楊建明

摘要：溝通是農(nóng)民科技教育培訓及農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的重要手段之一，溝通有語言溝通和非語言溝通，在農(nóng)民科技教育培訓及農(nóng)技推廣活動中，往往只注意語言溝通效果，而忽視非語言溝通作用;只注重語言內(nèi)容本身，而忽略了非言語行為，為幫助我們在農(nóng)民科技教育培訓及農(nóng)技推廣工作中掌握一些非語言溝通技巧，本文將在此作一些粗淺的探討。

關(guān)鍵詞：非語言;溝通;效果;探討

在農(nóng)民科技教育培訓及農(nóng)技推廣過程中，如果我們單純重視語言溝通，將無法保證農(nóng)民科技教育培訓及農(nóng)技推廣工作的全面性和正確性。非語言性溝通是伴隨著語言性溝通而影響農(nóng)民培訓及推廣效果的。有人認為非語言溝通的重要性甚至超過語言性溝通，它更趨向于自發(fā)和難以掩飾。

1? 非語言溝通的含義及形式

非語言溝通是指通過非語言文字符號進行交流的一種溝通方式。非語言溝通大致表現(xiàn)形式主要有手勢、表情、眼神、笑容、體態(tài)等。正確利用手勢、體態(tài)、眼神、笑容、表情以及單音調(diào)的聲音等方式加大我們的情感表達力度和準確度，對促進良好的交流與溝通起著相當重要的作用，運用好非語言溝通將會極大地提高農(nóng)民教育培訓及農(nóng)技推廣效果。

2? 非語言溝通在農(nóng)民教育培訓及農(nóng)技推廣活動中的重要意義

在農(nóng)民教育培訓及農(nóng)技推廣活動中，除語言溝通外，非語言溝通同時在起著非常重要的作用，日常工作中往往會發(fā)現(xiàn)，有時非語言溝通可以起到語言文字所不能替代的作用。非語言溝通可跨越語言不同的障礙，比語言信息更富有感染力。農(nóng)民教育培訓與農(nóng)技推廣成功與否的前提基礎關(guān)鍵在于技術(shù)傳輸者與技術(shù)接受者之間的情感交流，雙方之間情感達到一定的程度時，你傳授的技術(shù)才能進行，若靠命令強行推廣，就算技術(shù)接受者免強同意，但心里仍然不能接受，這就勢必影響效果。尤其是邊疆少數(shù)民族地區(qū)，他們在語言、文化、習俗方面都有較大的差別，特別是語言上的障礙，他們多數(shù)聽不懂漢語，必須借助肢體語言來交流。因此，在農(nóng)民教育培訓及農(nóng)技推廣活動中，僅靠語言溝通難達到理想的效果，必須借助非語言溝通來進行，非語言溝通的重要性可想而知。

3? 非語言溝通的特點及其作用

3.1? 非語言溝通的特點

非語言溝通的特點表現(xiàn)在普遍性、民族性、社會性、審美性、規(guī)范性和情境性6個方面。一是普遍性。非語言溝通是人們在語言符號產(chǎn)生之前就是最重要的溝通形式了，它具有非常強的普遍性;二是民族性。不同的民族有不同的文化和風俗習慣，這種不同的文化傳統(tǒng)和風俗習慣決定了其特有的非語言溝通符號;三是社會性。人與人之間的關(guān)系是一種社會關(guān)系。人們的年齡、性別、文化程度、論理道德、價值取向、生活環(huán)境、宗教信仰等社會因素都對非語言溝通產(chǎn)生著影響;四是審美性。愛美之心人皆有之，衣著得體容易讓農(nóng)民朋友接近你，并愿意進行交流。五是規(guī)范性。一個群體或一個民族受著特定的傳統(tǒng)文化的影響，長期以來對非語言溝通所產(chǎn)生的社會認同，每一種社會角色都有著被大家承認的行為舉止準則;六是情境性。非語言溝通一般不能單獨使用，不能脫離當時當?shù)氐沫h(huán)境條件，包括與相應語言情景的配合。

3.2? 非語言溝通的作用

農(nóng)業(yè)專業(yè)教師和農(nóng)技推廣人員傳遞的信息能被接收者理解時，溝通才具有價值。運用非語言符號可以起到傳遞信息、溝通思想、交流感情的作用，健康的表情表達會得到群眾的心理認可。如，面部微笑就代表你好相處，同時可以緩解緊張氣氛，面對群眾時站著就代表你對他們的尊重，點頭和搖頭代表著認可或否定等。專業(yè)技術(shù)人員的情感和態(tài)度會導致與群眾溝通協(xié)調(diào)成功與否，在很多情況下，語言表達和非語言表達結(jié)合應用信息才是真實的，而在非語言溝通中，身體語言比文字和言詞更有力量，由肢體所展現(xiàn)的“語言”往往能將本人一些未說出口的東西顯露出來

3.3? 如何在農(nóng)民教育培訓及農(nóng)技推廣活動中應用非語言溝通

在農(nóng)民教育培訓及農(nóng)技推廣活動中，熟練地運用肢體語言，更好地表達自己的信息用意。在與農(nóng)民朋友溝通過程中，一方面可用非語言的方式向?qū)Ψ桨l(fā)出信息。如：當你在聽某人談某問題時，不看對方，注視窗外，顯然就等于告訴對方你寧可身在他處，根本不值得浪費時間在這個話題上。又如，把身體前傾，也許表示“很感興趣”，接受會談的人因此受到鼓勵，可能會做更進一步說明。另一方面，也可以通過觀察對方的身體語言以獲取更多的、更準確的信息。

4? 提高非語言溝能力的方法

4.1? 加強學習、樹立信心，增強自我認知能力

學習是提高一個人能力和水平的基礎。其實，每個人幾乎從小就自覺不自覺地學會了非語言溝通的能力，但因所處的社會環(huán)境、文化層次等方面的不同，在溝通過程中應用非語言溝通的能力也有所不同，所產(chǎn)生的效果就有很大的差異;同樣的人、同樣的文化水平，針對不同的民族、不同的審美層次，就要采取不同的非語言溝通形式。某一項技術(shù)要推廣下去，你可能就要與基層領導、同事、農(nóng)民打交道，除語言交流外，還必須具備一定的非語言溝通能力，這就要求我們提高非語言溝通能力，充實自己的知識面，增強自我的理性和感性認知能力。

4.2? 注重儀表和體態(tài)

儀表和體態(tài)是提高非語言溝通效果的前提和基礎。如何提高非語言溝通效果呢？在農(nóng)民教育培訓及農(nóng)技推廣活動中，技術(shù)傳播者在演講和傳播活動中，聽者應看著對方，表示關(guān)注;而講話者不宜長時間迎視對方，除非你想對他提問或想得到表述問題。農(nóng)技人員恰當?shù)剡x擇與環(huán)境、場合相稱的服裝衣著，會給人留下親近的印象。達芬·奇曾說過，精神應該通過姿勢和四肢的運動來表現(xiàn)。如果你在開展農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣活動中想給對方良好的第一印象，那么你首先應該重視與對方姿態(tài)表現(xiàn)，如果你耷著腦袋、無精打采，對方就會猜想也許不受歡迎;如果你不正視對方、左顧右盼，對方就可能懷疑你是否有交流誠意。同時，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，低沉，陰陽怪氣，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起別人不快。微笑來自快樂，微笑雖然無聲，但是表達了雙方的誠意。