崔祥民，杜運(yùn)周，趙都敏，柴晨星

(1.江蘇科技大學(xué) 人文社科學(xué)院，江蘇 鎮(zhèn)江 212003；2.東南大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 南京 211189；3.江蘇科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 鎮(zhèn)江 212003)

0 引言

創(chuàng)客是創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)的主體，是眾創(chuàng)空間發(fā)展最根本的資源和直接源動(dòng)力[1]，眾創(chuàng)空間通常會(huì)隨著創(chuàng)客及創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)的加入不斷發(fā)展、進(jìn)化、混合和交叉[2]。創(chuàng)客集聚對(duì)于眾創(chuàng)空間發(fā)展具有重要意義，一方面，可以提高眾創(chuàng)空間資源利用效率，降低眾創(chuàng)空間邊際成本，進(jìn)而提高眾創(chuàng)空間運(yùn)營效益；另一方面，可以促進(jìn)創(chuàng)客間交流與互動(dòng)學(xué)習(xí)[3]，發(fā)揮高端創(chuàng)客的示范作用，從而提高項(xiàng)目孵化和創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)孵化成功率[4]。因此，如何提升眾創(chuàng)空間的創(chuàng)客集聚能力成為重要研究課題。

眾創(chuàng)空間研究尚處于起步階段，有學(xué)者認(rèn)為，創(chuàng)客集聚動(dòng)機(jī)是通過獲取必要的設(shè)備、工具、資金等資源，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的初衷。例如，李燕萍等[5]發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)客有向產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)達(dá)地區(qū)和產(chǎn)權(quán)保護(hù)較好地區(qū)集聚的現(xiàn)象；Dougherty[6]認(rèn)為，新技術(shù)和創(chuàng)新工具會(huì)影響創(chuàng)客集聚。還有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)客集聚的動(dòng)機(jī)是通過參加創(chuàng)客沙龍、創(chuàng)業(yè)大賽等活動(dòng)獲得與志同道合的人討論、分享、思維碰撞的機(jī)會(huì)，如Charter & Keiller[7]研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)客加入創(chuàng)客空間主要是基于與他人分享創(chuàng)意并相互學(xué)習(xí)技能的動(dòng)機(jī)。

雖然學(xué)界已認(rèn)識(shí)到創(chuàng)客集聚的重要性，對(duì)創(chuàng)客集聚影響因素開展了初步探討，但現(xiàn)有研究大多是現(xiàn)象描述，缺乏基于數(shù)據(jù)的實(shí)證分析。大部分研究是基于個(gè)別因素的零散研究，缺乏基于多因素的系統(tǒng)研究。集聚理論認(rèn)為，集聚是一系列要素的綜合體現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在空間上具有不均勻分布機(jī)制[8]。創(chuàng)客作為一種人力資本，其集聚行為具有較強(qiáng)的主觀性和較為廣泛的選擇性，眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚具有復(fù)雜性特征。以凈效應(yīng)為主要研究視角的傳統(tǒng)定量研究方法難以揭示其復(fù)雜成因，眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)集聚需要基于整體性研究視角加以解釋。定性比較研究法(QCA)是指一種基于條件集合和結(jié)果集合之間集合關(guān)系的因果推斷[9]，是一種組態(tài)問題研究方法，其優(yōu)勢在于能夠分析多種原因共同產(chǎn)生結(jié)果的復(fù)雜問題[10-11],已成為管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)等領(lǐng)域解釋因果關(guān)系復(fù)雜性的重要工具。

鑒于此，本研究從資源與服務(wù)兩個(gè)方面歸納可能影響眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚的6個(gè)因素，包括場地資源、資金資源、人員服務(wù)、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)、創(chuàng)客教育服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)服務(wù)。以江蘇省383家眾創(chuàng)空間為研究對(duì)象，基于組態(tài)視角，采取定性比較研究方法，探索6個(gè)前因條件組成的不同組態(tài)與創(chuàng)客集聚之間的關(guān)系，為揭示眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚程度差異，以及提高創(chuàng)客集聚度提供有效路徑和啟發(fā)。

1 文獻(xiàn)綜述與模型構(gòu)建

眾創(chuàng)空間的本質(zhì)是一系列創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源集聚體，是眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)、科技服務(wù)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)空間集聚的綜合表現(xiàn)。創(chuàng)客在眾創(chuàng)空間集聚是創(chuàng)客基于個(gè)體需求或偏好與眾創(chuàng)空間特征進(jìn)行選擇的結(jié)果，其實(shí)質(zhì)是能帶來某種收益的投資活動(dòng)，創(chuàng)客需求與偏好由創(chuàng)客活動(dòng)特征決定。創(chuàng)客是指富有創(chuàng)新精神、獨(dú)特創(chuàng)意，喜歡動(dòng)手操作并將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的人群。從生命周期看，創(chuàng)客活動(dòng)可分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是由創(chuàng)意到產(chǎn)品階段，創(chuàng)客在交流或?qū)W習(xí)過程中產(chǎn)生奇思妙想，通過3D打印、切割機(jī)等設(shè)備，將創(chuàng)意制作成獨(dú)具匠心的可視化產(chǎn)品，或設(shè)計(jì)出奇情異致的人性化服務(wù)；第二個(gè)階段是從產(chǎn)品到市場階段，創(chuàng)客需要擬定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，組織調(diào)配人、財(cái)、物等資源，將產(chǎn)品推向市場，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)價(jià)值。創(chuàng)客活動(dòng)內(nèi)容日益豐富，技術(shù)要求日益復(fù)雜，傳統(tǒng)以車庫為主要載體的DIY平臺(tái)難以滿足創(chuàng)客需求，低成本、全要素、便捷化、開放式眾創(chuàng)空間成為創(chuàng)客的必然選擇。

根據(jù)集聚理論，創(chuàng)客在某個(gè)眾創(chuàng)空間集聚，其根本原因在于眾創(chuàng)空間具有異質(zhì)性特征。不同眾創(chuàng)空間可以提供異質(zhì)性資源和服務(wù)，決定其對(duì)不同創(chuàng)客吸引力差異。按照供需匹配機(jī)制，創(chuàng)客只會(huì)選擇能夠?qū)崿F(xiàn)資源互補(bǔ)和服務(wù)支持的眾創(chuàng)空間，將其作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體。創(chuàng)客選擇具有唯一性特征，眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚過程也是與其它眾創(chuàng)空間競爭、博弈的過程，所匯集的資源越豐富，所提供的服務(wù)越優(yōu)質(zhì)，服務(wù)創(chuàng)客范圍越廣，其集聚能力越強(qiáng)，競爭力也就越強(qiáng)。眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚在某種程度上就是在優(yōu)勝劣汰機(jī)制下，集聚能力強(qiáng)的眾創(chuàng)空間將集聚能力弱的眾創(chuàng)空間淘汰，進(jìn)而吸納更多創(chuàng)客，實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模集聚的過程。

在激烈的競爭過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)客集聚的眾創(chuàng)空間具有不同凡響的核心競爭優(yōu)勢，而資源基礎(chǔ)論認(rèn)為，特定的資源和能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源[12]。資源主要體現(xiàn)為眾創(chuàng)空間能夠通過擁有或共享方式獲取可供創(chuàng)客使用的場地、資金、設(shè)備等資產(chǎn)，所提供資源的價(jià)值性越高，稀缺性越明顯，眾創(chuàng)空間核心競爭力越強(qiáng)，其創(chuàng)客集聚能力就越強(qiáng)。能力主要體現(xiàn)為通過對(duì)資源的整合與配置，為創(chuàng)客提供信息、商務(wù)、人力資源、法律等服務(wù)能力，服務(wù)針對(duì)性越明顯，響應(yīng)速度越快，可靠性越高，眾創(chuàng)空間集聚創(chuàng)客能力就越強(qiáng)。因此，本研究主要從資源與服務(wù)兩個(gè)方面探討眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚問題。

在資源方面，創(chuàng)客創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)離不開有形資源(如場地、設(shè)備、資金等)與無形資源(知識(shí)、信息、技術(shù)等)，創(chuàng)客活動(dòng)初期階段的任務(wù)是將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)品制作不僅需要一定的場地，也需要一定的空間；創(chuàng)客活動(dòng)后期階段的任務(wù)是將產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值，該階段以創(chuàng)業(yè)為主要內(nèi)容，與前一階段相比，創(chuàng)業(yè)階段對(duì)資源的需求更高，整合和組合資源被認(rèn)為是創(chuàng)業(yè)者的核心職能[13]。很多研究表明，創(chuàng)客對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施、場地等資源具有較高的需求[14]。

在服務(wù)方面，眾創(chuàng)空間是全要素、專業(yè)化、低成本、開放式新型創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)創(chuàng)客、幫助創(chuàng)客成長既是眾創(chuàng)空間的價(jià)值體現(xiàn)[15]，也是其吸引創(chuàng)客的重要因素。創(chuàng)新活動(dòng)不僅僅是資源投入的結(jié)果，更是異質(zhì)性個(gè)體互動(dòng)下的系統(tǒng)性涌現(xiàn)現(xiàn)象[16]，具有復(fù)雜性特征。創(chuàng)意創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)不僅需要有形資源支持，更需要技術(shù)支持、管理支持及商業(yè)支持[17]。眾創(chuàng)空間應(yīng)建立完善的服務(wù)體系，為創(chuàng)客提供商業(yè)、物業(yè)、對(duì)接等服務(wù)[18]。研究表明，提供個(gè)性化定制服務(wù)可以提高孵化績效，對(duì)入駐創(chuàng)客發(fā)展具有重要影響[19]。有學(xué)者認(rèn)為，眾創(chuàng)空間應(yīng)服務(wù)于創(chuàng)客產(chǎn)品創(chuàng)新的全過程，并發(fā)現(xiàn)有些眾創(chuàng)空間由于未能提供高質(zhì)量的創(chuàng)客服務(wù)，難以吸引創(chuàng)客集聚，創(chuàng)客服務(wù)成為影響眾創(chuàng)空間健康發(fā)展的關(guān)鍵性因素[20]。

綜上所述，眾創(chuàng)空間滿足創(chuàng)客資源需求和服務(wù)需求的程度對(duì)眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚具有重要影響，已有研究有助于深化人們對(duì)眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚的認(rèn)識(shí)。然而，現(xiàn)有研究大多遵循還原論的哲學(xué)思想，將復(fù)雜創(chuàng)客集聚現(xiàn)象分解為簡單自變量與因變量的相關(guān)關(guān)系加以理解和描述，這種從整體到部分，從連續(xù)到離散的研究邏輯雖然有利于加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)客集聚因素的精確認(rèn)識(shí)，但與創(chuàng)客集聚因素的內(nèi)在統(tǒng)一性相矛盾，導(dǎo)致研究結(jié)論無法解釋復(fù)雜現(xiàn)實(shí)。眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚是諸多要素組合的結(jié)果，不同眾創(chuàng)空間需要依據(jù)資源稟賦的異質(zhì)性進(jìn)行不同組合，通過對(duì)上述組合的有效性進(jìn)行驗(yàn)證，可為高效的集聚模式推廣提供理論依據(jù)。

鑒于此，本研究聚焦于資源和服務(wù)兩個(gè)層面的因素，以組態(tài)視角研究眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚差異的多重并發(fā)和因果復(fù)雜機(jī)制，探討場地、資金等資源要素和人員服務(wù)、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)、創(chuàng)客教育服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)服務(wù)要素組合對(duì)眾創(chuàng)空間集聚的影響。本文構(gòu)建眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚影響機(jī)理模型，采取定性比較研究方法探索實(shí)現(xiàn)眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚的有效策略組合，如圖1所示。

圖1 眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚影響機(jī)理模型

1.1 資源層面因素

在創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品階段，創(chuàng)客最需要的是一個(gè)開放的物理空間，后者方便創(chuàng)客們互相交流、制作創(chuàng)意化產(chǎn)品。在創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)階段，創(chuàng)客最需要的是資金資源，以建造廠房、招聘人員、開拓市場，場地和資金成為創(chuàng)客最需要的資源。

(1)場地資源。創(chuàng)客雖然富有創(chuàng)意、精力充沛、熱衷實(shí)踐，善于識(shí)別和發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，但卻面臨資源匱乏的窘境，在資源限制背景下，難以順利完成“創(chuàng)意—產(chǎn)品—商業(yè)價(jià)值”轉(zhuǎn)化過程。因此，創(chuàng)客急需資源支持。眾創(chuàng)空間為滿足創(chuàng)客資源需求，通過場地共享、資源共享、設(shè)備共享等方式，向創(chuàng)客提供低成本、多樣化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源。在資源需求滿足和成本降低雙重因素的影響下，創(chuàng)客有了從車庫、地下室等私人空間向眾創(chuàng)空間集聚的動(dòng)機(jī)。研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)客對(duì)場地、設(shè)備等資源的預(yù)期較高[21]，尤其在創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)發(fā)展早期階段，創(chuàng)客優(yōu)先考慮的是在可承受的經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)找到理想的設(shè)備和場地。Morgan研究發(fā)現(xiàn)，具有連貫性、復(fù)雜性、易讀性、神秘性特征的眾創(chuàng)空間更受創(chuàng)客歡迎，對(duì)創(chuàng)客具有更大的吸引力。

(2)資金資源。由于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)收益的滯后性，創(chuàng)業(yè)發(fā)展初期，創(chuàng)客普遍會(huì)遇到“麥克米倫資金缺口”(Macmillan Gap)，資金缺乏甚至成為影響創(chuàng)業(yè)成功的最關(guān)鍵要素[21]?；趧?chuàng)客強(qiáng)烈的資金需求，資金集聚能力成為眾創(chuàng)空間核心競爭力的重要影響因素。眾創(chuàng)空間以自有資金和鏈接資金兩種方式為創(chuàng)客提供資金資源。部分眾創(chuàng)空間以雄厚的資金實(shí)力為創(chuàng)客提供資金支持，幫助其成長，并在創(chuàng)客成長過程中獲取收益。還有部分眾創(chuàng)空間利用其開放性特征，通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)嵌入資金資源，以嵌入和鏈接方式為創(chuàng)客提供資金資源，資源嵌入能力成為眾創(chuàng)空間平臺(tái)管理者獨(dú)特的職業(yè)能力[22]。近年來，通過在線社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)融資方式開展互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)客項(xiàng)目孵化成為熱點(diǎn)[23]。

1.2 服務(wù)層面因素

《發(fā)展眾創(chuàng)空間工作指引》指出，發(fā)展眾創(chuàng)空間重在完善和提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)功能，并詳細(xì)列出創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)、創(chuàng)客教育服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)服務(wù)等具體服務(wù)內(nèi)容[24]，意味著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)是眾創(chuàng)空間最核心的功能。由于眾創(chuàng)空間運(yùn)營管理人員是服務(wù)的主要組織者，也是基礎(chǔ)服務(wù)的主要承擔(dān)者，因而本研究將人員服務(wù)作為集聚創(chuàng)客的重要因素納入模型。

(1)人員服務(wù)。眾創(chuàng)空間與創(chuàng)客之間的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，眾創(chuàng)空間工作人員是創(chuàng)客服務(wù)的主要主體。不同于傳統(tǒng)孵化器，眾創(chuàng)空間具有服務(wù)對(duì)象多元化、服務(wù)內(nèi)容多樣化特征。創(chuàng)客由大學(xué)生、海外留學(xué)歸來者、科技人才、高管人才等構(gòu)成[25]，不同類型創(chuàng)客的需求千差萬別。眾創(chuàng)空間不僅需要提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)融資、法務(wù)咨詢等創(chuàng)業(yè)性服務(wù)，還需要提供硬件設(shè)備、交流平臺(tái)等創(chuàng)新性服務(wù)。因此，必須有一支專業(yè)化運(yùn)營管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)。運(yùn)營管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量是高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)。盡管運(yùn)營管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)十分重要，但由于眾創(chuàng)空間屬于新生事物，大多數(shù)眾創(chuàng)空間工作人員處于“摸著石頭過河”的經(jīng)驗(yàn)積累階段，因而對(duì)其人員素質(zhì)要求尚無公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。因此，本研究主要以工作人員數(shù)量測量人員服務(wù)。

(2)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)。眾創(chuàng)空間通常采取聘請(qǐng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的方式為創(chuàng)客提供服務(wù)支持。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師憑借豐富的創(chuàng)業(yè)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)開拓創(chuàng)客視野，提供準(zhǔn)確的市場信息，彌補(bǔ)創(chuàng)客經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷，從而提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功率。St-Jean&Audet[26]通過對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)、建議和角色榜樣能有效促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知學(xué)習(xí)和情感學(xué)習(xí)，提升其創(chuàng)業(yè)知識(shí)、技能、機(jī)會(huì)識(shí)別能力以及創(chuàng)新績效；Gravells[27]研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師有助于市場份額擴(kuò)大、信息獲?。籅isk[28]研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)客導(dǎo)師有利于新創(chuàng)企業(yè)銷售額和盈利能力提升。眾創(chuàng)空間創(chuàng)客在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的輔導(dǎo)下快速成長，發(fā)揮榜樣示范作用，激發(fā)其他創(chuàng)客加入眾創(chuàng)空間的動(dòng)機(jī)，提升眾創(chuàng)空間對(duì)創(chuàng)客的吸引力。

(3)創(chuàng)客教育服務(wù)。眾創(chuàng)空間通過提供以內(nèi)容與產(chǎn)品為中心的教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與實(shí)踐、技術(shù)與設(shè)備、創(chuàng)意與產(chǎn)品結(jié)合。創(chuàng)客教育的技術(shù)實(shí)踐、合作共享、意識(shí)形成有助于提升創(chuàng)客核心素養(yǎng)，培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的創(chuàng)新人才[29-30]。眾創(chuàng)空間通過開展創(chuàng)客教育，一方面可以激發(fā)大眾創(chuàng)客熱情，培養(yǎng)大眾創(chuàng)客興趣，壯大創(chuàng)客群體，繁榮創(chuàng)客群落，實(shí)現(xiàn)眾創(chuàng)空間創(chuàng)客數(shù)量增加；另一方面通過鼓勵(lì)資源共享、創(chuàng)意共享、成果共享實(shí)現(xiàn)協(xié)作式學(xué)習(xí)，而這種基于共享動(dòng)機(jī)的教育將促使創(chuàng)客更愿意參與互惠學(xué)習(xí)，也更愿意加入眾創(chuàng)空間。

(4)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)服務(wù)。促進(jìn)雙邊或多邊交流互動(dòng)，提升創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力是眾創(chuàng)空間的重要職能。眾創(chuàng)空間通過交流沙龍、項(xiàng)目路演、產(chǎn)品或作品展示、創(chuàng)客嘉年華、創(chuàng)客大賽等各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)創(chuàng)客之間以及創(chuàng)客與其他主體之間的交流互動(dòng)。創(chuàng)客們與其他主體的交流互動(dòng)可以促進(jìn)資源互補(bǔ)、價(jià)值創(chuàng)造、知識(shí)流通和價(jià)值獲取，最大限度地發(fā)揮同邊和跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)[31]，提升創(chuàng)客獲得感和眾創(chuàng)空間社會(huì)影響力，最終影響眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚能力。相關(guān)研究表明，創(chuàng)客對(duì)投融資服務(wù)、公共技術(shù)服務(wù)、技術(shù)信息共享服務(wù)等要求很高，上述服務(wù)也是目前眾創(chuàng)空間的短板，創(chuàng)客對(duì)上述服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)較低[32]?？梢姡峁└哔|(zhì)量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，成為眾創(chuàng)空間建設(shè)的迫切任務(wù)。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究方法

本研究使用定性比較方法(Qualitative Comparative Analysis，QCA)開展系統(tǒng)匹配和對(duì)比，比較不同案例中的集聚要素與集聚效果，以探索眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚的不同組態(tài)。與傳統(tǒng)定量分析方法相比，本文選擇定性比較分析方法，主要原因如下：

(1)本研究的目的是基于整體性視角，探討眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚組態(tài)。已有研究表明，不同因素對(duì)眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚的影響并不是獨(dú)立存在的。傳統(tǒng)自變量—因變量回歸分析聚焦于單個(gè)自變量獨(dú)特的凈效應(yīng)，導(dǎo)致基于整體視角的組合分析乏力[33]。QCA分析旨在通過案例間的比較，揭示條件組態(tài)與結(jié)果間的因果關(guān)系，能夠回答“條件的哪些組態(tài)可以導(dǎo)致期望結(jié)果出現(xiàn)”這一重要問題[10]，具有整體性和系統(tǒng)性特征。因此，采取QCA方法探討組態(tài)作為一個(gè)整體對(duì)眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚的影響，更符合本研究的目的。

(2)本研究的問題屬于集合關(guān)系。已有研究探討了不同因素與眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚之間的關(guān)系，組態(tài)分析認(rèn)為，合理的條件組合可能提升眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚度，不合理的條件組合可能降低眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚度，即條件與結(jié)果組合是非對(duì)稱性的。這與相關(guān)關(guān)系相反，即集合關(guān)系是非對(duì)稱的[34]，能夠更準(zhǔn)確反映現(xiàn)實(shí)事物之間的非對(duì)稱關(guān)系。定性比較方法可以有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)回歸方法的缺陷，更好地闡述集聚策略組合與集聚效果之間的關(guān)系。

(3)本研究的價(jià)值在于為眾創(chuàng)空間提供透明、可復(fù)制的眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚組態(tài)。利用QCA技術(shù)的透明性、可復(fù)制性優(yōu)勢[35]，挖掘眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚的瓶頸性因素，揭示眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚的不同組態(tài)，厘清眾多影響因素之間的復(fù)雜關(guān)系，為眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚提供透明、可復(fù)制的組態(tài)。

2.2 樣本選擇與數(shù)據(jù)來源

本研究樣本數(shù)據(jù)來自江蘇省科技企業(yè)孵化器協(xié)會(huì)。江蘇省科技企業(yè)孵化器協(xié)會(huì)是由江蘇省科技廳批準(zhǔn)的非營利性行業(yè)自律組織，受科技廳委托負(fù)責(zé)眾創(chuàng)空間備案與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。因此，本研究數(shù)據(jù)具有權(quán)威性和客觀性，可代表江蘇創(chuàng)客空間這一群體。同時(shí)，本文選擇一個(gè)省份的樣本數(shù)據(jù)，可以較好地控制其它區(qū)域與環(huán)境因素對(duì)眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚的干擾。

2.3 變量選擇與測量

2.3.1 結(jié)果變量

創(chuàng)客集聚是眾創(chuàng)空間對(duì)創(chuàng)客吸引力的體現(xiàn)，早期創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)是指創(chuàng)客們?yōu)榱藢?chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品而向同一目的地集聚的現(xiàn)象。由于資源稟賦匱乏，創(chuàng)客通常以尋求合作者的方式在低成本狀態(tài)下完成首批產(chǎn)品的小批量生產(chǎn)，眾創(chuàng)空間也比較側(cè)重于創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目孵化[36]。由于創(chuàng)客往往以團(tuán)隊(duì)形式出現(xiàn)，本研究選取創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)數(shù)量作為眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚的結(jié)果變量。

2.3.2 前因條件

在理論研究的基礎(chǔ)上，從資源和服務(wù)兩個(gè)層面出發(fā)，選取眾創(chuàng)空間自有場地資源、資金資源以及人員服務(wù)、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)、創(chuàng)客教育服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)服務(wù)6個(gè)前因條件。

變量定義與描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1所示。由表1可知，眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚能力具有較大差異，集聚能力最強(qiáng)的眾創(chuàng)空間擁有創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)數(shù)量高達(dá)376個(gè)，而集聚能力最弱的眾創(chuàng)空間創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)數(shù)量為零。從集聚影響因素看，具有明顯差異，從資金資源看，資源最多的眾創(chuàng)空間可以為創(chuàng)客帶來1.3億元投資，有的眾創(chuàng)空間則沒有提供任何資金資源。

表1 變量描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

2.4 數(shù)據(jù)處理過程

研究集聚程度或集聚水平變化，必須使用模糊集定性比較分析法(fsQCA)。這種方法將定性和定量分析結(jié)合，能夠反映集合隸屬漸進(jìn)性變化。

2.4.1 連續(xù)性數(shù)據(jù)校準(zhǔn)處理

校準(zhǔn)就是對(duì)案例賦予集合隸屬的過程[37]，既要考慮案例間的類別差異，也要考慮程度差異，其目的是使數(shù)據(jù)匹配或符合已知標(biāo)準(zhǔn)，從而使得測量過程可以被解釋和具有意義[38]。為保證校準(zhǔn)過程的客觀性，本研究將各連續(xù)性變量的25百分位、50百分位和75百分位分別計(jì)為完全非隸屬度、轉(zhuǎn)折點(diǎn)和完全隸屬度[39]，各校準(zhǔn)值見表2，并進(jìn)一步采用Rihoux&Ragin[40]的直接法完成數(shù)據(jù)校準(zhǔn)處理。非高創(chuàng)客集聚校準(zhǔn)通過取高創(chuàng)客集聚的非集實(shí)現(xiàn)。

表2 數(shù)據(jù)校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)

2.4.2 必要性分析

必要條件是導(dǎo)致結(jié)果發(fā)生必須存在的條件，但其存在并不能充分保證結(jié)果發(fā)生，必要條件可以被視為結(jié)果的一個(gè)超集(superset)。在對(duì)模糊集真值表進(jìn)行分析前，需要進(jìn)行必要條件的模糊集分析，一方面可以幫助研究者識(shí)別單個(gè)因素對(duì)眾創(chuàng)空間高創(chuàng)客集聚的約束效應(yīng)，另一方面可以避免必要條件在納入邏輯余項(xiàng)的解時(shí)被剔除的可能性[40]。

2.4.3 組態(tài)性分析

組態(tài)是與給定條件邏輯上可能的組合，每種組態(tài)可能對(duì)應(yīng)零個(gè)、一個(gè)或多個(gè)案例。如果組態(tài)間僅有一個(gè)條件不同但產(chǎn)生了相同結(jié)果，則可以認(rèn)為區(qū)分上述組態(tài)的因果條件是不相關(guān)的，因而可以去掉這個(gè)條件，創(chuàng)建更為簡單的組合表達(dá)[41]。為得到更短、更簡潔的表達(dá)式，需要進(jìn)行布代爾最小化計(jì)算。有些組態(tài)僅在邏輯上存在而并未觀察到實(shí)際案例，被稱為邏輯余項(xiàng)，根據(jù)是否將上述邏輯余項(xiàng)納入布代爾最小化計(jì)算，可產(chǎn)生簡約解、復(fù)雜解和中間解3種類型的解。簡約解是指使用所有邏輯余項(xiàng)進(jìn)行分析產(chǎn)生的組態(tài)，復(fù)雜解是指僅使用觀察到的案例分析產(chǎn)生結(jié)果的組態(tài)，中間解是指使用符合理論和實(shí)際知識(shí)的邏輯余項(xiàng)進(jìn)行分析產(chǎn)生的組態(tài)。

3種解可以幫助研究者識(shí)別影響因素類型，若一個(gè)因素同時(shí)出現(xiàn)在簡約解和中間解中，該因素則被視為核心因素，它是對(duì)結(jié)果產(chǎn)生重要影響的因素；若某因素僅出現(xiàn)在中間解，則將其記為邊緣因素。

2.4.4 穩(wěn)健性檢驗(yàn)

本文參照Fiss的做法，以調(diào)整校準(zhǔn)交叉點(diǎn)的方法進(jìn)行穩(wěn)健性檢驗(yàn)。將場地資源、資金資源、人員服務(wù)、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)、創(chuàng)客教育服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)服務(wù)以及創(chuàng)客集聚的交叉點(diǎn)由50百分位數(shù)調(diào)整為55百分位數(shù)。研究發(fā)現(xiàn)，雖然邊緣條件不同的中性排列發(fā)生了較小的變化，但組態(tài)數(shù)量、核心條件均未發(fā)生變化，不影響實(shí)質(zhì)性研究解釋。因此，研究結(jié)論較為穩(wěn)健。

3 研究結(jié)果

3.1 必要性分析

本研究使用fsQCA3.0軟件，對(duì)383個(gè)眾創(chuàng)空間案例進(jìn)行必要性檢驗(yàn)，結(jié)果如表3所示。

表3 必要性分析結(jié)果

衡量必要條件的重要指標(biāo)是一致性。通常認(rèn)為，認(rèn)定必要條件的一致性分?jǐn)?shù)最低值為0.9[36]。由表3可以看出，12個(gè)條件的一致性均小于0.9，不構(gòu)成必要條件，即不存在作為被解釋結(jié)果必要條件的前因要素。也就是說，單個(gè)因素并不構(gòu)成眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚的必要前因，這些因素可能以組態(tài)方式對(duì)眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚產(chǎn)生影響。

3.2 組態(tài)性分析

3.2.1 高創(chuàng)客集聚組態(tài)分析

案例頻率閾值一般設(shè)置為1，當(dāng)研究案例數(shù)量較多時(shí)，需要確定更高的頻率閾值。Ragin認(rèn)為，采用案例頻率閾值確定案例頻數(shù)門檻值需要保留 90% 以上的樣本，本研究遵循折中原則，將案例頻率閾值設(shè)置為5。一致性門檻通常設(shè)定為0.8，也有將其設(shè)定為0.75，本研究遵循嚴(yán)格的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，以一致性為0.80的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)383個(gè)案例樣本進(jìn)行組態(tài)分析。為減少潛在矛盾組態(tài)，設(shè)置PRI一致性的最低值為0.7，分析得到3個(gè)組態(tài)。借鑒Ragin&Fiss的研究成果，結(jié)果呈現(xiàn)形式如下：實(shí)心圓表示條件存在，大圈表示核心條件，小圈表示邊緣條件，含叉圓表示條件缺席，空格表示一種模糊狀態(tài)，即該條件可存在亦可缺席[41,42]，見表4。

由表4可知，高創(chuàng)客集聚出現(xiàn)兩種組態(tài)，無論是單個(gè)解(組態(tài))還是總體解的一致性水平均高于可接受的最低標(biāo)準(zhǔn)0.8，其中總體解的一致性為0.830，總體解的覆蓋度為0.438，同QCA方法在組織與管理領(lǐng)域的研究基本持平。

由組態(tài)分析可以看出，眾創(chuàng)空間高創(chuàng)客集聚存在3種不同組態(tài)，可將其歸納為服務(wù)主導(dǎo)型、場地-創(chuàng)客教育主導(dǎo)型、全要素型。

表4 組態(tài)分析結(jié)果

3.2.1.1 組態(tài)H1：服務(wù)主導(dǎo)型

(1)組態(tài)要素分析。服務(wù)主導(dǎo)型是創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)、創(chuàng)客教育服務(wù)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)服務(wù)3個(gè)要素的組合。該組態(tài)表明，在資金資源不充足的情況下，無論眾創(chuàng)空間能否提供充足的場地，是否擁有足夠數(shù)量的工作人員，只要?jiǎng)?chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)充足，能夠開展充足的創(chuàng)客教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，就能夠?qū)崿F(xiàn)高創(chuàng)客集聚。該有效組態(tài)中沒有出現(xiàn)場地面積與工作人員，可能與眾創(chuàng)空間基于互聯(lián)網(wǎng)的開放性特征有關(guān)。不同于傳統(tǒng)孵化器，眾創(chuàng)空間具有開放性特征，可以在沒有實(shí)體場地的情況下以嵌入復(fù)雜、多樣化社會(huì)網(wǎng)絡(luò)方式，鏈接創(chuàng)客與各種資源提供者，以緩解自身資源問題，滿足創(chuàng)客對(duì)資源的需求。眾創(chuàng)空間社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)鏈接著創(chuàng)新資源需求方、供給方以及其他利益相關(guān)者[43]，集合知識(shí)社區(qū)、開發(fā)平臺(tái)、技術(shù)市場等資源[44]。眾創(chuàng)空間的網(wǎng)絡(luò)嵌入不僅能夠拓寬創(chuàng)客資源流通渠道，提升自身資源的豐富度，給創(chuàng)客帶來資源增量，還能加快創(chuàng)客資源整合進(jìn)程。資源流通和知識(shí)溝通成為眾創(chuàng)空間持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)鍵，例如美國創(chuàng)客空間NoiseBridge以網(wǎng)絡(luò)方式向創(chuàng)客提供免費(fèi)課程，而CircuitHub是世界最大的硬件社會(huì)化交流平臺(tái)，可以幫助創(chuàng)客直接對(duì)接供應(yīng)鏈和制造資源?；ヂ?lián)網(wǎng)降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)門檻，創(chuàng)客可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速尋找到所需資源和工具，眾創(chuàng)空間成為獲得資助、實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的平臺(tái)[44]。創(chuàng)客可以通過眾籌方式以較低成本獲取創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，以眾創(chuàng)方式協(xié)同各方力量創(chuàng)造產(chǎn)品，以眾銷方式出售定制產(chǎn)品。在上述各主體有效協(xié)同的生產(chǎn)組織框架下，各主體形成以用戶為核心，權(quán)力分散、邊界模糊、適應(yīng)性強(qiáng)的超級(jí)自治柔性組織，眾創(chuàng)空間的硬件提供作用被削弱，平臺(tái)服務(wù)人員角色弱化，逐漸從核心組織領(lǐng)導(dǎo)地位向邊緣服務(wù)地位轉(zhuǎn)變。

該組態(tài)中，資金資源未在有效策略中出現(xiàn)，資金資源不充足反而成為該策略的核心條件，可能是由于創(chuàng)客僅僅是基于興趣導(dǎo)向的創(chuàng)新實(shí)踐者，其參與創(chuàng)客活動(dòng)的目的是將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，而非實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此，創(chuàng)客對(duì)資金的需求不像創(chuàng)業(yè)者那么強(qiáng)烈，眾創(chuàng)空間能夠提供充足的資金支持并不能成為吸引創(chuàng)客的關(guān)鍵性因素，反而會(huì)對(duì)基于興趣的創(chuàng)客產(chǎn)生排斥作用。

該組態(tài)不注重物理層面的載體建設(shè)，而是利用虛擬網(wǎng)絡(luò)方式開展創(chuàng)客教育和組織創(chuàng)客活動(dòng)，為創(chuàng)客提供服務(wù)。例如，眾創(chuàng)空間“江蘇如商匯”利用如商同學(xué)會(huì)資源和互聯(lián)網(wǎng)思維，為從事高科技產(chǎn)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)種植、綠色食品加工、智慧生態(tài)農(nóng)業(yè)、長壽養(yǎng)生旅游和創(chuàng)意文化產(chǎn)品等方面的創(chuàng)業(yè)者提供法律財(cái)務(wù)科技咨詢、項(xiàng)目路演、網(wǎng)絡(luò)推廣、交流推介、技術(shù)轉(zhuǎn)移、檢驗(yàn)檢測、培訓(xùn)輔導(dǎo)等系列增值服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)如商集聚。

該組態(tài)的業(yè)務(wù)模式主要通過開展創(chuàng)客沙龍、創(chuàng)客嘉年華、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等活動(dòng)，使創(chuàng)客有機(jī)會(huì)動(dòng)手制作產(chǎn)品，提供產(chǎn)品展示平臺(tái)，點(diǎn)燃創(chuàng)客參與熱情。例如，南京藍(lán)島創(chuàng)客空間每兩年舉辦一次創(chuàng)客嘉年華，利用機(jī)器人、熱轉(zhuǎn)印、陶藝、激光雕刻等工具，打造高科技產(chǎn)品、創(chuàng)意作品，提高創(chuàng)客動(dòng)手組裝、操控、編程、團(tuán)隊(duì)合作能力。

(2)組態(tài)機(jī)理分析。該組態(tài)之所以能夠通過較少要素的有效組合實(shí)現(xiàn)高創(chuàng)客集聚，主要是由于學(xué)習(xí)效應(yīng)和關(guān)系嵌入效應(yīng)。對(duì)于大多數(shù)創(chuàng)客而言，他們僅具有一些創(chuàng)意和想法，而將想法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品并推向市場會(huì)面臨經(jīng)驗(yàn)不足和資源匱乏等難題，創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)是解決上述難題的有效途徑。創(chuàng)客在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，不僅可以吸收相關(guān)知識(shí)和信息，獲取相關(guān)資源，而且可以借鑒創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的成功經(jīng)驗(yàn)，通過這種開發(fā)式學(xué)習(xí)，利用被證實(shí)有效的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，有效降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功率。創(chuàng)客通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和互動(dòng)交流學(xué)習(xí)，可以開拓視野，獲得創(chuàng)新靈感和啟發(fā)，進(jìn)而以這種探索性學(xué)習(xí)方式提高創(chuàng)新水平，最終提升應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變環(huán)境的能力。

互聯(lián)網(wǎng)日益強(qiáng)大的連接功能，使創(chuàng)客之間、創(chuàng)客與資源提供者、產(chǎn)品制造者之間很容易實(shí)現(xiàn)資源共享與信息交流，創(chuàng)客不再是孤立個(gè)體，而是嵌入到由諸多主體構(gòu)成的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中。不同于基于地緣、血緣的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)主體更為復(fù)雜且范圍分布更廣，主體之間通?；陧?xiàng)目、興趣產(chǎn)生弱連接，可以幫助創(chuàng)客獲取關(guān)鍵信息和稀缺資源，有助于技術(shù)創(chuàng)新和績效提升[45]。隨著創(chuàng)客群體規(guī)模不斷擴(kuò)大，創(chuàng)客不再局限于虛擬世界的互動(dòng)交流，而是通過參加賽事、節(jié)展等方式展示自己的創(chuàng)意，交流產(chǎn)品創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)。2017年，全球共有44個(gè)國家開展了221場制匯節(jié)活動(dòng)，參與者達(dá)158萬人[46]。創(chuàng)客活動(dòng)將分散于世界各地的創(chuàng)客集聚在一起，使其在展示、交流、分享和交易過程中不斷互動(dòng)，形成彼此信任關(guān)系，逐漸產(chǎn)生身份認(rèn)同、情感認(rèn)同、行為認(rèn)同、目標(biāo)認(rèn)同等創(chuàng)客文化品格[47]，從而在文化感召下產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力[48]。

3.2.1.2 組態(tài)H2a：場地—?jiǎng)?chuàng)客教育主導(dǎo)型

(1)組態(tài)要素分析。該組態(tài)以場地、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)服務(wù)和創(chuàng)客教育服務(wù)為主要要素，借助獨(dú)特的場地資源優(yōu)勢和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)優(yōu)勢，面向包括大學(xué)生在內(nèi)的公眾開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，繁榮創(chuàng)客群落。不同于服務(wù)成熟創(chuàng)客的功能定位，該類組合可以充分發(fā)揮創(chuàng)客教育優(yōu)勢，以普及創(chuàng)客知識(shí)、激發(fā)創(chuàng)客精神、培育創(chuàng)客能力為主要任務(wù)，將具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袆?chuàng)新思維和實(shí)踐操作能力的創(chuàng)客，以培育和生成創(chuàng)客為手段，保持創(chuàng)客數(shù)量增長趨勢。該組態(tài)強(qiáng)調(diào)場地資源等硬件設(shè)施，著重于通過資源共享方式提高資源使用效率，降低資源使用成本，解決創(chuàng)客資源匱乏難題。例如，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園擁有5個(gè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)孵化場地，總面積達(dá)3 800m2，為創(chuàng)客提供免費(fèi)的辦公場地、公共服務(wù)設(shè)施和設(shè)備。創(chuàng)客可共享報(bào)告廳、會(huì)議室、管理辦公室、咨詢室、創(chuàng)意咖啡等功能區(qū),該眾創(chuàng)空間已累計(jì)孵化50支創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

該組態(tài)強(qiáng)調(diào)導(dǎo)師服務(wù)和創(chuàng)客教育，充足的導(dǎo)師和創(chuàng)客教育能夠?qū)?chuàng)客進(jìn)行專業(yè)化指導(dǎo)，提供專業(yè)化培訓(xùn)，幫助創(chuàng)客解決關(guān)鍵技術(shù)問題。例如，南京大學(xué)科創(chuàng)之星眾創(chuàng)空間利用大學(xué)教室、實(shí)驗(yàn)室等場地資源，邀請(qǐng)大學(xué)教授和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師組織各類講座，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與實(shí)訓(xùn)，提供知識(shí)引導(dǎo)和工具，使學(xué)員在自主學(xué)習(xí)中獲取知識(shí)和靈感，進(jìn)而通過實(shí)踐將想法轉(zhuǎn)變?yōu)樽髌贰?/p>

該組態(tài)強(qiáng)調(diào)通過舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，營造“創(chuàng)意、實(shí)踐、分享”氛圍，激發(fā)創(chuàng)造熱情。例如，南京大學(xué)科創(chuàng)之星定期舉辦“南京大學(xué)科創(chuàng)之星大學(xué)生眾創(chuàng)空間開放日”活動(dòng)，參觀者們可以走進(jìn)眾創(chuàng)空間的3D打印、機(jī)器人、智能工程、VR全息、光電技術(shù)、陶藝等主題空間，通過專業(yè)教師現(xiàn)場講解、實(shí)物或模型展示、虛擬現(xiàn)實(shí)、互動(dòng)體驗(yàn)等方式，為參觀者提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)的大學(xué)生通過創(chuàng)新創(chuàng)客教育與實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等活動(dòng)交流創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)，實(shí)踐奇思妙想，由潛在創(chuàng)客向真正創(chuàng)客轉(zhuǎn)變。

(2)組態(tài)機(jī)理分析。場地、導(dǎo)師、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、創(chuàng)客教育之所以成為有效的高創(chuàng)客集聚組態(tài)，是因?yàn)樵摻M態(tài)具有創(chuàng)客培育功能，將具有潛質(zhì)的大學(xué)生培育成具有“創(chuàng)新、實(shí)踐、共享、開放”精神的創(chuàng)客，以“生成”創(chuàng)客的方式實(shí)現(xiàn)高創(chuàng)客集聚。創(chuàng)客是指具有創(chuàng)新思維、批判思維，能從現(xiàn)實(shí)問題出發(fā)積極參與、設(shè)計(jì)、創(chuàng)作并創(chuàng)造性解決問題的人。創(chuàng)客培育需要以啟發(fā)式創(chuàng)客教育培養(yǎng)創(chuàng)客冒險(xiǎn)精神、實(shí)踐興趣和樂于分享的習(xí)慣，創(chuàng)客素質(zhì)培育是創(chuàng)客行動(dòng)和創(chuàng)客發(fā)展的基礎(chǔ)。創(chuàng)客成長不僅需要理念提升和知識(shí)積累，還需要將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，在必要的場地和設(shè)備支持下，在具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)師指導(dǎo)下，創(chuàng)客們親自設(shè)計(jì)模型，制作產(chǎn)品。制作出的產(chǎn)品需要通過會(huì)展、比賽、聚會(huì)等活動(dòng)公開展示，以獲得大眾及投資人認(rèn)可，進(jìn)而為產(chǎn)品進(jìn)入規(guī)模生產(chǎn)環(huán)節(jié)爭取資源支持和客戶保障。在展示交流過程中，創(chuàng)客能夠獲得自我成就感，進(jìn)而為持續(xù)創(chuàng)客活動(dòng)集聚心理能量。眾創(chuàng)空間依靠場地、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師等資源，通過持續(xù)開展創(chuàng)客教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)培育創(chuàng)客，所培育出的創(chuàng)客由于與眾創(chuàng)空間長時(shí)間交流互動(dòng)，深層次地嵌入于眾創(chuàng)空間社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對(duì)眾創(chuàng)空間具有心理和情感依賴，以及較強(qiáng)的共生感，成為眾創(chuàng)空間穩(wěn)定的組成部分。

3.2.1.3 組態(tài)H2b：全要素型

(1)組態(tài)要素分析。該策略組包括除創(chuàng)客教育外的所有要素，旨在提供全要素保障，通過全方位服務(wù)體系全面支持創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，從而達(dá)到高創(chuàng)客集聚的目的。不同于組態(tài)二主要通過生成方式實(shí)現(xiàn)高創(chuàng)客集聚，該組態(tài)依靠充足的資源和服務(wù)實(shí)現(xiàn)高創(chuàng)客集聚。例如，鎮(zhèn)江創(chuàng)業(yè)園坐落于市中心古運(yùn)河畔，地理位置優(yōu)越。園區(qū)功能齊全，提供創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、項(xiàng)目展示、創(chuàng)業(yè)孵化等“一條龍”式創(chuàng)業(yè)服務(wù)，提供創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)、創(chuàng)業(yè)融資等資金支持，舉辦創(chuàng)業(yè)路演、創(chuàng)業(yè)沙龍等一系列交流活動(dòng)。創(chuàng)客在資源與服務(wù)吸引下不斷集聚，使得鎮(zhèn)江創(chuàng)業(yè)園空間緊張、一位難求。

與組態(tài)H1和組態(tài)H2a不同，該組態(tài)特別注重場地、工作人員和資金要素，這可能與不同類型創(chuàng)客需求的異質(zhì)性有關(guān)。依據(jù)不同的創(chuàng)客動(dòng)機(jī)，創(chuàng)客具有基于興趣導(dǎo)向和基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向兩種類型[49]，基于興趣導(dǎo)向的創(chuàng)客以解決技術(shù)問題、成功制作產(chǎn)品為主要行為目標(biāo)，原材料、設(shè)備、技術(shù)是其主要資源需求，其資源需求類型單一且水平較低。而基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的創(chuàng)客以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值為主要行為目標(biāo)，除需要材料、設(shè)備、技術(shù)等資源外，還需要資金資源以及工商、稅務(wù)等服務(wù)，其需求類型復(fù)雜且水平較高。該組態(tài)通過全要素資源供給提供全方位創(chuàng)客服務(wù)，能夠滿足創(chuàng)客成長全生命周期的資源和服務(wù)需求，對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型創(chuàng)客吸引力較強(qiáng)，最終形成高創(chuàng)客集聚狀態(tài)。

(2)組態(tài)機(jī)理分析。創(chuàng)客從事的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)投入多、風(fēng)險(xiǎn)大，普遍面臨資源匱乏和自身能力不足的窘境，互補(bǔ)合作、借力外部資源成為解決這一問題的重要途徑。眾創(chuàng)空間由于能夠提供低成本、便利化、全要素、開放式服務(wù)，成為創(chuàng)客理想的工作場所。創(chuàng)客選擇在不同眾創(chuàng)空間進(jìn)行集聚的原因是眾創(chuàng)空間存在不同的規(guī)模效應(yīng)和互補(bǔ)效應(yīng)。單個(gè)創(chuàng)客由于有限的購買力和較大的交通運(yùn)輸成本，其資源使用和服務(wù)購買成本較高。創(chuàng)客在眾創(chuàng)空間大量集聚，能夠提高眾創(chuàng)空間場地使用效率，降低服務(wù)和資源提供商的邊際成本，而服務(wù)和資源使用價(jià)格降低又能吸引更多創(chuàng)客，從而逐漸形成規(guī)模效應(yīng)。創(chuàng)客在眾創(chuàng)空間集聚，在市場接近效應(yīng)下會(huì)吸引更多類型、更多數(shù)量的資源和服務(wù)提供者，形成要素多樣化和功能齊全化的眾創(chuàng)空間生態(tài)系統(tǒng)，有效彌補(bǔ)創(chuàng)客資源稟賦匱乏的缺陷。

對(duì)比3個(gè)組態(tài)的覆蓋率可知，組態(tài)H1和組態(tài)H2a的覆蓋率遠(yuǎn)超過H2b，分別解釋了結(jié)果變量的35%，即大部分創(chuàng)客高集聚眾創(chuàng)空間采取H1和組態(tài)H2a的要素組合。這充分說明，服務(wù)主導(dǎo)型和自有資源-創(chuàng)客教育主導(dǎo)型組態(tài)能夠滿足創(chuàng)客需求，對(duì)高創(chuàng)客集聚產(chǎn)生深層次、強(qiáng)有力的影響。

3.2.2 非高創(chuàng)客集聚組態(tài)分析

創(chuàng)客集聚是一個(gè)復(fù)雜的因果關(guān)系，導(dǎo)致高創(chuàng)客集聚與非高創(chuàng)客集聚的原因不一致，高創(chuàng)客集聚是否出現(xiàn)需要不同的原因組合進(jìn)行解釋[40]。為全面研究創(chuàng)客集聚內(nèi)在機(jī)理，本文進(jìn)一步分析導(dǎo)致非高創(chuàng)客集聚的組態(tài)，眾創(chuàng)空間創(chuàng)客非高集聚現(xiàn)象有3個(gè)組態(tài)，可以將其歸納為地產(chǎn)式、線下投資促進(jìn)型、線上投資促進(jìn)型，如表4所示。

(1)組態(tài)NH1：單純地產(chǎn)式。該組態(tài)由“～創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)服務(wù)*～創(chuàng)客教育服務(wù)*～創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)*～資金資源”要素構(gòu)成。該組態(tài)表明，無論眾創(chuàng)空間場地、工作人員是否充足，只要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)客教育服務(wù)、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)和資金資源不充足，創(chuàng)客就難以在眾創(chuàng)空間實(shí)現(xiàn)高集聚。這說明以場地為主要資源，以租金為主要收益的單純地產(chǎn)式眾創(chuàng)空間難以實(shí)現(xiàn)高創(chuàng)客集聚。以知名眾創(chuàng)空間思微SimplyWork為例，其創(chuàng)立于2015年，成立初期就獲得了創(chuàng)投機(jī)構(gòu)東方富海的投資，并很快在新一輪融資中獲得盈信國富的青睞。隨后，公司進(jìn)行了擴(kuò)張，一度擁有9個(gè)場地，是深圳最大的共享辦公運(yùn)營方。但目前其官網(wǎng)顯示，已有4個(gè)場地處于不對(duì)外開放狀態(tài)。

無法滿足多樣化、深層次的創(chuàng)客需求可能是導(dǎo)致該組態(tài)非高創(chuàng)客集聚的原因。在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”背景下，大學(xué)生、海外留學(xué)歸來者、科技人才、高管人才紛紛加入創(chuàng)客大軍，針對(duì)創(chuàng)業(yè)需求與產(chǎn)品特征的專業(yè)化創(chuàng)客空間卻極為鮮見[50]，多樣化創(chuàng)客需求與單一化服務(wù)供給呈現(xiàn)不匹配狀態(tài)。隨著復(fù)雜技術(shù)個(gè)性化趨勢不斷加強(qiáng)，3D打印、人工智能技術(shù)被廣泛應(yīng)用，創(chuàng)客技術(shù)需求快速增長，而單純地產(chǎn)式眾創(chuàng)空間由于采取簡單的“二房東”式運(yùn)營模式，不能滿足創(chuàng)客復(fù)雜的資源和服務(wù)需求，無法提供有價(jià)值的服務(wù)，難以吸引創(chuàng)客集聚。

(2)組態(tài)NH2：單純線下投資促進(jìn)型。該組態(tài)由“～人員服務(wù)*～創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)服務(wù)*～創(chuàng)客教育服務(wù)*～創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)”要素構(gòu)成。該組態(tài)表明，無論眾創(chuàng)空間場地是否充足，能否為創(chuàng)客提供資金資源，只要人員服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)客教育服務(wù)、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)不充足，創(chuàng)客就難以在眾創(chuàng)空間實(shí)現(xiàn)高集聚。這說明以場地為載體，以提供資金資源支持為核心競爭力的單純線下投資促進(jìn)式眾創(chuàng)空間難以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客高集聚。例如，以提供金融服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的深圳克拉咖啡運(yùn)營347天后于2016年8月1日停止?fàn)I業(yè)。

不同于一般創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)客是一群酷愛科技、熱衷于動(dòng)手制作的人群，他們以制作產(chǎn)品，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為有形產(chǎn)品為樂趣。他們需要資金、技術(shù)、設(shè)備支持，以及具有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家指點(diǎn)，更需要通過會(huì)展、沙龍等活動(dòng)展示產(chǎn)品、交流心得。只有當(dāng)創(chuàng)客完成產(chǎn)品制作，將其推向市場時(shí)才會(huì)產(chǎn)生大量資金需求。單純提供資金支持的線下投資促進(jìn)型眾創(chuàng)空間提供了過于超前的服務(wù)，與創(chuàng)客技術(shù)需求、設(shè)施需求以及服務(wù)需求不匹配，從而難以吸引創(chuàng)客集聚。

(3)組態(tài)NH3：單純線上投資促進(jìn)型。該組態(tài)由“～場地資源*～創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)服務(wù)*～創(chuàng)客教育服務(wù)*～創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)”要素構(gòu)成。該組態(tài)表明，無論服務(wù)人員是否充足，能否為創(chuàng)客提供投資服務(wù)，只要必要的場地、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、創(chuàng)客教育、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師不充足，創(chuàng)客就難以在眾創(chuàng)空間實(shí)現(xiàn)高集聚。這說明不以場地為載體，而依靠人員和資金的單純互聯(lián)網(wǎng)眾籌式眾創(chuàng)空間難以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客集聚。該組態(tài)與組態(tài)NH2具有相似性，都是單純投資促進(jìn)型，只是表現(xiàn)形式不同。組態(tài)NH2依靠線下方式，而本組態(tài)依靠互聯(lián)網(wǎng)線上模式。本組態(tài)難以實(shí)現(xiàn)高創(chuàng)客集聚的機(jī)理同組態(tài)NH2一致，都是由于單純資金供給與創(chuàng)客需求不匹配。

對(duì)比組態(tài)NH1、NH2與NH3可以發(fā)現(xiàn)，～資金資源、～場地資源、～人員服務(wù)3個(gè)要素存在替代關(guān)系。也就是說，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、創(chuàng)客教育和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師不充足的情況下，無論是資金資源不充足還是場地資源不充足，抑或是人員服務(wù)不充足都會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)客非高集聚。

4 結(jié)語

4.1 研究結(jié)論

本文以江蘇省383家眾創(chuàng)空間為樣本，應(yīng)用組態(tài)思維和QCA方法，探討影響眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚的多重并發(fā)因素和因果復(fù)雜機(jī)制，得到以下研究結(jié)論：

(1)眾創(chuàng)空間創(chuàng)客高集聚存在服務(wù)主導(dǎo)型、場地-創(chuàng)客教育主導(dǎo)型、全要素型3個(gè)組態(tài)。其中，服務(wù)主導(dǎo)型、場地—?jiǎng)?chuàng)客教育主導(dǎo)型能深層次、強(qiáng)有力地影響眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚。上述3個(gè)組態(tài)促進(jìn)高創(chuàng)客集聚的內(nèi)在機(jī)理分別為：學(xué)習(xí)效應(yīng)和關(guān)系嵌入效應(yīng)、創(chuàng)客培育效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)和互補(bǔ)效應(yīng)。

(2)眾創(chuàng)空間創(chuàng)客非高集聚存在單純地產(chǎn)式、單純線下投資促進(jìn)型、單純線上投資促進(jìn)型3種組態(tài)，且對(duì)眾創(chuàng)空間創(chuàng)客非高集聚的影響基本相當(dāng)。上述3個(gè)組態(tài)導(dǎo)致非高創(chuàng)客集聚的原因是資源和服務(wù)供給與創(chuàng)客需求不匹配。

(3)資金資源不充足、場地資源不充足與人員服務(wù)不充足在解釋非高創(chuàng)客集聚時(shí)存在替代作用，即在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、創(chuàng)客教育和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師不充足的情況下，無論是資金資源不充足還是場地資源不充足，抑或是人員服務(wù)不充足，都會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)客非高集聚。

4.2 理論貢獻(xiàn)與管理啟示

(1)本文以核心競爭力理論為基礎(chǔ)，從資源和服務(wù)兩個(gè)層面構(gòu)建眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚整合性分析框架。與現(xiàn)有研究側(cè)重于單層面因果關(guān)系不同，本研究將多重因素納入同一分析框架，探究兩個(gè)層面要素之間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)對(duì)眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚的影響，強(qiáng)調(diào)眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚并非由某一層面要素單獨(dú)決定，而是依賴兩個(gè)層面要素組成的前因組態(tài)，彌補(bǔ)了以往研究的不足，有利于深入理解眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚的復(fù)雜機(jī)理。對(duì)于實(shí)踐界的啟示是，盡管不同眾創(chuàng)空間的資源稟賦存在差異，但并不一定會(huì)導(dǎo)致非高創(chuàng)客集聚，眾創(chuàng)空間高創(chuàng)客集聚存在多重路徑選擇。

(2)本文發(fā)現(xiàn)了眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚的非對(duì)稱現(xiàn)象。本研究采取fsQCA方法分別探索眾創(chuàng)空間高創(chuàng)客集聚與非高創(chuàng)客集聚的有效組態(tài)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，眾創(chuàng)空間高創(chuàng)客集聚的非集并不是眾創(chuàng)空間非高創(chuàng)客集聚的有效組態(tài)，說明眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚存在非對(duì)稱現(xiàn)象。以往“如果A增加導(dǎo)致B增加，那么A減少即導(dǎo)致B減少”的理論假設(shè)并不成立，因而不能簡單地采用高集聚的反面解釋失敗，應(yīng)分別研究得出相應(yīng)結(jié)論。本研究既可為眾創(chuàng)空間實(shí)現(xiàn)高創(chuàng)客集聚提供有效的策略組合，又可為眾創(chuàng)空間避免非高創(chuàng)客集聚進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。眾創(chuàng)空間可以依據(jù)資源稟賦特征選擇高創(chuàng)客集聚服務(wù)主導(dǎo)型、場地-創(chuàng)客教育主導(dǎo)型、全要素型策略，避免選擇單純地產(chǎn)式、單純線下投資促進(jìn)型、單純線上投資促進(jìn)型3種非高集聚策略。

(3)本文發(fā)現(xiàn)了眾創(chuàng)空間創(chuàng)客非高集聚組態(tài)內(nèi)部要素之間的替代互補(bǔ)關(guān)系。對(duì)于眾創(chuàng)空間非高創(chuàng)客集聚而言，資金資源不充足、場地資源不充足與人員服務(wù)不充足在解釋非高創(chuàng)客集聚時(shí)存在替代作用。一方面，說明眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚是一個(gè)復(fù)雜現(xiàn)象；另一方面，說明在實(shí)踐過程中應(yīng)充分重視上述3個(gè)要素供給。

4.3 研究不足

本文提出的眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚策略存在以下局限：第一，影響創(chuàng)客集聚的因素較多，本研究只探討了6種因素及其組態(tài)，未來研究需要考察更多潛在影響因素，從而全面揭示創(chuàng)客集聚現(xiàn)象；第二，本文選取江蘇省眾創(chuàng)空間作為研究樣本，其組態(tài)是否適用于其它區(qū)域有待于進(jìn)一步驗(yàn)證；第三，環(huán)境因素是眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚的外部影響因素，本文未將其納入研究框架，未來研究可以考慮將眾創(chuàng)空間所處區(qū)域、眾創(chuàng)空間發(fā)展階段等情境因素納入研究框架，進(jìn)一步作深入分析。