劉大偉 王書彥 陳星 鄭少忠

【摘? ?要】? ?為進一步了解新冠肺炎疫情給健身行業(yè)發(fā)展帶來的影響，運用文獻分析法、訪談法、實地考察法等研究方法，從群眾的消費方式、健身行業(yè)的運營模式和服務方向等角度探索與思考疫情對健身行業(yè)發(fā)展的影響。研究表明，疫情迫使群眾消費方式發(fā)生轉變，人們對線上體育消費產生極大需求;疫情加快健身行業(yè)運營模式的革新，推動健身行業(yè)的數字化和智能化，線上線下相互滲透、融合發(fā)展;疫情促使健身行業(yè)服務優(yōu)化升級，從服務顆粒度、服務廣度、服務深度和服務智能化四個維度為人們提供科學合理的高端健身服務訂制，滿足人們的體育服務需求。

【關鍵詞】? ?后疫情時代;健身行業(yè)發(fā)展;探索與思考

Exploration and Reflection on the Development

Trend of Fitness Industry

Liu Dawei， Wang Shuyan， Chen Xing， Zheng Shaozhong

（Langfang Normal University， Langfang? 065000， China）

【Abstract】? ? This paper used literature analysis， interviews， field visits and other research methods to explore and research about the development of the fitness industry in the post-epidemic era from the perspectives of people's consumption patterns， the operation mode and service direction of the fitness industry. According to the research， the epidemic has forced people to change their consumption patterns， and people have a great demand for online sports consumption. The epidemic has accelerated the renovation of the fitness industry's operation mode， promoted the digitization and intelligentization of the fitness industry， and drove the mutual penetration and integrated development of online and offline activities. The epidemic has facilitated the optimization and upgrading of services in the fitness industry， provided people with scientific and reasonable high-end fitness services customized from four dimensions of service granularity， service breadth， service depth and service intelligence， so as to meet people's demands for sports services.

【Key words】? ? ?post-epidemic era; development of fitness industry; exploration and thinking

〔中圖分類號〕? G812 ? ? ? ? ? ? ? ? ?〔文獻標識碼〕? A ? ? ? ? ? ? ?〔文章編號〕 1674 - 3229（2021）01- 0089 - 05

0? ? ?前言

近年來，在國家全民健身政策的積極推動下，健身理念已深入人心，人們對健身的需求也越來越旺盛。特別是在信息時代背景下，互聯(lián)網技術滲透到健身行業(yè)，產生了“互聯(lián)網 + ”健身運動及其產業(yè)，健身行業(yè)迎來了新的發(fā)展契機。然而，2020年初，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情肆虐全國。在疫情的沖擊之下，群眾的健身消費方式、傳統(tǒng)健身行業(yè)的運營模式和服務方向產生了巨大的轉變和革新，增加了互聯(lián)網技術的應用，開啟了健身行業(yè)的線上模式，激發(fā)了線上健身的熱潮，加速了健身行業(yè)與互聯(lián)網的融合。那么疫情會給健身行業(yè)帶來什么樣的影響，后疫情時代健身行業(yè)的發(fā)展會有什么樣的變化，值得去探索和思考。 本研究通過文獻分析法、邏輯分析法、訪談法、實地考察法對我國健身行業(yè)的發(fā)展歷程進行梳理，總結疫情對健身行業(yè)的影響，以及后疫情時代健身行業(yè)的發(fā)展趨勢，重點圍繞疫情后群眾消費方式的轉變、健身行業(yè)運營模式的革新和服務方向的升級等問題展開，為健身行業(yè)的恢復與發(fā)展提供理論依據。

1? ? ?我國健身行業(yè)發(fā)展歷程

1.1? ?起步階段

20 世紀80 年代我國實行改革開放以后，簡·方達的健美操引入中國，以器械訓練為主的健身房和以健美操為主的跳操房開始出現(xiàn)。這一時期的健身項目只有健美器械練習和健美操，所需的投資很小、規(guī)模也很小，經營面積大多只有幾百平方米。客戶主要為追求時尚的年輕人，強調身材健美，當時人們的健康意識還較為淡薄。進入20 世紀90 年代，隨著我國經濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，健康意識逐步增強。這一時期，馬華的“健美5 分鐘”使健身操在中國迅速流行，大量面向大眾消費的體育俱樂部應運而生，有氧健身運動逐漸為人們所接受。1995年6月16日，為了推進體育產業(yè)的快速發(fā)展，國家體委發(fā)布了《體育產業(yè)發(fā)展綱要》。1995年6月20日，國務院頒布了《全民健身計劃綱要》。與此同時，健身俱樂部的經營面積開始擴大，出現(xiàn)了1000 平方米以上的俱樂部。但是投資者資金實力有限、管理方式陳舊、設備質量低下、技術服務水平滯后等因素制約了俱樂部的發(fā)展，難以產生大規(guī)模的經濟效益。

1.2? ?飛速成長階段

進入21 世紀，隨著城市人民生活水平的進一步提高和健身意識的提升，2001 年北京申奧成功，更是在全國范圍內迅速掀起了體育健身的熱潮。這一時期，浩沙、一兆韋德、青鳥、力美健、英派斯等國內大型健身俱樂部紛紛成立，倍力、加州健身、健樂菲利斯、寶力豪等國際知名品牌也開始進駐中國市場，我國的健身市場進入快速發(fā)展期，尤其是2004 年以后，健身俱樂部呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，大大小小不同級別的健身俱樂部陸續(xù)開業(yè)，其中不乏大型連鎖品牌俱樂部。此時健身房分布仍以一線城市為主，但逐漸開始向二線城市擴張，例如，截至2006年，英派斯健身已覆蓋31個城市，共50家連鎖店;寶力豪健身已覆蓋23個城市，共30家連鎖店。

1.3? ?短期調整階段

21 世紀初，由于我國的健身市場仍處于快速發(fā)展初期，尚缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準，專業(yè)化程度和管理水平較低，市場短期和投機行為較為普遍，同質化競爭嚴重，盈利模式單一，導致相當部分的會所陷入惡性低價競爭。同時，健身會所的經營成本不斷上升，相當部分會所陷入微利甚至虧損狀態(tài)。健身服務業(yè)呈停滯甚至倒退狀況，行業(yè)發(fā)展遇到困難。但與此同時，具有先進經營理念、盈利模式多元化、專注主業(yè)、不追求盲目快速擴張的綜合性健身會所在這一時期持續(xù)穩(wěn)健成長，隨著會所數量的穩(wěn)步增加，健身服務產品不斷豐富，營銷手段不斷創(chuàng)新。

1.4? ?二次發(fā)展階段

近些年，隨著大數據、云計算、移動互聯(lián)網的飛速發(fā)展，“互聯(lián)網+”滲透健身行業(yè)，運動健身行業(yè)進入“互聯(lián)網+”時代，中小型健身工作室、24小時健身房等運營模式的變化使健身行業(yè)蓬勃發(fā)展起來。同時，科技的應用為健身行業(yè)的升級起到了助推作用。Keep等互聯(lián)網企業(yè)帶動大眾運動健身生活方式的轉變升級;各大品牌相繼研發(fā)推廣智能手環(huán)、體脂秤等智能設備;樂刻、超級理理、Keepland等新型智能健身房陸續(xù)出現(xiàn);智能科技的應用開始創(chuàng)造更多元的服務方向。

2? ?新冠肺炎疫情對健身行業(yè)的影響

2.1? ?健身場館關停，面臨空場風險

受疫情影響，人們還無法開始密集型體育消費，很多室內體育健身場受到當地疫情防控的影響，采取停業(yè)措施[1]。而健身場館即使不被關停，從自我防護的角度，人們外出健身的意愿和頻次也大幅度減少。

2.2? ?客戶黏性不夠，專業(yè)人才流失大

門店的長時間關停將造成老會員的活躍度和黏性減弱，不利于會員后續(xù)續(xù)費，進一步增加門店的經營壓力。同時健身教練、管理和銷售等專業(yè)人才的收入將大幅減少。會員的流失是門店面臨的首要難題，沒有熟悉的專業(yè)健身指導人員，客戶的滿意度降低或成惡性循環(huán)[2]。

2.3? ?經營成本問題

健身場館大多位于城市繁華區(qū)域，門店租金高昂，如不能減免，長時間停業(yè)將使門店承受店租和人力成本的雙重資金壓力，這可能導致很多中小型企業(yè)難以維持。如徐州一家本土健身俱樂部，運營8家會所，每月租金及物業(yè)費約60萬元;人員每月基本工資約為75萬元;每月固定還貸約為36萬元，2020年2-3月?lián)p失約360萬元[3]。

2.4? ?資金流動性危機

健身行業(yè)的資金來源主要通過預售的方式獲得，春節(jié)過后是會員開始健身并為健身卡充值的黃金時期，也是健身行業(yè)獲得資金的關鍵時期。但疫情迫使他們錯過了獲得資金機會。加之人工成本和場地租賃成本非常高，現(xiàn)金儲備又不足，導致資金鏈斷裂，出現(xiàn)資金流動性危機。由于新冠疫情的陸續(xù)爆發(fā)，導致全國各地很多室內健身休閑場所到3月底依然無法開業(yè)，即使開業(yè)也難以產生營業(yè)收入，支出成本壓力更大[4]。

綜上所述，疫情期間健身行業(yè)的發(fā)展幾乎陷入停滯，但是換個角度看，疫情也讓健身行業(yè)的轉變與革新按下了快進鍵。新科技、新理念、新方式如雨后春筍一般涌現(xiàn)出來，將陳舊的、傳統(tǒng)的運營模式和服務方向推倒重來。疫情加速了“互聯(lián)網+健身”的發(fā)展，通過科技與健身的融合，不斷研發(fā)健身類APP，推出了豐富多樣的居家在線健身課程。

3? ? ?后疫情時代健身行業(yè)發(fā)展趨勢探索

3.1? ?群眾消費方式的轉變

疫情的發(fā)生使百姓的消費態(tài)度和行為悄然發(fā)生了變化，無論哪個年齡段的消費者，對健康問題都越來越關注。在疫情緩解后，人們依然會保留少聚集、少接觸的消費習慣。未來消費對衛(wèi)生安全和健康的要求提高，消費模式趨向于品質化消費、非接觸式消費、簡單迅速消費;消費的結構會進一步從娛樂性層次向發(fā)展性層次演變，共享性消費模式會產生新的變化[5]。體育服務消費主要以群體性共享性消費為主。疫情緩解后，在體育消費方面則會體現(xiàn)出小群體、低密度和高標準的要求。疫情期間，居家隔離使消費者健康愿望更加高漲。尼爾森研究顯示，75%的消費者表示未來將加大運動鍛煉支出，60%表示未來將增加定期體檢支出，59%表示將增加保險理財支出[6]。大量健身群眾基于快速、有效、安全的考慮選擇線上學習和居家鍛煉。疫情后人們對線上體育消費產生極大需求，甚至會對線上消費產生依賴性。2020年1月，Keep在蘋果手機應用商城下載量平均排名170名上下，2月初升至第70多位，3月初上升至40多位。2月14日，樂刻教育培訓公司推出的“宅家運動”公益活動在全網累計參與人次達10億多，推出的直播課程有213萬人次觀看[7]。

3.2? ?健身行業(yè)運營模式的革新

（1）健身行業(yè)新舊模式對比

健身行業(yè)的運營模式大致可以分為傳統(tǒng)健身房和互聯(lián)網健身。傳統(tǒng)健身房健身優(yōu)勢：運動氛圍熱烈，運動項目多，運動器械多，可提供健身指導。劣勢：費用較高，營銷體驗差，服務能力不高，交通耗時?；ヂ?lián)網健身優(yōu)勢：開店成本和入行門檻低，家庭作坊式運營模式，可以通過線上APP+線下門店的形式，完成即時咨詢交流、預約課程、手機支付等，還可以提供個性化定制服務，客單價低，吸引更多用戶體驗。劣勢：二次消費產品尚末開發(fā)出來，盈利能力不強，運動氛圍不足，智能化電子設備缺少交流性，場地面積小，服務尚不完善。

（2）線上和線下健身融合發(fā)展

新冠肺炎疫情正深刻改變著各行各業(yè)。對健身行業(yè)來說，疫情使健身房的訪客數量下降，但又刺激了人們的鍛煉意識和健身需求。線下教練開網課搞直播，線上平臺發(fā)力健身主題產品，線上線下相互滲透、融合發(fā)展，正成為健身行業(yè)新態(tài)勢。線下課程有教練的指導監(jiān)督，線上課程內容豐富。線下和線上課程在客觀條件上有場景和時間區(qū)別，能滿足不同用戶的需求。在健身時，良好的指導和監(jiān)督作用是目前線下課程服務突出的優(yōu)勢;線上課程服務則具備豐富的課程內容，方便進行深度學習，用戶可以更加靈活地選擇運動健身時間和場景，降低運動健身的綜合成本。比如健身用戶在線下學習新的東西時，教練可以手把手、面對面地進行教學，及時糾正用戶練習時出現(xiàn)的錯誤動作，并進行科學的健身指導。而在線上用戶可以通過各種健身APP，隨時隨地對已學內容反復復習。因此通過互聯(lián)網，構建與線下健身相融合的平臺，從健身課程、預約服務等各個方面，將健身用戶、教練和健身房之間的需求科學優(yōu)化，為用戶提供不受時空限制的便利，實現(xiàn)健身房與健身用戶間的無縫對接。

3.3? ?健身行業(yè)服務優(yōu)化升級

疫情所帶來的危機在一定程度上激發(fā)了人們健身意識的覺醒，人們對于自身健康以及健身的認識進一步增強。疫情過后，人們的健身服務需求更加個性化、多樣化，因此改善消費體驗，提高健身服務質量顯得越來越重要，需要從服務顆粒度、服務廣度、服務深度和服務智能化四個維度對健身行業(yè)服務進行優(yōu)化升級。

（1）服務顆粒度

面對數量龐大、層次不同、偏好各異的用戶群體，健身行業(yè)需要進一步細分用戶特征，并細化產品服務的顆粒度。一方面，挖掘不同運動偏好的用戶特征，針對不同運動項目特點提供更合適的健身服務，如為不同水平的健身愛好者設計不同難度的健身課程等;另一方面，按照不同的社會需要、消費層級或其他可選維度，對用戶群體類型進行再細分，推出適合該類人群的差異化服務，如幫助無運動基礎的新用戶入門，為中高端的健身愛好者提供訂制化的訓練體系等。

（2）服務廣度

在不同的年齡段，用戶的成長情況、學習環(huán)境、工作環(huán)境、家庭環(huán)境隨時間發(fā)生變化，運動健身需求也發(fā)生改變。應延展服務廣度，根據不同年齡段用戶特征和差異化健身需求做出相應的服務調整。少年兒童處于生長發(fā)育階段，以培養(yǎng)興趣愛好為主，應選擇具有靈活性、協(xié)調性及速度方面的運動項目，大強度、激烈的運動要加以控制，時間不要過長;青年用戶身體狀況較好，偏愛較高強度的運動項目;中年用戶應對工作家庭壓力，增肌塑形、美容減肥、解壓和產后恢復等需求增高，運動項目以中等強度的有氧和無氧運動相結合為主;老年用戶身體條件下降，對保健養(yǎng)生、運動社交屬性強的低強度活動需求較大，運動從始至終要以有氧代謝為主。

（3）服務深度

健身人群日常生活的各個方面都已經融入了運動健身理念。通過智能科技的應用，運動健身企業(yè)能夠在用戶生活中找到更多服務的切入點，挖掘服務深度，打造多種生活場景的健身服務，為用戶構建起一套完整的運動生活體系。比如在家庭場景中，可以通過家庭運動APP虛擬教練，對健身活動進行遠程指導;餐飲場景中，要健康輕食，對每餐的熱量攝入合理規(guī)劃，制定科學健康的飲食計劃;健身購物時，可以給用戶推薦適合自己的健身智能設備、運動裝備和健身器材等;在工作和交通場景中，利用碎片時間進行運動，閱讀健身知識。在健身場景中，根據用戶健身需求制定訓練計劃，全程監(jiān)控訓練，并進行專業(yè)的健身指導。

（4）服務智能化

“智能化”與大數據的開發(fā)利用是健身領域發(fā)展的大趨勢。運動健身企業(yè)應當以提升用戶體驗為目標，加快智能科技的應用研發(fā)，為用戶提供更加個性化、智能化、場景化的健身服務。目前，對“智能化”表示更多興趣的并非是來自一二線大中型城市的投資人，并非是大型連鎖品牌俱樂部，而是三四線城市的俱樂部經營者，他們具有單店或少店、面臨競爭壓力大、運營困局等諸多共通點，相信大數據共享時代的來臨將為他們解決這些問題，利用自身信息資源兌換智能硬件與管理軟件，中小俱樂部繁榮發(fā)展將為健身行業(yè)帶來真正的春天。

疫情加速了智能化和健身行業(yè)的快速融合，智能化的健身服務平臺將會一躍成為快速拉動大眾健身的重要“引擎”。如Keep、薄荷健康、咕咚、悅跑圈、每日瑜伽依等健身綜合類健身APP可以幫助用戶全方位地實現(xiàn)健身;微信公眾號、小程序等讓互聯(lián)網健身社交板塊得以脫離PC端，方便健身愛好者隨時隨地預約教練、預約場館，乃至是社區(qū)成員之間的約跑;“場館通”APP、“滴滴網球”APP 是目前兩款使用率較高的運動場館搜索平臺，用戶可以一鍵預定運動場館，輕松實現(xiàn)在線支付，不僅使場館的運營困境得到解決，還創(chuàng)造了用戶與體育場館的“雙贏”[8]。

4? ? ?結語

一場突如其來的新冠疫情讓健身行業(yè)陷入危機，新冠疫情對健身行業(yè)的負面影響是短暫的、可控的，其不會改變健身行業(yè)持續(xù)向好的基本趨勢，對于行業(yè)的變革和創(chuàng)新帶來了歷史性的機遇。受疫情的影響，健身行業(yè)的發(fā)展將面臨新的轉向，表現(xiàn)為疫情使群眾消費方式發(fā)生轉變，人們對線上體育消費產生極大需求，甚至會對線上消費產生依賴性;疫情加速互聯(lián)網健身的發(fā)展，推動健身行業(yè)的數字化和智能化;疫情加快健身行業(yè)運營模式的革新，線上線下相互滲透、融合發(fā)展，正成為健身新業(yè)態(tài);疫情促使健身行業(yè)服務優(yōu)化升級，從服務顆粒度、服務廣度、服務深度和服務智能化四個維度為人們提供科學合理的高端健身服務訂制，滿足人們的體育服務需求。

[參考文獻]

[1] 郭孟.北京部分體育健身場所繼續(xù)停業(yè)疫情對健身行業(yè)的影響如何？[EB/OL].http：//www.chinairn.com/hyzx/20200

309/152116629.shtml.

[2] 尹開寧.后疫情時期健身俱樂部的發(fā)展策略探究[J].現(xiàn)代商貿工業(yè)，2020（22）：54-55.

[3] 徐州市體育經 濟 處.疫情之下徐州體育服務業(yè)亟需解困[EB/OL].http：//sports.xz.gov.cn/tyj/zwgk/20200324/001002

_7e9d1950-0b8d-48fe-bac3-24ffc5e314e6.htm.

[4]吳香芝，張繼民，侯喆，等.我國體育服務產業(yè)“新冠”疫情影響和恢復策略研究[J].體育與科學，2020，43（3）：17-24.

[5] 王建明.新冠肺炎疫情對民眾消費行為模式的深遠影響及其對策措施 [EB/OL].www.zhonghongwang.com/show-

140-165636-1.html.

[6] 吳志偉.一篇報告讀懂2020“宅經濟”五大消費趨勢[EB/OL]. https： //socialbeta. com/t/socialbeta-marketing-news-

weekly-2020-03-22.

[7]王玥.疫情對中國經濟的影響究竟有多大？[EB/OL].https：//finance.sina.com.cn/roll/2020-02-06.

[8] 劉國永，戴健.中國群眾體育發(fā)展報告（2016）[M].北京：社會科學文獻出版社，2017.

[9] 王爍.“互聯(lián)網+”背景下健身產業(yè)的發(fā)展策略探討[J].產業(yè)經濟，2019（23）：221-222.

[10] 丁淑健，程翔.全民健身視域下“互聯(lián)網+體育”的社會價值及科學發(fā)展探析[J].當代體育科技，2015，5（30）：173-173+175.