劉倩

【摘? 要】

家園溝通合作工作，是幼兒健康成長的基石，家園溝通能力也是幼兒園教師必須掌握的專業(yè)技能之一。本文以長沙幼兒師范高等?？茖W(xué)校為例，擬從中職學(xué)制的頂崗實(shí)習(xí)生與家長溝通交流能力的現(xiàn)狀調(diào)查、現(xiàn)狀研究分析、對(duì)策等方面來探索如何提升實(shí)習(xí)期間幼師家園溝通交流的能力。

【關(guān)鍵詞】

學(xué)前教育 幼兒園教師 頂崗實(shí)習(xí) 家園溝通能力

近年來，隨著國家、社會(huì)、家庭對(duì)學(xué)前教育事業(yè)關(guān)注度的提高，人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到幼兒的教育和發(fā)展不只是依靠家庭、教師、保育人員和幼兒園單方面的力量，更是需要通過良好長期的家園溝通機(jī)制，才能促進(jìn)雙方建構(gòu)更好的教育理念，最終達(dá)成幼兒身心健康發(fā)展的最終目標(biāo)。2012 年教育部頒布的《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的第十三條指出：“與家長進(jìn)行有效溝通合作，共同促進(jìn)幼兒發(fā)展。”[1] 從此標(biāo)準(zhǔn)中可以看出國家和社會(huì)認(rèn)為幼師的家園溝通能力，是幼兒園教師必須掌握的專業(yè)技能之一。

一、幼兒教師頂崗實(shí)習(xí)期間家園溝通能力的現(xiàn)狀分析

頂崗實(shí)習(xí)幼師在實(shí)習(xí)期間因家園溝通實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，所以在就職后不能很好地適應(yīng)幼兒園一日常規(guī)工作中的家園溝通工作。因此，在關(guān)注和研究學(xué)生的困惑與難點(diǎn)中，為更好地了解和掌握學(xué)生實(shí)習(xí)期間家園溝通能力的現(xiàn)狀，我們前期對(duì)幼兒園教師、幼兒家長、幼兒園園長、頂崗實(shí)習(xí)生等進(jìn)行調(diào)查和訪談，總結(jié)出影響其溝通能力發(fā)展的因素有：個(gè)人學(xué)歷背景、幼兒園環(huán)境、溝通技巧和策略等。現(xiàn)以長沙幼兒師范高等?？茖W(xué)校的實(shí)習(xí)生為例，調(diào)研中職學(xué)制的學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間家園溝通能力的現(xiàn)狀。從問卷調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有以下這些問題 ：

1. 幼師學(xué)歷影響家園溝通能力發(fā)展

根據(jù)李珊珊的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：研究生學(xué)歷幼兒教師溝通認(rèn)知平均分最高，中專學(xué)歷幼兒教師溝通認(rèn)知平均分最低，且幼兒教師與家長溝通能力隨優(yōu)勢(shì)教育程度增高而增強(qiáng)的趨勢(shì)顯著。[2] 在發(fā)放的問卷調(diào)查中，78%的實(shí)習(xí)學(xué)生認(rèn)為比起本園的本科生或者研究生幼師，在理解能力、表達(dá)能力、信息反饋能力確實(shí)沒有他們強(qiáng);80%的實(shí)習(xí)學(xué)生認(rèn)為因?yàn)閷W(xué)歷原因，在與家長探討幼兒教育問題或者指導(dǎo)家長幼兒教育實(shí)操時(shí)，感覺知識(shí)儲(chǔ)備量不行，專業(yè)問題理解并不透徹，不能科學(xué)客觀地提供育兒指導(dǎo);同時(shí)，實(shí)習(xí)學(xué)生表示因?yàn)椴荒莒`活運(yùn)用學(xué)前教育的相關(guān)知識(shí)為家長答疑解惑，很難贏得家長的理解和支持。還有22%的實(shí)習(xí)學(xué)生認(rèn)為，因?yàn)閷W(xué)歷的問題，很多家長會(huì)有不信任甚至質(zhì)疑其專業(yè)能力的想法。

2. 幼兒園環(huán)境影響家園溝通能力發(fā)展

幼兒園環(huán)境是指幼兒園為了促進(jìn)家長和幼兒園工作者平等、和諧、融洽地進(jìn)行對(duì)話，而進(jìn)行的日常家園聯(lián)系工作和活動(dòng)，如家長會(huì)、家長開放日、家訪等。除此之外，幼兒園環(huán)境還包括園長的領(lǐng)導(dǎo)方式和有經(jīng)驗(yàn)老師的傳幫帶制度等。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，69%的實(shí)習(xí)學(xué)生反映幼兒園環(huán)境對(duì)他們的家園溝通能力有消極的影響，而只有31%的學(xué)生認(rèn)為有積極的影響。大部分實(shí)習(xí)學(xué)生反映他們基本是頂崗保育員，很少有擔(dān)任配班老師的，這種情況在公辦幼兒園尤為突出。究其原因，園長和主班老師主要考慮到實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)時(shí)間較短、年齡小、實(shí)踐和社交能力薄弱，就很少安排實(shí)習(xí)學(xué)生參與到家園溝通的具體工作和活動(dòng)中，造成實(shí)習(xí)學(xué)生缺乏熟悉該環(huán)節(jié)工作的機(jī)會(huì)。

3. 溝通技巧匱乏影響家園溝通能力發(fā)展

溝通技巧應(yīng)包含表達(dá)能力、傾聽能力、解決問題能力、控制能力和理解能力。[3] 據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，28%的實(shí)習(xí)學(xué)生表示，在與家長溝通時(shí)因自身緊張或個(gè)別不熟悉的育兒問題，導(dǎo)致他們?cè)诒磉_(dá)時(shí)邏輯混亂，詞不達(dá)意; 24%的學(xué)生在面對(duì)高學(xué)歷或者社會(huì)地位高的家長，容易在交流中處于一種家長權(quán)威型的處境，導(dǎo)致自身的溝通控制能力較弱，易被家長帶偏主題，或者不能把握談話的節(jié)奏和內(nèi)容;13%的學(xué)生表示，因缺乏良好的溝通能力，在理解幼兒園負(fù)責(zé)人或家長意圖時(shí)，容易出現(xiàn)偏差，不能把握重點(diǎn)，導(dǎo)致家園溝通工作開展不好;33%的學(xué)生表示，在處理幼兒的突發(fā)狀況時(shí)缺乏經(jīng)驗(yàn)，如幼兒突然發(fā)病、意外受傷、食物中毒、被冒領(lǐng)、燙傷、撞傷等，因年齡小、閱歷淺，缺乏突發(fā)事件應(yīng)急處理能力。

4. 溝通策略欠缺影響家園溝通能力發(fā)展

調(diào)研顯示，23%的實(shí)習(xí)學(xué)生反映：在剛開始實(shí)習(xí)期間，向家長反饋幼兒的日常表現(xiàn)時(shí)，因?yàn)槿狈贤ń?jīng)驗(yàn)，不會(huì)運(yùn)用欲抑先揚(yáng)、換位思考這些溝通策略，不能說服家長接受幼兒園教師的建議或意見。77%的學(xué)生反映：因缺乏對(duì)幼兒家長教育理念、教育背景、職業(yè)背景、教養(yǎng)方式、性格特質(zhì)等方面的了解，缺乏切入溝通的有效策略，從而未能達(dá)到溝通的目的。

二、研究對(duì)策

1.設(shè)置家園溝通課程，提升溝通意識(shí)和溝通技能

在課程設(shè)置時(shí)，應(yīng)把學(xué)生家園溝通能力作為專業(yè)課和口語課的重點(diǎn)學(xué)習(xí)和考核內(nèi)容。在學(xué)前教育課程中，應(yīng)從專業(yè)角度教會(huì)學(xué)生如何專業(yè)地與家長有效溝通，并且科學(xué)指導(dǎo)育兒;在口語課程中，應(yīng)從提升學(xué)生的溝通意識(shí)、溝通技巧、溝通策略、人際互動(dòng)能力等方面培養(yǎng)口語交際能力;在心理學(xué)課程中，應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的移情能力和同理心，教會(huì)學(xué)生角色互換，理解家長的教育行為和觀念; 在家園溝通實(shí)踐課程中，鼓勵(lì)學(xué)生參與案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、角色扮演等學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)操中得到能力提升。

2. 完善頂崗實(shí)習(xí)制度，加大家園溝通實(shí)踐工作考核

頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)前教育專業(yè)人才培養(yǎng)的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，能有效促進(jìn)學(xué)生專業(yè)能力發(fā)展，幫助提升其學(xué)習(xí)與溝通能力。[4] 由于大部分學(xué)生缺乏與家長溝通的機(jī)會(huì)，所以在實(shí)習(xí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，在家園溝通的總結(jié)材料中缺乏深刻的總結(jié)和完整的記錄。此外，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)階段，從考核的要求來講，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師或者學(xué)校更多地關(guān)心環(huán)境創(chuàng)設(shè)、游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施等內(nèi)容，而弱化了家園溝通能力的考核。因此，要切實(shí)提高幼師頂崗期間的家園溝通能力，就要增加實(shí)習(xí)學(xué)生家園溝通能力考核。首先，與幼兒園協(xié)商，在不影響幼兒園工作秩序的前提下，是否可以提供更多的家園溝通機(jī)會(huì)，譬如家園開放日、家訪、幼兒上學(xué)放學(xué)期間等，可以讓學(xué)生提供輔助性的家園溝通服務(wù)，鍛煉學(xué)生的家園溝通能力，讓他們?nèi)肼毢蟾舆m應(yīng)這一塊的工作。

3. 拓寬學(xué)習(xí)渠道，提升自身家園溝通意識(shí)和技巧

溝通意識(shí)和技巧的提升，在于自身的努力和悟性。當(dāng)面對(duì)多樣的幼兒教育問題和不同類型的家長時(shí)，實(shí)習(xí)學(xué)生不僅要在熟悉幼兒園規(guī)則制度和了解幼兒上下功夫，更要在提升心理素質(zhì)、說話技巧和應(yīng)變能力上下功夫。這就要求實(shí)習(xí)學(xué)生不僅要在專業(yè)知識(shí)上精益求精，還要多參加課外實(shí)踐活動(dòng)和口語社團(tuán)組織，增添社會(huì)閱歷，增強(qiáng)溝通能力，掌握溝通技巧。只有通過多方面的努力，實(shí)習(xí)學(xué)生才能在面對(duì)不同類型家長時(shí)，因人因時(shí)因地運(yùn)用不同的溝通策略與技巧，贏得家長的認(rèn)可和信任，從而幫助建立家園有效溝通機(jī)制，共同促進(jìn)幼兒健康成長，達(dá)到家園共育的目標(biāo)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李季湄，夏如波.《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的基本理念[J].學(xué)前教育研究，2012，（8）：3-6.

[2]李珊珊.幼兒教師家長溝通能力的結(jié)構(gòu)及現(xiàn)狀調(diào)查研究[D].沈陽：沈陽師范大學(xué)， 2018.

[3]戈柔.幼兒教師與家長溝通障礙的成因剖析[J].學(xué)前教育研究，2003，（5）：41—45.

[4]劉占蘭.專業(yè)的園長是保障幼兒園質(zhì)量的關(guān)鍵——談《幼兒園園長專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》與園長角色的轉(zhuǎn)變 [J].幼兒教育（教育教學(xué)），2015，（4）：6-8.