張夢(mèng)迪

摘要：經(jīng)濟(jì)全球一體化是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，市場(chǎng)隨時(shí)都在變動(dòng)和更新，對(duì)現(xiàn)代的企業(yè)管理提出了新的要求。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理是節(jié)省企業(yè)人力資源管理成本，提升企業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的可行路徑，我國中小型企業(yè)如何根據(jù)自身的條件，消化吸收國外的先進(jìn)管理技術(shù)，建立自身的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，是當(dāng)下中小型企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球市場(chǎng)下，要積極開展的核心工作。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化管理;企業(yè)管理;策略;企業(yè)管理問題;中小型企業(yè)

經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)要面對(duì)的是來自全球的凝視和競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品主戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)由國內(nèi)市場(chǎng)拓展至國際市場(chǎng)。隨著2022年冬奧會(huì)的開幕倒計(jì)時(shí)臨近，我國的產(chǎn)品在國際的影響力進(jìn)一步加強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)難度大，環(huán)境問題復(fù)雜，我國企業(yè)想要在這些機(jī)會(huì)中抓住機(jī)會(huì)得到發(fā)展，打出自己的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，必須主抓產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)管理。尤其是企業(yè)管理更是接下來企業(yè)重點(diǎn)完善和加強(qiáng)的地方，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化且高效的企業(yè)管理模式，是促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升和生產(chǎn)效率提高的保障。本文結(jié)合目前中小型企業(yè)常見的管理問題，以及目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新需求，對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的價(jià)值進(jìn)行分析和探討，意在能夠?yàn)槲覈髽I(yè)現(xiàn)代化、國際化帶來一些經(jīng)驗(yàn)參考，共同促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。

一、當(dāng)下中小型企業(yè)管理問題

（一）企業(yè)管理結(jié)構(gòu)失衡，管理和生產(chǎn)方案脫離現(xiàn)實(shí)

科學(xué)管理理論的提出者兼創(chuàng)始人弗雷德里·溫斯洛·泰羅提出“使所有專業(yè)工具、設(shè)備以及工人做各種工作時(shí)的每一個(gè)操作都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的基礎(chǔ)”。由于現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)逐漸集中化、機(jī)械化和現(xiàn)代化，人員密集，企業(yè)內(nèi)部各部門承擔(dān)的職能也比較復(fù)雜，企業(yè)各部門向心力不強(qiáng)，具有“各掃門前雪”的現(xiàn)象，出現(xiàn)問題各部門容易出現(xiàn)相互推諉責(zé)任的現(xiàn)象。在人員管理和資源管理上，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化是節(jié)省企業(yè)內(nèi)耗和避免人員部門矛盾問題的有效方法。雖然目前許多中小型企業(yè)的企業(yè)文化的建設(shè)工作已經(jīng)有了標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)概念，但也只是局限在引進(jìn)相關(guān)的理念之后，建立一個(gè)空泛的，偏理想化的管理體系模型，之后并不落實(shí)到管理活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)管理，只在企業(yè)會(huì)議交流時(shí)才會(huì)拿出來討論。管理的體系模型傳達(dá)到管理層人員和研發(fā)工作者那里，就變成了一個(gè)“口號(hào)目標(biāo)”，在實(shí)際的生產(chǎn)管理活動(dòng)中不具備任何參考效益。

（二）標(biāo)準(zhǔn)制定工作不到位，問題反饋和追蹤效能低

目前企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式尚在探索階段，各類管理模式的信息收集不全面，建設(shè)的管理和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)并不具備實(shí)際使用價(jià)值，內(nèi)容過于理想化并且與實(shí)際生產(chǎn)生活相脫離，難以推廣。企業(yè)內(nèi)部關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳也不到位，管理層人員缺乏規(guī)范化管理的理念，管理環(huán)節(jié)空泛，影響企業(yè)發(fā)揮管理機(jī)制的最大效益和作用，導(dǎo)致整個(gè)管理環(huán)節(jié)失衡。部分企業(yè)在生產(chǎn)研發(fā)過程會(huì)出現(xiàn)“燈下黑”的問題，在新政策和方案推行的過程中執(zhí)行力差，問題追溯反饋和成果評(píng)估的工作不到位。

經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)在進(jìn)行管理工作的過程中，不僅要考慮國內(nèi)市場(chǎng)的需求，還要考慮到全球市場(chǎng)的變動(dòng)和影響。目前國內(nèi)外相關(guān)組織設(shè)立的管理標(biāo)準(zhǔn)繁多，隨著時(shí)間推移呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的更迭速度非常快。管理標(biāo)準(zhǔn)的信息和數(shù)據(jù)內(nèi)容在各個(gè)國家組織之間并不是公開的，存在著信息壁壘，其更新都是在自己的私域信息平臺(tái)上。企業(yè)在制定相關(guān)規(guī)范過程中，受語言和信息壁壘的影響，信息收集工作較難推行，參考數(shù)據(jù)收集困難，標(biāo)準(zhǔn)的制定工作很難保證效果。由于當(dāng)下的生產(chǎn)生活管理標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)欠缺執(zhí)行力度，許多問題是很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除的，再加上欠缺相關(guān)的問題反饋和追溯機(jī)制，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，問題已經(jīng)很難修正和追溯，并且造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。另一方面，根據(jù)管理機(jī)制建立起來的評(píng)估機(jī)制和追溯機(jī)制，其評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)流于形式，并不具備階段性檢核生產(chǎn)結(jié)果的作用，難以保證生產(chǎn)活動(dòng)的成果效益。導(dǎo)致管理工作流于表面，失去該有的作用和價(jià)值。

（三）管理機(jī)制建設(shè)不夠完善，缺乏相應(yīng)的人才

目前很多企業(yè)在管理層人才引進(jìn)和培養(yǎng)上也缺乏相應(yīng)的機(jī)制建設(shè)，缺乏專業(yè)的一線管理人才，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制建設(shè)不完善，現(xiàn)有管理人才的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理方面的認(rèn)知非常淺顯，普遍存在著輕視和不理解的問題，尤其是領(lǐng)導(dǎo)階層，企業(yè)對(duì)相關(guān)概念宣傳不到位，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作存在著不重視不理解的情況，導(dǎo)致下放給相關(guān)人員的權(quán)限較少，標(biāo)準(zhǔn)化職能組織在企業(yè)管理活動(dòng)中的監(jiān)督和評(píng)估權(quán)限較少，沒有話語權(quán)，缺乏公信力。在工作推進(jìn)過程中困難多、問題多，短期難以看見成效，無法正常實(shí)施監(jiān)督和評(píng)估職能，最終導(dǎo)致企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)只能是口號(hào)工程，沒有實(shí)際建設(shè)效益。標(biāo)準(zhǔn)化工作本身也開始向著面子工程轉(zhuǎn)變，標(biāo)準(zhǔn)化工作人員只能進(jìn)行一些檢查、補(bǔ)充、完善的工作。

二、企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)踐價(jià)值

標(biāo)準(zhǔn)化管理體系具有把各個(gè)職能部門集合在一起的作用，充分發(fā)揮企業(yè)的整體性，可以節(jié)省企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通成本和人力成本。雖然沒有直接的經(jīng)濟(jì)效益。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度看，標(biāo)準(zhǔn)化模式成熟后，可以給企業(yè)帶來疊加效益。可以充分發(fā)揮企業(yè)潛力，激發(fā)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和質(zhì)量。首先標(biāo)準(zhǔn)化管理體系可以量化和規(guī)范生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的細(xì)節(jié)，使得企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、研發(fā)、問題追溯總結(jié)、人力管理的工作落實(shí)到實(shí)處，降低不必要的成本消耗。尤其是項(xiàng)目管理人員，可以根據(jù)規(guī)范制定階段性的項(xiàng)目管理目標(biāo)，對(duì)生產(chǎn)和研發(fā)成果進(jìn)行不定時(shí)的抽驗(yàn)和評(píng)估，保證項(xiàng)目成果的質(zhì)量，對(duì)問題進(jìn)行及時(shí)且動(dòng)態(tài)的分析追蹤，及時(shí)進(jìn)行方案修正。對(duì)于產(chǎn)品來說，標(biāo)準(zhǔn)化管理可以做到生產(chǎn)人員的分工和職責(zé)量化。由于現(xiàn)代的高質(zhì)量產(chǎn)品生產(chǎn)具有復(fù)雜性和繁瑣性的特點(diǎn)，規(guī)范化管理可以對(duì)生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)方法、操作流程進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范要求，整合整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，使得企業(yè)在現(xiàn)有的資源和基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身最大的潛力和有效價(jià)值。相關(guān)部門和生產(chǎn)研發(fā)人員也有規(guī)范可以依據(jù)，明確自己的工作職責(zé)，竭盡全力，發(fā)揮自己最大的價(jià)值，促進(jìn)自身能力發(fā)展，降低管理成本，充分發(fā)揮了員工的自主性。

三、健全企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的措施

（一）加大標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳力度，提升相關(guān)人員的專業(yè)知識(shí)和管理水平

在標(biāo)準(zhǔn)化推行的過程中，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓領(lǐng)導(dǎo)者了解規(guī)范化管理的價(jià)值和長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)，讓領(lǐng)導(dǎo)者參與管理的標(biāo)準(zhǔn)化改革工作中，根據(jù)自己在管理中遇到的問題，提出相關(guān)的建議和改進(jìn)措施。在實(shí)際工作中對(duì)相關(guān)工作重視起來。另外加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化組織管理工作者綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)，招聘過程中引進(jìn)更多的專業(yè)人才參與管理改革工作。優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)和專業(yè)水平。樹立以人為本的觀念，在管理的過程中做到評(píng)估公平和信息公開透明，讓每個(gè)管理人員和工作者意識(shí)到自身的工作范圍和權(quán)責(zé)內(nèi)容，了解到標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)自身以及企業(yè)發(fā)展的重要性，充分發(fā)揮自身的積極性和主觀能動(dòng)性，讓企業(yè)的員工在實(shí)際工作中，可以認(rèn)真踐行標(biāo)準(zhǔn)化管理理念。

（二）建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制，管理工作公開透明化

企業(yè)要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化改革工作的實(shí)際要求建立專門的管理組織，并且匹配相應(yīng)的職能和權(quán)限，使得標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制推行過程中，能夠減少阻力。組織成員選擇企業(yè)的管理人員，保障團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)性。設(shè)立的管理制度要和企業(yè)的長(zhǎng)效性管理機(jī)制匹配，保證今后的管理制度能夠全面落實(shí)，機(jī)制的創(chuàng)建要層次分明，以科學(xué)化，公開透明為原則，增進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化組織在企業(yè)內(nèi)部的公信力度，使得創(chuàng)建的機(jī)制能夠在企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)和實(shí)行。在標(biāo)準(zhǔn)推行過程中樹立“有法可依”的管理原則，堅(jiān)持做到每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和管理工作環(huán)節(jié)有章可循，信息可追溯，流程透明公開化，實(shí)現(xiàn)制度管理的標(biāo)準(zhǔn)化。讓每一位員工從心底信任制度的公正性和權(quán)威性，都能了解到標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)自身的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)人人心中都有標(biāo)準(zhǔn)化，促使每一位員工可以自覺遵守且實(shí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（三）編制相應(yīng)的管理規(guī)范和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，建立匹配的績(jī)效評(píng)估流程

標(biāo)準(zhǔn)建立之后，最重要的就是實(shí)施，如果管理措施落實(shí)不到位，管理機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)的編制工作就毫無意義，無法真正做好產(chǎn)品的質(zhì)量管控工作，更別說提升企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行效益了。因此在建立好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)以后，要細(xì)化生產(chǎn)的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督檢查管理?xiàng)l例，并且把這兩者的評(píng)估結(jié)果和相關(guān)人員的績(jī)效考評(píng)相掛鉤。為了確保標(biāo)準(zhǔn)有效落地，標(biāo)準(zhǔn)制定以后，要組建相應(yīng)的考核評(píng)估團(tuán)隊(duì)，建立一線工作者問題反饋機(jī)制，根據(jù)現(xiàn)有的管理模式建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。提高企業(yè)員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)知，不斷加強(qiáng)員工生產(chǎn)生活標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)反饋問題并且提出相關(guān)解決方案的一線工作者。其次團(tuán)隊(duì)要制定監(jiān)督檢查工作人員和被檢查人員的檢查標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容必須結(jié)合市場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量的要求，要進(jìn)行不定時(shí)的實(shí)地檢驗(yàn)核查，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合企業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)要求，能夠滿足目標(biāo)客戶的使用需求。及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果，做到檢查結(jié)果公開透明，多方可查閱，并且監(jiān)督不合格生產(chǎn)線的整改結(jié)果，限期整改直至問題解決為止。

四、結(jié)束語

總而言之，標(biāo)準(zhǔn)化管理模式已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵部分，是影響產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)運(yùn)行的直接因素。企業(yè)想要提升競(jìng)爭(zhēng)力，必須做好自身管理模式的優(yōu)化和提升工作，探索細(xì)化、規(guī)范化的生產(chǎn)流程和考核監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，以便達(dá)到更好的生產(chǎn)效益。做好生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題的追蹤和分析，從源頭上抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，以保證全面提升企業(yè)管理質(zhì)量，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，提升品牌影響力。

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