黃嬌嬌

【摘要】目的：探究壓力管理在精神科護(hù)理人員應(yīng)用中對其負(fù)面情緒、工作壓力以及應(yīng)對方法的影響。方法：選取本院精神科在職護(hù)理人員30例，并使用壓力管理模式對其進(jìn)行干預(yù)，對干預(yù)后各項指標(biāo)進(jìn)行著能力分析。結(jié)果：壓力管理（干預(yù)后）的各項評分均明顯高于常規(guī)管理（干預(yù)前），數(shù)據(jù)對比存在有明確的統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：壓力管理能夠有效緩解精神科護(hù)理人員的工作壓力，有效提升護(hù)理人員的工作水平與抗壓應(yīng)對能力。

【關(guān)鍵詞】壓力管理;精神科;護(hù)理人員

【中圖分類號】R473.74 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.02.118

工作壓力屬于一種動態(tài)情境，是在工作過程中個體對各種刺激所產(chǎn)生生理、心理以及行為的綜合反應(yīng)。如果壓力不能得到妥善處理不僅會對工作進(jìn)度與質(zhì)量造成影響，對工作人員的身心健康也是巨大的傷害。以精神科護(hù)理人員為例，由于該科室患者的特殊性，致使護(hù)理人員需要承受的心理壓力相對更大。本次研究的主要研究方向在于，探究壓力管理在精神科護(hù)理人員中應(yīng)用對其負(fù)面情緒、工作壓力以及應(yīng)對方式的影響價值，現(xiàn)有詳情如下。

1 ?資料和方法

1.1一般資料

選取本院精神科在職護(hù)理人員30例（2019年1月—2020年12月），其中男性2人、女性28例;年齡范圍23～48歲，平均年齡（35.46±5.51）歲;工作時長：2～25年，平均時長（13.45±3.37）年。學(xué)歷：本科及以上9人、?？?4人、中專7人。入選護(hù)士均無重大應(yīng)激性事件且自愿參與本次研究。

1.2方法

在2019年1月—2020年12月，對護(hù)理人員進(jìn)行傳統(tǒng)的情緒疏解管理。2019年1月—2020年12月則使用壓力管理模式對護(hù)理人員的工作壓力進(jìn)行干預(yù)管理，現(xiàn)有詳情如下：（1）樹立積極的護(hù)理理念，加強(qiáng)提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量：由于日常工作中護(hù)理人員所接觸到的患者具有一定特殊性，長時間的工作壓力與心理壓力極易使護(hù)理人員耐心消磨，從而導(dǎo)致在與患者及家屬相處時耐心不足，此時就需要加強(qiáng)對護(hù)理人員的專業(yè)技能培養(yǎng)和職業(yè)觀念建設(shè)，使其在日常工作中更好的調(diào)動自身工作積極性，在提升臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的同時贏得患者與其家屬的信任，維護(hù)好護(hù)患關(guān)系并提升整體護(hù)理效果。（2）加強(qiáng)崗位教育與培訓(xùn)：在工作中根據(jù)崗位職能差異對護(hù)理人員進(jìn)行崗位職能建設(shè)，提升護(hù)理人員的細(xì)節(jié)護(hù)理能力與護(hù)患溝通技巧，在有效提升工作效率的同時定期開展總結(jié)會議，對日常工作中所出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，并制定出相應(yīng)解決方案。（3）壓力管理知識培訓(xùn)：就自我調(diào)節(jié)與壓力宣泄的相關(guān)知識進(jìn)行講解，幫助護(hù)理人員掌握自我調(diào)節(jié)方式，從而達(dá)到自我調(diào)節(jié)的目的。（4）創(chuàng)立解壓方法：可通過聘請心理咨詢專家?guī)椭o(hù)理人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)、開設(shè)宣泄室、交流溝通茶話會等方式為護(hù)理人員營造出宣泄方式與途徑。日常工作中需要護(hù)士長提升對護(hù)理人員的關(guān)注度，及時發(fā)現(xiàn)其情緒變化，并結(jié)合情緒與其建立溝通并對其情緒變化原因進(jìn)行探究。（5）建立人性化管理制度：結(jié)合科室內(nèi)環(huán)境對管理辦法進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，將職位晉升轉(zhuǎn)化為有效的競爭獎勵機(jī)制，使護(hù)理人員將工作壓力轉(zhuǎn)化為動力，并能夠以更加積極的狀態(tài)去面對工作。

1.3觀察指標(biāo)

在兩次工作壓力管理結(jié)束后分別對護(hù)理人員的自我心理測評狀況進(jìn)行判定，通過對工作管理、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作心得以及工作效率等各方面對護(hù)理人員的心理狀況進(jìn)行評定，各項分值均為百分制，分值與心理健康狀況呈正比。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

本次研究數(shù)據(jù)通過SPSS21.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行分析處理，所得概率、比例等計數(shù)資料采用x2檢驗，所得計量數(shù)據(jù)則采用t檢驗。

2 ?結(jié)果

分別在2019年1月和2020年12月對30例護(hù)理人員進(jìn)行自我心理測定，并將兩次測評結(jié)果進(jìn)行同項對比。經(jīng)對比后發(fā)現(xiàn)：壓力管理（干預(yù)后）的各項評分均明顯高于常規(guī)管理（干預(yù)前），數(shù)據(jù)對比存在有明確的統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。詳情見下表：

3 ?討論

經(jīng)過本次研究發(fā)現(xiàn)，造成護(hù)理人員出現(xiàn)工作壓力、負(fù)面情緒的因素很多，其中產(chǎn)生壓力最為明顯的就是工作量與工作時間，長時間高強(qiáng)度工作會使其處于精神高度且焦慮的狀態(tài)，不僅會對護(hù)理人員后續(xù)工作質(zhì)量與效率造成影響，而且會對護(hù)理人員自身的身心健康造成壓力，非常不利于護(hù)理人員的長期可持續(xù)性發(fā)展。

本次研究中通過對護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)、自我心理疏導(dǎo)與壓力調(diào)節(jié)、開設(shè)解壓宣泄室等多種方式來幫助護(hù)理人員進(jìn)行壓力管控與自我調(diào)節(jié)，在整個干預(yù)流程結(jié)束后，對30例護(hù)理人員護(hù)理前后的自我心理測評數(shù)據(jù)（主要包括：工作管理、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作心得以及工作效率等各方面）進(jìn)行對比，經(jīng)對比后發(fā)現(xiàn)：壓力管理（干預(yù)后）的各項評分均明顯高于常規(guī)管理（干預(yù)前），數(shù)據(jù)對比存在有明確的統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，壓力管理能夠有效緩解精神科護(hù)理人員的工作壓力，有效提升護(hù)理人員的工作水平與抗壓應(yīng)對能力。因此，可將壓力管理作為有效緩解辦法應(yīng)用于精神科護(hù)理人員的情緒與壓力調(diào)節(jié)中。

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