【內容提要】近年來，新聞媒體愈加重視對消防類新聞多元立體的報道，豐富了公眾接收“消防新聞”的內容，使公眾對消防形象的認知更加具體。消防行業(yè)與人們的生活安全密切相關，其“與命相關”的特質更易喚起公眾的情感認同，進而實現(xiàn)“消防新聞”的共情傳播。本文從共情傳播的視角探析消防類新聞的傳播特點以及“消防新聞”中共情傳播的實現(xiàn)路徑，從而凸顯“消防共情”正向引導社會情感的作用及凈化輿論環(huán)境的價值。

【關鍵詞】共情傳播? 消防新聞? 媒體報道

在當前信息傳播平臺與傳播渠道多元化的大眾傳播環(huán)境中，對新聞從業(yè)者的專業(yè)主義要求更高，多數(shù)情況下更重視新聞呈現(xiàn)的深度與溫度。杜俊飛教授在“反思傳播學圓桌論壇”的演講中也講道，“新聞是人，新聞學是人學”①，“專業(yè)主義”在很大程度上更注重“人情味”內涵，從傳播效果角度說是最大程度實現(xiàn)共情傳播。共情傳播的代入感在新聞報道中感染著受眾的情緒并提升受眾的情感認同程度，增強受眾對主流價值觀的向心力和凝聚力。而“消防新聞”作為新聞傳播所涉及領域的重要行業(yè)新聞之一，通常包括消防救援、消防的行業(yè)動態(tài)、消防英雄事跡等內容。新聞媒體通過規(guī)范化的傳播渠道和專業(yè)化的傳播內容報道消防類事件，打開共情的發(fā)生機制，使公眾對于這一行業(yè)及從業(yè)人員有所了解、產生情感、進而影響到認知及行為。在各類報道的跟帖評論中，消防員被網(wǎng)友們親切地稱呼為“抱火哥”“藍朋友”“烈火中最美的逆行者”，昵稱體現(xiàn)了受眾與消防員之間更親近的心理距離，而這種心理距離與新聞中內含的共情傳播密不可分。

一、“消防新聞”的傳播特點

消防工作涉及諸多方面，本文僅就火災救援一項分析其傳播特點。全國商業(yè)消防與安全協(xié)會發(fā)布的一組數(shù)據(jù)表明，2020年全國消防救援隊伍共接報火災25.2萬起，火災導致傷亡人數(shù)約為1958人，財產損失40.09億元。②火災事故一旦發(fā)生便會造成對人民群眾生命安全和財產安全的極大威脅，甚至還會給人留下心理創(chuàng)傷。盡管當前“消防新聞”時常在科普防火急救的知識，但火災事故仍不能避免，也正是因為“消防”與人民群眾生命財產息息相關，才更加凸顯其重要的新聞價值，這也是媒體對消防類新聞報道越來越重視的原因之一。綜合分析媒體在“消防新聞”中的報道可以看到，其傳播的基礎便是具備信度，又有新媒體技術的加持保障傳播的效度，多元立體的傳播視角更加清晰的展現(xiàn)消防工作者的形象，而在傳播內容上大多為消防知識、火情速遞、消防員的工作狀態(tài)等，概而言之具有以下特點：

報道及時性——“秒效時代”傳播暢通且致效。依托于新媒體技術的發(fā)展，當前信息傳播具有傳播與更新速度快、成本低、內容豐富、覆蓋面廣等優(yōu)勢。在消防事故發(fā)生時，新聞媒體便會在短時間內通過官方平臺發(fā)布權威消息，而公眾僅通過移動設備便可即時了解事故情況。2020年福建省漳州市漳浦縣大埔村發(fā)生森林火災，滅火工作結束后的4小時左右，《人民日報》在其官方微博上通報此事故，期間也有非職業(yè)新聞工作者進行直播式的報道。2021年3月寧夏固原市荒山起火，滅火后不到一小時，新華社便在微博上發(fā)布此消息，并報道了具體著火點、人員傷亡等信息。

平臺多樣化——傳統(tǒng)與現(xiàn)代相融合的傳播渠道。正如“媒介即訊息”理論所講，信息時代新型媒介的出現(xiàn)已經改變了人們獲取信息的習慣與方式。在報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)傳播方式的基礎上，融入互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化傳播等技術，利用移動設備即可實現(xiàn)實時傳播和規(guī)?；瘋鞑ィ瑯O大豐富了新媒體環(huán)境下的傳播途徑。通過各類媒體的官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號、短視頻平臺等渠道，受眾群體得以更便捷的了解消防類新聞的相關信息。從國家到地方的消防部門均開通了官方媒體賬號并擁有大量粉絲，如“中國消防”“中國森林消防”“北京消防”“河北消防”等，通過微信公眾號或微博等媒體平臺發(fā)布“文字”“文字+圖片”或“文字+視頻”形式的新聞，不拘泥于傳統(tǒng)的報道形式。多樣化的傳播渠道賦予消防形象立體化的傳播效果，豐富了受眾對消防類新聞的了解程度，實現(xiàn)了消防工作者與受眾間的情感連接。

視角多元化——全方位視角豐富了新聞內涵。傳播學者M.E.麥庫姆斯和唐納德·肖提出，“議程設置”的理論假說表明大眾傳媒具有為公眾設置議題的功能和作用，媒體所呈現(xiàn)的報道內容會影響受眾群體對于現(xiàn)實世界的理解和判斷。傳統(tǒng)媒體時期對災情報道的關注點主要集中在受災主體上，報道災后的財產損失與受災群體的狀態(tài)，相比之下對于消防救援本身的報道很少。近年來，媒體增加對消防類新聞的報道頻次，開拓報道視角關注救援隊伍。2021年1月山東威海一倉庫發(fā)生火災，一名消防員因火場溫度過高，撲倒在雪地里進行降溫后又沖進火場。以此事件在微博中創(chuàng)建的話題“消防員趴雪地降溫又返回火場”達到三千多萬的閱讀次數(shù)。網(wǎng)友的評論中多出現(xiàn)“心疼”“致敬”等字眼?！跋佬侣劇钡膱蟮酪暯浅思性趯鹎榈姆治?、災后的損失等方面，又將消防主體放置于聚光燈之下，通過對消防主體的報道豐富新聞的內涵，使得各類消息均不再是閉塞的，一改傳統(tǒng)媒體時期傳播相對單一且關于消防類報道不夠充分的現(xiàn)象。尤其在各類消防事故報道中，消防員群體畫像成為“最美逆行者”，這一形象深深烙印在公眾心中，用生命捍衛(wèi)人民安全和社會財產，感動了億萬國人。

內容專業(yè)化——以專業(yè)視角解讀消防工作。消防行業(yè)雖與百姓生活息息相關，但其行業(yè)中具有相當多的專業(yè)內容不為大眾所熟知，如火情分析、救火設備的選取與使用、救援策略等方面，報道消防事件需要對消防工作有一定的了解?！跋佬侣劇钡男畔鞑ヒ惨虼顺霈F(xiàn)專業(yè)化的傳播平臺。如“安徽消防”“河南消防”等具有地域特征的消防官微賬號，傳播內容主要以報道事故警示公眾與普及消防安全知識為主。根據(jù)2020消防微博大數(shù)據(jù)報告顯示，消防類微博賬號主要發(fā)表的內容有：情況通報、正能量博文、防火防災科普等。③這些專業(yè)化平臺往往與大眾傳播媒體形成“傳播合力”，助力形成更廣泛的“消防互動”，比如每年的“119全國消防安全教育宣傳日”，媒體會大力開展普及消防教育的宣傳工作。

通過新聞媒體的傳播，使公眾對消防形象的認知愈來愈熟悉和具體。《新京報》發(fā)布短視頻，一消防員與一個半月未見面的孩子相聚時，警鈴突然響起，便立馬飛奔出警，孩子在后面追著消防車跑。這原本是監(jiān)控畫面，經由媒體報道后，使消防員與家人相聚的“私人畫面”呈現(xiàn)在大眾面前，群眾在消防員與其親人之間聚少離多、思家心切的情感中，迅速達到情感共鳴的至高點。

二、消防“與命相關”的特質加速了共情傳播的實現(xiàn)

共情（empathy）也被稱為同感、同理心、神入、投情等，這一概念最早在心理學的研究中被揭示，一些心理學家認為共情是人們對于他人內心狀態(tài)的認知或是代替性的情感反應，是指一種獨立于他人之外的感同身受，是一種利他而非利己主義的體現(xiàn)。近年來，共情的心理效應越來越被人們所關注，并延用至各行業(yè)之中。這種高于同情，勝于憐憫的情感，讓某一事件可以在群體間達到情感上的共振。共情使我們移情于他人的情感中，這種移情，不是別戀，而是為更專注的感受他人的情緒，④共情是人際傳播中高級別的情感傳達。

美國社會學家帕森斯將社會交往區(qū)分為工具性交往和表達性交往，社會交往的本質就是情感互動。因此，情感化的內容可拉近與受眾的心理距離，將情感動員力量與消防員的工作情境相互彌合，在極大程度上增進受眾的情感共鳴。在“中國消防”微博賬號里，自2018年起每天都有一條文案是關于“廚房用火不離人，你中午吃的啥？”的微博，每條微博的下方都有網(wǎng)友的留言，有曬美食的，還有表示想吃消防員的伙食，在各類互動中，受眾與消防員的生活更加貼近了。線上，通過留言方式的互動，形成了一個虛擬環(huán)境的互動空間。線下，消防志愿者的成立，讓公眾擁有投身消防公益事業(yè)為國家和社會貢獻一己之力的機會。消防志愿者的成立打破了公眾與消防事業(yè)的行業(yè)壁壘，構建了全民消防的形勢，在一定程度上實現(xiàn)了消防信息所達成的共情傳播。

三、“消防共情”形成社會價值助推“精神進步”

“消防共情”呼吁每個人當盡社會責任，一次又一次呈現(xiàn)了共情機制凝聚社會情感，凈化輿論環(huán)境，對社會的發(fā)展甚至制度的完善都起到一定的推動作用。具體而言，此類新聞傳播形成的“共情力量”可以表現(xiàn)在以下幾方面：

形成強大社會情感影響力。消防員的工作被稱為是“和平年代犧牲最多的職業(yè)”，身處安全環(huán)境的人們若是看不到有關消防員及消防事故的報道，是不太可能了解到他們的艱辛與不易。語言行為是可以引發(fā)共情的途徑之一，但現(xiàn)實中不是每個人都有機會和消防員溝通，媒體為公眾提供這樣一種可跨越時空的認知渠道，讓公眾在媒體傳播中認識并了解消防工作。媒體的正向宣傳，構建了積極的社會導向，增強了社會對消防員為民為國無私奉獻的情感共振，推動了消防形象的良性傳播。

深度實現(xiàn)正向價值引導。芝加哥學派代表人物之一的Robert·Ezra·Park把傳播的功能分為參考與表達，參考功能指傳播理性，表達功能指傳遞情感。正是因為傳播具有上述兩種功能，新聞傳播中的共情效應才能夠引導理性正向的價值導向。在不斷加強互聯(lián)網(wǎng)治理的背景下，當前媒體傳播正處于一個日漸規(guī)范化的狀態(tài)，蓬勃發(fā)展的科技力量推動了新聞事業(yè)的高速發(fā)展，新聞報道沖破了時空的限制，傳播方向不再是單向傳播，而是形成了一種雙向的互動空間。媒體發(fā)布訊息后，網(wǎng)友均有表達條件，正如尼葛洛龐帝所說的“人人都有麥克風”，網(wǎng)民的表達中呈現(xiàn)出多元價值觀，共情傳播所產生的心理效應在公眾對新聞報道的接收及反饋中起著重要的情感助推力量，它引導了正向的價值觀，使公眾在“消防新聞”中對于消防工作者的認同感非常明顯。2017年福建寧德市南洋村一民房發(fā)生火災，23歲的消防員搜救一名95歲被困老人，墻體突然坍塌，致消防員犧牲。2018年鞍山一位老人在湖冰上行走不慎落水，消防員施救的過程中冰面突然大面積坍塌，其中一名23歲的消防員犧牲了。2020年四川甘孜州木格措景區(qū)，一游客因操作不當將無人機掉入景區(qū)的“野人海”中，消防員接到求助后，跳入僅三四攝氏度的冰湖中撿無人機。在這些義無反顧中，“23換95值不值”“消防員撿無人機是浪費資源”等話題引發(fā)了網(wǎng)友的爭議，眾多網(wǎng)友表示痛心，惋惜年輕的生命就這樣逝去。面對“值不值”的爭議，《人民日報》公眾號發(fā)表文章，“救火救人是其天職，消防員們已經身體力行給出答案。”在這場輿論爭議中，媒體堅守了正義與奉獻的正確價值觀。

深層凈化社會情感。老子在《道德經》里講“重為輕根，靜為躁君。輕則失根，躁則失君?！比欢鎸ι鐣娘w速發(fā)展，人們多是輕率急躁的。當前的社會似乎與費孝通先生在《鄉(xiāng)土中國》里描述的一圈一圈的水波紋形式的社會形態(tài)有所不同，不像是群體化，更像是個體化的。無論是在物理距離上還是在精神距離上，公眾的情感被網(wǎng)絡所封閉，猶如“容器人”一般。減少的面對面交流，淡化的情感共振，致使媒介的生態(tài)環(huán)境在一定程度上顯現(xiàn)出“瓦翁效應”⑤。

當個人的情感尋找到能夠引起共鳴的群體時，會形成一定規(guī)模的情感偏向，甚至衍化為社會情感。從公眾在“消防新聞”中的情感反饋看，相關輿論中多數(shù)群體能夠站在消防工作者的視角，表達對生命的敬畏，對奉獻者們的關心。雖然這些情感的表達是通過網(wǎng)絡傳達的，它還是打破了人際之間的界限，使公眾出現(xiàn)了一致的共情，公眾的情感距離重現(xiàn)“水波紋”的形態(tài)。“消防新聞”中國人的團結、自豪、奉獻……體現(xiàn)的淋漓盡致，“消防共情”使得社會情感在消防人的身上得到了深度凈化。

“水火無情人有情”，消防員是在與“無情”殊死拼搏，以命換命，用生命詮釋“人有情”?；凇跋佬侣劇钡墓睬閭鞑ィ股鐣a生了對生命的敬畏、對消防事業(yè)的敬重、對消防員的敬愛，讓公眾看到火焰藍用奉獻譜寫出和平安全的“中國紅”。媒體傳達了消防員愛與奉獻的社會情境，回應了公眾的關切，弘揚了社會正氣，推動了社會進步，展現(xiàn)了彌足珍貴的人文關懷和社會價值。

注釋：

①杜駿飛.新聞是人，新聞學是人學[J].國際新聞界，2018，40（02）：22-29.

②全國商業(yè)消防與安全協(xié)會.2020年全國火災數(shù)據(jù)出爐.http：//www.ncfcsa.cn/1/15966.aspx，2021-02-26.

③微博政務.2020消防微博大數(shù)據(jù)報告.https：//m.weibo.cn/2053061043/4575844306262668，2020-11-27.

④李建軍，馬瑞雪，周普元.論情感傳播的特點和原則[J].東北師大學報（哲學社會科學版），2020（05）：100-106+192.

⑤杜駿飛.“瓦釜效應”：一個關于媒介生態(tài)的假說[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學學報），2018，40（10）：31-36.

參考文獻：

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[2]白淑英，王麗敏.網(wǎng)絡新媒體報道中的情感動員——以四川木里火災報道為例[J].哈爾濱工業(yè)大學學報（社會科學版），2020，22（02）：48-55.

[3]閆放，閆歡.突發(fā)公共事件傳播中敬畏情緒的社會記憶重構[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學學報），2017，39（02）：55-58.

作者簡介：岳堯，內蒙古師范大學新聞傳播學院2020級碩士研究生

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