凌晨

事情經(jīng)過

小班開學(xué)一周后的一天，門衛(wèi)師傅氣喘吁吁地跑到我們班，對我說：“老師，你們班是不是有一個個子高高、戴著眼鏡、拄著拐杖的爺爺？”我想了想回答道：“是有一個和你描述很像的爺爺，怎么了？”門衛(wèi)師傅說：“昨天下午還沒到接孩子的時間，這位爺爺情緒非常激動，堅持要求我開門讓他進去。我問他是不是和班上老師約好了，他就像沒聽到一樣，很激動地說他就想進去看看他孫女的班級到底在哪里活動的。我沒給他開門，老爺子很生氣說要到園長那里投訴我?！甭犕觊T衛(wèi)師傅的敘述，我的思緒飄向了開學(xué)第四天的下午。

因為孩子剛?cè)雸@，面對新的環(huán)境，很多孩子情緒不穩(wěn)定，哭鬧不止，需要老師不斷地去安撫。這天下午，小甜的爺爺來遲了。爺爺蹲下抱起孩子的同時，對我們說：“老師，我想問問為什么我在家中的陽臺上，每天都看不到我們班的孩子到戶外活動，其他班的孩子都在外面活動？我們家就住在幼兒園后面的小區(qū)，孩子在操場活動我都能看見?！甭犃藸敔?shù)馁|(zhì)疑，我笑著對爺爺說：“爺爺，您很關(guān)心孫女也很細心。今天是開學(xué)第四天，班上很多孩子的情緒很不穩(wěn)定，需要老師去安撫。我們班在二樓，所以我們就帶孩子們在班級門口的走廊和大廳活動的?！薄澳悄銈兛梢詭е豢薜暮⒆拥綉敉馊セ顒影?？”爺爺接著說道。我點點頭回答：“我們是有這樣的打算的，準(zhǔn)備等大多數(shù)的孩子情緒穩(wěn)定下來，再進一步拓展他們在園內(nèi)活動的空間?！睜敔斅犃藖G下一句話：“那我下周再看看我們班有沒有在戶外活動?！闭f完，就一手抱著孫女一手拄著拐杖離開了。面對爺爺?shù)牟恍湃危覀冊撛趺唇鉀Q呢？

應(yīng)對策略

這是一位很愛孫女的爺爺，同時也是一位對老師有要求的爺爺。我們雖然把班級開學(xué)初組織活動的計劃告訴了爺爺，但他并不信任我們，才出現(xiàn)了想硬闖幼兒園的事情。面對這樣的老人，我們該如何去做呢？

1.用尊重的口吻跟老人溝通班級的活動安排

首先，要尊重老人，理解他關(guān)愛孫輩的心情。其次，在老人接送孩子時，向他講解入園過渡期的活動計劃：先帶孩子熟悉班級門口的走廊和大廳的環(huán)境，等他們情緒穩(wěn)定后再帶到戶外活動。讓爺爺知道在小班開學(xué)初期這個特殊時段，班級正常的活動節(jié)奏會隨著孩子情緒的不穩(wěn)定被打亂。作為老師，肯定是要先安撫好孩子的情緒，等孩子們的情緒相對穩(wěn)定了，正常的活動就會隨之開展起來。

2.學(xué)會換位思考，以小細節(jié)去打動老人

面對老人提出的問題或者困惑，作為老師要不卑不亢，曉之以理，動之以情，讓老人設(shè)身處地地去理解老師的良苦用心，讓爺爺知道老師的出發(fā)點也是為了孩子好。事后，有合適的機會也要和爺爺談一談門衛(wèi)的事情。要告知爺爺幼兒園不是向家長隨時開放的，家長不可以隨便進出，否則既會影響孩子的情緒，也會影響正?；顒拥拈_展。門衛(wèi)師傅恪守自己的職責(zé)說明他對工作負(fù)責(zé)任，遇到這樣的門衛(wèi)師傅作為家長應(yīng)該感到高興。考慮到爺爺對班級工作有些不理解和不信任，我們努力從細節(jié)上讓爺爺感受到老師對孩子、老人的關(guān)心和愛護，比如：每天接送孩子時，對爺爺笑一笑；耐心解答爺爺提出的問題；每個月退被子的時候，因為爺爺拄著拐杖，我們都幫爺爺把被子拿到一樓，等等。

3.讓老人獲得成就感

現(xiàn)在的父母大多忙于工作，孩子的照顧都交給老人。在與孩子父母交流時，要肯定老人的付出，在孩子面前也應(yīng)該多夸夸爺爺奶奶們的本領(lǐng)以及帶他們的辛苦，讓老人在家人中獲得成就感。同時幼兒園開展的各項活動，離不開家長的積極支持。當(dāng)幼兒園的一些活動需要家長參與的時候，可以充分調(diào)動爺爺奶奶的積極性，讓他們在孩子面前展示自己的才藝，同時也感受到孩子對他們的尊敬。

4.尊重老人的知情權(quán)

邀請老人進入班級群和企業(yè)微信，讓他們能及時看到老師發(fā)布的孩子在幼兒園的一些活動照片，了解自家孩子在幼兒園的情況，打消他們的擔(dān)心和顧慮。