摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，新媒體在眾多行業(yè)發(fā)揮著舉足輕重的作用。為了加強(qiáng)政府部門和人民群眾相互了解和溝通，各地政府都在發(fā)展新媒體矩陣，這有效提升了政府在公共治理方面的能力以及在服務(wù)群眾方面的質(zhì)量。本文筆者根據(jù)自身二十余年的媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，概述政務(wù)新媒體及矩陣，分析政務(wù)新媒體矩陣的要素建設(shè)現(xiàn)狀，指出目前我國(guó)政務(wù)新媒體發(fā)展中存在的問題，針對(duì)性地提出幾點(diǎn)在新媒體環(huán)境下促進(jìn)政務(wù)新媒體矩陣發(fā)展的有效策略。

關(guān)鍵詞：政務(wù)新媒體；現(xiàn)狀；問題；策略

中圖分類號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）14-0173-03

一、引言

近年來，越來越多的黨政部門開始創(chuàng)辦新媒體，在很大程度上改變了我國(guó)媒體的結(jié)構(gòu)，這也標(biāo)志著我國(guó)政府走上了一條主動(dòng)的自我傳播道路。過去傳統(tǒng)媒體承擔(dān)了宣傳政府聲音的主要責(zé)任，因此，政府和媒體之間不僅有行政組織關(guān)系，還有契約關(guān)系。而政務(wù)新媒體大多直接隸屬于政府部門，可以直接傳遞信息、表達(dá)觀點(diǎn)，使政府擁有了更多傳播資訊和處理政務(wù)的主動(dòng)權(quán)。經(jīng)過漫長(zhǎng)的探索，我國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)初步形成了政務(wù)新媒體矩陣，政務(wù)新媒體的誕生極大地推動(dòng)了社會(huì)治理朝著科技化與現(xiàn)代化的方向邁進(jìn)。

二、政務(wù)新媒體及矩陣

（一）政務(wù)新媒體

政務(wù)新媒體是以數(shù)字技術(shù)為依托，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息傳遞和提供政務(wù)服務(wù)的媒介形式。政務(wù)新媒體的作用不僅是擴(kuò)大和延伸政府部門的職能，也是媒體發(fā)展背景下政府在現(xiàn)代治理進(jìn)程中完善政府治理體系和提升服務(wù)能力的有效形式[1]。

（二）政務(wù)新媒體矩陣

政務(wù)新媒體矩陣就是政府各職能部門的政務(wù)新媒體集群，在指揮部門的統(tǒng)籌協(xié)同之下，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源的互聯(lián)互通，使信息發(fā)布更加準(zhǔn)確及時(shí)，盡可能削弱謠言或者不實(shí)輿論帶來的消極影響，進(jìn)而為社會(huì)公眾提供可靠的信息服務(wù)。因此，打造矩陣式的政務(wù)新媒體，不論是從治國(guó)理政，還是便民惠民方面，都具有重大意義。

三、政務(wù)新媒體矩陣的要素建設(shè)現(xiàn)狀

（一）政府網(wǎng)站

過去的政府網(wǎng)站主要由門戶網(wǎng)站構(gòu)成，一般是政府下屬的單位網(wǎng)站自然鏈接的網(wǎng)絡(luò)群。這個(gè)時(shí)期政府的網(wǎng)絡(luò)管理是為了創(chuàng)設(shè)和諧有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，若管理不善會(huì)導(dǎo)致信息資源浪費(fèi)。后來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸發(fā)展，政府在網(wǎng)站建設(shè)方面積累了不少可貴的經(jīng)驗(yàn)，開始對(duì)分散的部門網(wǎng)站實(shí)行整合規(guī)劃[2]。近年來，中央高度重視政府網(wǎng)站規(guī)劃整改工作，強(qiáng)調(diào)要著力解決現(xiàn)階段政府網(wǎng)站管理中“責(zé)任不明晰、管理不嚴(yán)格、使用無(wú)秩序、取名不規(guī)范”等一系列不利于政府網(wǎng)站高效運(yùn)作的問題。國(guó)家也頒布了關(guān)于域名使用的相關(guān)管理制度，各級(jí)政府都需要根據(jù)制度嚴(yán)格執(zhí)行，擁有中文和英文域名各一個(gè)的注冊(cè)資格，并且注冊(cè)之后就要全權(quán)負(fù)責(zé)域名的管理工作，且不得將域名轉(zhuǎn)讓給其他單位或個(gè)人。

（二）政務(wù)自媒體

自媒體即個(gè)人媒體，是提供給個(gè)人或者機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布觀點(diǎn)和內(nèi)容的平臺(tái)，比如微博、微信公眾號(hào)以及抖音等都是擁有巨大受眾量且運(yùn)營(yíng)比較規(guī)范的自媒體平臺(tái)。自媒體是互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的必然產(chǎn)物，進(jìn)一步完善了媒體格局，而且提供了更多角度、更全面的信息來源，也讓無(wú)數(shù)普通人參與到了信息生產(chǎn)和傳播的隊(duì)伍當(dāng)中[3]。自媒體帶來了更加豐富的信息內(nèi)容，也制造了一些“信息垃圾”，各種信息魚龍混雜，需要公眾提升對(duì)信息的辨別能力。在這樣的背景下，各級(jí)政府以主動(dòng)積極的姿態(tài)投入自媒體的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展之中，給公眾提供了一個(gè)了解權(quán)威信息的平臺(tái)，避免公眾被錯(cuò)誤信息引導(dǎo)，有助于樹立良好的政府形象。

（三）縣級(jí)融媒體中心

目前，推動(dòng)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展已經(jīng)上升到國(guó)家高度，各級(jí)政府都積極投入完善自身媒體矩陣的工作中，旨在更好地引領(lǐng)和服務(wù)群眾。在這個(gè)過程中呈現(xiàn)出兩種想法：一種是將縣級(jí)融媒體和一般性媒體平等看待，縣級(jí)融媒體只是縣級(jí)媒體實(shí)現(xiàn)升級(jí)的一個(gè)產(chǎn)物，是傳統(tǒng)媒體在面對(duì)新媒體發(fā)展沖擊下的一種新選擇；另一種是將縣級(jí)融媒體當(dāng)成一個(gè)新的辦公平臺(tái)以及引導(dǎo)輿論的空間，主要作用是發(fā)展經(jīng)濟(jì)和保障民生[4]。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨改變了人們接收信息的方式，社交媒體上聚集了大量受眾。因此，綜合來看，在當(dāng)下不能將縣級(jí)融媒體與一般性媒體等同看待，它是宣傳基層工作的主戰(zhàn)場(chǎng)，是服務(wù)大眾的新窗口，也是黨政部門的辦公地。

四、我國(guó)政務(wù)新媒體矩陣發(fā)展現(xiàn)狀

（一）內(nèi)容區(qū)分度不高

經(jīng)歷了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的探索，目前我國(guó)的政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)已經(jīng)逐漸走向規(guī)范化，絕大多數(shù)都能做到每日推送一條甚至多條信息。雖然數(shù)量比較可觀，但從內(nèi)容來看，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，原創(chuàng)度不高。政務(wù)新媒體發(fā)布的信息以政務(wù)類為主，這本身是其功能使然，但由于大部分信息都是政府政策文件，受眾面比較窄，與廣大人民群眾的生活存在一定的距離，大家日常關(guān)心的問題比較少[5]。此外，內(nèi)容區(qū)分度低還體現(xiàn)在同一政務(wù)主體在多個(gè)平臺(tái)賬號(hào)上發(fā)布的內(nèi)容是一致的，并沒有認(rèn)真分析每個(gè)平臺(tái)的受眾偏好，比如微信公眾號(hào)的讀者偏向于圖文結(jié)合，抖音、快手這類短視頻平臺(tái)都以簡(jiǎn)短的視頻為主，B站的用戶更多喜歡看深度解析的長(zhǎng)視頻等，如果只是簡(jiǎn)單地用“復(fù)制粘貼”形式很難讓用戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣，也在很大程度上影響了信息傳播的效果。

（二）政務(wù)新媒體矩陣作用發(fā)揮不足

自我國(guó)政務(wù)新媒體找到精耕細(xì)作的發(fā)展方式之后，政務(wù)新媒體在矩陣化建設(shè)方面速度有所加快，也取得了一定的成果。不過，有一部分政務(wù)新媒體在搭建矩陣上仍然浮于形式，只是形成了矩陣結(jié)構(gòu)，但并未發(fā)揮矩陣作用，尤其是信息互通的功能不明顯。即使處于同一系統(tǒng)中，各單位之間都像“蒙了一層紗”，在這樣的狀態(tài)下，無(wú)法形成有力的輿論場(chǎng)，這對(duì)于政務(wù)新媒體矩陣發(fā)展是非常不利的。

（三）區(qū)域發(fā)展不平衡

受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展、歷史地理、媒體資源、政府重視程度等諸多因素的影響，在當(dāng)前這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，我國(guó)的政務(wù)新媒體在地區(qū)方面呈現(xiàn)出嚴(yán)重的不平衡，差距較大?？偟膩碚f，北京、上海等超一線城市由于各方面的資源都比較充足，所以政務(wù)賬號(hào)的用戶量大、關(guān)注度高、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)[6]。但在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后的地區(qū)，政務(wù)新媒體的發(fā)展比較艱難，一方面是硬件條件跟不上，媒體中心還未建成，而且也沒有先進(jìn)技術(shù)的支撐，所以內(nèi)容的吸引力不夠，加上缺乏專業(yè)人才的領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致大批政務(wù)媒體平臺(tái)處于停更狀態(tài)。2019年，一大批政務(wù)新媒體平臺(tái)紛紛倒閉。這也說明了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體產(chǎn)品市場(chǎng)存在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，而如何在這樣的環(huán)境中占領(lǐng)一席之地是行業(yè)工作人員需要重點(diǎn)思考的問題。

五、新媒體環(huán)境下政務(wù)新媒體矩陣的發(fā)展策略

（一）完善管理制度，為政務(wù)新媒體矩陣發(fā)展創(chuàng)造有利環(huán)境

在新媒體環(huán)境下，要想推動(dòng)政務(wù)新媒體矩陣良性發(fā)展，首先要關(guān)注的問題就是加快完善相關(guān)的管理制度?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行：第一，嚴(yán)格控制好信息的發(fā)布工作，建立屬地互聯(lián)網(wǎng)站和新媒體管理方案以及新媒體發(fā)布、管理、運(yùn)營(yíng)流程，促進(jìn)信息發(fā)布工作規(guī)范化，做好內(nèi)容審核，堅(jiān)持分級(jí)分類，從政策、法律、保密等方面為政務(wù)新媒體的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的制度保障；第一，為促進(jìn)政務(wù)新媒體的規(guī)范管理，可以指派工作人員對(duì)所管轄區(qū)域的媒體平臺(tái)或者賬號(hào)進(jìn)行匯總，建立起相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣也方便對(duì)賬號(hào)進(jìn)行集中管理；第三，應(yīng)該完善政務(wù)新媒體賬號(hào)開設(shè)、變更、關(guān)停等流程，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)新媒體的指導(dǎo)，并定時(shí)向相關(guān)單位匯報(bào)政務(wù)新媒體的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，分析存在的問題，并針對(duì)性地尋找解決措施，避免出現(xiàn)“僵尸號(hào)”現(xiàn)象；第四，重視信息安全，要求加快完善信息審查和保密制度，準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，做好賬號(hào)密碼管理，以免被惡意盜號(hào)，還應(yīng)該提升監(jiān)測(cè)預(yù)警和應(yīng)急處理能力[7]，一旦出現(xiàn)危害國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的情況，要及時(shí)采取有效措施加以制止，必要時(shí)與相關(guān)部門合作，實(shí)行智慧城市、云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)等檢查，切實(shí)提升信息基礎(chǔ)設(shè)施防護(hù)能力。

（二）著力發(fā)揮政務(wù)新媒體在引導(dǎo)輿論方面的作用

要想在新媒體環(huán)境下進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)新媒體矩陣發(fā)展，就需要通過多種方式發(fā)揮政務(wù)媒體在引導(dǎo)輿論方面的作用，新媒體平臺(tái)要圍繞政府的中心工作開展宣傳，承擔(dān)起引導(dǎo)輿論、匯聚民心、復(fù)興文化的任務(wù)和使命。利用不同的新媒體平臺(tái)，發(fā)布一些人民群眾關(guān)心的內(nèi)容，著力打造輿論宣傳新陣地。比如中國(guó)網(wǎng)為交通部制作的《交通強(qiáng)國(guó)》專輯在網(wǎng)絡(luò)上的播放量超6億，對(duì)取消高速路收費(fèi)站的報(bào)道，為政府的政策推行提供了有力的依據(jù)；為人社部制作的《清理欠薪進(jìn)行時(shí)》播放量過億，以短視頻的形式準(zhǔn)確傳遞政策，表達(dá)觀點(diǎn)，得到了宣傳部門和業(yè)務(wù)部門的高度肯定。

（三）融合創(chuàng)新，引領(lǐng)主流思想輿論

新媒體背景下，政務(wù)新媒體建設(shè)還應(yīng)發(fā)揮引領(lǐng)主流思想的作用，明確政治方向和價(jià)值取向，參照黨管媒體的發(fā)展方針，始終堅(jiān)持服務(wù)群眾的方針和原則，順應(yīng)群眾的需求，把政務(wù)新媒體作為權(quán)威信息發(fā)布平臺(tái)，引導(dǎo)主流價(jià)值觀，當(dāng)謠言出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)辟謠，避免群眾出現(xiàn)恐慌心理，確保整體輿論處于積極向上的狀態(tài)[8]。在新政策出臺(tái)之后，群眾往往會(huì)有許多疑惑，甚至出現(xiàn)質(zhì)疑，因此政務(wù)新媒體應(yīng)該做好政策解讀工作，與群眾展開互動(dòng)，可以用圖文、音視頻結(jié)合的形式多樣化地解讀內(nèi)容，確保政府和群眾之間有順暢的溝通渠道。政務(wù)新媒體在引導(dǎo)輿論方面也要注意方式上的創(chuàng)新，提升群眾認(rèn)可度，可通過線上線下結(jié)合、中央媒體和地方媒體聯(lián)動(dòng)等形式，認(rèn)真分析群眾在接收信息方面的偏好，研究多媒體矩陣平臺(tái)的不同特點(diǎn)，生產(chǎn)不同形式的作品，潛移默化地影響群眾的思想，最大限度地改善信息傳播效果。

（四）健全輿情預(yù)警和應(yīng)急合作機(jī)制

政務(wù)新媒體在矩陣發(fā)展過程中應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力有待增強(qiáng)。面對(duì)突發(fā)事件，要做好應(yīng)急預(yù)案和輿情應(yīng)對(duì)工作，做到防患于未然，掌握主動(dòng)，避免出現(xiàn)手足無(wú)措的情況。為了健全輿情預(yù)警和應(yīng)急合作機(jī)制，首先需要建立輿情指揮中心，發(fā)揮對(duì)其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，即提供一個(gè)順暢溝通的渠道；其次是政務(wù)新媒體要結(jié)合本地區(qū)發(fā)展的實(shí)際，對(duì)可能發(fā)生的事件或者敏感問題進(jìn)行合理的預(yù)判，借助政務(wù)新媒體矩陣，協(xié)調(diào)地方政務(wù)新媒體部門共同解決輿情困境，確保政府部門的工作正常運(yùn)行；最后，還需要健全網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急管理機(jī)制，一旦發(fā)生突發(fā)狀況，可以科學(xué)有序地處理危機(jī)，不至于陷入手足無(wú)措的尷尬境地。可采用信息交流會(huì)、記者溝通會(huì)、輿論咨詢會(huì)等形式聯(lián)合各部門，積極尋求政府、媒體和群眾議題上的一致性，引導(dǎo)輿論朝著良好的態(tài)勢(shì)發(fā)展，并且撫慰好群眾的激動(dòng)情緒，引導(dǎo)他們以客觀冷靜的態(tài)度分析和處理問題。

（五）更新思維，打造新媒體人才隊(duì)伍

專業(yè)人才在政務(wù)新媒體矩陣發(fā)展過程中是不可或缺的要素，他們能為政務(wù)新媒體的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。因此，政府部門應(yīng)該擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，緊隨時(shí)代發(fā)展潮流，在聘用人才方面以能力為上，多方招攬高素質(zhì)人才，做好新媒體人才儲(chǔ)備工作。政府也應(yīng)該加大在政務(wù)新媒體發(fā)展上的資金投入，將其納入財(cái)政預(yù)算，重視對(duì)政務(wù)新媒體傳播的技術(shù)培訓(xùn)，還可以尋求與新浪、騰訊等大型媒體以及第三方平臺(tái)的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，并且可以為政務(wù)新媒體矩陣的形成提供資金和技術(shù)支持，政府部門的工作人員也能夠提升自身的媒體素養(yǎng)，樹立新媒體思維。除此之外，政府可與高校合作培養(yǎng)媒體人才，以推動(dòng)政務(wù)新媒體可持續(xù)發(fā)展。

（六）善于運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算

得益于全球信息技術(shù)革命，近年來，我國(guó)的政務(wù)新媒體矩陣發(fā)展獲得了強(qiáng)大的技術(shù)助力，在建設(shè)服務(wù)型政府方面邁上了一個(gè)臺(tái)階。如今，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為政府實(shí)行“電子政務(wù)”作出了突出貢獻(xiàn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化，為越來越多的人提供了便利，而且實(shí)現(xiàn)了各領(lǐng)域政務(wù)信息共建共享，逐步形成了基于云計(jì)算的政務(wù)信息運(yùn)行機(jī)制。要想依靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)推動(dòng)政務(wù)新媒體矩陣發(fā)展，要從兩個(gè)方面考慮：一是建設(shè)基層信息共享數(shù)據(jù)庫(kù)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的力量，這是實(shí)現(xiàn)信息共享的重要前提；二是搭建信息整合平臺(tái)，將自身范圍所及的地區(qū)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行有效的整合，確保信息通暢。值得一提的是，在發(fā)展數(shù)據(jù)共享平臺(tái)的同時(shí)，不要忽視對(duì)信息安全的維護(hù)，這是重中之重。技術(shù)的發(fā)展是有兩面性的，如果信息被惡意泄露或者遭到破壞，將會(huì)給政務(wù)新媒體矩陣發(fā)展帶來不可想象的打擊，當(dāng)然，相關(guān)的法律法規(guī)也要積極跟上，確保有法可依，促進(jìn)政務(wù)信息的安全共享，使大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的功能得到理想發(fā)揮。

（七）策劃線下活動(dòng)，提升政務(wù)新媒體的影響力

要想進(jìn)一步提升政務(wù)新媒體矩陣的影響力，就不能將目光局限于互聯(lián)網(wǎng)，線下活動(dòng)也能發(fā)揮重要作用。政務(wù)新媒體可以根據(jù)當(dāng)?shù)卣诘墓ぷ鲀?nèi)容，在重要的節(jié)日或者紀(jì)念日，選擇合適的主題，進(jìn)行線上線下活動(dòng)的聯(lián)合推廣，大膽探索政府和群眾溝通的新模式。比如每年七一，策劃“唱支歌，給黨聽”的快閃活動(dòng)，鼓勵(lì)群眾積極參與，中國(guó)網(wǎng)視頻號(hào)就策劃了《唱支紅歌給黨聽》活動(dòng)，增粉40萬(wàn)，效果良好；在每年全國(guó)中高考的時(shí)候，可以通過拍攝短視頻的方式，讓大學(xué)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐給學(xué)弟學(xué)妹們送上祝福，考生也可以用拍視頻或者寫信的方式給自己加油；又或者結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣?，開展主題活動(dòng)，組織群眾上傳美食美景，以“鏡頭+新媒體”的方式，多角度、全方位地展示群眾多姿多彩的日常生活以及展現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。這些方式都是豐富政務(wù)新媒體功能的體現(xiàn)。此外，政務(wù)新媒體還可以借助新媒體中心的海量信息資源，將目光放在一些大家平常沒有關(guān)注到的內(nèi)容上，比如根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，發(fā)掘特色內(nèi)容展示，例如將當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)手藝制作成短視頻、紀(jì)錄片或者廣播節(jié)目，在不同的矩陣平臺(tái)上播出，這既可以提升政務(wù)新媒體的影響力和吸引力，還能展現(xiàn)和傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，達(dá)到傳播效果更優(yōu)化。

六、結(jié)語(yǔ)

政務(wù)新媒體矩陣的發(fā)展對(duì)于提升政府的執(zhí)政能力發(fā)揮著越來越重要的作用。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步，政務(wù)新媒體的陣地不斷擴(kuò)大，內(nèi)容越加多樣化，專業(yè)化程度也越來越高。雖然目前仍然存在一些問題，但相信在不斷實(shí)踐中慢慢摸索，未來一定會(huì)取得更大的進(jìn)步。在新媒體大行其道的今天，要想讓政務(wù)新媒體矩陣獲得更加理想的效果，政務(wù)新媒體工作者應(yīng)該以高度的責(zé)任感和精湛的業(yè)務(wù)能力應(yīng)對(duì)日益繁重的工作，用優(yōu)質(zhì)的新聞產(chǎn)品不斷提升政務(wù)新媒體矩陣的影響力。除了做好政務(wù)信息傳播以外，還應(yīng)該立足群眾需求，了解他們的想法和需要，提供高質(zhì)量的群眾信息服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王玲寧，禹衛(wèi)華.全文本視野下政務(wù)新媒體的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播特征[J].新聞界，2017（9）：27-31.

[2] 陳夏霓.社交語(yǔ)境下如何做好政務(wù)傳播[J].南方傳媒研究，2019（6）：91-97.

[3] 郭俊輝.政務(wù)新媒體的受眾認(rèn)同感影響因素研究——基于“浙江發(fā)布”微博與微信的對(duì)比分析[J].浙江學(xué)刊，2017（4）：126-134.

[4] 許海龍，宋昌進(jìn)，吳亞曉岳.政務(wù)新媒體話語(yǔ)體系建構(gòu)路徑研究——以安徽政務(wù)新媒體為例[J].學(xué)術(shù)界，2018（10）：162-170.

[5] 尹連根.博弈性融合——政務(wù)微信傳播實(shí)踐的場(chǎng)域視角[J].國(guó)際新聞界，2020（2）：100-120.

[6] 李惠敏.媒體矩陣傳播路徑與方略研究——以《人民日?qǐng)?bào)》新媒體“矩陣”為例[J].東南傳播，2018（2）：24-26.

[7] 楊啟帆.關(guān)于政務(wù)新媒體發(fā)展現(xiàn)狀分析及對(duì)策探討[J].傳播力研究，2019（24）：99.

[8] 于競(jìng)航，吳青璇，黃丹一，等.媒體微信公眾號(hào)矩陣設(shè)置策略[J].財(cái)富時(shí)代，2019（7）：119.

作者簡(jiǎn)介：王瑞芳（1973—），女，山西長(zhǎng)治人，本科，編輯，研究方向：政務(wù)新媒體。