劉愛(ài)迪

摘要：文化價(jià)值觀在現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)管理和活動(dòng)中的影響越來(lái)越大，人們把不同的文化劃分為不同的種類(lèi)，地域和生活習(xí)慣的差距使不同文化的群體之間相互疏遠(yuǎn)，要正確意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，提高管理，這樣才能消除掉人們交流和溝通之間的障礙。一個(gè)國(guó)家的管理如果是兩種文化，會(huì)產(chǎn)生相反的效果。本論文從不同方面闡述國(guó)際商務(wù)管理中文化價(jià)值觀的作用，希望為研究國(guó)際商務(wù)管理中文化價(jià)值觀的專(zhuān)家和學(xué)者提供理論參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)管理;文化價(jià)值觀;作用分析

隨著時(shí)代的發(fā)展，全球的經(jīng)濟(jì)化時(shí)代也隨之來(lái)臨，所以各國(guó)之間的商務(wù)往來(lái)也就逐漸變得頻繁起來(lái)，和其有關(guān)的商務(wù)管理也就成為了國(guó)際商務(wù)管理中的重要部分。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)不僅僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也是文化活動(dòng)。但是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)可以通過(guò)國(guó)家和國(guó)家之間的通過(guò)人際交往作為商務(wù)活動(dòng)的一種特別的形式，屬于經(jīng)濟(jì)范圍的合作，也是各國(guó)文化之間的碰撞和交流。

1國(guó)際商務(wù)管理與文化價(jià)值觀的概念

在文化領(lǐng)域中文化文化價(jià)值觀屬一些被當(dāng)代及歷史所重視及被否認(rèn)的言行、理論而引發(fā)的感想。從中可以發(fā)現(xiàn)，價(jià)值觀有其自主的生命力，是雖時(shí)間段游走所觸發(fā)的或低迷或壯觀的思潮。同時(shí)，價(jià)值觀還存在有年代作用，并在不同年代發(fā)揮不同價(jià)值所在。一種價(jià)值觀被確立，是被人自身所認(rèn)可及衡量的，固一個(gè)人所處的年代不一樣其擁有的價(jià)值觀也并不相同。文化價(jià)值觀同樣如此，它不存在階級(jí)性、不分高低、不分等級(jí)、沒(méi)有貴賤，唯一不同的在于一個(gè)人在處于某階段時(shí)是否存在能夠被利用的價(jià)值。也就是說(shuō)，文化價(jià)值觀是什么，通俗些說(shuō)，就是一個(gè)人覺(jué)得怎樣的文化好，怎樣的文化壞而已。在文化中價(jià)值觀是最深處部分，輔助支配人們態(tài)度、行為及信念。不同國(guó)家不同民族有著區(qū)別與其他國(guó)家、民族的特殊文化思維方式、心理素質(zhì)、道德規(guī)范、價(jià)值尺度與情感取向。國(guó)際商務(wù)主要指不同國(guó)家、不同地區(qū)之間進(jìn)行的和商品、技術(shù)、服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、生產(chǎn)要素等方面的交流或交易活動(dòng)。而國(guó)際商務(wù)管理則是指國(guó)際商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中對(duì)市場(chǎng)有利的機(jī)會(huì)及對(duì)市場(chǎng)不利的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)分析、尋找、評(píng)價(jià)的方式，從而以此探討決策、有效落實(shí)的管理過(guò)程。隨著企業(yè)向國(guó)際化發(fā)展和世界經(jīng)濟(jì)向一體化發(fā)展的腳步加快，包括有國(guó)際服務(wù)貿(mào)易、商品貿(mào)易、跨國(guó)投資等形式國(guó)際性的商務(wù)活動(dòng)也在獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。

2國(guó)際商務(wù)管理中存在的文化差異體現(xiàn)

2.1溝通過(guò)程被文化差異所影響

語(yǔ)言是用來(lái)在國(guó)家、民族、地區(qū)之間實(shí)現(xiàn)溝通的樞紐和橋梁，雖然當(dāng)前商務(wù)管理的相關(guān)人員所使用語(yǔ)言能夠較高程度的在不同的文化中適應(yīng)，但需要注意的是在從事國(guó)際商務(wù)相關(guān)活動(dòng)的過(guò)程中仍能夠在各個(gè)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出語(yǔ)言所存在的差異，并且是顯而易見(jiàn)的，在國(guó)際商務(wù)管理進(jìn)行時(shí)有不同文化及語(yǔ)言的雙方，理所當(dāng)然的會(huì)選擇各自所習(xí)慣的方式來(lái)進(jìn)行溝通，打個(gè)比方說(shuō)屬文化內(nèi)涵程度較高的國(guó)家，群眾就往往在語(yǔ)言運(yùn)用方面相對(duì)含蓄，相關(guān)的管理人員常常會(huì)已間接、委婉的方式表達(dá)自身想法，所有只有結(jié)合溝通時(shí)實(shí)際情景才能準(zhǔn)確的理解其語(yǔ)言含義;而管理人員的文化修養(yǎng)偏低則更加偏愛(ài)運(yùn)用直截了當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)觀點(diǎn)、陳述事物。

2.2管理風(fēng)格中文化差異體現(xiàn)

中國(guó)傳統(tǒng)文化及管理風(fēng)格與歐美國(guó)家存在的西方文化及管理風(fēng)格有著迥然不同的差異，已美國(guó)人為代表，時(shí)間等于金錢(qián)，用金錢(qián)來(lái)決定、衡量事物一直以來(lái)都是美國(guó)人管理標(biāo)準(zhǔn)。他們常認(rèn)為生意是生意，也就是說(shuō)做生意就應(yīng)六親不認(rèn)，行事必須本著對(duì)事不對(duì)人的原則，因此他們更重視經(jīng)濟(jì)效益的獲得，已最低投入來(lái)獲得最大收益。在商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行時(shí)美國(guó)這一國(guó)家的商人就往往表現(xiàn)的有些急于求成，做事方法直截了當(dāng)，闡述觀點(diǎn)時(shí)更加的開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，善于單刀直入，卻不喜歡通過(guò)代理人或是要顧問(wèn)來(lái)參與管理，在人們的印象中常感覺(jué)他們能夠代表公司決定。

3國(guó)際商務(wù)管理中的文化價(jià)值作用分析

3.1價(jià)值取向不同影響人們對(duì)問(wèn)題的理解

對(duì)于跨文化的商務(wù)管理，國(guó)際文化的差異屬于一個(gè)核心理念。能影響到國(guó)際商務(wù)管理的文化差異存在于多個(gè)方面，例如，不同的價(jià)值觀念，思維方式或者時(shí)空概念等等都直接影響著管理的每一個(gè)步驟和環(huán)節(jié)。價(jià)值觀念的不同將會(huì)給人們帶來(lái)情感上的沖突，它以文化作為準(zhǔn)則衡量人們的行為和行為后果。但每一種文化都有屬于自己的價(jià)值體系，這種體系會(huì)表現(xiàn)出客觀性，進(jìn)而影響到不同的人對(duì)不同事物的區(qū)分程度。西方人就具有較強(qiáng)的客觀性，他們?cè)谏虅?wù)管理中講究六親不認(rèn)，公事公辦。而中國(guó)文化講究的是謙虛，謹(jǐn)讓?zhuān)瑓拹籂?zhēng)強(qiáng)好勝，推崇集體發(fā)展，譴責(zé)個(gè)人主義，這兩種處事方式在管理過(guò)程中必然會(huì)發(fā)生碰撞。

3.2思維差異與國(guó)際商務(wù)管理的聯(lián)系

人們對(duì)外界事物的認(rèn)知來(lái)源于自身的思維方式，并且自身的管理行為和處事方法與思維方式也有著密切聯(lián)系。西方人的思維方式屬于線性思維，他們普遍注重邏輯上的分析。但中國(guó)人就比較注重綜合性的思維方式，因?yàn)槭苤袊?guó)傳統(tǒng)文化的影響，他們習(xí)慣于從整體上對(duì)事物進(jìn)行觀察，屬于一個(gè)直覺(jué)整體性思維。在國(guó)際談判會(huì)議當(dāng)中，中方的代表一般都會(huì)先強(qiáng)調(diào)原則性問(wèn)題再談相關(guān)細(xì)節(jié)，而西方代表則比較關(guān)注具體細(xì)節(jié)，在會(huì)議中會(huì)直奔主題，直接討論細(xì)節(jié)。

3.3 風(fēng)俗習(xí)慣差異對(duì)商務(wù)管理的影響

例如：泰國(guó)人認(rèn)為左手是不干凈的，所以他們與外國(guó)人進(jìn)行名片交換時(shí)都會(huì)使用右手遞出名片以表示對(duì)對(duì)方的尊重;美國(guó)人認(rèn)為數(shù)字五代表不吉利，因此，他們一般不會(huì)選擇五號(hào)或者星期五舉辦活動(dòng);美國(guó)人認(rèn)為檸檬是清新和活潑的象征，而菲律賓人卻認(rèn)為檸檬是疾病的象征。

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