張淵

摘要：以組織中的學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合項(xiàng)目管理方法，探索組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目如何有效推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)組織項(xiàng)目目標(biāo)，滿足企業(yè)需求，使員工更加符合企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的要求，提升企業(yè)軟實(shí)力。

關(guān)鍵詞：組織學(xué)習(xí);項(xiàng)目管理;企業(yè)管理;研究分析

一、引言

組織的學(xué)習(xí)越來越影響到企業(yè)的發(fā)展，如何使組織學(xué)習(xí)效率更高，使組織學(xué)習(xí)效果更快地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力，需要對(duì)組織的學(xué)習(xí)及對(duì)組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目的有效管理進(jìn)行細(xì)致剖析，通過以項(xiàng)目管理方式規(guī)劃組織的學(xué)習(xí)，從而幫助企業(yè)培養(yǎng)更加符合要求的員工，組建有競爭力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略規(guī)劃的落地，培養(yǎng)企業(yè)軟實(shí)力，使企業(yè)更具競爭能力。

二、相關(guān)理論及文獻(xiàn)綜述

組織的學(xué)習(xí)是組織自我革新的能力，是組織不斷努力改變或重新設(shè)計(jì)自身以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的過程，也是組織創(chuàng)新的過程。優(yōu)秀的組織總在學(xué)習(xí)如何能夠更好地發(fā)現(xiàn)并解決組織中存在的問題，并且不斷地對(duì)這種發(fā)現(xiàn)和解決問題的方式進(jìn)行反思，進(jìn)而為組織創(chuàng)造或增加知識(shí)和能力。

組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目作為項(xiàng)目在組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域中的一種體現(xiàn)，具有目標(biāo)性、資源性、時(shí)間性和唯一性的特點(diǎn)。首先，組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目要有一定的項(xiàng)目目標(biāo)，需要在組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的第一階段將組織學(xué)習(xí)需求轉(zhuǎn)化為清晰的學(xué)習(xí)項(xiàng)目目標(biāo)。其次，資源性包括人力、財(cái)力、物力，需要在組織學(xué)習(xí)規(guī)劃階段準(zhǔn)備好組織學(xué)習(xí)預(yù)算、所需的相關(guān)工作人員及其他學(xué)習(xí)輔助設(shè)施。再次，組織學(xué)習(xí)的時(shí)間性是指組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目在一定的時(shí)間內(nèi)完成的，所以也需要制訂相應(yīng)的項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間計(jì)劃，并根據(jù)這個(gè)時(shí)間計(jì)劃開展組織學(xué)習(xí)。最后，組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目具有唯一性，是指一個(gè)組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目是獨(dú)一無二的，并不是可以反復(fù)重復(fù)的;即便在組織內(nèi)部對(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)制時(shí)，項(xiàng)目本身及所針對(duì)的學(xué)習(xí)者都會(huì)或多或少地發(fā)生改變。

組織學(xué)習(xí)的項(xiàng)目管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)目標(biāo)而進(jìn)行的組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目啟動(dòng)、組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目規(guī)劃、組織學(xué)習(xí)實(shí)施與控制以及組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目收尾。組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的基本工作流程包括：

組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目啟動(dòng)：包括組建組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，定義組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目（組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目需求分析，確定組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目目標(biāo)，確定組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目評(píng)估目標(biāo)等）。

組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目規(guī)劃：包括分解組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目工作，制訂組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目計(jì)劃（確定組織學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)間，確定學(xué)習(xí)場所，選聘專家和講師，確定目標(biāo)學(xué)習(xí)者，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，選擇學(xué)習(xí)方法，制定組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目預(yù)算等）以及審批組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)控：組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施屬于執(zhí)行體驗(yàn)階段，包括學(xué)習(xí)活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作（如學(xué)習(xí)項(xiàng)目通告、學(xué)習(xí)報(bào)名、學(xué)習(xí)教材、學(xué)習(xí)相關(guān)信息管理等），學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)施（如培訓(xùn)開場、學(xué)習(xí)內(nèi)容開展、學(xué)習(xí)結(jié)尾等）。而組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目過程監(jiān)控，則主要是控制各類資源的使用、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量及學(xué)習(xí)項(xiàng)目變更管理。

組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目收尾：作為內(nèi)化階段或成就階段，包括組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目效果評(píng)估、組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目行政收尾，以及組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目總結(jié)等。

組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目收尾階段中的項(xiàng)目評(píng)估是非常重要的。有效的評(píng)估可以促進(jìn)對(duì)組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目規(guī)劃等管理工作的反思，并根據(jù)項(xiàng)目評(píng)估的結(jié)果不斷地改進(jìn)和晚上組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目的管理工作。

三、論證部分

A企業(yè)在實(shí)行國際化戰(zhàn)略的過程中，在各國設(shè)立的子公司或分支機(jī)構(gòu)，并在當(dāng)?shù)卣衅肛?cái)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)賬務(wù)處理，A企業(yè)希望通過組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目組建一支海外財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)各國子公司或分支機(jī)構(gòu)的日常財(cái)務(wù)進(jìn)行集中管理。

（一）A企業(yè)海外財(cái)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目啟動(dòng)

1.組建海外財(cái)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目組

該項(xiàng)目發(fā)起人是A企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)挑選并任命項(xiàng)目經(jīng)理，批準(zhǔn)項(xiàng)目核心成員的組成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)算的審批，提供資金支持及審批重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)，向項(xiàng)目經(jīng)理提供幫助。

項(xiàng)目經(jīng)理由財(cái)務(wù)總監(jiān)任命，項(xiàng)目經(jīng)理需要具備優(yōu)秀的英語語言能力及項(xiàng)目管理能力，及基本的財(cái)務(wù)管理知識(shí)。每月與海外各分公司管理層進(jìn)行溝通了解海外子公司的財(cái)務(wù)管理需求，領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)小組成員;保證與項(xiàng)目相關(guān)人員的溝通并及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展。

項(xiàng)目根據(jù)A公司海外子公司分布及業(yè)務(wù)需要，任命了亞洲組、歐洲組及質(zhì)量控制組的3位組長作為該項(xiàng)目的核心成員。項(xiàng)目核心成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目的順利完成。組長會(huì)參與項(xiàng)目計(jì)劃的制訂，服從項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行計(jì)劃分配的任務(wù)，配合小組成員的工作，同時(shí)保持與項(xiàng)目經(jīng)理溝通。

每個(gè)國家由兩位組員負(fù)責(zé)處理具體的日常財(cái)務(wù)管理工作，兩位組員需要熟悉所在國財(cái)務(wù)管理知識(shí)，及使用當(dāng)?shù)卣Z言溝通的能力。

2.海外財(cái)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析及目標(biāo)確定

在組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目需求分析過程中，發(fā)現(xiàn)目前組員雖然具備日常英語郵件交流及電話會(huì)議中用當(dāng)?shù)卣Z言溝通的能力，但是對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┚唧w財(cái)務(wù)準(zhǔn)則不熟悉，包括常見的稅法問題，科目設(shè)置的問題以及科目歸類的問題等，在日常財(cái)務(wù)管理過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于子公司業(yè)務(wù)流程也不熟悉，導(dǎo)致出現(xiàn)問題后，無法確定前端業(yè)務(wù)流程中哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。比如在對(duì)賬過程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中發(fā)票號(hào)碼不統(tǒng)一的問題，需要結(jié)合前端收貨的操作流程來解決財(cái)務(wù)對(duì)賬的問題，由于海外子公司經(jīng)營管理的信息化程度較高，需要聯(lián)合ERP系統(tǒng)工程師共同完成系統(tǒng)的優(yōu)化，達(dá)到既不影響前端收貨的操作效率，同時(shí)滿足財(cái)務(wù)管理需求的目的。

所以組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目的階段性目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)對(duì)各國子公司當(dāng)?shù)鼗緶?zhǔn)則的熟悉及對(duì)子公司日常財(cái)務(wù)管理流程的熟悉，并在此基礎(chǔ)上提出優(yōu)化建議，實(shí)現(xiàn)組建一支能夠有效支持海外公司經(jīng)營的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)。

（二）海外財(cái)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃及審批

1.分解海外財(cái)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目工作

根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的方法，對(duì)海外財(cái)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行了工作分解

總項(xiàng)目為：海外財(cái)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目

子項(xiàng)目為：1）各國財(cái)務(wù)準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)2）各子公司業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)

具體組織學(xué)習(xí)分解為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)活動(dòng)前、學(xué)習(xí)活動(dòng)中和學(xué)習(xí)結(jié)束后

2.制訂海外財(cái)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

學(xué)習(xí)開展時(shí)間總計(jì)為5天時(shí)間，分為3天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)及連續(xù)4周每周半天的實(shí)踐研討時(shí)間，通過手機(jī)APP即時(shí)學(xué)習(xí)的形式，鞏固所學(xué)，積極努力地解決工作中遇到的問題。學(xué)習(xí)活動(dòng)形式為在線學(xué)習(xí)形式，以英語為主要交流語言，當(dāng)?shù)卣Z言為輔。講師包括內(nèi)部講師和外部講師，聘請(qǐng)了當(dāng)?shù)貙＜抑v授專業(yè)知識(shí)，由當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)管理人員講授分公司具體業(yè)務(wù)流程。學(xué)習(xí)者以負(fù)責(zé)該分公司財(cái)務(wù)的組員及組長為主，其他組員可申請(qǐng)參與。學(xué)習(xí)內(nèi)容為當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)準(zhǔn)則及分公司業(yè)務(wù)流程。學(xué)習(xí)方法為講授法結(jié)合研討法，學(xué)習(xí)資料及業(yè)務(wù)流程會(huì)以電子版資料留存以備后期查閱使用。學(xué)習(xí)活動(dòng)預(yù)算時(shí)間預(yù)算5天，具體費(fèi)用支出為聘請(qǐng)專家的費(fèi)用，由當(dāng)?shù)毓酒刚?qǐng)專家，發(fā)票報(bào)賬。

3.審批海外財(cái)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目

由組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目組整理組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目計(jì)劃書，向上級(jí)管理層匯報(bào)。學(xué)習(xí)項(xiàng)目計(jì)劃書包括：組織學(xué)習(xí)需求分析報(bào)告、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目目標(biāo)、學(xué)習(xí)者、講師情況、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)方法、項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算。管理層根據(jù)計(jì)劃書進(jìn)行項(xiàng)目可行性論證及可能為組織帶來的效益進(jìn)行比較，做出審批決定。

（三）海外財(cái)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)控

1.學(xué)習(xí)活動(dòng)前的準(zhǔn)備

在學(xué)習(xí)活動(dòng)開始前，以群發(fā)郵件形式發(fā)出學(xué)習(xí)通告，告知學(xué)習(xí)項(xiàng)目目的、進(jìn)行時(shí)間、參與形式、參加項(xiàng)目需要具備的資格條件，學(xué)習(xí)項(xiàng)目報(bào)名形式及截止時(shí)間。

準(zhǔn)備學(xué)習(xí)教材及相關(guān)學(xué)習(xí)資料并在開課前將資料分發(fā)至報(bào)名學(xué)員。同時(shí)，對(duì)于參加本次學(xué)習(xí)的組員建立文檔，同步更新至人力資源系統(tǒng)，作為職位晉升、崗位變動(dòng)的重要背景信息資料存檔。

2.學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)施

在開始學(xué)習(xí)之前，讓學(xué)習(xí)者結(jié)合自身工作中遇到的實(shí)際問題，展開學(xué)習(xí)研討，找出問題點(diǎn)，小組成員分享想法并展示出來，將類似的想法歸類，并鼓勵(lì)在別人的想法上提出新的想法，而不評(píng)價(jià)和批評(píng)別人的想法。目的是破冰，調(diào)動(dòng)起學(xué)習(xí)者的積極性，營造學(xué)習(xí)氛圍，并能夠了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，也可以充分體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)分享。

在學(xué)習(xí)過程中，講師針對(duì)學(xué)習(xí)者所共同關(guān)注的問題結(jié)合當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)原則及工作流程進(jìn)行講解，自然而然地形成理論性輸入。此外，通過各種小活動(dòng)加強(qiáng)互動(dòng)，不斷地吸引學(xué)習(xí)者的注意力，比如競賽、操作、視頻等活動(dòng)。

3.學(xué)習(xí)活動(dòng)的過程控制

組織者時(shí)刻關(guān)注學(xué)習(xí)進(jìn)度，確保在既定的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的目標(biāo)。

通過學(xué)習(xí)進(jìn)度表掌握實(shí)時(shí)情況，比較已完成組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目與計(jì)劃完成的項(xiàng)目，從多角度確定進(jìn)度是否符合計(jì)劃的要求，并根據(jù)進(jìn)度情況調(diào)整各類資源的投入和分配。

對(duì)于組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目的質(zhì)量控制，將項(xiàng)目的結(jié)果與事先制訂的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。主要通過學(xué)習(xí)者在實(shí)際工作中應(yīng)用能力來判斷。通過開課前的對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目的的分析，及授課過程中學(xué)習(xí)者的反饋以及授課期間業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，動(dòng)態(tài)地掌握組織學(xué)習(xí)的效果。

在組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目的費(fèi)用控制方面，A公司按照成本效益的原則，指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和控制項(xiàng)目實(shí)施過程中的各種花費(fèi)，確保每筆費(fèi)用都控制在預(yù)算的范圍內(nèi)，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)效果。

4.組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目變更管理

組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目在實(shí)施過程中，會(huì)出現(xiàn)各種干擾因素，整個(gè)學(xué)習(xí)過程處于一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程當(dāng)中。雖然在項(xiàng)目規(guī)劃過程中已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，在實(shí)施過程中也難免遇到意想不到的情況發(fā)生。當(dāng)學(xué)習(xí)質(zhì)量、學(xué)習(xí)進(jìn)度或?qū)W習(xí)費(fèi)用出現(xiàn)偏差時(shí)，應(yīng)該及時(shí)采取糾正措施，盡量早發(fā)現(xiàn)問題，才能花最小的代價(jià)糾正偏差。在應(yīng)急過程中也可能發(fā)現(xiàn)成本效益更高的學(xué)習(xí)方法。

A公司曾經(jīng)采用教室學(xué)習(xí)的方式，學(xué)員與講師面對(duì)面交流學(xué)習(xí)，隨著科技的進(jìn)步，傳統(tǒng)的教室學(xué)習(xí)方式被取代，出現(xiàn)了諸如APP移動(dòng)學(xué)習(xí)、電視電話會(huì)議學(xué)習(xí)方式，不僅節(jié)省了聘請(qǐng)海外講師的差旅費(fèi)用，時(shí)間上更加靈活，極大地降低了組織學(xué)習(xí)的成本，增強(qiáng)了組織學(xué)習(xí)的靈活性和適應(yīng)能力。

（四）海外財(cái)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目收尾

1.組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目評(píng)估

通過組織項(xiàng)目評(píng)估，及時(shí)地向管理者和學(xué)習(xí)者反饋項(xiàng)目成果，促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)的反思，了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果并積累組織學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和案例，提升今后組織學(xué)習(xí)的成本效益。A公司通過海外財(cái)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目組建了一支服務(wù)于海外多家子公司的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，不僅加強(qiáng)了母公司對(duì)海外子公司的控制和管理，從集團(tuán)整體層面節(jié)省了各子公司單獨(dú)設(shè)立復(fù)雜財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的成本。提升了集團(tuán)整體效益。

2.組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目行政收尾

對(duì)于海外財(cái)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)教材、學(xué)員評(píng)估表、相關(guān)視頻和總結(jié)歸納的流程圖都以電子版形式歸檔于共享存儲(chǔ)空間內(nèi)，以備工作中使用。這些行政收尾工作從細(xì)節(jié)上保證了組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目的成果。

3.組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目總結(jié)

A公司在每一個(gè)組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目完成后，都以項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告作為該項(xiàng)目的收尾，使得相關(guān)的業(yè)務(wù)檔案更加健全。并通過集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和新聞報(bào)紙、電視視頻等形式在集團(tuán)內(nèi)播放，讓更多的人了解組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目，獲取更多的反饋信息，并積累了豐富的案例知識(shí)。

四、結(jié)論

當(dāng)下，企業(yè)的競爭環(huán)境風(fēng)云變幻，競爭日趨激烈，個(gè)人學(xué)習(xí)只有上升到組織的層面，才能夠?yàn)榻M織帶來改變。通過組織學(xué)習(xí)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)工作的效率，從而帶動(dòng)公司整體效益的提升。在組織學(xué)習(xí)過程中結(jié)合項(xiàng)目管理的專業(yè)知識(shí)，確保了組織學(xué)習(xí)的質(zhì)量和進(jìn)度，從而更加切實(shí)地保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略的落地。

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