四川省文化和旅游廳黨組

習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動員大會上指出，要切實為群眾辦實事解難題。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，全省文旅系統(tǒng)錨定“十四五”期間基本建成文化強省旅游強省目標(biāo)，把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來，列清單、排工期、強督導(dǎo)，緊抓人民群眾最關(guān)心、最煩心、最操心的實事難事，爭做群眾知心人、貼心人、暖心人，努力提供豐潤文化、旅游產(chǎn)品和文旅服務(wù)，不斷滿足人民對美好文化和旅游生活的向往。

打造“快旅慢游”體系，強化文旅服務(wù)。旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后和服務(wù)設(shè)施不配套，一直以來都是制約旅游業(yè)發(fā)展并影響人民群眾“吃住行游購娛”體驗感的重要因素。我們會同省直有關(guān)部門專門出臺文旅與交通融合辦法，著力打造“快旅慢游”網(wǎng)絡(luò)體系，優(yōu)化旅游交通硬件設(shè)施。全力完善“快進”網(wǎng)絡(luò)，充分提升旅游可達性、便捷性。加強景區(qū)道路與公路、城市道路順暢連接，構(gòu)建形成環(huán)線“慢游”網(wǎng)絡(luò)，著力打造“一核五帶十大四廊”旅游交通體系。我們對新命名的天府旅游名縣一次性獎勵3000萬元和150畝新增建設(shè)用地指標(biāo)，重點支持20個天府旅游命名縣、406個文旅重點項目旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施建設(shè)，促進各地游客集散中心、咨詢中心、服務(wù)中心等配套建設(shè)。大力推進旅游交通標(biāo)識系統(tǒng)、旅游廁所、旅游停車場、導(dǎo)覽、乘車等多種服務(wù)的建設(shè)，全省旅游廁所電子地圖標(biāo)注率達98.6%，居全國前列。引導(dǎo)各類互聯(lián)網(wǎng)平臺、市場主體參與開發(fā)旅游服務(wù)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品及增值服務(wù)，為公眾提供多樣化“快旅慢游”綜合服務(wù)。常態(tài)推行“限量、預(yù)約、錯峰”措施，建成上線用戶數(shù)近100萬人的“智游天府”文化和旅游公共服務(wù)平臺，為游客在川“吃住行游購娛”提供智慧服務(wù)，健全文旅安全突發(fā)事件應(yīng)對處置體系，建立健全覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級的志愿服務(wù)體系，進一步“護航”人民群眾文化和旅游生活。著眼保障群眾文化權(quán)益，不斷提供更多優(yōu)質(zhì)公共文化產(chǎn)品和服務(wù)，更好滿足人民多樣化、多層次、多方面文化需求，安排涵蓋川劇、舞劇、話劇、音樂劇、書畫展等領(lǐng)域的1000余場次全省性系列公共文化服務(wù)活動。建成全國數(shù)量最大、戰(zhàn)線最長、網(wǎng)點最多、服務(wù)人口眾多的公共文化服務(wù)體系。推動“三星堆”遺址新一輪考古發(fā)掘取得重大階段性成果，全面完成全省石窟寺專項調(diào)查，查明現(xiàn)存石窟寺（含摩崖造像）2135處。

緊抓文旅綜合治理，提升文旅質(zhì)量?！俺宰⌒杏钨強省笔锹糜蔚牧笠兀恳粋€都與廣大群眾切身利益息息相關(guān)。很多游客在“吃住行游購娛”當(dāng)中，權(quán)益受到侵害時感到非常煩心，往往以多一事不如少一事的心態(tài)，或者覺得維權(quán)過于麻煩而選擇“隱忍”。為此，我們緊抓疫情窗口期，緊抓文旅綜合治理，著力提升文旅服務(wù)質(zhì)量，維護文化旅游消費者合法權(quán)益，制定出臺服務(wù)文旅消費者誠信經(jīng)營“黑名單”制度、暗訪抽查等工作辦法。建立300余人的全省文化旅游市場“體檢式”暗訪隊伍。開展四川、云南、重慶“瀘沽湖”景區(qū)旅游問題聯(lián)合整治，以及九黃線、峨樂線等熱門旅游線路“不合理低價游問題”專項整治。派出多個暗訪組，對全省文旅市場、214家文化市場經(jīng)營場所、A級景區(qū)、重點旅游線路進行“體檢式”暗訪，全面排查各類互聯(lián)網(wǎng)文化企業(yè)（平臺、軟件），對發(fā)現(xiàn)的問題要求限期全部整改到位，全面優(yōu)化文旅消費環(huán)境。同時，緊抓文旅領(lǐng)域“放管服”改革，突出“需求導(dǎo)向和個性特色”，聚焦“刀刃向內(nèi)和流程再造”，全面打響“一網(wǎng)通辦”能力提升攻堅戰(zhàn)，補舊賬、強短板、搶進度，改進一批惠民、便民措施，完成部委平臺與四川自建系統(tǒng)對接。加快文旅信息平臺數(shù)據(jù)共享，自主研發(fā)涵蓋全省所有公共文化館、公共圖書館的服務(wù)系統(tǒng)。推出19個“即辦事項”，審批時效提升60%以上，盡最大可能不讓“群眾跑腿”，多讓“數(shù)據(jù)跑路”，盡更大限度激發(fā)市場活力，用更大力度方便群眾辦事。

“線上+線下”雙向發(fā)力，豐富文旅供給。受到新冠肺炎疫情的沖擊和影響，一方面，在城里（室內(nèi)）待久了的人們越來越盼望著走出城市、走向鄉(xiāng)村;另一方面，一些文旅企業(yè)越來越難以維持，有的面臨倒閉或轉(zhuǎn)型困境。我們聚焦“天府三九大·安逸走四川”，“線上+線下”雙向發(fā)力，不斷推出新的文化服務(wù)和旅游產(chǎn)品，“線上”推出“云端”景區(qū)展、文物展、美術(shù)展、非遺展、美食展，以及話劇、戲曲、音樂、綜藝、民俗主題展播。“線下”重點打造適合城市居民雙休日、小長假、黃金周的“一日游”“二日游”“中短程”休閑旅游度假產(chǎn)品，推出100條鄉(xiāng)村旅游、健康旅游、研學(xué)旅行線路。貫穿全年開展“紅色旅游年”活動，發(fā)布系列紅色旅游精品線路、旅游美食線路、紅色旅游經(jīng)典景區(qū)。啟動文化和旅游消費季，發(fā)放文旅消費券，聯(lián)動4000余家文旅企業(yè)推出景區(qū)、文藝、出行、購物、住宿、美食等八大主題2610項主題消費。評選天府旅游名鎮(zhèn)、名村、名宿、名品、名導(dǎo)等“天府旅游名牌系列”，增加人民群眾出游選擇。與省直有關(guān)部門、市（州）共同舉辦四川鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)、國際文化旅游節(jié)、冰雪溫泉節(jié)、自駕游博覽會等10大品牌節(jié)會，推出100余場次41部為時代畫像、為時代立傳、為時代明德的藝術(shù)作品，不斷豐富老百姓文化和旅游生活。同時，研究制定紓困措施10條，從社會保險、紓困補貼、市場開拓、融資幫扶、開發(fā)新產(chǎn)品等方面，為文旅企業(yè)、金牌導(dǎo)游工作室給予資金補助，紓解旅行社和導(dǎo)游行業(yè)面臨的階段性困難，確保全省文旅業(yè)快速恢復(fù)和平穩(wěn)健康發(fā)展。（責(zé)編/劉艷梅）