課程論文和畢業(yè)論文的參考文獻(xiàn)、引用數(shù)據(jù)等進(jìn)行的引文評(píng)價(jià)；有以李克特量表、瑟斯頓量表和博加德斯量表等問卷量表為工具，讓學(xué)生填答問卷進(jìn)行的自我評(píng)價(jià)[5]。除自我評(píng)價(jià)外，其他評(píng)價(jià)方法都以教師為評(píng)價(jià)主體。自我量表評(píng)價(jià)考慮了學(xué)生的感知體驗(yàn)，有更強(qiáng)的直觀性和真實(shí)性。國(guó)內(nèi)外尚未形成適宜和系統(tǒng)的旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系，缺乏指導(dǎo)實(shí)踐發(fā)展的研究成果。因此，本研究結(jié)合旅游專業(yè)實(shí)際，基于相關(guān)研究成果，以學(xué)生為評(píng)價(jià)主體，構(gòu)建完善、可操作的旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系，對(duì)旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，獲得學(xué)生的實(shí)際感知評(píng)價(jià)，推動(dòng)旅游專業(yè)信息素養(yǎng)教育發(fā)展。

2 評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建過程

2.1 評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建思路與原則

本研究依照“文獻(xiàn)推演—指標(biāo)初定—指標(biāo)修訂—問卷設(shè)計(jì)—應(yīng)用實(shí)踐”程序，對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行構(gòu)建和應(yīng)用。第一，廣泛研讀相關(guān)文獻(xiàn)，通過邏輯推演、歸納分析，挖掘信息素養(yǎng)核心要素，經(jīng)過指標(biāo)的抽取、發(fā)散與收斂，形成評(píng)價(jià)體系初稿。第二，使用專家咨詢法，對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行修訂，保證評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性、特色性和可操作性。第三，采用層次分析法計(jì)算各級(jí)指標(biāo)權(quán)重，采用多目標(biāo)線性加權(quán)法，構(gòu)建評(píng)價(jià)計(jì)算模型。第四，實(shí)際使用信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系，對(duì)旅游專業(yè)本科生進(jìn)行調(diào)研，驗(yàn)證調(diào)查結(jié)果的信度和效度，揭示旅游專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)的基本情況，提出針對(duì)性策略。

評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建原則主要包括科學(xué)性原則、可行性原則、特色性原則、人本性原則和導(dǎo)向性原則。

2.2 評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)選擇

2.2.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)的要素分析

為了分析旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成，通過文獻(xiàn)檢索，篩選出與研究主題相關(guān)的文獻(xiàn)107篇，統(tǒng)計(jì)信息素養(yǎng)的核心要素和細(xì)分要素[6]，剔除提及頻次較低、與主題不相關(guān)的要素，合并含義相近的要素，得到信息素養(yǎng)的4個(gè)核心要素和23個(gè)細(xì)分要素。其中，核心要素信息意識(shí)包含信息認(rèn)知、信息價(jià)值、信息關(guān)注、信息敏感、信息洞察、信息態(tài)度、信息情感等細(xì)分要素；信息知識(shí)包括理論知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、前沿動(dòng)態(tài)等細(xì)分要素；信息能力包括信息收集、信息整合、信息處理、信息評(píng)鑒、信息利用、信息創(chuàng)造、信息交流、信息消費(fèi)等細(xì)分要素；信息道德包括信息規(guī)范、信息責(zé)任、信息誠(chéng)信、信息安全等細(xì)分要素。

2.2.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)的始框架

從核心要素中提取一級(jí)指標(biāo)，從細(xì)分要素中提取二級(jí)指標(biāo)；再根據(jù)評(píng)價(jià)目的、指標(biāo)歸屬關(guān)系，從二級(jí)指標(biāo)中衍生出三級(jí)指標(biāo)，初步形成4項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)、17項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)和58項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)。4項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)分別為：信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力和信息道德。信息意識(shí)是信息的認(rèn)知、態(tài)度和觀念等心理活動(dòng)，是信息行動(dòng)的起點(diǎn)。信息知識(shí)是信息本質(zhì)與規(guī)律等經(jīng)驗(yàn)總和，是信息素養(yǎng)的理論基礎(chǔ)。信息能力是通過信息活動(dòng)解決問題的能力，是信息素養(yǎng)的直接體現(xiàn)。信息道德是信息活動(dòng)遵守的道德操守、責(zé)任擔(dān)當(dāng)和行為規(guī)范。由于人類社會(huì)已進(jìn)入以互聯(lián)網(wǎng)為主要信息媒介的發(fā)展階段，截至2021年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)70%[7]，互聯(lián)網(wǎng)已成為本科生最重要的信息媒介，因此本研究的信息素養(yǎng)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息素養(yǎng)。

2.2.3 評(píng)價(jià)體系的專家修訂

為提高旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性和合理性，采用專家咨詢法完善評(píng)價(jià)體系[8]。遴選專家人數(shù)方面，評(píng)價(jià)精度與專家人數(shù)正相關(guān)，當(dāng)專家人數(shù)接近15名時(shí)，進(jìn)一步增加人數(shù)對(duì)評(píng)價(jià)精度的影響不明顯[9]；遴選專家類型方面，應(yīng)選擇有相關(guān)學(xué)科背景，教學(xué)和研究經(jīng)驗(yàn)豐富的專家?；诖耍噙x符合條件的專家22名，其中，來自旅游專業(yè)領(lǐng)域10名，來自信息與圖書情報(bào)、新聞傳播、高等教育3個(gè)領(lǐng)域的專家各4名。專家中90.91%擁有博士學(xué)位、85.36%擁有副高以上職稱，保證了專家的專業(yè)性與權(quán)威性。通過發(fā)放咨詢表和訪談方式，邀請(qǐng)專家針對(duì)指標(biāo)結(jié)構(gòu)合理性、指標(biāo)內(nèi)容代表性、指標(biāo)命名準(zhǔn)確性、指標(biāo)描述可讀性等問題進(jìn)行修訂[6]。經(jīng)過修訂，最終形成4個(gè)一級(jí)指標(biāo)、12個(gè)二級(jí)指標(biāo)、40個(gè)三級(jí)指標(biāo)構(gòu)成的旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，見表1。

表1 旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的修訂框架

2.3 評(píng)價(jià)體系的權(quán)重計(jì)算

本研究采取層次分析法計(jì)算權(quán)重。層次分析法集主觀判斷與客觀計(jì)算于一體，把決策問題分解為不同層次因素，建立層次結(jié)構(gòu)模型和判斷矩陣，便于評(píng)價(jià)者結(jié)合問題信息、專家意見和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)比各層次因素的重要性得到權(quán)重，具有系統(tǒng)、簡(jiǎn)潔、靈活等優(yōu)勢(shì)[10]。使用可視化建模軟件Yaahp12.4輔助計(jì)算，通過構(gòu)建層次模型、錄入判斷矩陣數(shù)據(jù)、即時(shí)顯示調(diào)整矩陣一致性比例、計(jì)算目標(biāo)的排序權(quán)重、自動(dòng)生成結(jié)果等功能，實(shí)現(xiàn)層次分析法權(quán)重計(jì)算的科學(xué)化與便利化[11]。編制評(píng)價(jià)指標(biāo)重要性的1—9標(biāo)度征詢表向22位專家發(fā)放。回收專家咨詢表，了解專家對(duì)指標(biāo)權(quán)重的判斷，結(jié)合實(shí)際情況，兩兩比較評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)造判斷矩陣模型，在判斷矩陣中輸入比較值，具體計(jì)算由軟件執(zhí)行，得到權(quán)重結(jié)果。各層次評(píng)價(jià)指標(biāo)的一致性比例CR值均小于0.1，通過一致性檢驗(yàn)，說明評(píng)價(jià)體系結(jié)構(gòu)合理[12]。4個(gè)一級(jí)指標(biāo)信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力和信息道德權(quán)重分別為0.558 7、0.078 1、0.228 0、0.135 2，信息意識(shí)、信息能力權(quán)重較高，信息知識(shí)和信息道德權(quán)重較低。4個(gè)指標(biāo)的權(quán)重順序體現(xiàn)了旅游專業(yè)信息素養(yǎng)教育的養(yǎng)成性、喚起性特征，以信息意識(shí)塑造、信息能力培養(yǎng)為主，兼顧知識(shí)傳授和道德培育。12個(gè)二級(jí)指標(biāo)中，信息自覺、信息態(tài)度、信息收集指標(biāo)權(quán)重位居前三，信息規(guī)范、理論知識(shí)、信息消費(fèi)權(quán)重排名最后。40個(gè)三級(jí)指標(biāo)中，信息渴望、信息敏感、信息需求、信息批判、信息價(jià)值最為重要，信息發(fā)布、信息存儲(chǔ)、開放規(guī)范、基礎(chǔ)知識(shí)、在線旅游重要性較低。二、三級(jí)指標(biāo)名次與一級(jí)指標(biāo)排名一致，都體現(xiàn)了專家對(duì)信息意識(shí)和信息能力的重視。指標(biāo)權(quán)重為旅游專業(yè)信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)提供了價(jià)值導(dǎo)向。

2.4 評(píng)價(jià)體系的計(jì)算模型

采用學(xué)生自我評(píng)價(jià)方式，將評(píng)價(jià)體系三級(jí)指標(biāo)作為調(diào)查問卷，使用李克特5點(diǎn)量表，從1到5分別代表“非常不符合”“不符合”“不確定”“符合”“非常符合”5個(gè)選項(xiàng)，由學(xué)生根據(jù)個(gè)人達(dá)到指標(biāo)描述的程度進(jìn)行判斷，以此評(píng)價(jià)信息素養(yǎng)水平。學(xué)生給出的分值越高，信息素養(yǎng)情況與理想水平的符合程度越高。綜合各級(jí)指標(biāo)權(quán)重，自我評(píng)價(jià)的總體得分越高，說明學(xué)生信息素養(yǎng)水平越高。因此，基于評(píng)價(jià)框架和指標(biāo)權(quán)重，采用多目標(biāo)線性加權(quán)法[13]，構(gòu)建旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)的計(jì)算模型，公式如下：

(1)

式中，A代表旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)總體得分；Di代表三級(jí)指標(biāo)得分；Wi代表三級(jí)指標(biāo)權(quán)重；Ci代表二級(jí)指標(biāo)權(quán)重；Bi代表一級(jí)指標(biāo)權(quán)重；ci代表三級(jí)指標(biāo)數(shù)量；bi代表二級(jí)指標(biāo)數(shù)量；ai代表一級(jí)指標(biāo)數(shù)量。

3 評(píng)價(jià)體系的實(shí)際應(yīng)用

為了驗(yàn)證評(píng)價(jià)體系的可用性和有效性，本研究通過實(shí)際調(diào)查，揭示旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，為后續(xù)的旅游專業(yè)信息素養(yǎng)大規(guī)模測(cè)評(píng)與教育培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

3.1 評(píng)價(jià)體系的問卷調(diào)查

參考相關(guān)調(diào)查問卷，設(shè)計(jì)《旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)問卷》。一是旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)感知狀況調(diào)查，以40個(gè)三級(jí)指標(biāo)為基礎(chǔ)，采用李克特5點(diǎn)量表，題項(xiàng)力求準(zhǔn)確表達(dá)指標(biāo)含義、簡(jiǎn)潔明了。二是受訪者個(gè)人情況調(diào)查，包括性別、年級(jí)、生源所在地與生源戶籍屬性4個(gè)特征，從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)角度解析調(diào)查數(shù)據(jù)。生源所在地區(qū)域劃分采用西南財(cái)經(jīng)大學(xué)吳垠教授2020年使用的標(biāo)準(zhǔn)[14]。問卷設(shè)計(jì)完成后，邀請(qǐng)兩位專家進(jìn)行審閱；對(duì)20名旅游專業(yè)本科生進(jìn)行小規(guī)模預(yù)調(diào)查[15]，結(jié)合專家審核意見與預(yù)調(diào)查結(jié)果，修改完善問卷。正式調(diào)查通過線上和線下相結(jié)合的方式，對(duì)國(guó)內(nèi)海南、福建、重慶、浙江、河南和北京6個(gè)省市8所高校的旅游專業(yè)本科生發(fā)放問卷。相關(guān)研究顯示，正式調(diào)查樣本量大于問卷題項(xiàng)數(shù)量的10倍就可以接受[16]。本研究發(fā)放問卷700份，回收問卷672份、問卷回收率96.00%，有效問卷634份、問卷有效率94.35%，研究樣本情況見表2。

表2 研究樣本基本信息分布情況

3.2 評(píng)價(jià)體系信效度檢驗(yàn)

使用SPSS23.0軟件，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)。信度是調(diào)查的可靠程度，體現(xiàn)為問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的一致性與穩(wěn)定性。效度是調(diào)查結(jié)果的正確程度，體現(xiàn)為調(diào)查結(jié)果與調(diào)查目標(biāo)的接近性[17]。在信度檢驗(yàn)方面，旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系的整體克朗巴哈α系數(shù)為0.964，4個(gè)公共因子信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力和信息道德的克朗巴哈α系數(shù)分別為0.712、0.769、0.850和0.735，均大于0.7的標(biāo)準(zhǔn)值[17]，信度良好。評(píng)價(jià)體系斯皮爾曼-布朗系數(shù)為0.908，4個(gè)公共因子信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力和信息道德斯皮爾曼-布朗系數(shù)分別為0.758、0.761、0.828和0.740，均大于0.7的標(biāo)準(zhǔn)值，折半信度良好[17]?？傮w上，調(diào)查問卷題項(xiàng)設(shè)計(jì)合理，問卷調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)具有良好的穩(wěn)定性和可靠性。在效度檢驗(yàn)方面，對(duì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行檢驗(yàn)[18]。結(jié)果顯示，問卷各題項(xiàng)得分與總分的相關(guān)系數(shù)在0.218～0.504之間，各題項(xiàng)得分與總分均在p<0.01情況下有顯著的相關(guān)性，表明問卷題項(xiàng)的鑒別力良好、內(nèi)容效度較高。結(jié)構(gòu)效度使用因子分析檢驗(yàn)，使用主成分分析方法，按照特征值大于1原則，提取出4個(gè)公因子，累積方差貢獻(xiàn)率為65.365%，大于60%，公因子與調(diào)查問卷維度基本一致，說明評(píng)價(jià)體系結(jié)構(gòu)效度良好，具有一定科學(xué)性[17]。

3.3 信息素養(yǎng)的整體表現(xiàn)

統(tǒng)計(jì)研究樣本的指標(biāo)得分和總體得分。以三級(jí)指標(biāo)的最高分5分為參考值，將三個(gè)等級(jí)指標(biāo)得分和總體得分換算為百分制，便于對(duì)比分析[6]，各級(jí)指標(biāo)的得分平均值、權(quán)重名次和得分名次，見表3。其中，三級(jí)指標(biāo)為實(shí)際得分，二級(jí)和一級(jí)指標(biāo)為加權(quán)得分。

3.3.1 信息素養(yǎng)得分情況

旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)總體得分平均值為80.31，達(dá)到良好水平，最高分97.95、最低分55.70，主要分布在80分?jǐn)?shù)段285人，其他樣本分布在70分、90分、60分和50分4個(gè)分?jǐn)?shù)段，分別有240人、60人、46人和3人。研究樣本的高分段學(xué)生較多，70分以下數(shù)量較少，旅游專業(yè)信息素養(yǎng)整體良好。一級(jí)指標(biāo)方面，研究樣本在信息道德、信息意識(shí)兩個(gè)指標(biāo)表現(xiàn)較好，平均分都在80分以上，信息知識(shí)和信息能力平均分也在77分以上。二級(jí)指標(biāo)方面，信息消費(fèi)、信息誠(chéng)信、信息規(guī)范和信息自覺4個(gè)指標(biāo)表現(xiàn)良好，都在80分以上，隸屬信息能力、信息道德和信息意識(shí)一級(jí)指標(biāo)。理論知識(shí)、信息態(tài)度、信息交流和信息處理4個(gè)二級(jí)指標(biāo)表現(xiàn)較差，平均分都低于77分，隸屬信息知識(shí)、信息意識(shí)和信息能力一級(jí)指標(biāo)，再次證明了旅游專業(yè)本科生在信息能力和信息知識(shí)方面的短板。三級(jí)指標(biāo)方面，對(duì)19個(gè)平均值達(dá)到80分以上表現(xiàn)良好的指標(biāo)進(jìn)行分析，信息消費(fèi)二級(jí)指標(biāo)下的在線交易、在線娛樂、在線旅游表現(xiàn)最好；引文標(biāo)注、內(nèi)容真實(shí)、溝通規(guī)范、杜絕不端、信息理性、內(nèi)容安全等指標(biāo)的良好表現(xiàn)說明學(xué)生具有良好的信息道德；信息價(jià)值、信息識(shí)別、信息渴望、信息檢索等指標(biāo)水平較高，說明學(xué)生具有強(qiáng)烈的信息獲取意愿；終身學(xué)習(xí)、信息愛好、專業(yè)實(shí)踐等指標(biāo)得分較高，證明學(xué)生愿意將獲取的信息應(yīng)用于具體場(chǎng)景、解決實(shí)際問題。研究樣本在6個(gè)指標(biāo)上表現(xiàn)較差，平均分低于70分，反映學(xué)生在信息統(tǒng)計(jì)、信息創(chuàng)新、信息洞察等對(duì)信息深層次的處理、應(yīng)用與理解方面存在較大不足，同時(shí)缺乏對(duì)信息技術(shù)、專業(yè)知識(shí)、數(shù)據(jù)安全等前沿問題的了解。旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)在復(fù)雜的信息處理、深層次的信息利用和解讀、信息專業(yè)知識(shí)、前沿科技掌握方面，存在較大不足。

3.3.2 得分與權(quán)重的比較

將旅游專業(yè)信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系指標(biāo)權(quán)重與得分的名次進(jìn)行比較，更好地了解各級(jí)指標(biāo)的情況，見表3。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，隸屬信息意識(shí)范疇的信息意識(shí)一級(jí)指標(biāo)，信息自覺等二級(jí)指標(biāo)，信息價(jià)值、信息渴望、信息理性、信息愛好等三級(jí)指標(biāo)，有較高的權(quán)重和良好的表現(xiàn)。隸屬信息能力范疇的信息能力一級(jí)指標(biāo)，信息收集、信息利用等二級(jí)指標(biāo)，信息需求、信息評(píng)價(jià)、信息創(chuàng)作、信息表達(dá)等三級(jí)指標(biāo)，有較高權(quán)重但表現(xiàn)較差。隸屬信息道德范疇的信息道德一級(jí)指標(biāo)，信息規(guī)范、信息安全等二級(jí)指標(biāo)，溝通規(guī)范、引文標(biāo)注等三級(jí)指標(biāo)，權(quán)重較低、表現(xiàn)較好。隸屬信息知識(shí)范疇的信息知識(shí)一級(jí)指標(biāo)，理論知識(shí)二級(jí)指標(biāo)，基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)前沿等三級(jí)指標(biāo)，權(quán)重低，表現(xiàn)也差。

表3 旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)的得分與權(quán)重比較

3.4 信息素養(yǎng)的群體差異

3.4.1 信息素養(yǎng)的性別差異

獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)結(jié)果顯示，在平均值呈現(xiàn)顯著差異的指標(biāo)中，女生在一級(jí)指標(biāo)信息道德(t=-2.714，p<0.01)和二級(jí)指標(biāo)信息誠(chéng)信(t=-2.755，p<0.01)，以及5個(gè)三級(jí)指標(biāo)信息愛好(t=-3.035，p<0.01)、信息創(chuàng)作(t=-2.949，p<0.01)、杜絕不端(t=-1.982，p<0.05)、引文標(biāo)注(t=-4.075，p<0.001)、內(nèi)容安全(t=-2.809，p<0.01)上優(yōu)于男生。男生在信息洞察(t=2.161，p<0.05)、信息批判(t=2.096，p<0.05)、信息創(chuàng)新(t=2.142，p<0.05)、系統(tǒng)安全(t=2.816，p<0.01)4個(gè)三級(jí)指標(biāo)優(yōu)于女生?？傮w上，女生信息素養(yǎng)表現(xiàn)略優(yōu)于男生，女生在信息收集、信息利用、信息交流、信息消費(fèi)等信息能力，信息誠(chéng)信、信息規(guī)范、信息安全等信息道德上表現(xiàn)良好；男生在信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息處理能力等方面有優(yōu)勢(shì)。究其原因，信息素養(yǎng)差異與男女性格差異有關(guān)[19]。男生更具有好奇心、探索性和冒險(xiǎn)性，對(duì)獲取信息有更強(qiáng)渴望，對(duì)信息知識(shí)、信息技術(shù)更有好奇心，更愿意使用技術(shù)處理信息；女生有更強(qiáng)的信息收納歸整、學(xué)習(xí)利用、溝通交流、信息消費(fèi)等意愿，有更強(qiáng)的自我約束意識(shí)、道德是非觀念和信息安全意識(shí)。

3.4.2 信息素養(yǎng)的年級(jí)差異

單因素方差分析結(jié)果顯示，在平均值呈現(xiàn)顯著差異的指標(biāo)中，大四學(xué)生在總體得分(F=4.567，p<0.01)，信息知識(shí)(F=12.618，p<0.001)和信息能力(F=6.973，p<0.001)2個(gè)一級(jí)指標(biāo)，技術(shù)知識(shí)(F=12.476，p<0.001)二級(jí)指標(biāo)，軟件知識(shí)(F=11.383，p<0.001)、技術(shù)前沿(F=2.801，p<0.05)、信息檢索(F=10.719，p<0.001)、信息收集(F=7.375，p<0.001)、信息編輯(F=4.456，p<0.01)、信息統(tǒng)計(jì)(F=8.752，p<0.001)、信息處理(F=3.191，p<0.05)7個(gè)三級(jí)指標(biāo)，顯著高于其他年級(jí)學(xué)生。大三學(xué)生在硬件知識(shí)(F=3.102，p<0.05)、信息發(fā)布(F=3.144，p<0.05)、在線旅游(F=3.022，p<0.05)3個(gè)三級(jí)指標(biāo)顯著高于其他年級(jí)學(xué)生。在這些指標(biāo)中，大一學(xué)生的平均值均為最低?？傮w上，旅游專業(yè)低年級(jí)學(xué)生信息素養(yǎng)水平低于高年級(jí)學(xué)生，隨著年級(jí)增長(zhǎng)，信息知識(shí)、信息能力等信息素養(yǎng)水平有逐漸提升趨勢(shì)，體現(xiàn)了信息素養(yǎng)教育的成效[19]。信息的自覺、好奇、創(chuàng)新等信息意識(shí)素養(yǎng)，以及信息規(guī)范、安全與自我約束等信息道德素養(yǎng)，隨著年齡增長(zhǎng)和大學(xué)生活深入，有逐漸弱化傾向，值得引起重視。今后的信息素養(yǎng)教育要與旅游專業(yè)認(rèn)知教育結(jié)合，幫助學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活、熱愛旅游專業(yè)，讓學(xué)生學(xué)有所成，降低學(xué)生在專業(yè)選擇和職業(yè)選擇中的流失率，將學(xué)生打造成卓越的旅游職業(yè)人才和優(yōu)秀的旅游學(xué)術(shù)人才。

3.4.3 信息素養(yǎng)的地域差異

單因素方差分析結(jié)果顯示，來自華北的學(xué)生在信息編輯指標(biāo)(F=2.517，p<0.05)顯著高于來自華東、東北、華南、西北、華中、西南地區(qū)學(xué)生。來自華中的學(xué)生在內(nèi)容真實(shí)指標(biāo)(F=2.197，p<0.05)顯著高于來自華東、華南、西北、西南、華北地區(qū)學(xué)生?？傮w來看，來自華北、華東、華南、華中地區(qū)學(xué)生的信息素養(yǎng)各級(jí)指標(biāo)和總體得分表現(xiàn)較好，擁有較多排名第一的指標(biāo)，排名末尾的指標(biāo)較少；東北、西北地區(qū)學(xué)生信息素養(yǎng)的優(yōu)缺點(diǎn)都較突出；西南地區(qū)學(xué)生信息素養(yǎng)較低，擁有排名第一的指標(biāo)較少、排名末尾的指標(biāo)較多。旅游專業(yè)信息素養(yǎng)水平存在東部和中部地區(qū)學(xué)生高于西部地區(qū)學(xué)生的傾向。

3.4.4 信息素養(yǎng)的城鄉(xiāng)差異

獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)結(jié)果顯示，在平均值呈現(xiàn)顯著差異的指標(biāo)中，城鎮(zhèn)學(xué)生在總體得分(t=4.101，p<0.001)，信息意識(shí)(t=3.367，p<0.01)、信息知識(shí)(t=3.213，p<0.01)、信息能力(t=4.004，p<0.001)3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，信息自覺(t=3.245，p<0.01)、信息態(tài)度(t=2.283，p<0.05)、理論知識(shí)(t=2.088，p<0.05)、技術(shù)知識(shí)(t=3.154，p<0.01)、信息利用(t=2.823，p<0.01)5個(gè)二級(jí)指標(biāo)，信息渴望(t=2.069，p<0.05)、信息敏感(t=2.496，p<0.05)、信息洞察(t=3.661，p<0.001)、信息審美(t=2.981，p<0.01)、硬件知識(shí)(t=2.720，p<0.01)、軟件知識(shí)(t=2.298，p<0.05)、技術(shù)前沿(t=2.191，p<0.05)、信息需求(t=2.946，p<0.01)、信息收集(t=3.378，p<0.01)、信息編輯(t=3.718，p<0.001)、信息統(tǒng)計(jì)(t=2.670，p<0.01)、信息處理(t=2.782，p<0.01)、信息創(chuàng)作(t=2.373，p<0.05)、信息發(fā)布(t=4.317，p<0.001)、信息交流(t=2.615，p<0.01)、數(shù)據(jù)安全(t=2.192，p<0.05)16個(gè)三級(jí)指標(biāo)表現(xiàn)上優(yōu)于農(nóng)村學(xué)生。農(nóng)村學(xué)生僅在信息價(jià)值、內(nèi)容真實(shí)、引文標(biāo)注3個(gè)三級(jí)指標(biāo)具有不顯著的優(yōu)勢(shì)。城鎮(zhèn)學(xué)生在旅游專業(yè)信息素養(yǎng)水平上具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了我國(guó)城鄉(xiāng)地區(qū)的信息差距。經(jīng)濟(jì)條件、家庭成員知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)普及率、信息化環(huán)境、信息化學(xué)習(xí)資源、信息化師資、教師信息化教學(xué)能力、信息課程開設(shè)率等因素[20]，導(dǎo)致我國(guó)農(nóng)村學(xué)生信息素養(yǎng)較低。進(jìn)入大學(xué)階段，這一情況仍未得到改善，應(yīng)引起教育者高度重視，采取措施補(bǔ)齊農(nóng)村學(xué)生短板，才能實(shí)現(xiàn)旅游教育的均衡發(fā)展。

4 結(jié)論與建議

4.1 研究總結(jié)與展望

4.1.1 研究結(jié)論

本研究的主要目的是構(gòu)建旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系。在評(píng)價(jià)體系構(gòu)建上，兼顧旅游專業(yè)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展與職業(yè)發(fā)展對(duì)信息素養(yǎng)的雙重需要，融入信息化時(shí)代對(duì)旅游專業(yè)信息素養(yǎng)的新要求；在對(duì)旅游專業(yè)信息素養(yǎng)概念內(nèi)涵系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，提出旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系的主要維度，通過專家咨詢對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行修訂，運(yùn)用層次分析法計(jì)算指標(biāo)權(quán)重，采用多目標(biāo)線性加權(quán)法構(gòu)建評(píng)價(jià)模型，為旅游專業(yè)信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)提供了有效手段。根據(jù)評(píng)價(jià)體系編制問卷，對(duì)旅游專業(yè)本科生進(jìn)行調(diào)查研究；基于調(diào)查數(shù)據(jù)，進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)，驗(yàn)證了評(píng)價(jià)體系的可靠性和有效性，發(fā)現(xiàn)了研究樣本在總體得分和指標(biāo)得分上的表現(xiàn)差異、不同人口統(tǒng)計(jì)特征樣本的信息素養(yǎng)差異，并提出具有針對(duì)性的對(duì)策建議。

4.1.2 研究展望

旅游專業(yè)信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)可從五個(gè)方面進(jìn)行拓展。第一，評(píng)價(jià)主體上，讓專業(yè)教師、學(xué)生家長(zhǎng)、旅游企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和廣大游客參與旅游專業(yè)本科生信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)，將不同利益相關(guān)者訴求融入旅游信息素養(yǎng)教育。第二，評(píng)價(jià)對(duì)象上，開發(fā)針對(duì)旅游專業(yè)教學(xué)研究人員、經(jīng)營(yíng)管理人員、服務(wù)人員等主體的旅游專業(yè)信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系。第三，評(píng)價(jià)層次上，開發(fā)面向中高職、本碩博、繼續(xù)教育等不同層次的旅游專業(yè)信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系，對(duì)旅游專業(yè)人才在不同發(fā)展階段的信息素養(yǎng)水平進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；將信息素養(yǎng)教育融入旅游本科教育、研究生教育、思想政治教育、行業(yè)培訓(xùn)和社會(huì)教育。第四，評(píng)價(jià)內(nèi)容上，將文旅融合、一流本科專業(yè)建設(shè)、新文科建設(shè)和課程思政等政策融入旅游專業(yè)信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系，使評(píng)價(jià)體系更具有生命力。第五，評(píng)價(jià)方法上，擴(kuò)大研究樣本的容量和范圍，同時(shí)可以融合考核評(píng)價(jià)、表現(xiàn)評(píng)價(jià)、觀察評(píng)價(jià)、引文評(píng)價(jià)等方法，實(shí)現(xiàn)旅游專業(yè)信息素養(yǎng)的全面監(jiān)測(cè)與精準(zhǔn)評(píng)價(jià)。

4.2 對(duì)策建議

4.2.1 高度重視培養(yǎng)工作

高校旅游專業(yè)應(yīng)重視學(xué)生信息素養(yǎng)培養(yǎng)工作，加大旅游專業(yè)教學(xué)信息化建設(shè)的資金、技術(shù)與人力支持；在制定培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，旅游專業(yè)可以將信息素養(yǎng)作為培養(yǎng)目標(biāo)的重要組成，把信息素養(yǎng)教育作為旅游專業(yè)建設(shè)一流本科專業(yè)的重要抓手；旅游專業(yè)應(yīng)改變將計(jì)算機(jī)教育等同于信息素養(yǎng)教育的傳統(tǒng)觀念，推動(dòng)信息理念、信息技術(shù)與旅游專業(yè)教學(xué)的深度融合；做好旅游專業(yè)教學(xué)信息化環(huán)境、信息素養(yǎng)課程、信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游專業(yè)教學(xué)與研究環(huán)境的信息化、智能化；積極開拓非正式學(xué)習(xí)渠道，引導(dǎo)學(xué)生利用微信公眾號(hào)、知乎、中國(guó)知網(wǎng)、超星學(xué)習(xí)通等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在課外利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)。

4.2.2 加強(qiáng)信息環(huán)境建設(shè)

高校應(yīng)開放多媒體教室、電子閱覽室等，為學(xué)生提供信息化實(shí)踐機(jī)會(huì)；建設(shè)好校園網(wǎng)、課程網(wǎng)和學(xué)習(xí)網(wǎng)等，為學(xué)生提供豐富的信息資源、便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容。旅游專業(yè)應(yīng)利用好學(xué)校信息技術(shù)中心和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心資源，搭建旅游專業(yè)教學(xué)資源信息化平臺(tái)，完善多媒體教學(xué)和自主學(xué)習(xí)設(shè)施，為學(xué)生提供信息化環(huán)境下的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)條件；促進(jìn)旅游電子商務(wù)、企業(yè)收益管理、旅游資源規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷和客戶服務(wù)管理等課程的信息化建設(shè)；實(shí)現(xiàn)旅游專業(yè)信息素養(yǎng)教育與旅游跨境電子商務(wù)平臺(tái)、旅游新媒體創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、旅游電子政務(wù)平臺(tái)等協(xié)同育人，提升旅游專業(yè)本科生的信息素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。

4.2.3 注重培養(yǎng)內(nèi)容安排

針對(duì)信息素養(yǎng)不同的權(quán)重與得分名次，實(shí)現(xiàn)信息素養(yǎng)培養(yǎng)內(nèi)容的合理化安排。對(duì)重要性強(qiáng)、表現(xiàn)良好的信息意識(shí)類指標(biāo)，繼續(xù)加強(qiáng)培養(yǎng)力度，重視學(xué)生信息意識(shí)的喚起和激發(fā)，注重培養(yǎng)學(xué)生的信息洞察、信息理性與批判精神，擴(kuò)大學(xué)生在這些方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)信息能力等重要性強(qiáng)、表現(xiàn)較差的指標(biāo)，采取具有針對(duì)性的彌補(bǔ)策略，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生信息收集、信息利用與信息表達(dá)等信息能力的培養(yǎng)，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)得到改善。針對(duì)信息道德等重要性不突出、表現(xiàn)較好的指標(biāo)，考慮其在旅游專業(yè)立德樹人中的重要作用，仍不可掉以輕心，要努力實(shí)現(xiàn)信息道德培育與旅游職業(yè)道德培養(yǎng)、旅游學(xué)術(shù)規(guī)范養(yǎng)成、旅游專業(yè)課程思政建設(shè)的協(xié)同發(fā)展，保證信息道德培養(yǎng)不松懈。探索非計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生信息知識(shí)教育的有效途徑，提升信息知識(shí)傳授的實(shí)用性、靈活性與親和性，增加信息知識(shí)學(xué)習(xí)的績(jī)效與獲得感，讓學(xué)生領(lǐng)略信息技術(shù)魅力，主動(dòng)運(yùn)用信息技術(shù)和信息知識(shí)解決問題、創(chuàng)造價(jià)值。

4.2.4 采取差異培養(yǎng)策略

針對(duì)信息素養(yǎng)的群體差異，探索適應(yīng)旅游專業(yè)本科生實(shí)際的信息素養(yǎng)教育策略?；谛畔⑺仞B(yǎng)的性別差異，發(fā)揮男生的好奇心和探索精神，彌補(bǔ)男生在信息道德、信息收集、信息整理、信息交流等方面短板；發(fā)揮女生耐心細(xì)心、道德感強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、善于整理使用信息的優(yōu)勢(shì)，提升女生對(duì)信息的深度理解、應(yīng)用與創(chuàng)新能力?；谛畔⑺仞B(yǎng)的年級(jí)差異，在旅游專業(yè)不同學(xué)習(xí)階段，回應(yīng)學(xué)生多元訴求。在一年級(jí)將信息素養(yǎng)教育與專業(yè)認(rèn)知教育結(jié)合，提高學(xué)生對(duì)旅游專業(yè)的認(rèn)可度，降低學(xué)生流失風(fēng)險(xiǎn)；在二、三年級(jí)的專業(yè)學(xué)習(xí)階段，針對(duì)旅游專業(yè)文理兼收、學(xué)科跨度大的特點(diǎn)，著重文科背景學(xué)生信息意識(shí)、信息獲取與信息表達(dá)的提升，注重理科背景學(xué)生工具使用、數(shù)據(jù)挖掘和信息分析等技能提升[21]，為學(xué)生未來發(fā)展提供多種可能；在大四職業(yè)選擇階段，根據(jù)學(xué)生考研考公、出國(guó)留學(xué)、本行就業(yè)、跨行就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等不同發(fā)展方向，劃分不同群體，進(jìn)行針對(duì)性的信息素養(yǎng)教育?；谛畔⑺仞B(yǎng)的地域差異特別是城鄉(xiāng)差異，旅游專業(yè)信息素養(yǎng)教育應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注來自西部地區(qū)的農(nóng)村學(xué)生以及城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)困難家庭學(xué)生，采取精準(zhǔn)的個(gè)體支持、群體關(guān)懷和幫扶互助措施，改善困難學(xué)生的信息化學(xué)習(xí)條件，提升信息素養(yǎng)水平。