摘要：隨著我國教育國際化步伐加快、綜合國力顯著提升和國際影響力不斷擴(kuò)大等因素，高校國際學(xué)生來華留學(xué)的規(guī)模逐年擴(kuò)大。如何做好國際學(xué)生教務(wù)管理工作，促進(jìn)中外青年共同成長，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興和構(gòu)建人類命運(yùn)共同體提供人才支撐，是高校重點研究的課題內(nèi)容，也是來華留學(xué)事業(yè)新的時代使命。本文將分析和探討關(guān)于教育國際化背景下二級學(xué)院教務(wù)管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，努力摸索出一套行之有效的思路措施，以期對新形勢下的教務(wù)管理起到積極的推動作用，并實現(xiàn)國際化人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：教育國際化;二級學(xué)院;教務(wù)管理

引言

教務(wù)管理是各高等學(xué)校維持正常的教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量和實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的核心保障工作。目前，我國各高校教務(wù)管理普遍運(yùn)用的模式為“一級學(xué)校+二級學(xué)院”的雙層教務(wù)管理架構(gòu)。隨著高等學(xué)校二級學(xué)院管理制度的推行，二級學(xué)院的教務(wù)管理作為學(xué)校整體教務(wù)管理工作的核心和基礎(chǔ)，是完成高等學(xué)校人才培養(yǎng)任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

隨著教育國際化深入開展，來華留學(xué)事業(yè)已成為我國教育事業(yè)的重要組成部分，一直得到黨和國家的高度重視。我國高校目前教務(wù)管理工作的整體水平呈現(xiàn)上升趨勢，具備科學(xué)性、針對性、系統(tǒng)性和國際化等特征，同時能創(chuàng)新運(yùn)用新場景下的管理模式和理念。然而面對日益增加的國際學(xué)生群體，學(xué)校傳統(tǒng)教務(wù)管理模式暴露出部分不足之處。本文將摸索出一套適用于教育國際化背景下的教務(wù)管理模式，從而提高管理的通用性、穩(wěn)定性，改善教務(wù)系統(tǒng)的整體性能。

一、各二級學(xué)院針對國際學(xué)生教務(wù)管理的現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，各二級學(xué)院針對國際學(xué)生教務(wù)管理的現(xiàn)狀，主要歸納為以下四個方面：

（一）國際學(xué)生群體多量與類型多樣增加了管理難度

近年來，隨著我國教育對外開放程度的不斷提高，加之“一帶一路”倡議的推進(jìn)，中國高校的國際交流與合作日趨頻繁和深入，國家來華留學(xué)人數(shù)持續(xù)增加。國際學(xué)生數(shù)量的大幅度增加，國際學(xué)生的類型也呈現(xiàn)多樣性，這為國際學(xué)生教務(wù)管理增加了難度。

（二）國際學(xué)生教務(wù)管理缺乏針對性與監(jiān)督機(jī)制

傳統(tǒng)教務(wù)管理涉及面廣泛，工作內(nèi)容繁多，而國際學(xué)生教務(wù)管理在普遍包含的教務(wù)管理內(nèi)容之外，還需要增加國際學(xué)生生活方面的管理內(nèi)容，為此操作更加復(fù)雜。部分院校未單獨制定國際學(xué)生的學(xué)籍管理制度，未同步更進(jìn)學(xué)籍狀態(tài)，包括學(xué)生實際在校、留級、休學(xué)、復(fù)學(xué)、畢業(yè)、預(yù)畢業(yè)和結(jié)業(yè)等狀態(tài);考勤管理、成績管理、選課管理和畢業(yè)論文指導(dǎo)等諸多教學(xué)相關(guān)問題都缺乏精準(zhǔn)管理規(guī)定;各院系也未將國際學(xué)生管理納入教學(xué)工作體系，尚未制定國際學(xué)生教學(xué)工作量認(rèn)定細(xì)則，也缺乏對國際學(xué)生教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督機(jī)制。

（三）國際學(xué)生教務(wù)管理專業(yè)專職人才欠缺

國際學(xué)生的來源地呈分散趨勢，漢語水平差異較大，由此部分國際學(xué)生的中文會話能力較弱。進(jìn)行國際學(xué)生的教務(wù)管理需要英語語言環(huán)境支撐，然而在國內(nèi)缺乏英語工作環(huán)境背景下，學(xué)院的管理人員在應(yīng)對國際學(xué)生的各項工作中障礙重重。現(xiàn)階段，高校二級學(xué)院教學(xué)管理隊伍包括分管教學(xué)院長、各系部主任、教務(wù)辦主任及教務(wù)秘書。而與國際學(xué)生銜接洽談接軌的工作，普遍未納入教務(wù)工作和院系教學(xué)體系，專職進(jìn)行國際學(xué)生教務(wù)管理的部門或崗位缺失，由此導(dǎo)致在進(jìn)行國際學(xué)生教務(wù)管理時會出現(xiàn)主動性不足和管理目標(biāo)缺失等問題。同時，學(xué)院的網(wǎng)站和社交媒體、相關(guān)規(guī)章制度、文件和樓內(nèi)標(biāo)識等尚未配以英文版，影響國際學(xué)生在學(xué)院辦理事務(wù)的效率。

（四）國際學(xué)生教務(wù)管理的延續(xù)性與拓展性不足

2008年金融危機(jī)后，一些主要發(fā)達(dá)國家長期處于經(jīng)濟(jì)低迷，而中國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)持續(xù)中高速的發(fā)展。愈多的國際學(xué)生畢業(yè)后選擇留華就業(yè)，除了對未來發(fā)展的期待和自我價值實現(xiàn)的需求，開放的國家態(tài)度也給國際友人帶來更多的發(fā)展機(jī)會。由此可見，國際學(xué)生畢業(yè)后很有可能成為服務(wù)我國經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)貢獻(xiàn)力量的人才。然而現(xiàn)階段國際學(xué)生教務(wù)管理的關(guān)注程度有限，缺乏針對性，眼光局限于在校學(xué)習(xí)情況，對于畢業(yè)就業(yè)問題欠缺有效地引導(dǎo)，很少有適用國際學(xué)生群體的課程實習(xí)實踐、求職指導(dǎo)與就業(yè)服務(wù)，不利于后續(xù)落實人才的引進(jìn)計劃，使得高校失去了作為人才引進(jìn)計劃前沿陣地的作用。由此可見，教務(wù)管理延續(xù)性與拓展性有待提升。

二、各二級學(xué)院針對國際學(xué)生教務(wù)管理的發(fā)展趨勢

在信息化技術(shù)時代，信息化技術(shù)應(yīng)用程度不斷提高，應(yīng)用場景不斷升級。高校教務(wù)管理進(jìn)行的信息化革新，正推動教務(wù)管理高效精準(zhǔn)和嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。因此，實現(xiàn)國際學(xué)生教務(wù)管理的信息化，是國際學(xué)生教務(wù)管理的主要發(fā)展趨勢。具體國際學(xué)生教務(wù)管理信息化發(fā)展包括三個方面的內(nèi)容，即日常運(yùn)行信息化管理、課程資源信息化管理、數(shù)據(jù)反饋信息化管理。

（一）國際學(xué)生日常信息化管理

對國際學(xué)生應(yīng)實行信息化管理，最常引入的工具為教務(wù)管理系統(tǒng)（以下簡稱教務(wù)系統(tǒng)）。教務(wù)系統(tǒng)是教務(wù)管理工作的數(shù)字化線上辦公平臺，具有使用范圍廣和功能復(fù)雜的特點。隨著我國信息化的不斷發(fā)展，教務(wù)管理系統(tǒng)在各高校的教務(wù)管理工作中得到廣泛應(yīng)用，極大地提高了教務(wù)管理水平，保駕護(hù)航學(xué)生的整個學(xué)習(xí)過程，依托支撐教師的日常工作開展。然而，由于國際學(xué)生在諸多方面與國內(nèi)學(xué)生存在差異，這對國內(nèi)大學(xué)的教務(wù)管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。

首先應(yīng)從新生入校前在系統(tǒng)中導(dǎo)入數(shù)據(jù)信息，學(xué)生可以通過信息化系統(tǒng)對基本信息進(jìn)行核實查看，并采集相應(yīng)數(shù)據(jù)，與申請留學(xué)信息做數(shù)據(jù)對比，完全匹配后可建立教務(wù)管理信息化檔案，不匹配則重新進(jìn)行信息的采集與核實，確保學(xué)籍信息準(zhǔn)確。建檔成功后，學(xué)生可采用數(shù)據(jù)移動端及時查看。在新媒體發(fā)展迅速的當(dāng)下，充分利用微博、微信公眾號和微信小程序等平臺，為國際學(xué)生提供更多樣化技術(shù)支撐。

其次是進(jìn)行教學(xué)信息化管理，包括成績查詢、學(xué)分查詢、選課情況、課表安排、緩考申請、教師信息、網(wǎng)絡(luò)評教和繳費(fèi)情況等。所有信息均可以實現(xiàn)及時查看和提醒，充分實現(xiàn)教學(xué)信息動態(tài)管理。

最后應(yīng)完善國際學(xué)生學(xué)籍動態(tài)管理，能夠提高國際學(xué)生辦理學(xué)籍異動的流程效率，具備及時性和科學(xué)性。同時，信息化平臺發(fā)起申請與進(jìn)行審核都相對更為快捷，不受時間和空間的約束影響，有利于學(xué)院集中掌握國際學(xué)生學(xué)籍情況。

（二）國際學(xué)生課程信息化管理

國際學(xué)生課程信息化管理是指將課程信息、活動信息、社團(tuán)信息和講座信息等同步到管理系統(tǒng)中，由此方便國際學(xué)生認(rèn)知所學(xué)專業(yè)、豐富課外生活、靈活安排時間和實現(xiàn)個性化管理。通過網(wǎng)絡(luò)上的課程信息分享，讓國際學(xué)生對其人才培養(yǎng)方案有更好的了解。另外，當(dāng)國際學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺上選擇課程后，其相應(yīng)任課教師也會獲取到國際學(xué)生信息。這可以使得教師提前認(rèn)識并了解到學(xué)生的基本信息，方便教學(xué)工作更好地開展，合理安排學(xué)習(xí)計劃。后臺統(tǒng)計人員還可以根據(jù)國際學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)資源的利用率進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出，供學(xué)院掌握情況，便于后續(xù)課程設(shè)置的拓展和更新，開設(shè)更加針對性的課程資源。

（三）國際學(xué)生數(shù)據(jù)反饋信息化管理

針對國際學(xué)生數(shù)據(jù)反饋具體分為課程評價反饋、課程實踐數(shù)據(jù)反饋、專業(yè)實習(xí)反饋與畢業(yè)回訪反饋。課程評價反饋能夠及時對國際學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行監(jiān)測，通過信息化系統(tǒng)平臺作為媒介，國際學(xué)生可自行評價線下課程情況，具體評價模塊分布：教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)理念、教學(xué)水平、教學(xué)手段、教學(xué)管理;線上課程反饋可直接利用網(wǎng)上依托平臺（例如超星學(xué)習(xí)通智慧課堂平臺）。同時，教學(xué)質(zhì)量評價采用澳大利亞評價指標(biāo)體系，評價指標(biāo)設(shè)置較靈活科學(xué)，除了正常的指標(biāo)外，增設(shè)“不適用”選項，更加利于二級學(xué)院調(diào)整課程思路。

課程實踐有助于國際學(xué)生實踐思維能力的培養(yǎng)，進(jìn)而達(dá)到促升學(xué)生綜合素質(zhì)的目的，由此數(shù)據(jù)反饋可為實踐課程提出增進(jìn)實踐教學(xué)效果的建議。

對于成績優(yōu)異的國際學(xué)生，可由校方發(fā)起人才推薦計劃，推動校企合作，搭建研究機(jī)構(gòu)外聯(lián)關(guān)系，設(shè)置校內(nèi)國際學(xué)生留校實習(xí)崗位，全面采用數(shù)字化平臺反饋監(jiān)測國際學(xué)生實習(xí)情況（例如校友邦數(shù)字化專業(yè)實習(xí)平臺），更具科學(xué)性地開展專業(yè)實習(xí)。

校友資源是高校辦學(xué)的重要資源，尤其是國際校友在高校內(nèi)涵式發(fā)展過程中有著國際化趨勢中不可替代的作用。利用信息化數(shù)據(jù)平臺可汲取校友資源、凝聚校友智慧、依托校友實力，充分發(fā)揮校友資源在高校內(nèi)涵式發(fā)展中的價值的必要性，為高校內(nèi)涵式發(fā)展提供了新的思路和著力點。

三、各二級學(xué)院協(xié)同機(jī)制和管理隊伍建設(shè)

針對國際學(xué)生的教務(wù)管理，二級學(xué)院應(yīng)樹立國際服務(wù)意識，自主協(xié)調(diào)各部門單位共同參與，通過深度思考和探索，激發(fā)國際學(xué)生的創(chuàng)新精神，以此為國際學(xué)生教務(wù)管理取得更好效果助力。

（一）加強(qiáng)二級學(xué)院與校內(nèi)單位的協(xié)同

作為接收和培養(yǎng)國際學(xué)生的直接主體，二級學(xué)院的國際學(xué)生管理水平對整個學(xué)校的國際化發(fā)展極為關(guān)鍵。二級學(xué)院需為留學(xué)生提供精準(zhǔn)、高效且專業(yè)的服務(wù)，應(yīng)置身于國際戰(zhàn)略發(fā)展的高度，把握學(xué)校乃至國家對發(fā)展國際學(xué)生來華的相關(guān)政策，創(chuàng)新管理工作模式，強(qiáng)化全員參與意識。同時應(yīng)加強(qiáng)與校內(nèi)單位的協(xié)同，落實工作要點并提升服務(wù)質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)國際學(xué)生管理人員的培訓(xùn)與交流

在教育國際化建設(shè)背景下，二級學(xué)院國際學(xué)生管理人員應(yīng)具備高度的責(zé)任感和使命感。學(xué)院應(yīng)為國際學(xué)生管理人員創(chuàng)造條件參與到相關(guān)培訓(xùn)，打造一支具有國際視野和跨文化交際能力、精于學(xué)生思想教育、能靈活應(yīng)對突發(fā)事件的全能型國際學(xué)生管理隊伍，確保學(xué)院能對國際學(xué)生開展全方位的教育。此外，各學(xué)院之間應(yīng)加強(qiáng)國際學(xué)生管理人員的交流與研討，提升國際學(xué)生管理人員的業(yè)務(wù)水平和綜合能力。

四、結(jié)語

隨著我國的國際學(xué)生數(shù)量預(yù)計會愈發(fā)增多，來源范圍會不斷擴(kuò)大，對于提高國際學(xué)生教務(wù)管理的水平已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急，這不僅代表高校層面，更多是象征著國家形象。因此在進(jìn)行國際學(xué)生教務(wù)管理的過程中，要堅持以人為本的原則，通過建立系統(tǒng)規(guī)范完善的國際學(xué)生教務(wù)管理制度，有效解決國際學(xué)生教務(wù)管理現(xiàn)存問題，不斷提高高校的國際化水平、拓展國際合作深度和廣度，更高水平推動我國的國際學(xué)生教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，從而繼續(xù)擴(kuò)大我國的國際影響力。

作者簡介：牟宇清，1993年，女，籍貫：四川省成都市，學(xué)歷：碩士研究生，職稱：助教。理學(xué)碩士，畢業(yè)于英國卡迪夫大學(xué)，現(xiàn)任職于成都大學(xué)外國語學(xué)院，擔(dān)任基礎(chǔ)會計，市場營銷專業(yè)課程教學(xué)工作。榮獲2019年第五屆外語微課大賽四川省二等獎，2020年全國大學(xué)生英語競賽B類一等獎指導(dǎo)老師。