張宇慧　阿依蘇露·努爾巴合提

1.調(diào)查對象

我國已進入老齡化社會，年輕人的工作越來越忙，一個家庭里兩個孩子要照顧四個老人，人力財力都達不到。因此借助于先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，“互聯(lián)網(wǎng)+”形式的智慧型養(yǎng)老方式得到了有效的發(fā)展和多數(shù)人的認可。這種新型的養(yǎng)老方式結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。針對于老年人的相關(guān)服務產(chǎn)業(yè)，將社會的醫(yī)療資源、健康管理資源以及一些休閑娛樂資源進行合理的整合，以保證我國老年人的生活既健康而又豐富多彩。采用現(xiàn)代化科學智能的技術(shù)提高養(yǎng)老院的基礎(chǔ)設施建設，完善居住保障體系，實現(xiàn)富有特色的新式智能智慧型養(yǎng)老院。

本項目將養(yǎng)老院和“互聯(lián)網(wǎng)+”這個新興概念結(jié)合在一起，從而建立出一個綜合、人性化、快捷享受的智能養(yǎng)老系統(tǒng)。如何在“老有所養(yǎng)”中提升老年人的生活質(zhì)量和幸福感，我們帶著思考開始了創(chuàng)辦“互聯(lián)網(wǎng)+”新型養(yǎng)老院的創(chuàng)業(yè)夢想。我們向不同性別、不同年齡、不同教育經(jīng)歷、不同工作背景的人群發(fā)布了調(diào)查問卷，爭取全面了解人們對待養(yǎng)老、養(yǎng)老院和新型養(yǎng)老院的看法。

2.選題緣由

改革開放以來，我國人民養(yǎng)老模式的選擇上從普遍的選擇傳統(tǒng)居家養(yǎng)老，發(fā)展到居家養(yǎng)老與養(yǎng)老院并存。隨著信息技術(shù)飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”與養(yǎng)老院相結(jié)合的新型模式開始出現(xiàn)，并展現(xiàn)出前所未有的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

老年事業(yè)是一項公益性、社會性的事業(yè)，隨著老齡化加劇，養(yǎng)老需求不斷增加，政府愈發(fā)重視養(yǎng)老問題，鼓勵養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，給予土地、稅收、金融等多方面的支持。

3.調(diào)查目的

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人口老齡化現(xiàn)象日益嚴重，年輕人養(yǎng)老負擔重。也正因為年輕人無暇照顧老人，中國的養(yǎng)老產(chǎn)品進而快速發(fā)展，但養(yǎng)老產(chǎn)品在發(fā)展過程中也出現(xiàn)各種問題，因此在各個方面也需要進行調(diào)整。經(jīng)濟發(fā)達的西方早已步入老齡化社會，較早的開啟發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)，并且在監(jiān)控方面有著豐富的實例。

3.1國外的一些運用遠程監(jiān)控的項目

21世紀初期英國遠程監(jiān)控住宅的“聰明屋”項目、“網(wǎng)絡房屋”項目以及丹麥的“網(wǎng)絡廚房”項目等將智能技術(shù)和無限通信技術(shù)應用于遠程監(jiān)控房屋。

21世紀初期英國研發(fā)“交換屋”項目，可以遠程監(jiān)控家里的電器設備。

3.2國內(nèi)運用遠程監(jiān)控的項目

2015年上海研究的通過手環(huán)實時監(jiān)測老人的脈搏、血壓等生理數(shù)據(jù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”智能養(yǎng)老項目。

清華大學白凈教授以及研究小組研究的“小護士系統(tǒng)”項目。通過監(jiān)控設備可以監(jiān)測并記錄老人的心率、血壓以及心電圖等信息，并自行分析老人生理數(shù)據(jù)的異常，當出現(xiàn)異常情況時會推送報警信息到控制平臺。

2007年重慶第三軍醫(yī)研究的基于無線網(wǎng)絡的多參數(shù)監(jiān)護“863”醫(yī)護項目。可通過無線接收到檢測到的數(shù)據(jù)并能夠在電腦上查看，方便醫(yī)生及時了解老人身體狀況。

云南省成立助老呼叫中心，通過給老人佩戴有衛(wèi)星定位功能設備，減少老人走失現(xiàn)象。

與西方發(fā)達國家相比我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在較大不足且效率低下，仍有較大發(fā)展空間，本項目將縮短與發(fā)達的西方國家養(yǎng)老產(chǎn)品行業(yè)之間距離。

本次調(diào)研有效樣本105個。其中男性人數(shù)26人，女性79人，女性占據(jù)總調(diào)研人數(shù)75.24%。

4.調(diào)查方法

4.1參與觀察法

本次調(diào)查中，小組成員去往了哈爾濱進行實地觀察，獲得了許多影視與圖片資料，并對哈爾濱養(yǎng)老院進行了觀察。

4.2區(qū)域調(diào)查研究法

區(qū)域調(diào)查研究法是指對一個區(qū)域的養(yǎng)老院進行總體性的調(diào)查研究分析。該方法的優(yōu)點在于能夠系統(tǒng)性整體性的了解一整個區(qū)域的特征，便于進行整體分析和對比，從而得出結(jié)論。可以用于大區(qū)域，也可用于小區(qū)域。在本次實踐調(diào)查中，我們小組就選擇了哈爾濱，以哈爾濱為范圍展開調(diào)查。

5.調(diào)查具體問題

5.1具體問題探究：

1）獨生子女占據(jù)近40%。2）近八成人家中有60歲以上老人?？梢姡丝诶淆g化日益嚴重，年輕人養(yǎng)老負擔重，養(yǎng)老問題已成為家家戶戶所面臨的問題。3）有配偶和沒有配偶的老人各占一半。4）八成以上的人不愿意讓家中老人在養(yǎng)老院養(yǎng)老。受傳統(tǒng)觀念影響，現(xiàn)階段人們更傾向于在家贍養(yǎng)老人。5）其中愿意將老人送往養(yǎng)老院的16人，一半以上是因為老人缺少朋友陪伴。6）不愿將老人送往養(yǎng)老院的人六成是想多陪伴老人、盡孝心，僅有7.69%的人是因為老人對養(yǎng)老院存在排斥心理，可見老年人的觀念在改變。7）養(yǎng)老模式選擇上，近八成人選擇居家養(yǎng)老。8）在對養(yǎng)老院的顧慮上，33.33%的人擔心照顧人員不負責。養(yǎng)老機構(gòu)應秉承“顧客至上”的服務理念。9）在居養(yǎng)老院養(yǎng)老，是否會對心情產(chǎn)生負面影響這一問題上，近一半人選擇會?？梢?，社會意識仍需引導，文化先行，觀念的改變是一個長期緩慢的過程。10）在智能養(yǎng)老院遠程智能提供服務種類選擇上，提供定位、救援，建立醫(yī)療檔案，提供通訊聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)設施控制監(jiān)控，實施監(jiān)測心率、脈搏老年人健康狀況都被認為是必要的。11）如果智慧養(yǎng)老院可以根據(jù)問題提供解決措施，有近八成人愿意選擇智慧養(yǎng)老院。12）人們選擇智慧養(yǎng)老院回答的關(guān)鍵詞為科技、便捷、方便、省心。這將成為我們的服務宗旨。13）人們在不選擇智慧養(yǎng)老院的原因這一問題的答案的關(guān)鍵詞為戀家，應對老人情緒多加照顧，提高養(yǎng)老院的人文關(guān)懷

5.2問卷結(jié)果出現(xiàn)問題與解決措施：

1）本次問卷樣本上，缺少老年樣本，有待進一步補充?？梢跃W(wǎng)購小商品，在小區(qū)吸引老年人填寫。考慮到老年無法熟練使用智能手機，采用手把手教學方式。2）受社交圈影響，樣本多為本科學歷。

6.結(jié)論

總結(jié)：養(yǎng)老院可持續(xù)發(fā)展中存在的問題主要包括養(yǎng)老院專業(yè)服務水平低下、養(yǎng)老院收費標準不統(tǒng)一及社會對養(yǎng)老院的認知存在誤區(qū)。我國養(yǎng)老模式從普遍選擇傳統(tǒng)居家養(yǎng)老，到人們對養(yǎng)老院接受力度增大，到現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”與養(yǎng)老院的結(jié)合新型模式盛行主要經(jīng)歷三個階段。養(yǎng)老院具有良好市場前景。本公司秉承便捷、方便、貼心的服務宗旨，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)針對老年人的相關(guān)服務產(chǎn)業(yè)，將社會的醫(yī)療資源、健康管理資源以及一些休閑娛樂資源進行合理的整合，以保證我國老年人的生活既健康而又豐富多彩。采用現(xiàn)代化科學智能的技術(shù)提高養(yǎng)老院的基礎(chǔ)設施建設，完善居住保障體系，實現(xiàn)富有特色的新式智能智慧型養(yǎng)老院。從而引導社會認知，將社會對于養(yǎng)老院的看法引向好方向。建立智慧養(yǎng)老院，推動和諧社會的構(gòu)建，加快社會福利事業(yè)發(fā)展。

本項目通過文獻歸納以及實地調(diào)查的研究方法，概括得出現(xiàn)階段我國民辦養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展中存在的問題：床位空置率較高、護理人員的專業(yè)性低、民辦養(yǎng)老機構(gòu)基礎(chǔ)設施不足、運營資金不足。其中最嚴峻的問題是老人與護工之間的關(guān)系嚴峻問題，護工與老人是養(yǎng)老院中最核心的角色，他們之間的溝通交流影響著老人在養(yǎng)老院的體驗。針對這些問題我們提出了相應的建議措施：加大宣傳力度以提高入住率、加強護理人員的專業(yè)化建設、完善相關(guān)的基礎(chǔ)設施建設、加大政府補貼，引入社會資金。

項目旨在于改變養(yǎng)老院固有模式， 提升人性化服務。從而使老人“老有所依”，減輕子女壓力，全面整改養(yǎng)老院問題和不足，保障老年人的生活質(zhì)量。進一步完善養(yǎng)老院從業(yè)人員的薪資保障制度、定期組織培訓、規(guī)范養(yǎng)老院的收費標準及加強媒體宣傳等措施來解決當前哈爾濱養(yǎng)老院的現(xiàn)有問題，從而提高哈爾濱養(yǎng)老院的整體服務水平，促進哈爾濱養(yǎng)老院的可持續(xù)發(fā)展。進一步引導社會認知，將社會對于養(yǎng)老院的看法引向好方向。建立智慧養(yǎng)老院，推動和諧社會的構(gòu)建，加快社會福利事業(yè)發(fā)展。

將“互聯(lián)網(wǎng)+”中的云數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能，以及AI技術(shù)結(jié)合在養(yǎng)老院的日常服務模式中。建立遠程服務系統(tǒng)，鼓勵老年人建立檔案，對老年人進行定位、救援、醫(yī)療檔案歸類并定期進行服務。通過遠程服務系統(tǒng)，能提高養(yǎng)老院的科技水平，更好的服務于老年人，從而挽回社會影響力。使得養(yǎng)老院成為老年人養(yǎng)老最高性價比的選擇，進一步減輕當代年輕人的養(yǎng)老精神、物質(zhì)壓力。

項目來源：全國大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，項目編號202010212012。